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Afrique du Sud.xls .

Marketing direct sur les produits et services de marketing direct et numérique - Enquête 2017

Pays Afrique du Sud

Nom de l'opérateur postal South Africa Post Office

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) de marketing direct er numérique – Régime intérieur a) Publipostage avec adresse X b) Publipostage sans adresse X c) Marketing par courrier électronique X d) Marketing mobile/par SMS X e) Affochage publicitaire (bannières) X f) Télémarketing X g) Marketing sur les médias sociaux X2. Conseils en matière de de marketing direct X3. Formation à l'intention des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes et aux bases de données: a) Base de données de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) X b) Autres services relatids aux listes (veuillez préciser) X

X10. Préparation du courrier a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour adressage correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le tri préalble X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution à une adresse personnelle/professionnelle ou à une boîte postale: a) d istribution à une adresse personnelle ou professionnelle X b) distribution à une boîte postale X14. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X15. Gestion des réponses X16. Gestion des envois retournés X17. Exécution des commandes (Fulfilment) X18. Centre de marketing direct X

X20. Informations spécifiques concernant le marketing direct sur un site Web X21. Gestion des volumes X22. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation X b) Norme de distribution X

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Sello KekanaFonction Senior Manager Research & Market Intelligence

Toutes les informations ont été fournies par l'opérateur postal, en réponse à l'enquête de l'UPU lancée en 2017.L'exactitude des informations n'a pas été vérifiée par l'UPU.

19. Service/division spécialement dans le marketing direct/ courrier publicitaire (gestion des produits)

9. Moyens d'établir des cartes et profils pour les envois de publipostage non adressé

AlbaniePublipostage - Enquête 2010

Pays Albanie

Nom de l'opérateur postal Posta Shqiptare

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes X

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage) X19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage X

X

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web X23. Gestion des volumes X24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation X b) Norme de distribution X

Toutes les informations ont été fournies par l'opérateur postal, en réponse à l'enquête de l'UPU lancée en janvier 2010.L'exactitude des informations n'a pas été vérifiée par l'UPU.

21. Existe-t-il un service/une division spécialement conçus pour le courrier publicitaire? (gestion des produits)

9. Possibilités de mise en correspondance des éléments d'adresse et d'établissement des profils pour les envois de publipostage ne portant pas d'adresse

Algérie .

Publipostage - Enquête 2011Pays AlgeriéNom de l'opérateur postal Algerie Poste

QUESTION Oui Non1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse x b) envois sans adresse x2. Conseils en matière de publipostage x3. Formation des clients x4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage x5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne x b) aux fins de vérification et de correction des adresses x6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) x7. Courtage concernant les listes de publipostage x8. Autres services relatifs aux listes x

x

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis x b) services d'impression x11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois x b) pour la mise à jour des listes de publipostage x c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse x12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte x b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri x c) pour l'expédition de quantités importantes x d) autres remises ou incitations tarifaires x13. Distribution dans des boîtes postales x14. Distribution à domicile x15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale x16. Gestion des réponses x17. Gestion des envois retournés x18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage) x19. Exécution des commandes (Fulfilment) x20. Centre de publipostage x

x

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web x23. Gestion des volumes x24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation x b) Norme de distribution x

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Bouabdellah HassenFonction Chef de Département Central




Allemagne.xls .


Pays Allemagne

Nom de l'opérateur postal Deutsche Post AG

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Beate DitschekFonction Expert Multilateral Relations (UPU)




Amérique (Etats-Unis).xls .


Pays Amérique (Etats-Unis)Nom de l'opérateur postal Unted States Postal Service

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Janice Gould AlodahFonction ürogram Manager, International Postal Affairs




Arabie saoudite.xls .


Pays Arabie saoudite

Nom de l'opérateur postal Saudi Post

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Sami AlowediFonction COO




Argentine .

Publipostage - Enquête 2013

Pays Argentine

Nom de l'opérateur postal Correo Oficial de la República Argentina S.A

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage) X19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage

X

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web23. Gestion des volumes X24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation b) Norme de distribution X

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Antonio de NicolaFonction Gerente de Marketing

Toutes les informations ont été fournies par l'opérateur postal, en réponse à l'enquête de l'UPU lancée en août 2013.L'exactitude des informations n'a pas été vérifiée par l'UPU.



Arménie.xls .


Pays Arménie

Nom de l'opérateur postal Haypost

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) de marketing direct er numérique – Régime intérieur #NAME? a) Publipostage avec adresse X b) Publipostage sans adresse X c) Marketing par courrier électronique X d) Marketing mobile/par SMS X e) Affochage publicitaire (bannières) X f) Télémarketing X g) Marketing sur les médias sociaux X2. Conseils en matière de de marketing direct X3. Formation à l'intention des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes et aux bases de données: a) Base de données de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) X b) Autres services relatids aux listes (veuillez préciser) X






Antigua-et-Barbuda.xls .


Pays Antigua-et-Barbuda

Nom de l'opérateur postal General Post Office

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Carla ChristianFonction Executive Officer




Aruba.xls .


Pays Aruba

Nom de l'opérateur postal Post Aruba NV

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) de marketing direct er numérique – Régime intérieur a) Publipostage avec adresse X b) Publipostage sans adresse X c) Marketing par courrier électronique X d) Marketing mobile/par SMS X e) Affochage publicitaire (bannières) X f) Télémarketing X g) Marketing sur les médias sociaux X2. Conseils en matière de de marketing direct X3. Formation à l'intention des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes et aux bases de données: a) Base de données de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) X b) Autres services relatids aux listes (veuillez préciser) x



Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Katharine LacléFonction Head Marketing




Australie .


Pays Australie

Nom de l'opérateur postal Australia Post

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse x b) envois sans adresse x2. Conseils en matière de publipostage x3. Formation des clients x4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage x5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne x b) aux fins de vérification et de correction des adresses x6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) x7. Courtage concernant les listes de publipostage x8. Autres services relatifs aux listes x

x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Tony CarvethFonction

Category Manager, Promotional Mail, Mail Services DivisionToutes les informations ont été fournies par l'opérateur postal, en réponse à l'enquête de l'UPU lancée en janvier 2011.L'exactitude des informations n'a pas été vérifiée par l'UPU.



Autriche .


Pays Autriche

Nom de l'opérateur postal Österreichische Post AG

QUESTION Oui Non


X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage

X

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web X23. Gestion des volumes X24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation b) Norme de distribution X

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Oliver KaliskiFonction Head of International Relations




Azerbaïdjan.xls .


