alejandra corinne ramos flores
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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL
ESCUELA NACIONAL DE MEDICINA Y HOMEOPATA ESIME ESIQIE ENMyH
SECCIN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIN
ESTUDIO DE FACTORES DE RIESGO ERGONMICO QUE AFECTAN EL DESEMPEO LABORAL DE USUARIOS DE EQUIPO DE COMPUTO EN UNA
INSTITUCIN EDUCATIVA
TESIS QUE PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRO EN CIENCIAS CON ESPECIALIDAD EN SALUD OCUPACIONAL, SEGURIDAD
E HIGIENE
PRESENTA
ALEJANDRA CORINNE RAMOS FLORES
DIRECTOR DE TESIS
DR. EDUARDO OLIVA LPEZ
MXICO, D.F. 2007
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CARTA CESIN DE DERECHOS En la Ciudad de Mxico D.F._ el da _30_ del mes enero__del ao _2007_, el (la) que
suscribe__Alejandra Corinne Ramos Flores____ alumno (a) del Programa de_Maestra en
Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene___con nmero de registro ____990860_, adscrito
a la Escuela Nacional de Medicina y Homeopata__, manifiesta que es autor (a)
intelectual del presente trabajo de Tesis bajo la direccin del ___Dr. Eduardo Oliva
Lpez_____ y cede los derechos del trabajo intitulado __Estudio de factores de riesgo
ergonmico que afectan el desempeo laboral de usuarios de equipo de cmputo, en una
Institucin Educativa_, al Instituto Politcnico Nacional para su difusin, con fines
acadmicos y de investigacin.
Los usuarios de la informacin no deben reproducir el contenido textual, grficas o datos
del trabajo sin el permiso expreso del autor y/o director del trabajo. Este puede ser
obtenido escribiendo a la siguiente direccin [email protected]_______. Si el
permiso se otorga, el usuario deber dar el agradecimiento correspondiente y citar la fuente
del mismo.
Alejandra Corinne Ramos Flores
Nombre y firma
INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL SECRETARA DE INVESTIGACIN Y POSGRADO
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AGRADECIMIENTOS
Agradezco al Instituto Politcnico Nacional por darme la formacin disciplinaria base para realizar este Posgrado, as mismo agradezco su apoyo y confianza al otorgarme la prestacin del Ao Sabtico para concluir los crditos y tesis de la Maestra. De igual manera agradezco al Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre Medio Ambiente y Desarrollo, por brindarme las facilidades para realizar el trabajo de investigacin y conclusin del documento de tesis. De manera especial, agradezco a mi Director de Tesis el Dr. Eduardo Oliva Lpez, por su confianza, apoyo, aportaciones, orientacin y tiempo dedicado a la revisin de este documento. A mis queridos profesores que tambin formaron parte de mi comit revisor: al M. en C. Silviano Guijosa Bolaos, al Dr. Jos Luis Mayorga Vera, al Dr. Ignacio Enrique Pen Escalante y al Dr. Lino Mario Mayorga Vera. A mi estimado Dr. Guillermo Osorio Revilla, por ser un gran ejemplo de profesionalismo, compromiso y calidad humana, por haberme motivado a dar este gran paso de superacin, mereciendo mi profunda admiracin, respeto y cario. Al Ing. Jorge Lara Osorio por su comprensin, apoyo, sabios consejos y facilidades brindadas para la elaboracin de este documento A Laura Martnez por su excelente atencin, disponibilidad y paciencia para asesorarme en los trmites acadmicos que realice durante mi estancia en la Maestra. A mi compaero Miguel A. Montes de Oca, por contagiarme de su entusiasmo y de su enorme fortaleza para enfrentar las difciles pruebas que la vida nos da. Por ltimo quiero agradecer a mis amigos que siempre estuvieron dispuestos a apoyarme y alentarme para la conclusin de este proceso: No Hernndez, Laura Meraz y Laura Jurez.
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DEDICATORIA
A DIOS: Por ser mi gua, mi luz y la fuerza que me motiva a seguir adelante en todo lo que emprendo. A MIS PADRES: Por su cario y apoyo incondicional, por darme dos de mis mejores regalos; una infancia feliz y una slida educacin, que me han servido para enfrentar las pruebas que la vida me ha presentado a lo largo de este camino. A TI AMOR: Por ensearme a ser perseverante, responsable y profesional, por tu paciencia y comprensin en los momentos que ms te he necesitado, por compartir mi vida, mis tristezas y alegras, por tu gran amor y por tus deseos de construir juntos una linda familia. TE AMO A MI ADORADO HIJO MARTIN: Por llenar mi vida de alegra y ser uno de mis mayores motivos para superarme, deseo que siempre te sientas orgulloso de mi, no minimizar mis esfuerzos para brindarte un ambiente de armona, seguridad y sobre todo con mucho amor.
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ndice
N D I C E
Pag.
ndice de figuras y tablas Resumen Abstract Glosario Introduccin Planteamiento del problema. Objetivo general. Objetivos especficos. Justificacin CAPTULO PRIMERO.- MARCO NORMATIVO.
1.1 Normatividad ergonmica a nivel internacional. 1.1.1 Directiva 90/270/CEE (*) (D.O.C.E. N L 183/1 de 29.06.1989). 1.1.2 Real Decreto 564/1993. 1.1.3 Normas Tcnicas ISO 9241 (1992), EN 29241 (1993) y UNE-EN 29241 (1994).
1.2 Normatividad ergonmica en Mxico. 1.2.1 Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. 1.2.2 Norma Oficiales Mexicanas.
CAPTULO SEGUNDO.- MARCO TERICO
2.1 Evolucin y concepto de la ergonoma. 2.2 Antecedentes histricos de la enseanza por medio de las
Computadoras. 2.3 Mtodos de evaluacin ergonmica
2.3.1 Lista de Revisin (Check List). 2.3.2 Mtodo OWAS. 2.3.3 Ecuacin NIOSH para Movimiento Manual de Cargas. 2.3.4 Fuerza de Compresin en Discos Utah. 2.3.5 Tabla Snook (Liberty Mutual) 2.3.6 Mtodo RULA. 2.3.7 Mtodo LEST 2.3.8 Mtodo MAPFRE
2.4 Antropometra y dimensiones de puestos de trabajo.
2.4.1 Altura del plano de trabajo. 2.4.2 Espacio reservado para las piernas. 2.4.3 Zonas de alcance ptimas del rea de trabajo. 2.4.4 Silla de trabajo. 2.4.5 Mesa de trabajo 2.4.6 Reposapis y apoyabrazos.
iiiiiiiv
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ndice
2.5 Iluminacin. 2.6 Condiciones climticas 2.7 Problemas de salud generados por riesgos ergonmicos.
en reas de trabajo con equipo de cmputo. 2.7.1 Problemas visuales. 2.7.2 Problemas msculo esquelticos. 2.7.3 Alteraciones de las agresiones psicosociales.
CAPTULO TERCERO.- MTODO
3.1 Universo de estudio. 3.2 Determinacin de la muestra.
5256
61616264
6970
3.3 Criterios 3.4 Tipo de investigacin. 3.5 Tcnicas e instrumentos.
3.5.1 Instrumentos 3.5.2 Recursos.
3.6 Procedimiento Metodolgico. CAPTULO CUARTO.- DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN.
4.1 Primera etapa.- Seleccin del tema. 4.2 Segunda etapa.- Recopilacin de la informacin. 4.3 Tercera etapa.- Diseo y seleccin de instrumento de recoleccin de
informacin. 4.4 Cuarta etapa.- Realizacin del diagnstico inicial. 4.5 Quinta etapa.- Establecimiento de criterios para la toma de datos de la
muestra previamente seleccionada. 4.6 Sexta etapa.- Aplicacin de instrumentos de recoleccin de datos.
4.6.1 Test Autoevaluacin de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualizacin de Datos.
4.6.2 Evaluacin del ambiente luminoso. 4.6.3 Evaluacin del ambiente trmico. 4.6.4 Evaluacin de dimensiones de puestos de trabajo. 4.6.5 Cuestionario para identificacin de problemas de salud en puestos de trabajo con equipo de cmputo.
4.7 Sptima etapa.- Elaboracin de resultados y anlisis. 4.8 Octava etapa.- Elaboracin de conclusiones y recomendaciones.
CAPITULO QUINTO.- RESULTADOS y ANLISIS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFA ANEXOS
727272727374
7777
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80
80808081
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ndice
ANEXO I.- COMPUTER WORKSTATION. CHEK LIST. ANEXO II.- TEST PARA LA EVALUACIN DE PUESTOS CON PANTALLAS DE VISUALIZACIN. ANEXO III.- RESULTADOS DE TEMPERATURA/ PROGRAMA OFITERM ANEXO IV.- CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS DE SALUD EN USUARIOS DE EQUIPO DE CMPUTO. ANEXO V.- RECOMENDACIN DE MEDIDAS PREVENTIVAS PARA USUARIOS DE EQUIPO DE CMPUTO.
