administracion i producida 2012

7/29/2019 Administracion I Producida 2012

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AdministrAcin i

Licda. Rosemary Mndez Estrada, M.A.

F a c u l t a d d e C i e n c i a s E c o n m i c a s y E m p r e s a r i a l e s

Semipresencial Estudio


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AdministrAcin i

Editor 2012 Depar tamento de Procesos Acadmicos, DireccinAcadmica para Campus y Sedes Regionales, Vicerrectora Acadmica.

2012 Universidad Rafael Landvar, Guatema la, Guatemala, C. A.

CompiladoraRosemary Mndez Estrada

Reservados todos los derechos por el editor, de conformidad con la ley.

Este material no puede ser repro ducido total o parc ialmente, por ningnmedio mecnico o electrnico, sin expreso consentimiento del editor.

ISBN978-9929-575-48-6

Produccin 2012 Departamento de Procesos Acadmicos y Facul tad deCiencias Econmicas y Empreariales de la Universidad Rafael Landvar

DireccinJuan Carlos Leonardo Barillas

Coordinacin de ProduccinLeslie Quinez de Clayton

EditoraIngrid Estrada

Diseo de Portada y DiagramacinRoco del Valle

Semipresencial Estudio


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Estimado Estudiante:

La presente Gua de Estudio ha sido elaborada por un profesional especialista

en la materia, pensando en usted y fundamentalmente para apoyar su proceso

de formacin en la carrera universitaria que ha elegido. El xito en sus estudios

requiere de dedicacin, esfuerzo y constancia, los cuales se generan por medio

del trabajo en el aula y el desarrollo de otras actividades fuera de ella. En

este sentido, tiene en sus manos una herramienta de apoyo didctico para la

organizacin y retroalimentacin de los contenidos del curso.

La Gua est diseada a partir de los contenidos que se desarrollarn en el

curso y plantea actividades de reexin, anlisis y ejercitacin, con el n de

aanzar y ampliar los conocimientos obtenidos.

Es por ello que le motivamos a realizar con mucho entusiasmo cada una

de las actividades diseadas, lo que redundar en un mejor desempeo

acadmico.

m.A. reay mez Eaa

dea e cap y see regaeFaa e cea Ea y Epeaae

III

Peea


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IV


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V

iLa presente gua de estudio tiene el objetivo de apoyar el desarrollo del curso

Administracin I. Las actividades programadas para las veinte semanas de trabajo

sern experiencias de aprendizaje signicativo para cada uno de los estudiantes,

por medio del trabajo autnomo y la tutora del docente facilitador del aprendizaje.

Con ello se pretende lograr el dominio de procesos de autoformacin que le

permitirn formar un criterio para tomar decisiones en su vida personal, laboral

y profesional.

La gua de estudio est diseada para que el estudiante cubra los crditosdel curso con actividades para realizar en clase y de manera autnoma.

Con el seguimiento de los mismos estar en la capacidad de cumplir con

los requerimientos semanales planicados, y sobre esta base se realizar la

evaluacin de las distintas unidades del programa del curso.

Para lograr los objetivos del curso, es indispensable que cada estudiante

cuente con la gua de estudio semipresencial (digital o impresa) y con el libro

de texto Aa, epea pev. En la gua de estudio

se hace referencia a los captulos del libro, cuya lectura servir de base paralas actividades prcticas.

Tambin, es indispensable que se cuente con acceso a Internet de banda

ancha, porque la modalidad semipresencial representa un reto respecto al

uso de tecnologas de informacin, las cuales permiten la utilizacin de los

recursos virtuales para apoyar las metodologas de enseanza-aprendizaje.

La comunicacin con el docente del curso por medio del uso del portal de

la Universidad es otro de los requisitos para lograr la comunicacin gil y

dinmica durante cada semana de trabajo.

Se espera que este material sea aprovechado para el objetivo que fue

diseado y que sea de apoyo para la adecuacin al tiempo, circunstancias

y necesidades de los estudiantes que han seleccionado la modalidad

de n de semana con metodologa semipresencial para su formacin

acadmica.


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La lectura es la herramienta ms poderosa que usted tiene para aprender. De

su correcto desarrollo y ejercitacin, depende en mucho su xito profesional y

personal.

1. AntEs dE lA lEcturA

Automotvese para la lectura: lea el ttulo y los subttulos. Trate de anticiparse a

lo que encontrar.

Qu expectativas desarrolla usted al saber de qu tratar? Un tema nunca

es totalmente nuevo para el lector. Sus conocimientos previos le ayudarn a

comprobarlo o desmentirlo con el proceso de lectura y eso activar su mente

para el aprendizaje.

Plantese un objetivo para la lectura: cul es su objetivo antes de iniciar la

lectura? Esto dar mejor resultado si anota la respuesta. Si tiene alguna duda

al respecto, consulte al docente del curso.

2. durAntE lA lEcturA

Realice una lectura activa haciendo anotaciones o preguntas sobre lo que

no comprende o como reaccin a lo que lee. Subraye lo esencial y destaque

las palabras que desconozca.

3. PostErior A lA lEcturA

Identique, por escrito u oralmente, el tema de la lectura, la idea

principal de la misma y, nalmente, haga un resumen de lo ledo (de

aproximadamente media pgina de extensin a computadora o una

pgina a mano).

VI

reeaepaa a lea


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NDICE

Preliminares

UNIDAD 1.Organizacin del curso .............................................................................. 3

UNIDAD 2.Introduccin a la administracin y las organizaciones .............................. 14UNIDAD 3.Historia de la administracin .................................................................... 23UNIDAD 4.Habilidades directivas .............................................................................. 32UNIDAD 5.La empresa ............................................................................................... 36UNIDAD 6.La administracin en un entorno global .................................................... 46

UNIDAD 7.Planeacin ............................................................................................... 49UNIDAD 8.El control .................................................................................................. 57

Anexo 1 .......................................................................... 74

Anexo 2 .......................................................................... 75

Anexo 3 .......................................................................... 80


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Administracin I DEPROAC

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UNIDAD 1ORGANIZACIN DEL CURSO

Objetivos

Al finalizar el estudio de esta unidad, usted estar en capacidad de:

1. Identificar los principales temas que integran el curso, las fechas de entrega delos trabajos e investigaciones y la forma de evaluacin de cada actividad.

2. Explicar que el curso est diseado para darle a usted como estudiante, unaintroduccin general de la Administracin y el entorno en el cual sedesenvuelven las empresas, la importancia de la adecuada toma de decisionesempresariales para la creacin de nuevos negocios y las bases para realizaruna planeacin y control dentro de las mismas.

1Descripcin

Durante esta semana, se describir el contenido del curso con sus respectivasactividades y forma de evaluacin; estos se describen en el programa. Durante estasemana, es importante la participacin activa de los estudiantes para que logrenconocerse e integrar equipos de trabajo enfocados a lograr los objetivos del curso.

Contenidos

Programa de curso (ver pgina 6).


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Actividad1a. Objetivo:

Promover la comunicacin inicial en un grupo para favorecer la confianza entre losparticipantes.

Con el fin de que los estudiantes se conozcan e interacten en el curso de manera colaborativa,se sugiere aplicar una dinmica de presentacin. A continuacin, se sugieren algunas.

b. Dinmicas de presentacin:

Dinmica de presentacin 1: lbum de recuerdos

Objetivo:Interactuar con los participantes del curso al acertar las cualidades de cada uno.

Materiales:Fotografa de la niez de cada participante, cartulinas, bolgrafos y tape. Esta deber solicitarla eldocente por medio del portal.

Desarrollo:Se reparten las cartulinas entre los participantes, las cuales debern doblarlas por la mitad; luego,en un lado, pegarn la fotografa con tape y en el otro escribirn datos de la infancia, tales como:mi mayor travesura, mi primer amor, mi mejor regalo, mis primeros amigos, etc. Una vez hechostodos los lbumes, el docente los distribuir de manera aleatoria entre todos los participantes, seirn leyendo uno a uno y se mostrar la fotografa; entre todos tratarn de adivinar a quinpertenece.

Dinmica de presentacin 2: Rasgos en comn

Objetivo:

Aprender las caractersticas que tenemos en comn por medio de sacar el mayor nmero desimilitudes que hay entre cada pareja.

Materiales:

Ninguno

Desarrollo:

Se divide al grupo en parejas. Cada pareja debe sacar el mayor nmero de similitudes que hayentre ellos como color del cabello, ropa, aficiones, familia, etc. La pareja ganadora ser la quetenga ms similitudes.


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Dinmica de presentacin 3: Ruleta de presentacin

Objetivo:

Conocer el nombre y las cualidades de los participantes del curso.

Materiales:

NingunoDesarrollo:

Se forman dos grupos del mismo tamao de integrantes. Luego, se hacen dos crculos y secoloca uno en el interior y otro en el exterior del primero; las personas del crculo exterior miranhacia adentro y las del interior hacia afuera. Al escuchar un sonido de parte del docente, giranen sentido contrario y al dar la seal de parar, los crculos se detienen para que los participantesque queden juntos, uno enfrente del otro, inicien una conversacin breve: su nombre y algunascualidades que posee, por ejemplo. El docente marcar el tiempo y a otra seal, los crculosgirarn de nuevo, hasta lograr que todos se presenten.

Dinmica de presentacin 4: Fila de cumpleaos

Objetivo:

Conocer a los compaeros de clase por medio de la integracin, tomando en cuenta la fecha y elmes de cumpleaos.

Materiales:

Ninguno

Desarrollo:

Esta es una actividad exigente y de cooperacin, porque el docente dar las instrucciones paraque los estudiantes formen una fila segn el da y el mes de cumpleaos, desde enero adiciembre, sin hablar; para ello, deben buscar la manera de comunicarse sin palabras. Cuando lafila est lista, formar grupos por mes de cumpleaos para que se presenten y conversen sobrealgn tema en comn.