Pays Azerbaïdjan

Nom de l'opérateur postal Azerpost LLC

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:NomFonction




Nusrat SamadovHead of Department for Postal Analysis

Bahamas .


Pays Bahamas

Nom de l'opérateur postal Bahamas Postal Service

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Cheryl KempFonction Superintendent




Bahrain .


Pays Bahrain

Nom de l'opérateur postal Bahrain Post

QUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Faisal Ali Al-DallalFonction Chef des relations postales internationales




Bangladesh.xls .


Pays Bangladesh

Nom de l'opérateur postal Bangladesh Post

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Sushanta Kumar MondalFonction Director General




Bélarus .


Pays Bélarus

Nom de l'opérateur postal Entreprise unitaire républicaine «Belpochta»

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes X

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Tatsiana HvozdevaFonction Deputy Director General for Commercial Affairs




Belgique .Publipostage - Enquête 2007

Pays BelgiqueNom de l'opérateur postal Belgian Post Solutions

QUESTION Oui Non1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur X 1.a) envois avec adresse X 1.b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) X 5.a) à des fins d'exploitation interne X 5.b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes X9. Possibilités de mise en correspondance des éléments d'adresse et d'établissement des profils pour les envois de publipostage ne portant pas d'adresse

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) X11. Système de changement d’adresse X 11.a) pour le réacheminement des envois X 11.b) pour la mise à jour des listes de publipostage X 11.c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires X 12.a) pour envoi à une adresse correcte X 12.b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X 12.c) pour l'expédition de quantités importantes X 12.d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage) X19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage X21. Existe-t-il un service/une division spécialement conçus pour le courrier publicitaire? (gestion des produits)

X

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web X23. Gestion des volumes X24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage – Evaluation X25. Contrôle de la qualité de services des envois de publipostage - Norme de distribution X

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom T.. BiartFonction Marketing Manager

Adresse Centre Monnaie, 1000 Bruxelles, Belgium


Belize .


Pays Belize

Nom de l'opérateur postal Belize Postal Service

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur

��a) envois avec adresse x

��b) envois sans adresse x

2. Conseils en matière de publipostage x

3. Formation des clients x

4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage x

5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution)

��a) à des fins d'exploitation interne x

��b) aux fins de vérification et de correction des adresses x

6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) x

7. Courtage concernant les listes de publipostage x

8. Autres services relatifs aux listes x

x

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) x

11. Système de changement d’adresse

��a) pour le réacheminement des envois x

��b) pour la mise à jour des listes de publipostage x

��c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse x

12. Incitations tarifaires

��a) pour envoi à une adresse correcte x

��b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri x

��c) pour l'expédition de quantités importantes x

��d) autres remises ou incitations tarifaires x

13. Distribution dans des boîtes postales x

14. Distribution à domicile x

15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale x

16. Gestion des réponses x

17. Gestion des envois retournés x

18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage) x

19. Exécution des commandes (Fulfilment) x

20. Centre de publipostage x

x

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web x

23. Gestion des volumes x

24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage

a) Evaluation x

b) Norme de distribution x

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:

Nom Ewart N. Bradley

Fonction Assistant Postmaster General

Adresse

Toutes les informations ont été fournies par l'opérateur postal, en réponse à l'enquête de l'UPU lancée en janvier 2008.

L'exactitude des informations n'a pas été vérifiée par l'UPU.

Belize City, Belize

21. Existe-t-il un service/une division spécialement conçus pour le courrier publicitaire?

(gestion des produits)

9. Possibilités de mise en correspondance des éléments d'adresse et d'établissement des profils

pour les envois de publipostage ne portant pas d'adresse

Bénin.xls .


Pays Bénin

Nom de l'opérateur postal La Post du Benin SA

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Orens Eudie CodjiaFonction Directeur Commercial




Bermudes .Publipostage - Enquête 2007

Pays BermudesNom de l'opérateur postal Bermuda Post Office


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom George OuterbridgeFonction Postmaster General

Adresse 56 Church Street, Hamilton, HM P12, Bermuda


Bhoutan .Publipostage - Enquête 2010

Pays Bhoutan

Nom de l'opérateur postal Bhutan Post HQsQUESTION Oui Non


x


x






Bolivie .


Pays Bolivie

Nom de l'opérateur postal Empresa de Correos de BoliviaQUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Ricardo Munuz BustamanteFonctionAdresse


Av. Mariscal Santa Cruz, La paz, Bolivia



Bosnie et Herzégovine - BH Post, Sarajevo .


Pays Bosnie et Herzégovine

Nom de l'opérateur postal BH Post, Sarajevo

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Edis DerzicFonction Expert - department of Marketing




Bosnie et Herzégovine - Croatian Post Ltd. Mostar .


Pays Bosnie et HerzégovineNom de l'opérateur postal Croatian Post Ltd. Mostar

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web X23. Gestion des volumes X24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation b) Norme de distribution

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Rade BulumFonction Head of Postal Traffic Department




Bosnie et Herzégovine - Poste Srpske Banja Luka .


Pays Bosnie et Herzégovine

Nom de l'opérateur postal Poste Srpske Banja Luka

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes X

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web X23. Gestion des volumes24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation b) Norme de distribution X

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Goran TaticFonction Head of Domestic Operations Department




Bosnie et Herzégovine - Poste Srpske Banja Luka .

Non

XXX

XXXX

X

XXX

XX

XXX

XX

X

X

Bosnie et Herzégovine - Croatian Post Ltd. Mostar .

Non

XX

XXXXXX

XX

XX

X

XXXXX

XX

Botswana .Publipostage - Enquête 2010

Pays Botswana

Nom de l'opérateur postal Botswana PostQUESTION Oui Non


x

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) x a) services de confection des plis x b) services d'impression x11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois x b) pour la mise à jour des listes de publipostage x c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse x12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte x b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri x c) pour l'expédition de quantités importantes x d) autres remises ou incitations tarifaires x13. Distribution dans des boîtes postales x14. Distribution à domicile x15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale x16. Gestion des réponses x17. Gestion des envois retournés x18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage) x19. Exécution des commandes (Fulfilment) x20. Centre de publipostage x

x





Brésil.xls .


Pays Brésil

Nom de l'opérateur postalEmpresa Brasileira de Correios e Telégrafos

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) de marketing direct er numérique – Régime intérieur a) Publipostage avec adresse X b) Publipostage sans adresse X c) Marketing par courrier électronique X d) Marketing mobile/par SMS X e) Affochage publicitaire (bannières) X f) Télémarketing x g) Marketing sur les médias sociaux X2. Conseils en matière de de marketing direct X3. Formation à l'intention des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes et aux bases de données: a) Base de données de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) X b) Autres services relatids aux listes (veuillez préciser) X



Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Thiago Sardinha LopezFonction Analista




Brunei Darussalam .