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ndice
ii
NDICE DE FIGURAS
PAG. 1.1 Control de Puestos de Trabajo con Pantallas de Visualizacin, segn la
Directiva 90/270/CEE. 10
2.1 Diseo orientado al Hombre (IX). 44
2.2 Altura del plano de trabajo para puestos de trabajo
Sentado. 46
2.3 Medidas de emplazamiento para las piernas en puestos
de trabajo sentado. 47
2.4 Arco de manipulacin vertical en el plano sagital. 48
2.5 Arco horizontal de alcance del brazo y rea de trabajo
sobre una mesa. 48
2.6 Caracterstica de Diseo de las Sillas de Trabajo. 50
3.1 Esquema Metodolgico . 69
3.2 Plano del CIIEMAD 71
3.3 Medidor de Iluminancia 73
3.4 Monitor de Ambientes Trmicos 73
3.4 Metodologa de la Investigacin. 74
3.5 Procedimiento Metodolgico 75
4.1 Factores para la reduccin del riesgo derivado de la
carga fsica. 82
5.1 Evaluacin de la pantalla de cmputo. 85
5.2 Evaluacin del teclado. 85
5.3 Evaluacin del ratn. 86
5.4 Evaluacin de la mesa de trabajo. 87
5.5 Evaluacin de la silla de trabajo. 87
5.6 Evaluacin del entorno de trabajo. 80
5.7 Evaluacin de los programas de ordenador. 89
5.8 Evaluacin de la organizacin y gestin. 90
5.9 Ejemplo de puesto de trabajo mal ubicado con respecto a fuentes
de Iluminacin. 93
5.10 Ejemplo de silla de trabajo (rea de estudio). 93
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ndice
ii
PAG. 5.12 Ejemplo de silla de trabajo (rea de estudio). 94
5.13 Ejemplo de silla de trabajo (rea de estudio). 94
5.14 Ejemplo de silla de trabajo (rea de estudio). 96
5.15 Ejemplo de mesa de trabajo (rea de estudio). 96
5.16 Ejemplo de mesa de trabajo (rea de estudio) . 97
5.17 Ejemplo de mesa de trabajo (rea de estudio) . 98
5.18 Ejemplo mesa para computadora (rea de estudio). 98
5.19 Dimensiones de puestos de trabajo 99
5.20 Posturas de trabajo incorrectas (rea de estudio). 99
5.21 Identificacin de problemas de salud en usuarios de
equipo de cmputo. 100
NDICE DE TABLAS PAG.
2.1 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas
en Latinoamerica y Comunidad Europea. 54
2.2 Niveles recomendados de iluminancia horizontal (lux) para oficinas
diversos pases. 55
2.3 Valores aconsejables de temperatura en trabajos de oficina. 59
2.4 Relacin entre los parmetros individuales y medio ambientales para tres rangos de
Valores del ndice PMV y tres niveles del ndice PPD. 60
4.1 Lista de comprobacin bsica del sitio de trabajo 79
5.1 Registro de niveles de iluminacin en puestos de trabajo con equipo
de cmputo en el rea de estudio. 91
5.2 Registro de temperatura en puestos de trabajo con equipo de
cmputo. 92
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Resumen
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RESUMEN El presente trabajo tiene como propsito conocer la situacin actual que prevalece en las instituciones educativas, respecto a las condiciones ergonmicas de puestos de trabajo con equipo de cmputo. Para tal efecto se tomo como caso de estudio al Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre medio Ambiente y Desarrollo Integrado perteneciente al IPN, principalmente por las facilidades que la institucin brind. El crecimiento explosivo en el uso de computadoras en los ltimos 25 aos ha producido un grupo especial de dilemas ergonmicos relacionados exclusivamente con su uso. Las estaciones de trabajo con computadoras-incluyendo los componentes de monitores, teclados, sillas, etc. presentan toda una serie de trastornos a la salud, que requiere de seguir estudindolos para concientizar a empresarios y altos mandos de hacer caso a las recomendaciones que existen para que los trabajadores desarrollen sus actividades en un ambiente de trabajo confortable y protegiendo su salud. El objetivo de esta investigacin es identificar y evaluar los factores de riesgo ergonmico, que estn repercutiendo en el desempeo laboral de los usuarios de equipo de cmputo. Dicho estudio se centro principalmente en la evaluacin de los siguientes puntos: equipo de cmputo, iluminacin, temperatura, dimensiones de puestos de trabajo malestares manifestados por el personal evaluado y programas de Ordenador. Una vez identificados y evaluados los factores de riesgo en una muestra de 35 puestos de trabajo, se obtuvo como resultado que el mobiliario (mesas de trabajo y sillas) sobresalieron como uno de los puntos ms deficientes, al no contar con las medidas mnimas necesarias recomendadas en la literatura especializada, as como por el deterioro en el que se encuentran, con lo que respecta al ambiente luminoso, se encontr que las fuentes de iluminacin no estn dirigidas correctamente, ya que en algunos puestos de trabajo la luz es insuficiente, mientras que para otros, los usuarios manifiestan sentir molestias por deslumbramientos indeseables, as mismo la falta de capacitacin sobre factores de riesgo ergonmico y la ausencia de una Comisin de Seguridad e Higiene que supervise los actos y condiciones inseguras en cada uno de los puestos de trabajo es evidente. Como producto de este trabajo se presentaron recomendaciones y acciones preventivas que habrn de seguirse en el futuro, sin perder de vista que por mnimos que sean los riesgos a los que se enfrenta un trabajador, peridicamente deben de ser evaluados para minimizar sus efectos. Palabras clave: Condiciones Ergonmicas, Factores de Riesgo, Actos y Condiciones Inseguras
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Abstract
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ABSTRACT
The present work has as purpose to know the current situation that prevails in the educational institutions, regarding the ergonomic conditions of work positions with computation team. For such an effect I take like case of study to the Interdisciplinary Center of Investigations and Studies has more than enough Environment and Integrated Development belonging to IPN, mainly for the facilities that the institution toasted. The explosive growth in the use of computers in the last 25 years has produced a special group of ergonomic related dilemmas exclusively with its use. The work stations with computer-including the components of monitors, keyboards, seats, etc.-present an entire series of dysfunctions to the health that requires of continuing studying them to inform to managers and high controls of paying attention to the recommendations that exist so that the workers develop their activities in an atmosphere of comfortable work and protecting their health. The objective of this investigation is to identify and to evaluate the factors of ergonomic risk that are rebounding in the labor acting of the users of computation team. This study you center mainly in the evaluation of the following points: computation team, illumination, temperature, dimensions of work positions uneasiness manifested by the evaluated personnel and programs of Computer. Once identified and evaluated the factors of risk in a sample of 35 work positions, it was obtained as a result that the furniture (work tables and seats) stood out like one of the faultiest points, when not having the minimum necessary measures recommended in the specialized literature, as well as for the deterioration in the one that are, with what concerns to the luminous atmosphere, was found that the sources of illumination are not directed correctly, since in some work positions the light is insufficient, while for other, the users manifest to feel nuisances for undesirable dazzles, likewise the qualification lack has more than enough factors of ergonomic risk and the absence of a Commission of Security and Hygiene that he/she supervises the acts and insecure conditions in each one of the work positions it is evident. As product of this work there appeared recommendations and preventive actions that will have to follow in the future, without losing of sight that for minimums that are the risks which a worker faces, periodically they must be evaluated to minimize his effects. Key words: Conditin of work position, risk wich, acts and insecure conditions
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Glosario
v
GLOSARIO
ANSI - American National Standards Institute: Instituto Nacional de Estndares de EE.UU. Organizacin sin fines de lucro que coordina actividades voluntarias de estandarizacin. El ANSI ayuda a quienes desarrollan y/o usan estndares, tanto en el sector privado como gubernamental, a alcanzar acuerdos acerca de la necesidad de estndares y la definicin de prioridades.
Antropometra: La antropometra es la rama de las ciencias humanas que estudia las mediciones corporales.
Control: Para intervenir un problema mediante acciones ergonmicas, podemos usar dos tipos de acciones de control, controles administrativos y controles de ingeniera.
Controles Administrativos: Procedimientos y mtodos, definidos por el empleador, que reducen significativamente la exposicin a factores de riesgo mediante modificaciones a la forma en que se desempean las tareas; ej.: rotacin de puestos, ampliacin del mbito de la tarea, ajustes al ritmo de trabajo.
Ergonoma: (International Ergonomics Society): La Ergonoma (o Factores Humanos) es
o tanto la disciplina cientfica relacionada con la comprensin de las interacciones entre humanos y otros elementos de un sistema, as como
o la profesin que aplica teora, principios, datos y mtodos para disear a fin de optimizar el bienestar humano y el rendimiento global del sistema.
Los/las ergonomistas contribuyen al diseo y evaluacin de tareas, trabajos, productos, ambientes y sistemas en orden de hacerlos compatibles con las necesidades, habilidades y limitaciones de las personas.
Ergonoma Cognitiva: La ergonoma cognitiva (o tambin llamada 'cognoscitiva') se interesa en los procesos mentales, tales como percepcin, memoria, razonamiento, y respuesta motora, en la medida que estas afectan las interacciones entre los seres humanos y los otros elementos componentes de un sistema. Los asuntos que le resultan relevantes incluyen carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interaccin humano-mquina, la confiabilidad humana, el stress laboral y el entrenamiento y la capacitacin, en la medida en que estos factores pueden relacionarse con el diseo de la interaccin humano-sistema.
Ergonoma Fsica: La ergonoma fsica se preocupa de las caractersticas anatmicas, antropomtricas, fisiolgicas y biomecnicas humanas en tanto que se relacionan con la actividad fsica. Sus temas ms relevantes incluyen las posturas de trabajo, manejo manual de materiales, movimientos repetidos,
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Glosario
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lesiones msculo-tendinosas (LMT) de origen laboral, diseo de puestos de trabajo, seguridad y salud ocupacional.
