Administración de Recursos Administración de Recursos HumanosHumanos

“Introducción a los Recursos Humanos”“Introducción a los Recursos Humanos”

MBA. Daniel Peñaherrera PatiñoMBA. Daniel Peñaherrera Patiño

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos

El concepto de OrganizaciónEl concepto de Organización

Una organización es un Una organización es un grupo de personas que grupo de personas que actuando actuando coordinadamente buscan coordinadamente buscan alcanzar, en forma alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no meta u objetivos, que no podrían cumplir en forma podrían cumplir en forma individualindividual

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos

Impacto del entorno en la organizaciónImpacto del entorno en la organización

¿Hacia dónde se dirige laorganización?

¿Qué requerimos para hacerlobien y alcanzar la estrategia?

¿Cómo llegamos ahí?

¿Cómo lo alcanzamos?

¿Cómo medimos que tanbien vamos?

Ejecución

Aprendizaje& Inovación

ProcesosInternosClientesFinanciero

Indicadores Clave de Desempeño / Medidas

Aprendizaje& Inovación

ProcesosInernos

de NegocioClientesFinanciero

Estrategia

Visión

Diseño, Desarrollo de Soluciones de Arquitectura

Factores Críticos de ëxito

¿Dónde debería de estar?

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos

La administración es un proceso La administración es un proceso consistente en la distribución y consistente en la distribución y asignación correcta de recursos de la asignación correcta de recursos de la empresa para poder alcanzar empresa para poder alcanzar eficientemente los objetivos establecidos eficientemente los objetivos establecidos por medio de las actividades de: por medio de las actividades de:

PlanificaciónPlanificación Organización Organización DirecciónDirección ControlControl

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos

ESTRATEGIA EMPRESARIALESTRATEGIA EMPRESARIAL

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos

Gestión y Empresa Profesor: Eduardo Kohler

Planificación Qué hacer

Dirección Hacer

Organización Cómo hacer

Control Verificar

PROCESO DE LAADMINISTRACION

CoordinaciónCoordinación

CoordinaciónCoordinación

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos

Eficacia:Eficacia: Alcanzar las metas, logro de Alcanzar las metas, logro de objetivos. (sin consideración al costo objetivos. (sin consideración al costo incurrido).incurrido).

Eficiencia:Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento Alcanzar el cumplimiento de metas con combinando los de metas con combinando los recursos en forma óptima.(Uso de recursos en forma óptima.(Uso de recursos).recursos).

Productividad:Productividad: Relación entre los Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados productos o servicios entregados medidos.medidos.

Las Capacidades Organizacionales que forman parte Las Capacidades Organizacionales que forman parte del ADN de la Empresa son:del ADN de la Empresa son:

1.1. TalentoTalento2.2. VelocidadVelocidad3.3. Unidad de PropUnidad de Propóósitosito4.4. Accountability ( Responsabilizar) Accountability ( Responsabilizar) 5.5. ColaboraciColaboracióónn6.6. AprendizajeAprendizaje7.7. LiderazgoLiderazgo8.8. ConexiConexióón con los clientesn con los clientes9.9. Coherencia EstratCoherencia Estratéégicagica10.10. InnovaciInnovacióónn11.11. EficienciaEficiencia

Estudios determinan que es suficiente con alcanzar Estudios determinan que es suficiente con alcanzar la excelencia en 2 o 3 genes, superar al promedio de la excelencia en 2 o 3 genes, superar al promedio de la industria en 4 o 5, y alcanzar paridad con la la industria en 4 o 5, y alcanzar paridad con la competencia en el resto para lograr una ventaja competencia en el resto para lograr una ventaja competitivacompetitiva

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos

El AnEl Anáálisis F.O.D.Alisis F.O.D.A.. Fortalezas Fortalezas

- Econom- Economíías de escala.as de escala.- Recursos Humanos bien capacitados.- Recursos Humanos bien capacitados.- Calidad total.- Calidad total.- Innovaci- Innovacióón en Tecnologn en Tecnologíía.a.- Misi- Misióón y Objetivos bien definidos.n y Objetivos bien definidos.

Debilidades Debilidades - Altos costos de producci- Altos costos de produccióón.n.- Retraso en la entrega de la mercader- Retraso en la entrega de la mercaderíía.a.- Recursos Humanos sin capacitaci- Recursos Humanos sin capacitacióón.n.- Falta de Misi- Falta de Misióón y Objetivos.n y Objetivos.- Tecnolog- Tecnologíía obsoleta.a obsoleta.

Oportunidades Oportunidades - Nuevos Mercados.- Nuevos Mercados.- Posibilidad de Exportar.- Posibilidad de Exportar.- Mercado en crecimiento.- Mercado en crecimiento.

Amenazas Amenazas - Ingreso de nuevos competidores al sector.- Ingreso de nuevos competidores al sector.- Productos sustitutos.- Productos sustitutos.- Ingreso de productos importados.- Ingreso de productos importados.