Pays Brunei Darussalam

Nom de l'opérateur postal Brunei Postal Services Department

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web23. Gestion des volumes24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation b) Norme de distribution

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Siti Khazidah Binti OthmanFonction Superintendent of Posts




Bulgarie.xls .


Pays Bulgarie (Rép.)

Nom de l'opérateur postalEntreprise «Les Postes bulgares» - S.A.

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Andrey Nikolaev NikolovFonction Senior Expert




Burkina Fasco .


Pays Burkina Faso

Nom de l'opérateur postal Societe Nationale des Postes

QUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Sommanogo KoutouFonction

Directeur du Courrier




Cameroun .


Pays Cameroun

Nom de l'opérateur postal CAMPOST

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) X a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) X a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage

X

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web23. Gestion des volumes24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation X b) Norme de distribution

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Onesime Atchang A. BediangFonction Chef, Service des opérations postales




Canada .


Pays Canada

Nom de l'opérateur postal Canada Post Corporation

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Josee BergeronFonction Director Product Management




Cap-Vert .


Pays Cap-Vert

Nom de l'opérateur postal Correios de Cabo Verde, S.A.R.L

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web23. Gestion des volumes24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation X b) Norme de distribution

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Filomena CarvalhoFonction Cooronnatrice Commercialle




République centrafricaine .Publipostage - Enquête 2007

Pays République centrafricaineNom de l'opérateur postal ONPE


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Francois PaliFonction Chef de Service D' Exploitation et des affairs Internationales

(ONPE)

Adresse Bangui


Chili .Publipostage - Enquête 2007

Pays ChiliNom de l'opérateur postal Empresa de Correos de Chile


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Luis HerreraFonction Jefe Deparamento Relaciones Internacionales

Adresse Moneda 1155, piso 7 - Santiago, Chile


Chine


PaysChina

Nom de l'opérateur postal China Post Group

QUESTION Oui Non













x

10. Préparation du courrier (services de confection des plis)

a) services de confection des plis x

b) services d'impression x


















x




a) Evaluation x



Nom Zhang Kun

Fonction Manager, International Letterpost Business

Adresse



131 Xuanwumen, Xidajie, Xicheng District, Beijing, China





Hong Kong, Chine.xls .


Pays Hong Kong, Chine

Nom de l'opérateur postal Hongkong Post

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Sandy CheungFonction Manager (Direct Mail)




Macao, Chine .Publipostage - Enquête 2007

Pays Macao, ChineNom de l'opérateur postal Macao Post


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Mr. Tyrone HongFonction Coordinator of Area of Control, Planning, Delivery & DM

Adresse Largo do Senado, Macau


Chypre.xls .


Pays Chypre

Nom de l'opérateur postal Cyprus Post

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Marinos KortasFonction




Colombie.xls .


Pays Colombie

Nom de l'opérateur postal Servicios Postales Nacionales S.A

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Alejandro Rodriguez MejhaFonction Jefe Oficina Asesora de Marketing Y Nuevos Negocios




Comores.xls .


Pays Comores

Nom de l'opérateur postal Société nationale des postes et des services financiers (SNPSF)

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Chanfi Mohamed SoilhiFonction Chef du département commercial et Marketing de la Poste




Gambie.xls .


Pays Gambie

Nom de l'opérateur postalGambia Postal Services Corporation (GAMPOST)

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom M. Phoday M. JaitehFonction Managing Director




Honduras (Rép.).xls .


Pays Honduras (Rép.)

Nom de l'opérateur postal Empresa de Correos de Honduras (Honducor)

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Jenny Waleska Lopez




Corée (Rép.) .Publipostage - Enquête 2007

Pays Corée (Rép.)Nom de l'opérateur postal Korea Post


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Sook-yeon LeeFonction Assistant Director

Adresse Seoul 110-110 Korea (Rep.)


Costa Rica.xls .


Pays Costa Rica

Nom de l'opérateur postal Correos de CR S.A.

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) de marketing direct er numérique – Régime intérieur #NAME? a) Publipostage avec adresse X b) Publipostage sans adresse X c) Marketing par courrier électronique X d) Marketing mobile/par SMS X e) Affochage publicitaire (bannières) X f) Télémarketing X g) Marketing sur les médias sociaux X2. Conseils en matière de de marketing direct X3. Formation à l'intention des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes et aux bases de données: a) Base de données de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) X b) Autres services relatids aux listes (veuillez préciser) X



Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Alexis AriasFonction Relaciones Internacionales




Côte D'Ivoire .


Pays Côte D'Ivoire

Nom de l'opérateur postal La Poste de Côte D'Ivoire

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage) X19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage X

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Gnangora Nazaire DesireFonction Chef de Produit




Croatie .


Pays Croatie

Nom de l'opérateur postal Croatian Post Inc.

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Ibor MandieFonction Brand Manager for DM




Curaçao.xls .


Pays Curaçao-CW

Nom de l'opérateur postal Cpost International N.V. (Cpost)

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Niviela SamboFonction Director Operations & International Postal Affairs




Danemark .


Pays Danemark

Nom de l'opérateur postal Post Danmark A/S

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Morten RosengreenFonction Manager




Dominicaine .


Pays Dominicaine Republic

Nom de l'opérateur postal INPOSDOM

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Jose Elias CepedaFonction Director Comercial




Dominique .


Pays Dominique

Nom de l'opérateur postal Dominica Postal Service

QUESTION Oui Non


10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Clare Seraphin-WallaceFonction Postmaster General




Egypte .


Pays Egypte

Nom de l'opérateur postal National Post Organization of Egypt

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom M OsmanFonction




El Salvador .


Pays El Salvador

Nom de l'opérateur postal Correos El Salvador

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web23. Gestion des volumes X24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation X b) Norme de distribution X

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Irinia AnayaFonction Gerenta Comercial




Emirats arabes unis .


Pays Emirats arabes unis

Nom de l'opérateur postal Emirates Post

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web X23. Gestion des volumes24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation b) Norme de distribution

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Raja Al SerkalFonction




Equateur.xls .