Ergonoma Organizacional: La ergonoma organizacional se interesa en la optimizacin de sistemas sociotcnicos, incluyendo estructura organizacional, polticas, y procesos. Son temas relevantes a este dominio los aspectos de la comunicacin, la gerencia de recursos humanos, el diseo de tareas, el diseo de horas laborables y trabajo en turnos, el trabajo en equipo, el diseo participativo, la ergonoma comunitaria, el trabajo cooperativo, los nuevos paradigmas del trabajo, las organizaciones virtuales, el teletrabajo y el aseguramiento de la calidad.
Factor de Riesgo por desajuste ergonmico: Accin, atributo o elemento de la tarea, equipo o ambiente de trabajo, o una combinacin de los anteriores, que determina un aumento en la probabilidad de desarrollar la enfermedad o lesin. Existen abundantes estudios, en que se ha reconocido diversidad de tareas y puestos de trabajo poniendo especial inters sobre las lesiones msculo tendinosas. Destaca de este esfuerzo de estudio su gran valor predictivo y preventivo. Si bien un factor de riesgo representa una determinada potencialidad de dao 'per se', es importante tener presente que el efecto de la combinacin de factores (o sinergismo) produce efectos muchos mas significativos que los esperados de la simple suma de los factores individuales.
Los estudios de la Administracin de Salud y Seguridad en el Trabajo de los EE.UU. (OSHA) sobre factores de riesgo ergonmico han permitido establecer la existencia de 5 riesgos que se asocian ntimamente con el desarrollo de enfermedades msculo esquelticas.
1. Desempear el mismo movimiento o patrn de movimientos a intervalos da dos horas ininterrumpidas.
2. Mantener partes del cuerpo en posturas fijas o forzadas por ms de dos horas durante un turno de trabajo.
3. La utilizacin de herramientas que producen vibracin por ms de dos horas.
4. La realizacin de esfuerzos vigorosos por ms de dos horas de trabajo.
5. El levantamiento manual frecuente o con sobreesfuerzo.
Otros elementos tambin invocados como factores de riesgo incluyen factores ambientales (iluminacin, ruido, temperatura, humedad, etc.) y psicosociales (relaciones interpersonales, conflicto de rol, ambiguedad de rol, etc.)
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Glosario
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Fuerza: Cantidad de esfuerzo muscular requerido para desarrollar una tarea. Generalmente, a mayor necesidad de fuerza, mayor es el grado de riesgo. Un alto uso de fuerza se relaciona con desarrollo de lesiones msculo-tendinosas en cuello, hombro, espalda, antebrazo, mueca y mano.
Lesin laboral: Cualquier dao que sufra un trabajador, ya sea un corte, fractura, desgarro, amputacin, etc., el cual deriva de un evento relacionado al trabajo o a partir de una exposicin (aguda o crnica) en el entorno laboral. Algunas lesiones que pueden estar relacionadas con el trabajo incluyen:
Sndrome del tnel del carpo (STC) Sndrome del manguito de los rotadores Enfermedad de De Quervain Dedo en gatillo Sndrome del tnel del tarso Citica Epicondilitis Tendinitis Fenmeno de Raynaud Hernia discal intervertebral Lumbago
Lesiones Msculo-tendinosas (LMT): Trmino utilizado para denominar lesiones que ocurren luego de un perodo prolongado sobre un segmento corporal especfico, tal como las lesiones y enfermedades desarrolladas en msculos, nervios, tendones, ligamentos, articulaciones, cartlagos y discos intervertebrales. Los msculos y articulaciones afectadas sufren tensin y esfuerzo, los tendones se inflaman, hay atrapamiento de nervios, o se dificulta el flujo sanguneo. De lo anterior se pueden desarrollar cuadros de tendinitis, sndrome del tnel del carpo, epicondilitis (codo de tenista), tenosinovitis, sinovitis, tenosinovitis estenosante de los dedos, enfermedad de De Quervian, lumbago, lesin del manguito de los rotadores, sndrome de extensin cervical (asociado a permanencia prolongada en cuello en flexin), etc.
Existe una gran diversidad de trminos, usados muchas veces como sinnimos, aunque no siempre sean exactamente equivalentes:
Lesiones por trauma acumulativo (LTA) Lesiones por esfuerzo (o movimiento) Repetitivo - RSI en ingls Work Related Upper Limb Disorder - WRULD Occupational Overusage Syndrome - OOS etc.
NIOSH - National Institute of Occupational Safety and Health: El Instituto Nacional de Salud y Seguridad en el Trabajo, de los EE.UU. es la institucin federal, dependiente del Departamento de Salud y Servicios Humanos, que investiga y
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Glosario
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aporta informacin cientfica acerca de estos temas. Sirve de base para las recomendaciones de la OSHA. OSHA - Occupational Safety and Health Administration: La Administracin de Salud y Seguridad Ocupacional, dependiente de la Secretara del Trabajo de los EE.UU. tiene la misin de salvar vidas, prevenir lesiones y de proteger la salud de los trabajadores. En el cumplimiento de sus tareas, los gobiernos estatales y federal deben trabajar en equipo con ms de 100 millones de trabajadores y trabajadoras y 6,5 millones de empleadores, todos los cuales tienen cobertura bajo el Acta de Salud y Seguridad Ocupacional de 1970. La OSHA requiere a los empleadores que toda enfermedad o accidente del trabajo sea registrado en un formulario denominado 'registro OSHA 200', anotando la extensin de cada caso.
Pantalla de Visualizacin de Datos (PVD).- Est diseada basndose en los mismo principios de aplicacin que un aparato de televisin. Bsicamente consta de un tubo de vidrio en que se ha hecho el vaco, y en el que, mediante la colocacin de una serie de componentes electrnicos que se sitan en su interior, una corriente electrnica es acelerada y proyectada hacia una superficie sensible como es una pantalla fluorescente. La corriente se convierte en energa luminosa que produce imgenes o caracteres en la pantalla.
Posturas forzadas: La postura es la posicin que adquiere el cuerpo al desarrollar las actividades del trabajo. Una postura forzada est asociada a un mayor riesgo de lesin. Se entiende que mientras ms se desva una articulacin de su posicin neutral (natural), mayor ser el riesgo de lesin.
Programa de Ergonoma: Proceso sistemtico de prever, identificar, analizar y controlar factores de riesgo ergonmico.
Repeticin: La repeticin es el nmero de acciones similares realizadas durante una tarea. Un trabajador de una bodega puede levantar tres cajas por minuto, desde el piso hasta un mesn; un operario de ensamblaje puede hacer 20 unidades por hora. Los movimientos repetidos se asocian con lesiones y disconfort. Pese a que generalmente ocurre que a medida que aumenta el nmero de repeticiones, aumenta el grado de riesgo, no existe un valor umbral lmite, de carcter legal, definido para la repeticin, que se asocie claramente con el desarrollo de lesiones. Pese a esto, los trabajos de Kilbom plantean alguna gua al respecto.
Riesgo: El concepto de riesgo es habitualmente concebido como la proporcin de individuos "sanos" que contraern una determinada enfermedad o desarrollarn una lesin. Otra acepcin, ms matemtica, alude a la probabilidad de sufrir un evento; as, por extensin, representa al nmero de personas que sern afectados por una condicin particular.
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Glosario
ix
Ej.: En una determinada faena la accidentabilidad (es decir, la probabilidad o 'riesgo' de accidentarse) es de 5%. Si en esa faena hay 230 trabajadores, esto implica que en un perodo anual habr entre 11 y 12 accidentados.
Riesgo por desajuste ergonmico: Aplicando el concepto de riesgo sealado ms arriba, el riesgo por desajuste ergonmico es una expresin matemtica referida a la probabilidad de sufrir un evento adverso e indeseado (accidente o enfermedad) en el trabajo y condicionado por ciertos 'factores de riesgo por desajuste ergonmico'.
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Introduccin
1
INTRODUCCIN
Est demostrado que alrededor del 35 % de las enfermedades de difcil
diagnstico tienen su origen en el trabajo.1 Las ltimas recomendaciones de la
UNESCO hacen especial nfasis en vigilar el medio ambiente, el mobiliario y las
relaciones interpersonales en los centros de trabajo. Segn ese organismo, los
focos susceptibles de generar malestar psicolgico y enfermedades fsicas en los
centros de trabajos (depresin, dolores de espalda, fatiga generalizada, etc.) son
bsicamente de dos tipos: el primero tiene relacin con el mobiliario,
especialmente sillas y mesas de computadora; y el segundo tiene que ver con el
medio ambiental, como ventilacin e iluminacin, as como los metros cuadrados
disponibles por trabajador.2
Organizaciones pblicas y privadas realizan grandes esfuerzos por mejorar la
operatividad de sus sistemas de informacin, incorporando equipos de cmputo
modernos o actualizando los que ya se tienen en operacin, sin embargo, hay una
parte importante que muchas de estas empresas han pasado por alto: "La
importancia de trabajar con computadoras en un ambiente ergonmico
adecuado"3.
Con el paso de los aos diversas investigaciones reconocen que un espacio de
trabajo en dnde se ocupe Pantallas de Visualizacin de Datos y que no se haya
contemplado en su diseo criterios ergonmicos, puede generar a corto y mediano
plazo malestares fsicos y emocionales en el personal que lo ocupa, disminuyendo
la eficacia y productividad laboral.
