adfÆrdsanalyse: hÅrde hvidevarer · elgiganten, skousen er de mest kendte kæder (stigende med...

ADFÆRDSANALYSE:HÅRDE HVIDEVARERRAPPORT, MARTS 2019

1

LÆSEVEJLEDNING

Rapportens estimater er vægtede. Læs mere om vejemetoden i metodeafsnittet sidst i rapporten.

I de tilfælde det er muligt, sammenlignes totalen fra dette års adfærdsanalyse med totalen fra analysen i 2017 og 2018. Der sammenlignes kun med 2017‐resultater på undergrupper, hvor der er interessante forskelle at rapportere. Forskellene viser oftest tendenser, mens kun få af forskellene er statistisk signifikante.

2

1. HOVEDKONKLUSIONER

2. HÅRDE HVIDEVARER

1. Købsfrekvens

2. Forbrug

3. Loyalitet

4. Før og efter købet

5. Kendskab og interesse i ekstra ydelser

6. Uhjulpet mærkekendskab

3. MINDRE HUSHOLDNINGSAPPARATER

1. Forbrug

2. Kendskab til mærker

4. METODE

INDHOLDSFORTEGNELSE

3

6

7

10

16

20

24

27

32

33

38

43

HOVEDKONKLUSIONER

3

1

4

KONKLUSION

Hårde hvidevarer

53% har købt hårde hvidevarer indenfor de seneste 2 år

4 ud af 10 køb ligger beløbsmæssigt mellem kr. 2.500 og kr. 4.999

De ældre køber for større beløb end de yngre

De ældre køber en mindre andel på nettet end de yngre

Køb af nyt skyldes primært, at det gamle ikke fungerer længere

De ældre er mest loyale – både med hensyn til mærkevalg og indkøbssted

Loyaliteten er dog generelt faldende

Næsten halvdelen afleverer selv deres brugte hårde hvidevarer på genbrugsstationen

Primære købsdrivere: Pris efterfulgt af energimærket

Over halvdelen af køberne kender til muligheden for sammenkobling af vaskemaskine til smartphone. Dette gælder på tværs af aldersgrupper. Interessen er dog stadig begrænset

De primære informationskilder er den fysiske butik, forbrugersider og prissamligningssider

DER KAN KUN KONSTATERES MINDRE ÆNDRINGER I FORBRUGERNES ADFÆRD I 2018 SAMMENLIGNET MED 2017

5

KONKLUSIONKendskab til mærker (hårde hvidevarer)

Siemens er det bedst kendte mærke indenfor emhætter

Bosch, Miele og Siemens er de mest kendte mærker indenfor øvrige hårde hvidevarer. Kendskabet er stigende med alderen

Elgiganten, Skousen er de mest kendte kæder (stigende med alder) efterfulgt af Power

Generelt er mærkekendskabet faldende i f.t. tidligere år ‐ gælder også for mindre husholdningsapp.

Mindre husholdningsapparater

Hver 5. har købt et mindre husholdningsapparat indenfor de seneste 6 mdr.

3 ud af 10 køb er under 400 kr. – 6 ud af 10 køb er under 1.000 kr.

Godt hvert 5. køb foretages via netbutik.

Kendskab til mærker (Mindre husholdningsapparater)

Miele og Nilfisk er de klart mest kendte mærker indenfor støvsuger. Stigende kendskab med alderen

Indenfor kaffemaskiner er Moccamaster det mest kendte mærke totalt set, men indenfor aldersgruppen 51‐70 år er Melitta det mest kendte mærke. Melitta er næsten ukendt blandt de 25‐35 årige

Indenfor el‐apparater til køkkenbordet er OBH det mest kendte mærke efterfulgt af Bosch og Kitchen Aid

Phillips er det mest kendte mærke indenfor strygejern. Kendskabet er stigende med alderen

HÅRDE HVIDEVARER2

6

KØBSFREKVENS2.1

7

20%

16%

17%

17%

13%

21%

17%

17%

17%

13%

14%

16%

14%

13%

18%

11%

19%

23%

22%

23%

20%

24%

23%

22%

38%

41%

43%

43%

50%

34%

41%

46%

5%

7%

4%

1%

3%

9%

2%

5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total ‐ 2017

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51‐70 år] ‐ 2019

[35‐50 år] ‐ 2019

[25‐35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

Under 6 mdr. siden 6‐12 mdr. siden 1‐2 år siden Mere end 2 år siden Jeg har aldrig købt en hvidevare

53% HAR KØBT HÅRDE HVIDEVARER INDENFOR DE SENESTE 2 ÅR (Q4)Det seneste køb af hårde hvidevarer har for cirka 40% af respondenterne fundet sted for mere end to år siden.