Actividad 2a. Descripcin:Informacin y organizacin del curso.

b. Objetivo:Informar sobre el contenido del curso, las actividades a desarrollar y el mtodo de evaluacin.

c. Lectura del programa y organizacin de las actividades del curso:Se explicar la forma en que est organizado el curso, la programacin, estructura para presentarinformes de investigacin, las distintas tareas y los casos prcticos que se deben realizar.

Para esta actividad, se explica a continuacin la dinmica del Encuadre.


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d. Encuadre:Llevar a cabo el tipo de trabajo semipresencial implica un compromiso tanto del profesor comode los estudiantes; les permitir asumir la responsabilidad del proceso de enseanzaaprendizaje.

Los propsitos que se persiguen con el encuadre deben ser compartidos por todos al principiodel curso. Este consiste en la explicacin de los objetivos, la metodologa a seguir, loscontenidos programticos, los recursos, las estrategias de evaluacin, los horarios, y lasfunciones y responsabilidades de los actores.

El trabajo en grupos de aprendizaje supone que cada uno de los miembros del mismo,incluyendo al catedrtico, tenga una participacin activa y acepte un compromiso bsico.

La reunin en la que se lleva a cabo el encuadre tiene como objetivo que los participantestengan toda la informacin necesaria respecto al curso. Esta informacin debe ser presentada porel docente, con la mayor claridad posible, quien responder a las preguntas que se le hagan al

respecto, de manera que quede muy claro cules son las funciones y responsabilidades que cadauno contrae.

Una vez cubierto el encuadre, este se analiza, se discute y se modifica hasta que el grupo loacepte y se comprometa a asumir la responsabilidad comn, tanto en cuanto al grupo mismocomo en cuanto a la tarea a realizar.

Esta primera reunin es bsica, ya que supone un cambio en el fondo y la forma de concebir elaprendizaje, cambio que propicia ciertos temores que deben ser explicitados y elaborados en elmismo grupo.Por otra parte, el encuadre tiene tambin como objetivo, en este primer acercamiento con elgrupo, que el catedrtico perciba las inquietudes y aspiraciones de los participantes en el

proceso; analice los posibles alcances y limitaciones de s mismo, del grupo y del programa, yreplantee sus hiptesis y estrategias a partir de la realidad concreta del grupo con el que va atrabajar.

Una vez que se ha realizado esta reunin, citar al grupo para la siguiente sesin, en la que darcomienzo el curso (Duque y Vlez, 2002).

e. Misin de la Facultad:

Formar profesionales en las ciencias econmicas y empresariales con excelencia acadmica y

valores.


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f. Programa del curso:

Nombre del curso ADMINISTRACIN I

Prerrequisito Sin prerrequisito

Crditos acadmicos 4 tericos

Tipo de aprendizaje Conocimiento, anlisis y empresarialidad

Objetivo general

Proporcionar al estudiante la orientacin quele permita conocer la complejidad del procesoadministrativo, as como la importancia de suaplicacin en el mundo empresarial,desarrollando la habilidad de toma dedecisiones, creatividad, emprendimiento yaplicacin del proceso de planificacin ycontrol.

Descripcin del curso

El curso est diseado para darle al estudianteuna introduccin general de la Administraciny el entorno en el cual se desenvuelven lasempresas, la importancia de la adecuada tomade decisiones empresariales para la creacinde nuevos negocios y las bases para realizaruna planeacin y control dentro de las mismas.

Objetivos especficos

Analizar los elementos que intervienenen la administracin: hechos histricosrelevantes, enfoques administrativos.

Introducir al alumno en los conceptosadministrativos y el entorno que rodea alas empresas.

Desarrollar la habilidad de toma dedecisiones a travs del mtodo de casos,as como la creatividad y el emprendi-

miento. Sensibilizar al alumno sobre laimportancia que tiene para la empresa laresponsabilidad social empresarial.

Establecer las bases de la planeacin ycontrol para su aplicacin.


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g. Aspectos a evaluar:

ACTIVIDAD PUNTOSComprobaciones de Lectura 12

Investigacin Documental 5Investigacin de Campo 8Prueba Coordinada (Seguimiento) 5Casos 10Tareas 10Proyectos (Casos Farmacutica Guatemalteca yChiquipn)

10

Evaluacin Parcial 10Evaluacin Final 30TOTAL 100

Libro de texto del curso:

Robbins, S. et al. (2009). Administracin, un empresario competitivo. 2. ed. Mxico:Editorial Pearson.

Texto sugerido:

Lencioni, P. (2004). Las cinco tentaciones de un gerente: fbula sobre el liderazgo.Colombia: Editorial Norma.


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PROGRAMA DEL CURSO

TEMASOBJETIVOS ACTIVIDADES

TCNICAS DIDCTICRECURSOS

SEMANA1

INFORMACIN YORGANIZACIN DEL CURSO

Contenido del curso, actividadesa desarrollar y el mtodo deevaluacin.

Informar sobre el contenidodel curso, las actividades adesarrollar y el mtodo deevaluacin.

Presentacin delprograma de curso.

Programa del

Equipo audio(caonera, lappresentacinelaborada conprograma PowPoint.

SEMANAS2 Y 3

INTRODUCCIN A LAADMINISTRACIN Y LASORGANIZACIONES

AdministracinGerentes y sus funcionesadministrativasRoles del Gerente

* Interpersonales* Informativos* De decisin

Despertar en el estudiante elinters por la administracin,hacindoles ver lasoportunidades yresponsabilidades que tendrnal administrar una empresa.

Discernir sobre la importanciade las funcionesadministrativas dentro de unaorganizacin.

Comprobacin delectura del captulo 1

Sntesis del captulo 1

Resolucin de caso

Lectura

Clase magistr

Equipoaudiovisual(caonera, lappresentacinelaborada conprogramaPowerPoint)

Sociodrama

SEMANA 4 Habilidadesadministrativas Por qu estudiaradministracin

Relacin de laAdministracin con otrasciencias.

Describir la importancia delas habilidades gerenciales. Lectura Las CincoTentaciones de unGerente, y realizacinde sociodrama

SEMANA 5 HISTORIA DE LAADMINISTRACIN

* Administracin cientfica* Teoras Generales de laAdministracin

* El mtodo cuantitativo* Comportamientoorganizacional

* Mtodo sistmico* Mtodo de lacontingencia

* Tendencias y temasactuales

Identificar las diferentesetapas del pensamientoadministrativo, suimportancia,contribuciones ylimitaciones en el

mbito empresarial.


Cuadro sinptico de larelacin de laadministracin con

otras ciencias

Mapa conceptual sobretendencias actuales

Clase magistral

Equipo audiovisua(caonera, laptop,

presentacinelaborada con elprograma PowerP


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SEMANA6, 7 Y 8

HABILIDADESDIRECTIVAS

Toma de Decisiones* Etapas* El gerente decide

* Clases de problemas* Condiciones para latoma de decisiones

* Mtodo de casos

Describir laimportancia de lashabilidades directivasen una empresa

Describir las etapas dela toma de decisiones.

Explicar el proceso dela toma de decisiones

Aplicar la metodologade casos.


Actividad de gruposobre toma de

decisionesCaso para aplicar lametodologa de casos

Evaluacin parcial

Clase magistr

Aplicacin decaso

Equipo

audiovisual(caonera, lappresentacinelaborada conprogramaPowerPoint)

SEMANAS9, 10 Y 11

LA EMPRESA

Creatividad* Principios* mbitos de creacin* Lmites y tcnicas

Espritu Emprendedor* Capacidadempresarial* Perfil delemprendedor* Empresa,clasificacin* Empresario y mitos

Describir qu es unaempresa, suimportancia y suclasificacin

Analizar los conceptosfundamentales de laempresa

Describir elemprendimiento comogenerador de ideas denegocios y elempresario

Establecer laimportancia de la ticay responsabilidadsocial de la empresa


Ejercicios decreatividad general(pgina 89)

Taller de Creatividad yEmprendimiento


Comprobacin delectura de los captulos6 y 7

Talleres

Ejercicios

SEMANA 12 * Etapas ycomponentes en la

creacin yestablecimiento de unaempresa* Evento empresarial

Modelo Porter Ciclo de vida de laempresa

Cultura de la empresa Entorno especfico

* Clientes* Proveedores* Competencia

Responsabilidad Socialy tica empresarial* Concepto* Administracin porvalores* Factores que incidenen la tica de losempleados

Describir las etapaspara la creacin de una

empresa.

Identificar el ciclo devida de la empresa y lacultura que sedesarrolla dentro de lamisma.

Describir diferentesentornos que afectan ala empresa.

Concienciar acerca dela importancia de la

responsabilidad socialen la empresa.


Lectura Porters FiveForces

Documento Ciclo deVida de la Empresa, yaplicacin a un caso enlos diferentes sectores(comercio, industria,servicio, agroindustria)

Investigacin de camporelacionado con laInscripcin de

empresas en Guatemala

Caso McDonalds Evaluacin Parcial Anlisis de caso de

ResponsabilidadSocial Empresarial.

Clase magistr

Lectura ModePorter


Caso


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SEMANAS13 Y 14

LA ADMINISTRACIN ENUN ENTORNO GLOBAL

El entorno global* Alianzas comerciales* OMC

* Negocios Globales* tica en el contexto

internacional

Explicar cmo lasempresas puedenintegrarse al entornoglobal.

Explicar la naturaleza ypropsito de las empresasque operan fuera del pas

de origen. Reconocer los diferentes

aspectos que afectan a lasempresas internacionalesy transnacionales,especialmente lostecnolgicos ysocioculturales.

Describir el entornoglobal en el cual lasalianzas comerciales y losnegocios globales sonparte de laadministracin.