Dada la situacin expuesta, se gener el inters por realizar el presente trabajo en
una institucin educativa, con la finalidad de conocer la situacin laboral que
prevalece en sta. El presente trabajo se enfoca principalmente al aspecto
1 Donald. M. Renueve su oficina. Guatemala. 2003. www.prensalibre.com/pl/2003/marzo/18/51717.html171 2 Idem
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Introduccin
2
ergonmico, por considerar que esta temtica esta muy descuidada en nuestro
Pas y ms an en el sector educativo, pareciera que los trabajadores de las
escuelas no estn expuestos a riesgos en su mbito laboral, principalmente ahora
que las nuevas tecnologas se han introducido progresivamente, adems de
originar una verdadera revolucin, arrastra como secuela toda una serie de
trastornos sobre la salud de los trabajadores derivados de su uso, que se
agudizan cuando el operario pasa gran parte de su jornada laboral delante de una
pantalla de visualizacin de datos y maneja los distintos perifricos que conforman
el rea de trabajo.
3 Hernndez, G. T. La importancia de trabajar con computadoras en un ambiente ergonmico adecuado.
-
Planteamiento del Problema
3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El uso de la tecnologa en las instituciones educativas se ha convertido en una
herramienta fundamental de apoyo a las actividades de docencia e investigacin.
Sin embargo los avances y progresos por entrar a una vanguardia educativa, no
slo es proporcionar a los usuarios herramientas con alta tecnologa, se debe
contemplar contar con reas de trabajo diseadas bajo criterios ergonmicos, que
le permita al usuario desempear sus actividades, sin que se vea afectada su
salud y por lo tanto se vea afectado su desempeo laboral.
Fuentes mdicas explican que el ojo es un rgano que se adapta al entorno.
Frente a un monitor se le fuerza a enfocar a una distancia prxima, y as se le
convierte poco a poco en miope. Por eso explican que lo peor esta por llegar, ya
que confirma que se incrementar en un 50% la incidencia de la miopa
principalmente entre la juventud sin hacer a un lado a la dems poblacin,
pasando del 22% actual al 33% en el 2020.4
En la mayor parte de los casos, la postura que adoptan los usuarios de equipo de
cmputo conduce a la aparicin de males prematuros que representan, en
general, el 75% de las lesiones ergonmicas y son la primera causa de
incapacidad registrada en el Instituto Mexicano de Seguro Social: cefaleas,
dolores de espalda, molestias cervicales, lumbalgias, agarrotamientos
musculares... los esfuerzos de mano, mueca, codo y hombro traen consigo
tendinitis, tenosinovitis, etc., a consecuencia de movimientos rpidos, forzados y
repetidos que inflaman las articulaciones. Denominado "Sndrome de Tensin
Repetitiva" y herencia de los adelantos tecnolgicos, conforma un cuadro clnico
estrechamente ligado al manejo de videoterminales.5
4 Martn. C. Enfermedades y Problemas de Salud. Mxico.2004. 5 Vlez, C. M. Disear desde la ergonoma evita riesgos Espaa 2002
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Planteamiento del Problema
4
Se estima que algunos profesionales ejecutan a diario frente al ordenador entre
12,000 y 35,000 movimientos de cabeza y ojos, de 4,000 a 17,000 reacciones de
las pupilas y unas 30,000 pulsaciones del teclado. No es de extraarse, pues que
quienes trabajen con computadoras, se quejen de un sinfn de molestias.6
Conociendo los estudios que se han realizado sobre los efectos nocivos que
provoca trabajar con computadoras en un ambiente antiergonmico, surge la
inquietud y los siguientes planteamientos: las Instituciones Educativas como lo es
el Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre Medio Ambiente y
Desarrollo del Instituto Politcnico Nacional, cuentan con puestos de trabajo con
equipo de cmputo diseados bajo criterios ergonmicos? Se conoce si el
personal que utiliza computadoras manifiesta malestares durante su jornada
laboral? Existe una evaluacin peridica del ambiente laboral que predomina en
las instituciones educativas?.
6 Tenzer. S. M. Consejos para trabajar con ordenadores. Espaa. 2001
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Objetivo General y Especficos
5
OBJETIVO GENERAL Identificar y evaluar factores de riesgo ergonmico, en puestos de trabajo con
equipo de cmputo que afectan el desempeo laboral de los usuarios, con la
finalidad de proponer alternativas de mejora.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Realizar un diagnstico inicial que permita identificar las condiciones ergonmicas que prevalecen en puestos de trabajo con equipo de cmputo.
Analizar formas de trabajo en cuanto a postura y tiempos de permanencia del personal estudiado.
Conocer y jerarquizar los problemas de salud que manifiesten el personal estudiado.
Identificar oportunidades de mejora factibles de implementarse, encaminadas a minimizar los factores de riesgo ergonmico en puestos de trabajo con equipo
de cmputo.
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Justificacin
6
JUSTIFICACIN A la par de la introduccin de las computadoras se ha visto la necesidad de
conocer los diferentes y posibles efectos sobre la salud de los usuarios. Por este
motivo en varios pases se han venido desarrollando investigaciones en torno a
este tipo de problema, motivadas tanto por lo masivo del uso de esta
herramienta de trabajo, como por las caractersticas de los daos que se han
asociado al trabajo con equipo de cmputo. La direccin del CIIEMAD (objeto de estudio) se interes por la realizacin del
presente trabajo, en primer lugar y siendo el motivo ms importante, el prximo
cambio de instalaciones que incluye equipo y mobiliario nuevo, y en segundo lugar
con el fin de dar cumplimiento entre otras acciones, al Nuevo Modelo Educativo
del Instituto Politcnico Nacional, en el cual en uno de sus apartados se menciona
lo siguiente:
LLaa pprrccttiiccaa ddoocceennttee ddee llaa ppllaannttaa aaccaaddmmiiccaa ddeell IIPPNN eess,, eenn lloo ggeenneerraall,, ttrraaddiicciioonnaall yy cceennttrraaddaa eenn llaa eennsseeaannzzaa.. EEll IInnssttiittuuttoo ttiieennee eell rreettoo ddee ccoonnssttrruuiirr uunnaa nnuueevvaa ccuullttuurraa ddeell ttrraabbaajjoo aaccaaddmmiiccoo qquuee ddiinnaammiiccee llaa ddoocceenncciiaa yy ssuu rreellaacciinn ccoonn llaa iinnvveessttiiggaacciinn yy llaa eexxtteennssiinn ssoobbrree llaa bbaassee ddee pprrooffeessoorreess ccoonn llaa ffoorrmmaacciinn iiddnneeaa ppaarraa eell nniivveell qquuee aattiieennddeenn,, tteenniieennddoo ccoommoo ffuunnddaammeennttoo uunn nnuueevvoo mmooddeelloo eedduuccaattiivvoo..77
Una nueva cultura del trabajo acadmico, implica entre otros aspectos,
proporcionar herramientas de trabajo, proporcionar a cada una de sus escuelas
equipos de cmputo de alta tecnologa, con la finalidad de mantenerse a la
vanguardia y en competencia con las mejores escuelas privadas, sin embargo,
aunando a las herramientas necesarias para desarrollar sus actividades de
docencia y administrativas, es importante tomar en cuenta las reas que van a ser
destinadas para tal efecto, es decir, que estn diseadas o equipadas bajo
criterios ergonmicos, ya que al no considerar este punto, se esta poniendo en
riesgo la salud del personal minimizando su desempeo laboral
21. Nuevo Modelo Educativo. Intstituto Politcnico Nacional. Mxico 2004
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Captulo Primero Marco Normativo
7
CAPTULO PRIMERO.- MARCO NORMATIVO
El presente captulo describe de manera general la normatividad ergonmica tanto a nivel internacional y nacional que le dan sustento a la realizacin del presente trabajo.
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Captulo Primero Marco Normativo
8
1.- MARCO NORMATIVO I.1 NORMATIVIDAD ERGONMICA A NIVEL INTERNACIONAL. Directiva 90/270/CEE (D.O.C.E. N L 183/1 de 29.06.1989) "Referente a las
disposiciones mnimas de seguridad y de salud relativas al trabajo con equipos
que incluyen pantallas de visualizacin"
Esta Directiva europea se aplica plenamente a los trabajos con equipos provistos
de pantallas de visualizacin. No obstante, no se aplicar a:
a. Los puestos de conduccin de vehculos o mquinas. b. Los sistemas embarcados en un medio de transporte. c. Los sistemas informticos destinados prioritariamente a ser utilizados por el
pblico. d. Los sistemas llamados "porttiles", siempre que no se utilicen de modo
continuado en un puesto de trabajo. e. Las calculadoras, cajas registradoras y todos aquellos equipos que tengan un
pequeo dispositivo de visualizacin de datos o medidas necesarias para la utilizacin directa de dicho equipo.
f. Las mquinas de escribir de diseo clsico conocidas como "mquinas de ventanilla".
Real Decreto 564/1993, de 16 de abril (B.O.E. n 97 de 23 de abril de 1993).
El objeto de este Real Decreto es exigir la presencia de los caracteres
especficos del idioma castellano en los teclados de los diversos aparatos de
funcionamiento mecnico, elctrico o electrnico que se utilizan para la
escritura y que se pongan a disposicin del pblico.
