aivotyö toimivaksi hoitotyössä – viestintäkampanjan ... · • laitteet / tilat eivät ole...

Aivotyö toimivaksihoitotyössä –viestintäkampanjantiedotustilaisuus 6.9.2018

#aivotyö #sotelainen

Tiedotustilaisuuden sisältö• Mikä kuormittaa aivoja hoitajien ja lääkäreiden

työssä?

Virpi Kalakoski, PsT, johtava tutkija, Työterveyslaitos

• Millä keinoilla hoitajien ja lääkäreiden työtä voisujuvoittaa ja miten se tehtiin Satakunnansairaanhoitopiirissä?

Kirsi Luokkala, TtM, aivotyöasiantuntija,Työterveyslaitos ja Katri Mannermaa,työhyvinvointipäällikkö, Satakunnan sairaanhoitopiiri

• Aivotyö toimivaksi hoitotyössä -kampanja jakampanjan materiaalit

Annukka Meronen, viestinnän asiantuntija,Työterveyslaitos

6.9.2018 © Työterveyslaitos | Aivotyö toimivaksi | www.ttl.fi

Mikä kuormittaa aivoja hoitajien jalääkäreiden työssä?

Virpi Kalakoski, PsT, johtava tutkija,Työterveyslaitos



4https://www.tehylehti.fi/fi/blogit/mainio/

6.9.2018© Työterveyslaitos |

• Satakunnan sairaanhoitopiirissä haluttiin parantaa hoitotyön sujuvuutta ja vähentäätyöntekijöiden henkistä kuormittumista kognitiivisen ergonomian keinoin

• Työterveyslaitoksen Aivotyö toimivaksi –mallin avulla saatiin laaja tilannekuva hoitajien jalääkäreiden sekä hallintotyön kognitiivisista vaatimuksista

• Aivotyöindeksi-kysely• Kognitiivisen ergonomian selvitys• Aivotyöpajat• Uudet käytännöt ja toimintatavat• Arviointipajat

• Kehittämishankkeen raportti: https://www.ttl.fi/hoitotyo-on-aivotyota/

c

Kognitiivisen ergonomian parantaminen hoitotyössä –Satakunnan sairaanhoitopiirin kehittämishanke 2017-2018

6.9.2018© Työterveyslaitos | 6.9.2018© Työterveyslaitos |

• Jalkautetaan Satakunnan sairaanhoitopiirissätoteutetun kehittämishankkeen tuloksia

• Lisätään tietoisuutta siitä, mitä hyvä kognitiivinenergonomia on ja miksi se on hoitotyössä tärkeää

• Kerrotaan, millä konkreettisilla keinoilla hoitajienja lääkäreiden työn sujuvuutta voidaan parantaaja kuormittumista vähentää

• Toteutetaan syksyn 2018 aikana

Hoitotyö on aivotyötä -viestintäkampanja


Miltä hoitajien ja lääkäreidentyön arki näyttää?

Hoitotyövuoro: useita potilaita,monenlaisia tehtäviä ja osatehtäviä


LASTI-PO- LASTI-PO- LASTI-PO- LASTI-PO- LASTI-PO- LASTI-PO- LASTI-PO-

TYÖVUOROALKAA

TYÖVUOROPÄÄTTYY

PO-

•Valmistautuminen•Tutustuminentietoihin

TI-

•Tutkiminen•Toimenpide•Avustaminen•Ohjaaminen

LAS

•Sanelu•Kirjaaminen•Jatkotoimenpiteet

TEHTÄVIÄ JAOSATEHTÄVIÄHOITOTYÖSSÄ

Hoitotyössä nouseevahvasti esiinpotilaslähtöisyys:jokaisen potilaan asiapyritään hoitamaanmahdollisimman hyvinja sujuvasti, myöspotilaan näkökulmastasujuvuutta ajatellen

8

Hoitotyövuoro on useiden toisiinsa limittyvientehtävien ja osatehtävien hoitamista

PO-

•Valmistautuminen•Tutustuminentietoihin

TI-


LAS



PO-

•Valmistautuminen•Tutustuminen tietoihin

TI-


LAS


PO-

•Valmistautuminen•Tutustuminen tietoihin

TI-


LAS


• Potilaan hoitamiseen vaadittava aika jatarvittavat toimenpiteet ennenvastaanottotilannetta, sen aikana jasen jälkeen vaihtelevat.

• Potilaiden hoidon lisäksi työssä on tehtäviä,joille ei ole sovittu aikaa, paikkaa eikä tilannetta.

• Ennakoimattomasti tulee tietoa ja tehtäviä• Työtä tehdään häiriöiden keskellä (keskeytyksiä,

visuaalista ja äänihälyä)

9

Hoitotyö on yhteistyötä toisiinsa limittyvien osatehtävien hoitamisessa


PO-

TI-

LAS

PO-

TI- LASPO- LAS

PO-

TI-

LAS

PO- TI-

LASPO- TI- LAS

LAS

LAS

PO-TI- TI-

LAS

PO-

TI-

TI- LAS

LAS

Muu hoito- ja tutkimushenkilökunta Konsultoiva lääkäri

Lääkäri

Hoitaja

• Hoitotyötä tehdään lääkäri ja hoitaja yksin ja yhteistyössä toistensa kanssa sekämuun hoito- ja tutkimushenkilökunnan ja konsultoivan lääkärin kanssa

• Yhteistyötä eri toimijoiden kanssa talon sisällä ja ulkopuolelle

TI-

LAS

LAS

LAS

Muut henkilöt: yksikkö, sairaala, yhteistyötahot, asiakkaat

10

• Sujuvan työn esteiden taustalla onhenkilökuntapulaa; tila- ja tietojärjestelmäongelmia

