ADMINISTRACION DE LAS COMPETENCIAS EN UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDADPsc. MARTHA P. ROMERO Mg. PSICOLOGIA SOCIAL

EVOLUCION DE LA GESTION HUMANA EN LAS ORGANIZACIONES

• AÑOS 70-80

Llamada dirección de personal o relaciones laborales o industriales.

La persona se considera un gasto

• AÑOS 90 – ACTUALIDAD

Se denomina dirección de gestión humana, talento humano.

La persona se considera un recurso

Enfoque reactivo

Funciones aisladas

Nivel funcional

Enf perfil técnico

Enfoque proactivo

Gestión integrada

Nivel estratégico

Enfoque X competencias

Procesos organizacionale

s

Análisis de cargos

Valoración de cargos

Diseño o rediseño de

cargos

Perfiles de competencia

s

Planes salariales

Cambios estructurale

s

Nuevos cargos

S.O. seguridad industrial

Clima laboral

personas

Evaluación del personal

reclutamientoselección

formación

Plan carrera

LAS COMPETENCIAS PARA UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

•Definiendo…son características personales que expresan habilidades, conocimientos, aptitudes y actitudes que un empleado requiere tener, adquirir o desarrollar, para logar un desempeño superior.

•NTC ISO 19011 son los atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades.

TIPOS DE COMPETENCIAS

CONDUCTUALES

FUNCIONALES

HOLISTICAS

COMP. CONDUCTUALES•David Mclelland, las define como las

competencias genéricas, como el saber estar. Tienen que ver con su teoría de la motivación (logro, poder y afiliación). En ese sentido algunas pueden ser:

•Inteligencia emocional•Iniciativa

•Dinamismo•Confiabilidad •Estabilidad

COMP. FUNCIONALES O TECNICAS•Tienen una relación con el conocimiento que se debe tener del cargo y de las tareas que allí se ejecutan. Estas dan como resultado el logro de las funciones asignadas a un trabajador ( saber y saber hacer)

•Se definen en infinitivo, x ej: logar, controlar, cumplir, etc.

COMP. HOLISTICAS

•Es la combinación entre las tareas y las conductas lo cual facilita la movilización entre actitudes, aptitudes, habilidades y conocimientos (poder hacer y querer hacer).

•Ejemplos: planeación, cumplimiento de proyectos, orientación al cliente, resolución de conflictos.

•Son competencias que se pueden llamar específicas al cargo.

LAS COMPETENCIAS… EN CONTEXTO!

CULTURAAUTORIDA

DRELACIO

NES

COMPRENSION

EXPERIENCIACONOCIMIENT

O

RECONOCIMIENTO

ASPIRACIONES

LA ORGANIZACION

Precisar visión. Misión y objetivos estratégicos claves

Identificar puntos críticos, especialmente áreas focalizadas

Diseño de programas con el personal clave

Desarrollar habilidades para mejorar y lograr resultados

Proceso de seguimiento para asegurar la efectividad

P

H

V A