agroturizam dp
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
SEMINARSKI RAD
AGROTURIZAM DUBROVAČKO
PRIMORJE
Kolegij: Elektroniĉko poslovanje
Dubrovnik, svibanj 2015.
SADRŢAJ
1. UVOD
1.1. Predmet i cilj rada
1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja
1.3. Sadrţaj i struktura rada
1.4. Kratki opis poslovnog modela
2. STRATEŠKE OSNOVE PROJEKTA
2.1. Misija
2.2. Vizija
2.3. Ciljevi
3. POSLOVNI MODEL
3.1. Detaljni opis poslovnog modela
3.2. Vrijednost ( ponuda ) rada
3.3. Organizacija prijekta
4. INOVACIJE
5. MODEL STVARANJA PRIHODA
5.1. Popis modela stvaranja prihoda
5.2. Opis svakog modela stvaranja prihoda
6. KLIJENTI
6.1. Glavni klijenti
6.2. Opis glavnih klijenata
6.3. Trţište I jezik web stranice
7. PARTNERI
8. KONKURENCIJA
9. WEB
10. MARKETINŠKI PLAN
10.1. Marketinški plan projekta
10.1.1. Sniţena cijena
10.1.2. Program lojalnosti
10.1.3. Poklon uz odabir naših usluga
10.2. Kljuĉne rijeĉi projekta
11. SWOT ANALIZA
12. ZAKLJUĈAK
13. ŢIVOTOPIS
1. UVOD
1.1. Predmet i cilj rada
Cilj ovog rada je spojiti naše steĉeno znanje iz dosadašnjeg obrazovanja s novom kreativnom
idejom koja bi orijentirala i upoznala turiste s nekim novim sadrţajima okolnih mjesta grada
Dubrovnika. S tim potezom proširenja ponude krajnji cilj je rastereĉenje grada od guţva. Naša
interakcija s klijentima će se obavljati putem naše web stranice, na kojoj omogućujemo sve
informacije na jednom mjestu uz jednostavnu i brzu rezervaciju usluga. Pokušati ćemo ukazati na
vaţnost odabira pravilne strategije za razvoj turizma, te razvijanje sposobnosti uoĉavanja i
analiziranja klijentovih potreba i ţelja. Na temelju analize ćemo stvarati jedinstvenu ponudu kojom
se izdiţemo van konkurencije.
1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja
Inspiracija za sastavljanje poslovnog modela je bilo naše prethodno steĉeno znanje iz podruĉja
turizma, te shvaćanje koliko je turizam kompleksan pojam koji je jednostavno neiscrpan sustav za
istraţivanje, te našeg vlastitog iskustva u praksi s obzirom da ţivimo u turistiĉkom gradu imali smo
priliku i osobno osjetiti kako sve to izgleda i u zbilji. Izvore smo prikupili prouĉavanjem poslovanja
sadašnjih agencija na trţištu, razliĉitih informacija dostupnih na internetu. Veliki doprinos smo
imali od turistiĉke zajednice grada Dubrovnika, koja nam je dala osnovu za upoznavanje naših
budućih klijenata kojim smo i ponudili suradnju.
1.3. Sadrţaj i struktura rada
U radu prikazivamo naĉin poslovanja, izvor i plan zarade, opis komunikacije s klijentima, razradu
marketinškog plana i programa razvoja, odnos s konkurencijom. Te naĉin funkcioniranja naše web
stranice i poslovnog modela.
1.4. Kratki opis poslovnog modela
Agroturizam Primorje je zamišljena agencija koja nudi upoznavanje s okolnim i ruralnim
podruĉjem grada Dubrovnika. Obilazeći Primorje i uţivajući u ponudi primorskih agroturizama
klijenti će upoznat duh i kulturu domaćina. Kušat će jela, pića i proizvode kakve ne moţete pronaći
u trgovinama i gradovima. Upoznat ćete naš naĉin ţivota i postati naši prijatelji. Web stranica je naš
glavni naĉin komunikacije s budućim klijentima, ali otvoreni smo i za razliĉte druge opcije. Naĉin
komuniciranja izmeĊu nas i našeg klijenta predstavlja upravo vezu koju gradimo sa njim. Ovaj
segment poslovanja doţivljavamo kao naroĉito bitan, ipak imamo na umu da je prvi utisak koji
ostavljamo na klijenta upravo naš pristup i naĉin na koji se prezentiramo. Uvijek ćemo biti
dostupni, iskreni i otvoreni za sva pitanja i sugestije od strane klijenta, te neprekidno ćemo
nadograĊivati našu web stranicu s novim sadrţajima, te na taj naĉin biti jedan korak ispred
konkurencije.
