administraciÓn general esta asignatura: es para todos sirve a todos aprovecha tu clase

ADMINISTRACIÓN GENERAL

Esta asignatura:Es para todosSirve a todos

aprovecha

TUclase

1. La Empresa y la administración

•La Empresa•La organización•Conceptos de Administración

2. El Pensamiento Administrativo

•Evolución Histórica

•Enfoques Administrativos

3. La Planificación

•Concepto•Tipos de Planes y Niveles

•Objetivos•Etapas

4. La Organización

•Concepto•Principios•Etapas

5. La Dirección

•Concepto•Principios•Motivación•Liderazgo•Comunicación

6. El Control

•Concepto•Principios•Tipos•Etapas•Requisitos

¿Qué aprenderemos?

LA ADMINISTRACIÓN

OBJETIVO GENERAL DE LA MATERIA

papel del profesionalevolución del pensamiento administrativoalcance de la Administración funciones generales de la administración Saber cómo se manifiestan estas funciones en la empresa

PLAN TEMATICO

TEMA 1 La Administración

1. La Empresa1.1 Las funciones específicas de una empresa 1.2 Dimensiones de la empresa1.3 Sistema empresa y sus subsistemas1.4 Clasificación de la empresas1.5 Forma jurídica de las empresas1.6 Tipos de empresas a) Por las unidades de explotación b) Por los criterios económicos1.7 Las PYMES

2. La organización 2.1. Diferencia entre Organización y Empresa.2.2. Importancia de las Organizaciones 3. Conceptos de Administración 3.1. Administración como ciencia y Arte 3.2. Complejidad de la Administración3.3.Eficiencia y Eficacia, 3.4.Niveles de los Administradores, 3.5. Roles y Habilidades Administrativas. 3.6. Fases del proceso Administrativo.

Arte = interviene los conocimientos empíricos.

Ciencia = conocimiento organizado, acción con técnicas

Técnicas = formas de hacer cosas, métodos para lograr un determinado resultado con mayor eficacia y

eficiencia

A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con elementos de la función de administración: Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y Controlar.

Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

Dentro de la línea propuesta por Fayol, los autores Clásicos y Neoclásicos adoptan el Proceso Administrativo como núcleo de su teoría; con sus 4 elementos:

Concepto de Organización

Entidad social: Agrupaciones humanas, deliberadamente construidas para alcanzar fines específicos. Corporaciones, ejército, escuela, hospital, iglesia y prisiones.

Función administrativa:

Proceso metódico y sistémico, por el cual se define la estructura, las relaciones internas y se asignan los recursos para el desarrollo de las actividades planificadas.

Todas las empresas son organizaciones, pero no todas las organizaciones son empresas.

Organizaciones… operan en un ámbito cultural, cívico,

religioso.

DIFERENCIA entre

Organización y Empresa

Empresas con fines de lucro En común = personas

Económico

Jurídico Técnico Social

La empresa puede ser considerada bajo 4 aspectos diferentes dependientes entre si:

Importancia de las Organizaciones

Sociedad

Economía

Desarrollo Social

Innovación y desarrollo

Empleo

contribuyenSon fuentes

Satisfacen necesidades

Importancia de las Organizaciones

Conceptos de OrganizaciónChiavenato: la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y

controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales".

Storner: Proceso mediante el cuál se alcanzan metas de las organización, haciendo que otros realicen las tareas necesarias.

Hamptom: Combinar el uso de recursos y la coordinación de las personas para lograr propósitos específicos.

Koontz: Proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el cuál los individuos que trabajan juntos en grupos, logren eficientemente los objetivos seleccionados

Wilburg Jiménez Castro: La administración como una ciencia social compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo", a través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr"

__Administrar es ¿ Ciencia o Arte ?

Es Ciencia: Necesita de un conjunto de conocimientos organizados y sistematizados, principios y métodos que guíen la acción.

Es Arte: Requiere determinadas habilidades, destrezas, creatividad para adaptar los conocimientos a situaciones.

