admin gesti comer empre edebe

Click here to load reader

Post on 24-Oct-2015

80 views

Category:

Documents

4 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • COBERTA

    LG_AGCPE_GM_CAS_000-010 9/7/10 22:54 Pgina 1

  • ADMINISTRACIN, GESTIN Y COMERCIALIZACINEN LA PEQUEA EMPRESAORIENTACIONES Y SOLUCIONARIOCiclos Formativos

    PROYECTO Y EDICIN: grupo edeb

    DIRECCIN GENERAL: Antonio Garrido GonzlezDIRECCIN EDITORIAL: Jos Luis Gmez CutillasDIRECCIN DE EDICIN DE CICLOS FORMATIVOS: M.a Roser Snchez GimenoDIRECCIN PEDAGGICA: Javier Brines SociesDIRECCIN DE PRODUCCIN: Juan Lpez Navarro

    EQUIPO DE EDICIN DE EDEB:

    Edicin: Manuel Martn DomnechPedagoga: Juan Carlos Ledesma GonzlezIlustracin: Antonio Porqueras Llopis y Luis Vilardell PanicotCorreccin: Yolanda Rodrguez Ortega

    COLABORADORES:

    Redaccin: Josep Rey Oriol y Adolf Rods BachAsesora: Josep Rey Oriol y Adolf Rods BachDiseo de cubierta: DECALVUS Comunicacin y Diseo GrficoFotografa de cubierta: Gonzalo Cceres DancuartPreimpresin: Baber, scp

    ES PROPIEDAD DE GRUPO EDEB grupo edeb, 2005Paseo San Juan Bosco, 6208017 Barcelonawww.edebe.com

    ISBN 84-236-7372-3Depsito Legal. B. 248-2005Impreso en EspaaPrinted in SpainEGS - Rosario, 2 - Barcelona

    Queda prohibida, salvo excepcin prevista en la Ley, cualquier forma de repro-duccin, distribucin, comunicacin pblica y transformacin de esta obra sin con-tar con autorizacin de los titulares de la propiedad intelectual. La infraccin de losderechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad inte-lectual (arts. 270 y ss. del Cdigo Penal). El Centro Espaol de Derechos Repro-grficos (www.cedro.org) vela por el respeto de los citados derechos.

    LG_AGCPE_GM_CAS_000-010 9/7/10 22:54 Pgina 2

  • CICLOS FORMATIVOS EDEB

    Siguiendo con nuestra larga tradicin en el mundo de la For-macin Profesional, ofrecemos a los profesores y profesoras estosnuevos materiales para los Ciclos Formativos.

    Conocedores de la necesidad de insercin sociolaboral y de forma-cin de los jvenes de hoy, as como de las necesidades actualesde las empresas, hemos emprendido un camino de actualizacin,mejora y dignificacin de los recursos educativos para la Forma-cin Profesional.

    Con este fin ofrecemos los siguientes materiales:

    Libro del alumno.

    Orientaciones y solucionario.

    CD demostrativo de las aplicaciones informticas.

    Y otros materiales que se pueden obtener a travs de nuestra web(www.edebedigital.com/ciclos):

    Orientaciones para elaborar el Proyecto Curricular.

    Programaciones didcticas de los mdulos.

    Unidades muestra.

    Actualizacin de los materiales.

    Recursos.

    Enlaces.

    LG_AGCPE_GM_CAS_000-010 9/7/10 22:54 Pgina 3

  • Orientaciones didcticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

    Cmo es el libro? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Cmo son las unidades? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

    Solucionario

    Bloque: La empresa y su organizacin

    UT 1. La empresa y su entornoEjercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Resolucin de casos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Autoevaluacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Mundo laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

    UT 2. La organizacin de la empresaEjercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Resolucin de casos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Autoevaluacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Mundo laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

    UT 3. Eleccin de la forma jurdicaEjercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Resolucin de casos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Autoevaluacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Mundo laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

    UT 4. Trmites para la creacin de la empresaEjercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Resolucin de casos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Autoevaluacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Mundo laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

    Bloque: La empresa en funcionamiento

    UT 5. Documentacin bsica en la actividad empresarialEjercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Resolucin de casos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Autoevaluacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Mundo laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

    UT 6. La contabilidad de la empresaEjercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Resolucin de casos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84Autoevaluacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Mundo laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

    4

    nnnn dddd iiii cccc eeee

    LG_AGCPE_GM_CAS_000-010 9/7/10 22:54 Pgina 4

  • UT 7. Cmo se financia la empresa?Ejercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Resolucin de casos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Autoevaluacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Mundo laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

    UT 8. La gestin de personalEjercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104Resolucin de casos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Autoevaluacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110Mundo laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

    UT 9. Obligaciones fiscales de la empresaEjercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Resolucin de casos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Autoevaluacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120Mundo laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

    Bloque: La gestin comercial de la empresa

    UT 10. La funcin de comprasEjercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Resolucin de casos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Autoevaluacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130Mundo laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

    UT 11. La venta del productoEjercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137Resolucin de casos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Autoevaluacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Mundo laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

    Elaboramos nuestro proyecto de empresa

    Ejercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

    Apndice: Aplicaciones informticas

    Ejercicios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

    Documentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

    5

    LG_AGCPE_GM_CAS_000-010 14/7/10 20:22 Pgina 5

  • LG_AGCPE_GM_CAS_000-010 9/7/10 22:54 Pgina 6

  • 7En las pginas siguientes se incluyen unas orientaciones didcticasreferidas tanto a la estructura del libro del alumno como a la de lasunidades de trabajo.

    En Cmo es el libro? se presenta y justifica la utilidad didctica de:

    La organizacin en bloques de los contenidos.

    Las pginas de presentacin de cada bloque.

    Las pginas de final de bloque.

    Las enseanzas transversales.

    El apndice.

    En Cmo son las unidades? se presentan y justifican los diferenteselementos que las componen, mostrando su intencionalidad edu-cativa.

    Pgina inicial.

    Desarrollo de la unidad.

    Pginas finales: Resumen. Actividades. Resolucin de casos prcticos. Autoevaluacin. Mundo laboral.

    OOOO rrrr iiii eeee nnnn tttt aaaa cccc iiii oooo nnnn eeee ssss ddddiiiiddddcccc tttt iiii ccccaaaassss

    LG_AGCPE_GM_CAS_000-010 9/7/10 22:54 Pgina 7

  • Cmo es el libro?

    8

    Los bloques

    Este libro est estructurado en unidades de tra-bajo agrupadas en tres bloques temticos quese inician con una pgina donde se da una vi-sin general de la aplicacin de los contenidos.

    Los bloques se cierran con una doble pginaque permite reflexionar sobre la tica y la mo-ral en el trabajo.

    Elaboramos nuestro proyecto de empresa es unguin de trabajo para elaborar el proyecto deempresa a lo largo del curso o bien llevarlo acabo una vez finalizado ste.

    En cada unidad podrs distinguir los conteni-dos relacionados de manera ms estrecha conel plan de empresa mediante el smbolo:

    Las unidades de trabajo

    Los contenidos de este libro estn estructura-dos en 11 unidades de trabajo.

    En distintos momentos de las unidades de tra-bajo se tratan contenidos referentes a las ense-anzas transversales:

    Educacin ambiental

    Educacin moral y cvica

    Educacin para la igualdad entre sexos

    Nuevas tecnologas

    Apndice

    Documentos.

    Glosario.

    Solucionario de las autoevaluaciones.

    Aplicaciones informticas.

    PE

    LG_AGCPE_GM_CAS_000-010 9/7/10 22:54 Pgina 8

  • 9Cmo son las unidades?

    Pgina inicial

    Imagen, con una situacin laboral relacionadacon la unidad de trabajo.

    Para... Formula las capacidades que el alum-no/a podr desarrollar al finalizar la unidad.

    Vamos a seguir este plan. Presenta los distintosapartados de la unidad, es decir, el recorridode las distintas secuencias de aprendizaje.

    Desarrollo de la unidad

    Los contenidos se estructuran en apartados ysubapartados. Siempre que es posible se partede situaciones reales que motiven al alumno/a,para llegar, finalmente, al desarrollo formal delcontenido.

    Casos prcticos y Ejemplos. En muchas ocasio-nes el desarrollo del contenido culmina en uncaso prctico o en un ejemplo, en el que sepuede ver su aplicacin.

    Ejercicios. Se proponen ejercicios, organiza-dos de menor a mayor dificultad, al final decada apartado, con el fin de consolidar los con-tenidos.

    Los mrgenes. Se han reservado para incluirexplicaciones complementarias con el fin deayudar al alumno/a a seguir correctamente elproceso de aprendizaje.

    Pginas finales

    Resumen. Facilita el estudio organizado, segnla estructura de la unidad, de las ideas principa-les que han aparecido a lo largo de sta.

    Actividades. Cuestiones, para repasar; para prac-ticar, ejercicios y problemas para poner en prc-tica los contenidos; y para profundizar, ejerciciospara ampliar el aprendizaje.

    Resolucin de casos prcticos. Se resuelven deforma dirigida casos prcticos modelo. Des-pus se proponen casos del mismo tipo pararesolver.

    Autoevaluacin. Pensada para comprobar si sehan desarrollado las capacidades previstas en launidad de trabajo.

    Mundo laboral. Permite conocer la relacinde los contenidos tratados con la realidadsociolaboral. Tambin contribuye al trabajode las enseanzas transversales.

    LG_AGCPE_GM_CAS_000-010 9/7/10 22:54 Pgina 9

  • LG_AGCPE_GM_CAS_000-010 9/7/10 22:54 Pgina 10

  • Este solucionario del libro del alumno orienta al profesor/a enla correccin de los ejercicios, problemas, autoevaluaciones... derespuesta cerrada, y da sugerencias para los de respuesta abierta.

    Es recomendable que los alumnos y alumnas lo utilicen comomtodo para comprobar sus progresos en el aprendizaje de loscontenidos del mdulo.

    Para facilitar esta tarea, el profesor/a puede fotocopiar las pginascorrespondientes del solucionario y entregarlas a los alumnos yalumnas.

    SSSS oooo llll uuuu cccc iiii oooo nnnn aaaa rrrr iiii oooo

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 11

  • Bloque: La empresa y su organizacin

    UT 1. La empresa y su entorno

    12

    FJATE (pg. 9)

    En la pgina de UNICEF propuesta podemosleer que se calcula una cifra de 250 millonesde nios que trabajan hoy en da en todo elmundo, en su mayor parte en condiciones muyprecarias.

