akceschopná analýza chování návštěvníků webu
TRANSCRIPT
Akceschopná analýza chování návštěvníků webu
CI MARKETING ROADSHOW 2011
Lukáš Čech
Senior UX Consultant, Et netera, a.s.
PŘIROZENÁ VOLBA PRO KLIENTYI ODBORNÍKY
Vize
RŮST, SPOKOJENÍ ZAMĚSTNANCI,ALE NEZAPOMÍNÁME NA PENÍZE
Strategie
ÚČAST NA ZAJÍMAVÝCH PROJEKTECH, ZISKOVOST REALIZACÍ (PRO KLIENTY)
Cíle
PLNÁ VZÁJEMNÁ INFORMOVANOST,PEČLIVÉ VYHODNOCOVÁNÍ PŘÍNOSU
Důvěra
NA STRANĚ KLIENTA JE OSOBA, KTERÁ PŘETAVÍ VÝSTUPY V ČINY
Akceschopnost
POTŘEBUJEME KVALITNÍ NÁSTROJ,ALE BEZ SPRÁVNÝCH LIDÍ NESTAČÍ
Nástroje
SPRÁVNÍ LIDÉ SE SPRÁVNÝM NÁSTROJEM JSOU EFEKTIVNĚJŠÍ
Analytik + nástroj
53% MANAŽERŮ UVEDLO, ŽE NEMÁ SPRÁVNÁ DATA K ROZHODOVÁNÍ
Klíčové vlastnosti nástroje
http://www.cioinsight.com/c/a/Database/MIT-Data-Analytics-Report-100412/
JAK TO ZMĚNIT?
Data, kterým rozumíme
Data, kterým rozumíme
Data, kterým rozumíme
O DATA A KVALITU IMPLEMENTACEMUSÍME NADÁLE PEČOVAT
Kvalitní data
Proces
Analýza
HypotézaRealizace
HLEDÁME MÍSTO S DOBRÝM POTENCIÁLEM KE ZLEPŠENÍ
Analýza
JAK VELKÉ MUSÍ BÝT ZLEPŠENÍ, ABY SE REALIZACE VYPLATILA?
Hypotéza
Photo by: http://www.flickr.com/photos/slettgjelda/835627183/
Tip1: Stránky v nákupním procesu
Tip2: Vstupní stránky
Tip3: Interní vyhledávání
bit.ly/libilose
Rekapitulace
• Definované vize, strategie a cíle
• Správní lidé
• Vhodné metody a nástroje
• Srozumitelná data
• Důvěryhodná data
Děkuji za pozornost
Lukáš ČechSenior UX [email protected]
ET NETERA | smart e-business solutionswww.etnetera.cz