Mapa conceptual delcaptulo 10

Comprobacin de

lectura del captulo 11

Mapa conceptual delcaptulo 11

Caso No. 1 del libro detexto: FarmacuticaGuatemaltecaApndice 2

Clase magistr

Caso

Equipoaudiovisual

(caonera, lappresentacinelaborada conprogramaPowerPoint)

SEANA 15 PLANEACIN

Concepto Elementos Planes

* Misin* Visin* Valores* Objetivos* Metas* Estrategias

* Tcticas

Identificar loselementos que formanparte de la planeacin.

Identificar y describir elproceso bsico de laplaneacin en lasorganizaciones.

Sealar la diferenciaentre planes

estratgicos yoperativos.


Mapa Conceptual delcaptulo 12

Investigacin de camposobre misin, visin yvalores de una empresaguatemalteca

Taller de Valores y RSE

Clase magistr Taller Aplicacin de

Visin y Misi Equipo

audiovisual(caonera, lappresentacinelaborada conprogramaPowerPoint)

SEMANA 16 Planes* Estratgicos y

operacionales* Polticas* Procedimientos* Programas* Presupuestos* Proyectos

* Herramientas deapoyo a la planeacin:Gantt, presupuesto,punto de equilibrio.

Describir los tipos deplanes que se puedenmanejar en una empresa.

Actividades deaplicacin deplaneacin y control

Plan operativo aplicadoa una empresa

Clase magistr

Equipoaudiovisual(caonera, lappresentacinelaborada conprograma

PowerPoint)


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SEMANAS17 Y 18

FUNDAMENTOS DE CONTROL Concepto Importancia Proceso de control Tipos de controles

Describir laimportancia del controly su estrecha relacincon la planeacin.

Describir las diferentesherramientas y tcnicaspara el establecimiento

de controles.

Describir los tipos decontrol: alimentacinanticipada,concurrente y deretroalimentacin.


Documento Cadena deValor.

Investigacin sobrecmo aplican laplaneacin y el controlen las empresasguatemaltecas.

Clase magistr

Resolucin decaso

Lectura dedocumentos


SEMANAS19 Y 20

Administracin deoperaciones y la Cadenade Valor

Analizar la funcinestratgica de laadministracin deoperaciones y definir la

cadena de valores, suadministracin y losrequisitos para que seaexitosa.

Presentacin CasoCHIQUIPAN (apndice2 libro de texto)

Lectura sobre Cadenasde Valor

Evaluacin final


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UNIDAD 2

INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACINY LAS ORGANIZACIONES

Objetivos

Al finalizar el estudio de este tema, usted estar en capacidad de:

1. Lograr el inters por la Administracin y visualizar las oportunidades yresponsabilidades que implica administrar una empresa.

2. Discernir sobre la importancia de las funciones administrativas dentro de unaorganizacin.

3. Comprender la importancia de las habilidades gerenciales.

Descripcin

La administracin es una de las actividades humanas ms antiguas e importantes,porque toda organizacin grande, mediana o pequea necesita de personas quesepan administrar de una manera eficaz y eficiente.

En esta unidad se describen aspectos generales de la administracin, la importanciade su estudio y el carcter de su aplicabilidad.

Contenidos

Administracin Gerentes y sus funciones administrativas Roles del gerente Habilidades administrativas Por qu estudiar administracin Relacin de la administracin con otras ciencias


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Actividad 1Comprobacin de lectura del captulo 1 del libro de texto.

Actividad 2a. Tarea:

Elaborar un resumen del captulo 1 del libro de texto. Para ello, se explica a continuacin unprocedimiento con el fin de guiar la actividad.

Identificar la lectura de inters. Dividir una hoja en dos columnas, titular la columna izquierda como ideas del contenido y la de la derecha como referencias para la estructura del resumen. Leer prrafo por prrafo e ir anotando en la columna de la izquierda la idea principal

de cada prrafo. Releer las ideas anotadas para distinguir las ideas captadas en relacin con la

estructura global que presenta el autor. En la columna de la derecha, anotar la estructura global del texto (por ejemplo:

conceptualizacin etapas de un proceso). Elaborar un resumen de las principales ideas anotadas en ambas columnas.

b. En clase:

Realizar una actividad de puesta en comn de los temas, en la cual se enfatice la importancia dela administracin.

Actividad 3A partir del siguiente caso (sobre eficiencia, eficacia y productividad), desarrolle las actividadesque se solicitan:

Lilian Castillo, Gerente de Produccin de una empresa que produce muebles de madera deexportacin, aprovecha sus habilidades administrativas cuando cumple con su rol interpersonal delder. Mejor la calidad y tiempos de entrega de productos, los niveles de desperdicio de materialesse redujeron de un 20% a un 5% y logr convencer a la Gerencia General y de Mercadeo, sobre lacapacidad de produccin de la planta y de su equipo de trabajo para que se tomara la decisin de laexpansin de mercados, con el fin de aprovechar los tratados de libre comercio.


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Castillo es gerente medio en la jerarqua de la organizacin. Ella manifiesta que, sin el apoyoincondicional del Gerente de Lnea y del equipo de produccin, no hubiera logrado estosresultados; por ello, asegura que coordinar el trabajo con las personas y a travs de ellas, es vitalpara conseguir las metas de la organizacin.

a. Renase con su equipo de trabajo en clase y analice esta situacin para determinar laeficiencia y eficacia de la Gerente de Produccin en la gestin de su departamento.Asimismo, reflexione sobre la importancia de aprovechar las capacidades del Gerente deLnea para lograr con el equipo de produccin, las metas de productividad.

b. En forma individual, presente a su catedrtico un ejemplo de una situacin en la cual serefleje la eficacia y eficiencia en actividades administrativas.

3Actividad 1Resuelva el siguiente caso sobre la empresa Diseos Especiales, S. A.

Antecedentes

Diseos Especiales, S. A. es una empresa guatemalteca que se dedica a la produccin y

comercializacin de artculos de cuero para damas y caballeros. Inici sus operaciones en 1999 ydesde entonces, la gerencia se ha preocupado por definir una estrategia genrica y elaborar planesestratgicos con planes de accin, enfocados a la consecucin de objetivos e inversionesnecesarias a corto y mediano plazo.

La empresa cuenta actualmente con una lnea completa de productos; entre ellos, chumpas,cinchos, zapatos y carteras. La diferenciacin de los productos se centra en los diseos exclusivosy de calidad; el mercado que abarca es para los sectores A, B, y C(+), en menor escala.Para llevar a cabo la gestin empresarial, la empresa est organizada por medio de una juntadirectiva, gerente general y gerentes de reas funcionales dentro de las cuales se destacan las deproduccin, finanzas, mercadeo, administracin y control de calidad. Tambin, se cuenta con el

apoyo de un gerente de operaciones, quien tiene a su cargo las funciones de compras y manejo debodegas.

El rea de recursos humanos an se encuentra a cargo del gerente administrativo, quien cuentacon un asistente para estas funciones y una persona ms para elaborar las planillas. El gerenteadministrativo ha sugerido a la gerencia general la creacin de un departamento de recursoshumanos, debido a que una de las estrategias planteadas es la gestin del recurso humano porcompetencias laborales.


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El rea de produccin es muy importante en esta empresa, porque es donde se desarrollanpropuestas de innovacin y productividad; por ello, est a cargo de un gerente, tres supervisores ylos operarios de produccin de calzado, empaque y bodega. Debido a que existe un Gerente deControl de Calidad, se utiliza la autoridad funcional para efectos de elaboracin y evaluacin deindicadores de este tipo.

El esfuerzo de mercadeo y ventas se ha enfocado a la lnea de cinchos y zapatos, porque ambosrepresentan el 80% de las ventas y un margen de contribucin mayor a las utilidades.

Situacin actual

Se realiz un proceso de planeacin estratgica, en el cual se consideraron premisas de expansinpara aprovechar las oportunidades del DR-CAFTA. De esta planeacin, surgieron estrategiasadministrativas, de produccin y de mercadeo como la ampliacin de la planta de produccin(ubicada en el kilmetro 20, carretera al Atlntico), aprovechando el know how(conocimiento) yla experiencia de la empresa en aspectos de eficiencia y eficacia administrativa, lo que le ha

permitido a Diseos Especiales, S. A., lograr una productividad superior en la industria.

A continuacin, se describen los objetivos y estrategias de la empresa.

Objetivos:

Incrementar la rentabilidad a razn de un 15% anual como mnimo. Posicionar la marca en los tres segmentos de mercado en un plazo de dos aos.

Estrategias: Ampliar la planta de produccin para producir carteras y cinchos, y utilizar como estrategia

administrativa las Unidades Estratgicas de Negocios.

Utilizar una organizacin empresarial acorde con los objetivos de expansin y rentabilidad. Realizar la gestin de Recursos Humanos por competencias laborales. Diferenciar sus productos y servicios tomando como base la calidad. Aprovechar las oportunidades del DR-CAFTA para ampliar la produccin y

comercializacin de los productos.

En la gestin de la empresa, se han considerado las funciones administrativas de planeacin,organizacin, direccin y control, las cuales se desarrollan para alcanzar la finalidad de la

organizacin. Estas se resumen en el siguiente recuadro.


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El esquema por funciones describe lo que hacen los gerentes: siempre planean, organizan,dirigen y controlan cuando administran, aunque no siempre se siga esta se-cuencia lgica.

ANLISIS DEL CASOPara reflexin del tema sobre lo que hacen los gerentes, se solicita que analice el caso yresponda lo siguiente tomando como base las funciones administrativas.

1. Considera que las funciones administrativas fueron aplicadas de una manera efectiva en elcaso?

2. En qu aspectos la empresa ha sido eficaz y eficiente en la gestin empresarial?Ejemplifique.

3. Investigue los roles del gerente en el libro de texto y relacinelos con el caso explicado.Cules de ellos se aplican?

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

Funcin de la administracin queconsiste en fijar metas,establecer estrategias y trazarplanes para integrar y coordinar

actividades.

