ako pripraviť web na zahraničné trhy_veronika rojkovičová_h1.cz
TRANSCRIPT
![Page 1: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/1.jpg)
+420 272 763 111 [email protected] www.h1.cz
Ako pripraviť web na zahraničné trhy
Veronika Rojkovičová
Account Manager, H1.cz s.r.o.
![Page 2: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/2.jpg)
Pre marketing neexistuje európsky trh
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 3: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/3.jpg)
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
Obsah prednášky
Pred vstupom na trh
7 vecí, na ktoré musíte vyriešiť pred vstupom na webových stránkach
Vstup na trh a propagácia
![Page 4: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/4.jpg)
Pred vstupom na trh
Název prezentace
![Page 5: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/5.jpg)
Získať čo najviac informácií o trhu
Základné informácie o krajine a kultúrne zvyky
Typické nákupné chovanie užívateľov
Čo je pre nich dôležité pre rozhodnutie
On‐line vs. offline nakupovanie
Sezónnosť (národné sviatky a zvyklosti)
Vyhľadávanosť kľúčových slov z vášho oboru (od rodného hovorcu)
Legislatívne podmienky – ochrana osobných údajov, reklamačné podmienky a pod.
Asociácie, ktoré dohliadajú na internetový obchod (v ČR ‐ APEK)
Využívanie mobilného internetu...
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 6: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/6.jpg)
Dôležité faktory pri nakupovaní
Angličania – možnosti dodania,
Nemci – ochrana osobných údajov,
Francúzi – obrázky produktov a texty,
Španieli – možnosti vrátiť tovar a služby zákazníkom,
Taliani – značka, darčeky alebo predplatená karta,
Holanďania – certifikáty,
Švédi – odporúčania.
Název prezentace
Zdroj: Prednáška z Konferencie SES London – Marketing to European Union
![Page 7: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/7.jpg)
Český trh v číslach (1)
Populácia: 10,7 milión obyvateľov
Počet aktívnych užívateľov internetu: 6,5 milióna
27 % ľudí nakupuje onlineČeský online spotrebitelia sú nadpriemerne aktívny
V roku 2010 Česi utratili 37 mld. za online nákupyĎalších 69 mld. Výdavkov bolo internetom ovplyvnených
Češi milujú slevomaty – v roku 2010 sa predalo 800 000 voucherov a obrat je 350 – 400 mil. Kč
Češi sú pod európskym priemerom vo využívaní mobilného internetu (cca. 20 – 25 %)
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 8: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/8.jpg)
Český trh v číslach (2)
2,6 aktívnych užívateľov Facebooku
4000 – 12 000 aktívnych užívateľov Twitteru
2,3 mil. Čechov nebolo nikdy pripojených k internetu
Najčastejšie je využívaná platba na dobierku
(cca. 50 %) 10 % platieb je uskutočnených priamo na predajni, 30 % bankovým prevodom, 10 % kreditnou kartou alebo onlineplatobnými systémami.
Název prezentace
Zdroj: www.ZemeInternetova.cz a WebCertain.com
![Page 9: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/9.jpg)
Český trh v číslach (3)
75 % štátnych zamestnancov má pripojenie na internet.
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
Ďalšie informácie hľadajte na stránkach Consumer Commerce Barometer
![Page 10: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/10.jpg)
7 vecí, na ktoré musíte vyriešiť pred vstupom na webových stránkach
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 11: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/11.jpg)
Preklad obsahu
Rozhodne zaistite preklad všetkých textov na stránkach (popisky u produktov, recenzie, popisky u obrázkov, slogany atď.).
Rozhodne urobiť analýzu kľúčových slov (ideálne rodilýmhovoriacim)
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
„Naše vína sú preverené.“
![Page 12: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/12.jpg)
Ako vybrať doménu (1)
Test srozumitelnosti, test psaní, test volných asociací
Zapamatovatelnost/ Nezaměnlivost
Pomlčky, překlepy ‐domenabezpomlcek.cz vs. domena‐s‐pomlckami.cz
S www vs. bez www
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
TIP: Overte si vždy v danej krajine ochrannú známku. Pre ČR: Ústav průmyslového vlastnictví.
Odporúčam prečítať si: Doménové desatero.
Pozor na kontrolu dostupnosti domény u registrátorov (najmä .com).
![Page 13: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/13.jpg)
Ako vybrať doménu (2)
Ideálne – doména s národnou koncovkou Napr. www.domena.sk
Ak to nie je možné do URL pridajte identifikátor jazyka:
Slovenská verzia: www.domena.sk (východzia nesmie byť www.domena.sk/sk)
Česká verzia: www.domena.sk/cz/
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
Petrklic.cz Peterkluc.cz
![Page 14: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/14.jpg)
Ako vybrať doménu (3)
Rôzne jazykové verzie úplne všetkých stránok musia byť odlíšené pomocou URL
to platí i o nákupnom košíku
Informácie o aktuálnom jazyku sa nesmú predávať iba pomocou cookies alebo sessions.