8

Base: Helt eller delvist ansvarlig for køb af hårde hvidevarer, n 2017=1003, n 2018=1006, n 2019=1023.

Spm.: Hvornår har du sidst foretaget køb af hårde hvidevarer?

FORBRUG2.2

9

HVER FJERDE FORBRUGER HAR SENEST KØBT EN VASKEMASKINE? (Q5)Vaskemaskine samt køleskab/fryser/kølefryseskab udgør både i 2017, 2018 og 2019 de største andele af det seneste indkøb af hårde hvidevarer.

10

Base: Hårde hvidevarer købere, n 2017=960, n 2018=935, n 2019=986.

Spm.: Hvad købte du, sidst du købte hårde hvidevarer?

25%

24%

23%

21%

25%

25%

24%

22%

11%

10%

10%

10%

9%

10%

11%

8%

18%

19%

17%

17%

16%

21%

17%

18%

25%

26%

24%

23%

25%

22%

23%

25%

18%

18%

15%

15%

15%

13%

15%

15%

9%

10%

8%

6%

8%

9%

3%

3%

3%

4%

2%

3%

3%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total ‐ 2017

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51‐70 år] ‐ 2019

[35‐50 år] ‐ 2019

[25‐35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

Vaskemaskine Tørretumbler Opvaskemaskine Køleskab / fryser / kølefryseskab Komfur / ovn / kogeplade / (emhætte) Emhætte/emfang Andet

DE ÆLDRE KØBER FOR STØRRE BELØB END ØVRIGE FORBRUGERE (Q6)Hver fjerde mellem 25‐35 år brugte under 2.500 kr. på deres seneste køb af hårde hvidevarer.

11

16%

15%

17%

13%

18%

25%

16%

18%

39%

40%

39%

36%

45%

34%

39%

38%

18%

18%

17%

19%

17%

15%

18%

16%

7%

7%

8%

9%

5%

9%

9%

7%

7%

5%

5%

6%

5%

4%

6%

5%

4%

2%

4%

4%

4%

4%

4%

4%

5%

4%

3%

5%

1%

0%

4%

2%

6%

9%

7%

8%

5%

9%

4%

10%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total ‐ 2017

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51‐70 år] ‐ 2019

[36‐50 år] ‐ 2019

[25‐35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

Under 2.500 kr. 2.500 – 4.999 kr. 5.000 ‐ 7.499 kr. 7.500 – 9.999 kr. 10.000 – 14.999 kr. 15.000 – 20.000 kr. Mere end 20.000 kr. Ved ikke / husker ikke


Spm.: Hvor meget betalte du alt i alt for produkt(erne)?

BELØBSSTØRRELSE – HØJERE INDKOMST ‐> STØRRE KØB (Q6) Hver tredje med en hustandsindkomst under 300.000 kr. om året købte i 2018 for under 2.500 kr. ved deres seneste køb. Det er samme niveau som i analysen fra 2017. Samtidig bruger hver femte, der har en hustandsindkomst på over 800.000 kr. årligt, mere end 10.000 kr. på deres seneste køb.

12

32%

14%

9%

14%

25%

14%

11%

10%

31%

20%

8%

10%

44%

46%

33%

29%

41%

46%

46%

29%

46%

44%

41%

26%

13%

26%

35%

27%

17%

26%

31%

34%

10%

19%

34%

41%

7%

11%

17%

27%

9%

10%

10%

19%

9%

12%

12%

20%

4%

3%

6%

4%

9%

4%

3%

9%

4%

4%

5%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Under 300.000 ‐ 2017

300.000‐599.000 ‐ 2017

600.000‐799.000 ‐ 2017

Over 800.000 ‐ 2017

Under 300.000 ‐ 2018

300.000‐599.000 ‐ 2018

600.000‐799.000 ‐ 2018

Over 800.000 ‐ 2018

Under 300.000 ‐ 2019

300.000‐599.000 ‐ 2019

600.000‐799.000 ‐ 2019

Over 800.000 ‐ 2019

Under 2.500 kr. 2.500 ‐ 4.999 kr. 5.000 ‐ 9.999 kr. Mere end 10.000 kr. Ved ikke / husker ikke


Spm.: Hvor meget betalte du alt i alt for produkt(erne)?

