Marzo/Abril 2005 Volumen 9 No. 2

L a R e v i s t a p a r a l a I n d u s t r i a d e l a S e g u r i d a d e n A m é r i c a L a t i n a

cover9-1.p65 09/03/2005, 16:011

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Securum

Carta de la DirectoraEjecutiva

PU B L I C A C I Ó N OF I C I A L D E L A A S O C I A C I Ó N L AT I N O A M E R I C A N A D E SE G U R I D A D

SecurumVOL 5 • Nº 2 MARZO / ABRIL

Temas

Carta de la DirectoraEjecutiva ...................... 54

Confíe, pero tambiénverifique si los sistemasfuncionan ..................... 55

Nuevos socios ............. 58

Certificaciónes ............ 58

Desde hace varias ediciones del Securumhemos estado hablando de los cambiosque estamos implementando en ALAS.Hoy es una satisfacción para todo el equi-po de la asociación mostrar uno de esoscambios. Hemos rediseñado completa-mente nuestra página web.

En www.alas-la.org usted puede encon-trar ahora más información y servicios delos que contábamos en nuestro sitio ante-rior. Esta nueva página es igualmente máságil en diseño y hace más sencilla la nave-gación.

La oferta de libros especializados (que es-peramos ampliar con más títulos), nuevoscursos virtuales de seguridad electrónica,los cursos regulares de ALAS, artículostécnicos y de tendencias en la industria,estudios de mercado, información deeventos de la industria, vínculos de inte-rés y la información de nuestra asociaciónse ven complementadas con el tour vir-tual que constituye un curso introductoriogratuito sobre sistemas de seguridad elec-trónica.

Recomendamos especialmente tomar estetour y estamos seguros de que será degran beneficio para los socios de ALAS,otras empresas y cualquier persona quequiera aprender sobre nuestra industria.

Y aunque estamos entusiasmados con estenuevo sitio y nuestro objetivo es conver-tirlo en el portal de seguridad por exce-

lencia para América Latina, sabemos quepodemos hacerlo aún mejor. Por eso lespedimos que nos envíen sugerencias so-bre lo que les gustaría ver en www.alas-la.org y nosotros haremos lo máximo paratenerlas en cuenta y llevarlas a la práctica.Por ahora, ingrese a nuestro nuevo sitio,escudríñelo, disfrútelo y escríbanos susopiniones sobre él.

Pero no solamente tenemos un sitio reno-vado. Desde enero de este año está igual-mente circulando nuestro nuevo ALAS e-news, que incluye noticias sobre empre-sas, tecnologías y tendencias, y el cual es-tamos enviando a toda nuestra gran basede datos de todas las Américas. Si ustedestá interesado en recibir el ALAS e-newso pubicar información de su empresa enél, por favor póngase en contacto conVíctor Alarcón, director de operacionesde ALAS, enviándole un correo avalarcon@alas-la.org

Por último, queremos dar la bienvenidaa nuestro nuevo socio corporativoSamsung CCTV/GVI Security Inc. Estagran empresa se une a las otras, igual-mente grandes, que nos apoyan espe-cialmente con su aporte económico yde conocimiento para alcanzar los ob-jetivos que nos hemos trazado; bienve-nidos, es un verdadero placer tenerloscon nosotros.

Andrea FerrandoDirectora Ejecutiva

La nueva www.alas-la.org

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Securum

Por: Don Sturgis, CPP

Ray Bernard, PSP

La tecnología cambia constantemente. Su acelerado ritmo apre-mia también continuamente a la industria de la seguridad a evo-lucionar �dejando a menudo muy poco tiempo o eliminándolopor completo para poner a prueba los nuevos productos�. Almismo tiempo, los productos y sistemas de seguridad se estánhaciendo tan complejos que no puede ni concebirse que se dejeexclusivamente al fabricante la evaluación de todas las condicio-nes de operación posibles. El ritmo de cambio de la tecnologíaha llevado también a instancias en que se ponen productos en elmercado antes de ponerlos a prueba por completo. Con el al-cance y la complejidad de los sistemas de hoy, conectados enred y basados en software, la evaluación de las instalaciones hacobrado una importancia mayor que nunca antes.