Complejidad de la Administración

entorno cambiante por factores

PolíticosSocialesTecnológicosEconómicosMedio Ambiente Interno

Enfrentar problemas cada vez más diversos y más complejos que los anteriores a grupos dentro o fuera de la empresa, los cuales le proporcionarán información contradictoria que dificultará su diagnóstico

Desafíos de la administración:

• Adaptación al entorno. • Competencia cada vez más aguda.• Tendencia a una creciente sofisticación de la tecnología. • Mayor presencia de las empresas – mas competitividad• Internacionalización• Formación de administradores integrales, actualizados, con

ética, valores humanos…

La Administración debe lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces Eficiencia: Relación de Resultados e Insumos; minimizar el costo de los recursos. “Es la capacidad de hacer las cosas bien, es hacer correctamente las cosas“

Peter Drucker. Eficacia: Cumplimiento de los objetivos asociados fundamentalmente a la satisfacción de

los clientes. Cuando la empresa alcanza sus metas, cumple sus objetivos, esto implica :

“Hacer las cosas correctas”.

EFICIENCIA EFICACIA

Énfasis en los medios Énfasis en los resultados

Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas

Resolver problemas Lograr objetivos

Ahorrar gastos Aumentar creación de valores

Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados

Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinados

Enfoque reactivo

(Del pasado al presente)

Enfoque proactivo

(Del futuro al presente)

Pregunta principal

¿Cómo podemos hacer mejor lo que hacemos?

¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

Posición de los Administradores en la estructura organizacional.Niveles JerárquicosTodas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados: gerente, administradores, jefes, supervisores, otros.

operativo

coordinación

Pensamiento estratégico

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Niveles jerárquicos y operativo

• La habilidad técnica: capacidad para utilizar conocimientos, métodos, técnicas y equipos para cumplir las tareas especificas

• La habilidad humana: capacidad de madurez y acierto para trabajar con personas; comunicarse, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un liderazgo eficaz.

• La habilidad conceptual: capacidad para comprender la complejidad total de la organización y la adaptación del comportamiento de la persona dentro de ella.

Habilidades de Diseño: Es la capacidad de resolver problemas en beneficios de la empresa y sus integrantes

Roles administrativos A fines década de los años 70, Henry Mintzberg realizo un cuidadoso estudio sobre

las labores que desempeñaban los ejecutivos.Lo que descubrió, desafió varias nociones sostenidas durante largo tiempo acerca de las funciones de un administrador. Por ejemplo, a diferencia de los puntos de vista predominantes en aquel tiempo de que los administradores eran pensadores reflexivos que de manera cuidadosa y sistemática procesaban la información antes de tomar decisiones, Mintzberg encontró que los administradores que estudió se ocupaban de gran número de actividades diversas, sin patrones de atención fijos y de corta duración.

Había poco tiempo para pensar en forma reflexiva porque los administradores sufrían constantes interrupciones. La mitad de las actividades de estos administradores duraban menos de nueve minutos. Pero, además de estos hallazgos, Mintzberg proporcionó un esquema de categorización para definir lo que hacen los administradores con bases en verdaderos administradores en sus trabajos.

Mintzberg llegó a conclusión de que los administradores desempeñan diez diferentes roles que están muy relacionados entre sí. El término roles administrativos se refiere a categorías específicas de comportamiento administrativo.

Roles Interpersonales:funciones que tiene una naturaleza ceremonial y simbólica: • Rol Figura destacada: Cuando el rector de una universidad entrega diplomas en una graduación, o un supervisor de

fabricación acompaña en una visita a la planta a un grupo de estudiantes de preparatoria, actúan en un papel de representación y figura decorativa.

• Rol de líder. Este rol incluye la contratación, capacitación, motivación, y disciplina de los empleados.• Rol de Enlace Es el contacto de fuentes externas que proporcionan información al administrador, fuentes internas y

externas.