    Como consecuencia de ello, el acceso a la edu-cacin de millones de nios se ve restringido,por lo que uno de los derechos fundamentalesdel ser humano est claramente en situacinprecaria, sobre todo en los pases menos de-sarrollados. El mismo informe cifra en 140 mi-llones los nios entre 6 y 11 aos que no acu-den a la escuela, y un nmero todava mayor delos que no terminan los estudios primarios.

    En lneas generales se ven afectados la salud ge-neral y el desarrollo fsico, cognitivo, emocio-nal, social y moral de los nios.

    La situacin de las nias se ve agravada ademspor razn de que determinadas culturas confi-nan a las nias y a su futuro a la domesticidad yla servidumbre, por lo que existe la creencia deque el tiempo destinado a la escuela es unamala inversin.

    EJERCICIOS (pg. 9)

    1. Los factores de produccin propios de un res-taurante contenidos en la lista son los siguien-tes: sillas, freidoras, local y cocineros. Tambinpodramos considerar el factor de produccincoches en el caso de que el restaurante dis-pusiera de algn medio de transporte de mer-cancas propio.

    2. Una empresa productora de bicicletas debedisponer, para llevar a cabo su cometido, de unamplio local y de las instalaciones adecuadasdonde ubicar las mquinas de montaje. Porotra parte, necesitar de un almacn con todotipo de materiales destinados al suministro dematerias primas a la fbrica: tubos de alumi-nio, acero, neumticos, cadenas, plsticos...Para empezar a funcionar y a construir nuevasbicicletas, har falta incorporar el trabajo depersonas a diferentes niveles de capacidad yresponsabilidad. La combinacin ordenada delos factores de produccin citados dar lugar ala puesta en marcha de la empresa.

    Una empresa constructora de bicicletas es unbuen ejemplo de unidad econmica en la quese combinan los diferentes factores de produc-cin: mquinas e instalaciones, materias pri-mas y trabajo.

    3. Las funciones de la empresa son, bsicamente,tres:

    La fabricacin de un producto, la venta demercancas o la prestacin de un servicioson las funciones bsicas de una empresa.En el caso anterior, la fabricacin de bicicle-tas es la funcin principal.

    La coordinacin de los factores de produc-cin es otra de las funciones que debe desem-pear una empresa. En el caso de la empresafabricante de bicicletas, debe existir una or-ganizacin jerrquica que coordine toda suactividad, desde la adquisicin de materiasprimas hasta la venta de bicicletas como pro-ducto acabado. Para ello se organizar la em-presa por secciones, con una responsabilidadconcreta para cada una de ellas.

    La obtencin de recursos econmicos es lafuncin de la empresa sin la cual no seranposibles las otras funciones. Para fabricar bi-cicletas, es necesario en primer lugar invertiren mquinas e instalaciones, despus adqui-rir las materias primas y, a continuacin, ha-cer frente a las retribuciones y dems costessociales de las personas que trabajarn en laempresa. Todo ello supone una inversin derecursos econmicos importante, ya que nose empezar a tener ingresos hasta despusde haber fabricado y vendido las bicicletas.

    4. a) El objetivo de un nuevo empresario quemonte un taller de reparaciones es, comocualquier otro tipo de empresa, el de obte-ner un beneficio econmico. Sin embargo,va a aportar un nuevo servicio en una zonao rea que no dispona de l. Ello traecomo consecuencia no slo un beneficiopara l mismo, sino tambin una mejora enla calidad de vida del vecindario, en la me-dida que dispone de mayor comodidad ymejor acceso a las reparaciones que pue-dan necesitar.

    b) Cuanto mayor y mejor sea la actividad delnuevo taller de reparaciones, mayor y me-jor ser la satisfaccin de las necesidades

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 12

  • 13

    del vecindario, por lo que el nuevo em-presario, al perseguir su propio inters,promueve tambin el de la sociedad que lerodea. Los servicios pblicos tienden acompensar las situaciones en que la inicia-tiva privada es insuficiente.

    5. Respuesta sugerida:

    Hay algunas actividades empresariales que,desgraciadamente, conllevan la necesidad decontaminar en mayor o menor medida el me-dio ambiente. Las disposiciones legales vigen-tes regulan y minimizan este efecto pernicioso.Las actividades industriales con mayor poten-cial contaminante son las siguientes:

    Centrales trmicas

    Refineras de petrleo

    Fabricacin de clinker y de cemento

    Fabricacin de aglomerados asflticos

    Generadores de vapor de potencia superiora 2 000 termias por hora

    Canteras

    Destileras de alcohol

    Fabricacin de cal y yeso

    Fabricacin de productos de arcilla para laconstruccin

    Plantas de preparacin de hormign

    EJERCICIOS (pg. 10)

    6. Respuesta sugerida:

    7. Respuesta sugerida:

    Carlos, un joven diplomado con inquietudes, decide establecerse por su cuenta y tener un nego-cio propio dedicado a la reprografa y servicios de encuadernacin. Para ello habr de desembolsarun capital inicial con el que adquirir los equipos y maquinaria necesarios. Una vez consiga abrir elestablecimiento, deber luchar para conseguir una clientela estable que le proporcione la suficientefacturacin y, en consecuencia, beneficios. A pesar de que haya planificado muy bien el proyecto,siempre tiene el riesgo de que la clientela no sea suficiente o no consiga llegar a la cifra de nego-cio prevista. El solo hecho de disponer de un local y una maquinaria en perfectas condiciones nogarantiza el xito completo, por lo que siempre hay una parte de riesgo ligada a la evolucin delmercado.

    8. El presidente del pas africano manifiesta la necesidad imperiosa de su pas de disponer de hombresde empresa, personas creativas dispuestas a asumir riesgos y a crear riqueza, que estn dispuestos aemprender iniciativas de negocio a partir de los recursos naturales de su pas, en este caso cocodrilos.

    EJERCICIOS (pg. 15)

    9. Un bien es una materia o un producto susceptible de ser fabricado o comercializado. Son ejemplosde bienes los electrodomsticos, el vestido, un juego de sobremesa o muebles.

    Un servicio es una prestacin de una empresa o persona a otra, necesaria para su actividad. Son ejem-plos de servicios los que prestan una agencia de viajes, un asesor fiscal o una compaa de seguros.

    10. Son materias primas propias de una carpintera la madera de todas clases, los barnices y las pinturas,ya que son los materiales originales antes de empezar el proceso productivo.

    Funciones del empresario

    Planificar Organizar Controlar Asumir riesgos

    Cuntas camisetas hande producir?

    De qu calidad?

    De qu color bsico?

    Manga corta o larga?

    Yasmina compra ca-misetas.

    Pedro encarga la es-tampacin.

    Los dos venden.

    Yasmina comprueba la ca-lidad de la estampacin.

    Pedro gestiona los cobros.

    Yasmina y Pedro comprancamisetas sin estampar.

    Asumen el coste del estam-pado.

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 13

  • Son componentes las cerraduras y los clavos,materiales que se incorporan a lo largo delproceso.

    La maquinaria para lijar y serrar, as como losmartillos, son equipos de produccin, ya quesirven para efectuar los trabajos propios deltaller.

    11. Para el consumidor suele ser preferible la si-tuacin de competencia, ya que favorece elmantenimiento de bajos precios y la calidadde los productos. Las empresas, en un merca-do competitivo, han de aumentar la calidad ydisminuir los precios forzosamente, por lo queel consumidor se beneficia.

    12. Respuesta sugerida:

    La empresa Henkel Ibrica fabrica distintostipos de detergentes. Lucha por diferenciarlos suyos propios de los de la competenciamediante la potenciacin publicitaria de susmarcas, ya que los detergentes son un produc-to del cual existen muchas marcas y calidadesdistintas.

    Nestl es una conocida empresa que fabricacafs y chocolates de distintos tipos y formatos,por lo que tambin compite en un entorno decompetencia monopolstica.

    La empresa Seat fabrica y vende coches: turis-mos, furgonetas, monovolmenes...; de todoello el consumidor puede hallar ofertas alter-nativas en otros fabricantes, por lo que tam-bin se trata de una situacin de competenciamonopolstica.

    13. Respuesta sugerida:

    Pedro necesita una motocicleta para despla-zarse al trabajo, ya que no dispone de trans-porte pblico en donde vive. La necesidad dedesplazamiento es una motivacin racional.

    Tambin desea una moto para sentirse msseguro de s mismo y lucirla ante sus amigos.Estas sensaciones, de carcter emocional, pue-den ser un motivo que le induzca a la comprade la motocicleta.

    14. Los motivos emocionales se estn convirtiendoen el principal motor de las decisiones decompra de los jvenes, por encima de la moti-vacin racional. El deseo de estar a la ltimamoda, as como el identificarse o no con de-terminados grupos urbanos mediante la formade vestir, son motivos claramente emocionalesque influyen decisivamente en los jvenescomo consumidores.

    Las zapatillas deportivas, hoy convertidas encalzado habitual entre el pblico joven, son unclaro ejemplo de la influencia del factor marcaen el motivo emocional para su consumo.

    15. Respuesta sugerida:

    Una gran parte de los anuncios de refrescossuele utilizar uno de los dos mensajes siguien-tes:

    Algunos anuncios muestran grupos de jve-nes que aparentan divertirse mucho. Elmensaje del anuncio pretende motivar aljoven consumidor relacionando el consumodel producto con el hecho de divertirse, depasarlo bien.

    Otros muestran la atraccin de unas chicaspor el joven consumidor (o al contrario).El mensaje pretende transmitir la sensacinde que tomando el agua tnica del anunciolas relaciones sociales mejorarn y el chi-co/a tendr ms xito.

    16. Un segmento de mercado es una parte de stecaracterizada por un aspecto concreto que lodefine. Est constituido por el conjunto deconsumidores que demandan un productode caractersticas similares.

    Respuesta sugerida:

    As, en el mercado de coches, el segmento decoches pequeos se dirige a aquellas personasque o viven solas, o usan el coche para ellas so-las y no necesitan mayor capacidad.

    Las casas unifamiliares se construyen pensan-do en un segmento de mercado formado porfamilias de cuatro o cinco miembros y con uncierto poder adquisitivo.

    El calzado deportivo va destinado principal-mente a un segmento del mercado formadopor jvenes.

    En cada caso existen tambin coches, casaso calzado destinados a otros segmentos delmercado.

    17. Respuesta sugerida:

    Podemos deducir a qu segmentos del mer-cado va dirigido cada uno de los anuncios deautomviles que vemos en televisin con sloobservar qu aspectos destaca, directa o indi-rectamente, la empresa anunciante.

    As, por ejemplo, si el anuncio destaca la ima-gen representativa del automvil sin citar susprestaciones (que considera tcitas), el anun-cio va dirigido a un segmento del mercado denivel de ingresos medio y alto.

