AgencijA zA podršku

informAcijskim sustAvimA i

informAcijskim tehnologijAmA

GOOD MORNING DAVE.HOW DO YOU FEEL TODAY?

2

the empires of the future Are the empires of the mind.

Winston Churchill

03

>SADRZAJ

06 > tko smo? što rAdimo?08 > reference10 > povijest > ili kako je sve počelo

24 > nudimo vAm26 > tehnologije 32 > ljudi 34 > rješenjA > UMReŽeNa UpRava, iNTeRopeRaBilNosT, paMeTNi GRaD, DokUMeNT CeNTaR

58 > inovAtivnost > ZaŠTo apis iT? > sCeNaRij BUDUĆNosTi

60 > kontAkt

04 05

steven spielberg / Minority Report ©2002 Amblin entertainment / twentieth century fox

Projekti u kojima aktivno sudjelujemo poput informatizacije najvećih sustava državne i gradske uprave, uvođenja OIB-a, fiskalizacije, EU projekata Carinske i Porezne uprave, ZIS-a, izgradnje geoportala, razvoj komunalnog informacijskog sustava, sustava upravljanja dokumentima i sl. i za njih izgrađena infrastruktura temelj su i odličan primjer za transformacije prema modernoj javnoj upravi. U njima je već sada ostvarena interoperabilnost između tijela uprave na svim razinama, a građanima, gospodarstvu i samoj upravi omogućuje se pouzdana i cjelovita informaciju uz pristup uslugama i servisima koje su omogućene u elektroničkom obliku.

Cilj APIS IT-a upravo jest kontinuirana izgradnja i održavanje sustava koji će omogućiti istodobnu i međusobnu komunikaciju unutar tijela javne uprave, kao i komunikaciju s europskim organizacijama i institucijama, realizirajući pri tom željeni projekt iskoraka državne i lokalne uprave u transparentniju, bržu, učinkovitiju i građaninu prilagođeniju upravu, upravu budućnosti.

>APIS ITAgencijA zA podršku informAcijskim sustAvimA i informAcijskim tehnologijAmA pruža strateške, stručne i provedbene usluge javnom sektoru Republike Hrvatske u planiranju, razvoju, podršci i održavanju poslovno-informacijskih sustava umrežene korisnički usmjerene uprave.

kombinacijom vrhunskih kompetencija i znanja motiviranih zaposlenika, troškovne učinkovitosti, kvalitete i realizacije isporuka, APIS IT učvršćuje svoju poziciju kao jedan od najsnažnijih središta kompetencija u državi. Tvrtka danas raspolaže sa značajnim tehničkim, programskim i kadrovskim potencijalom te dugogodišnjim iskustvom u informatičkoj potpori najsloženijim sustavima kako države tako i Grada zagreba.

U svjetlu razvoja informacijsko-komunikacijske tehnologije

sve je veći naglasak na povezivanju informacija i pojednostavljivanju života koje ono može pružiti. posebno tu mislimo na informatizaciju kao sredstvo zbližavanja državne uprave s građanima i gospodarstvenicima, odnosno na to kako tehnologija olakšava život na brojne načine.

Informatizacija i integracija između tijela javne uprave trebala

bi rezultirati ostvarivanjem koncepta umrežene uprave, čije benefite kroz brži, jednostavniji i kvalitetniji pristup uslugama državne uprave osjećaju i građani i gospodarstvenici.

vizijApostati nacionalni referentni centar razvoja i IT podrške umrežene korisnički usmjerene uprave republike hrvatske i prvi izbor u pružanju IT servisa u javnom sektoru.

TKO SMO? ŠTO RADIMO?

misijApostati nacionalni referentni centar razvoja i IT podrške umrežene korisnički usmjerene uprave republike hrvatske i prvi izbor u pružanju IT servisa u javnom sektoru.

>

07

Ministarstvo financija

Poreznu uPravu

carinsku uPravu

Ministarstvo uPrave

Grad zaGreb

Zagrebački holding

drŽavno iZborno povjerenstvo

Ministarstvo branitelja

Ministarstvo graditeljstva i prostornog UreĐenja

drŽavnU geodetskU UpravU

Ured Za sprječavanje sUkoba interesa

reGos

aGenciju za Pravni ProMet i Posredovanje nekretnina

agencijU Za Upravljanje drŽavnoM iMovinoM

grad velikU goricU

krapinsko-ZagorskU ŽUpanijU

>REFERENCE

Tijekom niza godina stručnjaci APIS IT-a razvili su vrlo sadržajne i kompleksne informatičke sustave za podršku Poreznoj i Carinskoj upravi Ministarstva financija RH, upravi i trgovačkim društvima u vlasništvu Grada Zagreba te za ostale korisnike koji su i danas u uspješnoj produkciji. Po broju korisnika i on-line transakcija to su najveći i najsloženiji informatički sustavi u našoj zemlji, iz čega proizlazi jasna pozicija APIS IT-a u smislu znanja, kvalitete i odgovornosti.

>>Među našim je korisnicima cijeli niz tijela državne uprave, za koje i s kojima unaprjeđujemo usluge državne uprave, njezino umrežavanje i što učinkovitije ispunjavanje potreba građana i gospodarstvenika. Tako možemo izdvojiti:

08

POVIJEST ...ili kako je sve Započelo

stanley kubrick / Dr. Strangelove or: How I Learned to Stop Worrying and Love the Bomb ©1964 columbia pictures

NEvER dOUBT THAT yOU CAN CHANGE HISTORy.yOU AlREAdy HAvE.

Marge Piercy

U svojoj je povijesti AgencijA prošlA nekoliko fAZA I U GOTOvO POlA STOljEćA RAdA POSTAlA najvažnija informatička tvrtka u zemlji čije usluge omogućuju racionaliziraju rada državne uprave, olakšavaju

svakodnevni život građana i njihovu interakciju s upravom te pomažu gospodarstvenicima u poslovanju i planiranju aktivnosti.

