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  • PLAN DE NEGOCIOS PARA EL MONTAJE DE UNA AEROLNEA DE BAJO COSTO EN COLOMBIA

    DIANA CAROLINA ALVAREZ VALDIVIESO NATALIA IVONNE TIRADO ARAUJO

    PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTA DE INGENIERA

    CARRERA DE INGENERIA INDUSTRIAL TRABAJO DE GRADO

    BOGOTA D.C. 2.004

  • PLAN DE NEGOCIOS PARA EL MONTAJE DE UNA AEROLNEA DE BAJO COSTO EN COLOMBIA

    DIANA CAROLINA ALVAREZ VALDIVIESO NATALIA IVONNE TIRADO ARAUJO

    DIRECTOR GABRIEL COMEZ DELGADO

    INGENIERO INDUSTRIAL

    PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTA DE INGENIERA

    CARRERA DE INGENERIA INDUSTRIAL TRABAJO DE GRADO

    BOGOTA D.C. 2.004

  • TABLA DE CONTENIDO

    INTRODUCCIN

    1. GENERALIDADES 1

    1.1 Historia de la Aviacin Comercial 1

    1.2 Desarrollo de Aerolneas de Bajo Costo 6

    1.3 Antecedentes 7

    1.4 Objetivos 9

    1.4.1 Objetivo General 9

    1.4.2 Objetivos Especficos 9

    2. ANALISIS DE MERCADOS 10

    2.1 Antecedentes 10

    2.2 Objetivos 11

    2.2.1 Objetivo General 11

    2.2.2 Objetivos Especficos 11

    2.3 Alcance 12

    2.4 Metodologa 12

    2.4.1 Enfoque 12

    2.4.2 Herramienta 13

    2.4.3 Instrumento 13

    2.4.4 Muestra 13

    2.4.4.1 Entrevista Personal 13

    2.4.4.2 Encuesta 16

    2.5 Anlisis de Resultados 17

    2.5.1 Resultados de la Entrevista Personal 17

    2.5.2 Resultados de la Encuesta 20

  • 3. ANALISIS DE VARIABLES EXTERNAS 28

    3.1 Generalidades del Contrato de Trasporte 28

    3.1.1 Caractersticas Jurdicas de un Contrato de Transporte 29

    3.1.2 Implicaciones del Contrato de Transporte 30

    3.2 Tipos de Servicios y Rutas 31

    3.3 Tarifas 32

    3.4 Responsabilidades 34

    3.5 Competencia 34

    3.6 Devaluacin 38

    4. ANALISIS OPERACIONAL 41

    4.1 Descripcin del Producto 41

    4.1.1 Unidad en la Flota 41

    4.1.2 Venta Directa nicamente 41

    4.1.3 Uso de Internet 42

    4.1.4 Maximizacin del uso de los Activos 42

    4.1.5 Eliminacin de Tiquetes 42

    4.1.6 Adopcin de Modelo de Servicio Simple 42

    4.1.7 Uso Eficiente de Aeropuertos 43

    4.1.8 Pago Inmediato del Cupo 43

    4.1.9 Poltica Agresiva de Tarifas 43

    4.1.10 Ofrecimiento de Alternativas 44

    4.1.11 Inexistencia del Programa Viajero Frecuente 44

    4.1.12 Estructura Plana 44

    4.2 Determinacin de Procesos 45

    4.2.1 Anlisis de Pareto 48

    4.3 Comparacin de Procesos 51

    4.4 Adecuacin de Procesos a la Infraestructura Colombiana 59