Usuarios finales: tienen su responsabilidad

Confíe, pero también verifique si lossistemas funcionan (primera parte)

Los ritmos que se manejan en la actualidad hacen queen muchas ocasiones no haya tiempo para probar

completamente un equipo. Sin embargo, los usuariosfinales son un elemento crucial en la evaluación de

efectividad, pues son quienes conocen si los sistemascumplen con las funciones requeridas.

Los usuarios finales tienen un importante papel en la

evaluación de las tacnologías implementadas, verificando,

entre otras cosas, si un sistema proporciona las

características específicas requeridas.

El papel de las pruebasLos usuarios finales deben responder la pregunta de qué necesi-tan cuando se refiere a un producto específico. La tecnologíapuede estar llena de prestaciones diferentes, pero sólo tienenimportancia real las funciones que serán útiles al usuario en unabase regular. En este caso, las preguntas relevantes son:

� ¿El sistema proporciona las características específicas que serequieren?

� ¿Están programadas correctamente?� ¿Funcionan de manera correcta, como se esperaba de ellas?

Las respuestas a estas tres preguntas sólo pueden hallarse po-niendo a prueba los productos.

La mayoría de los usuarios, y aun algunos proveedores de siste-mas de seguridad, desconocen la función real de la evaluación yno son concientes de su importancia en los proyectos de instala-ción de sistemas de seguridad. Este artículo proporciona un re-paso a la evaluación de productos, explica el valor de la evalua-ción y lo que está implícito en su planeación, quién estáinvolucrado en la realización de las pruebas, cuándo se realizany cuáles son los diferentes tipos.

Pruebas a sistemasLa realización de pruebas en sistemas es un ingrediente fundamentaldentro del itinerario y el presupuesto de un proyecto de instalaciónde sistemas de seguridad. Entre mayor sea el proyecto, mayorimportancia tiene la realización de pruebas; no obstante, las prue-bas son importantes en proyectos de cualquier envergadura.

Los sistemas de seguridad electrónica integran múltiples siste-mas de uno o más fabricantes. Cada uno de los sistemas:monitoreo de alarmas, control de acceso y CCTV, entre otros,constituye una integración de diferentes componentes. Las co-nexiones a redes son importantes para los sistemas en los que secomunican diferentes partes de ellos; así mismo, lo son el diseñoy la instalación. Desafortunadamente, las fechas de entrega fijassuelen derivar en que se ensayan las instalaciones antes de habercompletado todas las pruebas, y en ocasiones, antes de que sehaya completado todo el diseño mismo.

La realización de pruebas es también importante porque la com-binación exacta de componentes y sistemas, configurados y usa-

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Securumdos en la forma en que un usua-rio lo requiere, pueden no ha-ber sido instalados con anterio-ridad por el proveedor que su-ministra el sistema.

Pruebas basadasen escenariosUn aspecto importante de larealización de pruebas a siste-mas de seguridad, que las hacediferentes de las pruebas a otrossistemas comerciales, es la in-clusión de pruebas basadas enescenarios. Para garantizar queun sistema soportará los planesde respuesta ante emergenciasde seguridad de una organiza-ción, se desarrollan escenariosque describen las formas en lasque se utilizaría el sistema en condiciones de operación norma-les, así como diferentes situaciones de emergencia y seguridad.Estos escenarios se incorporan en planes de prueba.

