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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E

UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

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UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA

UNIDAD XOCHIMILCO

Maestría en Economía y Gestión de la Innovación

El Papel del Contexto y la Personalidad en el Emprendedor Innovador:

El Caso de Steve Jobs y Lorenzo Servitje

A utor:

Lic. Nancy Andrade Pérez

Asesoras:

Dra. Gabriela Dutrénit Bielous

Dra. Griselda Martínez Vázquez

Marzo 2014

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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 1085 y LORENZO SERVIT1E

WIM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOaS y LORENZO SERVITlE


AGRADECIMIENTOS

Al Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) por br indar el apoyo económico

para hacer rea l idad este proyecto.

A la Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Xochimilco por darme la oportu n idad

de formar pa rte de su matrícu la de estud iantes.

A la Maestría en Economía y Gestión de la Innovación por creer en este proyecto de

investigac ión.

A la Dra. Gabriela Dutrénit Bielous por su incesante motivación y sus consejos más haya

de l au l a .

A l a Dra. Griselda Martínez Vázquez por compart i r su t iempo y su experiencia .

A la Dra. Claudia González, a l Dr. José Luis Sampedro y a l Mtro . CarlosWoolfolk por

enriquecer sobremanera esta i nvestigac ión con sus conoc imientos.

Al Dr. Arturo Torres coord inador de la Maestría .

A mis papás Luis y Juanita, muchas gracias en verdad por todo en la v ida .

A mis hermanos Luis Alberto y Claudia por su a poyo i ncondic iona l .

A Juan Manuel por su paciencia y apoyo.

A Joanna mi h ija por ser pa rte de esta i nvestigación desde muy pequeñ ita.

En fi n, a todas y cada una de las personas que formaron parte de mi v ida du ra nte la

rea l ización de este sueño, G RACIAS.

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DECLARACION y COPYRIGHT

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y lA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E

UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE lA INNOVACIÓN

Declaro que n inguna porción, sección o la tota l idad de la presente i nvestigac ión ha s ido

entregada para ap l ica r a a lgún gra do, o cal ificación s im i l a r en a lguna otra un iversidad o

istitución de aprend izaje .

La propiedad i ntelectua l de esta tes is res ide en la U n iversidad Autónoma Metropo l itana

U nidad Xoch imi lco, la Coord inación de la Maestría en Economía y Gestión de l a I nnovación

y e l autor. Queda proh ibida cua lqu ier forma de reproducción tota l o parc ia l de la obra s in

e l consentimiento de los t itu l a res de l copyright.

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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONAL/DAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E

UAM - MAESTR{A EN ECONOM{A y GESTl6N DE LA INNOVACl6N

INDICE

INT�ODUCCIÓN

CAPITULO l. ANÁLISIS DEL ESTADO DEL ARTE

1.1 El Emprendedor en el Pensamiento Económico

1.1 .1 El Pensamiento Económico Austriaco

1.1.2 El Pensamiento Económico Neoclásico

1.1.3 El Pensamiento Económico Alemán

1.2 Rasgos de la Personalidad del Emprendedor Innovador

1.2.1 El Emprendedor Innovador

1.2.2 El Emprendedor Innovador en Sectores de Alta Tecnología

1.3 La Teoría de la Acción y su Incidencia en los Rasgos de la Personalidad de los

Individuos

CAPITULO 11. MARCO CONCEPTUAL

11. 1 El Emprendedor

11.2 El Emprendedor Innovador

11.3 El Emprendedor Innovador en Sectores de Alta Tecnología

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UAM - MAESTR{A EN ECONOM{A y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

11.4 El Sector de Alta Tecnología 48

11.5 El Sector Tradicional 48

CAPITULO 111. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 50

111.1 METODOLOGIA 50

CAPíTULO IV. EL EMPRENDEDOR INNOVADOR EN SECTORES DE ALTA TECNOLOGíA. EL 67

CASO DE STEVEN PAUL lOBS

IV. 1 LA VIDA Y OBRA DE STEVEN PAUL lOBS COMO EMPRENDEDOR INNOVA DOR 67

IV.l.l Semblanza de la vida de Steve lobs 67

IV.l.l.l Steve lobs, el individuo 67

IV.2 DESCRIPCION DE LOS RASGOS PERSONALES DE STEVE lOBS COMO EMPRENDEDOR 69

INNOVADOR

IV.3 ANALlSIS DESCRIPTIVO DE LOS RASGOS PERSONALES DE STEVE lOBS

IV.4 ANALlSIS DEL EMPRENDEDOR INNOVADOR DESDE LA PERSPECTIVA DE LA TEORIA DE

LA ACCION. LA INFLUENCIA DEL ENTORNO AL EMPRENDEDOR Y DEL EMPRENDEDOR AL

ENTORNO

IV.4.1 El Entorno y la Formación del Actor

IV.4.2 El Emprendedor y su Influencia en el Entorno

CAPíTULO V. EL EMPRENDEDOR EN EL SECTOR DE ALIMENTOS. EL CASO DE LORENZO

SERVITlE SENDRA

85

89

89

95

100

V.l LA VIDA Y OBRA DE LORENZO SERVITlE COMO EMPRENDEDOR EN EL SECTOR DE 100

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El PAPEl DEl CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN El EMPRENDEDOR INNOVADOR: El CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E

UAM - MAESTR(A EN ECONOM(A y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

A L/MEN TOS

V.l .l Semblanza de la vida de Lorenzo Servitje

V.l.l .l Lorenzo Servitje, el individuo

V. l.l .2 Lorenzo Servitje, el emprendedor

V.2 DESCRIPCION DE LOS RASGOS PERSONALES DE LORENZO SERVITlE COMO

EMPRENDEDOR

V.3 ANAL/SIS DESCRIPTIVO DE LOS RASGO$ PERSONALES DE LORENZO SERVITlE

V.4 ANAL/SIS DEL EMPRENDEDOR EN EL SECTOR DE AL/MENTOS DESDE LA PERSPECTIVA

DE LA TEORIA DE LA ACCION. LA INFLUENCIA DEL ENTORNO AL EMPRENDEDOR Y DEL

EMPRENDEDOR AL ENTORNO

V.4.l El Entorno y La Formación del Actor

V.4.2 El Actor y su Influencia en el Entorno

CAPITULO VI. ESTUDIO COMPARA TIVO DE LOS EMPRENDEDORES A NA L/ZA DOS

CONCLUSIONES GENERALES

BIBL/OGRAFlA

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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR:

INTRODUCCIÓN

EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITlE UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

A través de l a h istoria se ha visto a l emprendedor/empresario desde d ist intos enfoques

rea l izando d iferentes funciones, as imismo, se ha hab lado de emprendedor y de

empresario como si nón imos, debido a que en la l iteratura referente al tema, no se ha

establecido un consenso que marque una d iferencia sign ificativa entre a mbos actores

económicos. En este sentido, estos dos grupos de actores pueden ser c lasificados en

cua l qu ier taxonomía dependiendo de l as in iciativas empresaria les que poseen basadas en

d i st intas metas y act iv idades. (Car land, et . a l . , 2001)

Dist intos autores han identif icado trece papeles d iferentes para e l emprendedor en la

l iteratura económica ( Hébert y L ink, 1989; Van Dijk y Thurik, 1995; Van Praag, 1996) . S in

emba rgo, e l papel d inámico de éste en l a c lasificac ión de l as teorías sobre e mprendedores

puede ser condensado pr inc ipa l mente en tres trad iciones inte lectua les que destacan los

d iferentes aspectos de l a función de l emprendedor. La pr imera es la trad ic ión a lemana

cuyos princ ipa les estud iosos son von Thü nen, Schumpeter y Baumol; la segunda trad ición

es l a neoclásica representada por M ariscal , Caba l lero y Schu ltz; y l a tercera es l a trad ic ión

austriaca de Menger, van Mises, y K irzner.