11

'60

'70 '80 '90 '00 '10

U vrijeme račUnala prve generacije i kartičnih strojeva, kada se su se podaci prikupljali i obrađivali mehanički, pri centru za ekonomski razvoj grada Zagreba nastao je Biro za mehanografiju. te iste godine iBm je predstavio svoj računalni sustav iBm system 360 koji

je napravio pravu revoluciju na tržištu i postavio standarde za industriju, omogućivši korisnicima sustava jednostavnu nadogradnju s rastom njihovih potreba. mi smo kao četvrti u svijetu 1969. instalirali treću generaciju systema 360.

1964. osnovan je biro Za MehanografijU pri centrU Za ekonoMski razvoj Grada zaGreba1964. beatles iZdali single "HelP!"1968. sniMljena odiseja U sveMirU 2001.1969. U apis it-U instaliran prvi ibM systeM 360-30 (4. U svijetU)1969. čovjek kročio na Mjesec1969. raZvijen arpanet, vojna koMUnikacijska MreŽa sad-a iZ koje je godina kasnije nastao World Wide Web, internet kakvoG PoznajeMo danas

one smAll step for A mAn, one giAnt leAp for mAnkind.

Neil A. Armstrong / 1969.

13

'60 '70

'80 '90 '00 '10

1972. on-line obrada1972. projekt is grada Zagreba 1972. osnovan sap1972. registar prostornih jedinica gZ1974. podrška Za koMUnalne poslove1975. Matice roĐenih grada Zagreba1975. osnovan Microsoft1976. osnovan apple1977. transforMacija u caoP 1979. pink floyd objavili albUM the Wall

m ehaničkU oBradU podataka tijekom 70-ih zamijenila je automatska. Biro za mehanografiju tako postaje centar za automatsku obradu podataka

u kojem počinje izgradnja jedinstvenog informacijskog sustava Grada Zagreba. Počevši s registrom prostornih jedinica, maticama rođenih i podrškom komunalnim poslovima, sustav se u proteklih godina razvio te su do danas razvijeni i njegovi brojni informacijski podsustavi - podsustav podataka o građanima i prostoru, podsustav stambeno-komunalnog gospodarstva, izbora kao i brojne poslovne aplikacije i servisi.

gerhard richter / 1260 Colors / 1974

15

'60 '70 '80

'90 '00 '10 live Aid: Philadelphia / 1985.

Svjetske studentske igre preobrazi le su hrvatsku metropolu, a APIS IT-u doni je le dvostruku af i rmaci ju - CAOP se presel io u novu, modernu zgradu iz koje je u svi jet prenosio podatke o

rezul tat ima Igara sa svih bor i l išta. nakon univerz i jade, s razvi janjem informaci jskog sustava Porezne uprave počel i smo opsežan posao umrežavanja svih jedinica Porezne uprave i n j ihovo povezivanje s centralnim računalom koje je završeno 1994. godine. Za nas je ta j projekt predstavl jao iskorak s lokalne na republ ičku razinu, a samim projektom stvorene su pretpostavke da u trenutku proglašenja samostalnost i hrvatske mogu neovisno funkcionirat i neka od najvažni j ih državnih t i je la poput ministarstva f inanci ja, njegove porezne i car inske uprave.

1980. Ubijen john lennon1981. filM e.t.1983. na trŽištU se pojavio prvi koMercijalni Mobitel - Motorola dynatac 8000X1985. koncert live aid Za gladne U africi1986. eksplodirao space shUttle challenger1987. inforMatička podrška UniverZijade ‘871987. Zagrepčanin Matej gašpar roĐen 11. srpnja kao 5-Milijarditi stanovnik ZeMlje, a njegov roĐendan proglašen danoM svjetske popUlacije1988. kreće projekt inforMacijski sUstav poreZne Uprave1989. pad berlinskog Zida

17

'60 '70 '80 '90

'00 '10

Od prvog trenutkA sAmostAlnosti zemlje, paralelno sa sustavom porezne uprave, razvija se informacijski sustav Carinske uprave: informatizira se cijela carinska služba, središnji ured, carinarnice, unutrašnje i granične ispostave, ustrojavaju se baze podataka u

kojima se čuvaju i iz kojih se mogu pozvati podaci svih carinskih deklaracija, kao i obračunata i naplaćena davanja. Krajem devedesetih cAop postaje gradski zavod za automatsku obradu podataka, iako u sljedećim godinama raste udio poslova vezanih za informatizaciju uprave na državnoj razini.

1990. osaMostaljenje hrvatske nakon referendUMa o saMostalnosti rh koji je podrŽao apis it1991. iMpleMentiran inforMacijski sUstav carinske Uprave1992. geografski inforMacijski sUstav (gis)1994. osnovan yahoo1995. transforMacija u Gradski zavod za autoMatsku obradu Podataka, Gza1996. parallel syspleX U prodUkciji (8. instalacija U svijetU)oP1997. klonirana ovca dolly1998. pokrenUt google1998. hrvatska nogoMetna repreZentacija treća na svjetskoM prvenstvU1999. globalni strah od Milenijskog bUga (y2k)

19

'60 '70 '80 '90 '00

'10

U APIS IT-U jE 2000. BIlA U ZNAKU IZBORA. Iako naša tvrtka još od 1990. godine daje podršku za sve provedene izbore na području Zagreba i Zagrebačke županije, 2000. osigurali smo informacijski sustav za

pripremu i provedbu izbora, obradu rezultata i izvještavanja za cijelu Hrvatsku - i to dvaput: na parlamentarnim i na predsjedničkim izborima koji su održani u siječnju i veljači. od 2000. u hrvatskoj nije bilo izbora koje nije pratio i podržao APIS IT. Godine 2005., ugovorom između Grada zagreba i republike hrvatske, gzAop postaje Agencija za podršku informacijskim sustavima i informacijskim tehnologijama - APIS IT d.o.o. Naše stare zadaće nastavljamo obavljati pod novim imenom, dajući doprinos informatizaciji javne uprave kroz nekoliko ključnih projekata: OIB, ePorezna, eCarina.