Pays Equateur

Nom de l'opérateur postal Empresa Pública Correos del Ecuador CDE E.P

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) de marketing direct er numérique – Régime intérieur a) Publipostage avec adresse X b) Publipostage sans adresse X c) Marketing par courrier électronique X d) Marketing mobile/par SMS X e) Affochage publicitaire (bannières) X f) Télémarketing X g) Marketing sur les médias sociaux X2. Conseils en matière de de marketing direct X3. Formation à l'intention des clients X X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes et aux bases de données: a) Base de données de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) X b) Autres services relatids aux listes (veuillez préciser) X



Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Lorena CuevaFonction Analista Investigacion - MKT




Espagne.xls .


Pays Espagne

Nom de l'opérateur postal Sociedad Estatal "Correos y Telégrafos" S.A. S.M.E.

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Patricia Muñoz VargasFonction Category Manager Marketing Directo




Estonie.xls .


Pays Estonie

Nom de l'opérateur postal AS Eesti Post

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Sirje KollomFonction Head of Commercial Services





Pays Éthiopie

Nom de l'opérateur postal Ethiopian Postal Service

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage X

X

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web23. Gestion des volumes X24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation b) Norme de distribution

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Habtamu Beyene Fonction Head, Postal quality and Security section




Ethiopie .

Finlande.xls .


Pays Finlande

Nom de l'opérateur postal Posti

QUESTION Oui Non


x10. Préparation du courrier a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour adressage correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le tri préalble X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution à une adresse personnelle/professionnelle ou à une boîte postale: a) d istribution à une adresse personnelle ou professionnelle X b) distribution à une boîte postale X14. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X15. Gestion des réponses X16. Gestion des envois retournés X17. Exécution des commandes (Fulfilment) X18. Centre de marketing direct X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Maiju FerneliusFonction Head od Mail and Direct Marketing Services




France.xls .


Pays France

Nom de l'opérateur postal La Poste

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Corinne BoissauFonction Marketing Manager




Nouvelle -Calédonie .


Pays Nouvelle -Calédonie

Nom de l'opérateur postal OPT NC

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X



Fonction Chef du Service Marketing et Commercial




Polynèsie Française .


Pays POLYNÉSIE FRANÇAISE

Nom de l'opérateur postal Présidence de l'Office des postes et télécommunications

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Alain Le GayicFonction Reversement International




Gabon .Publipostage - Enquête 2007

Pays GabonNom de l'opérateur postal La Post


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Jean Paul TchibindaFonction Chef de service Commercial et Developpement de produits

Adresse BP 1901 Libreville-Gabon


Ghana .Publipostage - Enquête 2010

Pays Ghana

Nom de l'opérateur postal Ghana Postal Company Limited

QUESTION Oui Non


x


x





Gibraltar .


Pays GibraltarNom de l'opérateur postal Royal Gibraltar Post Office

QUESTION Oui Non


10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales14. Distribution à domicile15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Keiroy MonteroFonction Communications Manager




Grande-Bretagne .


Pays Grande-Bretagne

Nom de l'opérateur postal Royal Mail

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes X

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage X

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Shaun RobertsFonction Head of Advertising & Publishing Products




Vierges Iles .


PaysVierges Iles (Grand Bretagne)

Nom de l'opérateur postal BVI Post

QUESTION Oui Non













x





















x




a) Evaluation x



Nom Kevin Smith

Fonction Postmaster General

Adresse



84 Main Street, GPO, Road Town, Tortola





Grèce.xls .


Pays Grèce

Nom de l'opérateur postal HELLENIC POST S.A. - ELTA

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Varvara ChondromatidouFonction Head of Postal Products & Services Division Marketing Direction




Grenada .


Pays Grenada

Nom de l'opérateur postal Grenada Postal Corporation

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Jacintha SmithFonction International Relations Manager




Guatémala .Publipostage - Enquête 2010

Pays Guatémala

Nom de l'opérateur postal Correo de Guatemala S.A.QUESTION Oui Non


x


x





Guinée-Bissau .


Pays Guinée-Bissau

Nom de l'opérateur postal Direcçao Geral dos Correios

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom S. MendesFonction Directeur des relations internationales et de la philatélie




Guyane.xls .


Pays Guyane

Nom de l'opérateur postal Guyana Post Office Corporation

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Tiffani FerrellFonction International Affairs Manager




Hongrie.xls .


Pays Hongrie

Nom de l'opérateur postal Magyar Posta

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Csorba GerelyFonction Communications Creative Director




Inde .


Pays Inde

Nom de l'opérateur postal India Post

QUESTION Oui Non













x









��c) pour l'expédition de quantités importantes










x




a) Evaluation x



Nom J. Panda

Fonction General Manager (Mktg)

Adresse



5th Floor, Dak Bhawan, Parliament Street

NEW DELHI 110001

INDIA





Indonésie.xls .


Pays Indonésie

Nom de l'opérateur postal POS Indonesia

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Fajar KurniantoFonction VP Penjualan Surat Dan Paket




Iran (Rép. islamique).xls .


Pays Iran (Rép. islamique)

Nom de l'opérateur postal Iran Post National Company

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Mohammad-Reza KaramiFonction Director General of International Postal Bureau




Iraq.xls .


Pays Iraq

Nom de l'opérateur postal Iraqi Post

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Ms Zeinab Abdel Saheb Al-Banna




Irlande .


Pays Irlande

Nom de l'opérateur postal An Post

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes X

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage X

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Amie PetersFonction Head of DM




Italie.xls .


Pays Italie

Nom de l'opérateur postal Poste Italiane

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Stefano RasiFonction DDM Sales Support Manager




Jamaïque .


Pays Jamaïque

Nom de l'opérateur postal Jamaica Post

QUESTION Oui Non


X


X






Japon.xls .


Pays Japon

Nom de l'opérateur postal Japan Post Co., Ltd

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) de marketing direct er numérique – Régime intérieur a) Publipostage avec adresse X b) Publipostage sans adresse X c) Marketing par courrier électronique X d) Marketing mobile/par SMS X e) Affochage publicitaire (bannières) X f) Télémarketing X g) Marketing sur les médias sociaux X2. Conseils en matière de de marketing direct X3. Formation à l'intention des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage x5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes et aux bases de données: a) Base de données de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) X b) Autres services relatids aux listes (veuillez préciser) X

X10. Préparation du courrier X a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour adressage correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le tri préalble X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution à une adresse personnelle/professionnelle ou à une boîte postale: a) d istribution à une adresse personnelle ou professionnelle X b) distribution à une boîte postale X14. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X15. Gestion des réponses X16. Gestion des envois retournés X17. Exécution des commandes (Fulfilment) X18. Centre de marketing direct X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Kazuyoshi YoshinoFonction Manager International Busines Division




Jordanie .