Roles de Información: Todos los administradores, hasta determinado grado, reciben y captan información de organizaciones fuera de la suya. • Rol Monitor: Actividad de recolectar la información mediante la lectura de revistas y al hablar con otras personas para

saber los cambios en los gustos del publico, lo que puede estar planear lo competidores y cosas semejantes.• Rol Diseminador: Cuando actúa como conducto para transmitir información entre los miembros de la organización.• Portavoz: Cuando representa a la empresa afuera.

Roles de Decisión: Papel que gira en torno a la toma de decisión.

Rol empresario: Inician y supervisan nuevos proyectos, ideas, para mejorar el desempeño de la empresa.

Mediador de problemas inesperados: Emprenden acciones correctivas en respuesta a problemas imprevistos.

Asignar recursos: Son responsables de distribuir recursos a su sector: humanos , financieros, materiales.

Negociador: Discuten y pactan con otros grupos a fin de obtener ventajas

PROCESO O CICLO ADMINISTRATIVO El proceso de administración se refiere a planear y organizar la

estructura de órganos y cargos que componen la empresa y a dirigir y controlar sus actividades.

• Desde finales del siglo XIX se ha definido la administración en términos de cuatro funciones específicas de los gerentes: la planificación, la organización, la dirección y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a cierto escrutinio, en términos generales sigue siendo el aceptado;

Por tanto cabe decir que :Administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar metas establecidas por la organización.

PLAN TEMATICOTEMA 2 La Administración• 11. Evolución Histórica del pensamiento administrativo.

Enfoque clásico de la AdministraciónEnfoque de las Relaciones HumanasEnfoque de la BurocraciaEnfoque Sistémico de la AdministraciónEnfoque de Contingencia de la Administración

• 12. Practicas de la Administración Moderna

Benchmarking Calidad totalCapital intelectual CoachingDownsizing

Empowerment, TeletrabajoISO 9000Cuadro de Mando IntegralMobbing

Evolución del Pensamiento Administrativo • Las principales repercusiones de la “Revolución Industrial” en el ámbito

empresarial.• En qué consiste la “Administración Científica” y quiénes fueron sus principales

exponentes?• Los principales aportes de los esposos Gilbreth. • Explique los principios de la Organización Racional del Trabajo de Frederick

Taylor• Los aportes de Henry Fayol y sus 14 principios.• En qué consiste el “Enfoque de las Relaciones Humanas” y principales autores• Los orígenes del Enfoque de las Relaciones Humanas (experimento de

Hawthorne, desarrollado por Elton Mayo)• Los aportes del Enfoque de las Relaciones Humanas • En qué consiste el “Modelo Burocrático” (Max Weber) y qué repercusiones

tiene en la actualidad?• el “Enfoque Sistémico de la Administración” • el “Enfoque Contingencial de la Administración”

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

29Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia

REPERCUSIONES DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

En general, la revolución industrial transformó la economía y la sociedad.

En economía se produjo:

La acumulación del capital necesario para la adquisición de maquinaria y locales.

Se suprimió el taller artesanal sustituyéndolo por la fábrica.

Se produjo un aumento de la producción intensificando así el comercio


• En la sociedad se produjo: La sustitución de la sociedad estamental por la sociedad de clases, grupos abiertos que fundamentan su posición social no en la herencia, ni en la tierra sino en el dinero.• Se diferencian claramente dos clases: la burguesía, que es la dueña de

los medios de producción, y el proletariado, que sólo tiene el trabajo.• Con la mecanización se produjo el paro de muchos obreros y su

sustitución, en varios casos, por la mano de obra barata de mujeres y niños.