2000. INfORMACIjSKI SUSTAv PROvEdBE IZBORA ZA RH2001. PROjEKT ZAGREB ON-lINE2001. TERORISTIčKI NAPAdI NA NEw yORK I wASHINGTON2002. PRUžENE PRvE E-USlUGE2002. UvOđENjE EURA KAO jEdINSTvENE EUROPSKE vAlUTE2002. jANICA KOSTElIć OSvOjIlA čETIRI OlIMPIjSKE MEdAljE 2005. TRANSfORMACIjA U APIS IT d.O.O.2006. eporeznA, ecArinA2007. portAl mojA uprAvA 2008. jEdINSTvENA UPlATNICA2009. INfORMATIčKA POdRšKA UvOđENjU OIB-A

roland emmerich / The Day After Tomorrow©2004 twentieth century fox

21

'60 '70 '80 '90 '00 '10 S

a sloŽeniM inforMacijskiMa sUstaviMa koje je razvio i održava, APIS IT je najveći IT integrator i ključni partner Republike Hrvatske u izgradnji korisnički usmjerene umrežene uprave. u godinama pred ulazak hrvatske u eu

posebno se intenzivno radi na projektima interoperabilnosti i interkonektivnosti, ne samo na nacionalnoj razini nego i razini europske unije.

2010. UdoMljavanje Zis-a ZeMljišnih knjiga i katastra2010. blanka vlašić svjetska prvakinja 2011. interoperabilnost s eU2011. UMreŽena Uprava > oib 2. faZa2011. arapsko proljeće - val protUvladinih prosvjeda U arapskiM drŽavaMa2012. geoportal2012. registar branitelja2012. spUštanje sonde cUriosity na Mars2013. fiskaliZacija2013. registar birača2013. hrvatska UlaZi U eU

curiosity mission / A hole In The Surface of Mars© nAsA, jpl, u. Arizona

23

USlUGE koje Apis it nudi svojim korisnicimA pokrivaju analizu i upravljanje podacima i poslovnim procesima te cjelokupni

proces proizvodnje aplikativnog softvera, njegovo kontinuirano održavanje i unaprjeđivanje, sistemske podrške i udomljavanja aplikacija i podataka, te edukacije i podrške korisnicima u svakodnevnom radu.

izgradnja svakog informacijskog sustava zasniva se na tijesnoj suradnji s korisnikom i zajedničkom definiranju strategije informatizacije, prepoznavanju poslovnih procesa i utvrđivanja izvora podataka, što je preduvjet za izgradnju cjelovitog i funkcionalnog aplikativnog rješenja.

Stručnjaci APIS IT-a projektiraju informatičke sustave, dizajniraju baze podataka, definiraju potrebne resurse, projektiraju i izgrađuju hardversku i softversku arhitekturu, izrađuju, isporučuju i uvode aplikativne sustave kod korisnika, podučavaju korisnika u korištenju softvera, primjenjuju suvremene mjere osiguranja i zaštite podataka i aplikacija od uništenja i neovlaštenog korištenja.

>NUDIMO VAM

.projektiranje, raZvoj, iMpleMentacija, Upravljanje i podrška velikiM i sloŽeniM inforMacijskiM sUstaviMa, posebno lokalne i drŽavne Uprave

.sisteMska integracija UZ osigUranU najvećU raZinU it sigUrnosti

.raZvoj integriranih i interoperabilnih it rješenja i Zajedničkog PristuPa inforMacijskiM resursiMa

.UslUge savjetovanja U it projektiMa Za drŽavnU i lokalnU saMoUpravU

.prUŽanje it podrške centralniM registriMa repUblike hrvatske

.dokUMent centar - Upravljanje dokUMentiMa, prodUkcija i finaliZacija

2524

Arthur C. Clarke

Hardversko-softverska osnovica se sustavno održava i obnavlja što osigurava pravilan i nesmetan rad informacijskih sustava naših korisnika. Temelj za kvalitetno održavanje infrastrukture predstavlja i napredan sustav nadzora infrastrukture koji osigurava pravovremenu reakciju stručnog osoblja kako bi se otklonili potencijalni problemi u radu i prije prekida usluge.

Specijalizirani stručnjaci korisnicima pružaju tehničku i sistemsku podršku dostupnu 24 sata dnevno tijekom cijele godine.

>TEHNOLOGIJEAPIS IT raspolaže značajnim tehničkim, programskim i kadrovskim potencijalom (poslovni objekt, računalna, komunikacijska, programska i aplikativna programska oprema, školovani djelatnici), te ogromnim iskustvom u informatičkoj potpori najsloženijim sustavima u državi.Tehničko-hardversko osnovica izvedena je na način da zadovoljava visoke standarde sigurnosti, raspoloživosti te su komponente sustava redundantne. pri tome mislimo i na dvostruke neovisne izvore napajanja, rashladnog sustava, telekomunikacijskih linkova te poslužiteljsku i mrežnu infrastrukturu te sustave za pohanu podataka.

fritz lang / Metropolis©1927 universum film A.g. / paramount pictures

ANy SUffICIENTly AdvANCEd TECHNOlOGyIS INdISTINGUISHABlE fROM MAGIC.