Su mbito de aplicacin comprende a todos los aparatos que se utilicen para la
escritura, grabacin, impresin, retransmisin de informacin y transmisin de
datos, y que se vendan en Espaa.
Resolucin de la Presidencia del Consejo Superior de Informtica de 10 de octubre de 1994 (B.O.E. n 252 de 21 de octubre de 1994).
Esta Resolucin tiene por objeto la adopcin, por parte de la Administracin
General del Estado, de pautas medioambientales y ergonmicas en la
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Captulo Primero Marco Normativo
9
adquisicin y empleo de bienes y servicios correspondientes a las tecnologas
de la informacin.
Normas Tcnicas ISO 9241 (1992), EN 29241 (1993) y UNE-EN 29241 (1994).
Estas normas tcnicas no son de obligado cumplimiento; su objeto es
proporcionar las recomendaciones necesarias para garantizar un buen diseo
ergonmico de los puestos de trabajo donde se utilizan equipos con pantallas
de visualizacin, a fin de que los usuarios puedan trabajar en ellos de manera
segura, eficiente y confortable.
La norma UNE-EN 29241 es la transposicin realizada por AENOR de la
norma EN 29241, la cual, a su vez, es equivalente a la norma ISO 9241.
El campo de aplicacin de estas normas tcnicas comprende los equipos con
pantallas de visualizacin de datos (PVDs) utilizados en las tareas de oficina. No
obstante, la mayora de sus recomendaciones pueden ser aplicadas a otras tareas
donde se empleen equipos similares.
A continuacin se exponen los aspectos ms relevantes de la normativa legal y
tcnica sobre PVDs, citada anteriormente.
Aspectos relativos a la gestin y organizacin del trabajo.
1. Obligaciones
Con arreglo a la Directiva 90/270/CEE, sobre PVDs, al empresario le incumben,
esencialmente, las siguientes obligaciones, relacionadas con la gestin y
organizacin del trabajo con PVDs:
1. Anlisis y evaluacin.- Debe realizar un anlisis de los puestos de trabajo con
PVDs, con el fin de evaluar las condiciones de seguridad y de salud que afectan a
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Captulo Primero Marco Normativo
10
los usuarios. Esta evaluacin debe comprender, principalmente, los aspectos
relacionados con los problemas visuales, msculo esquelticos y de fatiga mental
(Fig.1). Una vez realizada dicha evaluacin, deber adoptar las medidas
necesarias para corregir las deficiencias que hayan sido detectadas.
2.- Desarrollo del trabajo diario. El empresario debe organizar la actividad del
trabajador de forma que el trabajo diario con pantalla se interrumpa
peridicamente por medio de pausas o bien de cambios de actividad, de tal
manera que se reduzca la carga de trabajo en pantalla.
3.- Proteccin de los ojos y de la vista.- El empresario debe facilitar a los
trabajadores un reconocimiento adecuado de la vista y de los ojos. Este
reconocimiento debe ser realizado por una persona que posea la competencia
necesaria y en los siguientes casos:
Antes de comenzar a trabajar en una pantalla de visualizacin. De forma peridica con posterioridad. Cuando aparezcan trastornos en la vista que puedan deberse al trabajo con
pantallas de visualizacin. Por otro lado, el empresario debe proporcionar dispositivos correctores especiales,
sin coste alguno para el trabajador, si el resultado de dichos reconocimientos
demuestra que son necesarios para realizar el trabajo ante la pantalla y no sirven
para ello los dispositivos correctores normales, que utilice el trabajador para otros
menesteres corrientes.
4.- Informacin a los trabajadores y sus representantes.- El empresario tambin
debe proporcionar, a los trabajadores que utilicen pantallas de visualizacin, una
informacin sobre todos los aspectos relativos a la seguridad y la salud en su
puesto de trabajo y, en concreto, sobre las medidas llevadas a cabo en relacin
con los aspectos descritos en los puntos anteriores, es decir, la proteccin de los
ojos y de la vista, el desarrollo del trabajo diario, el resultado de las evaluaciones
realizadas en los puestos de trabajo con PVDs y las medidas correctoras que
haya sido necesario adoptar en su caso.
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Captulo Primero Marco Normativo
11
En general, los trabajadores o sus representantes deben ser informados sobre
cualquier medida adoptada en relacin con la seguridad y la salud de los usuarios
de pantallas de visualizacin.
5.- Formacin de los usuarios.- Adems de la informacin suministrada sobre los
aspectos mencionados anteriormente, todo trabajador usuario de pantallas de
visualizacin debe recibir una formacin adecuada sobre la forma de utilizar los
equipos y aplicaciones de "software" requeridos en su tarea, antes de comenzar
este tipo de trabajo y cada vez que la organizacin del puesto se modifique de
manera apreciable.
Figura 1.1.- Control de los puestos de trabajo con pantallas de visualizacin segn la Directiva 90/270/CEE
Fuente: INISH, 2005.
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Captulo Primero Marco Normativo
12
I.2 NORMATIVIDAD ERGONMICA EN MXICO
En Mxico la ergonoma es un tema deficiente dentro de la legislacin; en el
Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo, que
emite la Secretara del Trabajo y Previsin Social y publicado en el Diario Oficial
de la Federacin el 21 de enero de 1997, se menciona especficamente a la
ergonoma en dos artculos:
Capitulo primero
Disposiciones generales
Artculo 2. Para los efectos de este ordenamiento, se entender por:
Ergonoma: Es la adecuacin del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y
herramientas del trabajador, de acuerdo a sus caractersticas fsicas y psquicas, a
fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo y optimizar la actividad de
ste con el menor esfuerzo, as como evitar la fatiga y el error humano.
Captulo dcimo
Ergonoma
Artculo 102. La Secretara promover que en las instalaciones, maquinaria,
equipo o herramientas del centro de trabajo, el patrn tome en cuenta los aspectos
ergonmicos, a fin de prevenir accidentes y enfermedades de trabajo.
Tambin existen Normas Oficiales Mexicanas (NOM), que de alguna forma
reglamentan algunos aspectos en el mbito laboral de incumbencia para los
ergonomistas, como por ejemplo:
Iluminacin:
NOM-025-STPS-1999. Condiciones de iluminacin en los centros de trabajo
Ambiente trmico:
NOM-015-STPS-1994. Relativa a la exposicin laboral de las condiciones trmicas
elevadas o abatidas en los centros de trabajo.
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Captulo Primero Marco Normativo
13
Ruido:
NOM-080-STPS-1993. Higiene industrial-medio ambiente laboral-determinacin
del nivel sonoro continuo equivalente, al que se exponen los trabajadores en los
centros de trabajo.
NOM-011-STPS-2001. Condiciones de seguridad e higiene en los centros de
trabajo donde se genere ruido.
Al no existir una legislacin puntual para la ergonoma, no se puede conocer de
forma especfica la cantidad de lesiones provocadas por causas antiergonmicas
en los centros de trabajo y las actividades desarrolladas.8
La penalizacin a las empresas por accidentes, lesiones y enfermedades laborales
en Mxico no es de niveles importantes que le representen un factor de influencia
para aumentar su inters por reducir los riesgos; en la actualidad los factores que
han impulsado la aplicacin de la ergonoma en las empresas mexicanas son los
requerimientos y lineamientos que en esta materia impone la misma empresa, el
inters personal a nivel directivo o por considerarse uno de los valores de la
empresa al preocuparse por el bienestar de sus trabajadores.
8 SEMAC. La ergonoma y la realidad en la empresas Mexicanas. Mxico. 2004.
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Captulo Segundo Marco Terico
14
CAPTULO SEGUNDO.- MARCO TERICO
Una de las funciones principales del marco terico es relacionar el problema de investigacin con las preocupaciones ms generales y permanentes de la Teora Social, lo cual ayuda al investigador a ubicar (no disgregar) su pensamiento en dicha problemtica. Para la realizacin de ste captulo se hizo una recopilacin de la literatura en materia ergonmica relacionada con factores de riesgo ergonmico en usuarios de equipo de cmputo, posteriormente se selecciono dicha informacin, se clasificaron las fuentes: Primarias: Libros, antologas, artculos de publicaciones peridicas, monografas, documentos oficiales, reportes de asociaciones, trabajos presentados en seminarios o conferencias, artculos cientficos. Secundarias: compilaciones resmenes listados e ndices de referencias publicadas. Terciarias: compendio de nombres y ttulos de revistas, publicaciones peridicas. Como ltima etapa fue la construccin y redaccin de lo que se describe en el presente captulo.
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Captulo Segundo Marco Terico
15
2. MARCO TERICO 2.1 EVOLUCIN Y CONCEPTO DE LA ERGONOMA
La ergonoma como ciencia o disciplina integrada surgi hace algunos decenios:
Sin embargo, empricamente data de los tiempos de la sociedad primitiva.9
El trmino ergonoma proviene de las palabras griegas ergon (trabajo) y nomos (la ley, norma o doctrina(1)); la primera referencia a la ergonoma aparece citada
en el libro del polaco Wojciech Jastrzebowki (1857) titulado Compendio de
Ergonoma o de la ciencia del trabajo basado en verdades tomadas de la
naturaleza, que segn la traduccin de Pacaud (1974) dice: para empezar un estudio cientfico del trabajo y elaborar una concepcin de la ciencia del trabajo, no debemos supeditarla en absoluto a otras disciplinas cientficas, .... para que sea ciencia del trabajo, simultneamente a nuestras facultades fsicas, estticas, racionales y morales....10
Estas formas de proteger al hombre se vienen practicando desde hace tiempo
atrs, es por ello que es importante conocer la evolucin que ha tenido la
ergonoma a travs de la historia.