    4.4.1 Modificaciones para Operacin en Colombia 59

    4.4.2 Seleccin de Flota 62

    4.4.3 Diseo de Procesos 65

  • 5. ANALISIS ADMINISTRATIVO 66

    5.1 Constitucin Legal de la Empresa 66

    5.2 Constitucin de la Aerolnea 69

    5.2.1 Razn Social y Marca 69

    5.2.2 Capital Necesario para la Aerolnea 70

    5.3 Esquema Funcional 70

    5.4 Funcionigrama 72

    5.5 Organigrama 74

    6. ANALISIS DE DESTINOS 75

    6.1 Estadsticas de Movimiento de Pasajeros 75

    6.2 Informacin Investigacin de Mercados 77

    6.3 Destinos Definitivos 78

    6.3.1 Infraestructura Aeroportuaria 79

    6.3.2 Definicin de Pasajeros por Trayecto 80

    7. ANALISIS FINANCIERO 82

    7.1 Definicin de Costos de la Aerolnea 82

    7.1.1 Aterrizaje 82

    7.1.2 Combustible 82

    7.1.3 Mantenimiento 82

    7.1.4 Materiales 83

    7.1.5 Operaciones Terrestres 83

    7.1.6 Seguros 83

    7.1.7 Leasing 83

    7.1.8 Gastos de Personal 83

    7.2 Definicin de Costos Variables 83

    7.3 Definicin de Costos Fijos 84

    7.4 Determinacin de Tarifas 84

    7.5 Escenario Pesimista 90

    7.5.1 Clculo del Pronstico 90

  • 7.5.2 Definicin de Precio de Venta 91

    7.5.3 Proyecciones Financieras 94

    7.6 Escenario Normal 95

    7.6.1 Clculo del Pronstico 95

    7.6.2 Definicin de Precio de Venta 96

    7.6.3 Proyecciones Financieras 99

    7.7 Escenario Normal 100

    7.7.1 Clculo del Pronstico 100

    7.7.2 Definicin de Precio de Venta 101

    7.7.3 Proyecciones Financieras 104

    7.8 Conclusiones Anlisis Financiero 105

    8. CONCLUSIONES 108

    9. BIBLIOGRAFA

    10. GLOSARIO

    10. ANEXOS

  • TABLA DE CONTENIDO ANEXOS

    ANEXO A: FORMATO ENTREVISTA PERSONAL

    ANEXO B: FORMATO ENCUESTA

    ANEXO C: TABULACION DE RESULTADOS DE LA ENTREVISTA PERSONAL

    ANEXO D: TABULACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

    ANEXO E: CODIGO DE COMERCIO. LIBRO QUINTO

    ANEXO F: GENERALIDADES REGLAMENTO AERONAUTICO DE COLOMBIA

    ANEXO G: MANUAL DE SELECCIN DE FLOTA

    ANEXO H: MANUAL DE ATENCIN EN TIERRA

    ANEXO I: MANUAL DE AEROPUERTOS

    ANEXO J: MANUAL DE SERVICIO A BORDO

    ANEXO K: ORGANIGRAMA GENERAL DE LA AEROLNEA ABACO

    ANEXO L: DESCRIPCION DE CARGOS

    ANEXO M: ANALISIS DE PARETO DESTINOS

    ANEXO N: PRONOSTICO DE LOS DESTINOS ELEGIDOS

    ANEXO O: DERECHOS POR USO DE AERODROMO

    ANEXO P: CONSUMO DE COMBUSTRIBLE PROMEDIO POR TRAYECTO

    ANEXO Q: JUSTIFICACION DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO POR

