ADP, spécialiste des services pour la gestion de la Paie et des Ressources Humaines

www.fr.adp.com Édition 2009/2010

ADP : un pionnier du service depuis 60 ans

ADP, c’est 60 ans d’expertise capitalisée jusqu’à constituerun groupe mondial leader sur son marché, spécialiste reconnu des services pour la gestion de la Paie et des Ressources Humaines.

1949 Création d’ADP (Automatic Data Processing) aux États-UnisADP invente le métier du service en proposant à ses clients de produire la paie avec un engagement de ponctualité. Le traitement de la paie est alors manuel.

1961 Entrée en Bourse d’ADPAujourd’hui coté au Nasdaq, le groupe bénéficie de la note AAA attribuée par Moody’s et Standard & Poors.

1971 Création de GSI (Générale de Service Informatique) en FranceGSI, qui exerce le même métier qu’ADP, va rapidement s’implanter sur le marché européen.

1995 GSI, devenue numéro 1 européen, rejoint ADPPour renforcer sa position en Europe, ADP acquiert GSI qui prend alors le nom d’ADP-GSI.

2006 Création d’ADP MicromégasADP-GSI acquiert Micromégas afin d’élargir son offre à destination des PME et des experts-comptables.

2007 ADP-GSI devient ADPAvec cette évolution, la France adopte la marque ADP déjà utilisée dans les autres pays où le groupe est implanté.

Sommaire

ADP : un facilitateur de progrès

pour la fonction RH page 3

Ressources Humaines :

une fonction moteur

pour toutes les entreprises page 4

Responsabilité sociétale

d’entreprise (RSE) : une exigence

à transformer en opportunité page 5

ADP : profession service page 6

Une expertise unique :

les Ressources Humaines page 7

Des solutions adaptées

à toutes les tailles d’entreprises page 8

ADP, partenaire

de votre développement page 10

Nos clients témoignent page 11

• Un groupe mondial numéro 1 sur son marché• Une solidité financière reconnue (note AAA)• Plus de 60 ans d’expertise métier• 2 000 collaborateurs en France• 9 200 clients représentant 2,5 millions de salariés

servis chaque mois

ADP en chiffres

ADP en France• 1 activité : Employer Services (services de gestion des Ressources Humaines)• 380 millions de dollars (soit 275 millions d’euros) de chiffre d’affaires• 12 pôles régionaux au plus proche des clients• 2,5 millions de salariés servis• 2 000 collaborateurs au service de 9 200 clients

ADP en Europe• 1 activité : Employer Services (services de gestion des Ressources Humaines)• 785 millions de dollars (soit 569 millions d’euros) de chiffre d’affaires• 9 millions de salariés servis dans 31 pays• 5 450 collaborateurs au service de 30 000 clients

ADP dans le monde• 2 activités : Employer Services (services de gestion des Ressources

Humaines) et Dealer Services (services de gestion pour les constructeurs et les concessionnaires automobiles)

• 8,9 milliards de dollars de chiffre d’affaires global• 45 000 collaborateurs au service de 570 000 clients

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Dans une période particulièrement difficile pour toutes les sociétés, les hommes et les femmes d’ADP

s’engagent avec plus de passion que jamais auprès de leurs clients. Grâce à notre double expertise des

services RH et des outils technologiques les plus avancés, nous contribuons à améliorer l’agilité des

entreprises. Nous donnons ainsi à nos clients les moyens de réagir vite, avec flexibilité, pour adapter leurs

ressources en hommes et leur organisation aux aléas des marchés.

Pour y parvenir, nous proposons aux sociétés de toutes tailles et de tous secteurs des solutions de service

qui ont largement fait leurs preuves : leader des services pour la gestion de la paie et de l’administration

du personnel, ADP accompagne ses clients dans l’optimisation de leurs processus RH depuis sa création.

Toujours en avance d’une innovation, il a joué un rôle moteur reconnu dans le recentrage de la fonction RH

sur ses missions à forte valeur ajoutée. Aujourd’hui, en France, 9 200 entreprises nous font confiance et

comptent sur ADP pour offrir la meilleure qualité de service RH à leurs 2 millions de collaborateurs.

Capitalisant une expertise unique dans les services à la fonction RH, ADP est un acteur majeur d’une

nouvelle évolution pour la performance et la compétitivité des entreprises : la dématérialisation des

documents et des échanges. Moins de papier, moins de manipulations, des processus automatisés,

contrôlables et contrôlés : demain, les sociétés de toutes tailles réaliseront des gains encore plus

importants en temps, en coûts, en sécurité, en fluidité et en qualité de service interne. ADP aura fortement

contribué à cette avancée et nous en sommes fiers.

