Credit management audit: makkelijk en snel met KOi+Advies

Dat doet u met KOi+

Om u toe te laten uw credit management te screenen in een mum van tijd, hebben wij KOi+ ontwikkeld. Met deze wetenschappelijk onderbouwde analysemethode meet u makkelijk hoe uw onderneming scoort op alle aspecten van credit management. Deze meetresultaten zetten we voor u af tegen de scores van leidende referentie-ondernemingen.

Meer nog: in het meetrapport dat u van ons ontvangt, leest u niet alleen hoe u scoort op elk onderdeel van uw credit management en hoezeer u daarin verschilt van wat gangbaar is. Wij formuleren ook een aantal concrete aanbevelingen. U leert dus niet alleen op welke punten u uw credit management kan verbeteren, maar ook hoe u dat doet.

Voor deze waardevolle inzichten hoeft u nauwelijks te investeren. Dankzij de unieke methode van KOi+ hoeft u niet meer dan één dag vrij te maken. Eén dag volstaat voor het voorbereidend gesprek met u én de groepssessie met een aantal van uw medewerkers die niets hoeven voor te bereiden of te documenteren. Het honorarium van onze adviseurs voor het begeleiden van u en uw medewerkers bij het uitvoeren van KOi+ en voor het opmaken en presenteren van een rapport met concrete aanbevelingen, bedraagt voor één bedrijfssite maximum 3 dagen consulting fee.

Beproefde methodiek

We hebben KOi+ ontwikkeld in samenwerking met universitaire onderzoekers. In het bijzonder met prof. dr. Luc Chalmet, die eerder al de Company Mass Index ontwikkelde. Met deze audit tool monitoren ondernemingen, waaronder Philips, Monsanto en Du Pont de Nemours, op een makkelijke en snelle manier hun bedrijfseffi ciëntie. Centraal in de methodiek van Chalmet – en dus van KOi+ – staat guided self assessment. Ervaring leert dat als je een groep van mensen vraagt iets te evalueren, dat hun gezamenlijk oordeel erg correct is. Daarom selecteren we samen met u 3 tot 6 medewerkers uit uw onderneming aan wie we een aantal stellingen over het credit management in uw bedrijf voorleggen. We vragen hen over elk van die stellingen te debatteren en bij consensus een waardering toe te kennen.

We besteden veel aandacht aan het samenstellen van de groep en zien er bijvoorbeeld op toe dat er geen hiërarchische relaties

bestaan tussen de leden, zodat zij onbevangen kunnen oordelen. Bovendien worden de groepsleden begeleid door onze adviseurs die we grondig hebben opgeleid. Zij hebben bovendien al heel wat ervaring met KOi+, want hebben deze audit al vele malen toegepast in binnen- en buitenland.

Heldere resultaten

Aan de representatieve groep van medewerkers uit uw onderneming die we samen met u zorgvuldig hebben geselecteerd, leggen we 200 stellingen over credit management voor. Binnen deze stellingen onderscheiden we 20 subgroepen of sleutels die elk voor een bepaald aspect van credit management staan: orderprocedures, kredietlimietvaststellingen, facturatie, data management, betalingsopvolging, betwistingsprocedures, incassostrategie, rapportage, credit marketing, enz.

Voor elk van deze stellingen bepalen de groepsleden in onderling overleg hoezeer uw onderneming scoort op dat aspect van credit management. Deze scores brengen we samen op een positioneringsroos. Op dit overzichtelijke schema ziet u in één oogopslag wat de sterke en zwakke punten van het credit management in uw onderneming zijn.

Kaizen

Heeft uw bedrijf verscheidene fi lialen, dan kan u voor elk van die fi lialen een KOi+ uitvoeren en de resultaten onderling vergelijken. U ontdekt dan snel op welke aspecten van credit management uw fi lialen van elkaar verschillen. En op welke punten zij dus van elkaar kunnen leren.

Uw KOi+ scores zetten we bovendien af tegenover die van een aantal leidende referentie-ondernemingen in het bestand dat we de voorbije jaren hebben opgebouwd. Zo leert u waarin uw credit management afwijkt van wat gangbaar is. En welke aspecten u dus kan verbeteren.