2726

aplikacijski, transakcijski, Messaging i Web serveri i portaliOracle weblogic Application Server / Oracle weblogic Portal Server / MS IIS / Apache Tomcat Application Server / jBoss Application Server / IBM webSphere Application Server /IBM Message Queue / IBM CICS / IBM webSphere Portal / IBM lotus Notes /IBM Cognos - ReportNet / Prolifics Panther / ESRI GIS software / TileMill / Geoserver / GeoNetwork

serverske platforMeIBM zSeries Parallel Sysplex / IBM zBX / pSeries / xSeries

MainfraMeIBM zEnterprise System / IBM zBX

distribuirani sustaviIBM pSeries / IBM xSeries (Intel poslužitelji) / fizički i virtualni poslužitelji

virtUaliZacijaMS Hyper-v / vMware / IBM zvM

oPerativni sustaviIBM AIX / linux / MS windows Server / Unix / IBM zlinux / IBM zOS / IBM zvM

baze PodatakaIBM dB2 / Oracle database / IBM UdB / IBM lotus domino document Oriented database / Sybase data Management software / MS SQl Server / IBM IMS dBMS / PostgreSQl ORdBMS

sUstavi Za pohranU podatakaEMC SAN diskovi / EMC Celerra NAS / NetApp SAN diskovi / IBM Tape library

COMPUTERS ARE USElESS. THEy CAN ONly GIvE yOU ANSwERS. Pablo Picasso

2928

>SIGURNOSTZAšTITA POdATAKA i njihova pohrana regulirana je kroz cijeli niz

zakona, uredba, pa i samim ustavom rh. APIS IT uvažava apsolutno svu regulativu u provedbi zaštite podataka, ne samo hrvatsku, već i onu europsku, koju je prihvatila rh.

Mjere sigurnosti provedene su u 7 razina zaštite i smatramo da smo time na najvišoj mogućoj razini osigurali povjerljivost, integritet i raspoloživost u obradi, pohrani i zaštiti podataka.

ZAjEdNIčKIM KORIšTENjEM OdNOSNO dIjEljENjEM INfORMACIjSKIH RESURSA, postižu se brojne uštede. Prvenstveno se izbjegava trošak i vrijeme za inicijalnu uspostavu fizičko-tehničkih preduvjeta što je samo po sebi dovoljan razlog za dijeljenje istih. Postojeći standardi samo se proširuju bez potrebe za implementacijom od nule, dok se za

podršku produkcijskom radu koriste ili nadograđuju postojeće i uhodane procedure rada - uhodane u implementaciji projekata slične veličine i kompleksnosti u čemu APIS IT ima bogato iskustvo. Konačno, danas posebno aktualno rješavanje i usklađivanje IT standarda i zahtjeva u pojedinim tehničko-tehnološkim segmentima (EU) rješava se na jednom mjestu za cjelokupnu upravu.

ZAšTITA OBjEKTA I PROSTORA ZAšTITA MREžEZAšTITA CENTRAlNOG RAčUNAlA I IT SUSTAvAzAštitA rAdnih stAnicAZAšTITA BAZE POdATAKA zAštitA AplikAtivnog sustAvA i servisAZAšTITA POdATAKA - PRIjENOS

PEOPlE wANT SECURITy IN THIS INSECURE wORld.David Bailey

3130

rolling stones live / Superdome, New Orleans, 1981.

kOMPETENTNI, vISOKOOBRAZOvANI, OdGOvORNI STRUčNjACI dragocjen su kapital i bogatstvo APIS IT-a, a njihovo znanje najvrjednija prednost na sve zahtjevnijem tržištu. Brižljiv izbor, kontinuirano cjeloživotno obrazovanje i usavršavanje zaposlenika

bitna su sastavnica u planu i postizanju tržišne konkurentnosti i ključ su poslovnog napretka. U APIS IT-u je zaposleno više od 350 djelatnika koji rade na razvoju projekata i njihovom uvođenju u poslovni sustav korisnika, na poslovima sistemsko-inženjerske podrške za središnje i distribuirane računalne sustave i komunikacijsku mrežu, te vođenju i nadzoru produkcije.

Taj izniman ljudski potencijal prihvaćanjem recentnog informatičkog znanja i praćenjem svjetskih trendova, kao i dugogodišnjim iskustvom u razvoju informacijskih sustava u javnoj upravi, spreman je realizirati željeni iskorak državne i lokalne uprave u transparentniju, bržu, učinkovitiju i građaninu prilagođeniju upravu - upravu budućnosti.

>>

>LJUDI

3332

ridley scott / Prometheus©2012 twentieth century fox

>RJESENJA

APIS IT KAO KljUčNI PARTNER SUdjElUjE U SvIM NAjvAžNIjIM PROCESIMA informatizacije javne uprave na lokalnoj i nacionalnoj razini te se svojim

rješenjima i realiziranim projektima uspješno dokazuje i u međunarodnoj konkurenciji. Razvijeni informacijski sustavi i implementirana rješenja čine jednu integriranu cjelinu gdje se pripadajući podsustavi naslanjaju jedan na drugog, u međusobnoj su zavisnosti i podatkovno se isprepliću što im daje sasvim novu kvalitetu. Integracijom se osigurava primjena nacionalnih I međunarodnih standarda koji su zakonom propisani ili se definiraju iz više različitih relevantnih izvora čime se povećava upotrebna vrijednost i vjerodostojnost podataka

U APIS IT-u nastavljamo raditi na osmišljanju i razvoju integriranih rješenja i servisa za sve razine uprave uključivo i onu međunarodnu, kako bi osigurali njezin racionalan rad i što kvalitetniju uslugu prema onima kojima je i namijenjena - hrvatskim građanima i svim ostalim zainteresiranim strankama.

BIG RESUlTS REQUIRE BIG AMBITIONS. Heraclitus

34 35

Alex proyas / I, Robot©2004 twentieth century fox

KONCEPT UMREžENE UPRAvE dRUGA jE GENERACIjA E-GOvERNMENT PARAdIGME.

dok je inicijalno u središtu te paradigme bio razvoj e-usluga unutar svake pojedine institucije, sada se fokus pomiče na koordinirane usluge između institucija, odnosno procesnu međuinstitucionalnu povezanost u svrhu isporuke što brže i cjelovitije usluge građanima i gospodarstvu.