Siglos atrs, las distintas civilizaciones aplicaban la concepcin de la ergonoma
consciente o no de ello. Como ejemplo, los egipcios, quienes sin duda hicieron
maravillas arquitectnicas, saban de lo que un hombre era capaz de soportar, de
los lmites a los cuales los podan someter sin que los trabajadores sufrieran dao;
est claro que para trabajar les exigan grandes esfuerzos, dentro de lmites
tolerables, por espacio de un tiempo diario aceptable (soportable), y adems no
trabajaban todo el ao sino que tenan un perodo de descanso11.
Desde ese tiempo se tienen antecedentes de afecciones oculares, enfermedades
parasitarias contradas en el barro y las aguas sucias. Estos trabajos fueron
9 Ramrez C. Ergonoma y Productividad. Ed. Limusa. Mxico.2000.pag.13 10 Melo, J. L. Historia de la Ergonoma. Mxico. 2004 11 Idem
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Captulo Segundo Marco Terico
16
considerados en determinados perodos como despreciables, de tal forma que se
legisl su ejecucin solo para los esclavos.
Durante la poca de Ramss II, aparecen escritos que mencionan mejores
condiciones laborales a quienes trabajan en la construccin de sus monumentos y
como incentivo se agreg atencin mdica para los que se accidentaran; siendo
este el primer antecedente histrico de seguro mdico.
En Grecia, Hipcrates leg unos 70 escritos donde menciona la salubridad,
climatologa, fisioterapia, entre muchos otros elementos cientficos, como
documentos acerca de los factores determinantes de ciertas enfermedades. Su
legado destaca elementos desencadenantes de afecciones tales como vientos,
humedad, agua, suelo, condiciones de hbitat, los efectos de los esfuerzos y
posturas.12
Mientras que en Roma donde surge el derecho, se logra dar un gran paso en el
desarrollo de la justicia, que en el caso de los trabajadores muy especializados en
esa poca, se vieron beneficiados por el desarrollo de tablas de ajuste, que
exigan al patrn contemplar las medidas de seguridad, tal como se registra en el
Digesto a travs de lo establecido entre otros, por Ulpiano, Justiniano y Gayo.
A comienzos del 1400, en Francia, se dictaminan las ordenanzas, que tratan de
reglamentar una mejora para la clase trabajadora, continuando su desarrollo
durante todo el siglo. En 1473 Ulrich Ellenbaf da a publicidad algunas
enfermedades profesionales.
En 1556, se publica el tratado De Re Metallica (George Agricola 1556), el cul
trata varios puntos de la minera, sus trabajadores y las afecciones en
articulaciones, pulmones, ojos y las que quedan como consecuencia de
accidentes. Otro tratado, el De animati bus Suterrancis (George Agricola)
12 Melo, J. L. Historia de la Ergonoma. Mxico.2004
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Captulo Segundo Marco Terico
17
tambin hace mencin de las psimas condiciones de trabajo de los mineros, sus
enfermedades y falta de ventilacin en las minas.
Once aos despus en 1567 Paracelso (mdico y alquimista Suizo), publica la
obra de un mdico suizo la cual trata las enfermedades de los mineros, en
especial las de los pulmones, las enfermedades del hombre que trabaja en las
fundiciones y en actividades metalrgicas y las enfermedades generadas por el
mercurio.
Todo esto da un panorama de lo que fue la revolucin del desarrollo de la
industria, pero la precariedad de los diseos no contemplaban los riesgos del
hombre, de hecho los operarios se accidentaban por la falta de seguridad
(elementos de prevencin), por ritmos de trabajo intensivos y tiempo excesivo de
labor. Esto generaba gran cantidad de muertes, amputaciones, gente que no
poda retornar al trabajo y era abandonada en las ciudades, incrementando la
miseria, mendicidad, robo, violencia, lo que oblig a tomar conciencia a los
estados.
En 1633 en Italia, ms precisamente en Capri nace Bernardino Ramazzini,
reconocido como padre de la medicina Laboral (una de las bases de la
ergonoma tal cual la tenemos hoy). En su obra De morbis artrificum diatriba
(enfermedades de los obreros), analiza la vida de los obreros, sus patologas y sus
carencias, con un enfoque preventivo. Efectu recomendaciones para la salud
laboral, tales como; descansos en trabajos pesados o de larga duracin, sobre la
base de anlisis de las posturas inconvenientes, la falta de ventilacin,
temperaturas extremas, limpieza y ropa adecuada.13
En 1842 (Reformas de Egwing Chadwick) aparece en Inglaterra el Informe sobre
las Condiciones Sanitarias de la Poblacin Obrera de Gran Bretaa, la cual fue
base de las reformas en Europa y Estados Unidos.
13 Melo, J. L. Historia de la Ergonoma. Mxico. 2004
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Captulo Segundo Marco Terico
18
A principios del 1900 se public Ocupaciones peligrosas (Sir Thomas Oliver), y
luego Enfermedades Propias de los Oficios, que hizo que la medicina laboral se
difundiera por el mundo, provocando la aparicin de grupos mdicos dedicados a
la especialidad laboral.
En esa poca se da el auge del Taylorismo, que muchos critican en la actualidad
pero nadie puede negar su iniciativa y paternidad de la Ingeniera Industrial
moderna.
En el comienzo del siglo XX, con todo su estallido tcnico, barcos a vapor, trenes
a vapor, el automvil, el aerostato, el avin, donde en un mundo turbulento
polticamente, estalla la primera guerra mundial. Durante este tiempo de guerra,
surge la necesidad de disear los aviones tomando en cuenta la forma y el tamao
del asiento, la cabina, del tablero, etc., en base al piloto, para obtener una mejor
visibilidad del enemigo, dando as el primer avance a la ergonoma moderna.
Al trmino de la primera guerra mundial, se establece en el tratado de Versalles en
su fraccin XII, los principios para la Organizacin Internacional del Trabajo,
creada con la finalidad de establecer justicia social, mejorar las condiciones de
trabajo, entre muchas otros objetivos, (esto da un gran impulso a la medicina
laboral). Este es un verdadero origen de PSICOLOGA LABORAL como ciencia
que estudia e investiga, al hombre en el trabajo, sus relaciones con los dems y su
adaptacin al medio laboral.
Con el advenimiento de la Segunda Guerra Mundial puede considerarse que en el
mundo occidental surge la ergonoma como disciplina ya formada el 12 de julio de
1949 (Sociedad de Investigacin Ergonmica). En esta fecha, se conform un
grupo interdisciplinario interesado en los problemas laborales humanos. El 16 de
febrero de 1950 se adopt el trmino ergonoma. Todo lo anterior se dio como
consecuencia del esfuerzo excesivo y del estrs de la batalla, de la complejidad
tcnica de los nuevos equipos de guerra, por lo que era necesario adaptar el
trabajo al hombre, esto es, disear un equipo en funcin de la capacidad y
-
Captulo Segundo Marco Terico
19
limitaciones del individuo. Entre 1963 y 1964 se formula en Inglaterra, la tesis del
enfoque sistmico en la ergonoma, cuyo mximo representante fue W.
Singleton.14
Es importante resaltar que durante estos perodos de guerra, en Estados Unidos y
Japn tambin se hicieron contribuciones importantes a la ergonoma.
Estados Unidos
En 1938, en el Bell Telephone Laboratories se cre un Laboratorio para el estudio
de los factores humanos. En 1957 surgi la Sociedad de Factores Humanos, que
define los conocimientos y la nueva profesin que en Europa se denomina
"ergonoma". Para 1970 se forman cuadros especializados a nivel de doctorado,
inclusive en ms de 40 instituto y universidades del pas.15
Japn
En 1921, K. Tanaka publica su libro Ingeniera Humana. En 1964 se funda la
Sociedad Ergonmica de Investigacin cientfica Japonesa. En 1970 se publican
10 manuales de ergonoma para la preparacin de los estudiantes.16
En 1961, se fund la Asociacin Ergonmica Internacional, con ms de 30 pases
miembros. Como disciplina independiente en los pases socialistas, la ergonoma
empez desarrollarse en los aos cincuentas con base en la mecanizacin y
automatizacin de la produccin.17
Los pases Europeos principalmente, han trabajado fuertemente en
investigaciones ergonmicas para mejorar la vida laboral del trabajador, lo que ha
servido de referencia para que Mxico se interese y se involucre en esta temtica.
Fue as que en 1968, llega la ergonoma a Mxico, cuando se realiza la primera
14 Melo, J. L. Historia de la Ergonoma. Mxico. 2004 15 Ramrez C. Ergonoma y Productividad. Ed. Limusa. Mxico.2000.pag.14 16 Melo, J. L. Historia de la Ergonoma. Mxico. 2004 17 Idem
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Captulo Segundo Marco Terico
20
reunin en Ergonoma a travs del Centro Nacional de Productividad (CENAPRO)
y a partir de este momento surgen asociaciones destinadas al estudio de factores
de riesgo, con la finalidad de proteger el bienestar fsico y mental de los
trabajadores. Todava falta mucho por hacer, pero se va por buen camino.