Los neoclásicos acentúan el papel de l empresa rio pr inc ipa lmente en el equ i l i br io de

mercado a través de rea l i zar act iv idades emprendedoras. En l a tradición austriaca se

enfatizan las capacidades de l empresario para percib i r oportun idades de beneficio,

genera lmente después de a lgún choque exógeno a l sistema económico. Por otro l ado, en

la trad ición económ ica a lemana los schumpeteria nos consideran a l e mpresa rio como un

creador de i nestab i l idades que genera la denominada destrucción creadora.

A part ir de d isti ntos estud ios económicos sobre emprendedurismo, Hébert y Li nk ( 1989),

proponen como defi n ic ión sintética qu ién es un empresa rio/emprendedor y qué es lo que

hace, a l decir que e l emprendedor es aque l l a persona con la responsab i l i dad sufic iente

para tomar decisiones que afectan la posic ión de l as organ izaciones, los b ienes y recursos

con los que cuentan, e inc l uso a las instituciones.

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H PAPH OH CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN H EMPRENDEDOR INNOVAOOR: H CASO DE S TE VE lOBS y LORENZO SERVITlE


Al tratar de vincu l a r e l papel que j uega e l emprendedor con las imp l icaciones que t iene

para la vida económica, es decir, para e l crecim iento y posteriormente para e l desa rrol lo

económico, l a defin ic ión a nterior es l imitada, debido a q ue en los últ imos años, la

perspectiva en la l iteratura sobre emprendedores se ha modificado, i nc luyendo un

conju nto ampl io de ca racte rísticas empresar ia les que d iferencian de manera importante a

los emprendedores de los hombres de negocios . Ca racterísticas ta les como destrezas y

hab i l idades que ayudan a los emprendedores a aprovechar las oportun idades y crear

un idades de negocio exitosas. S in embargo, estas ca racterísticas están sujetas a los rasgos

de la persona l idad de qu ienes las poseen { Ba ron y Markman, 2003; Baum, Frese y Baron,

2007} .

En la pub l icación de la OCDE de 2010, se coloca a l emprendedor i nnovador en d isti ntos

enfoques dentro de l proceso de innovac ión . En este sentido, se le cons idera como

tomador de riesgos, como la persona que reasigna los recursos d ispon ib les, identifica

oportun idades de negocios, entre otros . En este sentido, e l emprendedor innovador

comparte una ca racterística fundamental en los d iferentes enfoques, esta carácteristica

básicamente refleja que es un agente de cambio.

G ra n pa rte de la i nvestigación en e l campo de la i n ic iativa empresa r ia l se ha centrado

sobre e l emprendedor como ind iv iduo, respondiendo a la pregunta : ¿ Por qué ciertos

ind iv iduos in ic ian empresas cuando otros en cond iciones s im i l a res no lo hacen?, no

obstante, e l intento de responder a la pregunta "¿Qu ién es u n emprendedor?" y más aún,

¿Quién es un emprendedor i nnovador?, se vue lve entonces un cuestiona miento complejo

debido a que se centra en los rasgos y características de l a persona l idad de los

emprendedores.

Si bien es cierto que en el pasado, la teoría económica postu l aba que eran las fuerzas del

l i b re mercado los puntos de ba lance de l desa rrollo económico, e l Mon itor G loba l de

Emprendedurismo (2004), i nd ica que en los últ imos años se ha reconocido que los logros

a lcanzados en las regiones consi deradas de a l to desarrol lo han s ido gracias a l d i nam ismo

9



que genera la cu ltura emprendedora que poseen, así como e l acceso que t ienen a

d isti ntos recursos críticos, ta les como el capita l fi na nciero, e l capita l de riesgo y la

generación de pol íticas q ue impu lsa n la investigación industria l y académica, entre otros

factores.

En este sentido, e l desa rro l lo tecnológico y e l factor emprendedor están cam biando

dramáticamente el panorama económico g loba l . Este fenómeno se nota en forma más

evidente dentro de l contexto de los negocios cuyo origen es la innovación, en particu lar la

innovación basada en c ienc ia y tecnología .

las ca racterísticas y natura leza d e l emprendedor in novador así como las especific idades

de l contexto en el que se desarro l l a necesitan más atención dada la importancia que

t ienen en la activ idad económica g loba l , por lo cua l , con base en la presente investigación

se pretende generar evidencia sobre la importancia de las especific idades y ca racte rísticas

que hacen al emprendedor innovador un agente de cambio que i mpacta en la sociedad en

su conjunto.

E l estudio de l emprendedor es un paso más para comprender e l fenómeno primario de la

in iciativa empresar ia l y la creación de o rganizaciones, que dan l ugar no só lo a l

crecimiento, si no a l desa rro l lo económico. (Vesper, 1982) .

Por lo a nterior, e l objetivo general que se p retende a lcanzar con esta i nvestigación es

ana l izar la natura leza y ca racterísticas de l emprendedor i nnovador en sectores de a l ta

tecnología, así como las c�racterísticas de l contexto en e l cua l su rge y se desarro l l a este

t ipo de emprendedor.

las preguntas centra les que dan lugar a l a presente i nvestigación y que l a m isma pretende

responder, son entonces: ¿E l emprendedor i nnovador nace, o se hace en e l transcu rso de

su existencia?, ¿Cuá les son los rasgos de la persona l idad de un emprendedor que se

desempeña en u n sector a ltamente tecno lógico, y cuá les son las ca racte rísticas de la

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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONAlIOAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR:

EL CASO DE STEVE 1085 y LORENZO SERVIT1E UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

persona l idad de u n emprendedor que se desarro l l a en u n sector trad iciona l? y ¿Cuá les son

las condic iones de l contexto en las cuales surgen y se desa rro l l an?

Para a lcanzar e l objetivo y responder a las preguntas de i nvestigación se han revisado dos

biografías de emprendedores que se desempeñan en d ife rentes sectores económicos. Por

un lado, Steve Jobs que se conso l idó como un emprendedor i nnovador en u n sector

a l ta mente tecnológico y por otro l ado, Lorenzo Servitje q u ien es un e mpresa rio l íder en u n

sector trad ic iona l . L a fi na l idad de ana l i zar estas b iografías e s destaca r l a s características

persona les de cada ind iv iduo y las cond ic iones del contexto que h ic ieron pos ib le su

desarro l lo como emprendedores exitosos.