    14

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 14

  • 15

    b) Para calcular la cuota de mercado de cadaestablecimiento, dividimos su cifra de ven-tas entre el tamao total del mercado ymultiplicamos el resultado por 100, paraexpresarlo en porcentaje:

    148Cuota (Soft a Soft) 100 21 %

    716

    346Cuota (Comercial Sol) 100 48 %

    716

    222Cuota (Mikrobio) 100 31 %

    716

    21. Dado que la cuota de mercado de la empresaejemplo es del 24 %, aplicando este porcentajesobre el total de unidades vendidas hallaremosla cifra de unidades vendidas por la empresa,es decir:

    24Unidades vendidas 54 600

    100 13 104 u.

    EJERCICIOS (pg. 16)

    22. Todos los Ayuntamientos ofrecen, desde lasreas de gestin econmico-social, informa-cin adecuada sobre la normativa municipalque afecta a las empresas. En muchos casos, losAyuntamientos ponen a disposicin del ciuda-dano dicha informacin a travs de Internet.

    En el caso del Ayuntamiento de Barcelona, lamayor cantidad de informacin y la forma me-jor y ms cmoda de consultarla es acudiendoa la pgina web:

    http://www.bcn.es/infopime/

    Donde podemos encontrar amplia informa-cin sobre trmites administrativos, ayudas ysubvenciones, concursos...

    EJERCICIOS (pg. 17)

    23. Supongamos que hemos escogido una empre-sa del sector del automvil. Se hallar localiza-da en una zona muy bien comunicada por au-topistas y ferrocarril, de forma que la empresapueda acceder a la salida de sus productos confacilidad y a bajo coste.

    Si hemos escogido, por ejemplo, una empre-sa de distribucin, podemos ver que sus esta-blecimientos se hallan situados en zonas muycntricas de fcil acceso para sus clientes, con

    En cambio, si el anuncio destaca una oferta deprecio al comprar antes de fin de mes, la em-presa anunciante pretende incidir sobre un seg-mento de mercado de menor poder adquisitivo.

    En otros casos, podemos observar que el anun-cio nos muestra la capacidad y amplitud delhabitculo y del maletero (caso de los vehcu-los monovolumen), dirigidos especialmente alsegmento de mercado formado por familiascon hijos.

    Por ltimo, los anuncios dirigidos a un pblicojoven suelen mostrar una imagen agresiva, di-vertida o deportiva del automvil anunciado.

    18. El tamao del mercado de un producto cual-quiera es el total de las unidades que se ven-den en un perodo dado, sean del fabricanteque sean; es decir, es el total de unidades queel mercado est dispuesto a absorber.

    Respuesta sugerida:

    Por ejemplo, si de un mdulo concreto de unciclo formativo de grado medio sabemos queestn matriculados 40 000 alumnos para el cur-so 2001-2002, el tamao del mercado del librode texto de esta materia concreta es de 40 000ejemplares, cifra aproximada de las ventas to-tales de libros de texto que van a conseguir entotal todas las editoriales en su conjunto. Cadaeditorial vender una determinada cantidadde libros de texto, en funcin de las preferen-cias de los consumidores, cantidad que llama-remos cuota de mercado.

    19. El tamao del mercado calculado en el casoprctico 2 es de 159 000 vehculos, que es la ci-fra de unidades vendidas. A partir de este valory de las ventas de cada una de las empresas,calculamos las cuotas de mercado correspon-dientes:

    44 000Cuota (Drof) 100 28 %

    159 000

    32 000Cuota (Neortic) 100 20 %

    159 000

    29 000Cuota (Tluaner) 100 18 %

    159 000

    20. Vamos a calcular primero el tamao del mer-cado y, a continuacin, la cuota de mercadode cada una de las empresas:

    a) Para determinar el tamao del mercado,sumaremos las ventas anuales de cada tien-da, en este caso:

    Tm 148 346 222 716 ordenadores

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 15

  • aparcamiento fcil y con transporte pblicoprximo. En este caso se ha dado prioridad alacercamiento al pblico consumidor.

    EJERCICIOS (pg. 18)

    24. La fabricacin de automviles, la produccinde aceite de oliva y la fabricacin de televisoresson ejemplos de actividades comprendidasdentro del sector secundario, puesto que entodos los casos se transforman materias primasy productos semielaborados en productos aca-bados listos para el consumo.

    Las actividades de enfermera y de reparacinde ordenadores son actividades pertenecien-tes al sector terciario, puesto que se trata deprestacin de servicios en ambos casos.

    25. Respuesta sugerida:

    Las poblaciones de Mieres y Langreo (Astu-rias) son importantes por la actividad de ex-traccin minera. Palams es una poblacin enla que el sector pesquero mantiene su impor-tancia. Muchas de las comarcas de Castilla-LaMancha disponen de una actividad econmicaagrcola muy representativa. En todos los casos(extraccin minera, pesca, agricultura) esta-mos hablando de actividad econmica com-prendida dentro del sector primario.

    26. Que la economa de nuestro pas est terciari-zada significa que el sector de la actividad eco-nmica definido como sector terciario (servi-cios) est en proceso de crecimiento, frente ala reestructuracin permanente que afecta alsector primario. Cada vez ms, el sector servi-cios genera mayor valor y crea ms puestos detrabajo, en detrimento del sector primario ysecundario, que tienden a disminuir.

    27. Son ocupaciones tpicas del sector primario laagricultura, la ganadera, la pesca y la minera,en todas sus variantes. En el sector secundariotenemos todo tipo de fbricas, donde, a partirde la materia prima extrada o productos se-mielaborados, se obtienen nuevos productos.Fbricas de automviles, de electrodomsti-cos, de vestido y calzado, de equipos informti-cos, editoriales... son ejemplos de empresasdel sector secundario. En el sector terciariohallamos empresas, como hoteles, bancos,agencias de viaje, compaas de seguros, aseso-ras y gestoras..., ya que su caracterstica es de-dicarse a prestar un determinado servicio. Enmuchos casos, las empresas ofrecen a sus clien-tes productos y servicios simultneamente,como en el caso del sector de la informtica.

    EJERCICIOS (pg. 19)

    28. La cifra de negocios de una empresa es la cifratotal de ventas o de facturacin de servicios (ola suma de ambas) que consigue en un pero-do dado. Su conocimiento es muy importante,en la medida que es uno de los principales in-dicadores de la evolucin de la empresa.

    29. a) El precio de venta de la harina de trigo pue-de deducirse a partir de la cifra de negociosy de la cantidad vendida, mediante simplesdivisiones:

    Precio de venta 4 000 000

    1 000 /t4 000 toneladas

    Precio de venta (en /kg) 1 t

    1 000 /t 1 /kg1 000 kg

    b) La cifra de negocios de Harina el Molino,SA sita a dicha empresa dentro del sectorde las pymes, ya que no supera la cifra denegocios de 50 millones de euros propues-ta por la Comisin Europea como lindepara las pymes y las grandes empresas.

    30. Atendiendo al nmero de trabajadores, la em-presa Mecafil (7 empleados) pertenece al gru-po de microempresas, Metrofil (24 emplea-dos) est comprendida entre las pequeasempresas y Startrex y Tecnos, que superan los250 trabajadores, son grandes empresas.

    31. La pequeas y medianas empresas son muyimportantes en la economa espaola, ya queofrecen ocupacin a la mayor parte de la po-blacin activa y son capaces de adecuarse confacilidad y flexibilidad a las nuevas situacionesque la evolucin de la economa requiera.

    EJERCICIOS (pg. 20)

    32. Segn la titularidad del capital podemos dis-tinguir fcilmente las empresas privadas, pues-to que las acciones o participaciones estn enmanos de particulares.

    Cuando los titulares de las acciones o partici-paciones son el Estado, los Gobiernos autno-mos, los Ayuntamientos u otros organismospertenecientes al sector pblico, hablaremosde empresas pblicas.

    En los casos en que la titularidad est comparti-da entre el sector pblico y particulares, debe-remos hablar de empresas de titularidad mixta.

    16

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 16

  • 17

    MUJER Y MERCADO DE TRABAJO(pg. 23)

    Debe orientarse el coloquio que se desarrolle enclase de forma que contenga al menos alguna delas causas principales del paro femenino:

    Limitacin para determinados empleos dondese requiere fuerza fsica.

    Cargas familiares a cargo de la mujer, que impi-den su adaptacin a los requerimientos del mer-cado de trabajo.

    Procesos de embarazo y parto como factor de re-traccin en la contratacin.

    Carencia formativa especfica, resultado de la in-corporacin masiva al mercado de trabajo.

    Puede recomendarse la consulta de pginas espe-cficas en Internet previamente al coloquio.

    ACTIVIDADES (pgs. 24 y 25)

    Cuestiones

    1. El principal objetivo de una empresa priva-da es la obtencin de beneficios para sus pro-pietarios o socios. Podemos encontrar situa-ciones especiales en que el principal objetivono sea momentneamente la obtencin de be-neficios, sino la introduccin en el mercadode un nuevo producto o servicio, de una mar-ca... Esta actitud de la empresa contiene en elfondo el mismo objetivo bsico, es decir, laobtencin de beneficios, en este caso a largoplazo.

    2. El beneficio conseguido por la actividad delas empresas est muy ligado al beneficiosocial, puesto que las empresas rentablesrevierten parte de sus beneficios en la inver-sin en nuevas actividades y nuevos productos,creando as ms puestos de trabajo y elevandoel nivel de vida de la poblacin. En cambio,si la empresa privada no obtiene beneficios,puede suspender su actividad, cerrar sus puer-tas, con la consiguiente prdida de puestos detrabajo.

    3. Para algunas actividades empresariales (cen-trales trmicas, industrias petroleras...) la con-taminacin del medio ambiente es algo inevi-table. La Constitucin espaola y las leyesdesarrolladas obligan a este tipo de empresas aponer los medios adecuados para minimizar elefecto sobre el medio ambiente. Esto se tradu-ce necesariamente en mayores costes de explo-tacin para dichas empresas.

    4. Un empresario es una persona que impulsa laorganizacin de los diferentes factores de pro-duccin, con el fin de producir o comerciarcon bienes o servicios, asumiendo un determi-nado riesgo.

    a) En cuanto a las funciones del empresario,cabe citar que ste planifica qu, cundo ycmo la empresa va producir; organiza alas personas que colaboran en el proyectode empresa, otorgndoles responsabilida-des; controla la evolucin de la actividad yde sus resultados, tomando permanente-mente decisiones correctoras o de amplia-cin; y, en conjunto, asume los riesgos y lasresponsabilidades que le corresponden.

    b) La iniciativa empresarial es muy importanteen la medida que constituye el motor de laactividad econmica de un pas. La inver-sin empresarial crea riqueza y puestos detrabajo, por lo que, en definitiva, contribuyedecisivamente al aumento del nivel de vida.