REPERCUSIONES DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL


Era industrial clásica1900 – 1950

Era industrial neoclásica1950 – 1990

Era de la informaciónDespués de 1990

Comienzo de la industrialización: consecuencia de Rev. Ind.Fuente de riqueza: capital financieroAmbiente empresarial: Previsible, poco cambioEstabilidad y certezaOrganizaciones estables

Desarrollo industrial: tv, telfefonia digital, computadoraAumento del cambio: globalización de la economiaFin de la previsibilidadInnovación: nuevas teconologia de comunicacion

Tecnología de la información, serviciosFuente de riqueza: capital intelectualMenos espacio: oficina virtual. Menos tiempo: celulares. Internet: acceso a información. Aceleración del cambioImprevisibilidad, inestabilidad e incertidumbre

Administración científicaTeoría clásicaRelaciones humanasTeoría de la burocracia

Teoría neoclásicaTeoría estructuralistaTeoria del comportamientoTeoría de sistemasTeoría contingente

Énfasis en la:ProductividadCalidadCompetitividadClienteGlobalización

LAS TRES ERAS DE LA ADMINISTRACIÓN EN EL SIGLO XX


LAS CINCO VARIABLES BÁSICAS DE LA

TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION TGA

ORGANIZACION

ESTRUCTURATECNOLOGIA

PERSONASAMBIENTE

TAREAS


TEORÍAS ADMINISTRATIVAS MÁS IMPORTANTES Y SUS ENFOQUESPRINCIPALES

(Tomado del libro introducción a la administración de Chiavenato)

ÉNFASIS

En las tareas

En la estructura

En las personas

En el ambiente

En la tecnología

TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

Administración científica

Teoría clásicaTeoría neoclásica

Teoría de la burocracia

Teoría estructuralista.

Teoría de las relacioneshumanas.

Teoría del comportamientoorganizacional.

Teoría del desarrolloorganizacional

Teoría estructuralistaTeoría neoestructuralista

Teoría situácional

Teoría situacional o contingencial

ENFOQUES PRINCIPALES

Racionalización del trabajo en elnivel operacional.

Organización formal.Principios generales de laadministración.Funciones del administrador..

Organización formal burocrática.Racionalidad organizacional.

Enfoque múltiple.Organización formal e informal.Análisis intraorganizacional yanálisis interorganizacional.

Organización informal.Motivación, liderazgo,comunicaciones y dinámica degrupo.

Estilos de administración.Teoría de las decisiones.Integración de los objetivosorganizacionales e individuales.

Cambio organizacionalplaneado.Enfoque de sistema abierto.

Análisis intraorganizacional yanálisis ambiental.Enfoque de sistema abierto.

Análisis ambiental (imperativoambiental).Enfoque de sistema abierto.

Administración de la tecnología(imperativo tecnológico).


PRINCIPALES ESCUELAS DE LA ADMINISTRACION

TEORIAS CLASICAS DE LA ADMINISTRACION = ramas:

• Administración Científica Robert Owen y Charles Babbage

• Teoría Clásica de la Organización

Robert Owen 1771-1858Las condiciones de vida y trabajo eran deficientes para los trabajadores x motivos:• Trabajo de hasta 14 horas diarias (incluso mujeres y niños).• Seis días a la semana.• Salarios bajos.• Viviendas insalubres.

Owen consideraba que la mejor inversión que podían hacer los administradores era en los trabajadores (máquinas vitales). Por ello decidió que los administradores debían desempeñar el ROL de REFORMADORES a modo de mejorar e incrementar la producción y las utilidades de la fábrica.

Para ello:• Mejoró las condiciones de vida de los obreros. (Construyó mejores viviendas para sus trabajadores)• Habilitó una tienda de la Cía. para que los trabajadores adquieran las mercancías a menor precio.• Redujo la jornada de trabajo a 10 1/2 horas.• Negó contratar niños menores de 10 años.• Calificó el rendimiento de los obreros. ( Realizaba evaluación diaria y pública del trabajo de cada uno para conocer las áreas

con dificultades)• Fomentó el orgullo y promovió la competencia entre los trabajadores.

En las organizaciones actuales, la práctica de exhibir las cifras de ventas y producción se basa en el principio de retroalimentación, a través del cual los trabajadores conocen su desempeño.

Charles Babbage 1772-1871• Dedicó gran parte del tiempo al desarrollo de la máquina calculadora a la que llamó máquina diferencial, que fue

precursora de la actual computadora electrónica.Era convencido de que la aplicación de los principios científicos a los procesos de trabajo incrementaría la productividad y reduciría los costos.