La investigación es rea l i zada a part ir de revisar e l estado del a rte en torno al tema de

i nvestigación, es decir, a través de una revis ión de la teoría existente que identifica l os

d i st intos enfoques que tratan a l emprendedor i nnovador como agente de cambio en la

economía, as í como las condiciones contextua les en las que éste surge y se desarro l l a .

Esta investigación está conformada por se i s cap ítu los, a part i r de los cua les t iene l ugar la

defi n ic ión de las ca racterísticas propias tanto de l e mprendedor como ind ividuo, as í como

de l contexto en e l que se forma.

E l pr imer capítu lo contiene una revis ión de l a l iteratura existente en torno a l tema que se

estud ia . Este capítu lo esta d iv id ido en tres gra ndes a pa rtados. En pr imer l uga r, se revisa e l

pape l de l emprendedor en la activ idad económica, lo cua l es posib le, a pa rt i r de ana l i zar

de manera breve, tres pr inc ipa les corrientes de pensamiento económico . En e l segu ndo

apartado, se a na l iza la l iteratura existente sobre e l emprendedor in novador en particu l a r y

el papel que representa en seto res de a lta tecnología . As im ismo, se rea l iza una revis ión

teórica de los rasgos de la persona l idad del em prendedor i nnovador. Para fi na l i zar, en e l

trecer apartado, se reviza la Teoría de la Acción y su i nfl uencia en l a constituc ión de los

ra sgos de la persona l idad de los i ndividuos .

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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y lA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E

UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE lA INNOVACIÓN

E l segundo capítu lo contiene e l marco conceptua l , en el cua l se determinan los conceptos

de mayor importancia que or ientan e l tema de i nvestigación defi n idos con base en el

aná l is is de la teoría en torno al tema, ta les como e l concepto de emprendedor, el

emprendedor innovador y e l emprendedor innovador en sectores de a l ta tecno logía .

En el tercer capítu lo se expone la metodología con la cua l se desarro l l a la i nvestigación

para a lcanzar tanto e l objetivo general como los objetivos específicos de la misma. E l

objetivo general esta orientado a determinar las ca racterísticas de la persona l idad de los

emprendedores i nnovadores, así como de l entorno soci a l específico en el cua l se

desa rro l lo cada uno de los emprendedores ana l i zados en esta i nvestigac ión . En cuanto a

los objetivos específicos se pretende determinar si existen d iferencic ias fundamentales en

los rasgos de la persona l idad de cada emprendedor, as im ismo, se busca destacar cua les

son aquel los rasgos de la persona lidad y ca racterísticas contextua l es que comparten los

emprendedores ana l i zados. En este capítu lo se p lantean tam bien las preguntas que le dan

sent ido a esta i nvestigac ión .

En e l cua rto capítu lo se ana liza la b iografía de Steven Pau l Jobs, destacado em presario en

la industria de las tecnologías de la i nformación, para determinar l a natura leza y

ca racterísticas que lo identifican como u n emprendedor i nnovador desa rrollado en un

sector de a lta tecnología . En este capítu lo, se desa rrollan tres apartados; en e l pr imero se

describe la vida y obra de Steve Jobs, en el segundo a pa rtado se ana li zan los rasgos

personales que lo ca racter izan y en e l tercer y últ imo apartado se ana l iza la formación de

Steve Jobs como emprendedor i nnovador en un sector a l tamente tecnológ ico, desde la

perspectiva de la Teoría de la Acc ión .

E l qu into capítu lo trata de l aná l is is de la b iografía de Lorenzo Servitje Sendra, reconocido

empresario mexicano que se ha destacado en l a industria a l imentar ia , específicamente en

actividades re lac ionadas con l a pan i ficación en genera l . E l aná l is is de esta b iografía se

rea l i za con el objetivo de determinar la natura leza y los rasgos de la persona lidad de un

e mprendedor que se ha desarro l l ado en sector económico tradic iona l .

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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVITlE


E l capítu lo está conformado por tres apartados, en el pr imer apartado se describe la v ida y

obra de Lorenzo Servitje, en el segundo a partado se rea l iza un a ná l i s i s descriptivo de los

rasgos persona les que ca racte rizan a l emprendedor, fi na lmente en e l tercer apartado, se

rea l i za e l aná l is is de la formación de Lorenzo Servitje como emprendedor en un sector

tradic ional visto desde la perspectiva de la Teoría de la Acción .

En e l sexto capítu lo se expone la comparación de los ha l l a zgos encontrados e n e l aná l i s i s

biográfico de ambos emprendedores. La aportación pr inc ipa l de este capítu lo es exponer

la existencia de d ist intos rasgos de la persona l idad propios de l emprendedor i nnovador en

sectores de a l ta tecnología, así como las ca racterísticas de l contexto en e l que éste surge y

se desarro l l a . F ina lmente se presentan las conclus iones de esta i nvestigación .

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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALlDAO EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOaS y LORENZO SERVlTlE


CAPíTULO. I

ANÁLISIS DEL

ESTADO DEL ARTE

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EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

CAPíTULO l. ANÁLISIS DEL ESTADO DEL ARTE

En e l presente capítu lo se desarro l la el aná li s is de l estado de l a rte acerca de l

emprendedor i nnovador. En primer l uga r, se rea l i za una revis ión de l a literatura referente

al papel del emprendedor en la actividad económica, la revis ión se desarro l l a a part ir de

un aná l is is breve de tres corrientes de pensa miento económico, la Austriaca, la N eoclás ica

y l a Alemana . Asim ismo, en el segundo a pa rtado, se ana l i zan de fo rma teórica los rasgos

de la persona l idad del emprendedor innovador, para fi na lmente conclu i r este capítu lo con

e l tercer apartado referente a la revis ión de las Teorías de la Acción y su incidencia en la

formación de los i nd iv iduos .

1.1 El Emprendedor en el Pensamiento Económico

E l surgim iento de la economía moderna tuvo l ugar a part i r de l a existencia de u n grupo de

pensadores denominados los fisiócratas en los pr imeros años de l s ig lo XVI I I en Fra ncia,

s iendo uno de los más destacados R ichard Cant i l lon ( 1680 - 1734), qu ien fue e l primer

economista en i ntroducir e l concepto de "entrepreneur" en los estud ios sobre economía .

(Spengler, 1960)

De acuerdo con Vérin ( 1982), economista que a na l i zó el origen y desarro l lo del término

emprendedor, en los s iglos XVI I y XVI I I se consideraba a l emprendedor como arqu itecto,

es decir, como una persona a pta pa ra constru i r gra ndes obras por encargo. En este

sentido, la pa labra "emprend imiento" es derivada de l vocablo francés entrepreneur, que

hace referencia a l hecho de estar a pto o facu ltado para tomar decis iones y poner las en

marcha, es decir, u n entrepreneur, es la persona que t iene la capacidad para constru i r o

rea l iza r a lguna actividad a part i r de una idea estab lecida .