    5. Un producto ofrecido por una empresa almercado es un bien o un servicio destinado asatisfacer aquello que el cliente puede necesi-tar, generando as una facturacin y, por consi-guiente, un beneficio, objetivo ste de la em-presa.

    6. Una clase docente es claramente una presta-cin de un servicio, ya que lo que recibe elalumno/a no es un bien material concreto sinoel consejo y la explicacin de la materia por par-te de una persona experta. Lo mismo ocurre enel caso de la consulta mdica. Tambin es unaprestacin de un servicio la reparacin de unpinchazo, puesto que lo que contratamos esuna mano de obra experta en este campo. Eneste caso puede que adems de un servicio ad-quiramos un bien, la cmara de repuesto.

    Una motocicleta o un libro son bienes produ-cidos por una empresa, que nos son trasmiti-dos mediante la operacin de venta.

    7. Los productos de consumo y los productos in-dustriales se diferencian en que, en el primercaso, el consumidor lo es ya en la fase final. Encambio, los productos industriales se consu-men dentro de un proceso productivo deotros bienes.

    Respuesta sugerida:

    Son productos de consumo el yogur, un par dezapatos o una bicicleta, ya que en estos tres ca-sos los consumidores finales son aqullos aquienes va destinado el producto, sin que exis-ta un proceso productivo posterior.

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 17

  • La pintura metalizada para automviles, losmotores de lavadoras o los tubos de televisinson productos producidos por las empresasque no van destinados al consumo final, si-no que van destinados a que otras empresaslos incorporen a sus procesos productivos. Portanto, se trata de productos industriales.

    8. El mercado es un conjunto de compradores yvendedores de un mismo producto o servicio.

    Un ejemplo de mercado es el de cacao enpolvo para ser disuelto en la leche, que estformado por una parte por los fabricantes ypor otra parte por los consumidores de estetipo de producto.

    Otro ejemplo podra ser el de servicios in-formticos, formado por una parte por losvendedores de servicios las empresas deinformtica y por otra por los consumido-res, en este caso empresas que necesitan ser-vicios informticos externos.

    El tamao del mercado es la cantidad de unida-des que se venden de un mismo producto, en unrea concreta y durante un tiempo determinado.

    En el ejemplo del mercado de cacao en polvo,el tamao del mercado es la cifra de ventas decacao en polvo obtenida por todas las empre-sas del sector en su conjunto para este pro-ducto, o, lo que es lo mismo, el total absorbi-do por los consumidores en un perodo dado.

    La cuota de mercado de cada uno de los fabri-cantes es el porcentaje de las ventas de su pro-ducto sobre el total del mercado.

    Por ejemplo, el fabricante Nistle vende 3 decada 10 botes que se venden en total, el fa-bricante KiloCao vende 6 de cada 10 y elfabricante Leicao vende 1 de cada diez. Eneste caso, la cuota de mercado es el porcen-taje sobre el total de cada fabricante:

    10. Por competencia perfecta entendemos un mer-cado en el que cualquiera puede comprar yvender un producto homogneo que no estdiferenciado por marcas, como, por ejemplo,el mercado del trigo.

    En el caso del monopolio, existe una nicaempresa que ofrece el producto, por lo que elconsumidor no tiene otra opcin. Algunos ser-vicios, en zonas rurales o poco pobladas, tie-nen el carcter de monopolsticos, puesto queexiste una sola opcin para cada uno de ellos.

    El mercado en situacin de oligopolio lo cons-tituyen unas pocas empresas ofertantes de unmismo producto, por lo que existe el riesgo deque lleguen a acuerdos en la poltica de fija-cin de precios. Un caso claro lo forma el mer-cado de la gasolina, en el que varias empresasen competencia pueden llegar a acuerdos de-terminados en cuanto a la poltica de fijacinde precios.

    La competencia monopolstica se produce cuan-do, a pesar de que el producto puede ser el mis-mo o muy parecido, se diferencia a travs de laimagen de marca, con lo que la empresa defien-de as su participacin en el mercado. El merca-do de los cafs o de los detergentes en polvo sonejemplos de competencia monopolstica.

    11. El cultivo del arroz debe entenderse como decompetencia perfecta, puesto que no est dife-renciado en origen por marcas, y existen mu-chos y distintos tipos de compradores y vende-dores.

    Unas zapatillas deportivas marca Kike se en-cuadran en un mercado de competencia mo-nopolstica, ya que, existiendo muy diferentestipos de calzado deportivo, hay un nico tipode calzado de la marca en concreto.

    La compaa telefnica Telena operara en unmercado oligopolstico, ya que existen algu-nas, pero no muchas, opciones distintas den-tro del mercado de las telecomunicaciones.

    El ejemplo de Fotoinstant se debe entendercomo de monopolio, al disponer de una pa-tente que le faculta para explotar un determi-nado tipo de revelado en exclusiva.

    12. Para el consumidor, la existencia de un Tribu-nal de Defensa de la Competencia es garantade contencin de precios y de mantenimientode calidades, ya que su funcin es precisamen-te la de juzgar aquellos casos en que puedanproducirse distorsiones en la libre circulacinde bienes y servicios. Por lo tanto, la existenciadel Tribunal repercute positivamente sobre elconsumidor.

    9. Un segmento de mercado lo constituye un gru-po homogneo de consumidores que tienenunas caractersticas comunes. La valoracin y elestudio de un segmento de mercado es muy im-portante, ya que permite a la empresa concen-trar sus esfuerzos y obtener la mxima eficien-cia en los recursos publicitarios de que dispone.

    18

    Fabricante Cuota de mercado

    Nistle 30 %

    KiloCao 60 %

    Leicao 10 %

    TOTAL VENTAS 100 %

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 18

  • 19

    13. Respuesta sugerida:

    Joaqun quiere equiparse para la prctica delesqu en la prxima temporada que se avecina.Dispone de un presupuesto limitado que, bienadministrado, le alcanzar para un equipo com-pleto. En el comercio donde va a efectuar sucompra disponen de equipos de calidad y buenprecio, sin marca, y de otros equipos de marcasde prestigio, tambin de calidad pero de un pre-cio muy superior. Si su impulso de compra res-ponde a motivos racionales, se decantar por elequipo completo, prescindiendo de la marca.Si responde a motivos emocionales, preferir

    adquirir el equipo de marca de prestigio, aunteniendo que renunciar a parte de las piezas,puesto que el presupuesto no le alcanzar parael total.

    En el primer caso, su decisin ha dado priori-dad al hecho de comprar un equipo completo,de calidad y eficaz deportivamente, pero queprobablemente pasar desapercibido. Si ad-quiere productos de marca de prestigio, sudecisin dar prioridad al hecho de lucir unadeterminada marca y satisfacer as su vanidad.El primer caso responde a un impulso racionaly el segundo a un impulso emocional.

    15. Para decidir cul es la mejor localizacin deuna empresa, es importante considerar los si-guientes aspectos:

    Proximidad de materias primas. Las mate-rias primas, especialmente si se trata de pro-ductos perecederos, deben estar prximasen lo posible a la ubicacin de la empresa,ahorrando as costes de transporte y evitan-do deterioros. Por ejemplo, las industrias delcorcho se sitan cerca de los bosques de al-cornoques; las industrias de conservas depescado, en la costa...

    Proximidad de los clientes. En muchos ca-sos, las empresas se sitan lo ms cerca posi-ble de los clientes potenciales, de forma quela propia presencia de la empresa pueda in-ducir al consumo. Por ejemplo, las tiendasde distribucin de animales de compaa ycomplementos se sitan en zonas densamen-te pobladas por familias.

    Buenas comunicaciones. Las poblacionesbien comunicadas se desarrollan econmi-camente con mayor facilidad que aqullasen que las comunicaciones son deficientes.Recientemente, la ciudad de Teruel ha recla-mado mayor inversin pblica en ferrocarrily autopistas, que le permitan desarrollarse almismo nivel que otras capitales de provinciamejor comunicadas.

    Calificacin y coste de la mano de obra. Enalgunos casos, determinados tipos de empre-sa necesitan mano de obra especializada ydesechan la posibilidad de ubicarse en pa-ses donde la mano de obra no tenga ningu-na especializacin. Por ejemplo, una empre-sa dedicada al diseo de pginas web noelegir ubicarse en pases subsaharianos. Encambio, en estos pases, las empresas quegestionan grandes plantaciones, como cafo cacao, encuentran la mano de obra quenecesitan.

    Tratamiento de los residuos. Para no incurriren costes elevados, las empresas que prevntratar con gran cantidad de residuos y mate-rial de desecho eligen la localizacin cercade vertederos o de plantas de reciclaje.

    Bajos costes. Adems de los salarios, las em-presas evalan con detenimiento los costesde suelo, energa, impuestos, materias pri-mas... al decidir su ubicacin.

    16. En el sector primario se realizan actividadesempresariales relacionadas con la obtencin yel tratamiento de materias primas en su es-tado natural. Son actividades del sector prima-rio la agricultura, la ganadera, la pesca y la mi-nera, puesto que los bienes nacidos de estasactividades son el origen natural de otros pro-ductos, o bien se destinan directamente al con-

    14. De forma general, sta es la normativa que afecta a la empresa:

    Regulacionesa que debe atenderla empresa

    Normas laborales (Estatuto de los Trabajadores, contratos, convenios...)

    Normas segn la forma jurdica

    Normas contables (presentacin de la documentacin...)

    Normas urbansticas (licencia de obras...)

    Normas medioambientles (tratamiento de residuos, emisiones...)

    Normas fiscales (pago de los impuestos...)

    ruuuwuuuq

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 19

  • sumo. La obtencin de leche o la extraccinde carbn son actividades del sector primario.

    El sector secundario rene las industrias trans-formadoras, es decir, las fbricas, donde a par-tir de las materias primas se van creando nue-vos productos para el consumo y para nuevastransformaciones. La transformacin de lecheen queso u otros derivados, as como la incor-poracin del carbn a los procesos producti-vos, son actividades del sector secundario.

    Dentro del sector terciario est incluida todaclase de prestacin de servicios, sector de laeconoma que se sita en fase de crecimientoconstante. En este grupo podemos encontrardesde servicios financieros a servicios de aseso-ra, mdicos, tcnicos, informticos, docentes...

    17. Respuesta sugerida:

    La industria conservera en Galicia, la petroqu-mica en Tarragona, la qumica en la comarcadel Valls Oriental se hallan localizadas en po-blaciones concretas, y dan lugar a la mayor par-te de puestos de trabajo (ya sea de forma direc-ta o indirecta) de las poblaciones beneficiadas.

