administracion tello

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1. ADMINISTRACION 1 Cristian Gonzalo Morales Torres 2. Paradigmas y NuevosParadigmas y Nuevos eNfoques de LaeNfoques de La admiNisTraCiadmiNisTraCioNoN 2 Morales torres 3. Prof. Carlos Alcntara Vallejo EL NUEVO PARADIGMA DE LA PERSONA COMPLETA ESPIRIT U MENTE CORAZO N CUERPO Visin holstica del ser humano Morales torres 4. Prof. Carlos Alcntara Vallejo Que es administracin? Administracin es el proceso de disear y mantener un ambiente, donde los individuos que trabajan juntos en grupos, cumplen metas especficas de manera eficiente. Morales 5. Prof. Carlos Alcntara Vallejo Administrar: ciencia o arte? Administrar como todas las dems prcticas es un arte. Es saber como hacer las cosas a la luz de la realidad de una situacin. Los administradores pueden trabajar mejor al utilizar el conocimiento organizado de la administracin Este conocimiento constituye una ciencia. Administrar como prctica es un arte; el conocimiento organizado subyacente a la prctica se puede llamar una ciencia Ciencia y arte no son excluyentes, son complementarios Morales 6. Prof. Carlos Alcntara Vallejo FUNCIONES GERENCIALES Alcanzar laAlcanzar la finalidadfinalidad declarada de ladeclarada de la ORGANIZACIONORGANIZACION Definir metas, establecer estrategias y trazar planes especiales coordinar las actividades Determinar qu hay que hacer, cmo hay que hacerlo y quin va a hacerlo Dirigir y motivar a los participantes y resolver conflictos DIRECCIN CONTROL Vigilar las actividades para asegurarse de que se cumplan conforme a los planeado ORGANIZACINPLANIFICACION Morales torres 7. Prof. Carlos Alcntara Vallejo LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y EFICACIA Alto desperdicio Medios = Eficiencia Objetivo: Bajo desperdicio Altos logros Fines = Eficacia Objetivo: Altos logros Aprovechamientode recursos Logrodemetas Bajo desperdicio Bajos logros Morales 8. Prof. Carlos Alcntara Vallejo HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES GERENCIALES ALTAALTA GERENCIAGERENCIA GERENCIAGERENCIA INTERMEDIAINTERMEDIA GERENCIAGERENCIA DE PRIMERDE PRIMER NIVELNIVEL Habilidades humanas Habilidades tcnicas Habilidades conceptuales Morales 9. Prof. Carlos Alcntara Vallejo TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEO DE FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Adminis- trado-res de alto nivel Direccin Planeacin Jerarquaorganizacional Organizacin Control Administradores de nivel intermedio Supervisores de primera lnea Morales 10. Prof. Carlos Alcntara Vallejo IMPORTANCIA DE LOS PAPELES GERENCIALES EN EMPRESAS PEQUEAS Y GRANDES Moderada Portavoz Emprendedor Lder difusor Distribuidor de recursos Enlace Monitor Manejo de problemas Negociador Emprendedor Elevada Baja Papeles que desempean los gerentes en organizaciones pequeas Importancia de los papeles Papeles que desempean los gerentes en organizaciones grandes 11. Prof. Carlos Alcntara Vallejo Se estn organizando en las empresas equipos de trabajo ,que operan enfocados en: Estamos los administradores actuando en nuevos roles de: guas, entrenadores, consejeros, facilitadores, mentores, innovadores, monitores, antes que en roles de jefes, dadores de rdenes, jerarcas, controladores, Se estn aplanando las organizaciones, para hacer ms fcil los flujos de comunicacin entre los diferentes niveles y para integrar ms al personal en el logro de los objetivos de la empresa, con un enfoque de mayor eficiencia y eficacia y respuestas rpidas al entorno cambiante. Se est promoviendo la competitividad empresarial, que se fundamenta en el compromiso de la organizacin por brindar productos y servicios nicos de calidad superior, para superar las expectativas de sus consumidores. Compromiso con un propsito comn y establecimiento de metas especficas Responsabilidad individual y mutua.. Elevar el nivel de confianza entre sus miembros Alcanzar una comunicacin mas fluida Convertir los conflictos en retos de crecimiento Incrementar la productividad y la velocidad para lograr resultados. 12. Prof. Carlos Alcntara Vallejo Estamos los directivos interesados en estimular a nuestro personal para que solucionen sus problemas oportunamente en sus puestos de trabajo, otorgndoles empowerment para que tomen decisiones sin consultar con su jefe En la sociedad del conocimiento, el personal de las empresas se capacita en forma permanente, para adquirir nuevos conocimientos, destrezas y habilidades para desempearse con mayor eficiencia y eficacia, generando mayor valor a sus actividades y aumentando la productividad de sus empresas. Considerar a nuestro personal como colaboradores, socios, darles confianza , promover un ambiente de cooperacin y brindarles los medios para que puedan realizarse como personas, NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION Morales torres 13. Prof. Carlos Alcntara Vallejo Tienen definido las organizaciones su visin, misin, objetivos, valores, evalan permanentemente el entorno, que constituye la base del planeamiento estratgico, que enmarca su compromiso de accin en el presente y en el futuro Se aplica permanentemente la mejora continua para elevar la eficiencia operacional en el desempeo de las tareas y en todos los mbitos de la organizacin, para elevar la productividad l y lograr una mejor posicin competitiva en el mercado. Estn los jefes accesibles y visibles a sus colaboradores, se interesan por su trabajo, promueven comunicaciones activas, los apoyan en sus tareas, les dan la confianza, respetan su dignidad humana, los estimulan a asumir riesgos, Promueven permanentemente las organizaciones la creatividad e innovacin, motivando una mayor participacin de su personal, para generar nuevos productos, servicios, y renovar procedimientos, procesos y polticas organizacionales. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION 14. Prof. Carlos Alcntara Vallejo Estamos los administradores interesados en conducir a nuestras organizaciones a ser modelos de excelencia, cuyo objetivo es mejorar la calidad de la gestin que se hace en la empresa a todos los niveles, desde el ms alto hasta el ms bajo. Estamos dispuestos a lograr la total satisfaccin de nuestros clientes, escuchando sus sugerencias, conociendo sus preferencias y orientando toda la organizacin para brindarles productos y servicios de calidad superior Reconocemos la importancia de satisfacer a nuestros cliente internos y el efecto que esta satisfaccin produce en la cadena de valor, para lograr la total satisfaccin del cliente final NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION Morales 15. P 1 CI 1 CI 2 P 2 P 3 CI 3 CI 4 P 4 CE P= Proveedor CI= Cliente Interno CE= Cliente externo A,B,C,D,E = Eslabones de la cadena CADENA DE VALOR Morales 16. Prof. Carlos Alcntara Vallejo Compartir informacin con el personal, en todos los niveles, como seal de confianza, para puedan tomar buenas decisiones. Cambiar el paradigma de la autoridad jerrquica, el orden y el control, a uno basado en empleados facultados, en la confianza, en la promocin de valores que inspire comportamientos de colaboracin, de servicio, compromiso. El directivo como coach, ayuda a que los empleados logren un desempeo elevado, mediante el compromiso antes que el control, la bsqueda de resultados antes que de culpar a alguien. El coach trata de crear empleados competentes y mas comprometidos. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION Morales 17. Prof. Carlos Alcntara Vallejo La informtica y la tecnologa han revolucionado la forma como se gestiona las organizaciones: renovacin de servicios y productos, mejoras en la eficiencia, proyeccin de escenarios para definir estrategias, mejores controles, etc. Promover el cambio constante en los productos y servicios, en la estrategia, en la estructuras, en la tecnologa, en la cultura. Las organizaciones que no cambian se des adaptan y desaparecen Anlisis permanente del entorno, permite conocer los nuevos desafos, econmicos, tecnolgicos, polticos, socioculturales, que las organizaciones encaran en un ambiente global. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION Morales 18. Prof. Carlos Alcntara Vallejo AMBIENTE DE LA ORGANIZACIN Morales torres 19. Prof. Carlos Alcntara Vallejo Relaciones entre organizacin y entorno Informacin Materiales Tecnologa Instalaciones Dinero Personas ENTRADAS DE RECURSOS Retroalimentacin del consumidor PROCESO DE TRANSFORMACION Bienes terminad os y servicios SALIDAS DE PRODUCTOS Actividad de trabajo Organizacin 20. Prof. Carlos Alcntara Vallejo Cambios que repercuten en el trabajo del gerente Cambios Efectos de los cambios Cambios tecnolgicos (digitalizacin) Ms amenazas a la seguridad Mayor nfasis en la tica de la organizacin y la administracin Desplazamiento de los lmites de la organizacin Centros de trabajo virtuales Personal ms flexible Horarios flexibles Empleados facultados Administracin de riesgos Equilibrio entre trabajo y vida privada Trabajo reestructurado Preocupaciones de discriminacin Preocupaciones de globalizacin Ayuda a los empleados Redefinicin de los valores Cultivo renovado de la confianza Mayor responsabilidad Servicio a clientes Innovacin Globalizacin Eficiencia y productividad Aumento de la competencia 21. Prof. Carlos Alcntara Vallejo Outsorcing. Se basa en que las organizaciones se deben dedicar a sus actividades que son esenciales - core - para el logro de sus objetivos y subcontratar a proveedores especializados, aquellas actividades que son de apoyo Responsabilidad social. En la actualidad, debido a las expectativas de los numerosos grupos que componen la sociedad, se ha incrementado enormemente la participacin social de las organizaciones; ahora tambin se enfocan en contribuir con la sociedad. Benchmarking; permite utilizar las mejores prcticas, procedimientos, procesos, que han sido exitosos en otras organizaciones o unidades dentro de una misma organizacin, para mejorar la eficiencia operativa. NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION Morales torres 22. Prof. Carlos Alcntara Vallejo COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS El fundador de Visa Dee Hock les dice a sus gerentes, Que inviertan al menos el 40% de su tiempo en el manejo