Como se puede observar existen varias corrientes interesadas en estudiar los
factores ergonmicos que afectan el bienestar de los trabajadores, a continuacin
como resultado de estas corrientes se destacan algunas de las definiciones ms
sobresalientes que definen a la ergonoma:
Ergonoma.- es la ciencia que estudia cmo adecuar la relacin del ser humano
con su entorno.18
La ergonoma es una disciplina cientfico-tcnica y de diseo que estudia
integralmente al hombre (o grupos de hombres) en su marco de actuacin
relacionado con el manejo de equipos y mquinas, dentro de un ambiente laboral
especfico, y que busca la optimizacin de los tres sistemas (hombre-mquina-
entorno), para lo cual elabora mtodos de estudio del individuo, de la tcnica y de
la organizacin del trabajo.19
Es la adecuacin del lugar de trabajo, equipo, maquinaria y herramientas al
trabajador, de acuerdo a sus caractersticas fsicas y psquicas, a fin de prevenir
accidentes y enfermedades de trabajo y optimizar la actividad de ste con el
menor esfuerzo, as como evitar la fatiga y el error humano."20
La Ergonoma es el estudio del trabajo en relacin con el entorno en que se lleva a
cabo (el lugar de trabajo) y con quienes los realizan (los trabajadores)21
18 Consejo de la Asociacin Internacional de Ergonoma (IEA) agosto 2000. 19 Ramrez C. Ergonoma y Productividad. Mxico.1989 20 Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. Artculo 2 apartado V. 1997 21 Organizacin Internacional de Trabajo.
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Captulo Segundo Marco Terico
21
Analizando las definiciones anteriormente citadas, podemos concluir que la
ergonoma busca adaptar el medio al hombre, esto debe comprender los lmites
del esfuerzo del ser humano para no transgredirlo y con ello daarlo.
2.2 ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA ENSEANZA POR MEDIO DE LAS COMPUTADORAS22
Los primeros esfuerzos por automatizar en parte el proceso enseanza-
aprendizaje se pueden encontrar en el uso de las mquinas de enseanza de
Sydney Pressey, profesor de un curso introductorio masivo de psicologa
educativa en la Universidad de Ohio. Motivado por el posible ahorro de tiempo
dise una mquina que se pareca al carro de una mquina de escribir, con
cuatro teclas y una ventana larga por la cual se podra ver un marco con una
pregunta y cuatro posibles respuestas.
Pressey se dio cuenta que con ciertas modificaciones la mquina no slo
examinaba a los alumnos sino que tambin tena algunas propiedades para su
instruccin puesto que, como las preguntas socrticas, los marcos podan
ensear. Pressey present una de sus mquinas en una reunin anual de la
Asociacin Psicolgica Americana en 1934 y posteriormente public artculos
sobre ellas. En 1932 Pressey confiaba tanto en sus mquinas que predijo una
revolucin industrial en la educacin, la cual no se llev a cabo, entre otras cosas,
por la gran depresin econmica por la que atravesaba Estados Unidos. El inters
no volvi a surgir sino hasta la Segunda Guerra Mundial, al presentarse la
necesidad de entrenar rpidamente a muchos operarios civiles y militares para
labores, como operacin de mquinas, armamento y electrnica; e inters que
continu despus de terminado el conflicto.
22 ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.
-
Captulo Segundo Marco Terico
22
SKINNER 23
F. B. Skinner, profesor de la Universidad de Harvard, quien sent las bases
psicolgicas para la llamada enseanza programada. Skinner desarroll sus
principios de anlisis de la conducta y sostuvo que era indispensable una
tecnologa de cambio de la conducta. Atac la costumbre contempornea de
utilizar el castigo para cambiar la conducta y sugiri que el uso de recompensas y
refuerzos positivos de la conducta correcta era ms atractivo desde el punto de
vista social y pedaggicamente ms eficaz. Adems defini la enseanza como la
modificacin o moldeado de las respuestas emitidas conductualmente en vez de la
transmisin del conocimiento. Opin que el saln de clase no era un ambiente
apropiado para dar refuerzo adecuado y sugiri las mquinas de enseanza como
una va ms prctica para lograrlo.
Skinner adopt las mquinas de Pressey, con algunas modificaciones para que no
estuvieran restringidas a la seleccin de respuestas alternativas, y asever que el
refuerzo intermitente y frecuentemente de respuestas correctas era la causa de la
alteracin de la conducta. Por este motivo organiz la instruccin en pequeas
unidades llamadas marcos (frames). Despus de cada marco que presentaba
informacin al estudiante se le peda que diera una respuesta a una pregunta que
se comparaba con la respuesta correcta o deseable. Si coincidan, se daba un
refuerzo. En vista de que los errores no generaban refuerzos se trataban de evitar,
lo cual se lograba haciendo que los marcos fueran muy cercanos entre s y
frecuentemente se daban sugerencias para que con ms facilidad el estudiante
diera respuestas correctas. 24
Skinner utilizaba lo que se llamaba programacin lineal (que no de debe confundir
con la tcnica matemtica de optimizacin) por medio de la cual se definan,
cuidadosamente, la manera en que se estableca la secuencia de los marcos para
asegurar que casi no se presentaran errores en las respuestas del estudiante.
23 ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.
-
Captulo Segundo Marco Terico
23
Todos los estudiantes deberan pasar por la misma secuencia; las diferencias
entre estudiante se reflejaban en la velocidad de recorrido por la secuencia.
Fue Skinner quien desat el Movimiento de Instruccin Programada en Estados
Unidos, que despus se extendi por todo el orbe. Entre los primeros en abrazar
el movimiento estuvieron los industriales y los militares. Los mtodos de Skinner
dominaron hasta finales de los 50. Decenas de mquinas y programas fueron
diseados. Tambin aparecieron los textos programados que simulaban la accin
de las mquinas en libros manejados por los propios estudiantes.
CROWDER25
Norman Crowder, un instructor de la Fuerza Area norteamericana cuestion la
idea del programa lineal y desarroll el programa intrnseco o ramificado. Crowder
consideraba que los errores en las respuestas, adems de que eran inevitables,
podran ser tiles. En la programacin ramificada se daba retroalimentacin tanto
para las respuestas correctas como para las errneas (diferente retroalimentacin
en cada caso). Esto permita tomar en cuenta las diferencias de preparacin
previa de los estudiantes. Con la programacin ramificada no todos los
estudiantes pasaban por la misma secuencia sino que sta dependa de la
situacin de cada estudiante.
La mayor parte de los programas contemporneos de instruccin programada
siguen siendo el mtodo de programacin ramificada. Gordon Pask fue quien
construy el puente entre Instruccin Programada e Instruccin Asistida por
Computadora. En esta ltima, los papeles del estudiante y de la mquina se
asemejan a los participantes de un dilogo en el que ambos constantemente se
adaptan uno al otro hasta que logran entenderse, comunicarse y despedirse. Sin
embargo, este comportamiento de adaptacin ya no es posible llevarlo a cabo con
24 ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997. 25 Idem.
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Captulo Segundo Marco Terico
24
mquinas mecnicas relativamente simples, sino que se requieren mquinas
electrnicas complejas como las computadoras.
En 1957, Simon Ramo, un ingeniero elctrico y exitoso industrial, public un plan
visionario que describa el papel de la computadora en la educacin. Por medio de
esta mquina se tratara de automatizar la enseanza y tambin la administracin
de la misma. Para la mitad de la dcada de los 60, ya se haba establecido
firmemente en el mundo empresarial el control administrativo, utilizando
computadoras, y stos haban emigrado a escuelas que contaban con
computadoras como en el caso de las universidades importantes.
No obstante quedaba pendiente la administracin detallada de la instruccin, as
como la instruccin misma que hacen los maestros en clase. Los dos procesos
dieron lugar a dos ramas del cmputo educativo: la Instruccin Administrada por
Computadora (CMI del ingls Computer Managed Instruction) y la Instruccin
Auxiliada por Computadora (CAI por sus siglas en ingls, Computer Aided
Instruction).
Entre los actores pioneros en CAI se encuentran las universidades de Illinois,
Stanford, la National Science Foundation y las empresas Control Data Corporation
e IBM. Tres proyectos destacan entre los esfuerzos iniciales: El Proyecto CCC, el
Proyecto Plato y el Proyecto TICCIT.
EL PROYECTO CCC 26
Entre el Institute for Mathematical Studies, la Universidad de Stanford e IBM se
llev a cabo uno de los primeros grandes proyectos de CAI que desarroll un
currculum completo para la escuela primaria implantado en 1963, y cuyos
materiales fueron mercadeados desde 1967 por la Computer Curriculum
Corporation (CCC). El proyecto fue dirigido por el Prof. Patrick Suppes de la
Universidad de Stanford. Los materiales han sido probados exhaustivamente y
26 ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.
-
Captulo Segundo Marco Terico
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han tenido un gran impacto, al grado que se estima que la mitad de las
evaluaciones empricas del uso de CAI en educacin primaria, han sido hechas
utilizando los materiales desarrollados en este proyecto.
Los materiales estn organizados en 24 bloques para los diferentes aos
escolares y con 5 niveles de dificultad. El contacto con cada bloque se inicia con
un examen que establece el grado de dificultad para el da siguiente. Una
calificacin de 85 sobre 100 o ms, pone al estudiante en el nivel ms alto de
dificultad. Adems, se le da instruccin durante cinco das. La calificacin en el
examen de un da determina el nivel de dificultad para el da siguiente. Si un
estudiante obtiene menos de 60 sobre 100, se le baja el nivel de dificultad. Al final
de cada bloque se aplica un examen y, despus de cuatro bloques, se da una
leccin de repaso y los alumnos presentan un examen sobre el repaso.