    18. Las empresas se clasifican, segn la titularidaddel capital, en pblicas, privadas y mixtas.

    Pblicas, si el titular del capital es el Estado,las comunidades autnomas, los ayuntamien-tos o los organismos de gestin creados porel sector pblico.

    Privadas, cuando los socios son particularesu otras empresas privadas, sin la interven-cin del sector pblico en su accionariado.

    Mixtas, si la titularidad del capital est enmanos parcialmente del sector pblico y delprivado.

    19. Un plan de empresa es un trabajo de docu-mentacin que recoge todas aquellas caracte-rsticas que va a tener la nueva empresa que seest gestando.

    El objetivo que persigue un plan de empresaes el de prever y documentar todos aquellos as-pectos que van a incidir en la evolucin del ne-gocio, de forma que pueda conocerse a prioricul ha de ser la inversin necesaria, el modode financiacin previsto, los beneficios que seesperan y el riesgo que se asume, y as puedantomarse las decisiones correctas.

    20. Los viveros de empresas son espacios en losque el nuevo emprendedor puede hallar ayu-da de toda clase, especialmente logstica y tc-nica, en el proceso de creacin de la nueva

    empresa. Generalmente, los viveros son finan-ciados por los Ayuntamientos para ayudar a losjvenes de su poblacin a incorporarse almundo empresarial.

    Los nuevos emprendedores pueden encontraren los viveros de empresas todo tipo de servi-cios logsticos y de comunicaciones, personalcolaborador, servicios de mantenimiento ylimpieza..., todo ello a un coste asequible.

    Para acceder a estos servicios, es lgico queexista un plan de empresa concreto que se be-neficie del esfuerzo que, para mantener el vi-vero, hace el sector pblico. De otra forma, losrecursos que se destinan a financiar estos vive-ros no se aplicaran debidamente.

    Para practicar

    21. El presidente filipino destacaba el esfuerzorealizado por la sociedad filipina para haceratractiva la inversin de nuevas empresas en supas, basndose en la facilidad para la obten-cin de materias primas, las buenas comunica-ciones, la disposicin del personal, los bajoscostes de produccin y la cercana del merca-do del sudeste asitico. De esta forma, su pre-tensin era acercar los intereses de la sociedadfilipina en el desarrollo econmico a los inte-reses de las empresas inversoras.

    Sin embargo, la campaa sugiere que, en elafn de captar inversiones, no se ha sido cui-dadoso con el medio natural. Esta poltica de-bi ser acompaada de medidas de conserva-cin y proteccin de la naturaleza y el medioambiente, de forma que el objetivo principalde lograr un desarrollo armnico se lograse deacuerdo con los intereses generales de la so-ciedad, y no slo con los econmicos.

    22. La funcin del Sr. Lpez es la de coordinar to-dos los factores que confluyen en la gestindel hipermercado Mamut. Planificar la estra-tegia general de la empresa y qu caractersti-cas debe tener su posicionamiento en el mer-cado. Organizar a las personas contratadascomo empleados otorgndoles responsabilida-des, bien directamente, bien a travs de los di-rectivos que habr contratado para depositarsu confianza. Controlar la gestin de comprasy cmo se desarrollan las ventas a partir de losinformes y de las referencias de sus directivos,tomando decisiones correctoras en caso nece-sario. Estudiar los resultados econmicos, laevolucin de la tesorera, el plan de inversio-nes, las posibilidades de financiacin... a partirde la informacin suministrada por el departa-mento financiero que habr creado.

    20

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 20

  • 21

    23. Respuesta sugerida:

    Vamos a suponer que nuestra localidad esthabitada por una poblacin de nivel econmi-co medio y bajo, que existe una pista munici-pal para la prctica del baloncesto y otra parael hockey sobre patines, pero que el ftbol si-gue siendo el deporte favorito de los nios yjvenes. Una tienda de deportes abierta enuna localidad con estas caractersticas deberdirigirse preferentemente sobre los siguientessegmentos de mercado:

    a) A la poblacin de poder adquisitivo medio-bajo. Nuestros productos debern ser cui-dadosamente seleccionados para ofrecer elmximo de calidad al mejor precio, pres-cindiendo de modelos o equipos de lujo,que no tendran una salida importante.Para el suministro del material de mayorcoste, podremos estudiar frmulas alterna-tivas a la venta directa de material nuevoque permitan acceder a su consumo al seg-mento de la poblacin de menor poder ad-quisitivo, tales como material en alquiler,equipos de segunda mano...

    b) A los practicantes de baloncesto, hockey so-bre patines y ftbol.

    c) A los practicantes de todas las edades, peroespecialmente a nios y jvenes.

    24. La cuota de mercado de los sistemas de alar-ma del Sr. Morn es del 14 %, ya que ste esel porcentaje de las ventas propias sobre eltotal de ventas en la localidad en el perodoestudiado.

    32Cuota 14 %

    230

    25. El centro donde estudiamos, y en general todoel sector docente, pertenece al sector terciarioo de servicios, ya que presta un servicio consis-tente en la transmisin de conocimientos, laayuda en el estudio, la asesora en las dudas...;es decir, pone a disposicin del alumno/atodo aquello que necesita para desarrollar suplan de estudios.

    26. Si deseamos abrir un taller de reparacin detelevisores, deberemos tener en cuenta bsica-mente la siguiente normativa legal:

    Forma jurdica de la empresa. Para decidirqu tipo de sociedad vamos a constituir.

    Normativa laboral. Para contratar legalmentea empleados y cotizar a la Seguridad Social.

    Normativa contable. Para obtener la infor-macin econmico-financiera til para latoma de decisiones de acuerdo con las nor-mas establecidas.

    Normativa urbanstica. Para cumplir conlas directrices establecidas por los ayunta-mientos.

    Normativa medioambiental. Para gestionarlos residuos, las actividades insalubres... deacuerdo con la ley.

    Normativa fiscal. Para cumplir con el deberimpositivo.

    27. Las siguientes empresas deben considerar suubicacin ptima en funcin de distintos fac-tores:

    a) La productora de sal de cocina debe situar-se cerca del centro de extraccin de mate-ria prima con el fin de optimizar los costesde transporte.

    b) La sucursal bancaria se instala pensando enacercarse lo mximo al cliente, de formaque ste no tenga que desplazarse.

    c) Una fbrica de ordenadores buscar insta-larse en un pas o en una zona donde le seafcil disponer de personal suficientementecualificado.

    d) El restaurante buscar ubicarse en unazona cntrica y con facilidad de acceso, conel fin de facilitar la visita de los clientes.

    e) Una empresa de mensajera dar priori-dad a hallarse en una zona bien comunica-da, a fin de ofrecer el mejor servicio a susclientes.

    f) Las industrias papeleras se instalan sobretodo donde tienen facilidad de acceso a lamateria prima (bosques) y donde puedenconseguir una mejor gestin medioam-biental con el mnimo coste.

    g) Los talleres mecnicos buscan ubicarse enzonas donde el trnsito rodado es impor-tante.

    28. Puesto que las empresas tecnolgicas necesi-tan personal altamente cualificado, se instalanen pases o zonas donde tienen facilidad parala contratacin de este tipo de personal, a pe-sar de que las retribuciones y, en consecuen-cia, los costes de explotacin sean ms altos.Por esta razn, declinan instalarse en pasessubdesarrollados, donde la captacin de per-sonal cualificado es difcil.

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 21

  • 29. Respuesta sugerida:

    La creacin de una nueva empresa ofrece alpromotor un campo de desarrollo personalenorme, a la vez que le brinda la posibilidadde obtener beneficios inalcanzables para aquelque escoge el contrato de trabajo como op-cin para obtener ingresos. Por otra parte, elriesgo que conlleva la creacin de una empre-sa hace an ms atractiva esta opcin para laspersonas de carcter emprendedor.

    Para profundizar

    30. Respuesta sugerida:

    a) Concrecin de la idea. Por ejemplo, unaactividad adecuada para una nueva empre-sa podra ser el servicio de mantenimientode redes informticas y la venta e instala-cin de los equipos de transmisin de datospara redes, en el caso de que sta fuera lapreferencia profesional y gran aficin delemprendedor, adems de que en su locali-dad no estuviera del todo cubierta la nece-sidad de este servicio.

    b) Tipo de producto ofrecido. El productoofrecido debe ser atractivo para nuestrosfuturos clientes. Por ejemplo, nuestra em-presa ofrecera por una parte un servicioque podra ser permanente las 24 horas delda, para que fuera ms atractivo para nues-tros clientes. Por otra parte, presentarabienes de carcter duradero, como, porejemplo, modems y placas de comunicacio-nes, y tambin podra ofertar bienes de ca-rcter fungible, como cables y pequeaspiezas de recambio.

    c) Normativa. Se deber tener en cuenta la si-guiente normativa:

    Disposiciones de mbito estatal: Legislacin laboral Legislacin fiscal Legislacin sobre formas jurdicas de

    la empresa Cdigo de Comercio

    Disposiciones de mbito autonmico: Legislacin medioambiental Legislacin fiscal Normativa de carcter administrativo

    y contable

    Disposiciones de mbito local: Legislacin medioambiental Legislacin fiscal

    d) Localizacin de la empresa. Una nueva em-presa de instalacin y mantenimiento deredes informticas se ubicar preferente-mente en una zona fuertemente ocupadapor pequeas y medianas empresas, queforman el potencial de clientela para nues-tra oferta.

    e) Ayudas a la creacin de una empresa. Unabuena forma de obtener informacin detodo tipo sobre ayudas a jvenes empresa-rios es buscndola en Internet. Las siguien-tes direcciones ofrecen todo tipo de ayudasy subvenciones de gran inters para em-prendedores:

    http://asesores.com/ayudas.htm

    http://www.ayudas.net

    http://www.maninvest.com

    http://www.offcampus.es/offcamp/b-trabaj/asesoria/asesor.html

    RESOLUCIN DE CASOS PRCTICOS(pgs. 26 y 27)

    1. Respuesta sugerida:

    a) El mapa muestra las poblaciones de Gironay Figueres, enlazadas por la autopista AP-7de Barcelona a La Jonquera. Desde Giro-na y Figueres parten carreteras que enla-zan con las poblaciones costeras y los puer-tos de mar: Roses, Palams, Sant Feliu deGuxols.

    b) La zona sealada como Costa Brava es unimportante centro turstico, por lo que se-ra adecuada para la ubicacin de empre-sas del sector terciario relacionadas con el

    22

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 22

  • turismo. Para el aprovechamiento de los re-cursos naturales existe tambin un impor-tante sector primario destinado a la pesca.

    c) En la zona que muestra el mapa sera ade-cuada la ubicacin de una empresa dedica-da a la hostelera, al sector inmobiliario, o aotros servicios relacionados con el turismo,o bien una empresa relacionada con el sec-tor pesquero.