Para este artículo, definimos la realización de pruebas como �unproceso para determinar que un producto o sistema se desem-

peña como se esperaba�. En-tonces, ¿Cómo sabe un usuarioqué se espera? Cada provee-dor suministra folletos de pro-ducto, fichas técnicas y fichasde especificaciones. Esta lite-ratura por lo general hace par-te de la propuesta que se en-trega durante el proceso de li-citación. La propuesta del pro-veedor debe proporcionarademás una descripción decómo están conectados los di-ferentes componentes osubsistemas entre sí y cómofuncionan como un sistema in-tegrado.

¿Cómo saben los licitantes quése espera que el sistema reali-

ce? Hay varias alternativas para determinar entre los licitanteslo que el usuario espera de su sistema.

Éstas incluyen:� Un documento de requerimientos funcionales;� La especificación de un arquitecto y de un ingeniero (especifi-

Para información GRATIS marque el No. 4 en la Tarjeta del Lector

Los sistemas de seguridad, además de las pruebas

comerciales, deben someterse a pruebas basadas en

escenarios, para garantizar que responderán de la

manera adecuada ante las contingencias de una

organización.

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Securum

Para información GRATIS marque el No. 5 en la Tarjeta del Lector

cación de A+I) suministrada por un fabricante (obviamenteescrita con base en el producto del fabricante);

� una especificación sobre los soportes físicos o una lista deequipos que señala qué productos del fabricante usar, y

� una visita a la instalación con los proveedores licitantes paraindicar en qué lugares deben instalarse las lectoras de tarje-tas, los conmutadores de monitores, los detectores de movi-miento y las cámaras de CCTV.

Aunque algunos sistemas pequeños pueden describirse usandola alternativa de la visita, la mayoría de los sistemas necesitarántambién un documento de requerimientos funcionales que des-criba lo que el usuario espera del sistema en su desempeño. Elproveedor puede usar esa información para desarrollar una es-pecificación completa o una lista de equipos junto con informa-ción descriptiva sobre el diseño, que explique cómo funcionaránlas características importantes del sistema en comparación conlos requerimientos del usuario.

Sólo puede haber una base para realizar las pruebas: la informa-ción escrita que el proveedor y su cliente suministran para elproyecto.

Entre más detallada sea la información proporcionada por elusuario, mejores oportunidades habrá de que el sistema se des-empeñe como se requiere.

Al examinar toda la información sobre el diseño que se ha sumi-nistrado, debe considerarse esta pregunta: ¿satisface el sistemacada uno de los requerimientos documentados, será completa-mente aceptable?

¿Se aplican otras consideraciones y cuáles no están incluidas enla información escrita? En ese caso, deben escribirse e incluirseen la documentación sobre el diseño del sistema. El diseño estácompleto si el usuario puede responder con confianza �sí� a lapregunta anterior.

Atajos a la línea de base:ponga a prueba otro sistemaUna forma de arrojar luz sobre el requerimiento de ladocumentación de diseño es determinar una línea de basepara un sistema identificar los aspectos más importantesde dicha línea de base. Esto puede lograrse encontrandoun sistema que se desempeñe exactamente o de maneramuy cercana a lo que se necesita, y luego �poner a prue-ba� ese sistema contra las expectativas haciendo que elpropietario lo demuestre. Luego de eso, es posible decira un proveedor: �Quiero que mi sistema sea exactamentecomo ése, con excepción de los siguientes aspectos�. Elplan de prueba incluirá los elementos más importantesde la línea de base, y los aspectos necesarios que difierendel sistema conocido.

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SecurumRealización de pruebas y documentaciónPara realizar pruebas es necesario tener la documentación. Elpersonal del proveedor la necesita para saber qué instalar ycómo configurarlo. No debe ser motivo de sorpresa saber quelos sistemas con la mayoría de problemas (es decir, insatisfac-ción del cliente) suelen ser aquellos con los planes de pruebamás débiles y la documentación más deficiente.

Uno de los valores de la planeación de las pruebas es que requie-re una consideración detallada de lo que se espera que el siste-ma haga �pero su valor completo sólo se realiza si dicho ejerci-cio se realiza antes de la instalación del sistema. Aquí es donde

fallan muchos proyecto: la planeación de las pruebas se realizaal final del proyecto en lugar de en sus etapas iniciales.