Su mayor aportación fue la división del trabajo • Se pierde tiempo cambiando de una ocupación a otra. • Ya que no se puede cambiar instantáneamente. Durante el cambio de herramientas en los procesos necesitan ajustes de

precisión cada vez que se utilizan.• La habilidad adquirida por la frecuente repetición de los mismos procesos redundaría en mejorar la capacidad y eficiencia.• Menor tiempo en el aprendizaje.• Propicia la invención de herramientas y maquinaria para realizar los procesos.

Teoría Administración Científica

• Dirigió sus estudio Aumentar la productividad.

Frederick W. Taylor (1856-1915

•Estudios de tiempo y movimiento. Atención aspectos humanos , necesidades , comprensión de la personalidad .

Frank y Lillian Gilbreth

•Selección científica de los trabajadores y cooperación Jefe –Obrero.

Henry L. Gantt

Pensamiento Administrativo Msc. Cristina Lia 38

MAPA CONCEPTUAL

LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

Administracion de talleres1903

Principios de administracion cientifica

1911

Organización racional del trabajo

PERIODOS

Ciencia

ESTUDIO DE LA DMON

Evaluación crítica de la admon científicaPrincipios de la

admon cientifica

1 Análisis del trabajo tiempos y movimientos2 Estudio de la fatiga humana3 División del trabajo y especialización del obrero4 Diseño de cargos y tareas5 Incentivos salariales y premios por producción6 Concepto de hombre económico7 Condiciones ambientales de trabajo8 Estandarización de métodos y de máquinas9 Supervisión funcional

ASPECTOS

ELEMENTOS DE ESTUDIO

1 Ppio de la admon científrica1.1 Planeación1.2 Preparación1.3 Control1.4 Ejecución2 Eficiencia (Emerson) 123 Básicos de Ford3.1 Intensificación3.2 Economicidad3.3 Productividad4 Excepción

PRINCIPALES

1 Mecanismo de la admon c.2 Superespecialización del obrero3 Visión microscópica del hombre4 Falta de comprobaciónC.5 Enfoque incompleto de la O6 Limitación campo aplicac.7 Enfoque prescriptivo y nor8 Enfoque de sistema cerrado

PUNTOS


Administración Científica

Se preocupa por la dirección del trabajo y de los trabajadores.

Desarrollar un análisis científico para cada elemento del trabajo del hombre.

Seleccionar científicamente al trabajador para después entrenarlo, enseñarle y hacerlo desarrollar.


Cooperar sinceramente con los trabajadores para asegurarse que el trabajo sea hecho de acuerdo con los principios científicamente desarrollados

Realizar una división igualitaria del trabajo y responsabilidad entre la administración y los trabajadores


ENFOQUES ADMINISTRACION CIENTIFICA Sustituir las reglas practicas por la ciencia (conocimiento

organizado).

Obtener armonía en lugar de discordia en la acción del grupo Lograr la cooperación entre los seres humanos, en lugar del

individualismo caótico.

Trabajar en busca de la producción máxima, en lugar de una producción restringida.

Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado lo más alto posible para su beneficio y la mayor prosperidad de la empresa.


Preocupacion original de Frederick Taylor

Eliminar desperdiciosEliminar perdidasElevar la productividadAtraves de aplicación de metodos y tecnicas

de la ingenieria industrial.


Principios Administración Científica

•Sustituir la improvisación por la ciencia

Principio de planeamiento

•Seleccionar científicamente a los trabajadores

Principio de la preparación

•controlar el plan previsto, la gerencia debe cooperar.

