agentschap ondernemen. social media voor medewerkers. netwerken is net als werken

Is er nog een dokter

in de zaal ?

Sociale media voor huisartsen Kansen & Valkuilen

Succesvol met social media!Succesvol met social media!

Stefaan Lammertyn @PixularStefaan Lammertyn @Pixular

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

In schrijfmodus...In schrijfmodus...

Inhoudelijk1.Over de seredipiteit...

2.2013: De tijd gaat snel

3.Het social media landschap: een overzicht

4.Kansen & Valkuilen van SM, ook binnen B2B

5.De 11 geboden voor succes!

6.De boer op...

Gouden raad van...Gouden raad van...

SerendipiteitSerendipiteit

Een naald in de hooiberg zoekenEen naald in de hooiberg zoeken

En er uitduiken met de boerenmeid !En er uitduiken met de boerenmeid !

WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfweg

Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY

http://flic.kr/p/6RLQdY

We zitten niet in een tijdperk van verandering,We zitten niet in een tijdperk van verandering,

maar in een verandering van tijdperk!maar in een verandering van tijdperk!

QuickTime™ and ah264 decompressor

are needed to see this picture.

Zoek de 7 verschillenZoek de 7 verschillen

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Vaststellingen

Jong...Jong...

Minder jong...Minder jong...

Bron: Martin Hulst

48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)

Bron: Martin Hulst

15 % 70+ gebruikt Facebook15 % 70+ gebruikt Facebook

Iedereen doet hetIedereen doet het

29

Altijd?Altijd?

30

@lucienengelen

Google GlassGoogle Glass

31

Onze kijk op de wereld verandert drastischOnze kijk op de wereld verandert drastisch

#GoogleGlass#GoogleGlass

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen

gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar

te delen”

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02#02

DefinitieDefinitie

Feiten & cijfers

•Groei!

•gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

•65% van TOP100 bedrijven op Twitter

•van alle leeftijden...

Hoe zit dat bij jou ?Hoe zit dat bij jou ?

WAAROM ZIJN DIE SM

ZO SUCCESVOL?

BIO - LOGISCH

Dirk weet raad...

Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA

Het zit in onze genenHet zit in onze genen

http://flic.kr/p/6rZjRA

#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs

Fysisch

Veiligheid

Samenhorigheid

Erkenning

Zelfrealisatie

http://visual.ly/social-media-and-maslow

40

VASTSTELLING

Ondernemer zoekt online naar

inspiratie/voorbeelden

getuigenissen/reviews60

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

41

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd

persoon” Marc Zuckerberg -

Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

42

#AONDERNEMEN70% van kandidaten komen

via

kennissen & vrienden

#04 > Twitter

Michael GREGOIRE - CEO Taleo

Door het bos de bomen

1.Blogs

2.Microblogs: Twitter - Yammer ? - ...

3.Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+-...

4.Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest...

5.Location Based apps: Foursquare SocialMedia LandschapSocialMedia Landschap

Feiten & cijfers

TWITTERTWITTER

#04#04

#04 > Twitter

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

KANKANUW UW

LEVENLEVENVERANDERENVERANDEREN

http://flic.kr/p/8EEp4V

47

Je vindt er meer

dan je zoekt !

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > Twitter

48

Wij gaan naar de beurs...Wij gaan naar de beurs...

52

Twitter

•SMS van het internet

•Tweets = Berichten < 140 tekens

•Constante berichtenstroom

•Following = mensen die jij volgt (Volgend)

•Followers = mensen die jou volgen (Volgers) Microblo

g#04 > Twitter#04 > Twitter

53

Jargon

•Users: @username vb. @aondernemen

•Tweets zijn openbaar en vindbaar!

•ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > Twitter

http://www.pixular.be/

54

Jargon•# HASHTAGS = Metadata = keyword

#KortrijkXpo #PanoramaTV #KMOportefeuille

•“@slk8500 interessant artikel” > publiek bericht

•“d slk8500 afspraak om 9u” > Direct Message - privaat...

•Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500

#04 > Twitter#04 > Twitter

http://twitter.com/slk8500/zorgsector

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

http://flic.kr/p/8g9p1o


6. Toekomst


61

search.twitter.comsearch.twitter.com

63

Gereedschap

•Op uw PC/MAC of Smartphone

•www.twitter.com / search.twitter.com

•Application: Twitterbird/Tweetbot !

•Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck


http://www.twitter.com/

64

#AONDERNEMEN

•Vertel anderen jouw verhaal

•BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

•Gebruik links in jouw berichten

•Stel vragen & geef antwoorden

•Deel jouw kennis & inzichten

•TXS, wees dankbaar


Handige siteHandige site

www.starttotweet.be

http://www.starttotweet.be/

LinkedIn, over kennis & kennissenLinkedIn, over kennis & kennissen

71

LinkedIn

Netwerken is Net als Werken

Je bent wie je kent...

#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

73

LinkedIn

Social Network


1. Individuele profielen

2. Groepen3. Company pages

74

•Kennis > Kennissen

•Wie kent wie ?

•Professioneel gebruik

•Status updates - recommendations - Q&A

•> 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen Social

Network#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

Indivduele profielen

75#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

1ste schil - 2de schil - 3e schil

De kracht van jouw netwerk

Voldoende connectiesVoldoende connecties

77

•Job/functie

•Specialist in ...

•Opleiding

•Foto

•Boodschap

•Email

•Links > Website / Twitter / ...

Digitaal Visitekaartje


Indivduele profielen

7899

Individueel profielIndividueel profiel

85

LinkedIn > Netwerk

•Zoeken en vinden

•Contacten van contacten

•Aanmelden bij groepen

•Aanbevelingen

•Presentaties

•Vinger aan de pols


86

Hoe kennen wij elkaar?Hoe kennen wij elkaar?

87

LinkedIn > Netwerk

•Persoonlijke uitnodigingen

•Vragen durven stellen

•Antwoorden willen geven

•Bouw op!

•Let op de hygiëne van jouw netwerk


88

Netwerken


90

108

Text

Groepen

GroepenGroepen

93

109

Groepen

94

Company

Bedrijfspagina’sBedrijfspagina’s

97

#AONDERNEMEN•Netwerken is net als werken

•Zet jouw profiel op orde...

•Volg jouw klanten

•Integreer je in enkele groepen

•Kijk wat er leeft in jouw netwerk

•Laat af en toe van je horen

•Expertise uitdragen

#04 > Twitter#04 > LinkedIn

98

#AONDERNEMEN

•Onvolledige profielen

•Jobtitel...

•Opleiding

•Contacten


Huiswerk!Huiswerk!

99

FACEBOOK

#04 > Facebook

100

#04 > Facebook#04 > Facebook

101


102


103

Waarvoor FB gebruiken?

•Stand van zaken

•Getuigenissen

•Waar ben je mee bezig?

•Uitnodiging/Reminder

•Interactie > Feedback

•Aandacht trekken

•In contact blijven#04 > Facebook#04 > Facebook

105

Waar zijn we mee bezig?Waar zijn we mee bezig?

106

Vertel jouw verhaalVertel jouw verhaal

107

#02 > Social media: Definition & Findings

IMMO VOORBEELD

RecruteringRecrutering

Crisissen zijn uitdagingenCrisissen zijn uitdagingen

AmbassadeursAmbassadeurs

Het leven zoals het isHet leven zoals het is

113

KANSEN & VALKUILEN

SOCIALE MEDIA

#04 > Facebook#05 > Kansen en Valkuilen

114

BIJSLUITERPRINCIPE

#05 > Kansen en Valkuilen

115

Kansen van SM1.Branding - merkbekendheid

2.Leadgeneratie - sales ondersteunend

3.Recruiting & PR

4.Marktonderzoek

5.Klantenbinding

6.Expertise !

#05#05


116

Onderzoek UGent• 47% geen SM-gebruik

• LinkedIn meest populaire

• 1/3 bedrijven op FB actief

• Slechts 33% interactie

• Te weinig monitoring !

• Naamsbekendheid - productinfo

#05#05


B2B B2B

117

#AONDERNEMEN•Profileren als moderne organisatie

•Warm houden van leads/kandidaten

•Interne betrokkenheid van de medewerkers

•Ambassadeurs ondersteunen

•Vinger aan de pols bij klanten & andere organisaties

#04 > Twitter

118

Valkuil... Reputatie

•WAT wordt er over mij gezegd ?

•WIE zegt dat ?

•WELK gevolg wordt eraan gegeven?

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen

119

7op10berichten op sociale mediazijn positief

120

ReputatieHet internet vergeet nooit !