Funcin de la administracin quedetermina qu tareas hay quehacer, quin las hace, cmo seagrupan y quin va a rendircuentas. Tambin se indica quiny dnde se toman las decisiones.

Funcin de la administracin queconsiste en dirigir y motivar a los

empleados para el logro deobjetivos. Se encarga tambin delcomportamiento de losempleados.

Funcin de la administracin queconsiste en vigilar las actividadespara asegurar que se cumplancomo fueron planificadas. Estoimplica medir y corregir eldesempeo individual yorganizacional.


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4. Las habilidades administrativas son competencias que los gerentes deben poseer paraadministrar y lograr los objetivos corporativos. Indique cules han sido utilizadas en lagestin de Diseos Especiales, S. A., agrupndolas de acuerdo con las funcionesadministrativas.

5. Describa las recompensas y desafos de los gerentes en este caso.

Actividad 2Lea el siguiente texto y luego conteste las preguntas al final de la lectura.

La administracin

La administracin es una ciencia muyimportante. Todas las personas, en deter-minada etapa de su vida, tienen queaplicarla. Los profesionales, indepen-dientemente de su rea de estudio o detrabajo, tienen que administrar; porejemplo, los mercadlogos tendrn a sucargo gente que coordinar para cumplir losobjetivos de mercadeo planteados, loseconomistas tendrn que planificar parapoder analizar tendencias econmicaspresentes y futuras, un poltico tendr quedirigir para poder lograr sus objetivos; todos

y cada uno de ellos, tendrn que organizarpara poder triunfar. Por esta razn, todosdeberamos estudiar administracin.

En la relacin con la administracin de otrasciencias, encontramos el enfoque sistmico enel cual podemos observar y analizar cmo laadministracin hace uso de las otras cienciaspara poder cumplir con sus funcionesprincipales; por ejemplo, de la economa, lasociologa, la psicologa, la matemtica y laestadstica, entre otras.

La administracin influye en todas las fasesde las organizaciones modernas y PeterDrucker hizo nfasis en este punto cuandoasever que la administracin eficaz esprobablemente el principal recurso de lospases desarrollados y el recurso msnecesitado de los pases en vas de desa-

rrollo. En consecuencia, todas las socie-dades necesitan administradores concompetencias gerenciales para cumplir conlas funciones administrativas de planear,organizar, dirigir y controlar; asimismo, quesean capaces de desempear los distintosroles o categoras particulares del comporta-miento administrativo (los personales, infor-mativos y de decisin). No se puedenexcluir de este contexto las habilidadesadministrativas para desempear deberes yactividades que caracterizan su trabajo;dentro de ellas se necesitan las tcnicas de

trato de personal y las conceptuales.

Adems de su importancia para la sociedad,la administracin es vital para que muchosgerentes se desarrollen como tales, siempretomando en cuenta los cambios que reper-cuten en su trabajo como los tecnolgicos,de seguridad, de tica empresarial y losretos de un mundo competitivo.a. Investigue cules son las ciencias que

se relacionan con la Administracin;elabore un cuadro sinptico con estainformacin y de manera descriptiva,explique su aplicabilidad.

b. Investigue en una empresa sobre los rolesy funciones que desempean los gerentes;asimismo, las habilidades administrativasque han desarrollado para lograr losobjetivos organizacionales.


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Actividad 1Despus de la lectura y estudio de los contenidos anteriores, se sugiere

realizar las siguientes actividades de reflexin.

En forma individual, conteste por qu eligi estudiar una carrera enfocada a las cienciaseconmicas y empresariales. Luego, en equipos de trabajo, empleando la tcnica deldilogo, comparta con su grupo de trabajo estas razones.

Investigue en Internet, en anuncios de prensa o revistas especializadas, sobre losrequisitos para ocupar puestos gerenciales. Presente un trabajo escrito a su catedrtico.

Entreviste a un gerente, director o administrador de una organizacin de importancia ode xito en su regin; pregunte sobre aspectos como: por qu y/o cules fueron losmritos y competencias gerenciales que lo llevaron a ocupar dicho cargo? En el aula,comparta la informacin con los integrantes de su grupo de trabajo.

Actividad 2En forma individual, lea la obra Las cinco tentaciones de un gerente: fbula sobre el liderazgo ,y presente un resumen a su catedrtico. En clase se presentar un sociodrama o dramatizacinde la situacin abordada en la lectura. Actuar la escena permitir colocarse en la situacin,experimentar sentimientos, darse cuenta y comprender el tema. Al resto del grupo le permitir,

por medio de la observacin, aprender, comprender y analizar lo ocurrido.

AUTOEVALUACIN

A continuacin, se presentan unas reflexiones finales.Anote su respuesta y verifique la comprensin de los temas.

1. Por qu se afirma que la actividad gerencial tiene carcteruniversal?

2. En qu consiste el esquema gerencial de las funciones?

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3. Cul es la diferencia en la forma de administrar pequeoslocales, empresas nacionales y extranjeras que operan en elpas?

4. En qu consisten las habilidades administrativas?

5. Con todo lo que ha aprendido hasta ahora, cul es supercepcin sobre la importancia de la administracin?

6. A continuacin, se presenta un esquema sobre funcio-nesadministrativas; le servir para afianzar el conoci-miento sobreel tema.


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UNIDAD 3HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN

Objetivos

Al finalizar el estudio de este tema, usted estar en capacidad de:

1. Identificar las diferentes etapas del pensamiento administrativo, su importancia,

contribuciones y limitaciones en el mbito empresarial.2. Reconocer algunas aportaciones recientes al pensamiento administrativo.3. Describir las tendencias y temas actuales de la administracin.

Descripcin

En el planteamiento de la teora y de la ciencia de la administracin, el desarrollodel pensamiento administrativo se remonta hasta la poca en que las personasintentaron por primera vez lograr metas mediante el trabajo en grupos, en los cualeslos emprendimientos organizados fueron la base para lograrlos.

En la presente unidad, encontrar una variedad de contribuciones que autores yprofesionales han aportado a la administracin.

Contenidos

Historia de la administracin Administracin cientfica Teoras generales de la administracin El mtodo cuantitativo

Comportamiento organizacional Mtodo sistmico Mtodo de contingencias Tendencias y temas actuales


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Actividad 2A continuacin, encontrar una lectura relacionada con los antecedentes de la administracin ylas tendencias, y temas actuales. Lala y resuelva los ejercicios que se plantean al final de la

misma.

Antecedentes, tendencias y temas actuales de la administracin

Existe una frase clebre que reza as: quienno conoce el pasado, no tiene futuro; estoquiere decir que, en el aspecto personal,para comprender el presente y vivir con unaproyeccin a futuro con el fin de perfilar unavisin o plan de vida, es necesario conocernuestros antecedentes culturales y familiares.

En la administracin sucede lo mismo: paracomprender las nuevas tendencias adminis-trativas y generar conocimiento en estecampo con el fin de plantear las futurastendencias, es necesario hacer un recorridopor los aportes que distintas culturas hanofrecido en este contexto.

Para iniciar el recorrido, se puede afirmarque la administracin ha existido desde elmomento en que el hombre sinti la

necesidad de satisfacer sus necesidades,motivo por el cual se vio en la necesidad deadministrar los recursos para subsistir; porello, los antecedentes histricos de la admi-nistracin son particularmente significativospara comprender su fundamento y princi-pios, base de esta ciencia.

Se puede afirmar entonces, que la admi-nistracin es tan antigua como el hombre yque en la historia de la humanidad, laspersonas llevan siglos formando organiza-ciones formales e informales. Relevantesaportes formales a la ciencia administrativahan sido hechos por los sumerios, los

griegos, los egipcios, la cultura china y laIglesia Catlica, entre otros.

Los sumerios elaboraron la primera de-finicin de administracin en el ao 5,000a.C.; fueron la primera civilizacin conocidaque registr las operaciones comerciales.Dos mil cuatrocientos aos ms tarde, losegipcios fueron pioneros en lo que respecta ala descentralizacin del mando y lasactividades.

El primer concepto reconocido de organiza-cin fue elaborado por los hebreos cerca delao 1491 a.C., mientras que Nabucono-dosor, rey del imperio babilnico, fue elprimero en incentivar a sus subordinados(principalmente a militares y campesinos)mediante el salario.


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El arte de la guerra fue plasmado en una obracreada en el imperio japons por elcomandante Sun Tsu, primer autor de estra-tegia militar de la historia; l plante lanecesidad de planear, dirigir y controlarfunciones de uso en mbitos administrativos,lo que a la fecha an se utiliza.

La administracin es concebida como unaciencia y un arte: el militar, historiador yfilsofo griego Jenofonte, plante la idea deque la administracin es un arte separado.

Posteriormente, aproximadamente en el ao400 a.C., Ciro, el grande de Persia, reco-noci la necesidad del enfoque en el campo

de las relaciones humanas y la eficiencia enel trabajo por medio del estudio de losmateriales.

En 1776, el padre de la economa, AdamSmith, public La Riqueza de las Naciones,

libro en el cual argumenta las ventajas de ladivisin y especializacin del trabajo para lasorganizaciones y la sociedad. Por otro lado,el aporte de Robert Owen se debi a lanecesidad de capacitar al personal y mejorarlas condiciones de trabajo.

Todos estos antecedentes sumados a una enor-midad de experiencias y postulados formula-dos con anterioridad, fueron la base de la quepartieron los pensadores clsicos de la adminis-tracin para desarrollar su trabajo.

Las pirmides de Egipto, la Gran MurallaChina, las ruinas de Tikal e Iximch, sonpruebas y ejemplos vivientes de la existencia

de emprendimientos organizados, encabeza-dos por personas que utilizaron el procesode planear, organizar, dirigir y controlar lasactividades de una manera efectiva yeficiente.