U kan dus zeer gericht de actieplannen ontwikkelen die nodig zijn om uw credit management verder te professionaliseren. En na het uitvoeren van die actieplannen, past u opnieuw KOi+ toe om te leren hoe effectief die acties zijn en waar u alsnog kan bijsturen.

Het voeren van een effi ciënt debiteurenbeleid is cruciaal voor het optimaliseren van uw werkkapitaal. Vraag is hoe u dat doet. Beperkt u zich daarbij tot het opvolgen van de gemiddelde openstaande betalingstermijn (DSO) of graaft u dieper? Want meten is weten. En wie gedetailleerd meet, maakt gerichtere

actieplannen op en bereikt betere resultaten. Dat weet u. Alleen, het ontbreekt u aan de tijd en de middelen om dat te doen. Als drukbezette ondernemer of credit manager hebben u en uw medewerkers immers onvoldoende tijd om álle aspecten van uw credit management permanent te monitoren.

Lees verder op pagina 4

overleg hoezeer uw onderneming scoort op dat aspect van credit management. Deze scores brengen we samen op een positioneringsroos. Op dit overzichtelijke schema ziet u in één oogopslag wat de sterke

CRiON_INCREDIBLE_APRIL2015_NL.indd 2 5/05/15 17:56

Case

Deze onderneming heeft een gemotiveerd credit control team. En haar verkoopmedewerkers zijn zich bewust van kredietrisico’s. Zo worden goede en systematische afspraken over betalingsvoorwaarden gemaakt en verloopt de facturatie goed. Deze onderneming scoort dan ook sterk op deze aspecten van credit management. Zo lees je in bovenstaande positioneringsroos waarop de performantie van dit bedrijf op het vlak van credit maangement wordt afgezet tegenover wat gelijkaardige ondernemingen in dit beleidsdomein presteren.

Evenwel, op andere aspecten van credit management scoort deze onderneming zwak. En doorgaans zwakker nog dan gangbaar is bij bedrijven van die omvang en met een gelijkaardige activiteit. Vooral op het vlak van klantensegementering en –opvolging en van organisatie en procedures is er veel ruimte voor verbetering. Want op die aspecten van credit management scoort deze onderneming niet meer dan 20 op een schaal van 50. De juiste credit management software zou heel wat soelaas kunnen bieden. Maar eerst een vooral moet het credit management proces worden geoptimaliseerd.

Prioriteiten en actiesSamen met de betrokken medewerkers van de onderneming heeft CRiON dan ook prioriteiten vastgelegd en een concreet actieplan uitgewerkt. Eerst is werk gemaakt van het opmaken van credit management procedures en het afl ijnen van verantwoordelijkheden. In een tweede stap zijn achterstalligheids- en incassoprocedures vastgelegd. Daarna zijn procedures voor klachtenregistratie en –opvolging uitgewerkt. En tot slot is een degelijk rapporteringssysteem uitgebouwd.

Opdat deze procedures geen dode letter zouden blijven, heeft CRiON bovendien een opleidingstraject voor de betrokken medewerkers uitgewerkt. Eens deze procedures zullen zijn ingevoerd en de medewerkers voldoende vertrouwd zullen zijn met deze nieuwe, gestructureerde manier van werken, zal een nieuwe audit aantonen hoezeer deze acties het credit management hebben verbeterd. En waar alsnog aandachtspunten liggen. Zo helpt KOi+ deze onderneming om zijn credit mangement steeds verder te verbeteren.

benchmarkdoorgelichte onderneming

Lees verder op pagina 4

PREVENTION

OPERATIO

NDETECTION

ORG

ANISATION

40

50

30

20

101

Pol

icy

& p

roce

dure

s

2 T

erm

s of

sal

e

3 R

isk m

anag

emen

t

4 Customer s

egmentation

5 Credit worthiness

assessment

6 Data management

7 Invoicing

8 Payment processing

9 Overdue procedure

10 Bad debts

Target settin

g & KPI's 14

Colle

ctio

n st

rate

gy 1

3

Cred

it w

orth

ines

s 1

2 m

onito

ring

Cre

dit

limit

s 1

1

Process management 15

& system support

Segregated roles & 16 responsibilities

Credit management 17organisation

Dispute management 18

Reporting 19

Credit marketing 20

CRiON_INCREDIBLE_APRIL2015_NL.indd 3 5/05/15 17:56

CRiON | Maaltemeers 84, 9051 GentT 09 244 62 62 | info@crion.com | www.crion.comVerantwoordelijke uitgever: Jean-Louis Coppers

Als u uw credit management regelmatig screent met KOi+ en het op grond van de meetresultaten telkens bijstuurt, dan optimaliseert u steeds verder uw credit management. U maakt dan werk van kaizen (Japanse managementterm voor continue verbetering).

Duidelijke rapportage

Op grond van uw KOi+ scores schrijven we een helder rapport waarin we duidelijk omschrijven op welke punten u uw credit management kan bijsturen. En hoe u dat kan doen: we formuleren concrete aanbevelingen. Deze aanbevelingen zullen u inspireren tot gerichte actieplannen voor de opmaak en uitvoering waarvan we u graag begeleiden.

Zo kunnen we samen beslissen om bepaalde aspecten van uw credit management aan een grondiger audit te onderwerpen. Of om uw medewerkers op te leiden en hun credit management skills te verbeteren. Als u beslist te investeren in kredietverzekering of credit management software, dan maken onze adviseurs voor u een marktvergelijking op en begeleiden ze u bij de implementatie ervan.

Credit Management Cyclus 2015Seminaries

U worstelt met een credit management vraagstuk? U bent benieuwd hoe anderen hun credit management in de praktijk invulling geven? Dan vindt u in de Credit Management Cyclus (CMC) de antwoorden die u zoekt. Zowel in de seminaries die open staan voor alle professionelen die actief zijn in credit management, als op de besloten Ronde Tafels waaraan consultants en sponsors niet kunnen deelnemen en waarop fi nanciële managers dus in alle openheid hun ervaringen en inzichten kunnen uitwisselen, delen ervaringsdeskundigen hun inzichten met elkaar.

U stapt in voor één jaar vanaf het moment van instap (als u dus nu aansluit, geniet u van het programma hiernaast vermeld én de seminaries van het voorjaar van 2016). Voor 4 seminaries betaalt u 410€ (excl. BTW) en voor 4 seminaries en 2 Ronde Tafelsessies 470€ (excl. BTW), telkens inclusief Credit Management Lunch en Nieuwsjaarsreceptie. Als consultant betaalt u 400€ per seminarie.

Kalender

11 juni Ronde Tafel Credit management ervaringen met SAP11 september Credit Management Lunch Strategisch en tactisch credit management8 oktober Open sessie Effectief debiteurenbeheer19 november Ronde tafel Kredietverzekering en alternatieve vormen van dekking10 december Nieuwjaarsreceptie

Inschrijving

Contacteer Tania Caboot via tania.caboot@crion.com of 09 244 62 62

Met een minimum van tijd en middelen uw credit management optimaliseren?

Bel ons voor een afspraak op 09 244 62 62 of mail naar tania.caboot@crion.com.

Onze ervaren credit management consultants komen naar u toe en leggen u haarfi jn uit wat een KOi+ audit voor uw bedrijf kan betekenen. Zij lichten u dan onder meer graag kostprijs en audittraject toe.

Als u uw credit management regelmatig screent met KOi+ en het op grond van de meetresultaten telkens bijstuurt, dan optimaliseert u steeds verder uw credit management. U maakt dan werk van (Japanse managementterm voor continue verbetering).

Duidelijke rapportage

Op grond van uw KOi+ scores schrijven we een helder rapport waarin we duidelijk omschrijven op welke punten u uw credit management kan bijsturen. En hoe u dat kan doen: we formuleren

CRiON_INCREDIBLE_APRIL2015_NL.indd 4 5/05/15 17:56