alberghi su facebook
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presentazione di Michele Polico sulle potenzialità di Facebook per il marketing turistico e alberghiero al Travel 2.0 Academy 2009 di Sorrento!TRANSCRIPT
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ALBERGHI SU FACEBOOKimparare a interagire con una Rete
sempre più socializzata
[email protected]://socialmediamarketing.nextep.it/
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become my fan!
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creare un profilo personale per un albergo
inviare ai fan notifiche e aggiornamenti continui
aggiungere nuovi contatti con il proprio profilo per invitarli a diventare fan
cercare di vendere a tutti i costiNON!focalizzarsi sui numeri invece che sulle persone
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ASCOLTARE
DIALOGARE
RISPONDERE
is for people!
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PEOPLE!PEOPLE!
PEOPLE! PEOPLE!
PEOPLE!
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INCONTRO
DIALOGO
PARTECIPAZIONE
ASCOLTO
RISPETTO
RELAZIONI
INTERAZIONE
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APPLICAZIONI
PAGINE
EVENTI
PUBBLICITA’
CONNECTCONDIVIDI
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PAGINE
sono profili ufficiali altamente personalizzabili
search engine friendly
selezione landing page
insight
viralità delle informazioni
interazione con il newsfeedcomunicazione permission-based
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PAGINE
inserire informazioni dettagliate
foto e video dell’albergo
incentivare le recensioni
comunicare offerte e promozioni via status
possibilità di prenotare una stanza direttamente dalla pagina
utilizzare le note come un blog
offerte riservate ai fan
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APPLICAZIONI
per le persone: esperienza e viralità
per le pagine: personalizzazione e funzionalità
sono dei plug-in per profili e pagine
creazione ad hocaggiungere quelle esistenti
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APPLICAZIONI
vedere le disponibilità e prenotare le stanze
fbml staticoflash player
comparare prezzi di alberghi diversi
rss (di un blog, delle recensioni su TripAdvisor ecc.)
integrare altri servizi (YouTube, Flickr, Twitter…)
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CONNECT
evoluzione di Facebook
integra Facebook in un sito Web
social distribution
one-clic log in
social experience
consente di aggiornare i profili degli utenti
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CONNECT
loggarsi con un clic
aggiornare automaticamente il profilo di chi prenota
visualizzare le prenotazioni dei propri contatti
visibilità e fiducia
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CONDIVIDI
nuovi visitatori
piccolo bottone
one-clic sharing
distribuzione dei contenuti
visibilità
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PUBBLICITA’
targeting
annunci socialiinsight
pay per performance
sito, pagina, evento…
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EVENTI
comunicare periodi promozionali
utilizzare una festività per ottenere visibilità
non sono pensati come strumenti di marketing ma lo possono diventare
consentono di invitare le persone a partecipare a un evento
organizzare o ospitare eventi
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APPLICAZIONI
PAGINE
EVENTI
PUBBLICITA’
CONNECTCONDIVIDI
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LA SOLA PRESENZA NON AGGIUNGE VALORE!
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UTILIZZATE FACEBOOK PER MIGLIORARE IL SERVIZIO CHE OFFRITE ALLE PERSONE!