Confidential

Gooi het

communicatieplan

maar in de sloot…

WAAROM?

WENDBAAR ZIJN

Snappen wat klant/opdrg. ècht nodig

heeft Sparring partner voor

opdrachtgever zijn

Kunnen samenwerken

met andere disciplines Snappen wat

jij t.a.v. van communicatie te bieden hebt

Flexibel, slim en

conceptueel creatief

Eigen-wijs, deskundig en

dienstbaar

7 kerncompetenties van de nieuwe communicatieprofessional

Meer met minder

Van leuk voor erbij

naar onmisbaar

©BETTEKEVANRULER.NL

Focus Orkestratie van uitingen Ondersteuning van gecommuniceer

Typering Imagomanagement Identiteitsmanagement

KPI Verandering k/h/g Waardering voor org

Essentie van com Overdracht info/cues Betekenis constructie

Kernvraag Hoe bewerk ik doelgroep Wat vinden mensen echt

Herkomst acties Communicatieplan Ontwikkelingen in de samenleving

Opdrachtgeversrelatie Slaafs dienstbaar Professioneel dienstbaar

Kenmerk Planmatigheid Flexibiliteit

vandaag morgen

Het communicatievak verschuift

©Betteke van Ruler

Extra kanalen erbij…?

…Dat zet het vak niet op z’n kop

Flexibiliteit? Dat komt allereerst door de digitalisering

©Betteke van Ruler

Control...?

…Dat is het

echte pro-

bleem!

©2012Maaike Hartjes ℗2012Betteke van Ruler

Van ‘trust me’ naar ‘show me’…, en nu:

‘prove me’

Vertrouwen is niet

automatisch meer…

Maar ook de vertrouwenskwestie speelt een belangrijke rol

℗&©Betteke van Ruler

…Het maatschappelijk humeur pikt dat niet meer!

…maar vooral geen Ego communicatie…

Ga van 90% zenden naar 80% luisteren….

©Betteke van Ruler

Iedereen communiceert en maakt dus nieuws

We moeten naar een communicatieve organisatie!

©Betteke van Ruler

Bron: De agile overheid, PWC, 2013

We bedoelen met de communicatieve organisatie een “agile organisatie”

©Betteke van Ruler

De reflective practioner, Donald Schön Action Research model,

Kurt Lewin

Agile werken is reflectief handelen en voortdurend verbeteren

©Betteke van Ruler

Valt dat nog te managen, past dat nog in een methode?

©Betteke van Ruler

Ja, want een methode helpt:

Ordent en structureert

Legitimeert (budget en menskracht)

Helpt nadenken over doelen

Helpt nadenken over benodigde faciliteiten

Houdt af van puur middelen denken

Helpt bij afstemming

Maar dan moet ie wel agile zijn!

©Betteke van Ruler

Hoe dynamischer de omgeving, hoe flexibeler

de strategie / het beleidsplan moet zijn

©Betteke van Ruler

Dat betekent voor de communicatieprofessional:

Diagnose

Doelstellingen

Doelgroep

Uitwerking

Evaluatie

Het traditionele Communicatie-strategieplan voldoet niet aan agile eisen

©Betteke van Ruler

verbeteren je laten verrassen

controleren vernieuwen

Formatieve evaluatie

Summatieve evaluatie

Goal based Goal free

Agile werken vraagt om anders denken over evaluatie

©Betteke van Ruler

verbeteren je laten

verrassen

controleren vernieuwen

Formatieve evaluatie

Summatieve evaluatie

Goal based Goal free

We hebben meer aandacht nodig voor het onverwachte

©Betteke van Ruler

Mintzberg & Waters over strategie ontwikkeling

Intended

strategy

Deliberate

strategy

Realized

strategy

Unrealize

d strategy Emergent

strategy

©Betteke van Ruler

Eisen aan een goede strategie

1. Stip op horizon (ambitie / kwalitatieve doelstelling)

2. Heldere onderbouwing met aandacht voor de context

3. Scherpe keuzes

4. Kunnen weergeven op 1A4

5. Heldere accountability passend bij ambitie

6. Voortdurend kunnen bijstellen vanwege dynamiek

7. Dus alleen op hoofdlijnen (rest komt gaandeweg)

©Betteke van Ruler

Acht zaken waarop je een antwoord moet vinden om je strategie te ontwikkelen

℗&©2014 Betteke van Ruler & Frank Körver

Visie

op vak en eigen bijdrage

Int situatie

wat speelt er bij ons?

Ambitie

waar sta je voor en

waar ga je voor?

Ext situatie

issues en humeur

Zó ontwikkel je een goede strategie

Accountability

waar ben je verantwoordelijk voor en hoe leg je verantwoording

af?

Stakeholders

enablers en partners

Resources

team en geld

Aanpak

uitvoerings-strategie en

prioriteit

℗&©2014 Betteke van Ruler & Frank Körver

Zo word je agile!

www.bettekevanruler.nl