Pays Jordanie

Nom de l'opérateur postal Jordan Post Company

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Muath Al AlemFonction Assistant Director of Postal Affairs for International Relations and Philately




Kazakhstan .


Pays Kazakhstan

Nom de l'opérateur postal KazPost

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Saule YegemberdiyevaFonction Director of Department on postal business support




Kenya .


Pays Kenya

Nom de l'opérateur postal Postal Corporation of Kenya

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Mary MuchinaFonction Assistant Manager / Corporate Mail




Kirghizistan .


Pays Kirghizistan

Nom de l'opérateur postal SE "Kyrgyz Pochtasy"

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Damira OrozbekovaFonction

Head of Protocol and Intern Relations Dept.




Kiribati .


Pays Kiribati

Nom de l'opérateur postal Kiribati PostQUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Mr. Willie TekaneneFonction Acting Postal Inspector & Training OfficerAdresse


General Post Office, Ministry of Communications Transport & Tourism Development, Bairiki, Tarawa, Kiribati



Kuwait .


Pays Kuwait

Nom de l'opérateur postal Ministry of Communications - Postal Sector

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web23. Gestion des volumes X24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation X b) Norme de distribution

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Nabil Al-TurkaitFonction Director of International Postal Relations and Marketing Department




Lao (Rép. dém. pop.).xls .


Pays Lao (Rép. dém. pop.)

Nom de l'opérateur postal Entreprise des Postes Lao

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Bounchanh SenamountyFonction Deputy Director of Marketing Division




Lesotho .Publipostage - Enquête 2007

Pays LesothoNom de l'opérateur postal Lesotho Postal Services


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Thato ThamaeFonction Controller International Affairs (ai)

Adresse PO box 413, Maseru 100 Lesotho


Lettonie.xls .


Pays Lettonie

Nom de l'opérateur postal VAS "Latvijas Pasts"

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Rolands LazdinsFonction Head of International Business Unit




Liban .


Pays Liban

Nom de l'opérateur postal LibanPost S.A.L

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes X

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage) X19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Manale AzarFonction International Affairs Manager




Libéria .


Pays Libéria

Nom de l'opérateur postal Ministry of Posts and Telecommunications

QUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Burgess H. Houston, JrFonction Coordinator, Quality of Service




L'ex-République yougoslave de Macédoine.xls .


Pays L'ex-République yougoslave de MacédoineNom de l'opérateur postal Société par actions du trafic postal"Makedonska posta" en propriété d'Etat - Skopje

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Irfan IbraimiFonction Manager of Potal Traffic Department




Lituanie.xls .


Pays Lituanie

Nom de l'opérateur postal Lietuvos Pastas

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Andrej OreskoFonction Expert, International Business Dept.




Luxembourg.xls .


Pays Luxembourg

Nom de l'opérateur postal POST Luxembourg

QUESTION Oui Non


X10. Préparation du courrier a) services de confection des plis X b) services d'impression x11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour adressage correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le tri préalble X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution à une adresse personnelle/professionnelle ou à une boîte postale: a) d istribution à une adresse personnelle ou professionnelle X b) distribution à une boîte postale X14. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X15. Gestion des réponses X16. Gestion des envois retournés X17. Exécution des commandes (Fulfilment) X18. Centre de marketing direct X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Nathalie ThomannFonction Adjoint au Chef de Département Business Support & Innovation




Madagascar .


Pays Madagascar

Nom de l'opérateur postal Paositra Malagasy

QUESTION Oui Non


x


x





Malaisie.xls .


Pays Malaisie

Nom de l'opérateur postal POS Malaysia

QUESTION Oui Non


X10. Préparation du courrier X a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse X a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour adressage correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le tri préalble X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution à une adresse personnelle/professionnelle ou à une boîte postale: a) d istribution à une adresse personnelle ou professionnelle X b) distribution à une boîte postale X14. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X15. Gestion des réponses X16. Gestion des envois retournés X17. Exécution des commandes (Fulfilment) X18. Centre de marketing direct X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Adawiyah JafarFonction Head of International Business Relations




Malte .


Pays Malte

Nom de l'opérateur postal MaltaPost p.l.c.

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Jean Marc CamilleriFonction Head Sales




Maldives .


Pays Maldives

Nom de l'opérateur postal Maldives Post Limited

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Hafeeza IbrahimFonction Assistant Managing Director




Malawi .Publipostage - Enquête 2007

Pays MalawiNom de l'opérateur postal Malawi Posts Corporation


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom G R ItayeFonction Controller - Marketing

Adresse Malawi Posts Corportions, P.O. box 602, Blantyre, Malawi


Mali .Publipostage - Enquête 2010

Pays Mali

Nom de l'opérateur postal L'Office national des postes du Mali (ONP)QUESTION Oui Non


x


x





Maroc .


Pays Maroc

Nom de l'opérateur postal Barid Al-Maghrib

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales14. Distribution à domicile15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Khalid SabratFonction Chef de Division Filiale Barid Média




Maurice .Publipostage - Enquête 2007

Pays MauriceNom de l'opérateur postal The Mauritius Post Ltd


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom MR JAYRAJ ITTOOFonction BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER

Adresse THE MAURITIUS POST LTD, 3 DUMAS STREET, PORT LOUIS, MAURITIUS


Mexique .


Pays Mexique

Nom de l'opérateur postal Correos de México (Servicio Postal Mexicano)

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Jorge E. Aldana MargainFonction Assistant Director, International Affairs




Moldova .


Pays Moldova

Nom de l'opérateur postal Entreprise d'Etat «Posta Moldovei»

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage X

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Nicolae TaracilaFonction International Relations




Monténégro .


PaysMonténégro

Nom de l'opérateur postal Montenegro Post

QUESTION Oui Non













x





















x




a) Evaluation x



Nom Zoran Hedic, M. Sc

Fonction Department for Postal Service

Adresse



Slobode 1, 81000 Podgorica, Montenegro





Monaco .


Pays Principaute de Monaco

Nom de l'opérateur postal La Poste Monaco

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes X

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Jean-Luc DelCroixFonction Director




Mongolie.xls .


Pays Mongolie

Nom de l'opérateur postal Mongol Post JSC (Joint Stock Company)

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Lkhagvadorj DavaanyamFonction Head of Business Development Department




Mozambique .


Pays Moçambique

Nom de l'opérateur postal Correios de Moçambique

QUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Vasco Jossai Jovo,Fonction Directeur des services et comptes postaux




Nicaragua .