    2. A la futura empresa del Sr. Paz le conviene es-tar ubicada cerca de sus principales proveedo-res por dos razones:

    La principal materia prima de la produc-cin, el pescado, es un producto perecede-ro, por lo que conviene reducir al mximo ladistancia entre la empresa y el puerto dondese hallan los proveedores.

    El coste del transporte y almacenamien-to del pescado fresco es elevado, por lo quees otro factor que se debe tener en cuenta.

    La proximidad de clientes no es en este casorelevante, puesto que el transporte y almacenajede conservas es relativamente de bajo coste, porlo que la empresa no necesita estar ubicada espe-cialmente cerca de sus clientes.

    Atendiendo a las razones expuestas, la mejoropcin sera la oferta 2, por su situacin cercadel puerto martimo.

    En cuanto al coste econmico, la opcin de laoferta 2 es la ms cara por metro cuadrado,por lo que debe tenerse en cuenta tambin laoferta 1, cuyo coste por metro cuadrado es mu-cho ms econmico, aunque se halla a 90 kmdel puerto.

    AUTOEVALUACIN (pg. 27)

    1. b) El objetivo principal de la empresa privada esconseguir beneficios para sus propietarios.

    2. a) Los productos de consumo fungible sonaquellos que se destinan al consumo di-recto.

    3. c) El oligopolio es una forma de mercadoconstituido por pocos vendedores.

    4 b) Llamamos segmento de mercado a un con-junto de clientes que demandan un pro-ducto de caractersticas similares.

    5. a) Falso. El respeto al medio ambiente es unaobligacin de todos los ciudadanos, seanconsumidores o empresarios.

    b) Falso. El comercio minorista no se relacio-na en general con los mercados de mate-rias primas, por lo que es irrelevante su cer-cana.

    c) Verdadero. Una empresa privada es aqu-lla en que el capital es propiedad de parti-culares.

    d) Verdadero. El sector secundario est cons-tituido por empresas que se dedican a latransformacin, por lo que una empresadedicada a la fabricacin de maquinariapertenece a dicho sector.

    e) Falso. El nivel fijado por la Comisin Euro-pea para definir una pyme es de 250 traba-jadores.

    f) Falso. Son necesarias an muchas medidasque propulsen la promocin laboral de lamujer.

    6. Ana Solbes, como directora de la empresa,debe planificar, organizar y controlar la pro-duccin de los tubos de escape, as como asu-mir los riesgos y tomar las decisiones queconvenga para desarrollar los objetivos de laempresa.

    7. Los factores que determinan la localizacin dela empresa son aquellos que le han de permitirlos mnimos costes y el mayor impulso a lasventas: cercana a las materias primas, cercanaa los mercados, proximidad a la red de comu-nicaciones, existencia de mano de obra cualifi-cada, eliminacin de residuos y costes bajos.

    MUNDO LABORAL (pg. 28)

    Reflexiona

    1. Respuesta sugerida:

    Los consumidores, y no slo los fabricantes, pue-den tambin aportar a la conservacin delmedio ambiente su sensibilidad hacia la reco-gida selectiva de residuos y su posterior reciclajede forma ordenada. De este modo se reduce elimpacto negativo sobre el medio ambiente pro-ducido por la necesidad de disponer de ms ymayores vertederos, por la liberacin de deter-minadas sustancias al medio ambiente (CFC deaerosoles o neveras), por una mayor demandade materias primas que podran obtenerse delreciclaje...

    2. En muchas poblaciones, el Ayuntamiento ponea disposicin del ciudadano los medios necesa-rios para que la recogida de residuos sea selec-

    23

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 23

  • tiva y, de esta forma, facilita su reciclaje. Eneste sentido, se recogen separadamente los re-siduos de papel, plstico, vidrio y residuos or-gnicos, as como pilas y bateras.

    3. Es habitual que en los centros educativos se re-coja el papel de forma separada de otros resi-duos, as como que se disponga de un conte-nedor especial para pilas y bateras. Algunoscentros con una mayor conciencia ecolgicadesarrollan un mayor nmero de medidas queno slo abarcan la recogida selectiva.

    En red

    Segn la Agencia Europea de Medio Ambiente, losdoce problemas medioambientales ms importan-tes en Europa, actualmente, son los siguientes:

    1. El cambio climtico, tambin llamado efectoinvernadero, producido por la emanacin degases, principalmente el CO2.

    2. La reduccin de la capa de ozono, por efec-to de determinados agentes qumicos indus-triales.

    3. Prdida de biodiversidad de animales y plan-tas, por efecto del factor ambiental humano.

    4. Grandes accidentes, eventualmente produci-dos por la industria y las centrales nucleares.

    5. Acidificacin, la llamada lluvia cida, que cau-sa graves problemas a bosques y lagos.

    6. Ozono troposfrico y otros oxidantes fotoqu-micos.

    7. Gestin de los recursos de agua dulce. La con-taminacin y el deterioro de los hbitats acu-ticos afectan gravemente al uso de agua para elconsumo humano y a las especies salvajes.

    8. Degradacin de los bosques, producida por lacontaminacin atmosfrica y los incendios.

    9. Amenazas en las zonas litorales y su gestin.

    10. Produccin de residuos y su gestin, debido alcontinuo incremento de la cantidad.

    11. Presiones urbanas, por su continua expansin.

    12. Riesgos qumicos, por la presencia de elemen-tos qumicos en el medio ambiente.Como puede comprobarse, la mayora de losproblemas medioambientales actuales estn rela-cionados en mayor o menor medida con la acti-vidad industrial, por lo que se hace imprescin-dible una poltica de control medioambiental.

    24

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 24

  • 25

    UT 2. La organizacin de la empresa

    EJERCICIOS (pg. 30)

    1. a) Un centro docente puede asimilarse en suorganizacin a una empresa de servicios,en este caso una empresa dedicada a latransmisin de valores y conocimientos.Por esta razn, debe organizarse para cum-plir sus objetivos de la mejor manera posi-ble. Para ello, debe contar con la adecuadaestructura de gestin que lo haga posible.

    Por ejemplo, una posibilidad de organiza-cin sera la siguiente:

    Equipo directivo. Grupo de personas res-ponsables del centro docente, con fun-ciones diferenciadas para cada uno delos componentes y encabezadas por la fi-gura del director del centro.

    Claustro de profesores. Formado por to-dos los profesionales que ejercen la fun-cin docente en el centro.

    Administracin. rea que cuida de lacontabilidad, la tesorera, la gestin delas matrculas de los alumnos, la obten-cin y el seguimiento de posibles subven-ciones...

    Servicios generales. rea formada por lapersona o personas responsables delmantenimiento, la limpieza, la vigilancia,los suministros... del centro docente.

    b) Todas estas reas funcionales estn interre-lacionadas y deben trabajar coordinada-mente. El profesorado ejerce las funcionesde produccin de servicios, y se apoya enuna buena administracin, que ha gestio-nado las matrculas de los alumnos. Los ser-vicios generales cuidan del mantenimientodel centro y reciben instrucciones concre-tas de la Direccin. A su vez, informan a laadministracin de su actividad, para questa contabilice adecuadamente las factu-ras u otros documentos. Todo el conjuntoest coordinado por el equipo directivo.

    EJERCICIOS (pg. 34)

    2. Un rea funcional es un conjunto de personasy recursos coordinados que se dedican a la mis-ma actividad, dentro de la estructura de la em-presa. Algunas de las reas funcionales msfrecuentes en cualquier tipo de empresa son:

    Direccin.

    Aprovisionamiento o compras.

    Produccin.

    Ventas, publicidad y marketing.

    Administracin, facturacin, contabilidad.

    Recursos humanos.

    3. a) En el caso de una imprenta, la tarea ligadaal aprovisionamiento consiste en: Conocer la cantidad, la calidad y el mo-

    mento preciso en que se van a necesitarel papel, la tinta y cualquier otro materialnecesario para la produccin.

    Obtener de los proveedores las mejorescondiciones de precios y servicio.

    b) Descuidar la gestin de almacn supone:desconocer si se dispone de las existenciasnecesarias para asegurar la produccin ysatisfacer los pedidos de los clientes, nocontrolar la calidad ni los plazos de entregade las compras, no conservar adecuada-mente las existencias... En definitiva, nopodr disponerse de los materiales preci-sos en el lugar, momento y cantidad ade-cuados.

    4. La tecnologa ha avanzado enormemente enlos ltimos aos y va a hacerlo en el futuro agran velocidad. Por esta razn, las empresasdeben ser flexibles en los procesos productivosy han de saberse adaptar a las nuevas tecnolo-gas. ste es el significado del trmino adapta-bilidad, que es fundamental en los procesosproductivos.

    5. La falta de calidad de un producto frustra lasexigencias de los clientes, por lo que es preci-samente una de las causas fundamentales deldeterioro de las relaciones comerciales. Laconsecuencia directa es el descenso de las ven-tas y, en caso de no remediarse las situacin, elcierre definitivo de la actividad. Por esta razn,puede afirmarse que la falta de calidad de unproducto puede comprometer el futuro de laempresa.

    6. Preparar y disear la promocin de un pro-ducto significa preparar y disear el contenidode la campaa publicitaria y sus caractersticas,las condiciones de las ofertas especiales, las ac-ciones de merchandising, la informacin a losposibles clientes...

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 25

  • 7. Para incrementar las ventas de MotocicletsSpeed debera prepararse una campaa demarketing que incluyera acciones concretasdesde diferentes enfoques. As, por ejemplo,podra establecerse la siguiente estrategia:

    Distribucin en buzones de folletos con laimagen del producto.

    Anuncios en la prensa local.

    Cuas radiofnicas recordando la marca y elmodelo presentado.

    Carteles en las entradas de las tiendas espe-cializadas incluyendo la imagen de un famo-so corredor de motos al lado de nuestro pro-ducto.

    Oferta en precios y obsequio de un cascopara nuestro futuro cliente.

    8. Respuesta sugerida:

    Despus de recoger la informacin deseada, es muy conveniente establecer una cuadro comparativoque permita reconocer, de forma clara, la opcin ms interesante. Por ejemplo:

    La opcin del Banco Crediticio, aun siendo ms cara, puede ser ms interesante en la medida que norequiere garanta por aval. La opcin de la Banca Aranesa contiene un comisin de apertura su-perior a la del Banco Hipotecn, pero se ve compensada ampliamente por un tipo de inters msbajo.

    9. En el rea de recursos humanos de una em-presa se desarrollan todas las tareas admi-nistrativas y de gestin relacionadas con elpersonal. As, por ejemplo, se efectan loscontratos, se elaboran las nminas, se contro-lan las horas extra, las vacaciones... y se reco-ge informacin sobre los tiempos trabajados,para su posterior retribucin en los casos quesea adecuado. Asimismo, se selecciona y formaal nuevo personal y se lleva a cabo la negocia-cin colectiva.