De acuerdo con Wolf (2000), en la actua l idad la teoría económica defi ne a l emprendedor

como u n ind iv iduo que pone en marcha dist intas acciones con base en e l conocimiento

que posee sobre la manera de beneficia rse de las oportu n idades existentes en e l

mercado. Este es e l t ipo de actividad que lo caracteriza, debido a que puede explotar las

disti ntas oportun idades en mercados d iversos con base en criterios persona les que otros

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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LÁ PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR:

EL CASO DE STEVE lOaS y LORENZO SERVITlE UAM - MAfSTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

grupos d istintos de i�dividuos no a lcanzan a percib i r o bien, no t ienen las condic iones y los

recursos necesa rios y sufic ientes para l leva r a cabo una acción determ inada asumiendo los

r iesgos que esta impl ica .

Desde la perspectiva de Hebert y L ink, 1989; Van Dijk y Thurik, 1995; Van Praag, 1996, a

través de l t iempo en la l iteratura económica se han reconocido d isti ntas funciones de l

empresario/emprendedor, l as cua les se han visto desde d i st intos enfoques . En esta

l iteratura se han identificado trece papeles d iferentes que juega el e mprendedor. A

conti nuación se presenta u n cuadro que resume los trece ro les del emprendedor.

Tabla 1. Roles del emprendedor

1. La persona q ue asume e l riesgo 8 . El propietario de una empresa

asociado con la i ncert idumbre

2 . E l proveedor de l capita l f inanciero 9 . Algu ien que emp lea los factores de producción

3. Un innovador 10. Un contratista

4. Un tomador de decis iones 11. Un a rbitrador

5 . Un l íder i ndustr ia l 12. Qu ien as igna los recu rsos entre d iferentes

a lternativas existentes.

6. Un gerente o superintendente 13 . La persona q ue rea l i za la puesta en marcha de

un nuevo negocio

7. Un organizador y coord inador de los

recursos económicos

. , FUENTE: ElaboraclOn propia a partir de la lectura en torno al tema de investigación.

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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITlE

UAM - MAESTR{A EN ECONOM{A y GESTIÓN DE LA INNOVACiÓN

Cada uno de estos ro les se han centrado en e l pape l d i nám ico que juega e l emprendedor

en la economía, v incu lado d i rectamente con e l cambio y e l crec imiento económico como

puede verse en a lgunos puntos de la taxonomía a nterior ( 1,3,4 y 5, entre otros) .

Esta clasificac ión en la teoría de l emprendedor puede ser resumida pr inc ipa lmente en tres

tradic iones i ntelectua les o escuelas económicas (Herbert y L ink, 1989)

1 . La Tradic ión Austriaca cuyos pr inc ipa les representa ntes son Carl Menger, Israel M .

Kirzner y Ludwig H . E . von M ises.

2. La Tradic ión o Escuela Neoc lásica representada por Alfred Marsha l l , Theodore W.

Schu ltz y Arthur C. P igou.

3 . La Trad ic ión Alemana cuyos pr inc ipa les estud iosos son Johann H. von Thünen,

Joseph A. Schumpeter y Wi l l i am J . Baumol .

Cada una de estas tradic iones o escuelas económicas han destacado l a fu nción de l

emprendedor desde d iferentes perspectivas. Los neoclásicos han reconocido e l pape l de l

emprendedor en e l equ i l i brio de mercado, a l rea l i zar d i st i ntas activi dades encaminadas a l

desarro l lo de in iciativas de negocios. En la tradición austriaca se resa ltan l as capacidades

del empresario d i rig idas a identificar las oportun idades de beneficio existentes en e l

mercado que surgen después de a lgún impacto exógeno que mod ifica a l s istema

económico. En la escuela económica alemana, los schu mpeterianos han considerado al

emprendedor como un agente de cambio creador de i nestab i l i dades y destructor del

orden estab lec ido, que genera lo que se conoce como la destrucción creadora .

Desde la pub l icación de l "Ensayo sobre la naturaleza del comercio en general" de Richard

Canti l l on ( 1755) , apareció la f igura de l emprendedor como pr inc ipa l contri buyente a l va lor

económico de la sociedad en su conj u nto. Canti l lon, destaca en e l s istema económico tres

tipos de agentes d ist intos: (a) propieta rios o capita l istas, (b) e mprendedores o arbitristas y

(c) trabajadores asa lar iados .

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EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVlTlE

UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTl6N DE LA INNOVACI6N

Canti l lon fue e l pr imer científico que otorgó una cons iderab le atención a l papel de l

empresario en la actividad económica . É l i ntrodujo e l concepto de "empresario o

emprendedor" en los estudios sobre economía . y fue el pr imero en reconocer que hay

una función empresar ia l de gran importancia dentro de l s istema económico. (Van Praag,

1999)

En los sigu ientes apartados se desarrol l a con mayor deta l le el enfoque de cada una de

estas tres tradic iones económicas sobre e l emprendedor.

1. 1 .1 El Pensamiento Económico Austriaco

En este apartado se desarro l l a de manera breve e l enfoque de l a trad ic ión austriaca sobre

la función de l emprendedor en la economía .

S i b ien es c ierto que existe u n acuerdo común en que la Escue la Económica Austriaca

tiene sus orígenes en e l año de 187 1 a part i r de la pu b l icación del l i bro titu lado Principios

de Economía Política escrito por Carl Menger, l a historia de la también conocida como

Escue l a de Viena, t iene sus i n ic ios en los estudios de los l l amados escolásticos2 de la

Escue la de Sa lamanca en los s ig los XVI y XVI I3 .

A pa rti r de las i nvestigaciones rea l i zadas por Hayek ( 1972) , el l i bro escrito por Menger

( 1871) , determ inó pr inc ip ios d iferentes y nuevos para la teoría económica apl icada en ese

momento h istórico, pr inc ip ios que fueron e l fu ndamento de una Ciencia Económica, cuyo

e lemento centra l fue el ser h umano, al destacar la capac idad creativa y protagón ica que

posee de los procesos y acontecimientos socia les, a lo que se l e denominó subjetivismo,

1 Carl Menger (1840 -192 1), Fundador de la Escuela Austriaca de Economía. (Huerta de Soto, 1997)

2 Integrantes de l a corriente teológico - fi losófica medieval, cuyo principal fundamento fueron la fe y la

razón. (Larrousse, 1979)

3 Término que se uti l iza para l lamar a l renacimiento del pensamiento en diversas á reas, l levada a cabo por

profesores u niversitarios y principalmente teólogos de nacional idad española y portuguesa, originado en la

Un iversidad de Salamanca por Francisco de Vitoria. (Robledo y Gómez, 1998)

18

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVITJE


as í como de l surg imiento y evolución de las d iferentes instituciones4 tanto económicas

como ju ríd icas e i ncluso l i ngü ísticas . Lo más importa nte que aportó Carl Menger a part ir

de la pub l icación de 1871, fue la determinación de l i ndiv iduo como actor creativo y

personaje fundamental de los hechos socia les, deb ido a que éste i nfluye de manera

determ ina nte y decisiva en e l surg im iento de los mismos. (Hayek, 1972)

En este sentido, se destaca e l énfasis que le concede l a trad ición económica austriaca a l

i nd iv iduo, específicamente a l pape l de l emprendedor, en lo referente a la ca pacidad que

t iene éste para identifica r oportun idades de negocios en donde otros sectores de la

población no los pueden percib i r.