PaysNicaragua

Nom de l'opérateur postal Correps de Nicaragua

QUESTION Oui Non













x





















x




a) Evaluation x



Nom Cesar Napoleon Tenorio Flores

Fonction Asistente Gerente de Operaciones

Adresse



Edificio Jorge Navarro, Managua, Nicaragua





Niger .


Pays Niger

Nom de l'opérateur postal Niger Poste

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Mariama HamidouFonction Chef service Acheminements et Distribution




Népal .


Pays Népal

Nom de l'opérateur postal Nepal Post

QUESTION Oui Non













x



















x




a) Evaluation x



Nom Keshab Prasad Ghimire

Fonction Section Officer, International Relation and Mails

Adresse



Dillibazar, Kathmandu, Nepal





Namibie.xls .


Pays Namibie

Nom de l'opérateur postal Namibia Post Ltd

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Clement DunaiskiFonction Manager Mail Service




Nigéria .


Pays Nigéria

Nom de l'opérateur postal Nigerian Postal Service (NIPOST)

QUESTION Oui Non


10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Umaru Kaboji MusaFonction Head Logistics




Norvège .


PaysNorvège

Nom de l'opérateur postal Norway Post

QUESTION Oui Non













x


a) services de confection des plis

b) services d'impression


















x




a) Evaluation x



Nom Kristen Reiten

Fonction Product Manager

Adresse



Posten Norge - 0001 Oslo, Norway





Nouvelle-Zélande.xls .


Pays Nouvelle-Zélande

Nom de l'opérateur postal New Zealand Post

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Lindsay WelshFonction Director of International Relations and Policy




Oman .


Pays Saltanate of Oman

Nom de l'opérateur postal Oman Post Company

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web X23. Gestion des volumes24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation X b) Norme de distribution

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Talib Juma AlyahmediFonction Dorector of Inspection




Ouganda .


Pays Ouganda

Nom de l'opérateur postal Uganda Post Limited

QUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Mutyaba GodfreyFonction Manager Marketing




Pakistan .


Pays Pakistan

Nom de l'opérateur postal Pakistan Post

QUESTION Oui Non













x



















x




a) Evaluation x



Nom Hafiz Shakil Ahmed Qureshi

Fonction Assistant Deputy Director General (QS)

Adresse



NO IP 37-3/2000, Islamabad-44080, Pakistan





Panama .


PaysRepublic of Panama

Nom de l'opérateur postal Correos y Telegrafos

QUESTION Oui Non













x





















x




a) Evaluation x



Nom Marta Amado

Fonction Director General

Adresse



Apartado 0815-01085, Panama, Rep of Panama





Paraguay FR.xls .


Pays Paraguay

Nom de l'opérateur postal Dirección Nacional de Correos del Paraguay (DINACOPA)

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Maria Susan GaleanoFonction Directora Comercial




Pays-Bas.xls .


Pays Pays-Bas

Nom de l'opérateur postal PostNL

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Tiddo BrestersFonction Regulatory Specialist




Antille néerlandaises .


PaysAntilles néerlandaises

Nom de l'opérateur postal Nieuwe Post Nederlanse antillen N.V.

QUESTION Oui Non













x





















x




a) Evaluation x



Nom Nivela Sambo

Fonction Director Commercial Sales

Adresse



Schottegatweg Noord 32, Curacao, Netherlands Antilles





Aruba.xls .


Pays Aruba

Nom de l'opérateur postal Post Aruba NV

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) de marketing direct er numérique – Régime intérieur a) Publipostage avec adresse X b) Publipostage sans adresse X c) Marketing par courrier électronique X d) Marketing mobile/par SMS X e) Affochage publicitaire (bannières) X f) Télémarketing X g) Marketing sur les médias sociaux X2. Conseils en matière de de marketing direct X3. Formation à l'intention des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes et aux bases de données: a) Base de données de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) X b) Autres services relatids aux listes (veuillez préciser) x



Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Katharine LacléFonction Head Marketing




Pérou.xls .


Pays Pérou

Nom de l'opérateur postal Servicios Postales del Perú SA - SERPOST S.A.

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Harry Alberto Zambrano VargasFonction Analista de Marketing




Philippines .


Pays Philippines

Nom de l'opérateur postal Philippine Postal Corporation

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Luis D. CarlosFonction Assistant Postmaster General for Operations/Marketing




Pologne.xls .


Pays Pologne

Nom de l'opérateur postal Joint-Stock Company "POCZTA POLSKA" SA

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) de marketing direct er numérique – Régime intérieur X a) Publipostage avec adresse X b) Publipostage sans adresse X c) Marketing par courrier électronique X d) Marketing mobile/par SMS X e) Affochage publicitaire (bannières) X f) Télémarketing X g) Marketing sur les médias sociaux X2. Conseils en matière de de marketing direct X3. Formation à l'intention des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) X a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes et aux bases de données: X a) Base de données de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) X b) Autres services relatids aux listes (veuillez préciser) X

10. Préparation du courrier X a) services de confection des plis X b) services d'impression11. Système de changement d’adresse X a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires X a) pour adressage correcte X b) pour réalisation de travaux tels que le tri préalble X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution à une adresse personnelle/professionnelle ou à une boîte postale: X a) d istribution à une adresse personnelle ou professionnelle X b) distribution à une boîte postale X14. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X15. Gestion des réponses X16. Gestion des envois retournés X17. Exécution des commandes (Fulfilment) X18. Centre de marketing direct X

X20. Informations spécifiques concernant le marketing direct sur un site Web X21. Gestion des volumes22. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage X a) Evaluation X b) Norme de distribution

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Krystyna StanczakFonction Regulatory Issues Expert




Portugal .


Pays Portugal

Nom de l'opérateur postal CTT

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage) X19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Paula Antunes PereiraFonction Marketing Empresas




Qatar .


Pays Qatar

Nom de l'opérateur postal General Postal Corporation

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web23. Gestion des volumes24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation X b) Norme de distribution X

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Mohammad Al-RashdanFonction Head of Marketing and Operations




Roumanie.xls .


Pays Roumanie

Nom de l'opérateur postal Posta Romana S.A.