    10. a) En un taller mecnico, cada empleado tie-ne una determinada responsabilidad, enfuncin de su experiencia y nivel de cono-cimientos tcnicos. Tambin puede darseel caso de que existan diferentes horariosde trabajo y diferentes tipos de contrato.Recursos humanos recoger informacinsobre el cumplimiento de horarios y jorna-das de trabajo de cada empleado, y contro-lar que se adecue al contrato firmado.

    b) Esta funcin debe valorarse positivamente,puesto que es la funcin lgica y coherenteque le corresponde. Por ejemplo, que porfalta de control un trabajador no cumplie-se con sus obligaciones podra desmotivaral resto de los compaeros.

    11. La responsabilidad de Marta Santos consisteen organizar el sistema de informacin conta-ble del hipermercado, de forma que se consigauna informacin veraz, objetiva y puntual.Para ello, deber:

    Recibir informacin sobre entradas y salidasde almacn y procesarla contablemente.

    Obtener informacin sobre la cifra de ventasy su desglose por zonas, vendedores...

    Registrar los gastos corrientes a partir de lasfacturas recibidas.

    Contabilizar debidamente las inversiones ysu correspondiente amortizacin.

    Contabilizar provisiones, amortizaciones...Procesar contablemente toda la informacinrecibida y obtener un balance y una cuentade resultados junto con la memoria.

    Liquidar puntualmente los impuestos di-rectos e indirectos que se generan en la em-presa.

    12. En el rea administrativa se efectan funcio-nes diversas, tales como la recepcin y emisinde correo, secretara, archivo general y aten-cin al pblico.

    26

    Banco Hipotecn Banca Aranesa Banco Crediticio

    Tipo de inters

    Comisin de apertura

    Garanta

    Plazo de devolucin

    Otras condiciones

    10 %

    0,5

    Aval

    10 aos

    Domiciliar recibos

    8 %

    0,75

    Aval

    8 aos

    Contratar seguro

    11 %

    0,80

    No es necesaria

    7 aos

    Domiciliar recibos

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 26

  • 13. Las principales funciones de Tania Mercader como directora general de Hipermercados Y seran lassiguientes:

    Marcar los objetivos generales de la empresa.

    Decidir entre las diferentes opciones de desarrollo empresarial.

    Organizar las reas funcionales y darles el contenido correspondiente.

    Gestionar y controlar la ejecucin de los planes de empresa establecidos.

    14. Todas las reas funcionales de una empresa se hallan firmemente interrelacionadas entre s. Se de-muestra en el ejemplo, por cuanto un aumento significativo de la ventas comportar:

    15. En el caso de unos alumnos dedicados a la gestin de un mercadillo para recaudar fondos para unaONG, las funciones principales podran ser la siguientes:

    27

    rea funcional Se vern afectadas las siguientes actividades...

    Aprovisionamiento Aumento en la actividad del rea de abastecimientos, por mayores necesidadesde materias primas y mercancas.

    Produccin Aumento de produccin, de forma directamente proporcional a las ventas, pormayor actividad.

    Financiacin Aumento de las necesidades de recursos lquidos con las que financiar las com-pras y las inversiones necesarias para hacer frente al nuevo nivel de ventas.

    Recursos humanos Probablemente sern necesarias nuevas contrataciones.

    Contabilidad Aumento del volumen de documentacin que hay que tratar.

    Administracin Aumento del volumen de documentacin que hay que tratar.

    Direccin y control Aumento del campo de responsabilidad, puesto que toda la empresa en su con-junto habr aumentado la actividad.

    rea funcional Se vern afectadas las siguientes actividades...

    Aprovisionamiento Obtener aportaciones de material y objetos de distintas personas interesadasen la finalidad humanitaria y convencerlas para que su aportacin sea amplia ydesinteresada.

    Produccin Responsabilidad de aquellos alumnos hbiles en trabajos manuales, a los quese les pedira su colaboracin y trabajo, para obtener as objetos para ser ven-didos.

    Comercial Los alumnos encuadrados en esta rea dedicaran su esfuerzo plenamente aconseguir el mayor nmero de ventas posible.

    Financiacin Obtener recursos para financiar la compra de materiales para la produccin deartesana.

    Recursos humanos Captar nuevos alumnos para las reas de produccin y ventas, as como coor-dinar su aprendizaje de las tareas que les van a ser encomendadas.

    Contabilidad Tramitar todo tipo de documentacin, facturas, subvenciones...

    Administracin Tramitar todo tipo de documentacin, facturas, subvenciones...

    Direccin y control Detenta la mxima responsabilidad en el proyecto, y cuidara de la gestin yorganizacin global del mismo.

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 27

  • EJERCICIOS (pg. 37)

    16. En un organigrama vertical, las unidades con ms autoridad se sitan en la parte superior, por enci-ma de las de menor grado. En cambio, en un organigrama horizontal se presenta la misma informa-cin, pero de izquierda a derecha.

    Respuesta sugerida:

    Organigrama vertical

    17. Respuesta sugerida:

    18. a) Falsa. En los organigramas horizontales las unidades de mayor autoridad se sitan a la izquierda.

    b) Verdadera. Los organigramas informativos presentan nicamente una visin general de la em-presa.

    19. La empresa Discopress Records puede organizarse segn el territorio donde efecta su distribucindiscogrfica: Zona Norte, Centro, Sur... Otra posibilidad sera organizarse segn el segmento de mer-cado a que va dirigida la distribucin: pop-rock, msica clsica, flamenco, msica popular...

    Organigrama horizontal

    28

    Direccin de Economa y Finanzas

    Direccin de Economa y Finanzas

    Contabilidad

    Contabilidad

    Proveedores Clientes

    Facturacin

    Facturacin

    Proveedores

    Clientes

    Direccin

    Equipo directivo

    Jefe de estudios

    Jefe Departamento A

    Jefe Departamento B

    Jefe Departamento C

    Secretara/Administracin

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 28

  • EJERCICIOS (pg. 40)

    20. Respuesta sugerida:

    Supongamos que una empresa dedicada a lacompraventa de inmuebles desea incorporarun nuevo colaborador. El primer paso seraanalizar y definir con claridad cules deberanser las funciones y caractersticas ms relevan-tes del puesto de trabajo que se va a cubrir:

    Tipo de contrato: Indefinido.

    Horario: 40 horas semanales, flexible.

    Retribucin: 25 000 euros anuales.

    Categora profesional: Vendedor.

    Ubicacin: Barcelona.

    Funciones: Trato directo con el cliente, ventas.

    A continuacin, conviene determinar con exac-titud las caractersticas personales y el perfilprofesional del candidato:

    Edad: 25-35 aos.

    Sexo: Indistinto.

    Titulacin: Ciclo formativo de grado medio.

    Experiencia: Al menos dos aos en otra em-presa del sector inmobiliario.

    Otros: Conocimientos de ingls.

    Con el conocimiento preciso de las caracte-rsticas del puesto de trabajo y del perfil pro-fesional deseado, puede pasarse a la fase decaptacin y seleccin: se publicar un anuncioen los peridicos para captar a los candidatos,a los que se someter a una prueba de conoci-mientos y a un test psicotcnico; los finalistasdebern pasar una entrevista.

    Por ltimo, la persona seleccionada deber se-guir un proceso de formacin especfica en lapropia empresa, mediante la ayuda de perso-nal propio o externo especializado.

    21. Respuesta sugerida:

    La sociedad en su conjunto evoluciona favora-blemente hacia relaciones laborales en que notiene cabida la discriminacin por razones desexo o edad. Sin embargo, existen todava fre-cuentes muestras de que hay un largo caminoque recorrer hacia una sociedad sin asomo deningn tipo de discriminacin.

    En otro orden de cosas, la distinta comple-xin fsica de las personas puede hacer evi-dente que un determinado perfil de puesto

    de trabajo sea nicamente ocupado por aque-llas que cumplan con las condiciones fsi-cas exigidas. Pero esta ltima situacin cabeconsiderarla como excepcional y nunca de-biera enmascarar situaciones de real discrimi-nacin.

    22. a) Ficha de caractersticas del puesto de trabajo

    Denominacin: Secretaria de alta direccin.

    Horario: 40 horas semanales, flexible.

    Sueldo: 1 500 euros mensuales por 14 pagas.

    Departamento: Direccin General.

    Tipo de contrato: Indefinido.

    Categora profesional: Oficial administrativo.

    Ubicacin: Oficina de Direccin.

    Funciones del puesto: Organizacin y segui-miento permanente de la agenda de Direc-cin.

    b) Ficha de caractersticas del candidato

    Edad: 30-40 aos.

    Titulacin: Ciclo formativo de grado medio.

    Experiencia requerida: Mnimo de 5 aoscomo secretaria de direccin.

    Requisitos fsicos: Indistinto.

    Conocimientos especficos: Gestin de agendaelectrnica, procesador de textos, hoja declculo.

    Idiomas requeridos: Ingls, francs y alemn,a nivel medio como mnimo.

    Rasgos de personalidad: Responsabilidad, ini-ciativa, dinamismo, entrega.

    23. Respuesta sugerida:

    Muchos ayuntamientos proponen ayudas a lacreacin de empleo y de soporte a nuevos em-prendedores a travs de pginas web. Porejemplo, el Ayuntamiento de Zaragoza, a tra-vs de su pgina http://www.zaraempleo.org/,desarrolla la idea y propone formacin, clubesde empleo, orientacin laboral, escuelas taller,servicios a empresas...

    EJERCICIOS (pg. 42)

    24. Para cubrir un puesto de trabajo, una empresapuede optar por la captacin interna y la cap-tacin externa de candidatos. En el primer

    29

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 29

  • caso, el perfil del candidato se encuentra en lapropia empresa, situacin frecuente cuandose requiere una gran especializacin en losprocesos productivos propios. La empresa op-tar por la captacin externa cuando deseeampliar la plantilla o bien el perfil deseado nose encuentre en la propia plantilla.

    Respuesta sugerida:

    Por ejemplo, la empresa Alfajor, SA tiene unaplantilla administrativo-contable formada porcinco personas, todas ellas de un nivel de for-macin y experiencia aceptables. Desea de-sarrollar una contabilidad analtica, para locual piensa que debe ampliar la plantilla. Tie-ne dos opciones:

    La cobertura interna del puesto de trabajo,mediante la formacin complementaria de al-guno de los trabajadores actuales.

    La cobertura externa del puesto de trabajo,mediante la contratacin de una persona aje-na a la empresa, seleccionada a partir de unanuncio en la prensa.