APIS IT je prepoznat kao jedan od ključnih sudionika za uspostavljanje koncepta umrežene, korisnički usmjerene uprave u Republici Hrvatskoj, tako da nam je povjeren zadatak izgradnje zajedničke aplikativne infrastrukture koja podržava međuinstitucionalnu interoperabilnost i interkonektivnost kako u nacionalnom tako i šire u europskom kontekstu.

>UMREZENA UPRAVA

ispu informAcijski sustAv porezne uprAve (ISPU) razvija se od 1987. godine. danas se u jedinstvenoj komunikacijskoj mreži nalazi nekoliko

tisuća radnih stanica na oko 150 lokacija u cijeloj državi, uključujući Središnji ured, područne urede i sve ispostave Porezne uprave. Kroz sustav je podržana većina poslovnih procesa koji su osnovna djelatnost porezne uprave.

Iz informacijskog sustava Porezne uprave ostvarena je komunikacija i omogućena razmjena podataka s drugim ministarstvima, državnim zavodom za statistiku, Hrvatskom gospodarskom komorom, Hrvatskom obrtničkom komorom, Uredom za sprječavanje pranja novca, HZMO-om, HZZO-om, Regosom, finom i drugim institucijama. Upravo je na temeljima i iskustvima ovog sustava izgrađen sustav OIB-a koji predstavlja temeljnu komponentu nacionalne infrastrukture umrežavanja javne uprave. Sustav je raspoloživ 24 sata na dan, sve dane u godini.

3736

korisnicioib sustava

Ministarstvo financijaPorezna uPrava

MinistarstvouPrave

drŽavni zavodza statistiku

MuP

faza 1

faZa 2

ministArstvAhzmohzzohzzregosfinA...

Porezni reGistriinforMacijski sustav

Porezne uPrave

carinski reGistriinforMacijski sustav

carinske uPrave

OIBosobni identifikacijski broj stalna je identifikacijska oZnaka svake fiZičke i pravne osobe sa sjedišteM U repUblici hrvatskoj. OIB predstavlja jedinstveni identifikator za objedinjene podatke o korisnicima, bilo da su oni fizičke ili

pravne osobe. OIB pruža sigurnost i pojednostavnjuje razmjenu podataka i informacija između tijela javne vlasti, ostvarujući tako važan preduvjet za integraciju.

Informatički zadatak Projekta uvođenja osobnog identifikacijskog broja bio je uspostava interoperabilnosti nadležnih tijela državne uprave na načelima umrežene uprave. APIS IT je osmislio informatičko rješenje koje omogućava procesno, tehnološko i podatkovno povezivanje institucija uz istovremenu nezavisnost njihovih IT sustava. Kao koordinator IT aktivnosti na OIB projektu zaduženi smo za razvoj i smještaj središnjeg OIB sustava koji osigurava to povezivanje, te donošenje standarda razmjene informacija između uključenih institucija.

Kao rezultat Projekta OIB-a proizašle su tri temeljne komponente nacionalne infrastrukture interoperabilnosti: OIB kao osobni identifikator, koji omogućava povezivanje podataka o svim subjektima u cijelom sustavu javne uprave, OIB kao registar koji pojednostavljuje i ubrzava interoperabilne usluge u sustavu javne uprave te OIB sustav kao polazište za izgradnju gradbene komponente Hrvatskog okvira za interoperabilnost koja omogućava procesno povezivanje i podatkovnu razmjenu unutar nacionalnog sustava. Ovaj je projekt primjer kako otvoren i interoperabilan pristup namjenskim projektima omogućava korištenje izgrađenih resursa za racionalnu i jednostavnu nadogradnju u komponente temeljne nacionalne infrastrukture.

OIB je jedinstven projekt u regiji i predstavlja primjer primjene koncepta umrežene uprave. Uspješno je realiziran u kratkom roku postigavši integraciju velikog broja institucija na različitom razinama informatičke zrelosti i omogućivši jednostavno priključenje svim ostalim zainteresiranim institucijama.

3938

110000110000000111111

KORISNIčKI PRETINAC je usluga koja fizičkim i pravnim osobama omogućava vođenje i

praćenje službene komunikacije s tijelima javne vlasti. Za korisnika je glavna svrha Korisničkog pretinca osobna prilagodba i pojednostavljenje prihvata, pregleda, obrade te pohrane službenih poruka vezanih za prava, obveze i korištenje osobnih podataka, kao i postupke, promjene u službenim evidencijama i druge važne činjenice i događaje koji proizlaze iz nekog službenog statusa. Za tijela javne vlasti glavna svrha je pojednostavljenje, automatizacija i sniženje cijene informiranja, dostave službenih komunikacija, poput potvrda, obavijesti, poziva, informacija o službenim uvidima u osobne podatke, rješenja, računa i drugih dokumenata. Na taj način tijela javne vlasti na svim razinama imaju mogućnost komunikacije bez razvoja svoje usluge, problema vođenja ažurnih adresara, pripreme, otpreme i praćenja primitka od strane primatelja.

fiskAlizAcijA U procesu fiskalizacije APIS IT-u je povjerena uloga glavnog partnera Porezne uprave u izgradnji informatičkog

rješenja koje će podržati sve zahtjeve Porezne uprave. Taj je projekt bio iznimno izazovan sa stajališta rokova, kompleksnosti i samog broja korisnika. Na sve izazove je uspješno odgovoreno a produkcijski rad počeo je 1. siječnja 2013. godine. O robusnosti sustava govori i činjenica da će sustav podržavati primanje 10 milijuna poruka dnevno pri vršnom opterećenju od čak 1000 poruka u sekundi.

