MODELOS DE ADMINISTRACIÓN

EVOLUCIÓN HISTORICA

INTRODUCCIÓN

La evolución de la administración a través del tiempo, se ha supeditado a diversos aspectos que la afectan, entre ellos los más destacados son:–Las personas–Las organizaciones–Las circunstancias

Lo anterior a provocado distintas respuestas para problemas similares, que se han transformado en PARADIGMAS (modelos) que buscan soluciones a los problemas.

ENFOQUES CLÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

PRIMEROS ESFUERZOS: ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ( F. TAYLOR) (1865) ADMINISTRACIÓN GENERAL U OPERATIVA ( H. FAYOL ) ESTRUCTURALISMO ( M. WEBER )

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA (TAYLOR)

LOS PROBLEMAS OCURREN POR:

FALTA DE IDENTIDAD DE INTERESES DE LOS EMPRESARIOS Y TRABAJADORES.

LO ANTERIOR LLEVA A LA LIMITACIÓN DE LA PRODUCCIÓN.

ADEMÁS SE CARECÍA DE UN ESTUDIO CIENTÍFICO DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO .

LO QUE GENERA LA NECESIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

PROPUESTA DE TAYLOR:

DESARROLLAR EL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO Y LUEGO CAPACITAR.

BUSCAR LA COOPERACIÓN ENTRE LOS ACTORES .

GENERAR DISTRIBUCIÓN EQUITATIVA DEL TRABAJO .

PLANIFICAR Y PROGRAMAR LAS LAS ACTIVIDADES, INCLUYENDO EL CONOCIMIENTO ACABADO DE CADA TAREA.

PRINCIPIOS BASICOS

-DESARROLLAR EL MEJOR MÉTODO - ANALISIS DE TAREAS -DIVISIÓN DEL TRABAJO -ESTANDARIZACIÓN-SELECCIÓN Y DESARROLLO DEL TRABAJADOR-RELACIÓN CIENTIFICA ENTRE EL MEJOR MÉTODO

Y EL MEJOR TRABAJADOR-SEPARAR RESPONSABILIDADES

( TRABAJADORES Y ADMINISTRADORES)

ADMINISTRACIÓN GENERAL (H. FAYOL)

APORTES DE FAYOL: (1841 -1925 )

PROPONER UNA DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN PLANIFICAR,ORGANIZAR, DIRIGIR, COORDINAR Y CONTROLAR .

ENUNCIAR 14 PRINCIPIOS

PRINCIPIOS (1)DIVISION DEL TRABAJOAUTORIDAD Y RESPONSABILIDADDISCIPLINAUNIDAD DE MANDOUNIDAD DE DIRECCIÓNSUBORDINACIÓN DEL INTERES INDIVIDUALREMUNERACIÓN PERSONAL

PRINCIPIOS ( 2 )CENTRALIZACIÓNCADENA ESCALARORDENEQUIDADESTABILIDAD PERSONALDESARROLLO DE LA INICIATIVAESPÍRITU DE CUERPO

MAX WEBER ( ESTRUCTURALISMO)

MODELO BUROCRATICO(PLANIFICACIÓN RÍGIDA Y ESTRUCTURADA)PRINCIPIOS:1. JERARQUIZACIÓN DE LA AUTORIDAD2. DIVISIÓN DEL TRABAJO3. ESPECIALIZACIÓN DE FUNCIONES4. SISTEMA DE REGLAS Y REGLAMENTOS5. IMPERSONALIZACION DE RELACIONES

INTERPERSONALES6. PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO7. ASIGNACIÓN DE CARGOS EN BASE A COMPETENCIAS

TÉCNICAS.