2. STRATEŠKE OSNOVE PROJEKTA
2.1. Misija
Naša misija je pruţiti svakom kupcu najbolje moguće usluge za novac, kroz vrhunsku ponudu
obogaćenu mnogobrojnim sadrţajima. Ne ovisi gost o nama nego mi o njemu. Ne moţe nas
prekinuti u poslu jer je svrha tog posla. Usluţujući gosta, ne ĉinimo mi uslugu njemu nego on nama
jer nam dopušta da ga usluţimo, Gandhi.
2.2. Vizija
Biti najbolja agencija u regiji koja će biti standard i mjerilo kvalitete i profesionalnosti u svim
segmentima poslovanja - klijentima prvi izbor pri odabiru usluga, zaposlenima poţeljan poslodavac,
poslovnim subjektima pouzdan partner i društveno odgovorna kompanija. Vrijednosti na kojima
temeljimo naš uspjeh su kvaliteta, usluţnost, povjerenje, inovativnost i razumijevanje potreba naših
klijenata.
2.3. Ciljevi
PROFESIONALNOST
POSVEĆENOST KLIJENTU
POVJERENJE
POUZDANOST
INOVATIVNOST I SPREMNOST ZA UĈENJE
POSLOVNA ETIKA I DRUŠTVENA ODGOVORNOST
OPĆI CILJEVI POSLOVANJA SU;
doprinos razvoju i uspješnosti profesije posredovanja u turizmu postati poţeljan poslodavac
socijalno i društveno odgovoran poticati i stimulirati kreativnost biti poţeljan poslovni partner, i
kvaliteta usluge kao imperativ.
3. POSLOVNI MODEL
3.1. Detaljni opis poslovnog modela
Agencija " Agroturizam Primorje" je projekt stvaranja novog poslovnog model koji omogućava
zaradu iz koristi koje nastaju na znanju i boljem povezivanju trţišta, kupaca, dobavljaĉa, partnera,
kanala distribucije, prodaje i komunikacije… U nastavku ćemo prezentirati naše prednosti u odnosu
na konkurenciju. Prioritet nam je zadovoljstvo klijenata. Maksimizacija zadovoljenja njihovih
potreba, uz naš što veći profit u odnosu na troškove. uzgojenu na našoj farmi, a njegovanu s
velikom paţnjom u našoj pršutarni. Cilj nam je da svaki naš klijent se osjeća " kao kod kuće" ,
ţelimo da doţive jedinstvenu oazu mira, kušaju naše tradicionalne specijalitete koje će im posluţiti
ljubazni domaćini. Naš agroturizam se temelji na tradicionalnim vrijednostima i tradicionalnoj
kuhinji iz vlastitog vrta i vlastitog uzgoja. Svaki agroturizam ima neku razliĉitost i posebnost, što
ostavlja našim klijentima prostor da odluĉe sami što ih najviše zanima. Upravo to je i jedna naša
prednost jer naši klijenti imaju sve pregledno na jednom mjestu. Stvaranjem novog naĉina
povezivanja ljudi, zaraĊivanja i zadovoljavanja kupaca, jest poluga inoviranja. To je u ovom
trenutku naš najsnaţniji alat za oţivljavanje nekonkurentnih „starih“ djelatnosti.
3.2 VRIJEDNOST (PONUDA) RADA
Naša ponuda se temelji na spajanju okolnih mjesta grada Dubrovnika u jednu cijelinu. Nudimo
turistima da upoznaju i onu drugu stranu Dubrovnika- ruralnu stranu. Ponuda je bazirana na cijelo
podruĉje Dubrovaĉkog primorja.
- Arboretum Trsteno
- Seoska domaćinstva
- Kamenarstvo
- Udruga "Deša"
- Zaton water sports
Kroz prethodne navedene aktivnosti nudimo turistima bijeg od zasićenosti gradskih ţivota.
Pruţamo ugodnu atmosferu, upoznavanje duha i kulture domaćina. Kušanje jela, proizvoda kakvi se
ne mogu pronaći u trgovinama i gradovima. Turisti postaju naši prijatelji, te dobivaju priliku
upoznati naš naĉin ţivota.
