Agencije za odnose s javnou

Mario PetroviDirektor Millenium promocije

Zato tvrtke angairaju PR agenciju?

U nedostatku vlastitih PRstrunjaka.

Kako bi kvalitetno nadopunili iliojaali vlastite odjele za odnose sjavnou.

Duga povijest agencija...

Prva agencija za odnose s javnou usvijetu utemeljena je daleke 1900. uBostonu, u Sjedinjenim AmerikimDravama.

Ured za publicitet prvi klijentSveuilite Harvard.

PR agencije u Hrvatskoj

Hrvatska zaostaje za svjetskim iskustvima gotovo cijelo stoljee. 1992. osnovana prva formalna agencija Odnosi s javnou

d.o.o. Sredinom 90-ih godina osnovana agencija SPEM. Najvee hrvatske agencije utemeljene su krajem 90-tih godina

prolog stoljea (Premisa, Millenium promocija, MadisonConsulting).

PR agencije u Hrvatskoj

Danas na tritu posluje 30-tak agencija specijaliziranih zaodnose s javnou.

Njih desetak ostvaruje uinkovite i profesionalne rezultate uupravljanju komuniciranjem.

Velik broj hrvatskih PR tvrtki ispostave su globalnih PRlanaca a neke od njih su tvrtke-keri velikih oglaivakihagencija.

Specijalizacija

U svijetu, posljednjih godina, vlada trend specijalizacije PRagencija u skladu s posebnim potrebama klijenata, a zapojedina podruja djelovanja ili vrste PR-a .

Podruja djelovanja - politika, financije, poljoprivreda,turizam... ili interno komuniciranje, lobiranje, odnosi smedijima, savjetovanje za upravljanje komuniciranjem itd.

Pojaava se u vrijeme krize. Nema biranja klijenata.

Zato i kako angairati agenciju?

Koja korist od angamana? Koliki su trokovi tog angamana? Koga odabrati? Kako urediti meusobne odnose? Kako platiti dotine usluge? Kako urediti suradnju?

PR agencije

Kako navodi Zoran Tomi agencije su nezavisneu odnosu na svoje klijente. One rade za klijente inisu dio organizacijske strukture, kao to su PRodjeli u organizacijama.

Agencije nude znanje, iskustvo, kontakte ivrijeme.

PR agencije su sve manje sline marketinkimagencijama a sve vie odvjetnikim uredima itvrtkama za savjetovanje.

Dakle, to dobivamo?Angairanjem PR tvrtke dobivamo:

Tim PR savjetnika ili menadera; Raznovrsnost talenata i vjetina; Objektivnost u procjenama pristup hladne glave; Raznolika iskustva; Kvalitetno znanje s tog podruja i Sposobnost da unaprijede djelovanje ak i internog PR odjela.

Prednosti PR agencija

Svestranost u poslovanju i iskustvo osoblja iz slinih situacija. Njihovo znanje i godinama graeni kontakti s medijima i

centrima moi. Ugled koji su PR savjetnici godinama stjecali, najbolje je

jamstvo poduzeu glede kvalitete budue suradnje. Ujedno i zalog da e posao biti dobro odraen, budui da im

je u interesu dobivanje i nove preporuke.

Kako izabrati agenciju?

Organizirati natjeaj za odabir budueagencije ili pitch.

Odabrati agenciju temeljem preporuka.

Odabrati agenciju izravno na tritu, natemelju njihove ponude i referenci.

Kontrolna lista - Harland W. Warner

Analizirati sposobnost i reputaciju dotine agencije. Analizirati kvalitetu njezinih djelatnika. Analizirati referentnu listu te ostvarene rezultate. Analizirati naine mjerenja tih rezultata. Analizirati cijenu angamana.

Sposobnost i reputacijaProvjeravanje: Godine u poslu; Broj zaposlenih i visinu prometa; Raspon usluga; Sfera utjecaja (lokalna, regionalna, nacionalna i meunarodna); Tipovi preuzetih poslova; Iskustva sa slinim projektima; Primjeri izvrenih projekata te Lista dobavljaa.

Kvaliteta djelatnika

Provjeravanje: Njihove kvalifikacije; Vanjskih suradnika; Bivih zaposlenika; Osoblja koje e biti dodijeljeno poduzeu; Postotak njihova vremena koji e biti posveen dotinom projektu

te Fluktuaciju osoblja u posljednje dvije godine.

Reference

Agencije navode: Popis trenutanih i bivih klijenata; Godinji prosjek broja klijenata; Najstarijeg klijenta; Vrijeme trajanja usluge; Prosjeno trajanje suradnje klijenta i agencije; Izgubljene klijente u proloj godini.