Principio del control

Principio de la ejecución

distribuir el mando y las responsabilidades


LA ADMINISTRACION CIENTIFICAAplicar los métodos de las ciencias a los problemas de la administración con el fin de alcanzar elevada eficienciaFrederick Winslow Taylor - Henry Laurence Gantt - Frank y Lilliam Gilbreth

Frederick Winslow Taylor 1856-1915 (Estados Unidos). Padre de la Administración Científica• Existe una diferencia muy particular entre la teoría de Taylor y Henry Fayol, es el uso del tiempo, ya que Fayol se enfoca

más en la estructura general de la organización, mientras que Taylor se enfocaba más en el método y herramientas del trabajo para una mejor eficacia

Los principales aspectos de la ORT son: • Análisis del Trabajo y estudio de tiempos y movimientos• Estudio de la fatiga humana• División del Trabajo y Especialización del Obrero• Incentivos Salariales y Premios por Producción• Concepto de Homo Economicus• Condiciones Ambientales de Trabajo, como iluminación, comodidad, y otros• Supervisión Funcional

http://es.wikipedia.org/wiki/Henry_Fayol

http://es.wikipedia.org/wiki/Henry_Fayol

Henry Lawrence Gantt (1861-1919Buscaba incrementar la eficiencia del trabajador a través de la investigación científica. • Diseñó un sistema de incentivos que otorgaba a los trabajadores por terminar sus actividades en menos tiempo que lo que el estándar establecido señalaba. • Su aportación más relevante fue la Gráfica de Gantt. Gráfica de barras para el programa de producción,

que muestra la relación entre el trabajo planeado y el terminado en un eje y el tiempo transcurrido en el otro.

• Muestra el desarrollo de técnicas gráficas para planear y controlar. Es decir para describir los planes y programas de producción y facilitar un mejor control administrativo.

Los esposos Frank y Lillian Gilbreth 1868-1924/ 1878-1972. • Colaboraron con Taylor en los estudios de fatiga y

movimiento con la finalidad de optimizar el desempeño en el trabajo

• Argumentaban que el movimiento y la fatiga están interrelacionados puesto que cada movimiento eliminado reducía la fatiga.

• Además afirmaron que el estudio de los movimientos mejoraría la moral del trabajador, por sus evidentes ventajas físicas y porque demostraba el interés de la administración por sus empleados.

• Con una cámara cinematográfica, trató de descubrir los movimientos más económicos de cada tarea, con lo cual mejoró la ejecución y aminoró la fatiga.

TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN

Nació de la necesidad de dirigir organizaciones complejas, como las fábricas

Henry Fayol (1814- 1925)

Mientras que Taylor se preocupaba por la administración a nivel de taller (trabajo de un supervisor), y su interés primordial residía en las funciones organizacionales, usando el método científico, la atención de Fayol estaba dirigida a actividades de todos los administradores, a través de la organización total.

Planear Organizar Dirigir Controlar

Teoría Clásica Henry Fayol

Se le conoce como el “padre de la teoría moderna de la administración”.

Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnicas comerciales, financieras, de seguridad, contables, técnicas y gerenciales.

Reconoció la necesidad interpretar la ADMINISTRACION

Formuló catorce principios de la administración.


TEORIA CLASICA (1911)

La preocupación por la estructura de la empresa la inició Henry Fayol , que plantea que toda empresa esta compuesta por seis funciones básicas:

función admistrativa:

coordina e integra a las demás

Financiera

Técnica

ComercialContable

De seguridad

Previsión

Organización

Mando

Coordinación

Control

Función constiuida por:


Principios Organizacionales

División del Trabajo

Autoridad y Responsabilidad

Disciplina

Unidad de Mando Unidad de Dirección

Subordinación intereses individuales

Remuneración

Principios Teoría Clásica


Principios Organizacionales

Centralización

Cadena de Mando -Jerarquía

Orden

Equidad Estabilidad

Iniciativa

Espíritu de equipo

Principios Teoría Clásica


Teoría de la Organización

Cadena de Mando y Cadena Escalar de Fayol

La teoría clásica concibe la organización en términos de estructura, forma y disposición de las partes que la constituyen, además de la interrelación entre esas partes, siendo por tanto estática y limitada.