    25. La empresa puede acceder a las siguientesfuentes, para la cobertura de un puesto de tra-bajo mediante captacin externa:

    Bolsas de empleo en centros docentes.

    Oficina de empleo (Servicio Pblico de Em-pleo).

    Empresas especializadas en la seleccin depersonal.

    Agencias de colocacin.

    Empresas de Trabajo Temporal (ETT).

    Anuncio en la prensa.

    26. Respuesta sugerida:

    Las caractersticas del trabajador que son de-mandadas con mayor frecuencia son aquellasque requieren formacin media y superior,amplios conocimientos de ingls y dominiode la informtica a nivel de usuario. Otra ca-racterstica requerida es la flexibilidad en laadaptacin a los horarios o necesidades dela empresa.

    27. El proceso de captacin y seleccin de candi-datos para el puesto de trabajo auxiliar delrea de produccin deber seguir el siguienteesquema:

    EJERCICIOS (pg. 43)

    28. Una vez finalizado el proceso de seleccin depersonal es muy recomendable dar a cono-cer las decisiones tomadas al conjunto de aspi-rantes a los puestos de trabajo ofertados. La ra-zn principal estriba en que la participacinen el proceso ha supuesto a los candidatostiempo y esfuerzo. Al tratarse de un conceptode correccin tica, se halla en juego la ima-gen de nuestra empresa, que debe cuidarse entodo momento.

    ACTIVIDADES (pgs. 44 y 45)

    Cuestiones

    1. Las funciones bsicas del rea de aprovisiona-miento consisten en:

    Seleccionar a los mejores proveedores encuanto a precio, calidad del servicio y servi-cio posventa.

    Gestionar las necesidades de compras de laforma ms eficiente.

    Efectuar las compras de la empresa, deacuerdo con las premisas anteriores.

    Recepcin, almacenamiento y distribucinde los materiales.

    30

    Anlisis de las caractersticas del puesto de traba-jo. Tcnicas que se deben utilizar y condiciones.

    Valoracin de la posibilidad de candidatos in-ternos.

    Anlisis de la normativa existente.

    Proceso de seleccin de personal.

    Perodo de formacin de la persona seleccionada.

    Determinacin de las caractersticas de la perso-na idnea:

    Psicolgicas.

    Fsicas.

    Formacin, experiencia.

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 30

  • Las funciones bsicas del rea de produccinconsisten en:

    Producir los bienes objeto de la actividad dela empresa de la forma ms eficaz y eficienteposible, de acuerdo con una planificacinglobal.

    Estimar las necesidades de nuevas inversio-nes y reposicin de maquinaria y efectuarpropuestas de modernizacin permanentede los activos productivos.

    Las funciones bsicas del rea comercial son lassiguientes:

    Establecer los planes de marketing y desarro-llo comercial.

    Disear polticas de venta.

    Atender las reclamaciones de clientes.

    2. a) La obtencin de un prstamo bancario esuna funcin propia del rea econmico-fi-nanciera.

    b) El nombramiento del jefe del rea comer-cial es una responsabilidad de la Direccinde la empresa.

    c) El montaje de motores lo efecta el rea deproduccin.

    d) El diseo de un anuncio publicitario esuna funcin propia del rea de ventas omarketing.

    e) Las entrevistas a un candidato al puesto detrabajo las efecta el rea de recursos hu-manos.

    f) La clasificacin de los materiales en el al-macn debe ser responsabilidad del reade aprovisionamiento.

    g) La atencin al cliente es funcin propia delrea de ventas.

    h) Determinar los beneficios o prdidas de laempresa al finalizar el ejercicio econmicoes tarea propia del rea de economa y fi-nanzas.

    3. Un organigrama es la representacin grfica delas diferentes reas funcionales de la empresa yde sus funciones, de los niveles de autoridady de los canales de transmisin de informacin.El organigrama se utiliza como herramienta deorganizacin interna de la empresa.

    4.

    31

    Org

    anig

    ram

    as

    Segn la finalidad

    Segn la extensin

    Segn el contenido

    Segn la forma

    Informativos De anlisis

    Generales De detalle

    Estructurales Funcionales De personal

    Horizontales Verticales

    ruuuuuwuuuuuuq

    rwq

    rwq

    rwq

    rwq

    Se definirncon precisinlas tareas quedebern rea-lizar los can-didatos y losobjetivos quese tienen queconseguir.

    Se intentarla coberturade los pues-tos de traba-jo a partir decandidatosinternos.

    Una vez analizada lanormativa existenterespecto a la contrata-cin, se proceder a laseleccin de personal,proceso que finalizacon la formacin com-plementaria de los can-didatos seleccionados.

    Se analizarnlas caractersti-cas concretasde los puestosde trabajo, lastcnicas que sehan de utilizary las condicio-nes de trabajo.

    Se precisarnlas caractersti-cas de las per-sonas idneas,tanto psicol-gicas como lasque se refierena la formaciny experiencia.

    5. a) Un organigrama creado segn su finalidades informativo si nicamente pretende daruna visin general de la estructura de la em-presa. Es un organigrama de anlisis si apor-ta gran detalle sobre todas las unidades de laempresa, ya que permite entrar en el cono-cimiento concreto de la actividad y respon-sabilidad de todas las reas de la empresa.

    b) Un organigrama creado segn la extensines general si muestra toda la estructura dela empresa en su conjunto, y es de detalle sisolamente presenta una parte concreta dela estructura de la empresa.

    c) Un organigrama creado segn el conteni-do es estructural si presenta slo las diver-sas unidades que componen la empresa,funcional si muestra las funciones de cadaunidad y personal si indica el nombre y car-go de cada persona.

    d) Un organigrama, segn la forma, es hori-zontal cuando presenta las unidades conms autoridad a la izquierda, y vertical si lassita en la parte superior.

    6. Las diferentes acciones que deben efectuarse para la provisin de puestos de trabajo son las siguientes:

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 31

  • 7. Las diferentes normas y regulaciones que in-tervienen en algn momento en la provisinde puestos de trabajo son las siguientes:

    Normas sobre empleo.

    Formas de contrato previstas por la ley.

    Convenio colectivo.

    Normas reguladoras de la Seguridad Social.

    Ayudas a la creacin de empleo.

    Adicionalmente, el Estatuto de los Trabajado-res y la Constitucin espaola estn siemprepresentes en la provisin de puestos de trabajo.

    8. La seleccin de personal es una funcin pro-pia del rea de recursos humanos, por raznde que esta rea rene las condiciones msadecuadas y el conocimiento real de las necesi-dades de la empresa.

    9. Una empresa de trabajo temporal es una em-presa cuya actividad consiste en satisfacer ne-cesidades concretas de las empresas en cuantoa cobertura de puestos de trabajo, evitando ala empresa los costes propios del proceso deseleccin y asumiendo la sustitucin del traba-jador temporal en casos de baja laboral u otraeventualidad.

    10. a) Las pruebas ms habituales en un procesode seleccin de personal son las siguientes,efectuadas segn el orden que se indica:

    Tests psicolgicos. Pretenden medir ladiferencia entre personas con respecto aun rasgo determinado: aptitudes, inteli-gencia, personalidad...

    Pruebas profesionales. Pretenden medirlas capacidades profesionales: conoci-mientos y habilidades.

    Entrevista. Pretende profundizar en losaspectos anteriores.

    b) El orden en que se aplican es el establecidoen el apartado anterior: tests, pruebas pro-fesionales y entrevista.

    11. La empresa, despus de seleccionar a un can-didato, debe comunicar la decisin tomada alos restantes candidatos, por correccin. Enmuchos casos, emprender un proceso de for-macin del nuevo empleado en las peculiari-dades de la propia empresa.

    12. Efectivamente, es muy conveniente que la em-presa establezca un proceso de formacin pro-pio para los nuevos empleados.

    Por ejemplo, una empresa especializada en laventa a cafeteras de mquinas elaboradorasde caf expreso tendr mucho inters en for-mar a los nuevos empleados en el conocimien-to de los mecanismos y caractersticas concre-tos de las mquinas que comercializa.

    Para practicar

    13. En la empresa McLpez, como en cualquier em-presa, estn interrelacionadas todas las reasfuncionales, de forma que la actividad se pro-duzca de forma coordinada.

    As, por ejemplo, si la Direccin decide con-tratara una nueva persona para el rea admi-nistrativa, deber encargar la tarea de selec-cin al rea de recursos humanos, aunquepreviamente ser conveniente consultar con elrea de economa y finanzas para valorar lasposibilidades y la repercusin econmica y fi-nanciera de la nueva contratacin.

    a) Un error en la cantidad de panecillos soli-citados, consistente en pedir una cantidadsignificativamente menor a la realmentenecesaria, podra acarrear la falta de pro-ducto en el proceso de produccin de lacadena de hamburgueseras. Como conse-cuencia directa, el rea funcional de co-mercializacin debe asumir que probable-mente no dispondr de producto paraofertar a los clientes, al menos en los plazosprevistos, si no se toman enrgicas medidascorrectoras. La Direccin General asumirsu responsabilidad y tomar las decisionesnecesarias; por ejemplo, cursando un pedi-do especial urgente, aun asumiendo el so-brecoste que puede conllevar.

    b) La formulacin de un precio demasiadoelevado en un determinado producto, eneste caso la croqueta de ave, puede acarrearprdida de competitividad y, en consecuen-cia, disminucin de las ventas. El rea fun-cional de aprovisionamiento ver afectadasu gestin, en la medida que tendr que co-rregir sus previsiones de abastecimiento, re-visndolas a la baja.

    Por otra parte, una baja significativa y per-manente en las ventas, ocasionada por laprdida de competitividad por precios de-masiado altos, comportar la necesidad dedisminuir las contrataciones de personal, afin de frenar las prdidas que se van a irproduciendo. En este caso, el rea funcio-nal de recursos humanos deber gestionarla nueva situacin que se presente.

    32

    LG_AGCPE_GM_CAS_011-056 9/7/10 22:55 Pgina 32

  • En ambos casos, a) y b), se pone de ma-nifiesto la interrelacin entre las distintasreas funcionales de las empresas y la nece-sidad de trabajar de forma organizada ycon visin de conjunto.

    14. a) Ficha de caractersticas del puesto de tra-bajo

    Denominacin: Encargado de atencin alpblico.

    Horario: 40 horas semanales, de 10 a 13.30y de 16 a 20 horas.

    Sueldo: 900 euros mensuales por 14 pagas.

    Departamento: Ventas.

    Tipo de contrato: Indefinido.

    Categora profesional: Auxiliar administrativo.

    Ubicacin: Tienda.

    Funciones del puesto: Atencin de reclama-ciones, servicio posventa.

    Ficha de caractersticas del candidato

    Edad: