affirmer notre positionnement tourisme d’affaires ? une action collective à mettre en œuvre…
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Affirmer notre positionnement tourisme d’affaires…
Une action collective à mettre en œuvre !
Brigitte CAPMASResponsable du service Groupes et Tourisme d’affaires - OT Sarlat-Périgord Noir
Souvenez-vous en 2015…Thème de l’atelier des Assises sur le Tourisme d'affaires : Qui sont ces clients ? Quelles sont leurs attentes ? Comment s'organisent-ils ? Par Eric Dournes, CréaSud, et Pascal Roulland, Nacara
Rapidité, réactivité, efficacité
Professionnalisme
Qualité d’accueil
Qualité des prestations
Sécurité, confortServices
AccompagnementAction collective
Souvenez-vous en 2015…1ère remarque formulée par le public : Besoin de communiquer pour faire connaître la destination auprès des entreprises
Action engagée en 2016 par l’OTSPN: Réalisation d’un reportage photos dédié au Tourisme d’Affaires : Exemples des 1ères utilisations :
Mise à jour du Manuel des Ventes disponible sur www.sarlat-seminaires.com Création de kakémonos Création d’une publicité dans le Guide Touristique 2017
Brigitte CAPMASResponsable du service Groupes et Tourisme d’affaires - OT Sarlat-Périgord Noir
Manuel des ventes
Reportage photos Tourisme d’Affaires Publicité dans le guide touristique
Souvenez-vous en 2015…2nde remarque formulée par le public : Besoin de mettre à niveau le Centre Culturel et les salles du Colombier Besoin d’une salle de restauration de grande capacité
Brigitte CAPMASResponsable du service Groupes et Tourisme d’affaires - OT Sarlat-Périgord Noir
Action engagée fin 2015 par la commune de Sarlat : Diagnostic de la destination sur le marché du tourisme d’affaires dans le cadre d’une
étude d’opportunité pour la requalification du Centre Culturel et des salles du Colombier
Christopher POHLConsultant Associé de la SCOP ADOC Toulouse
Contexte
Appel à projet régional « structuration touristique des territoires » Stratégie de développement touristique en 2014 :
• le tourisme durable en s’appuyant sur 3 piliers : gastronomie, APN, patrimoine naturel• le tourisme évènementiel et d’affaires
Volonté de la ville de Sarlat de s’engager dans cette stratégie : Etude d’opportunité/faisabilité d’une structure d’accueil de tourisme d’affaires
• s’appuyer sur la structure existante du centre culturel et de congrès• définir, sur la base d’un état des lieux et d’une étude de marche, les orientations en
termes de travaux• élaborer un dossier de financement avec un objectif de réalisation avant fin 2018
Christopher POHLConsultant Associé de la SCOP ADOC Toulouse
Congrès
Séminaires
Conventions
Colloques conférences
Salons et foires
Incentive
Réunion nationale, voire internationale regroupant les professionnels d’un secteur, d’une entreprise
Réunion de travail thématique regroupant les professionnels d’un secteur, d’une entreprise
Evènement visant à stimuler, former, fédérer le personnel d’une entreprise
Réunion spécifique portant sur une problématique, un sujet identifié réunissant les professionnels, spécialistes d’un secteur
Rassemblement à vocation commerciale dédié aux professionnels mais pouvant être ouverts au public
Séjour de motivation, de récompense, de cohésion du personnel d’une entreprise
Congrès, colloques, séminaires,… de quoi parle-t-on ?
Christopher POHLConsultant Associé de la SCOP ADOC Toulouse
Les bons ingrédients ?
Offre d’infrastructures
• Présence d’une salle de congrès modulable• Offre de salles en développement sur le territoire
• Absence d’un lieu de restauration de grande capacité• Offre manquante de salle intermédiaire (150-300 pl.)• Vétusté de certaines salles de réunion
Accessibilité • Situation du centre culturel et de congrès en centre ville • Accessibilité principalement envisageable par route Orientation vers un positionnement régional
Offre d’hébergements
• Offre intéressante à proximité immédiate du centre culturel et de congrès (200 chambres à 5 minutes)• Offre de grande capacité en périphérie
• Morcellement de l’offre d’hébergement• Professionnalisation à structurer
Offre d’activitésImage
• Offre riche sur la ville et dans un rayon de 30 mn• Forte notoriété de la destination• Professionnalisation à structurer
Facilité d’organisation
Christopher POHLConsultant Associé de la SCOP ADOC Toulouse
Et la concurrence, elle fait quoi ? Brive-la-Gaillarde Cahors Limoges
Atout du territoire Destination Touristique
Christopher POHLConsultant Associé de la SCOP ADOC Toulouse
Comme un établissement à gérer, l’activité de tourisme d’affaires doit, certes, proposer des espaces fonctionnels, adaptés… une offre de qualité pour répondre aux besoins
Mais comme tout équipement, c’est une équipe d’exploitation qui animera cette activité. La notion de service est primordiale, celui-ci doit être professionnel, personnalisé, réactif
L’offre se structure, à vous de jouer… ensemble
Muriel DE COSTERMembre du Comité de Direction de l’OTSPN chargée du développement du Tourisme d’affaires
Affirmer notre positionnement tourisme d’affaires…
Une action collective à mettre en œuvre !
Entreprises
locales
Prestataires Restaurateu
rsHébergeurs
…
Ville de Sarlat
Office de Tourisme
…
Muriel DE COSTERMembre du Comité de Direction de l’OTSPN chargée du développement du Tourisme d’affaires
Professionnalisation des acteurs•Accompagnement collectif par un expert :•Auprès de structures du territoire volontaires (faites-vous connaître !).•Audit => Recommandations => Formations personnalisées.
Organisation collective•Création d’un Club Affaires :•Institutions + Prestataires + Entreprises locales.•Réfléchir collectivement aux actions à mener pour le développement du tourisme d’affaires sur notre territoire.
Promotion de la destination •Faire des entreprises locales nos meilleurs ambassadeurs !•Organisation d’une soirée de présentation aux entreprises locales.
1eres Propositions d’actions pour 2017
Des questions ? Des remarques ?N’hésitez pas…
Merci de votre attentionet participation !Christoper POHL [email protected]
Brigitte CAPMAS [email protected]
Muriel DE COSTER [email protected]