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos Los recursos y capacidades de la empresa pueden Los recursos y capacidades de la empresa pueden

entenderse como el conjunto de elementos, entenderse como el conjunto de elementos, factores, activos, habilidades, atributos que la factores, activos, habilidades, atributos que la empresa posee o controla y que le permiten empresa posee o controla y que le permiten formular y poner en marcha una estrategia formular y poner en marcha una estrategia competitiva”competitiva”

Ejemplo:Ejemplo: Activos especActivos especííficos de la firma (como ficos de la firma (como

patentes, imagen de marca, acceso a patentes, imagen de marca, acceso a materias primas, maquinaria, tecnologmaterias primas, maquinaria, tecnologíía, a, etc.)etc.)

Activos HumanosActivos Humanos (liderazgo, experiencia, (liderazgo, experiencia, buenas relaciones, motivacibuenas relaciones, motivacióón)n)

Sus capacidades distintivas: algo que la Sus capacidades distintivas: algo que la empresa hace mejor que el restoempresa hace mejor que el resto

PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LAS

ORGANIZACIONES :

• Relaciones interpersonales.• Estructura formal de la organización.• Procesos y diseños de trabajo.• Tecnología e infraestructura.• Recursos utilizados en

el logro de objetivos.• Medio ambiente.

A) Filosófica (definiciones esenciales)

B) Analítica

ETAPAS

EJECUCIÓN/ OPERACIÓN/ ACCIONESCreación de “valor”/”Capital de

marca”MisiónVisiónValores organizacionalesParámetros de calidad

Cultura organizacional

Fortalezas Debilidades

Capacidades

Análisis Interno Oportunidades

AmenazasFactores

Análisis Externo

Situación Actual, Públicos Claves y

Políticas Generales EstructuraOrganizacional

F.O.D.A.

Matriz de impacto (de prioridades) Macro-Objetivos

(Factores claves de èxito)

Estrategias/ Directrices

PLANES DE ACCION

Asignación de RecursosDefinición de Funciones/ResponsabilidadesDefinición de índices/razones de mediciónTemporización de actividades (fechas/plazos)

Organización/ Monitoreo/ Control/

Auditorias

C) Operativa (de Ejecución)

D) Acción/ Desarrollo/ Ejecución

Proceso Integrado de PlaneaciProceso Integrado de Planeacióón Estratn Estratéégicagica

Proceso Integrado de PlaneaciProceso Integrado de Planeacióón Estratn Estratéégicagica

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos

Dada la importancia que la Administración Dada la importancia que la Administración de Recursos Humanos tiene para la de Recursos Humanos tiene para la organización existen diversos conceptos organización existen diversos conceptos que tratan de explicar en que consisten.que tratan de explicar en que consisten.

““Es un conjunto de principios, Es un conjunto de principios, procedimientos que procuran la mejor procedimientos que procuran la mejor elección, educación y organización de los elección, educación y organización de los servidores de una organización su servidores de una organización su satisfacción en el trabajo y el mejor satisfacción en el trabajo y el mejor rendimiento en favor de unos y otros”.rendimiento en favor de unos y otros”.

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos

““La Administración de Recursos Humanos es La Administración de Recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., en conocimientos, las habilidades, etc., en beneficio del individuo, de la propia beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general. “organización y del país en general. “

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos

““La Administración de Recursos Humanos La Administración de Recursos Humanos comprende la planeación, organización, comprende la planeación, organización, dirección y control de los procesos de dirección y control de los procesos de dotación, remuneración, capacitación, dotación, remuneración, capacitación, evaluación del desempeño, negociación del evaluación del desempeño, negociación del contrato colectivo y guía de los Recursos contrato colectivo y guía de los Recursos Humanos idóneos para cada departamento, Humanos idóneos para cada departamento, a fin de satisfacer los intereses de quienes a fin de satisfacer los intereses de quienes reciben el servicio y satisfacer también, las reciben el servicio y satisfacer también, las necesidades del personal.”necesidades del personal.”

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos De las anteriores definiciones podemos De las anteriores definiciones podemos

concluir que concluir que

La Administración de Recursos Humanos es La Administración de Recursos Humanos es aquella que tiene que ver con el aquella que tiene que ver con el aprovechamiento y mejoramiento de las aprovechamiento y mejoramiento de las capacidades y habilidades de las personas y capacidades y habilidades de las personas y en general con los factores que le rodean en general con los factores que le rodean dentro de la organización con el objeto de dentro de la organización con el objeto de lograr el beneficio individual, de la lograr el beneficio individual, de la organización y del país.organización y del país.

Introducción a los Recursos HumanosIntroducción a los Recursos Humanos

El objetivo general de la administración de El objetivo general de la administración de Recursos Humanos es el mejoramiento del Recursos Humanos es el mejoramiento del desempeño y de las aportaciones del personal a desempeño y de las aportaciones del personal a la organización, en el marco de una actividad la organización, en el marco de una actividad ética y socialmente responsable.ética y socialmente responsable.

Este objetivo guía el estudio de la Este objetivo guía el estudio de la Administración de Recursos Humanos, el cual Administración de Recursos Humanos, el cual describe las acciones que pueden y deben llevar describe las acciones que pueden y deben llevar a cabo los administradores de esta área.a cabo los administradores de esta área.