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Agenda
Apresentação APCER
Principais áreas de preocupação das cadeias de distribuição
Auditorias
Referenciais
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1. Quem Somos
• Início de actividade em 1996;
• 25 Associados (inclui AIP, AEP, IAPMEI e mais 22 Associações e
Institutos);
• Líder de Mercado na actividade de Certificação:• Líder de Mercado na actividade de Certificação:
• Quotas de mercado entre os 53 e 62%
• Certificados emitidos (1996: 460 / Abril de 2010: mais de 6100)
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Ser a primeira escolha dos clientes do
mercado da certificação.
2. Visão
Orador:
Local e Data:
mercado da certificação.
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Prestar serviços de certificação e de verificação que
promovam nos clientes melhorias de desempenho
3. Missão
Orador:
Local e Data:
distintivas, duradouras e substanciais, criando relações
de longo prazo mutuamente benéficas.
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• Orientação para o Cliente – Ser um organismo de certificação de confiança que proactivamente responda às necessidades e expectativas dos nossos clientes.
• Criação de Valor – Criar melhorias de desempenho distintivas, duradouras e substanciais para os nossos clientes.
• Integridade – Pautar a nossa conduta por princípios éticos de transparência,
4. APCER | Valores
Orador:
Local e Data:
• Integridade – Pautar a nossa conduta por princípios éticos de transparência, responsabilidade, independência e imparcialidade.
• Ser Parceiro – Estabelecer relações de confiança de longo prazo, mutuamente benéficas, com os nossos parceiros.
• Competência – Ter os melhores profissionais numa cultura de responsabilidade, desenvolvimento contínuo e de orientação para o cliente.
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• Qualidade - ISO 9001, ISO 13485, ISO TS16949
• Ambiente - ISO 14001, EMAS, CELE
• Saúde e Segurança no Trabalho - OHSAS 18001, NP 4397
• Segurança Alimentar - ISO 22000, Codex Alimentarius
• Responsabilidade Social - SA 8000, NP 4469
5. Produtos | Certificação Sistemas de Gestão
Orador:
Local e Data:
• Responsabilidade Social - SA 8000, NP 4469
• Sustentabilidade – GRI e AA1000, FSC e PEFC - NP 4406
• Tecnologias de Informação – ISO 27001, QWeb, ISO 20000
• Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI) - NP 4457
• Gestão de Recursos Humanos - NP 4427
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• APCER 3001 – Turismo no Espaço Rural;
• APCER 3002 – Qualidade e Segurança Alimentar na Restauração;
• BRC, IFS, GlobalGAP;
• FSC e PEFC – CoC;
• APCER 5001 - Água para Consumo Humano;
5. Produtos | Certificação de Serviços, Produtos e Auditores
Orador:
Local e Data:
• Marcação CE;
• Certificação de Auditores (Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança
no Trabalho e HACCP);
• Formação e Educação.
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6. Acreditações
• A nossa credibilidade é assegurada por rigorosos processos de acreditação realizados pelo:
IPAC - Instituto Português de AcreditaçãoENAC – Entidad Nacional de AcreditaciónSAAS - Social Accountability Accreditation ServicesRvA - Dutch Council for Accreditation e UKAS - United Kingdom Accreditation
Orador:
Local e Data:
RvA - Dutch Council for Accreditation e UKAS - United Kingdom Accreditation Service fruto da parceria com ISACERT (acreditada por estas entidades)
• Organismo Notificado nº 0866 no âmbito da Directiva 95/16/CE para “Ascensores”, Directiva 89/106/CE para “Produtos de Construção” e Directiva 2004/22/CE “ Instrumentos de Medição”
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7. Reconhecimento Mundial
� A APCER é a Entidade Portuguesa representante da
rede internacional de entidades certificadoras IQNet
(The International Certification Network) o que permite
Orador:
Local e Data:
o Reconhecimento Internacional das entidades
certificadas pela APCER.
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7. Reconhecimento Mundial
� A APCER é a Entidade Portuguesa representante da
rede internacional ISACert o que permite dar resposta
a nível internacional às solicitações dos nossos
Orador:
Local e Data:
clientes.