Administracin

Clasificacin bsica de la administracin: disciplina operativa, tcnica, arte y ciencia.Como todas las dems prcticas organi-zacionales (medicina, composicin mu-sical, ingeniera, contabilidad e incluso losdeportes), la administracin es un arte; essaber cmo hacer algo, hacer cosas en vistade las realidades de una situacin. Aun as,los administradores trabajarn mejor sihacen uso de conocimientos organizadosacerca de la administracin; por eso, estosconocimientos constituyen una ciencia.

Por lo tanto, en la prctica, la adminis-tracin es un arte y los conocimientosorganizados en los que se basa la prcticason una ciencia. En este con-texto, ciencia yarte no son mutuamente excluyentes, sinocomplementarios.

Cuando la ciencia mejora, tambin mejorael arte, como ha ocurrido en las cienciasfsicas y biolgicas. Es indudable que laciencia en la que se basa la

administracin es an imperfecta e ine-xacta, debido a que las variables quemanejan los administradores son extre-madamente complejas. No obstante, losconocimientos administrativos pueden

mejorar la prctica de la administracin.

Sin los principios de la ciencia, los mdicosserian empricos, y los ejecutivos que pre-tenden administrar sin recurrir a la cienciaadministrativa se atendran nicamente a lasuerte, la intuicin o lo que hicieron en el


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pasado. A menos que los practicantes de laadministracin como los de cualquier otrocampo aprendan a fuerza de prueba y error,no encontrarn una orientacin significativaen otra parte que no sea el conocimientoacumulado subyacente en su prctica; porello, a continuacin se describen loselementos bsicos que sustentan estaciencia.

Elementos de la Ciencia: la ciencia esel conocimiento organizado. Lacaracterstica esencial de toda cienciaes la aplicacin del mtodo cientficoal desarrollo del conocimiento. As,una ciencia comprende conceptos

claros, teoras y otros conocimientosacumulados desarrollados a partir dehiptesis, experimentacin y anlisis.

Elementos de la Teora: el campo de laadministracin es funcin de la teora. Lateora brinda un medio para laclasificacin de conocimientos admi-nistrativos significativos y pertinentes. Enel rea de diseo de estructurasorganizacionales eficaces, por ejemplo,priva un buen nmero de principios

relacionados entre s y con valorpredictivo para los administradores.Algunos principios ofrecen pautas para ladelegacin de autoridad, la divisin deltrabajo y la unidad de mando. Enadministracin, los principios sonverdades fundamentales que explican lasrelaciones entre dos o ms variables;estos pueden ser descriptivos opredictivos, pero no prescriptivos.

Elementos de Tcnica: las tcnicas sonen esencia, mtodos para hacer las

cosas para obtener un resultado. Sonimportantes en todos los camposprcticos; tambin lo son en laadministracin: por ejemplo lospresupuestos, la contabilidad de cos-tos, las tcnicas de planeacin y elcontrol. Las tcnicas se desprenden

normalmente de la teora y son unmedio para la eficacia en la realizacinde las actividades de los adminis-tradores.

Como parte de los aportes a la cienciaadministrativa, tericos de la administracine investigadores desarrollaron teoras gene-rales de lo que hacen los gerentes y lo queconstituye la buena prctica administrativa;dos de ellos son Henry Fayol y FrederickTaylor.

Henry Fayol describi la administracin comoun conjunto universal de funciones queincluyen: planificacin, organizacin, di-

reccin, coordinacin y control. Tambin, fueel primero en sistematizar el comportamientogerencial y estableci los 14 principios de laadministracin:

1. Divisin del trabajo: la especializa-cinaumenta la produccin porque losempleados son ms eficientes. Se debedividir el trabajo en tareas especiali-zadas y asignar responsabilidades apersonas especficas.

2. Autoridad: los gerentes deben sercapaces de dar rdenes y la autoridadles da ese derecho.

3. Disciplina: los empleados debenobedecer y respetar las reglas quegobiernan la organizacin.

4. Unidad de mando: los empleadosdeben recibir rdenes solo de unsuperior.

5. Unidad de direccin: la organizacindebe tener un nico plan de accin quegue los esfuerzos de gerentes yempleados.

6. Subordinacin del inters individual algrupal: los intereses de cualquierempleado o grupo de empleados no


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deben preceder a los intereses del con-junto de la organizacin.

7. Remuneracin: hay que dar un pago alos trabajadores por sus servicios.

8. Centralizacin: grado en que lossubordinados participan en la toma dedecisiones.

9. Cadena de escalafn: es la lnea deautoridad de la direccin superior a losrangos inferiores.

10.Orden: personas y materiales debenestar en el lugar correcto en el momento

oportuno.

11.Equidad: los gerentes deben ser corteses yjustos con los subordinados.

12.Estabilidad de la antigedad delpersonal: la administracin debe haceruna planeacin ordenada del personal yasegurar que haya reemplazos para lasvacantes.

13.Iniciativa: los empleados autorizados

para originar y llevar a cabo planes seesfuerzan ms. Alentar a los empleadospara que acten por su cuenta en apoyode la direccin de la organizacin.

14.Espritu de grupo: promover el espritude grupo fomenta la armona y launidad en la organizacin.

Frederick Taylor (ver Robbins et al., 2009),padre de la administracin cien-tfica,

plante cuatro principios funda-mentales:

Establecer la ciencia de cada parte deltrabajo del individuo, que reemplace elantiguo mtodo de hacerlo al ojo.

Escoger cientficamente al trabajador yluego capacitarlo y desarrollarlo.

Cooperar entusiastamente con lostrabajadores para asegurarse de quetodo el trabajo se realice de acuerdocon los principios de la ciencia que sedesarroll.

Dividir el trabajo y la responsabilidadcasi por igual entre la gerencia y lostrabajadores. La gerencia asume todo eltrabajo para el que est ms capacitadaque los trabajadores.

Otros aportes a la administracin son los delmtodo cuantitativo, la investigacin deoperaciones o ciencia de la administracin,el comportamiento organizacional, el mto-

do sistmico y el mtodo de contingencias.Pero adems de estos, es importante refle-xionar sobre: dnde estamos hoy? y quconceptos y prcticas administrativas actua-lesescriben la historia del maana? Por ello, esnecesario estudiar, comprender y aplicar lastendencias y temas actuales relaciona-dos conla administracin como: globalizacin,diversidad de la fuerza de trabajo, esprituemprendedor, administracin en un mundo decomercio electrnico, administracin delconocimiento y aprendizaje organizacional, y

la administracin de calidad.

Con base en la lectura anterior y en elcaptulo 2 del libro de texto, realice lo quese le pide.

a. Investigue los aportes que distintasculturas han hecho a la administracin yelabore un esquema en el cual sereflejen las contribuciones en el mbitoempresarial.

b. Explique a qu se refieren los autorescuando relacionan emprendimientosorganizados con la aplicacin de funcio-nes administrativas en los acontecimien-tos de los antecedentes de la admi-nistracin.


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c. En el siglo XV, la ciudad de Venecia,Italia, fue un importante centro econ-mico y comercial. Explique por qu ycules fueron los principales aportes deeste tipo de administracin.

d. Con sus palabras, escriba el significadode ciencia, arte y tcnica.

e. En funcin de su experiencia, en quprocesos administrativos ha visualizadoa la administracin como un arte?

f. De los principios administrativosaportados por Fayol, Taylor y los de los

otros mtodos vistos en este captulo,haga un listado de los que considere quese aplican con mayor nfasis enempresas de su regin.

g. Elabore un listado de empresas queutilizan el negocio electrnico parahacer su trabajo mediante enlaceselectrnicos (por Internet) con susprincipales grupos de inters (em-pleados, gerentes, clientes, compra-dores, proveedores y asociados).

Actividad 3

En el esquema anterior, se presenta una sntesis de la administracin como proceso, ciencia,arte, tcnica y disciplina operativa. Tambin, se describe su importancia y la relacin de laadministracin con otras ciencias. Analice este esquema y elabore un informe sobre ejemplosprcticos en los cuales se describa esta relacin.


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Actividad 4Elabore un mapa conceptual de las tendencias y temas actuales de la administracin. Para

completar este anlisis, describa la aplicacin de las mismas en la gestin de empresas de suregin.

Procedimiento para elaborar un mapa conceptual:

1. Leer el texto hasta entenderlo con claridad.

2. Identificar y subrayar las ideas o trminos ms importantes (palabras clave) con las que seelaborar el mapa.

3. Determinar la jerarquizacin (subordinacin) de esas palabras. Identificar el tema o asunto

general y escribirlo en la parte superior del mapa conceptual, encerrado en un valo orectngulo.

4. Identificar las ideas que constituyen los subtemas y escribir cada una de ellas; las ideas delsegundo nivel, encerradas en valos o rectngulos.

5. Trazar las conexiones correspondientes entre el tema principal y los diferentes subtemas.

6. Identificar los temas del tercer nivel (aspectos especficos de cada idea o subtema), encerradosen valos o rectngulos, y mostrar las relaciones por medio de los conectores.

7. Incluir las ramificaciones de otros niveles (cuarto, quinto, etc.), si se considera que poseensuficiente relevancia y aportan claridad al tema principal.

Elementos para construir un mapa conceptual:

1. IDEAS O CONCEPTOS: cada una de ellas se presenta escribindola encerrada en un valo,rectngulo u otra figura geomtrica.

2. CONECTORES: la conexin o relacin entre dos ideas se representa por medio de una lneainclinada, vertical u horizontal llamada conector o lnea ramal que une ambas ideas.


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3. EJEMPLO DE MAPA CONCEPTUAL:

AUTOEVALUACIN

A continuacin, se presentan unas reflexiones finales;anote su respuesta y verifique la comprensin de los temas.