3.3 Organizacija projekta
Organizacija rada, odnosno većina poslova je podijenjena izmeĊu nas dvije glavne osnivaĉice
poslovnog modela N.Marinović i J. Jerinić.
Marinović je imenovana za genaralnu direktoricu i ona nadzire sve poslove, unutarnje i vanjske u
svezi s agencijom, ali sve odluke donosi u suglasnosti s kolegicom Jerinić.
S obzirom da su nova tvrtka na trţištu krenule su minimalnim brojem zaposlenih, te s povećanjem
posla će dolaziti i nove potrebe za zaposlenicima. U našoj poslovnici svi zaposlenici su
ravnopravni i imaju pravo na izlaganje vlasitih ideja, te prednost pri zapošljavanju imaju
ambiciozni ljudi ţeljni novog znanja i rada.
TakoĊer, pri zapošljavanju se davamo prilike mladima i trajno nezaposlenim ljudima, jer i same
znamo kako je teško pronaći „prvi“ posao, a tim potezom smo i mi na dobitku jer drţava dava
odreĊene poticaje za zapošavanje baš takvih sluĉajeva.
4. INOVACIJE
- Virtualni prikaz najpoznatijih atrakcija
- Najam smještaja, prijevoza, hrane
- Online rezervacije
5. MODEL STVARANJA PRIHODA
5.1 Popis modela stvaranja prihoda
- Grad Dubrovnik
- Drţavna potpora za zapošljavanje mladih, nezaposlenih
- Profit od prodaje naših usluga klijentima
5.2 Opis svakog modela stvaranja prihoda
5.2.1 Grad Dubrovnik
s obzirom da naša ideja ide u korist i gradu Dubrovniku što se tiĉe rasterećenosti grada od guţva i
dobre promocije putem naših usluga. Sigurno bi se obratile našem gradonaĉelniku i turistiĉkoj
zajednici grada Dubrovnika za poticaj našeg poslovnog modela.
Iskoristile bi sve beneficije i iz EU fondova za razvoj ruralnog turizma, te poticaje za mlade
poduzetnike, jer za poĉetak i svaka, pa i mala pomoć je dobro došla.
5.2.2 Drţavna potpora za zapošljavanje mladih, nezaposlenih
ulaskom u posao, raspitale smo se i upoznale sa svim našim mogućnostima koje nam stoje na
raspolaganju za iskorisiti, pa tako smo upoznate i s potporom za zapošljavanje, tako pri kadrovskom
dijelu posla posebnu pozornost bi dale i toj vrsti financiranje i sigurno iskoristile poticaje.
5.2.3 Profit od prodaje
nakon sklopljenog ugovora s našim partnerima, dobili bi odreĊeni dogovoreni iznos ( odnosno
proviziju) koju bi mi stekli prodajom svakog izleta.
6.KLIJENTI
6.1 Glavni klijenti
Svi ljudi (turisti) koji imaju ţelju upoznati grad Dubrovnik i okolna mjesta, te usluge rezervira
putem naše web stranice.
6.2 Opis glavnih klijenata
Danas je turizam jedan od glavnih izvora prihoda u mnogim drţavama, a u brojnim odredištima
upravo je turizam najvaţnija gospodarska grana, pa tako i u Dubrovniku. Tako da bi bili uspješni u
tom poslu, moramo pratiti ţelje i potrebe turista.
Posljednjnih godina pojavljuje se novi trend u turizmu. Tako da turisti imaju razliĉite budţete i
ukuse, cilj našeg poslovanja je pratiti trendove i svoje usluge umogućiti svim ljudima bez obzira na
dobnu i plateţnu strukturu.
6.3 Trţište i jezik WEB stranice
Naša web i mobilna aplikacija je namijenjena svim ljudima zainteresiranim za ovu vrstu usluge koju
mi pruţamo. S obzirom da ciljamo na razliĉita trţišta diljem svijeta, krajnji cilj nam je prevesti web
stranicu na što više stranih jezika, da omogućimo svim ljudima što pristupaĉniju upotrebu.
7.PARTNERI
Arboretum Trsteno
Seoski turizam Katiĉić
Kamenarstvo Primorje
Agroturizam Vićan
Udruga "DEŠA"
Zaton water sports
svi prethodno navedeni partneri već imaju vlastite stranice, ali za poĉetak bi im ponudili da mi
vršimo njihovu promociju uz razliĉite pogodnije cijene ovisno u kojem dijelu sezone se nalazimo.