Se caracteriza por tener una jerarquía o cadena escalar la que se fundamenta en el principio de unidad de mando, que significa que cada empleado debe reportar solo a un superior.

Presidente

Director

Gerente

Jefe

Supervisor

A

B C

D E

F G

H I


Taylor Fayol

AdministraciónCientífica

TeoríaClásica

Énfasisen las tareas

Aumentar la eficienciade la empresa a través

del aumento de eficienciaen el nivel operacional

Énfasisen la estructura

Aumentar la eficienciade la empresa a través

de la forma y disposiciónde los órganos componentes

de la organizacióny de sus interrelaciones

estructurales

Comparación entre las teorías de Taylor con las de Fayol


Escuela Características Aportes Limitaciones

TEORÍA DE LA

ADMINISTRACIÓN

CIENTÍFICA

Es un enfoque administrativo, que pretende determinar en forma científicas mejores métodos para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.

1. Desarrolló un método racional para resolver los problemas de la organización

2. Preparó el terreno para la profesionalización de la disciplina de organización

1. Su limitada comprensión sobre los seres humanos, sus motivaciones.

2. Su énfasis en la productividad y la rentabilidad condujo a explotara trabajadores.

TEORÍA CLÁSICA

DE LA

ORGANIZACIÓN

Un esfuerzo anticipado, cuyo pionero fue Henry Fayol, por identificar los principios y conocimien tos que subyacen en la administración efectiva

1. Interpreto Administración se aplican a todo tipo des actividad de grupos.

2. Estableció 14 principios organizacionales

1. Los principios clásicos se ajustan a organizaciones en ambientes estables y predecibles


La burocracia, para Max Weber,

La corriente estructuralista pretende: Equilibrar los recursos de la empresa,

prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano.

Enfoca aspectos de la organización formal e informal.

Considera los objetivos de la organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales y sociales.

ENFOQUE DE LA BUROCRACIA Max Weber


DIMENSIONES DE LA BUROCRACIA

División del trabajo: para lograr sistematización profesional y personas técnicamente calificadas

Jerarquía de autoridad: los cargos se distribuyen, organizan y remuneran de acuerdo con una jerarquía; cada nivel está supervisado y controlado por el nivel superior

Reglamentación: normas, reglas y procedimientos formales y escritos que permiten la coordinación y aseguran la uniformidad eliminando decisiones arbitrarias


Comunicaciones formales: se realizan a través de medios escritos y documentos

Impersonalidad: el énfasis se hace en los cargos y no en los empleados, para garantizar que las normas y los controles se apliquen uniformemente, evitar el involucramiento con personas y las preferencias personales

Competencia profesional: la admisión y la carrera se basan en la competencia técnica y profesional demostrada en concursos o pruebas de selección

DIMENSIONES DE LA BUROCRACIA


TEORIA DE RELACIONES HUMANAS Elton Mayo

Destaca que, mientras la eficiencia material aumentó,

La capacidad para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo.

El progreso industrial fue seguido de un desgaste del sentimiento espontáneo de cooperación.

Afirma que la solución a este problema es que debe haber una nueva concepción de las relaciones humanas en el trabajo.


• La teoría de las relaciones humanas se preocupó por estudiar la opresión del hombre a manos del desarrollo de la civilización industrializada.

• Surgió de los resultados del famoso experimento llevado a cabo en de Hawthorne en 1930 para investiga los efectos de las condiciones ambientales en la productividad del personal y confirmar o no los preceptos de la administración científica

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS


Estudios de Hawthorne- Resultados

El trabajo es una actividad grupal.El obrero no actúa como un individuo aislado se

siente miembro de un grupo.La tarea de administración es formar jefes capaces

de comprender y comunicar.Las personas están motivada por la necesidad de

estar junto a otra, de ser reconocida por los demás. A parte de la organización formal existe la

Organización informal


TEORIA CLASICA / TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA CLASICA Trata la organización como una

máquina. Hace énfasis en las tareas o en la

tecnología Se inspira en sistemas de ingeniería. Autoridad centralizada. Líneas claras de autoridad. Especialización y competencia técnica. Acentuada división del trabajo. Confianza en reglas y reglamentos. Clara separación entre línea y staff.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Trata la organización como grupos de

personas. Hace énfasis en las personas. Se inspira en sistemas de Psicología. Delegación plena de la autoridad. Autonomía del trabajador. Confianza y apertura. Énfasis en las relaciones humanas. Confianza en las personas. Dinámica grupal interpersonal.