Un buen plan de pruebas requerirá una serie completa de bocetos�cómo se construirá� cuando se realice la prueba de aceptaciónfinal, ya que se usarán durante el proceso de realización de laspruebas. El involucramiento en el proceso de prueba, en calidad deusuario, proporcionará también un entendimiento más completode las características de operación del sistema y de cómo hacercambios y adiciones a medida que la instalación se va expandiendo.

Espere la segunda parte edición del Securum.

ALAS presenta la lista de las empresas que recientemente sehan hecho sus socias y comienzan a beneficiarse de sumembresía. La asociación agradece a estos nuevos sociospor su confianza y los invita a participar activamente en losproyectos que desarrolla.

Doorking, Inc Contacto: Brian Gordon Dirección: 120Glasgow Ave Inglewood, CA., USA. Tel.: 310 645 0023Fax: 310 641 1586 E-mal: bgordon@doorking.com PáginaWeb: www.doorking.com Empresa fabricante de siste-mas de control de acceso y barreras, operadores y te-léfonos de entrada.

Servicom S.A. Contacto:Ing. Lucile Honellemont de Gamundi,dirección: C/ José R. López #1, Santo Domingo, República

ALAS LE DA LA BIENVENIDA ASUS NUEVOS SOCIOS

Dominicana. Tel.:1809 227606 E-mail: dwn@dwn.com.doEmpresa distribuidora, integradora y representante defábrica de control de acceso, CCTV, incendio, alarmasy estación de monitoreo.

Soluciones Quantum Dominicana S.A. Contacto: JulioSánchez dirección: José Amado Soler No. 9 2do. Piso Ens.Serrall, Santo Domingo, República Dominicana. Tel.: 1809563 7002 Fax: 1809 227 2090 E-mal:info@quantumdominicana.com Empresa distribuidora,integradora y respresentante de fábrica de sistemasde control de acceso, CCTV, alarmas, consultoría, ser-vicio de guardias, estación de monitoreo.

Vicon Industries Contacto: Maria Bustamante, dirección:89 Arkay Drive Hauppauge, NY 11418, USA. Tel.: 631 9522288 Fax: 631 951 2288 E-mal: mbustamante@vicon-cctv.com Empresa fabricante de sistemas de CCTV.

Participantes en el curso de alarmas, Ciudad de Panamá, Panamá, diciembre 1 y 2 del 2004.

1. Adrián Cárdenas

2. Arnulfo Castillo - Sistemas de Panamá

3. Cecilia Montano Zúñiga - Firemaster S.A.

4. David Flores - Sistemas de Panamá

5. Edagra Robles H - Metro Sistema

6. Ernesto Valdés - Autoridad del Canal de Panamá

7. Fernando C. Merel - Cerrajería Especializada Merel

8. Frank Baker - Autoridad del Canal de Panamá

9. Gerardo Algandona - Autoridad del Canal de Panamá

10. Germán A Mojica P. - Instalaciones Edita

11. Jesús Antonio Riquel - Autoridad del Canal de Panamá

12. Johann Batista - Grupo Simplex (Sistemas de Panamá)

13. José A. Meléndez - Autoridad del Canal de Panamá

14. José Alfonso Reyes - Instalaciones Edita

15. José Luis Hernández - Banco Caja de Ahorros

16. Julio César Farias - Metro Sistema

17. Leonel González - Alarmas Comerciales

18. Luis E. Montezuma B � COMPSIS

19. Nilda Sáenz de Lanuza - Autoridad del Canal de Panamá

20. Rafael Pérez C. -   Grupo Simplex

21. Rafael Pérez Martínez - Autoridad Canal de Panamá

22. Sandra Ríos de Mujica - COMPSIS/ Security Solutions Distribuitors