CENTRAlNI REGISTRI ministarstvo uprave povjerilo je Apis IT-u poslove pohrane podataka državnih

matica, knjige državljana, popisa birača i drugih centralnih registara u elektroničkom obliku, kao i reinženjeringa informacijskog sustava osobnih stanja građana. Postojeći informacijski sustavi popisa birača integrirani su u jedinstveni informacijski sustav koji omogućava unaprjeđenje niza procesa u republici hrvatskoj i diplomatskim misijama i konzularnim uredima rh diljem svijeta.

40

>

>

SCORE: 0012355

0111101110011111

00011111

110010001111101000111 11010101110111 001111

011110111011011000000011110

1100

informAcijski sustAv cArinske uprAve

APIS IT POdRžAvA RAZvOj I OdRžAvANjE INfORMACIjSKOG

sustAvA cArinske uprAve od 1991. godine

uz tehničku i operativu podršku korištenju sustava, te je ujedno strateški partner Carinskoj upravi što uz IT usluge obuhvaća i aplikativnu i sistemsku integraciju sustava, kao i koordinaciju it aktivnosti vezanih uz pripremu članstva u Europskoj uniji. informacijski sustav carinske uprave pokriva sve procese carinskog posla od naplate i knjigovodstva, carinjenja (uvoz i izvoz), analizu rizika, tranzit, referentne registre, carinske prekršaje, carinski laboratorij, uredsko poslovanje, posebne poreze, poslovnu informatiku te izvještavanje. Sistem je operativan na razini cijele države i pruža opsežne funkcionalnosti u podršci svim carinskim procedurama, kao i financijskim procesima vezanim uz carinjenje u robnom i putničkom prometu.Informatizirana je cijela carinska služba, središnji ured, carinarnice, unutrašnje i granične robne ispostave. Sustav je raspoloživ 24 sata na dan, sve dane u godini.

>IT PROJEkTI INTEROPERABILNOSTI

i interkonektivnosti s eu sustAvimA

All IS CONNECTEd... NO ONE THING CAN CHANGE By ITSElf. Paul Hawken

u SKlOPU PRIPREMA ZA PRIdRUžIvANjE REPUBlIKE HRvATSKE EUROPSKOj UNIjI provedba programa interoperabilnosti traži razvoj i implementaciju nacionalnih IT sustava za povezivanje s it sustavima europske unije. tako smo za carinsku upravu

Republike Hrvatske razvili cijeli niz IT sustava definiranih Strategijom razvoja Informacijskog sustava carinske uprave i strategijom it interoperabilnosti i interkonektivnosti s eu.

* * * * * *

* * * * *

*

4342

ccn/csincts (new tranzit computerised system) ecs (export control system) g2b (government to business) uslugeintrastat eos (economic operator system)eu centralni servisi seed (system of exchange of excise data) itMs (integrated tariff Management system)eMcs (excise Management control system)ics (import control system) ais (automated import system)

>RJESENJA ZA PAMETNI GRAD

4544

komunalni informacijski sustav pruža podršku u poslovima iz područja stambenog gospodarstva, (prodaja stanova, upravljanje zgradama - GSKG d.o.o, zakup, najam) za područje Grada Zagreba i gradsku upravu, te iz područja komunalnog gospodarstva za gradska trgovačka društva vodoopskrba i odvodnja d.o.o., čistoća d.o.o. i Hrvatskih voda. Za potrebe gradske uprave, u okviru jedinstvenog informacijskog sustava, razvijeni su registri objekata, obveznika pričuve i komunalne naknade, zakupaca, najmoprimaca i korisnika usluga gradskih komunalnih trgovačkih društava te su podržani svi procesi I poslovi iz djelokruga stambeno-komunalnog gospodarstva. sustav je integriran s pisarnicom, registrom prostornih jedinica i ostalim relevantnim registrima I sustavima koji se održavaju u APIS IT-u.

Komunalnim informacijskim sustavom konsolidirani su podaci iz različitih podružnica Zagrebačkog holdinga te je podržano operativno funkcioniranje, trajni nadzor i analiza podataka o objektima i naknadama sa integracijom prema dostupnim izvorima podataka (adresni podaci, pravne osobe…). Razvijena je i integrirana podrška za prostorni prikaz podataka (GIS tehnologija) kroz odgovarajuće slojeve izgrađene iz podataka komunalnog sustava te funkcijama za pristup podacima iz drugih sustava - npr. izdane građevinske i lokacijske dozvole za objekte koji trebaju biti obuhvaćeni u sustav naplate, te sustav za poslovno odlučivanje (BI). Time je komunalni informacijski sustav prerastao primarne funkcije sustava naplate potraživanja po osnovi propisanih naknada, renti ili zakupa te postao i jedinstven registar podataka o objektima i obveznicima za područje Grada zagreba

JEDINSTVENA UPLATNICA Konsolidacijom podataka i podizanjem tehnološke razine informatičke podrške, omogućeno je izdavanje objedinjenog uplatnog dokumenta podružnica Zagrebačkog holdinga - jedinstvena uplatnica koja obuhvaća komunalnu naknadu, naknadu za uređenje voda, najamnine, pričuvu, potrošnju vode i zbrinjavanje komunalnog otpada. Tako je u prvom kvartalu 2011. godine obuhvaćeno cijelo područje Grada Zagreba u sustav naplate putem jedinstvene uplatnice. Na jednom računu objedinjuje se 5 pojedinačnih obveza (naknade i usluge), čime je broj uplatnih dokumenata koji se godišnje tiskaju, kuvertiraju i dostavljaju smanjen za oko 5 milijuna komada iz čega proizlazi trajna ušteda. Usluga naplate pojednostavljena je i građanima jer se koristi manje dokumenata te je omogućeno korištenje svih kanala naplate (blagajna, internet bankarstvo, trajni nalozi i sl.).

