ADGG0208 Act iv idades

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O B J E T I V O S Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, lengua extranjera (inglés), y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente..

O C U P A C I O N E S O P U E S T O S D E T R A B A J O P A R A L O S Q U E C A P A C I T A

Telefonista-Recepcionista de Oficina, Telefonista, Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción, Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general, Azafata de información, Operador-Grabador de datos en Ordenador, Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente, Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta, Auxiliar administrativo comercial y Auxiliar de control e información.

C O N T E N I D O S

CP de nivel II Actividades administrativas en la relación con el cliente ................................................................................................. 680 h. MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación ................................................................................................. 90 h. MF0976_2 Operaciones administrativas comerciales .......................................................................................... 160 h.

UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial. UF0350 Gestión administrativa en el proceso comercial. UF0351 Aplicaciones informáticas de gestión comercial

MF0973_1 Grabación de datos ............................................................................................................................... 90 h. MF0978_2 Gestión de archivos ............................................................................................................................... 60 h. MF0977_2 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente ................... 90 h. MF0933_2 Ofimática .............................................................................................................................................. 190 h.

UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda de la información Internet/Intranet y Correo electrónico. UF0320 Aplicaciones Informáticas de Tratamientos de Textos UF0321 Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo UF0322 Aplicaciones Informáticas de Bases de datos relacionales UF0323 Aplicaciones Informáticas para presentaciones: Gráficas de Información

MP0079 Prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas en la relación con el cliente.......... 120 h.

FECHAS: Del 19 de junio al 1 de diciembre de 2017 HORARIO: Lunes a Viernes de 15:00-21:00

P E R S O N A S D E S T I N A T A R I A S

Jóvenes entre 16 y 29 años con Nacionalidad española o con permiso de trabajo. Poca o ninguna experiencia laboral e inscrito/a en el Sistema de Garantía Juvenil. Nivel académico: Mínimo ESO hasta Grado Universitario. Conocimiento Inglés a nivel A2.

I N F O R M A C I Ó N E I N S C R I P C I O N E S Nazaret Fundazioa:

Aldakonea, 36 - 20012 Donostia

Horario de atención: Lunes a Viernes: 9:00h- 19:00h

Kutxa Zeharo - Gureak:

Errenteria kalea, 17 – 20013 Donostia (Gros) Horario de atención: Octubre-mayo: 9:00-13:30h (L a V) y 15:00-16:30h. (L a J) Junio a Septiembre: de 9:00h a 14:00h.

Fomento San Sebastián:

Camino, 2, 20003 Donostia

Horario de atención: Lunes a Viernes, horario: 8:30h- 14:00h