ASPECTOS GENERALESESTUDIO DEL HOMBRE EN RELACIÓN A LA MAQUINA.TIEMPO-MOVIMIENTO APROVECHA AL HOMBRE COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO.TAREAS REPETITIVAS Y RUTINARIAS:

-MEJORAN CAPACIDAD DEL TRABAJADOR -ECONOMIA DE MOVIMIENTO -MAYOR VELOCIDAD EN EL TRABAJO -EVITAN FATIGA

ASPECTOS CRÍTICOSMAQUINISMOSUPER ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJADORVISIÓN MICROSCOPICA DEL HOMBREAUSENCIA DE COMPROBACIÓN CIENTÍFICAESTUDIO INCOMPLETO DE LA ORGANIZACIÓNLIMITACIONES EN SU APLICACIÓN

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

PREOCUPACIONES CENTRALES:

ÉNFASIS EN EL FACTOR HUMANO .

AMPLIACIÓN DE LOS SISTEMAS MOTIVACIONALES.

LIDERAZGO ORIENTADO A LAS PERSONAS, CON MEJORES FLUJOS DE COMUNICACIÓN.

HUMANIZACIÓN DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO (AGREGA CONCEPTO DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO)

ENFOQUES NEOCLÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN

PROPUESTAS MÁS ACTUALES:TEORÍA X e Y (D. Mc GREGOR)ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOSVISIÓN SISTÉMICA TEORÍA ZCALIDAD TOTAL REDISEÑO ORGANIZACIONAL

TEORÍA X

SUPUESTOS EN QUE DESCANSA:LAS PERSONAS CONSIDERAN EL TRABAJO COMO NO NATURAL, POR LO TANTO, LO EVITAN.HAY QUE VIGILAR, AMENAZAR Y CASTIGAR PARA LA CONSECUCIÓN DE ESFUERZOS.EL SER HUMANO PROMEDIO EVITA RESPONSABILIDADES, EVADE LA TOMA DE DECISIONES Y PRIVILEGIA SU SEGURIDAD ANTE TODO.

TEORIA YSUPUESTOS DE LA TEORÍA:

LAS PERSONAS CONSIDERAN EL TRABAJO COMO ALGO NATURAL, POR LO TANTO, NO LO EVADEN.

SUS ESFUERZOS ESTARÁN EN FUNCIÓN DEL CONOCIMIENTO DE LOS OBJETIVOS QUE DE ELLOS SE ESPERAN.

LOS ESFUERZOS SERÁN PROPORCIONALES A LAS RECOMPENSAS ASOCIADAS A ELLOS.

TEORIA Y (CONTINUACIÓN)

• LA INICIATIVA Y LA CREATIVIDAD ESTÁN PRESENTES EN TODA LA POBLACIÓN, SÓLO HAY QUE DAR ESPACIOS PARA QUE SURJA

• EN LAS CONDICIONES DE LA VIDA MODERNA, SÓLO SE APROVECHA UNA PARTE DE LAS POTENCIALIDADES DEL SER HUMANO

Jerarquía de necesidades A. MASLOW

Necesidades ilimitadas y progresivasGuía la conducta del individuoEstán jerarquizadas

AutorealizaciónEstimaAmor

SeguridadFisiológicas

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

• MEJORA LOS SISTEMAS DE

ADMINISTRACIÓN AL OTORGAR OBJETIVOS CLAROS Y ACEPTADOS.

• CLARIFICA A LA ORGANIZACIÓN.• GENERA COMPROMISO PERSONAL EN EL

LOGRO DE LOS OBJETIVOS.• DESARROLLA SISTEMAS DE CONTROL

BASADOS EN NIVELES DE CONSECUCIÓN Y LOGRO.

VISION SISTÉMICA

• LAS ORGANIZACIONES SON SISTEMAS ABIERTOS.

• INTERACTÚAN CON EL MEDIO (SATISFACCIÓN DE NECESIDADES).

• CONTIENEN SUBSISTEMAS.• ESTAN INSERTOS EN MACROSISTEMAS

(INTERDEPENDENCIA).

