administraciÓn estratÉgica de recursos humanos · “dirección estratégica de recursos humanos

FAGA-RAMOS MEJIA Material Didáctico Derechos Reservados PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN1

ADMINISTRACIÓNESTRATÉGICA DE

RECURSOS HUMANOSUniversidad Tecnológica Nacional

Maestría en Administración de Negocios Regional Río Grande

Ushuaia - 1° Parte

Héctor A. Faga – Mariano Ramos Mejía


RECURSOS HUMANOS

Análisis y descripción de

Puestos

Reclutamiento y selección

Capacitación yentrenamiento

Plan de carreras

Evaluación deldesempeño

Remuneraciones

Desvinculaciones

5. Premiar / Corregir/ Castigar

4. Evaluar

3. Orientar / Guiar

2. Educar /Capacitar

1. Conocer

Perfil del

Personal

Aspectoslegales y

contractuales

RelacionesIndustriales


LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADESLA PIRÁMIDE DE MASLOW

DE AUTORREALIZACIÓN

DE RESPETO Y RECONOCIMIENTO

DE ACEPTACIÓN Y AFECTO

DE SEGURIDAD

FISIOLÓGICAS


Empresa como intrincada red deobjetivos

• Individuales• Grupales• Organizacionales


Organización abierta al aprendizaje.

• Pensamiento sistémico.• Visiones compartidas.• Aprendizaje en equipo.• Revisión de los propios modelos

mentales.• Desarrollo integral de la persona.


VISION COMPARTIDA

VENTAS

ÁREA DEINTERCAMBIODE INFORMACIÓN

LENGUAJES COMUNES

ÁREA DE VISIÓNCOMPARTIDA

FÁBRICA

ADMINISTRACIÓNÁREA EXCLUSIVAADMINISTRACIÓN

ÁREA DE INTERCAMBIODE INFORMACIÓN

LENGUAJES COMUNES

ÁREA EXCLUSIVAFÁBRICA

ÁREA EXCLUSIVAVENTAS

ÁREA DE INTERCAMBIODE INFORMACIÓN

LENGUAJES COMUNES


EL ROL DE RECURSOS HUMANOS

• UN HOMBRE, UN NEGOCIO• LA LÍNEA Y EL STAFF• RELACION CONSENSUADA• EL TRABAJO EN EQUIPO• RELACION ENTRE R.R.H.H. Y LÍNEA• FUNCION DEL ÁREA DE R.R.H.H.• LA MEDICIÓN DE LA FUNCIÓN• EL ROL DEL ÁREA

– COMO APOYO– COMO SERVICIO– COMO SOCIO


LA LÍNEA Y EL STAFF

Fuente: Martha Alicia Alles,“Dirección Estratégica deRecursos Humanos”Ediciones Granica, 2000.


FUNCIONES DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS



EL ROL DEL ÁREA DERECURSOS HUMANOS

PARADIGMA OBJETO EJE INDICADORBÁSICO

MEDICIÓNECONÓMICA

TIPO DEVINCULO

ATRIBUTOSCLAVE

APOYO Ayudar Proceso deR.R.H.H.

Productos deR.R.H.H.

Costo deoperación deR.R..H.H.

PersuasiónRutinaProlijidadEficaciaEficiencia

SERVICIO Darrespuesta

Output deR.R.H.H.

Satisfaccióndel cliente

Costo deR.R.H.H. en elproceso delnegocio

ComunicaciónRespuestaFlexibilidadInnovaciónCalidad

SOCIO Agregarvalor

Proceso deNegocio /Contexto

ValorAgregado dela gestion deR.R.H.H. alValorAgregado delNegocio

Retorno de laInversión(valoragregado delnegocio /costo deR.R.H.H.)

Integración(Partnering)

EfectividadBusiness skillsEntrepreneurship

Fuente: Recursos Humanos, J.Aquino y otros. Ediciones Macchi, 2001


LAS FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOSY SUS INDICADORES DE GESTIÓN



LA VISIÓN DE LA EMPRESA

• La VISIÓN de la empresa es una “descripciónclara e inspiradora del estado futuro deseadopara la compañía”.

• Refleja nuestro ideal de empresa, lo quequeremos ser.

• Nos guiará en nuestras decisiones grandes ypequeñas:

• aquellas que se toman una vez por año• aquellas otras que toda la gente de la

empresa toma diariamente en su lugar detrabajo.


LA MISIÓN DE LA EMPRESA

• La MISIÓN de la empresa es el propósito quela guía, la razón de su existencia.

• Responde a las preguntas:• ¿En qué negocio estamos?• ¿En qué negocio no estamos?• ¿Qué hacemos?