Tehnike pretpostavke i kemija

Razumije li agencija: Ciljeve i potrebe poduzea, Kako e mjeriti rezultate, Kako e suraivati s poduzeem i Kako e ga izvjetavati o napretku projekta te na kraju Koliko e to stajati (nain obrauna, satnica, obraun popratnih

trokova, proces odobrenja).

Kako agencija naplauje uslugu? Mjeseni honorar (paual), koji pokriva fiksnu satnicu i koliinu usluga; Minimalni honorar uvean za naknade po satu ili danu rada; Kroz izravni obraun po satu, prema vremenskim tablicama i skali koja

odraava raspon iskustva i strunosti (od 25 za asistenta pa donekoliko stotina eura za savjetnike vieg ranga ili voditelje odnosa sjavnou).

Dodatni izdaci (npr. fotografiranje, tiskanje, dizajn, potanske usluge...) upravilu se naplauju posebno - u punom iznosu a neke agencije tetrokove uveavaju za proviziju od 15-20 posto kako bi pokrile opetrokove.

Kako agencija naplauje uslugu?

Mjeseni fiksni iznosi, bez trokova, kojepoduzea plaaju agencijama vrlo su raznoliki.

Minimalne mjesene naknade tvrtkama zaodnose s javnou tako variraju od 500 do25.000 , ovisno o razini posla.

Neki klijenti ele pojedinano plaati pojedinePR projekte pa tako plaaju ne utroene sate,ve priopenja, evente i sl.

Poetak dugog i uspjenog partnerstva

PONUDA PREZENTACIJA UGOVOR AKCIJA IZVJEE O UINCIMA FAKTURA

Vrste ugovora

Ugovor obino obuhvaa jedan od tri modela suradnje

Agencija prua PR savjetovanje a provedba pripada internomPR-u.

Agencija savjetuje i surauje s unutarnjim PR-om. Agencija preuzima provedbu cjelokupnog PR programa.

Odnos tvrtke i agencije

Suradnja PR tvrtki i poduzea obinozapoinje u kriznim situacijama, kada seuobiajene procedure ba i ne potuju.

U normalnijim okolnostima, tvrtka zaodnose s javnou poinje s radom natemelju cjelovitog prijedloga suradnje, kojije prezentiran klijentu.

Odnos tvrtke i agencije

Prije prezentacije potrebno je istraitipotrebe i probleme klijenta u odnosima skonkretnim javnostima (revizija odnosa sjavnou).

Nakon to je obavljena revizija, koja moepotrajati i nekoliko dana, savjetnici obinopredlau konkretne korake djelovanja isastavljaju prezentaciju, temeljem koje sebira najbolji ponua meu agencijama.

Kvalitetna suradnja

Kvalitetna suradnja iziskuje apsolutnu otvorenost,meusobno poznavanje i povjerenje te kolegijalnost izajednitvo u dobru i u zlu.

Za to treba vremena.

Smrtni grijesi PR agencija

Nerealna obeanja; preuzimanje zadataka od strane agencijeza koje zna da ih ne moe izvriti;

Pretjerana samopromocija, pretjerano hvaljenje sposobnosti istrunosti u odnosima s javnou;

Zamjena izvritelja sluaj kada se najavi da e posao raditiiskusni strunjaci a zapravo ga obavljaju pripravnici;

Davanje prednosti financijskim interesima tvrtke nadinteresima PR-a (svoenje na raunicu).

Smrtni grijesi PR agencija

Prebrzo rjeavanje problema kratkovidni odgovori nasloene probleme koji zahtijevaju dugorona rjeenja;

Tretiranje agencije kao dobavljaa, a ne strateki vanogposlovnog partnera;

Tretiranje odnosa s javnou kao obine potporne funkcijeumjesto savjetodavne, odnosno menaderske funkcije.

PR agencije u Hrvatskoj

Millenium promocija d.o.o.

Osnovana 1999. godine. Jedna od rijetkih rastuih agencija nahrvatskom PR tritu.

Millenium PR dio je Millenium Grupe uz sestrinske tvrtke NoveltiMillenium, Coris Educu i Vizual.

Jedina hrvatska PR agencija koja je regionalno prisutna u tridrave, s uredima u Zagrebu (RH), Mostaru (BiH) i Beogradu(RS).

Klijenti: VIPnet, Hypo Alpe-Adria-Bank, Adris grupa, L'OrealAdria.

Premisa d.o.o

Osnovana 1999., dio je Digitel komunikacija, najveegrupacije za integrirano marketinko komuniciranje.

Direktorica: Violeta Coli lanica uprave Digitelkomunikacija.

Glavni klijenti: TDR, Allianz Zagreb, Konar Grupa,Karlovaka pivovara.