¿Cuál es la tendencia actual de las organizaciones? ¿Cuales son los deseos de las personas?


CONTRIBUCIÓN DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Su mayor contribución fue destacar la necesidad de establecer buenas relaciones humanas en el ambiente de trabajo,

Fomentar el trato más humano hacia las personas y

Apoyar la adopción de una administración más democrática y participativa en que las personas tuviesen un papel más destacado y dinámico


TEORIA DE SISTEMAS


TEORIA CONTINGENTE (1970)Contingencia: significa eventualidad, posibilidad de que

algo suceda.

Las organizaciones exitosas son aquellas capaces de adaptarse y ajustarse correctamente y con mayor agilidad a las condiciones ambientales

Por ello, la necesidad del cambio organizacional constante mediante la innovación, renovación, mejoramiento continuo como medios para alcanzar la supervivencia, el crecimiento y el éxito


Revolución del trabajo-tiempos de cambios


CUALIDADES DEL CICLO ADMINISTRATIVO 1. Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo

social2. Su especificidad. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo

administrador. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica.

3. Su unidad temporal. en todo momento de la vida de una empresa se están dando todos los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

4. Su unidad jerárquica. un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, gerentes de línea, jefes, supervisores , encargados, responsables.

5. Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en los niveles de un organismo formal, presidentes, gerentes, supervisores, etc.

7. Interdisciplinariedad: uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, Psicología, filosofía, antropología, etc.

8. Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social

• Mapas conceptuales

• Mapas mentales

Marco teórico(8 minutos)

• Analisis del caso (variables)

• FODA

Diagnóstico (Caso 3 minutos) • Respuestas

• Recomendaciones

Solución (Caso 5 minutos)

Técnica del CASO

Preparación

Lectura de Preguntas

Lectura rápida

Lectura detallada

Ánalisis del CASO

Definir el problema

Causas y consecuencias

Generar alternativas

seleccionar criterios de decision

analisis de alternativas

seleccion de mejor alternativa

Plan de Acción

Discución

Tamaño de grupos

Composición del grupo

Tiempo 20/30 min

Proceso

Discusión en clase

Pre inicio

Inicio de la clase

Discución

Conclusión

• Realice una búsqueda bibliográfica de los conceptos de Administración (mínimo 4) y elabore su propia definición.

• ¿Qué diferencia existe entre los conceptos de eficacia y eficiencia? Ponga ejemplos donde se ponga de manifiesto la eficiencia y la eficacia.

• ¿Explique por qué se plantea que la administración es un arte y una ciencia?• Explique por qué se plantea que la Administración es un proceso complejo• ¿Cuáles son las habilidades con las que debe contar un administrador, para cumplir con los

objetivos de una organización? ¿Estás habilidades deben ser desarrolladas por igual en todos los niveles de Administración?

• Seleccione 4 de los roles o papeles administrativos que deben desempeñar los administradores, de acuerdo a Mintzberg, y ponga ejemplo de situaciones prácticas en las que se pongan de manifiesto estos roles.

• ¿Explique qué significa que las funciones administrativas sean cíclicas, universales, con un alcance espacial y temporal?

Realice una investigación utilizando como fuente el internet, de los siguientes enfoques modernos de la Administración:

• Benchmarking • Calidad total• Normas ISO 9000• Capital Intelectual • Teletrabajo• Coaching• Downsizing• Mobbing• Empowerment• Cuadro de Mando Integral• Justo a Tiempo• Outsourcing

administraciÓn general esta asignatura: es para todos sirve a todos aprovecha tu clase

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