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8. Números APCER – Certificados Emitidos
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
2.127
2.9223.191
3.351 3.508
3.8834.179
4.229
Nº C
ertif
icad
os
ISO9001ISO14001OHSAS18001
Orador:
Local e Data:
Dados a 5.04.2010
0
500
1.000
1.500
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Mar. 2010
149251 311 355 410
502 576 594
22 43 79 131 192 283 339 355
Nº C
ertif
icad
os
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8. Números APCER – Certificados Emitidos
Referencial Normativo N. Certificados Emitidos
NP 4457:2007 – ID&I 25
NP 4427:2004 – Recursos Humanos 24
SA8000 – Responsabilidade Social 25
Segurança Alimentar 184
Verificação EMAS 36
Marcação CE – Produtos para a Construção, Elevadores e MID 112
Orador:
Local e Data:
Dados a 30.09.2009
Marcação CE – Produtos para a Construção, Elevadores e MID 112
QWeb 4
BRC 10
GFS/Cadeia de Responsabilidade 30
Certificação de Pessoas 295
Verificação de REGEE no âmbito do CELE 91
Outros 114
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9. Internacionalização
Orador:
Local e Data:
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AlbaniaAngolaAustriaAzerbeyanBangladeshBelgiumBosnia- ErzogovinaBrazilBulgariaCanadaCape VerdeChina
MacedoniaMexicoMonte NegroMoroccoMozambiquePolandPortugalRomeniaSenegalSerbiaSlovakia
ISACert Head Office in Ede
The Netherlands
9. Internacionalização – parceria ISACert
ChinaCroatiaCyprusCzech RepublicDutch AntillesEgyptFranceGermanyGreeceHollandHungaryIndiaIranIsraelItalyJordanKeniaLenanonLibya
SlovakiaSloveniaSpainSri LankaSudanSurinameSyriaSwitzerlandTanzaniaThailandTurkeyUkUkraineUSAVietnam
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Principais áreas de preocupação Principais áreas de preocupação das cadeias de distribuiçãodas cadeias de distribuição
Orador:
Local e Data:
das cadeias de distribuiçãodas cadeias de distribuição
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Principais áreas de preocupação
Orador:
Local e Data:
Fonte: AHOLD CORPORATE RESPONSIBILITY REPORT 2008
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Vida saudável
Objectivo:
Ajudar os consumidores e outras partes interessadas a fazerem
opções para obterem uma vida saudável.
Acções com fornecedores:
Orador:
Local e Data:
DesenvolverDesenvolver produtos/parceriasprodutos/parcerias parapara aumentaraumentar ee melhorarmelhorar aa
gamagama dede produtosprodutos saudáveissaudáveis (ex(ex.. aumentaraumentar gamagama dede frutasfrutas ee
vegetaisvegetais (biológicos),(biológicos), melhorarmelhorar receitasreceitas dede produtos,produtos, criaçãocriação dede
umauma marcamarca dede identificaçãoidentificação dede alimentoalimento saudável,saudável, etcetc..));;
MelhorarMelhorar aa informaçãoinformação transmitidatransmitida nosnos rótulosrótulos ee embalagensembalagens..
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Comércio Sustentável
Objectivo:
Assegurar um comportamento sustentável em todas as fases
do processo de produção/distribuição.
Acções com fornecedores:
ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores certificadoscertificados porpor umauma normanorma
reconhecidareconhecida pelapela GFSIGFSI -- GlobalGlobal FoodFood SafetySafety InitiativeInitiative (ou(ou
Orador:
Local e Data:
reconhecidareconhecida pelapela GFSIGFSI -- GlobalGlobal FoodFood SafetySafety InitiativeInitiative (ou(ou
equivalente)equivalente);;
DesenvolverDesenvolver requisitosrequisitos parapara auditarauditar aa segurançasegurança dede produtosprodutos
nãonão alimentaresalimentares;;
RealizaçãoRealização dede auditoriasauditorias sociaissociais emem paísespaíses dede altoalto riscorisco;;
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Comércio Sustentável
Acções com fornecedores:
ParteParte activaactiva emem organismosorganismos dede defesadefesa dede gruposgrupos dede produtoresprodutores
(ex(ex.. RoundRound TableTable forfor SustainableSustainable PalmPalm OilOil (RSPO))(RSPO));;
EscolhaEscolha dede produtosprodutos certificadoscertificados dede acordoacordo comcom referenciaisreferenciais
queque incluamincluam requisitosrequisitos dede sustentabilidadesustentabilidade (ex(ex.. ProdutosProdutos
Orador:
Local e Data:
queque incluamincluam requisitosrequisitos dede sustentabilidadesustentabilidade (ex(ex.. ProdutosProdutos
provenientesprovenientes dede florestasflorestas sustentáveissustentáveis,, oceanosoceanos sustentáveissustentáveis,,
etcetc..))
ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores nacionaisnacionais..
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Ambiente
Objectivo:
Diminuir a pegada ambiental.
Acções com fornecedores:
ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores comcom politicaspoliticas ee práticaspráticas ambientaisambientais
Orador:
Local e Data:
ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores comcom politicaspoliticas ee práticaspráticas ambientaisambientais
adequadasadequadas ásás actuaisactuais necessidadesnecessidades;;
ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores nacionaisnacionais..
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Comprometimento com a comunidade
Objectivo:
Desenvolver as comunidades onde se inserem.
Acções com fornecedores:
ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores comcom práticaspráticas sociaissociais nasnas
Orador:
Local e Data:
ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores comcom práticaspráticas sociaissociais nasnas
comunidadescomunidades ondeonde sese insereminserem;;
ProcuraProcura dede fornecedoresfornecedores nacionaisnacionais..
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AuditoriasAuditorias
Orador:
Local e Data:
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Tipos de Auditoria
��AuditoriaAuditoria dede PrimeiraPrimeira ParteParteConduzida por uma organização em seus próprios
sistemas.
��AuditoriaAuditoria dede SegundaSegunda ParteParteConduzida por uma organização em outra com a qualConduzida por uma organização em outra com a qual
mantém uma relação comercial.
��AuditoriaAuditoria dede TerceiraTerceira ParteParteConduzida por organismo independente, que deve ser
acreditado.
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Tipo de Auditoria
FornecedorCliente
Relações
Comerciais
1ª Parte 1ª Parte
2ª Parte
1ª Parte 1ª Parte
2ª Parte
Organismo Independente
(Certificador)
3ª Parte
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2ª Parte com recursos do cliente
Cliente
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor
Cliente
Fornecedor
Fornecedor
(…)
AuditoriasReferencial do cliente
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2ª Parte por organismo independente
Cliente
Fornecedor
Fornecedor
FornecedorOrganismo
IndependenteCliente
Fornecedor
Fornecedor
(…)
AuditoriasReferencial do cliente
Independente
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Certificação – auditorias 3ª parte
ClienteOrganismo
Certificação
Fornecedor
Fornecedor
Fornecedor
Informação
AuditoriasReferencial de certificação
CertificaçãoFornecedor
Fornecedor
(…)
Informação
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VantagensVantagens::
�Diminuição de custos para o cliente.
O cliente foca-se no seu negócio e não no controlo do
negócio dos fornecedores.
�Diminuição de custos e tempos dedicados a auditorias.
Certificação – auditorias 3ª parte
�Diminuição de custos e tempos dedicados a auditorias.
�Uma auditoria produz resultados para todos os clientes.
�Reconhecimento internacional dos referenciais.
�Uniformidade de competências de auditores e metodologias de auditoria.
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ReferenciaisReferenciais
Orador:
Local e Data:
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• Desenvolvidos pelas cadeias de distribuição ou similares:
– Tesco Natures Choice;
– Clube de Produtores SONAE;
– Wal-mart - Ethical Standards;
Referenciais para auditorias a fornecedores
Orador:
Local e Data:
– Wal-mart - Ethical Standards;
– Carrefour – Responsabilidade Social;
– McDonalds - Supplier Quality Management System;
– ISO/TS 9001
– etc.
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• Certificação de produto (identificação de determinadas características nos produtos):
– Controlado por FACE (produtos para celéacos);
– Agricultura biológica, DOP’s, DOC’s;
– Cadeias de responsabilidade (ex. produtos provenientes de
Referenciais para auditorias a fornecedores
Orador:
Local e Data:
– Cadeias de responsabilidade (ex. produtos provenientes de
Florestas e Oceanos sustentáveis, certificação UTZ – café,
cacau, óleo de palma etc.);
– Marcação CE
– Etc.
