aktivitas humas kantor pajak dalam kampanye · aktivitas humas kantor pajak dalam kampanye ... a.1...
TRANSCRIPT
AKTIVITAS HUMAS KANTOR PAJAK DALAM KAMPANYE
“BANGGA BAYAR PAJAK”
(Studi pada Bidang Penyuluhan, Pelayanan dan Hubungan Masyarakat
Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III)
SKRIPSI
Oleh :
Adelin Yuanita
NIM 09220228
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2014
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Adelin Yuanita
Tempat, Tanggal Lahir : Banjarmasin, 9 Nopember 1991
Nomor Induk Mahasiswa : 09220228
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul:
AKTIVITAS HUMAS KANTOR PAJAK DALAM KAMPANYE “BANGGA
BAYAR PAJAK” (Studi pada Bidang Penyuluhan, Pelayanan dan Hubungan
Masyarakat Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III) Adalah
bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya,
kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila
pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
Malang, 23 Januari 2104
Yang menyatakan
Adelin Yuanita
v
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas
berkah dan rahmat-Nya peneliti dapat menyelesaikan tugas penelitian ini dengan
judul Aktivitas Humas Kantor Pajak dalam Kampanye “Bangga Bayar Pajak”.
Skripsi ini disusun sebagai syarat untuk mendapatkan gelar sarjana Ilmu
Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Muhammadiyah Malang. Dengan judul di atas, dalam skripsi ini dijelaskan
tentang strategi yang dilakukan oleh Humas meliputi tahap perencanaan sampai
evaluasi.
Penelitian ini dapat terselesaikan berkat kerjasama dari banyak pihak yang
tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Oleh karena itu, dengan segenap
ketulusan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang
senantiasa membantu dan memperlancar penyusunan skripsi ini, antara lain :
1. Kedua orang tua Papa Ichwan Djuari dan Mama Sri Wahyu Budiarni serta
keluarga besar yang selama ini tanpa lelah mendoakan dan memberikan
dukungan secara moril maupun materiil.
2. Dosen pembimbing Bapak Dr Muslimin Machmud, M.Si dan Bapak Dr
Asep Nurjaman, M.Si yang selama ini telah memberikan waktu,
bimbingan, arahan, serta dukungannya sehingga penulis dapat
menyelesaikan penelitian ini dengan baik.
3. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan
ilmu dan pengetahuannya kepada penulis selama melaksanakan
perkuliahan.
4. Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III khususnya
Bidang P2Humas yang telah memberikan tempat dan waktunya untuk
penelitian penulis.
5. Teman-teman Ilmu Komunikasi seperjuangan angkatan 2009 terutama
Mba Betha Familiana yang membantu penulis dalam penyelesaian skripsi
ini dan teman-teman yang berada di bawah bimbingan Bapak Dr Muslimin
vi
Machmud M,Si, terimakasih untuk saling supportnya serta teman-teman
yang lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Terimakasih
untuk cerita suka dan duka yang telah dilewati, semua ini akan menjadi
cerita yang tidak akan terlupakan.
Penulis sangat menyadari bahwa masih banyak kekurangan baik dari segi
materi maupun sistematika penulisannya, untuk itu penulis mengharapkan kritik
dan saran yang membangun agar dapat lebih menyempurnakan skripsi ini dan
mohon maaf sebesar-besarnya apabila terdapat kesalahan pada penulisan ini.
Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat berguna dan dapat menambah
ilmu pengetahuan serta wawasan bagi siapapun yang membacanya.