Znaĉi da bi vršili komplet usluge, prijevoz gostiju, rezervacije smještaja, dogovor komplet
turistiĉkog araţmana, a za te usluge bi naplaćivali dogovorenu proviziju.
ARBORETUM TRSTENO
Slika 1. Arboretum Trsteno: [1] https://hr.wikipedia.org/wiki/Arboretum_Trsteno
Arboretum Trsteno, kao jedini arboretum na hrvatskoj jadranskoj obali, u jedinstvenom bogatstvu
svojih vrijednosti, sjedinjuje kulturnu i prirodnu baštinu.
Poznat je po povijesnim perivojima i po zbirci sredozemnih i egzotiĉnih vrsta biljaka. Osnovan je
1948. na prostoru i podlozi povijesnog ladanjskog posjeda dubrovaĉke plemićke obitelji Guĉetić-
Gozze, datiranog od 1494., te u cjelini zakonom zaštićen kao spomenik vrtne arhitekture.
Arboretum na svom prostoru od 25 hektara objedinjuje nekoliko razliĉitih cjelina: povijesni
renesansni perivoj s ljetnikovcem, povijesni neoromantiĉarski perivoj iz 19/20. stoljeća, povijesni
maslinik, te prirodnu vegetaciju šume hrasta medunca, alepskog bora i ĉempresa, vegetaciju makije
i priobalne stijene.
Djelatnost Arboretuma usmjerena je na zaštitu i odrţavanje kulturno-povijesnih i prirodnih
znamenitosti, na istraţivanje i zaštitu biološke raznolikosti, na stvaranje ţive zbirke u smislu zaštite
genetiĉke raznolikosti, te na istraţivanja iz podruĉja povijesti vrtne arhitekture.
SEOSKI TURIZAM KATIĈIĆ
Slika 1.1. Seoski turizam Katiĉić: [2] http://agro-katicic.weebly.com/
Imanje smješteno je u sjeverozapadnom dijelu Dubrovaĉkog primorja, u selu Smokovljani. Od
Dubrovnika smo udaljeni 47 km. Uz degustaciju domaćih rakija kao što su lozovaĉa, travarica,
rozulin, višnja ili orahovaĉa, poĉastit će Vas i suhim smokvama, te tradicionalnim primorskim
kolaĉem, padišpanjem.
Iz gastro ponude posebno izdvajaju teletinu i janjetinu ispod saća, domaći sir i pršut, domaći kruh,
povrće uzgojeno u vlastitom vrtu, a u zimskom dijelu godine pripremit će za vas primorsku zelenu
menestru, razliĉito pripremljen grah i suho meso, a sve moţete zaliti dobrim domaćim vinom.
Dobrodošlicu će vam poţeljeti ljubazni domaćin sa svojom obitelji doĉekujući Vas u izvornoj
narodnoj nošnji, a moţe Vas posebno razveseliti i uz tradicionalno kolo LinĊo. U sklopu imanja
nalazi se i ranĉ sa ţivotinjama i starim kamenim gumnom okruţen maslinama, smokvama i ostalim
raznolikim autohtonim biljem u netaknutoj prirodi gdje se ĉuje glas cvrĉka i cvrkut ptica!
KAMENARSTVO PRIMORJE
Slika 1.3. Kamenarstvo: [3] http://www.forma-mramor-granit.hr/
Na podruĉju općine Dubrovaĉko primorje postoje znatne zalihe bijelog arhitektonskog kamena
izvrsne kvalitete. Na podruĉju Visoĉana već se desetljećima vadi i obraĊuje nadaleko poznati
visoĉanski kamen. Našim turistima bi da li priliku da se okušaju i tom zanatu, te kao uspomenu
ponesu kući vlastito isklesani suvenir.
AGROTURIZAM VIĆAN- GROMAĈA
Slika 1.4 Agroturizam Vićan: [4] http://www.dubrovnik-agroturizam-vican.com/
Nalaze se 16 kilometara od stare gradske jezgre Dubrovnika i 4 kilometra od Jadranske ceste. Nude
opuštajuću atmosferu uz tradicionalnu primorsku hranu i domaće proizvode sa njihova imanja.
Njihova stara kamena kuća datira još iz davne Dubrovaĉke Republike i prepuna je starina koje su
koristili njihovi pradjedovi. Dan danas obitelj nastoji odrţati tradiciju ţivota predaka u sjećanju
nudeći goste domaćim likerima,ekstra djeviĉanskim maslinovim uljem,sušenim pršutom i pancetom
i domaćim crnim vinom iz vlastitih vinograda i maslinika. Naše bi potencijale turiste slali tamo u
sluĉaju da ţele uţivati u miru daleko od gradske buke i guţve, omogućujemo da provedete svoje
vikende, odmore, praznike i lagane ljetne veĉeri u ugodnoj i domaćoj atmosferi.