1. Identifique los diversos enfoques de anlisis administrativo.Exponga sus caractersticas, contribuciones y limitaciones.

2. A qu se debe que Frederick Taylor haya sido llamadoPadre de la administracin cientfica?

3. Cul es el aporte de los catorce principios de laadministracin de Henry Fayol para la administracinactual?


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UNIDAD 4HABILIDADES DIRECTIVAS

Objetivos


1. Describir la importancia de las habilidades directivas en una empresa.2. Describir las etapas de la toma de decisiones.

3. Aplicar la metodologa de casos.

Descripcin

Las habilidades directivas son las que los gerentes necesitan para desempear losdeberes y actividades que caracterizan su trabajo. Una de ellas es la toma dedecisiones gerenciales, porque de esto depende el xito o fracaso de lasorganizaciones.

En esta unidad, se describen aspectos generales de la toma de decisiones y suproceso.

Contenidos

Toma de decisiones: esencia del trabajo del gerente Proceso de toma de decisiones Condiciones para la toma de decisiones

Mtodo de casos


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Actividad 2Formar grupos de tres o cuatro estudiantes para que, desde su experiencia, lleven a cabo las

actividades que se le solicitan sobre el proceso de decisiones:

1. Analizar las experiencias de la toma de decisiones; por ejemplo, carrera universitaria,compra de un bien (carro, casa), planes para vacaciones, decisiones empresariales olaborales.

2. Analizar el proceso que los llev a tomar buenas o malas decisiones y compararlo con elproceso que se explican en el captulo 3 del libro de texto.

3. Enumerar sugerencias prcticas para tomar buenas decisiones.

4. Analizar una experiencia de toma de decisiones de parte de un gerente que conozcan;

definan y describan el estilo que aplica (directivo, analtico, conceptual o conductual).

Actividad 1Analizar el siguiente caso. Para ello, al terminar su lectura, aparecern varioscuestionamientos que deber resolver utilizando las preguntas y lametodologa de toma de decisiones (ver Anexo 1).

Caso: Mantener o concentrar

En 1984, los hermanos Juan Carlos y MartnMontero fundaron Stroke, S. A. a partir de laherencia de una vieja tradicin familiar en elnegocio de las confecciones. Muy pronto seconsolidaron como referentes del mercadofabricante de la llamada ropa de trabajo(uniformes, guardapolvos, indumentaria pa-ra servicios, etc.). Apenas cinco aos des-

pus de su fundacin, la pequea empresadominaba con sus productos las principaleslocalizaciones del pas, y si bien lascaractersticas de la actividad y el volumentotal del consumo no permitan mucho msque la conformacin de pequeas y media-nas empresas, Stroke S. A. haba construidouna posicin slida dentro de este mercado.

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Sebastin Caiza, un antiguo amigo de loshermanos Montero, se sinti reconfortadocuando ellos reconocieron el talento naturalque siempre haba tenido para los negociosy lo invitaron a sumarse al establecimientoofrecindole la gerencia general del pujantenegocio.

Bajo la conduccin de Sebastin (a quien loshermanos le brindaron gran poder yautonoma), la empresa reforz su creci-miento, y en los siguientes diez aosevolucion de tal manera que lleg aconsolidar una facturacin anual de $30millones de pesos argentinos. Para el ao1999, se llev a cabo una decisin clave

que representara un cambio paradigmticoen el modelo de negocios: por primera vez,la empresa comenzara a apartarse de sunegocio tradicional, ya que comprara unareconocida marca de pantalones que seencontraba en decada. Para ello, Stroke, S.A. realiz una importante inversin para elrelanzamiento y, guindose fundamental-mente por la intuicin de Sebastin, comen-z a incursionar en el negocio de la ropainformal.

Un rotundo xito acompa a la decisin. Enlos siguientes cinco aos, la empresa triplic lafacturacin. Y en la actualidad, trabajan all casi300 empleados distribuidos en dos plantas yuna oficina central dedicada a los aspectoscomerciales y administrativos.

Disfrutando de un presente promisorio,despus de haber atravesado las lgicas crisisde crecimiento, la empresa ha vuelto aenfrentar un dilema que ocupa la atencin de

sus propietarios y ha colocado en unaencrucijada a Sebastin. Cmo seguiradelante? Cul debe ser el siguiente pasopara el crecimiento?

Juan Carlos, probablemente el ms met-dicoy conservador de los hermanos, es partidariode no generar grandes altera-ciones en lo quees la actual composicin de los negocios de la

empresa. Considera que la tradicional lnea deropa de trabajo (que hoy no representa msdel 15% de la facturacin y tiene un margenmuy pequeo) es un negocio seguro que valela pena mantener a toda costa, pues endefinitiva, es lo que mejor saben hacer y loque asegurara la supervivencia de la empresafrente a cualquier crisis inesperada quepudiera producirse en los prximos aos.

Martn, en cambio, mucho ms arriesgado,est convencido de que los negociostradicionales se han constituido ms en unatraba para el crecimiento, y que por cierto,son muy poco representativos de lo que hoyes en realidad la empresa. Considera que lo

mejor es desprenderse de ellos cuanto antes,puesto que concentrarse exclusivamente enlas lneas de ropa informal permitir mejorarlos mrgenes de rentabilidad (hoy alrededordel 15%) y aprovechar mejor los recursosinvertidos ante las nuevas posibilidades deganar mercados externos.

Como no han podido ponerse de acuerdo,aun despus de consultar a varios expertosexternos que tampoco han unificado visiones,han decidido poner la decisin una vez ms

en manos de Sebastin, manifestndole ambosque aceptarn su buen juicio y que confanplenamente en su decisin responsable.

Sebastin, se siente ms identificado con lasposturas de Martn; sin embargo, debe encon-trar una solucin que deje a ambos hermanossatisfechos, pues teme una ruptura familiarque afecte la situacin de la empresa si algunode ellos se sintiera perjudicado por ladecisin.

Finalmente, despus de mltiples evalua-ciones, decidi conservar ambas unidades denegocio. Decidi promover una separacinms marcada de las mismas, previendo sufuncionamiento futuro casi como si fueranempresas independientes, con una claradiferenciacin en la asignacin de recursosentre ellas.


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a. La decisin en torno a la continuidad o no de alguna de las unidades de negocio de laempresa es una decisin crtica que se ha presentado con un nivel muy bajo deestructuracin. Cmo podra mejorar la misma a partir de encuadrar sus distintos aspectosen un proceso formal de toma de decisiones?

b. Cmo caracterizara el estilo de decisin de cada uno de los actores? Qu aspectospositivos o negativos destaca en la postura de cada uno? Por qu?

c. Qu aspectos del proceso de decisiones han sido prioridad para Sebastin Caiza en laopcin finalmente elegida? Por qu considera que ha adoptado dicha postura? La justifica?Cree conveniente asignarle el valor que evidentemente le ha dado al factor de relacionesdentro de la familia? Por qu?

d. Si tuviera que hacer un anlisis pormenorizado del problema de crecimiento de la empresa:

Qu tipo de factores crticos considerara para evaluar la decisin? Cmo ponderara cadauno de ellos? Por qu? (Robbins et al.; 2009:69).

Actividad 1Elaborar un glosario sobre los temas principales de los contenidos quesern evaluados y entregarlo al docente el da de la evaluacin.

Evaluacin parcialEl docente le presentar una evaluacin parcialcon los contenidos hasta esta fecha.

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UNIDAD 5LA EMPRESA

Objetivos


1. Describir qu es una empresa, su importancia y su clasificacin.2. Analizar los conceptos fundamentales de la empresa.3. Describir el emprendimiento como generador de ideas de negocios y el

empresario.4. Describir el proceso de inscripcin de las empresas segn la legislacin

guatemalteca.5. Establecer la importancia de la tica y responsabilidad social de la empresa.

Descripcin

Independientemente del tipo de empresa en el que se desenvuelvan, los gerentesdeben tomar en cuenta la clasificacin de las empresas, su ciclo de vida, la culturaorganizacional y los elementos del medio ambiente externo e interno. En estecontexto, es importante tambin analizar la responsabilidad social y el fomento de la

conducta tica.

La presente unidad est enfocada a la empresa, el impacto del ambiente externo einterno en la organizacin y las relaciones entre las empresas y la sociedad en la queoperan.

Contenidos

Definicin e importancia de la empresa

Clasificacin

Ciclo de vida de la empresa Espritu emprendedor

Ambiente interno y externo

Modelo de Porter

Inscripcin de empresas en Guatemala


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Actividad 2Realice de manera individual los ejercicios de creatividad de las pginas 89 a 91 del libro detexto. Comente con sus compaeros de grupo la experiencia de haberlos realizado y cmo estosle ayudaron a desarrollar su creatividad e innovacin.

Actividad 3Realice el test de toma de decisiones del libro de texto (pginas 91 a 94). Su objetivo es evaluarsu aptitud para la toma de decisiones. Comente con su docente los resultados del mismo ydefinan las estrategias a seguir para mejorar en los aspectos en los cuales se haya detectado unaoportunidad para hacerlo.

Actividad 4Se har un taller sobre creatividad y emprendimiento. Este ejercicio puede ser planteado por sudocente o por un grupo de estudiantes de su clase designado para este fin. Lo importante es quepor medio de una vivencia prctica, se desarrollen habilidades de emprendimiento: generacinde ideas innovadoras y creativas en diseo, diversificacin y comercializacin de productos (enla prestacin de servicios y para mejorar la productividad de una empresa). Tambin, puedenusarse algunas dinmicas que generen inquietudes de cambio, innovacin y creatividad.

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Actividad 1Comprobacin de lectura del captulos 5 del libro de texto.

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Actividad 2Realice una investigacin documental sobre la clasificacin de las micro, pequeas, medianas y

grandes empresas en Guatemala.