De acuerdo con Hébert y L ink ( 1989), en los pr imeros escritos de Canti l lon ( 1755) , se

destaca el papel de l emprendedor o e mpresario como aque l l a persona que ejerce

d iferentes compromisos de negocios en d istintos contextos ca racterizados por la

existencia de una a lta incertidumbre. Canti l l on y Menger sostuvieron que, contra rio a las

propuestas de los economistas neoclás icos, e l origen de l a i n i ciativa empresar ia l reside en

la falta de i nformación perfecta .

Para la economía austriaca e l e mpresa rio o emprendedor, es aque l l a persona que

combina los recursos existentes con e l objetivo de dar so luciones a las i neficiencias y

deficiencias de l mercado, or ientadas a solucionar las neces idades i nsatisfechas en e l

m ismo. (Wennekers y Thurik, 1999)

En este sentido, L. von M ises ( 1966), sost iene que e l empresario o bien e l emprendedor,

es un especu lador e n todo momento, e l cua l se ocu pa de la incert idumbre futu ra en los

negocios y e l éxito o fracaso que consiga dependerá de la previs ión de los sucesos futuros

4 D e acuerdo con D . North ( 1993) las i nstituciones son entendidas como e l conjunto d e normas d e cond ucta,

costumbres y modo d e hacer las cosas en una sociedad cuya pr incipal fi nal idad es la d e reducir la

incertid umbre en las estructuras y estratos sociales.

19


EL CASO DE STEVE lOaS y LORENZO SERVITJE UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

i nciertos, la comprensión de lo que vendrá es muy importante ya que de lo contra rio,

estará condenado al fracaso.

De igua l manera K irzner ( 1973) e nfatiza la función de l emprendedor como la persona que

reconoce las oportun idades de beneficio existentes en e l mercado y actúa sobre las

mismas, en esencia, e l emprendedor es fundamentalmente un a rb itrador. De esta manera

Kirzner, determina las d imensiones de la figura de l emprendedor y e l papel fundamental

que t iene en l a economía .

P o r l o anteriormente citado, e s posib le entender q u e para l a escue la económica austriaca ,

e l emprendedor o empresa rio, es aque l l a persona que percibe la oportun idad y gest iona

todos los e lementos necesa rios para consegu i rla , es deci r, es l a persona que rea l i za e l p lan

de acciones necesa rio para lograr un objetivo determ inado, i nvirt iendo diversos recursos

en la actividad y asumiendo los riesgos imp l ícitos en la misma .

1.1.2 El Pensamiento Económico Neoclásico

La . economía neoclás ica es u n enfoque económico cuyo origen se remonta a fi na les de l

s ig lo XIX, se basa en e l i ntento de i ntegrar a l aná l is is margína l i sta a lgunas propuestas

hechas por los estud iosos de la economía clás ica . La economía neoclás ica es e l cam po de

estud io más aceptado en la actua l idad . ( Ferguson, 1979)

De acuerdo con Wal ras ( 1896), la as ignación de recursos escasos en un determinado

momento de l t iempo es también una ca racterística de l mode lo económico neoclás ico,

centrando l a atención en los cam bios marg ina les que son e l o bjeto de estud io, l a trad ición

neoclás ica determina la raciona l idad a l a rgo p lazo, así como l a aceptación y búsqueda de l

equ i l ibr io genera l en l a economía .

En la apreciación h istórica de la teoría económica neoclás ica los agentes económicos

ind iv idua les sin excepción, poseen i nformación perfecta, los o bjet ivos económicos que

t ienen están ind icados de manera cla ra y raciona l . La determinación de l equ i l ibr io de

20

EL PAPEL DEL CONTEXTD y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITlE


mercado, consiste en que tanto los productores como los consu m idores deben acordar u n

conjunto de precios a los q u e l a demanda de cada b ien e s igua l a la ofe rta de los m ismos.

En este sentido, dada la función de producción , l a lógica interna de la e lección raciona l

tanto de los productores como de los consumidores basada e n l a i nformación perfecta de

l a que gozan, e l modelo neoclás ico, no deja luga r a l a f igura de un emprendedor o

empresario activo dentro de l s istema económico .

De acuerdo con Van Praag ( 1996), l a economía neoclás ica es un instrumento de aná l is is

ópt imo de problemas económicos b ien def in idos que no necesitan de emprendedores o

empresarios para ser resueltos. En este sentido, el modelo neoclás ico no permite

ca racterísticas tales como la i n iciat iva, el ca r isma, la obsti nación y l a sol ución de d istintos

problemas como la incert idumbre, med iante ideas i nnovadoras. (Wennekers y Thurik,

1999)

De acuerdo con Kirzner ( 1985) , la trad ición económica neoclás ica ha l im itado la toma de

decisiones de l emprendedor en térm inos de la ca l idad, e l precio de los productos y la

tecnología, dejándo lo fuera de l contexto en e l que rea lmente opera .

En los estudios de Casson ( 1991) , se han destacado dos desa rro l los teóricos que dan u n

paso ade lante respecto a la teoría neoclás ica y q u e determ inan a l emprendedor como e l

centro de atención .

E l primer desarro l lo teórico lo l l evó a cabo Le ibenstein ( 1968), con l a formu lación de l a

l l a mada eficiencia - X, l a cua l consistió e n med i r e l grado de ineficiencia en e l uso de los

recursos con los que cuenta u na empresa, es decir, la med ición de l potencia l productivo

desaprovechado . De esta manera, se destacan cuatro d iferencias bás icas entre la teoría de

la eficiencia - X Y l a teoría neoclás ica . La más importante t iene que ver con l a percepción

de la empresa como una organ i zación de ind iv iduos d iferentes que no t ienen un acuerdo

genera l izado de los objetivos que poseen . De esta manera Le i benste in , identifica a l

2 1

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITJE


empresa rio como l a persona que ofrece respuestas creativas a la eficiencia - X.

(le ibenste in , 1968 Y 1979)

E l segundo desarro l lo teórico que se sumó a la teoría neoclásica, como crítica a l modelo

abstracto neoclásico fue e l desarrol lo de l térmi no conocido como " I nstituciona l i smo"s.