    OUTSOURCING

    ANEXO R: REQUERIMIENTO PARA TOMA DE AVIONES EN LEASING

    ANEXO S: COSTOS VARIABLES PARA ABACO

    ANEXO T: TABLA SALARIOS PARA LA AEROLINEA ABACO

    ANEXO U: COSTOS FIJOS DE LA AEROLINEA ABACO

    ANEXO V: INVERSIONES ABACO

    ANEXO W: ESTADO DE RESULTADOS ESCENARIO PESIMISTA

    ANEXO X: FLUJO DE FONDOS ESCENARIO PESIMISTA

    ANEXO Y: FLUJO DE CAJA ESCENARIO PESIMISTA

    ANEXO Z: BALANCE GENERAL ESCENARIO PESIMISTA

  • ANEXO AA: ESTADO DE RESULTADOS ESCENARIO PESIMISTA PRESTAMO

    ANEXO AB: FLUJO DE FONDOS ESCENARIO PESIMISTA PRESTAMO

    ANEXO AC: FLUJO DE CAJA ESCENARIO PESIMISTA PRESTAMO

    ANEXO AD: BALANCE GENERAL ESCENARIO PESIMISTA PRESTAMO

    ANEXO AE: ESTADO DE RESULTADOS ESCENARIO NORMAL

    ANEXO AF: FLUJO DE FONDOS ESCENARIO NORMAL

    ANEXO AG: FLUJO DE CAJA ESCENARIO NORMAL

    ANEXO AH: BALANCE GENERAL ESCENARIO NORMAL

    ANEXO AI: ESTADO DE RESULTADOS ESCENARIO NORMAL PRESTAMO

    ANEXO AJ: FLUJO DE FONDOS ESCENARIO NORMAL PRESTAMO

    ANEXO AK: FLUJO DE CAJA ESCENARIO NORMAL PRESTAMO

    ANEXO AL: BALANCE GENERAL ESCENARIO NORMAL PRESTAMO

    ANEXO AM: ESTADO DE RESULTADOS ESCENARIO OPTIMISTA

    ANEXO AN: FLUJO DE CAJA ESCENARIO OPTIMISTA

    ANEXO AO: FLUJO DE FONDOS ESCENARIO OPTIMISTA

    ANEXO AP: BALANCE GENERAL ESCENARIO OPTIMISTA

    ANEXO AQ: ESTADO DE RESULTADOS ESCENARIO OPTIMISTA PRESTAMO

    ANEXO AR: FLUJO DE CAJA ESCENARIO OPTIMISTA PRESTAMO

    ANEXO AS: FLUJO DE FONDOS ESCENARIO OPTIMISTA PRESTAMO

    ANEXO AT: BALANCE GENERAL ESCENARIO OPTIMISTA PRESTAMO

  • INTRODUCCION

    Dadas las caractersticas climticas, histricas y geogrficas de nuestro pas, Colombia se

    presenta como una opcin turstica tanto para el mercado domstico como para los

    extranjeros; pero debido a las altas tarifas ofrecidas por las diferentes aerolneas

    colombianas y a la inseguridad de nuestras carreteras, este sector econmico presenta

    una disminucin de ingresos por la mnima cantidad de personas que tienen el poder

    adquisitivo para viajar por el territorio nacional.

    Presentando una preocupacin por tal situacin, y al ver el fuerte decaimiento que ha

    tenido el sector aeronutico tanto mundial como colombiano, contrastado con el fuerte

    crecimiento que han tenido aerolneas que presentan un desarrollo de procesos diferente,

    surge la inquietud frente a la posibilidad de reestructuracin o diseo de una aerolnea

    con tales caractersticas en nuestro pas.

    Esta opcin de negocio se puede desarrollar por medio de herramientas de reingeniera,

    anlisis y estructura de costos, optimizacin de procesos y proyecciones y anlisis

    financieros; con el fin de brindar una nueva opcin de operacin que genere un costo

    menor, teniendo como resultado la disminucin de las tarifas areas.

    Por otro lado, como es conocido, ningn sector econmico debe quedarse esttico debido

    a la creciente competencia y globalizacin, por eso mismo, se quiere buscar la posibilidad

    de desarrollo y mejoramiento de procesos, que conviertan a las aerolneas colombinas en

    empresas ms competitivas en el momento de su inicio, y mostrar las falencias y

    oportunidades que tienen las mismas en un mercado como el colombiano, y de tal manera

    permitir crecimiento y diferenciacin.

    El presente Trabajo de Grado presenta un acercamiento al desarrollo necesario para la

    instalacin y montaje de una aerolnea con las caractersticas anteriormente

  • mencionadas, pensando en la infraestructura, costos, mercado y situacin del sector en

    nuestro pas.

    I. GENERALIDADES

    1.1 HISTORIA DE LA AVIACIN COMERCIAL En la dcada de 1910 se dio inicio a las compaas areas comerciales en el mundo;

    encabezando la lista estuvo la aerolnea alemana Luftreeder