Actividad 3Por medio de una mesa redonda en la cual participen varios estudiantes, identifique y elabore unlistado de las grandes y las MIPYMES (micro, pequeas y medianas) empresas de su regin.

Actividad 1

Comprobacin de lectura de los captulos 6 y 7 del libro de texto.

Actividad 2Identifique a un empresario exitoso de su comunidad y analice si por medio de las empresas queha creado cumple con los hechos comunes sobre las definiciones de empresario descritas en lapgina 125 del libro de texto.

Actividad 3Resuelva el siguiente caso relacionado con el tema del entorno empresarial, medio ambienteinterno y externo.

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CASOKENTUKY FRIED CHICKEN (KFC)

Samuel Su, Presidente de Operaciones de KFC en China, enfrenta numerosos problemas paraoperar. Cuando KFC lleg a China en l987, enfrent algunas condiciones extra-ordinarias,porque era la primera compaa que introduca comida rpida occidental a China. Primero, losfuncionarios del gobierno chino no tenan idea de lo que significaba el trmino franquicia. Lasleyes de propiedad intelectual y franquicias eran dbiles, lo cual permita que los funcionarioslocales interpretaran las leyes segn su criterio. Segundo, no haba marcas extranjeras conocidas.La empresa aprendi que no podan hacer negocios en China sin la participacin del gobierno,ya que existan muchos niveles jerrquicos en los gobiernos chinos locales, y cada burcratanecesitaba parte de la accin, por lo que KFC tiene 50 empresas registradas en China paraayudarla a hacer el papeleo a lo largo del laberinto de procedimientos burocrticos involucradosen la apertura de un restaurante.

Otro problema fue elaborar un programa de mercadeo que atrajera a los chinos a KFC en lugarde McDonalds. Se sabe que los nios no vienen solos, sino que traen a sus amigos con ellos.Para atraer a los nios, necesitaron adaptar los mens (por ejemplo, comidas combinadas) yproporcionar entretenimiento. Las comidas combinadas no solo atraen a los nios, sino tambinsimplifican la comunicacin y la eleccin. En KFC, los nios tienen un espacio reservado paraellos. Ese espacio es atendido por una anfitriona profesional, cuyo trabajo es hablar ellos y, paraasegurarse de que estn pasando un buen momento, la anfitriona canta y baila con ellos. El KFCpromedio tambin atiende ms de 430 fiestas de cumpleaos al ao.

Para competir en la industria de la comida rpida, su deber es diferenciar el producto de su

compaa, no solo de McDonalds, sino tambin de millones de restaurantes familiares. Porconsiguiente, necesita poner considerable atencin a los valores chinos. Primero, la apertura deun restaurante se celebra con la Danza del Len tradicional para atraer la buena suerte; a estaasisten polticos locales. Segundo, aun cuando los restaurantes de comida rpida chinatradicionales tienen muchas opciones de mens y son baratos, es difcil controlar el estndar desu preparacin. KFC se enorgullece de la consistencia de su oferta. Los empleados soncapacitados para preparar los alimentos de manera consistente siguiendo reglas yprocedimientos explicados con todo detalle en el

manual operativo. El men de KFC proporciona un intangible importante: libertad social. En losrestaurantes chinos, lo que se ordena tiene implicaciones sociales y de posicin (por ejemplo,puedo permitirme esto; el pedido equivocado puede causar que la persona pierda prestigio con

sus amigos); un men estndar y restringido con un rango limitado de precios libera al comensalde esta preocupacin. China tiene un deseo intenso de ponerse al da con el resto del mundo:cenar en un restaurante estadounidense permite a los chinos sentirse conectados con el resto delmundo. Se seala que para los jvenes de Beijing que tienen ingresos ms altos y desean estarms conectados con el mundo exterior, comer en McDonalds, KFC o Pizza Hut es una parteintegral de su nuevo estilo de vida (Hellriegel, Jackson y Slocum, 2005).


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a. Describa: Ambiente externo o macroambiente: Ambiente poltico Ambiente econmico Ambiente demogrfico Ambiente sociocultural Ambiente tecnolgico

b. Describa: Ambiente interno o microambiente: Competidores Clientes

c. En este caso, cmo afect el entorno al Presidente de Operaciones de KFC?

d. Cul es su opinin sobre el proceso empresarial aplicado en KFC? Utilice como base lainformacin del captulo 7 del libro de texto para responder esta pregunta.

e. A una empresa como KFC, cmo le afectan o benefician los factores del medioambiente que se muestran en el siguiente esquema?

Actividad 1Comprobacin de lectura del captulo 8 del libro de texto

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Actividad 2Realice una investigacin documental y de campo sobre la inscripcin formal de una empresa

en Guatemala. Presente un informe que contenga el procedimiento y los formularios respectivos.

Actividad 3La lectura sobre Porters Five Forces (Anexo 2) le permitir analizar el modelo estratgicoelaborado por el economista y profesor Michael Porter de Harvard Business School. Este es unmodelo de gestin que permite realizar un anlisis externo de una empresa, a travs del anlisisde la industria o del sector al que pertenece en trminos de rentabilidad.

Esta herramienta considera la existencia de cinco fuerzas dentro de una industria:

Rivalidad entre competidores Amenaza por la entrada de nuevos competidores Amenaza por el ingreso de productos sustitutos Poder de negociacin de los proveedores Poder de negociacin de los consumidores

Lea el documento sobre este tema y elabore un informe en el cual desarrolle un anlisis crticodel mismo. Comparta este anlisis con sus compaeros de grupo.

Actividad 4Lea el documento Ciclo de Vida de la Empresa. Analice la informacin y aplquela aun caso de una empresa en alguno de los siguientes sectores: comercio, industria,servicio, agroindustria.

Ciclo de vida de una empresa

Renovarse o morir esta es una mximaque actualmente ha cobrado una importan-cia tremenda. Pero, a qu se refiere? Esbien sabido que absolutamente todos losseres vivos cumplimos un ciclo: nacer,

crecer, reproducirnos y morir; lo mismohacen las plantas, los animales y nosotroslos seres humanos. Sin embargo, en estaclasificacin de seres vivos, se puede aadiruna unidad ms: una empresa; esto lopodemos afirmar si manejamos el conceptode que una institucin cobra vida a travsde los seres humanos que la integran. Por

ejemplo: los clientes no se atienden por smismos, requieren de una persona que losatienda; las computadoras no elaboran losinformes por s solas, requieren de unapersona que los elabore, los capture y los

imprima.

Con base en el ejemplo anterior, se puedededucir que, para que una empresa enrealidad pueda existir, requiere de personas,y dependiendo de la calidad de las personasque la integren, depender la calidad de laempresa misma.


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Ahora bien, si una empresa cumple el mismociclo que nosotros los humanos, serainteresante que analizramos en qu etapa delciclo de vida se encuentra. Con la finalidadde ser ms certeros en esta apreciacin, seanalizarn a continuacin las diferentes etapasdel ciclo y en qu consiste cada una de ellas.

NACEREn esta etapa, la empresa abre sus puertas ycuenta con las siguientes caractersticas: Los empleados son pocos. Las herramientas son pocas. El espacio que requiere no es muy

amplio. Los gastos por concepto de agua, luz,

telfono, prestaciones para los emplea-dos, etc., suelen ser muy bajos. Los problemas suelen solucionarse con

bastante rapidez, sencillez e improvi-sacin sin que esto ltimo afecte.

A partir de su nacimiento, algunas empresaso instituciones tienen un crecimiento bastan-te acelerado, ya sea porque la inversin fuecuantiosa, o bien porque la demanda en elmercado fue muy fuerte, pero desgracia-damente por una precaria administracin delos recursos, con la misma rapidez con quellegan a la cumbre caen estrepitosamente,desapareciendo del mercado.

CRECERCon respecto a este rengln, es importanteenfatizar que el crecimiento de una empresao institucin puede darse por diferentesmotivos, entre los que estn:

La demanda del producto o del servicioes muy alta.

Los socios o el propietario incre-mentansu inversin con la finalidad de obtenermayores dividendos.

Caractersticas de las empresas o instituciones que estn en crecimiento:

La plantilla del personal tcnico o de

operaciones que conforma la empresacrece. Se comienza a sentir la necesidad de

una plantilla de personal administrativoque lleve a cabo las actividades internasde control.

Los gastos de luz, agua, telfono,sueldos, etc. se incrementan.

Se requiere un mayor espacio fsico. Se invierten mayores cantidades en

materia prima o maquinaria. Los problemas suelen ser cada vez ms

complejos y con soluciones menossencillas.

Se requiere de polticas establecidaspara el manejo del negocio en todos losrenglones.

Se vislumbra la necesidad de contar

con una estructura que soporte yestipule los niveles de autoridad yresponsabilidad, con la finalidad deevitar la aparicin de conflictosinternos.

Cuando se cuenta con decisiones quedeben ser tomadas en comn acuerdo,suelen presentarse conflictos entre losparticipantes del negocio basados en lalucha por el poder, o bien por labsqueda de intereses personales msque empresariales.

Por el contrario, otras manejan uncrecimiento lento, pero sostenido,jams se reproducen, pero a travs deuna administracin conservadora yestable, logran permanecer en elmercado.


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REPRODUCIRSELa reproduccin de una empresa oinstitucin se da en trminos de apertura denuevas sucursales, o bien a travs de laconformacin de nuevas empresas queprestan los servicios adicionales que requie-ren para aminorar costos.

Hay empresas que desde su nacimientopresentan un acelerado crecimiento y dentrode ese nuevo aceleramiento y con el deseode cobrar importancia o convertirse enautosuficientes, propician una reproduccina destiempo, propiciando con esto undesequilibrio administrativo y financieroque las pone en riesgo de desaparecer del

mercado.