EL PROYECTO PLATO27
El Computer Education Research Laboratory (CERL) de la Universidad de Illinois,
en cooperacin con la empresa Control Data Corporation (CDC), desarrollaron el
Proyecto Plato (Programed Logic for Automatic Teaching Operations), el cual se
implant en muchas partes de Estados Unidos y Europa. En 1960 bajo la direccin
de Donald Bitzer, se comenz con una mquina ILLIACI, utilizada para ejercicios y
prctica, misma que tiempo despus fue remplazada por equipo mucho ms
poderoso y terminales especialmente diseadas para el proyecto. En cierto
momento se tena una Cyber 73-24 con 700 terminales en 24 localidades distintas.
Se han desarrollado modalidades tutoriales y de simulacin, incluyendo grficos
con terminales de despliegue de plasma (todo esto antes de la aparicin de las
computadoras personales). Entre los perifricos que se utilizaron, estn: pantallas
sensibles al tacto, sintetizadores de voz y videodiscos. Aunque se tienen
materiales para muchos niveles escolares, hay una preponderancia hacia la
educacin a nivel universitario.
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PROYECTO TICCIT28
Otro de los grandes proyectos de CAI fue el proyecto TICCIT (Time Shared
Interactive Computer Controlled Information Television), desarrollado por la Mitre
Corporation y el Institute for Computer Uses in Education de la Universidad de
Brigham Young. Este proyecto, no obstante haber sido abandonado,
eventualmente ha tenido impacto en la enseanza de conceptos de alto nivel.
El sistema desarrollado utiliz dos minicomputadoras Nova 800, con disco duro y
125 terminales con receptores de televisin a colores de alta resolucin con
posibilidades grficas adicionales y teclados especiales para aprendizaje. Las
terminales deban estar muy cercanas a la minicomputadora, a diferencia de las
del Proyecto Plato que estaban conectadas a distancia por lnea telefnica. Plato
utiliz un sistema de diseo de instruccin llamado RULEG, que proporcionaba un
enunciado llamado la regla y ejemplos de cmo se utiliza la regla. El sistema era
innovador en el sentido de que las tcticas de instruccin dependan de RULEG y
no de los autores de cada uno de los programas de enseanza. La audiencia
principal eran estudiantes adultos, aunque se hizo una versin para enseanza a
nivel primario.
PROYECTOS EUROPEOS
El desarrollo del proceso de enseanza aprendizaje gener tambin algunos
proyectos europeos durante la dcada de los 70. En el Reino Unido, entre 1973 y
1978, se llev a cabo el Proyecto NDPCAL (National Development Program in
Computer Assisted Learning) patrocinado por el Departamento de Educacin y
Ciencia ingls. A partir de entonces se han tenido 17 proyectos CAL (Computer
Aided Learning), de los cuales nueve han sido en educacin universitaria, tres en
escuelas secundarias, dos en entrenamiento industrial y tres en entrenamiento
militar. Se han escrito ms de 450 paquetes de programas de tamaos muy
27 ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997. 28 Idem.
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diversos entre 10 y 10,000 lneas de cdigo con una media de 700 lneas. Para el
desarrollo de los programas se utilizaron los lenguajes FORTRAN, BASIC y
lenguajes autores especiales.
Como en muchos otros proyectos similares, se ha encontrado que el tiempo
requerido para desarrollar materiales educativos computarizados para una hora de
interaccin con los alumnos es del orden de 100 a 300 horas de trabajo. Sin
embargo, no se encontr curva de aprendizaje, es decir, no hay decremento en el
tiempo requerido por el progreso debido a la experiencia adquirida durante
desarrollos previos. Esto parece atribuirse a que los materiales nuevos que se van
desarrollando son cada vez ms elaborados para mantenerse en el estado del
arte.
En Francia, una comisin que prepar el Sexto Plan Gubernamental de Cinco
Aos, abord la introduccin de la computacin como herramienta de apoyo para
el aprendizaje y public un informe en 1971. Entonces se nombr al Prof.
Mercouroff como encargado de la misin de la informtica para implantar las
conclusiones de la comisin y se descart la idea de ensear ciencias de la
computacin a toda la poblacin en la escuela secundaria, debido a que stas se
consideraron como habilidades tcnicas. 29
Se elimin la enseanza programada y se les pidi a los maestros que
desarrollaran materiales educativos computarizados basados en simulacin y
modelado en todas las disciplinas. Igualmente se defini una configuracin
computacional estndar y se ordenaron e instalaron minicomputadoras de dos
empresas. Se cre un lenguaje especial llamado LSE (Lenguage Symbolique
dEnseignement) en el Departamento de Computacin de la Escuela Superior de
Electricidad. El programa se mantuvo vigente hasta 1976 en 56 escuelas
secundarias. El Instituto Nacional de Investigacin Pedaggica fue el encargado
de realizar las evaluaciones.
29 ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.
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Entre las conclusiones a las que se llegaron est la de que CAI no reemplaza
nada de lo que actualmente existe en la educacin, sino que se agrega a lo ya
existente. Hubo algunos efectos considerados negativos, como el hecho de que
muchos maestros se volvieron compuflicos (adoradores de la computadora) y
tuvieron la tendencia a preocuparse ms por los aspectos tcnicos
computacionales que por la educacin. Paralelamente, a otros maestros se les
dificult mucho la programacin y le dedicaron demasiado tiempo a ese asunto en
vez de dedicarlo a la pedagoga.
LA REVOLUCIN DE LA MICROMPUTADORA 30
Todo cambia radicalmente en lo relacionado con las computadoras en la
educacin, ya que al aparecer las microcomputadoras, abarataron en forma
drstica los costos de utilizar dichas mquinas en el proceso de enseanza-
aprendizaje. En 1975, al aparecer la computadora Altair, se entusiasmaron
muchos aficionados a la electrnica y la programacin. Entre las personas que
pertenecan a este grupo estaban Steve Jobs, Steve Wozniak y Bill Gates. Los dos
primeros eventualmente disearon y comenzaron a vender las computadoras
Apple y el tercero un BASIC que se poda cargar en cinta perforada de papel y,
eventualmente, a un disco suave, y facilitar enormemente la programacin de las
nuevas mquinas que tenan capacidades de memoria que no llegaban a un
kilobyte. Para vender su BASIC, Gates fund la empresa Microsoft, que
posteriormente se convertira en la ms grande empresa de software del mundo, y
hara de Gates uno de los hombres ms ricos del planeta, tras el enorme xito de
su sistema operativo MS-DOS, que fue adoptado por la IBM para su Personal
Computer (PC) lanzada al mercado en 1981.
Pronto algunos maestros de escuela se dieron cuenta de las posibilidades de las
microcomputadoras en la educacin y comenzaron a hacer pequeos programas,
sobre todo del tipo de instruccin programada y ejercicios aritmticos en el
30 ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.
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lenguaje BASIC, que era el nico lenguaje de alto nivel disponible para las
primeras microcomputadoras. Los fabricantes de microprocesadores fueron
mejorando sus productos y al mismo tiempo los diseadores los aprovecharon
para construir microcomputadoras cada vez ms poderosas en capacidad de
memoria, velocidad de procesamiento y disponibilidad de equipo perifrico. As
apareci el disco duro primero con capacidades de 5 Megabytes, luego 10, 20,
etc. Las primeras impresoras solamente impriman en mayscula y eran muy
costosas (una tpica costaba 4,000 dlares). Sin embargo, la empresa EPSON
comenz a fabricar unas impresoras considerablemente ms baratas; se poda
adquirir una computadora con monitor en banco y negro, disco suave e impresora
por aproximadamente 1,000 dlares.
Aparecieron muchas marcas de computadoras y empresas que las fabricaban
pero todas ellas corran alguna versin de BASIC. Pronto, sin embargo,
comenzaron a aparecer otros lenguajes como Pascal (que antes de la invencin
de los discos duros caba, para la Apple, en cuatro discos suaves que se metan y
sacaban de la unidad impulsora cada vez que lo indicaba el programa en pantalla),
FORTRAN y eventualmente Logo. Uno de los desarrollos de software de la poca
fue el de Visical, la primera hoja electrnica, escrito por estudiantes de Harvard y
.el Massachusetts Institute of Technology (MIT), para resolver problemas de tareas
en las escuelas de negocios al estudiar con el mtodo de casos. Tuvo tanto xito
el programa Visical, que se comenzaron a vender muchas mquinas Apple II+, en
las cuales corra el programa. Tambin se vendieron muchas copias de la Apple
II+ como la Franklin Ace, por la misma razn. Al darse cuenta de la importancia del
mercado creciente, la IBM sac su mquina PC, que eventualmente establecera
un estndar en la industria de la computacin personal. Estas mquinas fueron
creciendo en capacidad y velocidad y el prestigio de la empresa anim a muchas
personas a desarrollar tantas copias de la mquina llamadas clones, como tarjetas
y perifricos y, sobre todo, software. 31
31 ANUIES. Nuevas Tecnologas en la Enseanza- Aprendizaje. La Academia. Mxico. Julio-Agosto 1997.
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