Philippe Clerc

Président ADP France

ADP :un facilitateur de progrèspour la fonction RH

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Faire face à la globalisation :une exigence pour la compétitivité

Aujourd’hui, toutes les entreprises, prestataires oufournisseurs, sont directement ou indirectementconcernées par la globalisation. Pour les plus gran-des, un prestataire international capable de les libé-rer des tâches administratives et d’accompagner lacroissance de leurs organisations est indispensable.Pour les PME-PMI, il est nécessaire d’assurer unegestion administrative toujours conforme aux évo-lutions rapides des réglementations. Mais c’est laflexibilité qui est désormais la clé du développe-ment pour toutes les sociétés, quelle que soit leurtaille : il faut réagir vite, de plus en plus vite, ets’adapter aux aléas des marchés.

Le capital humain, première ressource de la performance

Dans ce contexte, toutes les entreprises ont déjàcommencé par optimiser leurs organisations etleurs processus. Mais aujourd’hui, ce sont les fem-mes et les hommes de l’entreprise qui font la dif-férence. Motivés, impliqués, en adhésion avec lesvaleurs et la stratégie de votre société, ils doiventfaire preuve d’esprit d’innovation pour optimiserla valeur ajoutée de vos services ou produits etgagner sur la concurrence.Mais comment attirer et fidéliser les meilleurs ?Cette mission revient à la Direction des RessourcesHumaines : libérée des tâches administratives, elledoit pouvoir concentrer toute son énergie à lagestion de ses collaborateurs.

La Direction des Ressources Humaines,moteur de l’entreprise

Depuis 15 ans, les Directions des RessourcesHumaines ont justement évolué et cherché à passerde la simple gestion administrative du personnel àune vraie gestion des compétences et des carrières.Devenues acteurs à part entière de l’entreprise,elles ont aujourd’hui pour mission de déployer unepolitique RH qui en relaie la stratégie et la rendeeffective sur le terrain. Moteur de leur organisation,elles sont désormais en première ligne et doiventintégrer toutes les contraintes extérieures quiimpactent l’entreprise : globalisation, réformeslégislatives, exigences RSE, etc.

Ressources Humaines :une fonction moteur pour toutes les entreprises

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ADP, SPÉCIALISTE DES SERVICES POUR LA GESTION DE LA PAIE ET DES RESSOURCES HUMAINES

Mondialisation et réglementation :des exigences contradictoires à gérer

Alors que la globalisation s’accompagne dans lemonde d’un mouvement de libéralisation des mar-chés, les entreprises sont confrontées en Europe etsurtout en France à une réglementation changeanteet de plus en plus contraignante : réforme du tempsde travail et de la formation, nouvelles règlesd’épargne salariale, ruptures conventionnelles, etc.Souvent annoncées, parfois suspendues, les réformess’imposent aux entreprises dans un délai toujourstrès court.

Comment anticiper ces évolutions et garantir laconformité des opérations ? Les PME-PMI ne dis-posent pas des ressources internes pour assurerune veille constante et s’adapter rapidement. Lesgrandes entreprises, elles, sont obligées de mobi-liser des équipes importantes pour gérer le surplusde travail. Et les erreurs sont multiples. Savez-vousqu’en 2007 les Urssaf ont redressé les sociétés deprès de 700 millions d’euros, mais ont aussi rem-boursé 345 millions d’euros de cotisations indû-ment perçues ?

Responsabilité sociétale

d’entreprise (RSE) :

une exigence à transformer

en opportunité

Pour la Direction des Ressources Humaines, la responsabilité sociétale d’entreprise (RSE),déclinaison du développement durable à l’échelledes sociétés, peut devenir un levier de progrès.En effet, en favorisant la dématérialisationdes processus de gestion administrative et en réduisant ainsi la consommation de papier, la DRH contribue aux actions engagées pour préserver l’environnement.

Cette évolution lui permet égalementd’homogénéiser et de fluidifier ces mêmesprocessus, améliorant ainsi la qualité de servicerendue en interne. Enfin, la dématérialisationdiminue les erreurs de saisie et facilite les opérations : c’est autant de temps en plus consacré à la gestion des carrières des collaborateurs dans une perspective gagnant-gagnant.

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ADP : profession serviceDepuis sa création, ADP propose du service et non simplement des produitsou des logiciels. En avance sur son temps, le groupe a d’ailleurs fait de laqualité de service son cœur de métier dès les années 1970, en développantune culture d’“associés” et de “clients”, tous acteurs de l’entreprise.Partagée par tous ses collaborateurs, cette exigence fondamentale a donnénaissance, en 1997, à un programme aujourd’hui reconnu mondialementcomme garantie de qualité : “World Class Service” pour les clients et“Employer of Choice” pour ses collaborateurs.

Cette vision du service a conduit ADP à concevoirdes solutions d’externalisation efficaces pour amé-liorer la flexibilité des entreprises et favoriser leurrecentrage sur leur propre cœur de métier. Elles libè-rent également la fonction RH et lui donnent lesmoyens d’assumer pleinement son rôle opérationnelet stratégique par :

• la simplification et l’allègement des tâches administratives ;

• la mise à disposition de processus et d’outils de pilotage performants pour l’ensemble de l’organisation (dirigeants, experts RH,managers, collaborateurs) ;

• la réduction des coûts et leur transformation en coûts variables ;

• une meilleure réactivité face aux évolutionslégales permanentes.

Différents niveaux de servicepour répondre à vos besoins

En fonction des besoins et de la stratégie RH desentreprises, ADP décline ses prestations selonplusieurs niveaux de service : de la coproductiondu service (Processing Services) à l’externalisation(Managed Services).

Afin d’accompagner ses clients au quotidien, ADPmet à leur disposition ses compétences dans lesdomaines suivants :

• la veille législative ;• l’assistance fonctionnelle et technique ;• l’audit et le conseil en organisation ;• la formation et l’accompagnement

du changement ;• l’implémentation et la maintenance du SIRH.

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ADP, SPÉCIALISTE DES SERVICES POUR LA GESTION DE LA PAIE ET DES RESSOURCES HUMAINES

Une expertise unique :les Ressources HumainesEn France, ADP concentre son activité dans un seul domaine : les RessourcesHumaines. Le groupe dispose aujourd’hui d’une expertise unique et reconnue,confortée par plus de 35 ans d’expérience auprès d’entreprises de toutestailles et de tous secteurs d’activité. Il s’appuie sur ce capital pour concevoirdes solutions innovantes qui tirent parti des meilleures pratiques observées.

Des domaines fonctionnels modulaireset performants pour soutenir la politique RH de l’entreprise

PAIE ET PERSONNELBénéficier d’une gestion simple, sécurisée et conforme à vos obligations• Production de la paie et

des déclarations sociales en mode EDI• Contrats, embauches et départs• Épargne salariale• Gestion des engagements sociaux• Gestion dématérialisée des arrêts de travail• Consultation en ligne des documents…

TEMPS ET ACTIVITÉSFaciliter l’aménagement du temps de travailet la planification• Gestion des plannings, absences/présences• Déclarations et contrôle de la présence

avec badgeuse• Auto-déclaratif du collaborateur…

FORMATION PROFESSIONNELLEDévelopper les compétences individuelles et maîtriser les budgets de formation• Plan de formation, catalogue de stages,

gestion des sessions• Suivi des dépenses, ventilation analytique

des coûts, production de la 2483• Gestion du DIF…

COMPÉTENCESMaîtriser l’évolution des collaborateurs et optimiserle déploiement de la politique RH sur le terrain• Référentiels des emplois et compétences,

campagne d’entretiens professionnels et management de la performance

• Suivi des indicateurs de déploiement…

RECRUTEMENTAméliorer l’efficacité du recrutement en automatisant les processus• Création, modification et publication des offres d’emploi• Visualisation des candidatures et de leurs pièces jointes• Gestion des réponses, envoi automatique de courriers• Suivi de l’historique des candidats, gestion du statut

des candidats• Gestion de viviers• Gestion des sessions de recrutement…

REPORTING SOCIAL, DÉCISIONNEL RHDisposer et diffuser les indicateurs nécessaires aux prévisions et aux arbitrages• Tableaux de bord modélisés• Suivi des effectifs, absentéisme, rémunération…

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Des solutionsadaptées à toutesles tailles d’entreprisesLes multinationales et les grandes entreprises

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ADP, SPÉCIALISTE DES SERVICES POUR LA GESTION DE LA PAIE ET DES RESSOURCES HUMAINES

ADP propose différentes offres de service pour lagestion de la Paie et des Ressources Humaines adap-tées aux contextes des grandes entreprises afin depermettre aux Directions des Ressources Humainesd’accompagner efficacement la stratégie de leur entre-prise en France ou de leur groupe à l’international.Elles bénéficient des innovations et de l’expérienced’ADP, et concentrent ainsi leurs ressources sur lesactivités stratégiques de l’entreprise. ADP accompa-gne les grandes entreprises et les multinationalesdans leurs programmes de transformation et derecherche de la performance RH.