URL by sa mali tvoriť z názvu v danom jazyku:
www.domena.sk/nazov‐kategorie
www.domena.sk/nazev‐kategorie respektíve
www.domena.sk/cz/nazev‐kategorie
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 15: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/15.jpg)
Prepínanie medzi mutáciami (1)
Na každej stránke by mala byť jednoznačná možnosť prepnutia medzi všetkými dostupnými jazykovými verziami.
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 16: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/16.jpg)
Prepínanie medzi mutáciami (2)
V prípade prekladu 1:1, prepínanie mutácií by malo smerovať na rovnakú stránku v inom jazyku.
Pokiaľ sú odlišné, užívateľ sa dostane na titulnú stránku.
V určitých prípadoch sa jedná o kombináciu vyššie uvedených variant.
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 17: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/17.jpg)
Zachovanie prihláseného užívateľa
Prihlásený užívateľ by mal po prechodu na inú mutáciu zostať prihlásený.
Užívateľské účty by mali byť spoločné pre všetky jazykové verzie.
V ideálnom prípade by mal užívateľovi po prechode medzi rôznymi jazykovými verziami zostať zachovaný aj obsah košíku.
Ak sú na oboch verziách identické produkty.
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 18: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/18.jpg)
Fakturácia
Ideálne riešenie pre zákazníka Produkty sú v národnej mene
Nákupný proces prebieha v národnej mene
Fakturácia je v národnej mene
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
S ideálnym riešení je však spojené kurzové riziko, ktoré prechádza na majiteľa webu.
![Page 19: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/19.jpg)
Príklad: nevhodne vyriešeného nákupného procesu
Název prezentace
![Page 20: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/20.jpg)
Chyby v nákupnom procese
Název prezentace
![Page 21: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/21.jpg)
Logistika a platba
Rýchlosť doručenia by mala byť veľmi podobná ako na domácich webových stránkach.
Na webe by nemal chýbať žiadny spôsob platby, na ktorý sú ľudia v danej krajine zvyknutý.
Název prezentace
„V Dánsku sú obyvatelia pri nákupe on-line zvyknutí priplatbe používať miestnu debetnú kartu „DanKord“. V
prípade, že túto platobnú možnosť na e-shope vynecháte, môžete prísť až o 90 % tržieb.“
![Page 22: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/22.jpg)
Nastavenie Google Analytics
Odporúčame vytvoriť pre každú verziu samostatný Analytics účet.
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 23: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/23.jpg)
Vstup na trh a propagácia webových stránok
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 24: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/24.jpg)
Celkový marketing
Budovanie nového brandu
Zavádzanie súčasného brandu na zahraničnom trhu
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 25: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/25.jpg)
Návštevnosť
Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO)On‐page faktory
Linkbuilding
PPC kampane Analýza kľúčových slov
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 26: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/26.jpg)
Zbožové vyhľadávače ‐ XML feedy
Česká republika Zbozi.cz a Heureka.cz
Poľsko (veľmi často platba cez sms)http://www.ceneo.pl/
http://www.nokaut.pl/
http://www.skapiec.pl/
http://www.radar.pl/
http://www.okazje.info.pl/
http://www.smartbay.pl/
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 27: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/27.jpg)
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
Zdroj: Webcertain.com
![Page 28: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/28.jpg)
Česká republika
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
51,0%49,0%
Google Seznam
2,6 mil. užívateľov
![Page 29: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/29.jpg)
Rusko
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
68,0%
23,0%
1,0%
Yandex GoogleRambler
88 mil. užívateľov
1,5 mil. užívateľov
45 mil. užívateľov
Vkontake
Odnoklassniki
![Page 30: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/30.jpg)
Čína
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
64,0%
30,9%
0,7%
Baidu Google Sogou Kaixin001
Cca. 67 mil. užívateľov
31 mil. užívateľov
30 mil. užívateľov
![Page 31: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/31.jpg)
Viac informácií
Název prezentace
![Page 32: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/32.jpg)
Zaujímavé zdroje
Svetové správy ohľadom vyhľadávačov www.multilingual‐search.com
Zaujímavé štatistiky ohľadom chovania užívateľov na internete v danej krajine:
http://consumerbarometer.com/
The WebCertain Search and Social Report 2010 http://www.webcertain.com/WebCertain_Search_and_Social_Report_2010.pdf
Čo funguje v českej republikewww.blog.h1.cz
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová
![Page 33: Ako pripraviť web na zahraničné trhy_Veronika Rojkovičová_H1.cz](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/55703382d8b42a611e8b4980/html5/thumbnails/33.jpg)
Ďakujem za pozornosť!
Kontakt na mňa: [email protected] informácií: www.blog.h1.cz
Ako pripraviť web na zahraničné trhy , Veronika Rojkovičová