UDRUGA "DEŠA"
Slika 1.5 Udruga Deša: [5] http://desa-dubrovnik.hr/
DEŠA je nevladina organizacija koja djeluje u Dubrovniku od poĉetka Domovinskog rata 1991.
godine, a formalno je osnovana i registrirana 1993. godine. Njezin je cilj bio pomoći ţenama
ţrtvama rata i njihovim obiteljima, kako bi se lakše suoĉile i nosile s teškoćama u kojima su ţivjele.
S godina se razvijala s poznatim projektima, koji su povezani sa oĉuvanjem okoliša, raznih obiĉaja.
Deša je poznata po ĉuvanju duha i tradicije našeg grada kroz razliĉite radionice.
Sigurno bi se kroz razliĉite sadrţaje povezale i suraĊivale s njima te takve radionice pokušale
provoditi i sa strancima.
ZATON WATER SPORTS
Slika 1.6 Zaton water sports: [6] http://www.dubrovnikguideapp.com/package/zaton-water-sports/
Nude Vam sve ljetne aktivnosti moţete zamisliti ! Od privatnih izleta brodom , iznajmljivanje
privatnog brodić od sebe, iznajmljivanje skutera , taxi brod ili privatni obilazak s gliserom . Sve na
jednom mjestu ! Ako ţelite uĉiniti vaš odmor nezaboravnim , uţivanjem u zalascima sunca ,
kupanjem u kristalno ĉistom moru , osjećaju soli na koţi , ili vjetra u kosi !
U suradnji s Zaton water sports vam nudimo da posjetite neke špilje i otkrivanjem nepoznatih
jadranskih uvala, okruţenim najljepšim morem i s bogatsvom netaknute prirode.
8.KONKURENCIJA
Mnogobrojne putniĉke agencije na podruĉju grada Dubrovnika, te razliĉiti prodavaĉi izleta po
ulicama grada.
Konkurencija na turistiĉkom trţištu u posljednje vrijeme, postaje sve oštrijom, takva je situacija i u
gradu Dubrovniku koji obiluje mnogobrojnim putniĉkim agencijama, a ta ĉinjenica da već postoji
velik broj agencija na trţištu nam oteţava situaciju pri probijanju do budućih klijenata.
Sliĉnosti, razlike i prednosti s postojećim projektima na trţištu
Imamo dosta izravnih konkurenata, ali ne postoji nijedna web stranica i mobilna aplikacija koja
nudi sve informacije na jednom mjestu što se tiĉe ovakvih vrsta izleta, mi smo baš bazirani na
pregled ruralne strane Dubrovaĉkog primorja i baš ta naša razliĉitost je i jedna od naših najvećih
konkurentskih prednosti projekta uz sniţene cijene i razliĉite pogodnosti koje ćemo provesti u
marketinškom planu.
9.WEB
Za rješenje ovoga projekta koristili smo poznate web tehnologije HTML, CSS i JavaScript. Web
aplikacija je napravljena responsive, tako da korisnici mogu pristupati sadrţaju preko mobilnih
telefona, tableta ili racunala. Prikazom agroturistickih mjesta olaksavamo turistima kretanje kroz
okolna mjesta Dubrovnika. TakoĊer kroz kontakt formu pruzamo sve informacije koje turistima
olaksavaju boravak u Dubrovniku i blizoj okolici.
Slika 2. Naslovna stranica weba
Slika 2.1. Turizam I gospodarstvo
10.MARKETINŠKI PLAN
10.1 Marketinški plan projekta
10.1.1 Sniţena cijena
Privremeno sniţavanje prodajne cijene proizvoda/usluge (npr 30% popusta). U odreĊenom periodu
godine najĉešće u cilju produljenja sezone, ali takoĊer ćemo biti oprezni s tim postupkom i nećemo
uĉestalo ponavljati da se klijenti nebi navikli na popuste i nauĉili naš tempo, te se poĉeli suzdrţavati
od rezervacija i kupnje.
10.1.2 Program lojalnosti
Klijentima koji ponove korištenje naših usluga, dobivati će dodatne pogodnosti i nagrade kao znak
paţnje za njihovu vjernost.