vii
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN i
LEMBAR PENGESAHAN ii
LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS iii
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI iv
ABSTRAK
ABSTRACT
KATA PENGANTAR v
DAFTAR ISI vii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang 1
B. Rumusan Masalah 5
C. Tujuan Penelitian 5
D. Manfaat Penelitian 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Hubungan Masyarakat 7
A.1 Pengertian Hubungan Masyarakat 7
A.2 Peran, Tugas, Fungsi dan Tujuan Humas 9
A.3 Kegiatan dan Sasaran Humas 17
B. Humas Pemerintahan 18
B.1 Karakteristik Humas Pemerintahan 18
B.2 Tugas Pokok dan Fungsi 19
C. Kampanye 21
C.1 Pengertian Kampanye 21
C.2 Pengertian Kampanye Humas 22
C.3 Jenis-Jenis Kampanye 23
C.4 Tujuan Kampanye 24
D. Komunikasi dalam Kampanye Humas 25
E. Media Publisitas 28
F. Definisi Konseptual 28
viii
G. Fokus Penelitian 29
BAB III METODE PENELITIAN
A. Pendekatan Penelitian 30
B. Tipe dan Dasar Penelitian 30
C. Tempat dan Waktu Penelitian 32
D. Subjek Penelitian 32
E. Teknik Pengumpulan Data 34
F. Teknik Analisa Data 35
G. Teknik Keabsahan Data 35
BAB IV GAMBARAN OBYEK PENELITIAN
A. Sejarah Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak
Jawa Timur III 36
B. Visi dan Misi
C. Logo dan Makna Logo Direktorat Jenderal Pajak 39
D. Tugas dan Fungsi Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak 40
E. Struktur Organisasi Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak 41
F. Data Kepegawaian Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak
Jawa Timur III 52
BAB V HASIL PENELITIAN DAN ANALISA DATA
A. Profil Subjek Penelitian 54
B. Latar Belakang dan Tujuan Slogan “Bangga Bayar Pajak” 56
C. Komunikasi dalam Kampanye “Bangga Bayar Pajak” 60
C.1 Sumber Kampanye “Bangga Bayar Pajak” 60
C.2 Pesan dalam Kampanye “Bangga Bayar Pajak” 61
C.3 Sasaran Kampanye “Bangga Bayar Pajak” 65
D. Aktivitas Humas dalam Kampanye “Bangga Bayar Pajak” 66
D.1 Pajak Kreatif 68
D.2 Kampanye Simpatik “Bangga Bayar Pajak” 69
D.3 Woro-Woro Perpajakan 72
D.4 Road to Launching Tax Center UMM 74
D.5 Seminar Perpajakan 77
ix
D.6 Talkshow Radio 79
D.7 Jalan Sehat “Bangga Bayar Pajak” 81
BAB VI PENUTUP
A. Kesimpulan 88
B. Saran 89
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
IDENTITAS PENELITI
x
DAFTAR PUSTAKA
Sumber Buku
Austin, Erica Weintarub., Bruce E. Pinkleton. 2001. Strategic Public Relations
Management. United State of America: Lawrence Erlbaum Associates.
Butterick, Keith. 2012. Pengantar Public Relations Teori dan Praktik. Jakarta:
PT. Raja Grafindo Persada
Iriantara, Yosal. 2004. Manajemen Strategis Public Relations. Jakarta: Ghalia
Indonesia.
Iskandar. 2009. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Gaung Persada.
Kriyantono, Rachmat. 2010. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Cetakan kelima.
Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Morissan. 2010. Manajemen Public Relations: Strategi Menjadi Humas
Profesional. Cetakan kedua. Jakarta: Kencana
Oliver, Sandra.2007. Strategi Public Relations. PT Gelora Aksara Pratama
Ruslan, Rosady. 2008. Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. Jakarta: PT.
Raja Grafindo Persada.
Ruslan, Rosady. 2010. Metode Penelitian: Public Relations & Komunikasi.
Cetakan kelima. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Sari, Betty Wahyu Nilla. 2012. Humas Pemerintah. Yogyakarta: Graha Ilmu
xi
Soemirat, Soleh., Elvinaro, Ardianto. 2008. Dasar-dasar Public Relations.
Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Cetakan ke
14. Bandung: Alfabeta.
Suhandang, Kustadi. 2012. Studi dan Penerapan Public Relations. Cetakan kedua.
Bandung: Nuansa.
Suprianto, Edy. 2011. Perpajakan di Indonesia. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Venus, Antar. 2012. Manajemen Kampanye. Cetakan keempat. Bandung: PT
Remaja Rosdakarya.
Sumber Non Buku
http://iamtaxactor.blogspot.com/2013/01/slogan-pajak-dari-masa-ke-masa.html
(diakses Jumat, 5 April 2013).
http://tatangmanguny.wordpress.com/2009/04/21/subjek-responden-dan-
informan-penelitian/ (diakses Minggu, 14 April 2013).
http://www.pajak.go.id
http://www.www.malang-post.com/ekonomibisnis/76174-kejar-partisipasi-wajib-
pajak-75-persen (diakses 14 Nopember 2013)