ELEMENTOS DEL SISTEMA

CORRIENTES DE ENTRADA (IN-PUT)PROCESOS DE CONVERSIÓNCORRIENTES DE SALIDA ( OUT-PUT)RETROALIMENTACIÓN ( FEED-BACK)FRONTERA

CARACTERÍSTICAS DE LOS SITEMAS

GLOBALISNOENTROPÍANEGÜENTROPÍASINERGÍARECURSIVIDADALGEDONÍAEQUIFINALIDAD

VIABILIDAD DE LOS SISTEMAS

SISTEMA VIABLE: ES AQUEL QUE PRODUCE CORRIENTES DE SALIDA QUE GENERAN UNA ÓPTIMA RETROALIMENTACIÓNSISTEMAS INVIABLES: AQUEL CUYAS CORRIENTES DE SALIDA GENERAN RETROALIMENTACION DEFICIENTE

LA EMPRESA

UNIDAD ECONÓMICA BÁSICA DE CARÁCTER UNI O PLURIPERSONAL DESTINADA A TRANSFORMAR LOS RECURSOS EN BIENES Y / O SERVICIOS PARA LA SATISFACCIÓN DE NECESIDADES ( MERCADO, COLABORADORES Y CAPITAL)

TIPOLOGIA DE EMPRESAS (1)

SEGÚN MATERIA PRIMA QUE UTILISAN:

- PRIMARIAS - SECUNDARIAS - TERCIARIAS

TIPOLOGIA DE EMPRESAS (2)SEGÚN EL PRODUCTO QUE ENTREGAN:

- DE BIENES - DE SERVICIOS - DE BIENES Y SERVICIOS

TIPOLOGIA DE EMPRESAS (3)SEGÚN LA TECNOLOGIA QUE USAN:

- ARTESANALES - INDUSTRIALES - DE AVANZADA TECNOLOGIA

TIPOLOGIA DE EMPRESAS (4)OTRAS CLASIFICACIONES:

-SEGÚN EL NÚMERO DE TRABAJADORES ( GRANDES, MEDIANAS Y PEQUEÑAS)

-SEGÚN EL APORTE DE CAPITAL (PÚBLICAS, PRIVADAS Y MIXTAS)

TEORIA Z

BASES DE LA TEORÍA:RECONOCE EL IMPACTO DE LA CULTURA EN LOS ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN.PARA ELLO COMPARA ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN ORIENTALES V/S OCCIDENTALES.

EL ANÁLISIS DETERMINA COMO FACTOR CLAVE EL INDIVIDUALISMO V/S EL COLECTIVISMO EN LA TOMA DE DECISIONES.

CALIDAD TOTAL

BUSCA:• QUE SEA UN ESFUERZO CONTINUO.• PROVOCAR LA MAYOR SATISFACCIÓN

AL CLIENTE(EXTERNO-INTERNO-DUEÑOS).

• DISMINUIR LOS ERRORES Y PÉRDIDAS.• AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD.• LOGRAR MENORES COSTOS Y MAYOR

UTILIDAD.

CALIDAD TOTAL

A TRAVÉS DE: CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL LA CALIDAD ES UN MEDIO ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

REINGENIERÍA

NIVELES DE LOGRO ESPERADOS:• ESTRUCTURAS MÁS PLANAS.• COMUNICACIÓN PARTICIPATIVA.• JERARQUIAS ORGANIZACIONALES MÁS

FLEXIBLES.• TOMA DE DECISIONES CONJUNTA.• RESPONSABILIDAD COMPARTIDA.

CAMBIOS GENERADOS POR LOS MODELOS

ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA

DIRECCIÓN ORIENTADA AL LOGRO DE RESULTADOS

INCENTIVOS BASADOS EN LOS RESULTADOS

AGREGAR VALOR A LA EMPRESA Y A LAS PERSONAS

ATENCIÓN EN CLIENTES Y USUARIOS

ELEMENTOS A CONSIDERAR EN EL MUNDO ACTUAL

• INTEGRAR INTUICIÓN Y ANALISIS“CREO EN LA INTUICIÓN Y EN LA INSPIRACIÓN. EN OCASIONES ESTOY SEGURO DE TENER LA RAZÓN AÚN CUANDO DESCONOZCO EL MOTIVO”.

(ALBERT EINSTEIN)• ADAPTACIÓN AL CAMBIO EN EL CONTEXTO ACTUAL, LO ÚNICO SEGURO, ES EL CAMBIO.