Sustav riznice lokalne (podruCne) samoupraveomogućuje jednoobraznost donošenja financijskih planova proračunskih korisnika, prijedloga planova proračuna, kao i prihvaćanju financijskih planova i prijedloga planova proračuna. U sustavu je uveden i workflow koji olakšava razmjenu informacija o završenosti pojedinog poslakod svih proračunskih korisnika Grada Zagreba.

Informacijski sustav prostornog ureDenja i gradnje obuhvaća unos, održavanje i uvid u prostorne podatke te izdavanje dokumenata, a namijenjen je djelatnicima gradske uprave i javnosti. sustav se temelji na prostornim podacima, katastarskim i teritorijalnim prostornim jedinicama te sadrži i povezuje podatke prostornih planova Grada Zagreba, Generalnog urbanističkog plana, detaljnih prostornih planova i kataloga metapodataka i arhive urbanističko planske dokumentacije. Osim knjižnih evidencija katastra zemljišta Grada Zagreba obuhvaćena je i grafička evidencija katastra (GIS), katastar zelenila i evidencija izdanih lokacijskih, građevinskih i uporabnih dozvola. GIS Grada Zagreba, s različitim prostornim podlogama, koriste ovlašteni korisnici u gotovo svim gradskim uredima dok je dio rješenja u sklopu web stranica Grada Zagreba javan i dostupan građanima i gospodarstvu.

ZAGREBACkI GEOPORTAL (interoperabilni geoportal zagrebačke infrastrukture prostornih podataka) povezuje dosad razdvojene mrežne servise interaktivne karte, GIS-a i kataloga metapodataka i predstavlja jedinstvenu točku pristupa svim prostornim podatkovnim resursima koje posjeduje i stvara Grad Zagreb. Na lokalnoj razini koristi od geoportala su višestruke: Grad zagreb je dobio katalog svih prostornih podataka koje grad vodi, podaci su pritom konsolidirani, katalogizirani i prilagođeni suvremenim normama i tehnologijama, što će omogućiti i ubrzati razvoj novih mrežnih usluga lokalne samouprave za građane i gospodarstvo. Građani i gospodarstvenici dobili su pak brži, sadržajniji i jednostavniji pristup informacijama i prostornim podacima, čime je ujedno povećana transparentnost rada lokalne samouprave. Na nacionalnoj razini, Zagrebački geoportal predstavlja prvu uspješnu implementaciju sukladnu definiranim okvirima Nacionalne infrastrukture prostornih podataka (NIPP).

4746

APIS IT dAjE INfORMATIčKU I ORGANIZACIjSKU POdRšKU ZA PROvOđENjE izbora od 1990. godine i ona se odnosi na izbore svih razina: za Predsjednika RH, Sabor, Gradsku skupštinu Grada Zagreba,

županijsku skupštinu, gradska i općinska vijeća, vijeća gradskih četvrti, vijeća mjesnih odbora gradova i općina, referendume te od 2013. godine i za izbore za EU parlament.

Informacijski sustav prati izborni proces od kandidature i biračkih mjesta do objave rezultata glasovanja uključujući i izvješćivanje za medije, razne prezentacije u realnom vremenu, te izvješćivanje putem Interneta. Naslanja se na postojeće registre i podatke o građanima i prostoru, te na postojeću infrastrukturu. Na taj način osigurava se cjelovita infromatička podrška provedbi izbora i jedinstveni sustav obrade rezultata glasovanja. Zbog značaja i osjetljivosti podataka koji se obrađuju, posebna pozornost posvećena je sustavu zaštite podataka i kontrole pristupa podacima.

>IZBORI

49

terry gilliam / Brazil©1985 Twentieth Century fox

>DOkUMENT CENTAR

Osnovne funkcije informAcijskog sustAvA uprAvljAnjA dokumentimAsu praćenje pismena od ulaska u upravno tijelo, automatskog delegiranja zaduženom referentu, praćenja rješavanja predmeta do arhiviranja. Evidencija predmeta i pismena pruža pregled nad obavljenim poslom, omogućava provjeru pravilnosti rada, jednostavnu kontrolu pravovremenosti izvođenja te praćenje

opterećenosti pojedinih službi i djelatnika. Osim što postoji kao samostalni projekt za evidentiranje predmeta i akata koji kolaju između ureda, odjela i službi, ovaj projekt je integriran s drugim informacijskim sustavima podrške mnogim poslovnim procesima unutar državne i gradske administracije, kao što je izdavanje dokumenata u matičnim uredima, evidencija dozvola za gradnju itd.

Rješenjem je omogućena dugotrajna pohrana dokumenata, izrada verzija dokumenata te podrška prosljeđivanja dokumenata kroz različite razine odobravanja i potpisivanja dokumenata. Također je omogućen prihvat skeniranih dokumenata različitih formata te čitanje i ispisivanje bar koda na košuljici kao identifikacijske oznake predmeta. Sve navedene funkcionalnosti mogu se prilagođavati sukladno poslovnom procesu određenog tijela javne uprave, poštujući sva pravila popisana „Standardnim projektom elektroničkog uredskog poslovanja“.

UPRAVLJANJE DOkUMENTIMA

50

michael radford / Nineteen Eighty-Four©1984 virgin films / Twentieth Century fox

>PRODUkCIJA I FINALIZACIJA DOkUMENATA

APIS IT za korisnike informacijskih sustava, kao i za brojne ostale korisnike, izrađuje, printa i kuvertira velik broj dokumenata. U Agenciji su u sklopu dokument centra instalirani sustavi laserskih pisača i linija za finalizaciju dokumenata koji daju sigurnost da se izrada dokumenata obavi u zahtijevanim i iznimno kratkim rokovima.

instalirana oprema, namjenski projektiran prostor koji zadovoljava sve sigurnosno-tehničke uvjete te školovani kadrovi omogućavaju tijekom godine izradu i distribuciju više od 50.000.000 dokumenata za potrebe upravnih i komunalnih organizacija grada zagreba, porezne i carinske uprave republike hrvatske te brojnih drugih korisnika.