LA EM PRESA

ACCIONISTASACCIONISTAS

EM PLEADOSEM PLEADOS

Los “STAKEHOLDERS”

PROVEEDORESPROVEEDORES

CLIENTESCLIENTES


LA MISIÓN DE LA EMPRESA

Para con los empleados:

• ¿Cuál es el perfil del hombre XX?• ¿A quién contrataremos?• ¿A quién NO contrataremos?• ¿Cómo me sentiría si esa persona trabajara para

la competencia?


LOS VALORES de la EMPRESA

• Los VALORES de la empresa constituyen el marco dereferencia de la actuación.

• Responden a las preguntas:• ¿Qué es lo que vale en esta compañía?• ¿Qué es lo que vamos a premiar?


LOS VALORES de la EMPRESA

• Profesionalismo• Trabajo en equipo• Flexibilidad• Respeto por las personas• Etica• Creatividad e innovación• Capacidad de aprendizaje


EL PROPÓSITO de la EMPRESA

• La estrategia, o el propósito estratégico, es elblanco al cual apunta la empresa en su accionar.

• Se basa en la ventaja competitiva sostenible de laempresa.

• Implica el “mapeo” de las acciones específicaspara conseguirlas en el tiempo.


EL “CORE BUSINESS”

• La VISIÓN• La MISIÓN• Los VALORES• El PROPÓSITO

ESTRATÉGICO

• El “COREBUSINESS”


OBJETIVOS Y POLÍTICAS DERECURSOS HUMANOS

• Área de Recursos Humanos profesional.• Empleados competitivos.• Recursos Humanos se mide en Resultados

económicos.• Recursos Humanos crea valor, no reduce

costos.• Recursos Humanos crea compromiso, no

cumple la función de vigilancia del personal.


LOS CINCO PASOS DE LA ADMINISTRACIÓNESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

1- Conocer2- Educar / Capacitar3- Orientar / Guiar4- Evaluar5- Premiar / Corregir / Castigar


PASO 1: CONOCER

La dinámica del conocimiento• Conocerme• Conocer al otro• Conocerme a través del otro• Permitir al otro conocerme• Ayudar al otro a conocerse


PASO 1: CONOCERBÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE PERSONAL

• PROCESO DE SELECCION.

• CONTRATO PSICOLOGICO.

• CLIENTE INTERNO.

• PROCESO DE BUSQUEDA.

• RECLUTAMIENTO Y SELECCION.

• FUENTES DE RECLUTAMIENTO.


PASO 1: CONOCERBÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE PERSONAL



PASO 1: CONOCEREL PERFIL DEL PERSONAL

• Requerimientos dela empresa

• Requerimientos delos puestos acubrir

• Cualidades ypeculiaridades de lagente buscada:

• ¿Qué soy?(factorprofesional)

• ¿Quién soy?(factor humano)

Definen



2. Definición de los perfiles:• Personales• Profesionales

(recordar Visión, Misión y Valores)


PASO 1: CONOCERCONCILIACIÓN de EXPECTATIVAS

ORGANIZACION TRADICIONAL

INTERESES CONTRAPUESTOS

FUNCION DE CONTROL

NEGOCIO GENTE



ORGANIZACION MODERNA

TENDENCIA A INTERESES COMUNES

FUNCION DE EQUILIBRIO E INTEGRACION

NEGOCIO GENTE



• Amalgamar habilidades y actitudespersonales con necesidadesempresariales

• Conciliar objetivos personales conobjetivos empresariales


PASO 1: CONOCER

• Actividades en la empresa• Actividades extra empresa• Conocimiento del entorno

familiar• Base de datos del personal


PASO 1: CONOCER

Análisis pre - ocupacionales:• Físico• Sicotécnico• Ambiental• De antecedentes


PASO 1: CONOCER

• Dentro de la empresa:• Inducción• Introducción a la cultura

empresarial• Capacitación en la tarea• Curva de aprendizaje


PASO 2: EDUCAR / CAPACITAR

El Principio de Peter

En una jerarquía,todo empleado tiende a ascenderhasta su nivel de incompetencia

Fuente: El Principio de Peter, Laurence J. Peter y Raymond Hull



El Corolario de Peter

Con el tiempo, todo puesto tiende a serocupado por un empleado que esincompetente para desempeñar susobligaciones.


Capital intelectual

• Mantener entrenados y capacitadoslos Recursos Humanos equivale amantener actualizado el CapitalIntelectual de la empresa.



• Enseñar• Conocimientos• Habilidades• Actitudes



• Delegar (Enpowerment)»Autoridad»Responsabilidad»Negociando Objetivos

• Motivar• Hacer crecer



Capacitación: Transmisión de habilidades /conocimientos, de forma

• Organizada• Planificada• Evaluable



Entrenamiento: proceso de aprendizaje en elcual las personas adquieren conocimientosy habilidades para alcanzar objetivosdefinidos.

• Transmisión de información• Desarrollo de habilidades• Desarrollo o modificación de actitudes• Desarrollo de conceptos

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