Une offre de service s’appuyant sur la plateformeSAP HCM déployée sur plus de 50 pays et bénéfi-ciant de modèles enrichis pour chacun de ces pays.

ADP GlobalView

Un modèle de service qui permet aux petites etmoyennes filiales étrangères de bénéficier des meil-leures solutions locales d’ADP, autour d’un pilotageet d’un reporting communs et centralisés.

ADP Streamline

Une offre de service répondant à la complexité desgrandes entreprises avec l’exigence d’un haut niveaude personnalisation (fonctionnalités et processus).

GXP Link

Une offre modélisée pour les grandes entreprisesrecherchant par les bénéfices de la mutualisationles meilleurs pratiques et gains de productivité.

Z@DIG

Une offre qui permet de déployer opérationnellementles processus RH, de gérer le capital humain, depiloter et de mesurer l’efficience de la politique RH.

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Z@DIG

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ADP Streamline

Phonéa-paie

ADP DECIDIUM

Expert Social

Pégase

Les PME-PMI

Comment améliorer l’efficacité de la gestion admi-nistrative, tout en bénéficiant d’une gestion desRessources Humaines pragmatique ? Pour répondreà ce besoin stratégique des PME-PMI, ADP a conçudes offres de service pour la gestion de la Paie etdes Ressources Humaines parfaitement adaptéesà leurs contraintes et à leurs budgets.

Phonéa-paie, ADP DECIDIUM

Les PE-TPE avec la Profession Comptable

Premier conseil de proximité auprès des petitesentreprises, l’expert-comptable est le plus légitimepour la paie et le social. Ses missions sont recon-nues comme obligatoires (93 % des cabinets réali-sent la paie pour plus de la moitié de leurs clients),difficiles à produire, à rentabiliser et risquées. En créant l’entité ADP Micromégas, ADP s’est rap-proché des experts-comptables afin de leur proposerExpert Social, une solution d’externalisation de lapaie dédiée à la Profession Comptable qui permetde sécuriser la paie et d’optimiser les performancesdu cabinet.

Expert Social, Pégaset

ADP, partenairede votre développementUne proximité réelle pour réagir vite et bien

En France, ADP est présent à travers 12 pôles régio-naux. Cette proximité géographique est la clé d’unaccompagnement RH adapté à chaque entreprise etd’une collaboration performante avec ses clients.

Un acteur engagé pour faciliter la modernisation administrative

Acteur économique reconnu par les pouvoirs publicspour son expertise, ADP joue un rôle de sensibili-sation important auprès des institutions et desentreprises afin de faciliter la modernisation admi-nistrative en France. Dans cet esprit, le groupe està l’origine de la création de l’association pour laSimplification et la Dématérialisation des DonnéesSociales (SDDS). Regroupant les principaux éditeursde logiciels et prestataires de services spécialisésdans les solutions de gestion de la Paie et desRessources Humaines, sa mission est de promouvoirla dématérialisation des données sociales issuesdes systèmes d’information commercialisés par leséditeurs ou exploités par des tiers. Objectif visé :automatiser et simplifier les démarches administra-tives vis-à-vis des organismes publics comme laCnav, l’Urssaf, les Assédic et les caisses de retraiteet de prévoyance.

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ADP, SPÉCIALISTE DES SERVICES POUR LA GESTION DE LA PAIE ET DES RESSOURCES HUMAINES

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www.association-sdds.orgt

Nos clients témoignent

“Je me suis tournée tout naturellement vers ADP car j’avais déjà travaillé

avec eux et utilisé leur offre de service dans ma précédente fonction,

et j’avais été très satisfaite de leur prestation.”

Nathalie Mazo, Directrice des Ressources Humaines, LEGO France

“Nous souhaitions améliorer nos processus de management et développer

le partage des connaissances de l’entreprise en ayant un accès à l’information

en temps réel. Pour cela, nous avions besoin d’un système informatique

efficace et cohérent. Nous avons logiquement choisi ADP

qui nous accompagne depuis bientôt 20 ans.” Jean-François Tousche, Directeur Rémunération et Administration du Personnel, Manpower

“En choisissant Z@DIG, notre objectif était clair : harmoniser, moderniser,

optimiser et sécuriser nos systèmes d’information au sein du groupe et ainsi

mettre en place une organisation de nos activités RH cohérente et complète.“

Serge Zarlowski, Responsable de la Gestion Sociale, groupe TransGourmet

“Au départ, nous avons accueilli la loi TEPA avec beaucoup d’inquiétude,

car les directives étaient peu claires et les délais très courts. Finalement,

grâce à notre travail conjoint et la capacité d’ADP à nous accompagner,

nous sommes très fiers d’avoir réussi à l’appliquer en temps et en heure.“

Sabine Jaquard, Responsable de la Paie, Brico Dépôt

“Avec le rachat de plusieurs maisons d’édition, nous nous sommes retrouvés

dans un contexte de croissance interne important. Nous avons donc souhaité

trouver une solution qui nous permette de simplifier l’administration de la paie

et des Ressources Humaines tout en favorisant l’autonomie des collaborateurs.

