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El reto de crear capacidades de TI para la Tranformación Digital
Adolfo Serrano Martínez, M.Sc. PMP
Retos para TI Retos para la Organización
Portafolio de Proyectos
Transformación Digital
Capacidades
La Transformación Digital – El Entorno
• Competidores y nuevos jugadores
• Necesidad de expansión y nuevos negocios
• Productividad/ Rentabilidad
Evolución y madurez de tecnologías• IoT, BI/BA, AI, APIs,
Blockchain, VR/AR/MixedReality, Conversational platforms, xCloud.
Fuerzas del Negocio
Evolución Tecnologías
Nuevos Modelos
• Para mayor productividad
• Negocios digitales
Digital Vortex por Industria
¿Qué hacer?
¿Cómo empezar?
El reto para TI (… y para la Organización)
a. ¿Con quienes y con qué recursos vamos a trabajar este nuevo tema?
b. ¿Cómo vamos a gobernar las iniciativas que comienzan a realizar las áreas de negocio por su cuenta?
¿Cuáles pensamos que son los principales retos?
El reto para TI (… y para la Organización)
c. ¿Cuáles son las tecnologías más convenientes a incorporar? ¿Cómo vamos a conocerlas y dominarlas?
d. ¿Cómo TI va a responder a los nuevos requerimientos digitales? ¿Qué capacidades debemos implementar?
¿Cuáles pensamos son los principales retos?
El reto para TI (… y para la Organización)
•Ni sólo el negocio ni sólo TI pueden trabajar aisladamente.
Co-creación con el negocio
¿Qué significa para la organización?
Crear la Visión Digital
¿Por qué quiero hacer
transformación digital?
¿Qué quiero transformar?
¿Cómo lo hago?
Ejemplo de qué transformar
Modelo de Negocio
Oferta y captación de clientes
Procesos
Estructura y capacidades
Otro ejemplo de qué transformar
Cautivar sus clientes
Transformar sus
productos
Optimizar sus
operaciones
Empoderar sus
empleados
*Tomado de Digital Transformation. Microsoft.
• Agentes conversacionales• Experiencias personalizadas• Analítica de clientes
• Innovación de productos• Experiencias diferenciadas• Nuevos escenarios
• Predicciones inteligentes• Eficiencia operacional• Conocimiento profundo
• Productividad del empleado• Datos de negocio
diferenciados• Conocimiento organizacional
El reto para TI (… y para la Organización)
• Ni sólo el negocio ni sólo TI pueden trabajar aisladamente.
Co-creación con el negocio
• Modelos, procesos, estructura organizacional, infraestructura/activos, personas, cultura.
• Múltiples iniciativas y proyectos en curso, sin tener claridad como incorporar y priorizar nuevas iniciativas para crear e implementar una Visión Digital.
Estructuras actuales y Portafolio existente copado
• Se requieren nuevas capacidades que en general no se tienen, para poder atender los nuevos requerimientos e iniciativas que surjan de la TD.
Crear las capacidades requeridas
El reto para TI (… y para la Organización)
• Ni sólo el negocio ni sólo TI pueden trabajar aisladamente.
Co-creación con el negocio
• Modelos, Procesos, Estructura Organizacional, Infraestructura/Activos, Personas, Cultura.
• Múltiples iniciativas y proyectos en curso, sin tener claridad como incorporar y priorizar nuevas iniciativas para crear e implementar una Visión Digital.
Estructuras actuales y Portafolio existente copado
• Se requieren nuevas capacidades que en general no se tienen, para poder atender los nuevos requerimientos e iniciativas que surjan de la transformación digital.
Crear las capacidades requeridas
Capacidades a crear – Plataforma digital
Data and AnalitycsPlatform
Empleados
Platforma IoT PlataformaSistemas TI
Plataforma de Ecosistemas
Plataforma de Experiencia del
Cliente
EcosistemasClientes
Cosas
Gobierno
Arquitectura
Prácticas, Métodos y Procesos
Personas y Cultura
Desempeño y Gestión del Servicio
Inteligencia
*Tomado de Gartner y Traducido. Digital Platform
Roadmap: setting your
course for Optimization
and Transformation, Hu
LeHong, Gartner, 2017
Capacidades a Crear – Plataforma DigitalGobierno
Arquitectura
Prácticas, Métodos y Procesos
Personas y Cultura
Desempeño y Gestión del Servicio
Agilismo,Devops,Despliegues automáticos, Lean
La arquitectura se enriquece y actualiza teniendo en cuenta elementos digitales y las plataformas
Gobierno claro sobre las plataformas. Nuevos elementos a gobernar y formas diferentes de hacerlo
Indicadores sobre el valor y desempeño de las plataformas
Cambio de “Chip” o “mindset”
Capacidades a Crear – Plataforma Digital
Data and AnalitycsPlatform
Empleados
Platforma IoT PlataformaSistemas TI
Plataforma de Ecosistemas
Plataforma de Experiencia del
Cliente
EcosistemasClientes
Cosas
Inteligencia
• Experiencia de usuario en proceso extremo a extremo.
• Multicanalidad/ omnicanalidad.
• Microsegmentación• Inferacciones
optimizadas con tecnologías digitales
• Integraciones y APIsentre sistemas y con aliados.
• Reutilización• Colaboración• Monetización de APIs
• Renovación del core: Modernización de aplicaciones y plataformas.
• Estabilidad, escalabilidad, seguridad.
• Monitoreo.• Flexibilidad y “time to
market”.• SaaS
• Identificación de cosas (“activos”) de interés.
• Gestión de IoT
Cubrimiento de los datos, descubrimiento, habilidades analíticas, selfservice, modelos predictivos.
Arquitectura
Capacidad Bimodal
Modo 1
Modo 2 • Sistemas transaccionales
• Entregables más claros y predecibles
• Metodologías conocidas• Mayor gobierno
• Innovación• Experimentación• Periodos cortos• Agilidad• Mayor autonomía
Múltiple velocidad de TI - Bimodal
Estructura
• Grupos separados o dentro de la misma estructura?
Procesos
• ¿Totalmente separados o se abre rama de modo 2 dentro del proceso actual?
• ¿Cómo se ve afectado el modo 1?
¿Qué capacidades se requieren?
• Automatización, sandbox, metodologías de experimentación.
Portafolio de Proyectos
Portafolio Proyectos
Sostenimiento
Crecimiento
Transformación
Innovación Digital
Portafolio de Proyectos
Portafolio actual
Creación de Capacidades de
TI
Pilotos/ Proyectos de innovación (modo 2)
Portafolios de Proyectos
• Valor potencial para la organización más que un ROI
• Valor de una nueva tecnología para la Visión Digital
• Encaje con la arquitectura deseada
• Rapidez de implementación de un piloto
Criterios
• Startups y proveedores pequeños
• Fabricantes
• Grupos internos dedicados
¿Con quién?
• Idea Idea con potencial Piloto Escalamiento a proyecto.Proceso de maduración
Retos para TI Retos para la Organización
Enfrentar las estructuras, modelos y procesos actuales
Portafolio de Proyectos
Transformación Digital
Crear las capacidades adicionales a lo que está en curso
Sostenibilidad / Crecimiento / Innovación Digital
Capacidades
Capacidad de ejecución Bimodal
Plataforma Digital