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Referenciais para auditorias a fornecedores
��Global Global FoodFood SafetySafety InitiativeInitiative –– GFSIGFSI
ObjectivosObjectivos
1. A convergência entre referenciais de segurança alimentar através da manutenção de um processo de avaliação comparativa dos esquemas de gestão da segurança alimentar
2. Melhorar a eficiência dos custos em toda a cadeia alimentar através da aceitação dos referenciais reconhecidos GFSI pelos retalhistas em todo o mundo
3. Fornecer uma única plataforma para a criação de redes internacionais, troca de conhecimentos e partilha das melhores práticas da segurança alimentar e informação.
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GoalSafe food and
cost effectiveness
IFS SQF
Documento GFSI - acordo sobre os critérios base de segurança alimentar, contra os quais pode ser avaliado qualquer referencial de garantia da segurança alimentar.
Referenciais para auditorias a fornecedores
Manufacturers / Retailers
DutchHACCP
BRC
IFS
FSSC 22000 Globalgap
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Referenciais para auditorias a fornecedores
��BusinessBusiness Social Social ComplianceCompliance InitiativeInitiative -- BSCIBSCI
1. É a maior plataforma de negócios orientada para a melhoria do cumprimento de requisitos sociais nas cadeias de fornecimento;
2. Um sistema de auditorias de 2ª parte oferecendo um acompanhamento completo e um sistema de qualificação, abrangendo todos os produtos originários de qualquer um sistema de qualificação, abrangendo todos os produtos originários de qualquer país.
Objectivo: Objectivo: Proporcionar às empresas um sistema de gestão de responsabilidade social comum para melhorar as condições de trabalho nas cadeias de abastecimento.
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�� CÓDIGO DE CONDUTA BSCICÓDIGO DE CONDUTA BSCI
Código de Conduta BSCI
BSCI “Regular Tools”
BSCI “PrimaryProduction food”
Referenciais para auditorias a fornecedores
Orador:
Local e Data:
Processed food
ManufacturedNon-food
PrimaryProduction food
Existem aspectos específicos para o
sector primário
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• Os fornecedores que evidenciem possuir uma certificação
válida de acordo com a SA 8000 (Sistema de Gestão da
Responsabilidade Social) ficam dispensados da realização
de auditorias BSCI.
�� BSCI e SA8000BSCI e SA8000
Referenciais para auditorias a fornecedores
Orador:
Local e Data:
de auditorias BSCI.
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• A 1 de Dezembro de 2009:
– 413 Membros;EL CORTE INGLÉS Spain
ICA Sweden
�� Membros BSCI Membros BSCI
Referenciais para auditorias a fornecedores
Orador:
Local e Data:
ICA Sweden
LIDL Germany
METRO Germany
AHOLD Netherlands
Dansk Supermarked Denmark
GANT Sweden
Etc.
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�� Global Social Global Social ComplianceCompliance ProgrammeProgramme –– GSCPGSCP
•• Objectivo: Objectivo:
Harmonizar esforços existentes e fornecer uma abordagem comum,
Referenciais para auditorias a fornecedores
Orador:
Local e Data:
Harmonizar esforços existentes e fornecer uma abordagem comum,
coerente e global para a melhoria contínua das condições de trabalho
e ambientais nas cadeias de fornecimento global.
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�� Global Social Global Social ComplianceComplianceProgrammeProgramme –– GSCPGSCP
•• Actuais Membros da Actuais Membros da TaskTaskForce: Force:
ALCAN PACKAGING France
DOLE USA
EL CORTE INGLÉS Spain
GLOBUS Germany
HASBRO USA
HEWLETT PACKARD USA
ICA Sweden
IKEA Sweden
JERONIMO MARTINS Portugal
Referenciais para auditorias a fornecedores
Orador:
Local e Data:
ALCAN PACKAGING France
AUCHAN France
BEST BUY USA
C&A Germany
CARREFOUR France
CASINOFrance
CHIQUITA USA
DAIRY FARM Hong Kong
DELHAIZE Belgium
DELL USA
JERONIMO MARTINS Portugal
METRO Germany
MIGROS Switzerland
MONOPRIX France
ROYAL AHOLD The Netherlands
SOBEY'S Canada
TESCO PLC. United Kingdom
WAL-MART USA
WOOLWORTHS Australia