123

143

128

TIPS VAN AGORIA•ASAP kennis in onderneming

brengen

•Rol van SM > gezond verstand

•Geloof in potentieel

•Zorg voor relevante content

•Voldoende activiteit

•Meten is weten


129

GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

#06 > Aan de lijn, klaar, start

130


131


Pixular.be

PixularSocial Media StappenplanSocial Media Stappenplan

Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk

http://flic.kr/p/a3Jfeb

#05 > In de praktijk


6. Toekomst


. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN

http://flic.kr/p/a8fjQQ

LUISTEREN•bedrijfsnamen: AOndernemen -

Open bedrijvendag

•medewerkers

•merken: kmo-portefeuille - VIA

•websites

•trefwoorden uit sector

•klanten/collega’s/verenigingen

#01#01

#01#01

LUISTEREN

•Laat de technologie voor jou werken

•Monitoring

•Social Mention/Google Alerts

•Engagor/Tracebuzz

#01#01

EngagorSocial media management, analytics and engagement

LUISTEREN NIET VOLDOENDE

#01#01


BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL

#01#01


Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALEN

http://flic.kr/p/5Mf7xA

DOELSTELLINGEN•Klantentevredenheid verhogen

•Visibiliteit & naambekendheid

•Marktonderzoek

•Expertise

•PR

•Recrutering

•...

#02#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw organisatie

#02#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

http://flic.kr/p/6pLTXu

DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ ZULT UW KANALEN

INRICHTEN

KANALEN #04#04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu

http://flic.kr/p/acUsPu

LEG UW BENCHMARKS

VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

http://flic.kr/p/2h3DRh

#05#05MEETPUNTEN

•Website bezoekers

•Fans op facebook

•Volgers op Twitter

•Aanvragen

•Vermeldingen in de pers

•Engagement

Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

#SM4KMO

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER

•Draagvlak binnen de organisatie

•Sensibiliseer

•SM-coördinator

•Richtlijnen

•Acties & reacties

#04#04

Gebod VI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

•Zowel off-line als on-line

•Website - nieuwsbrief - ...

•Print

#05#05

Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW FANS/FRIENDSFOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

http://flic.kr/p/4mk5e8

Zoek jouw fans op...Zoek jouw fans op...

F-FACTOR

•Word of mouth > world of mouth

•Wie staat achter jouw organisatie of merk?

•Ga partnership aan > ambassadeurs

•Verwen jouw fans!

#06#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

Wat anderen over jou vertellenWat anderen over jou vertellen

F-FACTOR #06#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

http://flic.kr/p/6kfzwS

#07 Vertel anderen jouw verhaal



No story, no glory.

CONTENTPLAN

Laat regelmatig van jou horenLaat regelmatig van jou horen

176

You can find You can find inspiration in inspiration in

everything and everything and if you can’t, if you can’t, look againlook again

CONVERSATIE

•Detecteer interessante issues

•Intervenieer en help

•Geef antwoorden en durf vragen te stellen

#07#07

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

•Doelstellingen gehaald?

•Waarom (niet)?

•Wat deden we (niet) goed?

•Bijsturen waar nodig

#08#08

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

181

#AONDERNEMEN

•Medewerkers in kaart brengen

•Coaching van de collega’s: kennis en kennissen bijbrengen

•Uitbouwen van gekozen kanalen

•Getuigenissen van medewerkers

•Het leven zoals het is...


Tips voor thuis: mediawijsheid


Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

Denk aan jouw grootmoederDenk aan jouw grootmoeder

http://flic.kr/p/oomhB

Blijf steeds jezelfBlijf steeds jezelf



No story, no glory.Breng jouw eigen verhaalBreng jouw eigen verhaal

Weinig aan toe te voegenWeinig aan toe te voegen

AuthenticiteitAuthenticiteit

Wees trendyWees trendy

Maak het overal kenbaarMaak het overal kenbaar

Toon dat je een expert bentToon dat je een expert bent

Iedereen wil gelijk halenIedereen wil gelijk halen

Vinger aan de polsVinger aan de pols

Trap niet in de technologievalTrap niet in de technologieval

Zorg dat SM geen SM wordtZorg dat SM geen SM wordt

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">

Geen sprintGeen sprint

Houd het boeiend!Houd het boeiend!

Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!

#09#09MedeWerke

rsMedeMerke

rs

Vertrouwen

#05#05


Openheid

#05#05


Geven om te

ontvangen

#05#05


Zaaien om te oogsten

#05#05


207

En wat hebben we vandaag geleerd ?

208

Maak Content voor uw Publiek en maak

uw Publiek Content

#11#11

209

194

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

[email protected]

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO

211

En nu ga ik verder schrijvenEn nu ga ik verder schrijven

Pixular.be

Pixular

agentschap ondernemen. social media voor medewerkers. netwerken is net als werken

Business

gouden raad

houd het boeiend

aan de lijn

mee bezig

h264 decompressor

definitie

kennis amp

sociale media