ako premeniť návštevy na webe na biznis
TRANSCRIPT
Ako premeniť návštevy na webe na biznis.Bohdan FEDOR
Čo sú leads?
• Hra na zbližovanie • Prejavený záujem zákazníka o službu/produkt• Pripravenosť zákazníka na ďalší kontakt
Typy leadov?
• Najčastejšie zanechaný email • Zákazník čaká na Vašu reakciu• Spôsob Vašej reakcie rozhoduje o úspechu
Prečo leady neprinášajú úžitok?
• Neskorá reakcia • Neosobný email/nátlakový telefonát• Ponuka, ktorú zákazník nechce
Ako s leadmi pracovať ?
• Sociodemografické ukazovatele sú old school • Kategorizujte podľa správania sa na webe/actions • Majte pripravené scénare
Webová analytika, alebo pohľad na hviezdy?
• Bez dát je pravda ďaleko• Pravidlá, ktoré fungovali iným, Vám fungovať
nebudú• Sledujte týždňovú výkonnosť Vašich stránok
Trendy.
• Vám ukážu vrchol hory, alebo dno priepasti• Každá akcia, ktorú v marketingu robíte má dopad
na návštevnost a správanie sa na webe • Nebojte sa meniť a žiadať zmenu funkcionality
stránok
Web stránky nie sú zákonite online biznis.
• Skôr než budete chcieť webstránku, odpovedzte si načo Vám je
• Stránky môžu zlepšovať image, zbierať leads, ale aj priamo predávať
• Ak neviete dôvod prečo chcete novú stránku, investujte do zákazníka, ten Vám to povie
CRM.
• CRM/customer relationship management • Pozrite sa na komunikáciu z pohľadu zákazníka v
kamennom obchode• To čo funguje v medziľudskej komunikácií
funguje aj na webe
Ďakujem za pozornosť [email protected]