ADP nous a orientés vers l’offre Z@DIG qui va nous permettre de moderniser,

de simplifier, de fluidifier et de fiabiliser notre gestion RH.”

Blandine Langlois, Directrice des Ressources Humaines, Sogedif

“Chez Toys“R”Us, l’hyper saisonnalité est le principal challenge à relever.

En haute saison, nos effectifs passent de 1 500 à 4 000 salariés, et le moindre

grain de sable dans la gestion de la paie serait une catastrophe ! ADP a toujours

su nous épauler et nous garantir un service d’exception en la matière.”

Laurent Proux, Directeur des Ressources Humaines, Toys“R”Us

“Je souhaitais m’appuyer sur la solution la plus simple possible

qui permette de fortes évolutions en fonction de notre contexte global

puisque notre entreprise est américaine.“

Philippe Dufraisse, Directeur Administratif et Financier, HJ Heinz

“Dans le cadre de notre projet de gestion des compétences, ma problématique

consistait à trouver un outil puissant et performant, adapté à notre taille,

qui nous permette en outre de préserver le management convivial, l’esprit

d’équipe et de responsabilité qui caractérise notre culture. Je l’ai trouvé

en ADP DECIDIUM.” Hervé Philippe, Directeur des Ressources Humaineset Qualité, Brother France

“Au-delà d’une application conviviale, la solution m’apporte la conformité

attendue. Dorénavant superviseur, j’ai à la fois plus de recul critique

sur les résultats de la paie et en même temps plus de disponibilités

pour mes clients.” Philippe Nguyen Tu Ai, Cabinet OSIF

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8Qualité de service ADP :

8 points forts pour

la satisfaction clients

1 Une double culture RH et systèmesd’information, partagéepar tous les collaborateurs

2 Un prestataire unique de la mise en œuvreau service au quotidien

3 Une R&D et des pôles d’innovationentièrement dédiés aux RessourcesHumaines

4 Des processus validéspar la capitalisation des meilleurespratiques observées en entreprise

5 Des offres de service souples qui s’adaptent à l’évolution des sociétés

6 Des résultats tangibles pour les acteurs de l’entreprise

7 Une garantie de continuité de servicegrâce à la solidité financière du groupe

8 Un engagement de service contractualisé

ADP, spécialiste des services pour la gestion de la Paie et des Ressources Humaines

ADP prend en charge tout ou partie des tâches du département des Ressources Humaines des entreprises.Ses offres de service couvrent les domaines de la gestion de la paie et de l’administration du personnel,de la gestion des temps et activités, de la formation professionnelle, de la gestion des compétences,de la gestion du recrutement, du reporting social et du décisionnel RH. Fort de plus de 35 ans d’expertise métieren France, ADP accompagne les entreprises au quotidien dans l’application des bonnes pratiques RH : del’exploitation à l’assistance fonctionnelle en passant par le suivi légal. ADP propose des prestations d’audit,de conseil, de formation et de conduite du changement, garantissant à ses clients le succès de leurs projets.ADP s’adresse à des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, quelle que soit leur implantation,locale, nationale ou internationale.En France, le groupe compte 2 000 personnes réparties dans 12 pôles régionaux pour servir 9 200 clientsreprésentant 2,5 millions de salariés.

Pour plus d’information : 0 825 825 436 www.fr.adp.com

Agences de Paris31, avenue Jules-Quentin92016 Nanterre CedexFax : 01 55 63 50 38

10-12, rue de Paris78231 Le PecqFax : 01 55 63 57 07

3, parc Saint-LaurentImmeuble Ottawa54, route de Sartrouville78232 Le PecqFax : 01 61 07 16 99

5, avenue du Général-de-Gaulle91090 LissesFax : 01 60 86 28 63

Agence de Belfort3 bis, avenue des Trois-Chênes90018 Belfort CedexFax : 03 84 55 38 87

Agence de BordeauxEuroparc - 2, rue Gustave-HertzBP 74 - 33603 Pessac CedexFax : 05 57 89 13 45

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Agence de ToulouseBâtiment Euclide17, avenue Didier-Daurat - BP 14431702 BlagnacFax : 05 34 55 00 63

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