MORIRLa etapa final de una empresa puede llegarmuchsimos aos despus de la creacin dela misma. La desaparicin de una empresadepende en gran medida de las bases enque est cimentada, logrando permaneceren la medida en que se tomen decisiones nosolo adecua-das, sino oportunas en laadministracin de la misma.

La mayora de las empresas o institucionesque han permanecido en el mercado poraos son aquellas que han tenido uncrecimiento lento, pero bien planeado, conpolticas que le son funcionales y que solodespus de contar con el control completode la Empresa Madre (Matriz), y solo

entonces, planean detenidamente su repro-duccin, garantizando de esta manera susana permanencia en el mercado.

Como podemos ver, la planeacin yorganizacin juegan un papel importantedentro de una sana permanencia en elmercado.

Ahora bien, es importante enfatizar que nosolo se trata de permanecer, sino hacerlo deuna manera adecuada que garantice una altaproductividad y por ende, mayores bene-ficios.

Para lo anterior, es necesario llevar a cabo,

en diferentes etapas de la existencia de laempresa, un alto en el camino y analizar demanera profunda las condiciones actualesen que se encuentra la empresa endiferentes aspectos.

De no hacerlo, se corre el riesgo deestancarse y lo que es peor, de que se sufralo que se llama ceguera industrial, es decir,caer en una rutina que lleve a ver losproblemas existentes en la empresa comoalgo normal, sumindose en la mediocridad

y bajo la amenaza de desaparecer por noestar a la altura de las necesidades delmercado, lo que inevitablemente puedellevar a una muerte lenta, pero segura(disponible en:

http://desarrolloyasesoria.tripod.com/nacermor.htm; junio de 2011).

Actividad 1Elabore un mapa conceptual del captulo 10 del libro de texto.

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Actividad 2Realice una investigacin de campo para determinar la aplicacin de la responsabilidad social

en una empresa del medio empresarial guatemalteco.

Actividad 3Busque una publicacin de un artculo relacionado con la responsabilidad social y la ticaempresarial. Lalo y presente a su docente un anlisis crtico del mismo. Para ello, puede utilizarlos links (enlaces) de revistas digitales que aparecen en el portal de la Universidad RafaelLandvar (URL) u otras fuentes acadmicas.

AUTOEVALUACIN


1. Qu es una empresa?

2. Cmo se clasifican las empresas?

3. En cuanto al nmero de empleados y su patrimonio, cmo clasificael Banco Centroamericano de Integracin Econmica a lasempresas? Cmo lo hacen el INTECAP, el Ministerio de Economa,el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)?Cmo las clasifica la OIT?

4. En qu instituciones debe realizarse la inscripcin de una empresaen Guatemala?


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UNIDAD 6LA ADMINISTRACIN EN UN ENTORNO GLOBAL

Objetivos


1. Explicar cmo las empresas pueden integrarse al entorno global.2. Explicar la naturaleza y el propsito de las empresas que operan fuera del pas

de origen.3. Reconocer los diferentes aspectos, especialmente los tecnolgicos y socioculturales,

que afectan a las empresas internacionales y transnacionales.4. Describir el entorno global en el cual las alianzas comerciales, la Organizacin

Mundial del Comercio (OMC) y los negocios globales son parte de laadministracin.

Descripcin

El mercado mundial presenta oportunidades y dificultades para los gerentes; por estemotivo, se debe aprender sobre los sistemas educativos, econmicos, legales,polticos y socioculturales del entorno global.

La administracin ya no est enfocada a fronteras nacionales: los gerentes de todaslas organizaciones de todo tipo y tamao tienen oportunidades y dificultades paraadministrar en un entorno global. El comercio es esencial para el bienestar del serhumano y actualmente los ejemplos de comercio mundial se enfocan a enfatizar quelos pases se benefician de un crecimiento econmico y del incremento de laproductividad, porque se especializan en la produccin de bienes y servicios decalidad. Dos fuerzas dan forma al comercio mundial: las alianzas comercialesregionales y los acuerdos negociados por medio de la OMC.

En la presente unidad, se estudiar el entorno global de la administracin, tema queincluye la administracin internacional y el papel de las empresas transnacionales.

Contenidos

Administracin en el entorno global Administracin de las empresas segn su clasificacin Alianzas comerciales regionales


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Organizacin Mundial del Comercio (OMC) Negocios globales tica en el contexto internacional


Actividad 2Elabore un mapa conceptual del captulo 11 del libro de texto.

Actividad 3Resuelva el caso Farmacutica Guatemalteca, S. A. (Apndice 2 del libro de texto).

Actividad 4Ejercicio en equipos de trabajo:

No es fcil irse al extranjero, incluso si uno lo ha hecho muchas veces o si es receptivo aexperiencias nuevas. Las organizaciones globales de xito son capaces de identificar a losmejores candidatos para las asignaciones globales. Una de las maneras en que lo consiguen esmediante evaluaciones personales antes de enviar a las personas a las instalaciones forneas.

Formen grupos de tres a cinco individuos. A su equipo recin formado, la Fuerza de Tarea paraAsignaciones Globales, le ha encomendado la responsabilidad de preparar un examen deaptitudes globales para Zara.

Como Zara expande en forma significativa sus operaciones mundiales, quiere asegurarse de queenva a los mejores a las diversas oficinas internacionales. El trabajo de su equipo es elaborar un

boceto general de una forma para evaluar las aptitudes de las personas para las actividadesglobales. Piense en las caractersticas, destrezas, actitudes, etc., que considere que necesita elbuen empleado global. Preprese a presentar sus ideas a los compaeros y el profesor.

Si desean informacin respecto a Zara, la tienda europea de ropa, lea en el libro de texto, elDilema de un Gerente (inicio del captulo 11 sobre la Administracin en un entorno global).

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AUTOEVALUACIN


1. Qu factores afectan a las compaas que operan fuera de su pasde origen?

2. Cmo se pueden clasificar estas compaas?

3. Cules son las implicaciones para la administracin de lasorganizaciones sin fronteras?

4. Como estudiante de las Ciencias Econmicas y Empresariales,cmo se ha sentido ante las exigencias de la globalizacin?

5. A continuacin se presenta un glosario, al cual usted debe agregarotros trminos que le permitan ampliar y/o reflexionar sobre eltema:

OMC (Organizacin Mundial del Comercio): organiza-cinmundial de pases que se ocupa de las reglas del comercioentre naciones.

UE (Unin Europea): unin de pases europeos, creada como

una entidad econmica y comercial unificada. El objetivo escrear un solo mercado mediante la elimina-cin de barrerascomerciales y el libre desplazamiento de bienes, personas,servicios y capital.

TLC (Tratado de Libre Comercio): acuerdos de comercioexterior entre gobiernos, en los cuales se suprimen las ba-rreraspara optar al libre comercio.


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UNIDAD 7PLANEACIN

Objetivos


1. Describir los elementos que forman parte de la planeacin.2. Identificar y describir el proceso bsico de la planeacin en las organiza-ciones.3. Sealar la diferencia entre planes estratgicos y operativos.

4.

Explicar el proceso de la toma de decisiones.5. Describir los tipos de planes que se pueden manejar en una empresa.

Descripcin

La planeacin es una forma concreta de la toma de decisiones, en la cual laorganizacin define metas, objetivos y estrategias generales. Por medio de esteproceso, se desarrolla una jerarqua completa de planes para integrar y coordinaractividades; se ocupa de determinar hacia dnde queremos dirigirnos, con qumedios, los pasos que deben seguirse y en cunto tiempo se desarrollar. La

planeacin es en s valiosa, ya que dicta el camino a seguir; es un proceso continuoen el cual intervienen los elementos que se describen en la siguiente figura.

Fuente: Robbins et al. (2009).

Investigacin

Retroalimentacin

Fijacin de:- Objetivos

- Alternativas- Polticas

Establecimiento de:- Procedimientos- Programas

- Presupuestos


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Contenidos

Concepto Elementos Planes: Misin Visin Valores Objetivos Metas Estrategias Tctica

Planes: Estratgicos y operacionales

Polticas Procedimientos Programas Presupuestos Proyectos Herramientas de apoyo

a la planeacin(Gantt, presupuesto, punto de equilibrio)


Actividad2

Elabore un mapa conceptual del captulo 12 del libro de texto.

Actividad 3INVESTIGACIN DE CAMPO

Investigue la misin, visin y valores de empresas pblicas y privadas que operan en su regin.

Elija una de estas empresas, de preferencia privada, e investigue lo siguiente sobre el planestratgico: proceso de administracin estratgica, estrategias alternativas y estrategias genricasde Porter que apliquen. Como gua, utilice el esquema sobre administracin estratgica.

Elabore un informe sobre la investigacin y comparta en clase la informacin para una puesta encomn sobre este tema.

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Actividad 4LABORATORIOAdministrar su carrera: un anlisis FODA personal

El anlisis FODA es una herramienta til para examinar sus destrezas, capacidades, preferenciasvocacionales y oportunidades laborales. Hacer un anlisis FODA personal consiste en echar unamirada rigurosa a las fuerzas y debilidades propias, y entonces evaluar las oportunidades y

amenazas de las trayectorias profesionales que le interesen.

PASO 1. Evaluar fuerzas y debilidades personales:Todos tenemos destrezas, talentos y capacidades particulares. Disfrutamos de ciertas actividadesms que de otras. Por ejemplo, algunas personas detestan la idea de pasar el da sentadas en unescritorio; otras, entran en pnico al pensar en alternar con extranjeros. Anote las actividadesque le gusten y en las cules es bueno. Tambin, determine lo que no le gusta y lo que no hacebien. Es importante aceptar nuestras debilidades para que podamos corregirlas o apartarnos decarreras en que sean importantes. Anote sus fuerzas y debilidades principales y subraye las quele parezcan significativas.

administracion i producida 2012

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