10.1.3 Poklon uz odabir naših usluga
Svaki klijent na kraju korištenja naših usluga dobit će neki tradicionalni poklonĉić u svrhu dobrom
dojma i sjećanja na našu agenciju.
Bit će obuhvaćen i brandirani tiskani materijali, koje će dijeliti naši zaposlenici na istaknutim
pozicijama na kojim će tako postavljeni zaokupiti paţnju turista koji nisu upoznati s našom web
stranicom.
TakoĊer ćemo se promovirati putem turistiĉke zajednice grada Dubrovnika i okolnih mjesta, putem
letaka, promociju ćemo vršiti i kroz ostale medijske distributere o našem projektu.
10.2 Ključne riječi projekta
1.Agroturizam
2. Primorje
3. Dubrovnik
4. Arboretum Trsteno
5. Seoski turizam Katiĉić
6. Kamenarstvo Primorje
7. Agroturizam Vićan
8. Udruga "DEŠA"
9. Zaton water sports
11. SWOT ANALIZA
SNAGE:
- sve informacije na jednom mjestu
- jednostavna upotreba
- jeftinija ponuda
- mobilna aplikacija
SLABOSTI:
- novi na trzistu
- nepoznata web stranica
- jaka konkurencija
PRIJETNJE:
- loši komentari na naše
- usluge
- nedovoljna internetska informiranost
PRILIKE:
- mogućnost prosirenja ponude grada dubrovnika na okolna mjesta
- modernizirana tehnologija i porast broja korisnika interneta
12. ZAKLJUČAK
U današnje vrijeme je neizbjeţno internet poslovanje koje ujedno omogućuje lakše poslovanje. Naš
najvaţniji zadatak je pruţiti korisnicima što kvalitetnije informacije koje će im biti dostupne na jednom
mjestu. Zadatak nam je da naša stranica bude što pristupaĉnija I jednostavnija za korištenje svim našim
budućim korisnicima.. Ujedno nam je I cilj da rasteretimo grad Dubrovnik od velikih guţvi
Unatoĉ bogatoj i ravnomjerno rasporeĊenoj prirodnoj i kulturnoj baštini, ukljuĉenost baštine u turistiĉku
ponudu je neravnomjerna i nedostatna, uglavnom s jaĉom integracijom kulturne baštine u ponudu. Jedino u
Dubrovniku baština je primarni motiv dolaska turista. U ostalim dijelovima ţupanije baština sluţi
mjestimiĉno kao nadopuna kupališnog turizma. Korĉula i Cavtat javljaju se kao sekundarni centri razvoja
turizma baštine, gdje je taj oblik turizma tek u zaĉetku. Perspektiva daljnjeg razvoja turizma je stoga u
poticanju turizma baštine (u okviru ostalih oblika turizma i kao nadopune kupališnog turizma) u cijeloj
ţupaniji, što će pridonijeti produljenju turistiĉke sezone i ravnomjernijem turistiĉkom razvoju, koji će,
aktivacijom ostalih gospodarskih resursa vezanih uz turizam, pridonijeti većoj ulozi turizma u gospodarstvu i
odrţivom razvoju ţupanije.
13. ŢIVOTOPIS
OSOBNI PODACI:
Nikolina Marinović
PropaĊe 6, Trsteno, 20235
Dubrovnik, Croatia
+385 20 751102
+385 977772263
OBRAZOVANJE :
2013. –Sveuĉlište u Dubrovniku
–prediplomski studij - smjer Turizam
2009.-2013. Turistiĉko i ugostiteljska škola Dubrovnik
JEZICI :
Engleski jezik
RAČUNALNE VJEŠTINE:
Microsoft office
DODATNE VJEŠTINE:
Vozaĉka dozvola, kategorija B
I radno iskustvo s ljudima i turizmu
OSOBNI PODACI:
Jelka Jerinić
Barbjerići 10
20232 SLANO
+3859976170720
020/ 871-093
OBRAZOVANJE :
2012. –Sveuĉlište u Dubrovniku
prediplomski studij - smjer Turizam
2013.-2014. - Sokrat škola stranih jezika Zagreb
2008.-2012. Turistiĉko i ugostiteljska škola Dubrovnik
JEZICI :
Engleski
Talijanski
Njemaĉki
RAČUNALNE VJEŠTINE:
Microsoft office
DODATNE VJEŠTINE:
radno iskustvo s ljudima i turizmu