• Hoitotilanne keskeytyy• vastataan kysymyksiin• joku henkilöistä joutuu käymään muualla

• Hoitotilanteessa tarvittavat henkilöt eivät olesaatavilla

• lääkäri ei ole saatavissa hoitajalle tai hoitaja lääkärille• konsultointia ei ole tavoitettavissa lääkärille• hoitotilanteissa ollaan eri aikaan

• Hoitotilannetta ei päästä aloittamaan• tietoja ei ole saatavilla• tutkimustulokset eivät ole valmiit• laitteet / tilat eivät ole käsillä

• Hoitotilanteen päättäminen viivästyy• jatkohoitopaikkaa ei heti löydy• potilasta ei tavoiteta

• Hoitoprosessin sirpaloituminensynnyttää lisätyötä:hoito pitkittyy työvuoron aikana ja sen yli

• Potilaan hoitaminen ei pääse alkuun• Potilaan hoitaminen keskeytyy• Potilaan tilanteeseen joudutaan palaamaan

• Hoitoprosessin sirpaloituminen lisäätyövaiheita

• Potilaan hoidon vaatimien työvaiheiden määrä jahoidon kokonaisaika kasvaa

• Työpäivän aikaisten tehtävänvaihtojen määrä jasiirtymisistä johtuva hukka-aika kasvaa

PO-TI-

LASPO-

TI- LASPO- LAS

PO-TI-

LASPO- TI-

LASPO- TI- LAS

LASLAS

PO-TI- TI-LASTI-

LAS

LAS

LAS

6.9.2018 © Työterveyslaitos | Aivotyö toimivaksi | www.ttl.fi 11


Mikä aivotyössä innostaa, mikä kuormittaahoitajia ja lääkäreitä?

Aivotyössä yleistä: lääkäreillä ja hoitajilla


Lukeminen ja kirjoittaminen (L++)

Järjestelmällisyys, tarkkuus, huolellisuus

Herkkä asiakkaiden tunteiden huomioiminen

Yksityiskohtaisten tietojen muistaminen

Useiden asioiden tarkkailu (H)

Aivotyössä innostaa: lääkäreitä ja hoitajia


Tiimityö

Luova ajattelu, ideointi

Uusien ratkaisuiden löytäminen

Tietojen ja osaamisen päivittäminen (H)

Käden ja silmän yhteistyö (L++)

Aivotyössä kuormittaa: lääkäreitä ja hoitajiaLääkäreitä myös useiden eri laitteiden tai tietokoneohjelmien käyttäminen


Ristiriitaiset ohjeet ja odotukset

Keskeytykset

Epäselvät ja puutteelliset ohjeet (H)

Puhehäly, melu

Jatkuva huomion siirtäminen

Aivokuorma kuriin!

• Terveydenhuollon työhön on tullut uusiatiedolla työskentelyn vaatimuksia

• Työ tapahtuu yhä enemmänvastaanottotilanteen ulkopuolella

• Potilas ja omaiset näkevät vain murto-osan kaikesta työstä

• Aivokuorman hallinnassa on kyse työnsujuvuudesta, potilasturvallisuudesta jaasiakastyytyväisyydestä

• Sopiva aivokuorma auttaa jaksamaan



• Esimiehen tuella: herättämällä keskusteluaja seuraamalla miten asiat etenevät

• Perehdyttämällä: tuodaan hyvänkognitiivisen ergonomian malli myösperehdyttämisoppaisiin

• Kehityskeskusteluissa ja työn ohjauksissa:otetaan esiin myös hyvän aivotyön asioita

• Iloitsemalla epäkohdista: kun epäkohdattunnistetaan, asioita voi lähteäratkaisemaan

• Keskustelemalla: kutsutaan kaikkiammattiryhmät yhteisiin kehittämispäiviin,myös arkipäiväinen keskustelu helpottuu

• Muistuttamalla ja kertaamalla: pidetäänvireillä keskustelua ja muistutetaanasioista osastotunneilla

• Tekemällä näkyväksi: konretisoidaan mitäon tehty asian hyväksi, tehdäänyhteenvetoja

Miten varmistamme, että aivotyö sujuvoituu ja aivokuormahelpottuu hoitajien ja lääkäreiden työssä?

17

Millä keinoilla hoitajien ja lääkäreidentyötä voi sujuvoittaa ja miten se tehtiin

Satakunnan sairaanhoitopiirissä?

Kirsi Luokkala, TtM, aivotyöasiantuntija,Työterveyslaitos ja

Katri Mannermaa, työhyvinvointipäällikkö,Satakunnan sairaanhoitopiiri


Katri Mannermaa

• Helpotetaan kommunikointia• Helpotetaan ongelmanratkaisua ja

päätöksentekoa• Helpotetaan oppimista ja

mahdollistetaan asiantuntemuksenkäyttö

• Helpotetaan asioidenhuomaamista ja hallitaantietotulvaa

• Vähennetään häiriöitä jakeskeytyksiä

• Vähennetään muistikuormaa

Keinoja, joilla hoitajien ja lääkäreiden työtävoi sujuvoittaa



Pelisääntöjä työn sujuvoittamiseksi

Keskeyttäminen

https://youtu.be/kwjbWcalsr4

@tyoterveys@fioh

Tyoterveyslaitostyoterveysttl.fi tyoterveyslaitos

Lisätietoa:

Hoitotyö on aivotyötä -verkkosivulla:https://www.ttl.fi/hoitotyo-on-aivotyota/

@aivotyo

aivotyö toimivaksi hoitotyössä – viestintäkampanjan ... · • laitteet / tilat eivät ole...

Documents