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LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO ES DE CARÁCTER INFORMATIVO Y NO TIENE EFECTOS VINCULANTES Actualizado a 19 de mayo de 2020
COMERCIO MINORISTA: REBAJAS *AL FINAL HAY UNA REFERENCIA A LAS REBAJAS EN ESTADO DE ALARMA
Y, para ello, se regula el COMERCIO MINORISTA, entendiendo como tal:
Permitiendo que dentro de esta actividad se lleve a cabo la PROMOCIÓN DE VENTAS.
La actividad comercial se ejerce bajo el principio de libertad
de empresa y en el marco de la economía de mercado, de
acuerdo con lo dispuesto en el artículo 38 de la Constitución.
Se consideran como actividades de promoción de ventas:
Las Rebajas
La Oferta o promoción
Ventas de saldos
Ventas en liquidación
Ventas con obsequio
Las Ofertas de venta directa
La actividad desarrollada profesionalmente con
ánimo de lucro
Consistente en ofertar la venta de cualquier
clase de artículos
A los destinatarios finales de los mismos
Utilizando o no un establecimiento
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Las actividades de promoción de ventas podrán simultanearse en un mismo establecimiento comercial, siempre que:
Exista la debida separación entre ellas
Y se respeten los deberes de información.
Excepto en los supuestos de venta en liquidación
LA REGULACIÓN COMÚN APLICABLE A LAS ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN DE
VENTAS ES:
Su duración
Las reglas especiales aplicables a las mismas, en caso de haberlas.
Si las ofertas especiales no comprenden, al menos, la mitad de
los artículos puestos a la venta, no se podrá anunciar como una
medida general, sino referida exclusivamente a los artículos o sectores a los que realmente afecte.
En cada uno de los artículos, el precio anterior junto con el
precio reducido ofertado.
Salvo si trata de un artículo puesto a la venta por primera vez.
Los productos deben estar:
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Debidamente separados los que están a precio
normal y los que son objeto de la promoción
Y, especificado el tipo de actividad promocional
de venta de que se trate (rebajas, saldos,
liquidaciones, promociones u obsequios).
Todo ello con la finalidad de:
evitar que el consumidor incurra en error, en el momento de adquirir los productos.
Dentro de las actividades DE PROMOCIÓN DE VENTAS, la más conocida es:
LA VENTA EN REBAJAS
Esta actividad de promoción
de ventas consiste en aplicar
un precio inferior al fijado a
los productos que se han
estado vendiendo 30 días
antes a precio normal.
Vender un producto rebajado NO IMPLICA LA
REDUCCIÓN DE SU CALIDAD, por lo que:
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Especialmente, queda prohibido ofertar
cómo rebajados, artículos deteriorados.
La GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS REBAJADOS, es la misma que para los productos a precio ordinario:
Dos años para productos nuevos
Un año para los productos de segunda mano.
SE REDUCE EL PRECIO PERO NO LA GARANTÍA
LEGAL DE LOS PRODUCTOS
No tendrá la consideración de rebajas:
·La venta de los productos no puestos a la venta en
condiciones de precio ordinario con anterioridad a la
venta en rebajas.
·La venta de productos deteriorados o adquiridos con
objeto de ser vendidos a precio inferior del ordinario.
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La POLíTICA DE DEVOLUCIONES es la misma que tenga establecida la
empresa o establecimiento mercantil en periodo ordinario de ventas.
Aquí es importante diferenciar la DEVOLUCIÓN del
DERECHO DE DESISTIMIENTO en las COMPRAS A
DISTANCIA O FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL.
El DERECHO DE DESISTIMIENTO asiste en este caso al consumidor y le permite
dejar sin efecto el contrato asumido sin tener que indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste de los previstos legalmente, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o, en su caso, de la celebración del
contrato.
POR LO QUE RESPECTA A LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
El vendedor no tiene la obligación de
cambiar un producto que esté en perfecto
estado, ni devolver el dinero, SALVO QUE:
Se trate de una COMPRA REALIZADA A
DISTANCIA O FUERA DE ESTABLECIMIENTO
COMERCIAL:
Cuando figure, en las Condiciones Generales de
Contratación, de la página web de la mercantil
Se trate de una
COMPRA
PRESENCIAL:
Cuando Se
informe de ello
en carteles
fijados en el
establecimiento
comercial, y en
el tique de
compra.
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Este supuesto se conoce como “CORTESÍA COMERCIAL” ya que el vendedor no está
obligado legalmente a la devolución, por lo tanto:
Antes de comprar, infórmese previamente de
la política de devoluciones de las mercantiles,
para evitar sorpresas desagradables.
Conservar el tique de compra o factura
durante el período de duración de la garantía
legal del producto, para posibles faltas de
conformidad que se den durante ese tiempo.
Y, sobre todo, DENTRO DE LOS SEIS MESES POSTERIORES A LA ENTREGA DEL PRODUCTO, ya que se da la
presunción a favor del consumidor, sea el producto
nuevo o de segunda mano, consistente en que: Se presumirá que las faltas de conformidad que
se manifiesten dentro de ese período de seis meses posteriores, ya existían cuando se le entregó el producto.
Es válido que nos ofrezcan un VALE DE COMPRA para su utilización en el
establecimiento, sin que su entrega faculte para solicitar la devolución del
dinero.
Y si estando en período de rebajas, admiten la devolución
de un producto comprado a precio ordinario antes de las
rebajas, EL DINERO QUE NOS DEVUELVAN O EL VALE
QUE NOS ENTREGUEN, DEBE CORRESPONDER AL
PRECIO ORDINARIO, y no al precio rebajado que tenga
el producto en el momento de la devolución.
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El MEDIO DE PAGO de estos
productos, debe ser el
mismo que para la venta
a precio ordinario (dinero en
metálico, tarjetas bancarias, transferencias, etc).
La compra en REBAJAS NO DISMINUYE NINGÚN DERECHO DEL CONSUMIDOR.
Por lo que puede ejercer su derecho a reclamar en caso de disconformidad con el producto, por medio de:
Hojas de Reclamaciones que todos los establecimientos
comerciales y los que ofrezcan servicios al público, tienen la
obligación de tener y poner a disposición de los consumidores
y usuarios, cuando la soliciten.
Igualmente podrán informarse de su derecho a reclamar en la
página web del Ayuntamiento de Santander
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RESPETAR Y ACATAR LAS INDICACIONES QUE EL
RESPONSABLE DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL HAGA
AL CONSUMIDOR PARA QUE PUEDAN SER CUMPLIDAS.