Poste riormente, a part i r de este desarro l lo teórico los estudios de Coase ( 1998),

adqu i rieron gran importanc ia . Coase, destacó la f igura del emprendedor como e l

coord inador de la producción dentro de l a empresa .

Desde esta perspectiva y de acuerdo con el p lanteamiento neoclásico, el emprendedor es

e l i ndividuo que rea l i za d i st intas fu nciones ta les como organ izar, coord inar y supervisa r los

negocios. Es la persona que combina d iversos factores productivos, a part ir de la

adqu isic ión de los m ismos, de una manera específica dentro del s istema prod uctivo, con la

fi na l idad de vender los d istintos b ienes que produce la empresa pa ra generar los i ngresos

suficientes ded icados a retr ibu i r a los factores productivos y obtener ganancias,

desarro l l ando así, la función empresar ia l .

E l economista neoclásico más reconocido es A. Marsha l l , qu ien es considerado fundador

de la escuela de pensamiento neoclásico. Para Marsha l l , la organ ización s ign ificaba un

cuarto factor productivo dedicado a la o btención de ganancias además de l a tierra, e l

trabajo y el capita l ; este factor productivo dependía de las a ptitudes específicas de los

hombres para organ izar, a estos hombres los l l amaba business management y e l éxito que

tenían en los negocios estaba determi nado por tener una persona l idad y un carácter

sól ido para e l ma nejo de los m ismos. (Marsha l l , 1890)

En este sentido, Marsha l l determi nó que los emprendedores poseen cierta persona l idad y

d ist i ntas hab i l i dades ta les como el l i derazgo y la capacidad para actuar en condic iones de

a lta incert idumbre. Marsha l l manifestó que los emprendedores t ienen un conjunto de

s E n las ciencias sociales en general, pero p a rticu larmente en la economía, h istoria y ciencia pol ítica, e l

institucionolismo es un enfoqu e a partir d e l cua l se comprende a la sociedad a través d e s u s instituciones

formales específicas, mediante las cua les se organiza o regu la el comportamiento de los individuos.

(Hamilton, 1919)

22



hab i l idades especia les muy concretas, perteneciendo de esta manera a un grupo selecto

de la población . S in embargo, también af irmó que este t ipo de hab i l idades pueden ser

aprend idas por d isti ntas personas.

De acuerdo a l p lanteamiento de James ( 2002), la generación de ganancias, beneficios o

excedentes, justifica la l abor y el ta lento de l empresario, determinando de esta manera

dos ideas genera lmente aceptadas que muestran la importancia de la existencia de éste,

más a l l á del s istema de explotación : ( a ) La que ena ltece e l pape l activo de l empresario,

dada la importancia que posee, (b) La que destaca a l empresario como la persona que

posee una hab i l i dad superior e i ntu itiva para identif ica r nuevas neces idades existentes en

e l mercado y responder de manera efectiva a las mismas .

Por otro lado, Kn ight ( 1921) , en l a investigación doctoral que rea l i zó6, determinó que e l

pape l de l empresa rio es centra l en la activ idad económica , deb ido a que es e l factor

básico de la coordinación dentro del s istema económico a l ser el ún i co factor productivo

d i ferente de los medios de producción ya conocidos. Para Knight, los empresarios son

aq uel los i ndiv iduos que pretenden predecir y actuar sobre los cambios generados en los

mercados, experimentando u na a lta i ncert idumbre sobre l a d inám ica de los mismos.

En térm inos genera les, e l pape l de l emprendedor propuesto por Knight, favorece e l

desarro l lo y fomenta la i nnovación, deb ido a que es é l qu ien modifica las variab les en

mayor o menor medida en e l contexto e n e l cua l se desempeña. Asim ismo, menciona que

todo aque l emprendedor que no asume riesgos en u n a mbiente de tota l i ncerti dumbre, es

solo un adm in istrador de los recursos existentes. ( Kn ight, 1921)

F ina lmente, cada una de estas defin iciones refe rentes a l papel de l emprendedor en la

Teoría Económica Neoclás ica, constituyen una parte fu ndamenta l de l cuerpo teórico

referente a las d i st intas funciones que ejerce e l emprendedor en la activ idad económica .

6 Tesis doctoral d e filosofía publ icada en 1 9 2 1 con el títu lo d e Riesgo, Incertidumbre y Beneficios.

23



Esta teoría com ienza a i ntroduci r l a idea de que e l pr incipa l responsab le de los cambios

dentro de l proceso económico, as í como de la mod ificación de las d ist intas va r iab les que

i ntervienen en e l m ismo, es e l em prendedor, es deci r, e l i nd iv iduo como agente de

ca mbio .

1.1.3 El Pensamiento Económico Alemán

Los a ntecedentes de la trad ición económica a lemana se remontan a la l l amada Escuela

Historicista Alemana de Economía que se in ició en Aleman ia e n el s ig lo X IX, desarro l l ada

por un grupo de a lemanes d isti nguidos ta les como W. G . Roscher, B . H i ldebrand y G . V .

Schmbe l le r, entre otros destacados economistas. S iendo l a obra de Fredrich List

denominada El Sistema Nacional de Economía Política, escrita en 1841, el fundamento

pri ncipa l a part ir del cua l se genera esta corriente de pensamiento. ( Brue y Gra nt, 2008)

Esta escue la o trad ición económica representa una corriente de pensam iento h istórico y

económico, la cua l p lantea que la h istoria es la d iscip l i na que provee de l conocim iento

necesa rio y suficiente acerca de la acción socia l - y por ende la acción humana - y los

procesos económicos que la acompaña n . (Van Praag, 1999)

Para la escuela a lemana de economía , los postu lados económicos como las leyes y los

teoremas no pueden ser cons iderados u n iversa l mente vá l idos. En este sentido, para la

trad ición a lemana, la economía sign ificaba una ciencia enfocada a l aná l is is de la rea l i dad, y

no una d iscip l i na orientada a la suposición de teoremas a part i r de l a lógica , es deci r, e l

conocimiento económico era resu ltado de estrictos estud ios empíricos rea l i zados a través

de la h istoria y no producto de desarro l los teóricos. (Yuich i , 2005)

Algunas de las contri buciones por parte de los representa ntes de l a escuela a lemana a la

Teoría del Emprendedor, estuvieron a ca rgo de J . H . Von Thü nen , H . K. Von Mangoldt, G .

Hufe land, A . R iedel , a s í como J .A . Schum peter q u i e n retomó a lgunas ideas de Walras,

sobre el papel que desempeña el empresario en la actividad económica , sustituyendo a l

agente pasivo de l equ i l i b rio genera l , por un agente activo de l progreso económico .

24



Las ideas y estudios rea l i zados por Canti l lon sobre e l emprendedor, fueron amp l iados y

enr iquecidos por R iedel qu ien determinó que los emprendedores son agentes que

reducen l a incert idumbre de los demás debido a que son e l los mismos qu ienes la asumen,

bajo la forma de contratos a u n p lazo determinado. R iede l entonces, a rgumentó que los

emprendedores son personas que no temen hacer frente a la i ncertidumbre de las

d i st intas actividades rea l i zadas en los procesos económicos. En este sent ido, basan las

decis iones que toman, en las pred icciones que rea l i zan con respecto a l o que ha de ocurri r

en el futuro. Si aciertan, entonces obt ienen ganancias, si fa l l an entonces tendrá n como

resu ltado una pérd ida .