Hauska&Partner d.o.o

Osnovana 2000. godine. Specijalizirana za podruja upravljanjareputacijom, savjetovanja u upravljanju promjenama, izgradnjikorporativnog identiteta i korporativne kulture, politikomsavjetovanju.

Direktori: Daria Mateljak Bartulin, Dubravko Miholi. Klijenti: Cemex Hrvatska, Dell, OTP banka i OTP Grupa, Phillip

Morris Zagreb.

Madison Consulting

Osnovana 1999., agencija specijalizirana za strateko planiranjei upravljanje komunikacijom.

Direktor: Mladen Hrgarek jedan od prvih PR strunjaka uHrvatskoj.

Klijenti: Agencija za regulaciju trita eljeznikih usluga, dm-drogerie markt, Erste grupa, Gigaset Communications, GradRijeka, Luka uprava Rijeka.

Manjgura d.o.o.

Direktor: Kreimir Macan - ugledan hrvatski PR strunjakspecijaliziran za krizno komuniciranje, strateko komuniciranje upolitici i nove medije.

Osnovana krajem 90-ih, meutim PR-om se kree baviti 2008.godine nakon to Kreimir Macan naputa poziciju izvrnogdirektora agencije Madison.

Macan je sudjelovao kao lan tima u brojnim promotivnim i PRkampanjama HRT-a i Vlade.

Agencijski prihodi

Aktualno stanje

Dva aspekta utjeu na razvoj trita agencija za OSJ:

1) Ulazak Hrvatske u Europsku uniju;2) Vladina uredba o zabrani rada javnih poduzea s PR

agencijama.

Ulazak Hrvatske u EU Za sada se trite nije znaajno promijenilo, ali dobrobiti sudjelovanja

na veem tritu svakako e pozitivno djelovati i na hrvatsko PR trite. Laki protok roba i kapitala pa samim time i ulazak novih igraa na

trite stvorit e dodatnu potrebu za PR uslugama. Veina veih PR agencija u Hrvatskoj radi na EU projektima ve dugi

niz godina - aktivnost e se proiriti i na zemlje koje se nalaze ili e seuskoro nai u procesu pridruivanja u EU.

Ulaskom na trite EU mogue je iz svog PR ureda u Zagrebu skrbiti oimidu bilo kojeg proizvoda na tritu Europe putem drutvenih mrea iinterneta.

Uredba o zabrani rada s PR agencijama elei dobro Vlada je napravila poveu sivu zonu koja je zakonski ista

i regulirana pod konzultantskim uslugama ostalih podruja koja nisuuskraena i onemoguena.

Uredba je PR agencijama donijela ogromnu tetu, budui da im jeuskraeno pola trita, jer kompanije u vlasnitvu drave i javneinstitucije ine oko pola trita u Hrvatskoj.

Osim to je ova Vlada nanijela tetu PR struci, ona je pokazala da nijeniti dosljedna, a niti potena u pristupu. Naime, u isto vrijeme dok jedonosila zabranu rada PR agencijama omoguila je da samo jedna PRagencija u Hrvatskoj ima pristup poslu s Vladom.

Budunost PR agencija Zahvaljujui iznimno strunom i obrazovanom kadru koji ima

dugogodinje iskustvo na razliitim komunikacijskim projektima,odline kontakte s medijima i centrima moi, izvjesno je kako eAgencije i dalje zauzimati svoje mjesto na komunikacijskom tritu.

Sagledavajui slobodu djelovanja na tritu EU i mogunosti novihmedija i novih komunikacijskih kanala jasno je da je vrijeme koje ekaPR agencije u Hrvatskoj vie nego izazovno u pozitivnom smislu.

Profesionalizacija industrije u Hrvatskoj kljuna je za budunost ineodvojivo je povezana s obrazovanjem.

Profesionalni standardi

HUOJ

Hrvatska udruga za odnose s javnou utemeljena je 1998.godine.

Strukovna udruga koja okuplja djelatnike koji se baveposlovima vezanim za odnose s javnou radi unaprjeenjastruke, ali i zatite njihovih interesa kroz razliite djelatnosti.

Osnivai: Mihovil B. Matkovi (HEP), Amelija Tomaevi(Esplanada), Eduard Osredeki (Izdava).

Predsjednici: Sandro Barievi, Boris Hajo, Dubravka Jusi,Drenislav eki, Aleksandra Kolari.

HUKA

Osnovana 2010. godine na inicijativu 15 vodeih tvrtki kojepruaju komunikacijske i usluge odnosa s javnou.

Cilj je podizanje i promicanje standarda kvalitete usluga, alii podizanje razine javne svijesti o stvarnoj ulozikomunikacijskih savjetnika.

Predsjednik Upravnog odbora: Mario Aunedi Medek Dopredsjednik Upravnog odbora: Davor Hui

Hvala Vam na panji