Posebno je važna mogućnost produkcije pošiljaka s povratnicom, gdje se jedinstvenim postupkom sinkronizira i verificira insertiranje personaliziranih dokumenta u kuvertu s povratnicom, kao i tiskanje svih oblika službenih dokumenata s varijabilnim podacima i deponiranim potpisom i pečatom u željenoj boji. Svi dokumenti s pratećim popisima spremni su za distribuciju i sortirani se otpremaju odabranom distributeru. Sustav omogućuje i arhiviranje podataka, što konkretno znači da se dokumenti i nakon duljeg perioda, po želji korisnika, mogu ponovo tiskati kao duplikat dokumenta.

5352

.AnAlizA i sAvjetovAnje

.IZRAdA dIZAjNA I GRAfIčKA PRIPREMA

.ISPIS vARIjABIlNIH POdATAKA (PERSONAlIZACIjA) ..A3, A4 formati, jednostrano ili dvostrano printanje (full colour, crna +1, jednobojno…) ..različiti načini presavijanja papira ..printanje adresa ili drugih sadržaja na kuverti ..printanje povratnica ..printanje svih oblika službenih dokumenata s deponiranim potpisom i pečatom u željenoj boji ..ispis i čitanja bar koda

.insertirAnje dokumenAtA u kuverte

.OTPREMA PRIPREMljENIH I SORTIRANIH POšIljAKA OdABRANOM dISTRIBUTERU

.ArhivirAnje podAtAkAHIGH SCORE: 9999999

CJELOVITORJESENJEPRODUkCIJE I FINALIZACIJE

5554

ridley scott / Blade Runner©1982 warner Bros.

APIS IT je nositelj certifikata za upravljanje informatičkom sigurnošću ISO/IEC 27001:2005 za područje upravljanja korisničkim podacima u procesu tiskanja i finalizacije personalnih dokumenata te certifikata ISO 9001:2008 za područje upravljanja kvalitetom u procesu produkcije i finalizacije dokumenata.

Spomenuti certifikati potvrda su kontinuiteta našeg rada na primjeni međunarodnih standarda u upravljanju sustavom i usklađenja sa zahtjevima međunarodnih normi i preporukama EU. oni su ujedno i potvrda da Apis it svojim klijentima, kroz primjenu vrhunske tehnologije i visokih standarda u upravljanju sustavom, osigurava kvalitetu usluge u skladu sa svim recentnim normama i zahtjevima EU, uz jamčenu povjerljivost, integritet i raspoloživost u obradi personaliziranih podataka.

zašto odabrati aPis it dokuMent centar ?

.potpuni integritet dokumenAtA

.pouzdAnost u rAdu

.BRZINA OBRAdE

.sigurnost podAtAkA

.UBRZANjE, POjEdNOSTAvljENjE I POjEfTINjENjE OTPREME

.osigurAnA kontrolA otprAvAkA

.OSlOBAđANjE KORISNIKA Od POSlOvA U PROCESU OTPRAvKA dOKUMENATA

.OMOGUćEN SUSTAv IZvjEšTAvANjA O OTPREMI

.RjEšAvANjE PROBlEMA NEAdEKvATNE OPREME U vlASNIšTvU KORISNIKA

>INOVATIVNOST

Apis it > PUBlIC SECTOR PRIvATE ClOUd.objedinjene poslovne funkcionalnosti za javnu upravu.Raspoloživost, optimalno korištenje i dijeljenje postojećih resursa.Smanjenje troškova.Kvalitetna i učinkovita standardizacija.Zajedničko korištenje, nadogradnja i dijeljenje postojećih rješenja i procedura.smanjenje rizika .djelotvorno korištenje iskustava, znanja i resursa .smanjenje vremena uspostave sustava.optimiziran ljudski potencijal i upravljanje .Outsourcing pomoćnih resursa i usluga

prednosti rAdA s nAmA.Bogato iskustvo u upravljanju velikim informacijskim sustavima i kompleksnim projektima.Rješenja tvrtke prilagođena su specifičnim potrebama korisnika.Klijentima je zajamčena sigurnost, povjerljivost i integritet u obradi personaliziranih podataka.Primjena suvremenih informatičkih tehnologija.implementacija eu standarda za upravu.Racionalno korištenje resursa (Shared Infrastructure Services).više od 350 visoko školovanih stručnjaka

>SCENARIJ BUDUCNOSTI Zadržavanje vodeće uloge u isporuci kvalitetno osmišljenih i integriranih usluga i servisa i

tehnološko vodstvo u suvremenim tehnologijama uspostavom centara kompetencije

Nadogradnja i održavanje nacionalnih informacijskih sustava kako bi oni bili interoperabilni sa sustavima europske unije

Izgradnja temelja novog sustava umrežene uprave koji će omogućiti istodobnu i međusobnu komunikaciju unutar tijela javne uprave, kao i komunikaciju s europskim organizacijama i institucijama

stanley kubrick / 2001: A Space Odyssey©1968 Metro-Goldwyn-Mayer

smAnjeni trošAk > MAKSIMAlNA UčINKOvITOST

>

THE BEST wAy TO PREdICT THE fUTURE IS TO INvENT IT.Alan Kay

59

GOOD NIGHT DAVE.

DAVE, Thank you for a very enjoyable game.

>kONTAkT

Apis it d.o.o.AgencijA zA podršku informAcijskim sustAvimA i informAcijskim tehnologijAmA d.o.o. PAljETKOvA 18, 10001 ZAGREB, HRvATSKA

TEl: 01/3885 777fAX: 01/3880 504e-mail: apis-it@apis-it.hr web: www.apis-it.hrOIB: 02994650199

60

> ...

> MISSION ACCOMPLISHED