J .H . van Thünen ( 1826), i ncorporó l a i dea de J . Bentham7 referente a l empresario

i n novador y l a de Cant i l l on sobre e l emprendedor que asume riesgos, enriqueció la

d istinción entre las activ idades rea l i zadas por los emprendedores de las activ idades

gerencia les o aque l las referentes a l a adm in istración de las empresas. Así, a l pregunta rse

s i los emprendedores eran aque l los i nd iv iduos que asumía n los riesgos que imp l ica ba la

incertidumbre de los sucesos futuros o b ien, si eran los agentes i nnovadores en el sistema

económico, van Thü nen determ inó que las fu nciones del emprendedor eran ambas a l a

vez . Asimismo, afi rmó que la actividad emprendedora consiste en asumir riesgos diversos.

De acuerdo a los estud ios de Mangoldt8, la va riab l e t iempo en la asunción de l os riesgos

bajo incertidumbre por parte de l emprendedor, determ inó que un proceso productivo

p ro longado, impl ica ra mayor i ncertidumbre y en consecuencia las actividades que

rea l i zara e l emprendedor sean más riesgosas. (Van Praag, 1996)

Uno de los economistas más destacados infl u i do por la escue la h istoricista a lemana,

aunque formado en la trad ición austriaca de economía, fue J . A. Schumpeter qu ien rea l i zó

estud ios un iversitarios en la U n ivers idad de V iena a pri ncipios de l s ig lo XX,

7 Jeremy Bentham ( 1748 - 1832), es reconocido por ser e l precursor de la doctrina utilitarista, q u e postula

q u e todo acto h umano debe ser juzgado por la uti l idad q u e t iene para las personas, s u seguidor más cercano

fue J. 5tuart MilI. Enciclopedia de Economía. http://www. economia48.com/consulta Junio de 2012.

8 Autor de La Ciencia de la Ganancia del Empresario, 1855.

2 5

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALlOAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVAOOR: EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITlE


específicamente en derecho . S in embargo, l a formación profes iona l que o btuvo como

economista se debe a los cé lebres E . V . Ph i l i ppovich, F .V. Wieser y E .V. Bohm - Bawerk.

(Swedberg, 1991)

A pa rti r de la b iografía propuesta por Swedberg ( 1991), se d iscute que Schumpeter9 fue e l

economista que re in ició en l a teoría económica u na l ínea de i nvestigación referente a l

desenvolv imiento económico que hab ía s ido desarro l l ada a nteriormente por A. Sm ith, D.

R ica rdo y por C . Marx, entre otros economistas. Para generar una propuesta sobre e l

tema, tomó d istintas ideas de d iferentes estud iosos y representantes de d iversas

corrientes económicas como Wa lras, Weber, Menger, Wieser y Bohm - Bawerk. De esta

manera, determinó que las fases económicas y los cambios en e l s istema económico

surgen desde dentro de l m ismo, cata logando estos cambios como procesos endógenos.

Schumpeter i ncorporó dos conceptos en l a propuesta que rea l i zó sobre e l Desa rro l lo

Económico, que han cobrado gra n importancia en los tra bajos posteriores sobre e l tema,

por un lado l a Innovación como factor fu ndamenta l de l Desarro l lo Económico y del

b ienesta r socia l , y por otro l ado, e l Emprendedor I nnovador, como l a persona que genera

todos aque l los p rocesos de i nnovación . (Schumpeter, 1967)

Schumpeter rechazó e l paradigma dominante sobre la fu nción empresari a l

conceptua l izada como la gest ión de l a empresa, reemplazando d icho paradigma por l a

determ inación de l empresario como l íder de l a empresa, como e l agente i nnovador y por

lo tanto, como e l pr incipa l motor de cambio en e l s istema económico . É l i ntegró la teoría

psico lógica en la teoría económica de la in iciativa empresari a l . (Van Praag, 1999)

Para Schumpeter, los procesos de i nnovación son pr imordia lmente d iferentes a los

procesos de i nvención, e n e l sentido de que los emprendedores rea l i zan d iferentes

9 En el periodo que va de 1906 - 19 16, Schumpeter escribió tres obras p rincipalmente por las cuales destaca

ampl iamente en sus aportaciones a la Teoría Económica. La primera, es e l l i bro p u b l icado en 1 9 1 1,

denominado La Teoría del Desarrollo Económico: Una Investigación sobre los Beneficios, la segunda se t itula

El Capital, El Crédito y El Interés y finalmente la obra t itulada, El Ciclo Económico. Es hasta 1942, q u e fue

publ icada la obra Capitalismo, Socialismo y Democracia.

2 6



combinaciones de los factores productivos y de los recu rsos existentes, s i n embargo éstos

son organ izados de manera novedosa y o rig ina l . En este sent ido, s i una i nvención no es

exitosa en e l mercado dada la ap l icación práct ica que tenga, entonces es económicamente

i rre levante. (Schumpeter, 1967)

En resumen, la Escuela Económica Alemana, fue una escue la de pensa m iento h istórico y

económico que se enfoca en el aná l i s i s de la rea l idad y no en la deducción de teoremas

para exp l ica r hechos específicos. Esta escuela estuvo representada por gra ndes estud iosos

de las ciencias económicas que a lo l a rgo de l t iempo han desarro l lado d i sti ntos conceptos

que definen la importancia del papel del empresario en la activ idad económica . Aunque

a lgunos conceptos han resultado ser contrad ictorios en este tema, es cierto que cada uno

de los estud iosos en esta escue la económica, coi nciden e n que e l pape l de l em presa rio en

e l crecimiento y posteriormente en e l desa rrol lo económico es fundamenta l .

1.2 Rasgos de la Personalidad del Emprendedor Innovador

Con e l transcurso de l t iempo, el número de estudios que a na l izan l a s ca racterísticas

personales de los emprendedores innovadores, especia lmente aque l los cuya base es la

tecnología, así como la natura leza de l as organ izaciones en las cua les se gestan, se ha

i ncrementado de manera importante de acuerdo con los estudios rea l izados por Cooper,

1971; Roberts, 1968; Sexto n y Smi lor, 1986; Utterback et. aL , 1988; Van de Ven, Hudson y

Schroeder, 1984.

En los s iguientes apartados se pretende destacar los rasgos de la persona l idad que

ca racterizan a l emprendedor i nnovador que se desempeña en sectores de a lta tecnología .

27


1.2.1 El Emprendedor Innovador


En este apartado se desta can, de manera breve, las ca racterísticas propias de l

emprendedor i nnovador, vistas desde l a perspectiva de d istintos autores estud iosos de l

tema.

