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Administração de Sistemas de Informação

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Identificar o uso da Tecnologia da Informação (TI);

Conceitos fundamentais associados à Tecnologia daInformação;

Conceitos de TI e de Sistemas de Informação;

Entender as aplicações de TI nas organizações;

Componentes conceituais dos sistemas e os principaistipos de SIs;

Importância da TI para a competitividade de umaorganização.

Objetivos

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Pra que a utilização de Tecnologias deInformação nas organizações?

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Quase todas as organizações utilizam recursos de tecnologia dainformação (TI) para dar suporte às suas operações.

Razão básica:

"TI é um facilitador das atividades empresariais"

A Organização Baseada em TI

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Principais Capacidades dos Sistemas de Informação

Comunicação rápida, precisa

e barata

Cálculos Numéricos

Automação de processos

Armazenamento de informações

Acesso a informações do

mundo todo

Facilita a interpretação

de dados

Comunicação e a colaboração, em qualquer

lugar, a qualquer hora

Sistemas deInformação

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Melhoria de produtividade;

Redução de custos;

Melhoria na tomada de decisão;

Aprimoramento do relacionamento com o cliente;

Desenvolvimento de novas aplicações estratégicas.

Principais Benefícios da TI para as Organizações

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Nova Economia

Baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicaçõesdigitais, computadores, softwares e outras TIs.

As redes e infra-estrutura de comunicações oferecem plataformaglobal sobre a qual as pessoas e as organizações interagem, secomunicam, colaboram e buscam informações.

Conhecida também por Economia Digital.

Fundamentos da TI

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Modelos de negócio que surgiram com a nova economia

Dê-seu-próprio-preço

O cliente decide quanto quer pagar pelo produto. E um intermediário tentaencontrar um fornecedor que se adeque.

Leilões reversos

É uma forma contrária do convencional. A empresa informa sua necessidadeem um site de leilão e várias empresas podem informar seus preços eprodutos. Ganha aquele te tiver melhor preço.

Marketing afiliado

É a disponibilidade de áreas por editores de conteúdos para empresas fazersua propaganda. Custo por Clique, Custo por Ação, Custo por Venda etc.

Compras em grupo

E-marketplace

Loja virtual, comércio virtual ou comércio eletrônico, é um espaço virtualque produtos e serviços são ofertados aos consumidores por meio daInternet. Podem ser feitos de B2B, B2C, C2C, B2G e G2C.

Nova Economia

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Abrange recursos de informação da organização, seus usuáriose a gerência que os supervisiona.

Inclui a infra-estrutura de TI e todos sistemas de informação daorganização (Turban, 2005).

Pode-se conceituar a TI como recursos tecnógicos ecomputacionais para geração e uso de informação (Rezende eAbreu, 2003).

Todo dispositivo que tenha a capacidade para tratar dados e ouinformações (Cruz, 1998).

Tecnologia da Informação

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Tecnologia da Informação

Pessoas

Hardware Software

TI

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Grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo

a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo

resultados em um processo organizado de transformação.

O Que São Sistemas?

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Funções básicas:

Entrada;

Processamento; e

Saída.

Componentes adicionais:

Feedback; e

Controle.

https://www.youtube.com/watch?v=KErUUZuyFsY

O Que São Sistemas?

?

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Um sistema de informação (SI) coleta, processa, armazena,analisa e dissemina informação para uma necessidadeespecífica.

Pode utilizar um computador para executar algumas ou todasestas tarefas.

Sistemas de Informações

Dados Informação

ATIVIDADES

SaídaTransformaçãoEntrada

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Dados

uma coleção de fatos, medições e estatísticas.

fatos brutos, que descrevem a característica de um evento.

Informações

dados convertidos em um contexto significativo e útil.

Inteligência de negócio

Aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados einformações, que possibilitam analisá-los e utilizá-los na tomadade decisão.

Dados, Informações e Inteligência

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Componentes básicos

Hardware

Software

Banco de dados

Rede

Procedimentos

Pessoas (especialistas em TI e usuários)

Nem todo sistema tem todos estes componentes

Sistemas de Informações

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Classificações dos sistemas de informação

Diversos tipo de classificações

Por amplitude de suporte

Por níveis organizacionais

Por papel

Classificações dos SIs

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Por amplitude de suporte

Segue a estrutura organizacional hierárquica

Sistemas de Informação Funcionais (departamentais)

Sistemas de Informação Corporativos

ERP (Enterprise Resource Planning)

Sistemas Interorganizacionais ou IOS (Interorganizational

Information Systems)

ERP – quando expandido para relacionamentos externos.

Software de Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento (Supply Chain

Management)

Classificações dos SIs

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Por níveis organizacionais

Classificações dos SIs

Nível gerencial

Nível de trabalhodo conhecimento

Nível estratégico

SIGs funcionais (relatórios, análises comparativas, projeções e etc.)

Variável – ferramentas de busca, sistemas especialistas, sistemas de apoio à decisão, sistemas de inteligência empresarial e etc.

Sistema de apoio a executivos e sistema de apoio à decisão.

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Por níveis organizacionais (cont.)

Classificações dos SIs

Nível administrativo

Nível operacional

Software de gerenciamento de documentos, fluxo de trabalho e correio eletrônico

Sistemas de processamentos de transações e Sistemas de informações gerenciais

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Por papel do sistema

Sistemas de apoio às operações

Papel: processar transações eficientemente, controlar processosindustriais, apoiar comunicações e colaboração e atualizar bancos dedados da empresa.

Ex.: Sistemas de apoio a processamento de transações, Sistemas de controles deprocessos e Sistemas colaborativos

Sistemas de apoio gerencial

Papel: fornecer informação e apoio aos gerentes em sua tomada dedecisão.

Ex.: Sistemas de informação gerencial, Sistemas de apoio à decisão e Sistemasde informação executiva

Classificações dos SIs

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Mercado muito competitivo, instável, complexo, global evoltado para o cliente.

TI e Competitividade

Economia global e forte competição

Força dos clientes

Inovação e obsolescência tecnológica

Algumas pressões deste ambiente

Sobrecarga de informação

Responsabilidade social

Regulamentações e desregulamentações do governo

Questões éticas

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Sistemas estratégicos

Foco no cliente

Melhoria contínua

Reestruturação dos

processos de negócios

TI e Competitividade

Respostas organizacionais

Pedido por encomenda

e customização em

massa

Alianças de negócios

Negócios eletrônicos e

Comércio eletrônico

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Estratégia competitiva

define como a empresa irá competir, suas metas e os planos para

atingi-las.

Busca-se vantagens competitiva

vantagem sobre os concorrentes em algo relacionado a custo ou

qualidade.

A TI, principalmente através de Sistemas de Informações

Estratégicos (SISs), pode ajudar a organização a obter uma

vantagem competitiva.

TI e Competitividade

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Questões de Prova

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Questões de Prova

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Questões de Prova

27

Questões de Prova

28

Questões de Prova

29

Questões de Prova

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Questões de Prova

Gabarito

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Bibliografia

LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P.Sistemas de informação gerenciais.São Paulo: Pearson Prentice Hall,2011, cap. 1, 2 e 3.