KØB AF NYT SKYLDES PRIMÆR AT DET GAMLE IKKE FUNGERER LÆNGERE (Q7)25% af købene dækker et helt nyt opstået behov

13


Spm.: Hvor købte du varen(rne)?

51%

49%

54%

62%

55%

39%

52%

57%

27%

26%

21%

22%

21%

18%

23%

18%

22%

21%

25%

16%

24%

43%

24%

25%

3%

3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total ‐ 2017

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51‐70 år] ‐ 2019

[36‐50 år] ‐ 2019

[25‐35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

Udskiftning af eksisterende produkt, der ikke fungerede længere Udskiftning af eksisterende produkt, der fortsat fungerede

Helt nyt produkt (nyt behov/førstegangskøb) Andet

DE ÆLDRE KØBER EN MINDRE ANDEL PÅ NETTET END DE YNGRE (Q9)Som det var tilfældet i 2017 og 2018, er cirka 2/3 af de seneste køb af hårde hvidevarer i 2019 blevet foretaget i en fysisk butik. Der er dog en lille tendens til, at andelen, der købes på nettet, er stigende.

14



70%

69%

67%

74%

61%

63%

66%

67%

22%

22%

25%

19%

31%

29%

26%

25%

3%

5%

5%

3%

6%

8%

4%

6%

4%

4%

3%

4%

3%

1%

3%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total ‐ 2017

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51‐70 år] ‐ 2019

[36‐50 år] ‐ 2019

[25‐35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

I en fysisk butik I en netbutik Brugt, af person/fysisk butik eller på nettet (DBA eller lignende) Andet sted

LOYALITET2.3

15

DE ÆLDRE ER MEST LOYALE OVERFOR BRANDS (Q10)De mest mærkeloyale findes igen i år i aldersgruppen 51‐70 år – her køber godt hver tredje den samme mærke, som de tidligere havde. Mærkeloyaliteten er dog generelt faldende.

16


Spm.: Købte du et mærke, du tidligere har købt?

39%

36%

33%

38%

31%

25%

33%

33%

49%

48%

50%

48%

46%

62%

54%

47%

11%

16%

17%

14%

23%

13%

13%

20%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total ‐ 2017

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51‐70 år] ‐ 2019

[36‐50 år] ‐ 2019

[25‐35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

Ja Nej Ved ikke / husker ikke

DE ÆLDRE GRUPPER ER MEST LOYALE IFT. INDKØBSSTED? (Q11)Køberne i aldersgruppen 51‐70 år er særligt loyale i f.t. indkøbssted og handler oftere samme sted end de yngre. Samme tendens sås i 2017 og 2018.

17


Spm.: Købte du varen(rne) samme sted, hvor du tidligere har handlet hårde hvidevarer?

42%

39%

38%

47%

32%

30%

39%

37%

52%

52%

51%

45%

55%

56%

51%

50%

7%

8%

11%

8%

13%

15%

9%

13%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total ‐ 2017

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51‐70 år] ‐ 2019

[36‐50 år] ‐ 2019

[25‐35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

Ja Nej Ved ikke / husker ikke

DEN KOMBINEREDE LOYALITET MHT. STED OG MÆRKE VISER EN FALDENDE TENDEN OVER DE SENESTE 3 ÅR (Q10‐Q11)Overblik over den kombinerede loyalitet. Forbrugere med den laveste / højeste loyalitet ses i den røde / grønne boks.

18


17 % (21 % i 2017; 19 % i 2018) af forbrugerne har købt deres hårde hvidevarer et sted, de tidligere har handlet hårde hvidevarer, og købt et mærke, de tidligere har købt.

31 % (30 % i 2017; 30 % i 2018) af køberne har hverken købt deres hårde hvidevarer samme sted, som de tidligere har handlet hårde hvidevarer, eller købt et mærke, de tidligere har købt.

13 % (17 % i 2017; 15 % i 2018) af forbrugerne har ikke købt deres hårde hvidevarer samme sted, som de tidligere har handlet hårde hvidevarer, men de har købt et mærke, de tidligere har købt.

16 % (18 % i 2017; 16 % i 2018) af køberne har købt deres hårde hvidevarer samme sted, som de tidligere har handlet hårde hvidevarer, men de har ikke handlet et mærke, de tidligere har købt.

Loyal over for mærke

Ikke‐loyal over for mærke

Ikke‐loyal over for sted Loyal over for sted

FØR OG EFTER KØBET2.4

19

6 UD AF 10 ANGIVER DEN FYSISKE BUTIK SOM EN VIGTIG INFORMATIONSKILDE. Forbrugersider og Prissamlingssider er dog stort set lige så vigtige ved køb af hårde hvidevarer

20

Base: Hårde hvidevarer købere, n 2019=986.

Spm.: Når du køber hvidevarer, hvor vigtige er nedenstående informationskilder for dig?

1%

1%

5%

5%

9%

16%

18%

19%

1%

2%

27%

28%

38%

46%

39%

41%

12%

14%

36%

42%

33%

23%

30%

24%

15%

19%

19%

16%

13%

8%

8%

10%

70%

64%

13%

10%

7%

7%

5%

5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Instagram

Facebook

Producentens hjemmeside

Venner, bekendte, familie

Forhandleren(s) hjemmeside

Prissammenligningssider

Forbrugersider

Den fysiske butik

Meget vigtig Vigtig Hverken / eller Ikke vigtig Slet ikke vigtigt

PRISEN OG ENERGIMÆRKET ER DE TO VIGTIGSTE KRITERIER VED KØB (Q14)Varemærket tillægges mindre betydning

21

Base: Hårde hvidevarer købere, n 2019=986.

Spm.: Hvor vigtigt var følgende for dig, sidste gang du købte hvidevarer?

4%

12%

13%

14%

17%

19%

21%

27%

34%

36%

42%

18%

34%

41%

29%

31%

26%

44%

47%

34%

45%

40%

37%

33%

27%

34%

29%

25%

21%

15%

15%

9%

10%

13%

9%

10%

7%

8%

6%

6%

5%

6%

4%

4%

24%

10%

6%

12%

12%

18%

5%

3%

8%

3%

2%

3%

2%

2%

4%

4%

5%

3%

3%

3%

3%

2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Anbefaling fra venner/bekendte

Varemærket

Design og udseende

Gratis levering

Testresultater

Mulighed for montering

Funktionalitet

Kapacitet

God service og rådgivning ifm. Købet

Energimærket

Prisen

Meget vigtigt Vigtigt Hverken/ eller Lidt vigtigt Meget lidt vigtigt Ved ikke

NÆSTEN HALVDELEN BORTSKAFFER SELV DET BRUGTE PRODUKT VIA GENBRUGSSTATION (Q15)De primære veje til at bortskaffe det erstattede produkt er ved selv at køre det på genbrugsstationen eller gennem forhandleren.Samme tendens sås i adfærdsanalyserne fra 2017 og 2018.

22

Base: Hårde hvidevarer købere, n 2019= 741, OBS: Købere, der har købt et nyt produkt, de ikke før har ejet, er sorteret fra i 2019.

Spm.: Hvordan kom du af med dit gamle produkt?

31%

46%

7%4% 5% 4%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Gennem forhandleren Genbrugsstationen Solgte det videre Gav det væk Bestilte storskrald På anden vis Ved ikke / husker ikke

Kommentar: Købernenævner følgende som andremåder, hvorpå det erstattede produkt blev bortskaffet‒ Anvendes andetsteds ‒ Opbevaring i garage‒ Havde ikke et produkt før

EKSTRA YDELSER2.5

23

6 UD AF 10 FORBRUGERE KENDER TIL MULIGHEDEN FOR SAMMENKOBLING AF VASKEMASKINE / OVN TIL SIN SMARTPHONE (Q16)Dette er en betydelig stigning siden 2017, og der er ikke længere væsentlige forskelle mellem aldersgrupperne.

24

Base: Hårde hvidevarer købere, n 2018=935, n 2019=986. Spørgsmålet er kun stillet i 2018 og 2019.

Spm.: Har du hørt om, at det er muligt at styre din vaskemaskine eller ovn fra din smartphone?

44%

57%

65%

62%

71%

62%

68%

62%

56%

43%

35%

38%

29%

38%

32%

38%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total 2017

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51‐70 år] ‐ 2019

[36‐50 år] ‐ 2019

[25‐35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

Ja Nej

INTERESSEN FOR STYRING ER STØRST BLANDT DE YNGSTE KØBERE (Q17)Samlet set er der ikke villighed til at betale ekstra for kunne styre sin vaskemaskine eller ovn fra sin smartphone. Knap hver fjerde af køberne i aldersgruppen 25‐35 år vil dog overveje det (Svarer ”Helt sikkert” eller ”Sandsynligvis” til spørgsmålet).

25

2%

2%

0%

1%

5%

2%

1%

10%

11%

5%

14%

18%

12%

9%

44%

44%

43%

41%

48%

47%

40%

44%

44%

52%

44%

29%

38%

50%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51‐70 år] ‐ 2019

[36‐50 år] ‐ 2019

[25‐35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

Ja, helt sikkert Ja, sandsynligvis Nej, sandsynligvis ikke Nej, helt sikkert ikke


Spm.: Vil du betale ekstra for at kunne styre din vaskemaskine eller ovn fra din smartphone?

UHJULPET KENDSKAB2.6

26

DET BEDST KENDTE VAREMÆRKE INDENFOR EMHÆTTER ER SIEMENS, GENERELT STIGER MÆRKE KENDSKABET MED ALDEREN(Q26)

27

6%

10%

13%

10%11%

3%6%

7%6%

9%

0%

4% 4% 3%

7%

0%

3%

9%

5% 5%

2%

4% 5% 4% 5%3% 4% 4% 4% 5%

0%

10%

20%

30%

[25‐35 år] [35‐50 år] [51‐70 år] [Total] ‐ 2019 [Total] ‐ 2018Siemens Bosch Thermex Voss Elektrolux Mile

Uhjulpet kendskab


Spm.: Hvilke varemærker indenfor emhætter kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier.

3 UD AF 10 KENDER MÆRKERNE BOSCH, MIELE OG SIEMENS INDENFOR HÅRDE HVIDEVARER. BORTSET FRA SAMSUNG ER MÆRKEKENDSKABET STIGENDE MED ALDEREN (Q26B)

28

19%

26%29%

26%

31%

14%

18%

26%

21%

28%

15%

27% 26%24%

28%

7%

14%17%

14%

20%

7%10% 11% 10%

14%

4%7%

12%9%

13%

3% 5%

10%7%

10%13%

8%

4%7%

10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

[25‐35 år] [35‐50 år] [51‐70 år] [Total] ‐ 2019 [Total] ‐ 2018

Bosch Miele Siemens AEG Elektrolux Gram VOSS Samsung

Uhjulpet kendskab


Spm.: Hvilke varemærker indenfor andre hårde hvidevarer kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier.

MÆRKERNE BOSCH, MIELE, SIEMENS OG ELEKTROLUX HAR ALLE EN KENDSKABSGRAD OVER 80% (Q27)

29

85% 85% 84% 82% 80%77%

71% 71% 71%66% 64% 64%

54%

44%41%

38%33%

29%

21%17% 17% 17%

10%

2% 1%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Base: Hårde hvidevarer købere, n 2019=986. Spørgsmålet er kun stillet i 2019.

Spm.: Hvilke af nedenstående varemærker indenfor hårde hvidevarer kender du eller har du hørt om? Hjulpet kendskab.

Hjulpet kendskab

ELGIGANTEN OG SKOUSEN ER FORTSAT DE MEST KENDTE BUTIKKER MHT. SALG AF HÅRDE HVIDEVARER. (Q28)

30

45%

52% 51% 50%

59%

24%

32%

39%

33%

42%

23% 21%18%

20%23%

13% 14%18%

16%

22%

10%7% 6% 7%

10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%


Elgiganten Skousen Power Punkt 1 BILKA


Spm.: Hvilke kæder eller butikker, der sælger hårde hvidevare kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier.

MINDRE HUSHOLDNINGSAPPARATER3

31

FORBRUG3.1

32

HVER FEMTE HAR INDEN FOR DE SENESTE 6 MÅNEDER KØBT ET MINDRE HUSHOLDNINGSAPPARAT ‐ HVER TREDJE HAR KØBT INDEN SENESTE ÅR (Q20)

33

Base: Helt eller delvist ansvarlig for køb af hårde hvidevarer, n 2017=1003, n 2018=1006, n 2019=1023.

Spm.: Hvornår har du sidst foretaget køb af mindre husholdningsapparater?

30%

20%

22%

22%

24%

17%

23%

20%

22%

16%

16%

15%

16%

20%

16%

17%

20%

20%

20%

19%

20%

23%

21%

19%

26%

40%

39%

44%

36%

33%

36%

41%

2%

4%

3%

0%

4%

7%

4%

3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total ‐ 2017

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51‐70 år] ‐ 2019

[36‐50 år] ‐ 2019

[25‐35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

Under 6 mdr. siden 6‐12 mdr. siden 1‐2 år siden Mere end 2 år siden Jeg har aldrig købt

Der ses ingen væsentlige forskelle på tværs af køn og alder

KVINDER KØBER I STØRRE UDSTRÆKNING PRODUKTER UNDER KR. 400,‐END MÆND ‐ DE ÆLDRE KØBER GENERELT LIDT DYRERE PRODUKTER (Q21)

34

31%

31%

30%

26%

34%

31%

26%

33%

32%

29%

28%

29%

25%

32%

32%

25%

23%

20%

19%

23%

19%

12%

21%

17%

13%

20%

23%

22%

22%

24%

21%

24%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total ‐ 2017

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51 ‐ 70 år] ‐ 2019

[36 ‐ 50 år] ‐ 2019

[25 ‐ 35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

Under 400 kr. 400 ‐ 999 kr. Mere end 1.000 kr. Ved ikke / husker ikke

Base: Købere af mindre husholdningsapparater, n 2017=982, n 2018=968, n 2019=991.

Spm.: Hvor meget betalte du for produktet?

FORTSAT EN VIS SAMMENHÆNG MELLEM INDKOMST OG BELØBSSTØRRELSE (Q21)4 ud af 10 med en hustandssindkomst under 300.000 kr. om året købte for under 400 kr. ved deres seneste køb. Set over tid har denne andel været faldende

35

52%

31%

23%

21%

47%

29%

31%

22%

43%

33%

21%

22%

24%

33%

37%

31%

26%

33%

33%

28%

31%

30%

36%

28%

13%

24%

31%

35%

9%

19%

20%

35%

11%

19%

25%

27%

10%

12%

9%

13%

18%

19%

16%

16%

15%

19%

19%

24%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Under 300.000 ‐ 2017

300.000‐599.000 ‐ 2017

600.000‐799.000 ‐ 2017

Over 800.000 ‐ 2017

Under 300.000 ‐ 2018

300.000‐599.000 ‐ 2018

600.000‐799.000 ‐ 2018

Over 800.000 ‐ 2018

Under 300.000 ‐ 2019

300.000‐599.000 ‐ 2019

600.000‐799.000 ‐ 2019

Over 800.000 ‐ 2019

Under 400 kr. 400 ‐ 999 kr. Mere end 1.000 kr. Ved ikke / husker ikke


Spm.: Hvor meget betalte du for produktet?

GODT HVER FEMTE KØB AF MINDRE HUSHOLDNINGSAPPARATER FORETAGES VIA EN NETBUTIK (Q22)

36

78%

77%

75%

79%

67%

77%

75%

74%

20%

21%

22%

19%

29%

19%

23%

22%

2%

2%

3%

2%

4%

4%

2%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total ‐ 2017

Total ‐ 2018

Total ‐ 2019

[51‐70 år] ‐ 2019

[36‐50 år] ‐ 2019

[25‐35 år] ‐ 2019

Mand ‐ 2019

Kvinde ‐ 2019

I en fysisk butik I en netbutik Andet sted



Stigningen fra tidligere år kommer primært fra forbrugere i alderen 36‐50 år

KENDSKAB TIL MÆRKER3.2

37

NILFISK OG MIELE ER DE BEDST KENDTE VAREMÆRKER INDENFOR STØV‐SUGERE. DETTE GÆLDER PÅ TVÆRS AF ALDERSGRUPPER (Q29)

38

23%

29%

40%

32%

48%

35%

41% 40% 39%

44%

11%13%

19%15%

20%

7%9% 7% 8%

12%

5%9% 10% 8%

12%

7% 7%10% 8%

11%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Nilfisk Miele Elektrolux Dyson Siemens Bosch

Uhjulpet kendskab

Base: Købere af mindre husholdningsapparater, n 2018=968, n 2019=991. Spørgsmålet er kun stillet i 2018 og 2019.

Spm.: Hvilke varemærker indenfor støvsugere kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier.

Det uhjulpne kendskab generelt faldet fra 2018 til 2019 målingen

MOCCAMASTER ER DET BEDST KENDTE VAREMÆRKE INDENFOR KAFFE‐MASKINER (Q30)

39

19%22%

24%22% 23%

1%

10%

25%

15%

22%

4%7%

9%7%

11%

3%

7%5% 5%

9%

4% 4% 5% 4%6%

9%6%

4%5% 6%

0%

10%

20%

30%

40%


Moccamaster Melitta Philips Bosch Siemens Nespresso


Spm.: Hvilke varemærker indenfor kaffemaskiner kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier.

Uhjulpet kendskab

Melita er efter hånden kun kendt blandt de ældste forbrugere

OBH NORDICA ER DET BEDST KENDTE VAREMÆRKE INDENFOR EL‐APPARATER TIL KØKKENBORDET (Q31)

40

9%

16%

11%12%

17%

3%

9%

6% 6%

11%9%

12%13%

11%10%

6%7% 7% 7%

10%11%

12%

8%10% 9%

2%

4% 4% 3%

8%

0%

10%

20%

30%


OBH Philips Bosch Kenwood Kitchenaid Braun

Uhjulpet kendskab


Spm.: Hvilke varemærker indenfor el‐apparater til køkkenbordet kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier.

Også her ses, at det uhjulpne kendskab generelt faldet fra 2018 til 2019 målingen

PHILLIPS ER DET BEDST KENDTE MÆRKE INDENFOR STRYGEJERN. DE UNGESKENSKAB ER DOG RELATIVT LAVT PÅ DE 6 MEST NÆVNTE MÆRKER (Q32)

41

3%

7%

11%

8%

12%

3%

6%4% 4%

6%

2%4%

6%4% 5%

1%

5% 5%4% 5%

0%1% 2% 1%

3%1% 1% 1% 1% 2%

‐5%

5%

15%

25%


Philips OBH TEFAL Bosch Braun Siemens


Spm.: Hvilke varemærker indenfor strygejern og dampstationer kender du eller har du hørt om? Kodet i kategorier.

Også her ses, at det uhjulpne kendskab generelt faldet fra 2018 til 2019 målingen

Uhjulpet kendskab

METODE4

42

43

METODE & DATA

METODE• Adfærdsanalysen er gennemført som en repræsentativ

webundersøgelse, hvor tilfældige danskere (25 ‐ 70 år) er udvalgt til at deltage.

• Den primære målgruppe for undersøgelsen er købere af hårde hvidevarer eller mindre husholdningsapparater, og denne gruppe er således fokus i rapporten. Det betyder, at personer, der hverken har købt hårde hvidevarer eller mindre husholdningsapparater, udtages af resultaterne. Derudover frasorteres personer, der ikke helt eller delvist står for køb af hårde hvidevarer i hustanden.

• Løbende sammelignes resultaterne fra dette års adfærdsanalyse med resultaterne fra adfærdsanalysen de to tidligere år.

• I praksis sammenlignes totalen for dette års adfærdsanalyse med totalernen fra 2018 og 2017. Der sammenlignes kun med tidligere år på undergrupper, hvor der er interessante forskelle at rapportere. Forskellene viser oftest tendenser, mens kun få af dem er statistisk signifikante (dvs. systematiske forskelle med en statistisk sikkerhed).

DATAINDSAMLING• Data er indsamlet i perioden 12. februar‐1. marts 2019 via

Epinions Danmarkspanel.

• Der er gennemført i alt 1023 interviews.

• For at sikre repræsentativitet er data vejet i forhold til populationsfordelingerne i den danske befolkning. De 50 til 70‐årige er overrepræsenterede i dataindsamlingen, så i de generelle resultater er disse vejet på plads i forhold til populationsfordelingerne, således data er repræsentative for den danske befolkning.

• Rapportens estimater er vægtede efter den beskrevne model.

Adfærdsanalysen i 2019 er designet efter de samme metodiske principper som analysen fra 2018 samt 2017. Resultaterne fra de tre undersøgelser er derfor fuldt sammenlignbare.

EPINION KØBENHAVN

Ryesgade 3F2200 Copenhagen N, Denmark T: +45 87 30 95 00 E: [email protected]

EPINION AARHUS

Hack Kampmanns Plads 1‐38000 Aarhus C , DenmarkT: +45 87 30 95 00E: [email protected]

www.epinionglobal.com

adfÆrdsanalyse: hÅrde hvidevarer · elgiganten, skousen er de mest kendte kæder (stigende med...

Documents