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) de marketing direct er numérique – Régime intérieur a) Publipostage avec adresse X b) Publipostage sans adresse X c) Marketing par courrier électronique X d) Marketing mobile/par SMS X e) Affochage publicitaire (bannières) X f) Télémarketing X g) Marketing sur les médias sociaux X2. Conseils en matière de de marketing direct X3. Formation à l'intention des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes et aux bases de données: X a) Base de données de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) X b) Autres services relatids aux listes (veuillez préciser) X



Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Nicoleta MicuFonction Head of International Cooperation Department




Fédération de Russie .Publipostage - Enquête 2007

Pays Fédération de RussieNom de l'opérateur postal FSUE " Russian Post"


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Mrs. Oksana KutcheriavaiaFonction Director, Advertisement and Marketing, FSUE "Russian Post"

Adresse 37, Varshavskoe Sh., 131000, Moscow, Russian Federation

All information provided by the Postal Operator, in response to the UPU survey launched in January 2007.The accuracy of the information was not verified by the UPU.

Rwanda .Publipostage - Enquête 2007

Pays RwandaNom de l'opérateur postal ONP


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Fulgence KabundegeFonction Directeur

Adresse BP 4, Kigali, Rwanda


Saint-Christophe (Saint-Kitts)-et-Nevis .


Pays Saint-Christophe (Saint-Kitts)-et-Nevis

Nom de l'opérateur postal St. Christopher (St. Kitts) and Nevis Postal Service

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Brent LapseyFonction Assistant Secretary




Sainte-Lucie .


Pays Sainte-Lucie

Nom de l'opérateur postal Saint Lucia Postal Service

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Janelle StephenFonction Deputy Postmaster General




Samoa .


PaysSamoa

Nom de l'opérateur postal Samoa Post Limited

QUESTION Oui Non













x












��d) autres remises ou incitations tarifaires









x




a) Evaluation x



Nom Ms. Tupe Ualolo

Fonction General Manager

Adresse



Samoa Post Ltd., Apia, Samoa





Sao Tomé-et-Principe .Publipostage - Enquête 2007

Pays Sao Tomé-et-PrincipeNom de l'opérateur postal Empresa de Correios


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Sr. Lucio Dos Ramos CostaFonction Chefe Do Gab.Rel.Int. E Estatistica

Adresse Av. Marginal 12 De Julho-S. Tome


Sénégal.xls .


Pays Sénégal

Nom de l'opérateur postal Société Nationale La Poste

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Dame FallFonction Directeur du Courrier et de la Production




Serbie .


Pays Serbie

Nom de l'opérateur postal PTT Serbia

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse x b) envois sans adresse x2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients x4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne x b) aux fins de vérification et de correction des adresses x6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) x7. Courtage concernant les listes de publipostage x8. Autres services relatifs aux listes x

x

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis x b) services d'impression x11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois x b) pour la mise à jour des listes de publipostage x c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse x12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte x b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri x c) pour l'expédition de quantités importantes x d) autres remises ou incitations tarifaires x13. Distribution dans des boîtes postales x14. Distribution à domicile x15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale x16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Zoran StevanovicFonction Head of Implementation of International Project Office




Seychelles .


Pays Seychelles

Nom de l'opérateur postal Seychelles Postal Services

QUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Barbra EstherFonction Director Operations




Singapour .


Pays Singapour

Nom de l'opérateur postal Singapore Post Limited

QUESTION Oui Non


X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Ivan TanFonction Product Manager




Slovaquie.xls .


Pays Slovaquie

Nom de l'opérateur postal Slovenská posta, a.s.

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Alexandra SrsnovaFonction Product Department




Slovénie .


Pays Slovénie

Nom de l'opérateur postal Posta Slovenije

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage X

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Vesna TrupFonction Head of International Cooperation and Sales




Soudan .Publipostage - Enquête 2010

Pays Soudan

Nom de l'opérateur postal Corporation piblique des postes et télégraphes

QUESTION Oui Non


x


x





Soudan du Sud (Rép) .


Pays Soudan du Sud (Rép.)

Nom de l'opérateur postal South Sudan Postal Services

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web23. Gestion des volumes X24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation b) Norme de distribution

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Rogasiano Felix AndreaFonction Senior Inspector for Postal Services




Sri Lanka.xls .


Pays Sri Lanka

Nom de l'opérateur postal Sri Lanka Post

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom I V NawalageFonction Assistant Superintendent (UPU Affairs)




Suède .


Pays Suède

Nom de l'opérateur postal Posten AB

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) X a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes X

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage X

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Stefan LündströmFonction Head of Advertising Products and Services




Suisse.xls .


Pays Suisse

Nom de l'opérateur postal La Poste Suisse SA

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) de marketing direct er numérique – Régime intérieur a) Publipostage avec adresse X b) Publipostage sans adresse X c) Marketing par courrier électronique X d) Marketing mobile/par SMS X e) Affochage publicitaire (bannières) X f) Télémarketing X g) Marketing sur les médias sociaux X2. Conseils en matière de de marketing direct X3. Formation à l'intention des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage X8. Autres services relatifs aux listes et aux bases de données: X a) Base de données de gestion de la relation avec la clientèle (CRM) X b) Autres services relatids aux listes (veuillez préciser) X



Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Jakob KirchmeierFonction Head of Product Management Asendia Switzerland





Pays Suriname

Nom de l'opérateur postal Surpost

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage 3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression X11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Francis SmallFonction Manager Mail




Suriname

Swaziland .


Pays Swaziland

Nom de l'opérateur postal Swaziland Posts and Telecommunications Corporation

QUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Meluleki MthuphaFonction Statistics Analyst




Tadjikistan .


Pays Tadjikistan

Nom de l'opérateur postal Pochtai Tojikoston - Markazi Marka

QUESTION Oui Non


x


x

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web x23. Gestion des volumes x24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage x a) Evaluation x b) Norme de distribution x

x




Tanzanie .


Pays Tanzanie

Nom de l'opérateur postal Tanzania Posts Corporation

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients X4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment)20. Centre de publipostage X

X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Manfred KashashaFonction Senior Marketing Officer - Product Development




Tchad.xls .


Pays Tchad

Nom de l'opérateur postalSociété Tchadienne des postes et de l'Epargne (STPE)

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Mahamat Nour AbdallahFonction Chef SPF




Tchèque.xls .


Pays Tchèque (Rép.)

Nom de l'opérateur postal Ceská posta, s.p

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Vaclav ValekFonction Analyst Department of International Relations




Thaïlande.xls .


Pays Thaïlande

Nom de l'opérateur postal Thailand Post Co., Ltd.

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Ariya ThongbaiFonction VP of International Business Development Dept




Timor-Leste .


Pays Timor-Leste

Nom de l'opérateur postal Correios de Timor-Leste - CTL

QUESTION Oui Non


X


X


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom M. Raul MartinsFonction Responsable des opérations




Togo.xls .


Pays Togo

Nom de l'opérateur postal Société des Postes du Togo (La Poste)

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Akue Akouvi KaléFonction Chef Division Qualite de Service et Planification




Tonga .

Survey of DM products and services - 2013

Country reportsCountry TongaName of postal operator Tonga Post Limited

QUESTION Yes No1. Direct Mail product (service) – domestic a) addressed X b) unaddressed X2. Consulting in DM 3. Training for your customers4. Creative and copy5. Master address databases (delivery point databases) a) for internal operational purposes b) for address verification and correction6. Mailing lists (compiled internally by the Post)7. Mailing list brokerage8. Other list services9. Mapping and profiling capabilities for unaddressed DM10. Mail preparation a) Lettershop services b) Printing services11. Change of address system a) for redirection of mail b) for mailing list update c) for movers’ mailing lists12. Price incentives a) for correct addressing b) for pre-sorting and other work-sharing c) for volume d) other discounts or price incentives13. Delivery to post office boxes14. Home delivery15. Business-response card /envelope product (service)16. Response management17. Returns management18. Telemarketing centre (as a DM product)19. Fulfilment20. Direct Mail centre21. Is there a department/division dedicated to advertising mail?22. DM-specific information on website.23. Volume measurement24. Quality of service control of DM items a) measurement b) delivery standard

Contact details of person completing the surveyName Mr Siosifa PomanaPosition Deputy Chief Executive Officer

All information provided by the Designated Operator, in response to the UPU survey launched in August 2013.The accuracy of the information was not verified by the UPU.

Trinté-et-Tobago .


PaysTrinté-et-Tobago

Nom de l'opérateur postal TT Post

QUESTION Oui Non


��a) envois avec adresse

��b) envois sans adresse

2. Conseils en matière de publipostage

3. Formation des clients

4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage


��a) à des fins d'exploitation interne

��b) aux fins de vérification et de correction des adresses

6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)

7. Courtage concernant les listes de publipostage

8. Autres services relatifs aux listes


a) services de confection des plis

b) services d'impression


��a) pour le réacheminement des envois

��b) pour la mise à jour des listes de publipostage

��c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse


��a) pour envoi à une adresse correcte

��b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri

��c) pour l'expédition de quantités importantes

��d) autres remises ou incitations tarifaires

13. Distribution dans des boîtes postales

14. Distribution à domicile

15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale

16. Gestion des réponses

17. Gestion des envois retournés

18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)

19. Exécution des commandes (Fulfilment)

20. Centre de publipostage

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web

23. Gestion des volumes


a) Evaluation

b) Norme de distribution


Nom Sean Matthews

Fonction Direct Marketing Manager

Adresse



Golden Grove Road, PIARCO, Trinité & Tobago





Tunisie.xls .


Pays Tunisie

Nom de l'opérateur postal Office National des Postes

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Mohsen HallebFonction Le chef du centre de publipostage par intérim




Turkménistan .


Pays Turkménistan

Nom de l'opérateur postal Turkmenpost

QUESTION Oui Non


X


X





Turquie .


PaysTurquie

Nom de l'opérateur postal Direection générale des PTT

QUESTION Oui Non













x





















x




a) Evaluation x



Nom Halil Parçal

Fonction Directeur

Adresse



Ankara, Turkey





Ukraine .


Pays Ukraine

Nom de l'opérateur postal Ukrpochta

QUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Ludmila SaloidFonction Deputy Director General




Uruguay .


Pays Uruguay

Nom de l'opérateur postal Administracion Nacional de Correos - ANC

QUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Gabriel TrigoFonction Commercialization Unite Manager




Vanuatu .


Pays Vanuatu

Nom de l'opérateur postal Vanuatu Post Limited

QUESTION Oui Non


x


x


Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Vira TimbauFonction Manager Sales Marketing & Customer Services




Vénézuela .


Pays Vénézuela

Nom de l'opérateur postal Instituto Postal Telegráfico de Venezuela (IPOSTEL)

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Yrama DuránFonction Directora de Relaciones Internacionales




Viet Nam .


Pays Viet Nam

Nom de l'opérateur postal Vietnam Post (VNPost)

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes)7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes

X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois X b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes X d) autres remises ou incitations tarifaires X13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile X15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale X16. Gestion des réponses X17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage) X19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage X

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web23. Gestion des volumes24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation X b) Norme de distribution X

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Ms Nguyen Thi TuoiFonction Domestic postals service manager




Yémen .


Pays Yémen

Nom de l'opérateur postal Autorité générale des postes et de l'épargne postale

QUESTION Oui Non

1. Produit (service) en matière de publipostage – Régime intérieur a) envois avec adresse X b) envois sans adresse X2. Conseils en matière de publipostage X3. Formation des clients4. Conception et rédaction (Creative and Copy) du message de publipostage X5. Bases de données d’adresses de référence (bases de données des points de distribution) a) à des fins d'exploitation interne X b) aux fins de vérification et de correction des adresses X6. Listes de publipostage (mise au point au niveau interne par les postes) X7. Courtage concernant les listes de publipostage8. Autres services relatifs aux listes X

10. Préparation du courrier (services de confection des plis) a) services de confection des plis X b) services d'impression11. Système de changement d’adresse a) pour le réacheminement des envois b) pour la mise à jour des listes de publipostage X c) pour les listes de publipostage des particuliers et des entités changeant d'adresse X12. Incitations tarifaires a) pour envoi à une adresse correcte b) pour réalisation de travaux tels que le pré-tri X c) pour l'expédition de quantités importantes d) autres remises ou incitations tarifaires13. Distribution dans des boîtes postales X14. Distribution à domicile15. Insertion d'une carte ou d'une enveloppe de réponse commerciale16. Gestion des réponses17. Gestion des envois retournés X18. Centre de télémarketing (dans le cadre du publipostage)19. Exécution des commandes (Fulfilment) X20. Centre de publipostage X

22. Informations spécifiques concernant le publipostage sur un site Web23. Gestion des volumes X24. Contrôle de la qualité de service des envois de publipostage a) Evaluation X b) Norme de distribution

Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom Abdul Khaliq Ali HamiduddeenFonction Chef du service de publipostage




Zambie .


Pays Zambie

Nom de l'opérateur postal ZA Postal Services Corporation

QUESTION Oui Non


X


X






Zimbabwe.xls .


Pays Zimbabwe

Nom de l'opérateur postal Zimbabwe Posts Private Limited

QUESTION Oui Non




Coordonnées de la personne chargée de remplir le questionnaire:Nom James KuiparimaFonction Mail Business Manager




afrique du sud.xls - upu.int€¦ · allemagne.xls . ... base de données de gestion de la relation...

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