De acuerdo con Gartner ( 1989), lo que d i ferencia a los e mprendedores de aque l los que no

lo son, es que los primeros crean organ izaciones, mientras que los segundos, no lo hacen .

En e l enfoque de comportam iento para e l estud io de l emprendedurismo, un

emprendedor es visto como un conjunto de actividades i nvolucradas en la creación de

organ i zaciones, m ientras en e l enfoque de rasgos, u n emprendedor es un conj u nto de

ca racterísticas y de rasgos persona les .

Dura nte d iez años los ha l la zgos en un centro de i nvestigación sobre l a h istoria

emprendedora, trataron de defin i r al emprendedor . Jamás h u bo éxito . Cada uno de los

i ntegrantes de este centro entregó una idea acerca de lo que un emprendedor es, una

defin ición úti l . (Gartner, 1989)

Para Gartner ( 1989), qu ien formó parte de este centro, argumentó que es cas i imposib le

que se pueda consegu i r a lgo más que una idea sobre lo que un emprendedor es.

Recientes i nvestigaciones sobre emprendedurismo, han encontrado pocos cambios en

este di lema desde hace 60 a ños, de acuerdo con Cale ( 1969) . La revis ión de la psico logía

de l emprendedor de B rockhaus y Horwitz ( 1985) concluye que la l iteratura a poya e l

a rgumento de que no hay una defi n ición genérica de l e mprendedor, o si existe, no se

cuenta con los i nstrumentos psico lógicos necesarios para descubri r los en este momento.

Muchos de los i ntentos para dist ingu i r entre los emprendedores y los pequeños

propietarios de negocios, o admin istradores, han encontrado que no existen d iferencias

s ign ificativas en las ca racterísticas de unos y otros. Otros estud iosos han coincid ido que

una defin ición común de emprendedor aún s igue s iendo d ifíci l de o btener (Casrud, O lm y

Edy, 1985; Sexton y Smi lor, 1985; Wortma n, 1985)

28

EL PAPEL DEL CONTEXTD y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITlE


G ra n parte de la i nvestigación en e l campo de l a i n iciativa empresar ia l se ha centrado

sobre l a persona de l emprendedor, respond iendo a l a pregunta : ¿ Por qué ciertos

ind iv iduos i n ician empresas cuando otros en con diciones s im i l a res no lo hacen? El i ntento

de responder a la pregunta "¿Qu ién es un emprendedor?" se centra así en los rasgos y

ca racterísticas de la persona l idad de los emprendedores, s in embargo, no l l eva a una

defi nición concreta de l emprendedor, y tampoco ayuda a com prender e l fenómeno de la

i n iciat iva empresa ri a l .

Según Vesper ( 1982), e l estud io de l emprendedor es un paso más para entender e l

fenómeno pr imario de l a i n iciativa empresar ia l , l a creación de organ izaciones, e l proceso

por e l cua l nuevas organ izaciones t ienen l uga r, etc.

De acuerdo con Gartner ( 1989), existen dos enfoques d ist i ntos med iante los cua les se

puede exp l icar e l fenómeno del espíritu empresar ia l , es decir, la existencia de

emprendedores: El Enfoque Conductual o de Comportamiento, y El Enfoque de los Rasgos.

E l Enfoque Conductual cons idera a l a creación de una organ ización como un evento

contextua l , el resu ltado de muchas i nf luencias . Desde este marco, el emprendedor es

parte de l proceso complejo de creación de nuevas empresas. Este enfoque en e l estud io

de la in iciativa empresar ia l trata a la o rganización como e l pr imer n ivel de a ná l is is y e l

i nd iv iduo es visto en térmi nos de las act ivi dades rea l i zadas para que l a o rgan ización pueda

l legar a ex ist ir (Gartner, 1985)

En este enfoque, las ca racterísticas de l a persona l i dad del emprendedor son aux i l ia res en

e l comportam iento de l mismo. La i nvestigación sobre los emprendedores debe centra rse

sob re lo que los emprendedores hacen, no sobre qué ca racteríst icas poseen.

E l enfoque conductual no es nuevo, muchos a utores se han preguntado acerca de los

origenes de las organ izaciones y e l papel de l entorno en su creación ( Herbert y Li nk, 1982;

Shapero y Sokol, 1982). Arthur Cole desde e l punto de vista conductua l , ci tó a Say ( 1816) y

defin ió a l emprendedor como un agente económico que une a todos los medios de

29


UAM - MAfSTRIA EN ECONOMIA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

producción y que cons idera e l va lor de los productos como resu ltado de su empleo, la

reconstitución de la tota l i dad de l ca p ita l que ut i l i za y e l va lor de los sa la rios, de l inte rés, y

la renta que paga, as í como los beneficios que pertenecen a s í mismo (Cale, 1946) .

Cole cae i nmediatamente a la pregunta de ¿ Qu ién es u n emprendedor? Y vue lve una vez

más a los rasgos y ca racterísticas. Para Cale ( 1946), e l emprendedor es la persona que

debe tener cua l i dades persona les especi a les, ta les como, j u icio, perseverancia y u n buen

conocimiento del mundo de los negocios.

Por otro l ado, en e l enfoque de los rasgos para la i nvestigación sobre l a i n iciativa

emprendedora, el tema central es d istingu i r a los emprendedores de otras poblaciones de

ind iv iduos. Y de hecho, e l a rtícu lo de Car land et a l . ( 1984) comienza por rearticu lar e l

d i lema que han ten ido por l a rgo t iempo los i nvestigadores de la i n iciativa empresari a l :

"Si los emprendedores existen como ent idades d i sti ntas de pequeñas y grandes

organ izaciones y si l a activ idad emprendedora contr ibuye de manera fundamenta l a l

desarro l lo económico, ¿Sobre qué bases los empresa rios pueden ser separados de los

gerentes no emprendedores a fin de que e l fenómeno de la in iciat iva emprendedora

pueda ser estud iado y entend ido?"

Carland et. a l . ( 1984) reconocen que el propieta rio/gerente de una fi rma de d iez o qu i nce

a ños de experiencia , no está i nvolucrado necesa riamente en la i n i ciat iva emprendedora y

por lo tanto estos "pequeños propietarios de negocios" como Carland et. a l . los l l aman , no

deben ser i ncl u idos en un9 muestra de emprendedores. S in embargo, cua ndo se comienza

a d istingu ir entre emprendedores y pequeños propietarios de negocios, Carland et. a l . ,

demuestran que se puede obstacu l i zar esta d i st inción desde e l enfoque de los rasgos,

centrándose en e l emprendedor y en cómo éste es e l primer n ivel de aná l is is de la

in iciat iva empresaria l .

Pa ra estos autores e l emprendedor entonces es un ind iv iduo que estab lece y' gest iona un

negocio con e l propósito pr incipal de o btener beneficios y crecim iento económico. E l

3 0



emprendedor está ca racter izado princi pa lmente por tener un comportamiento i nnovador

y emplear prácticas estratégicas de gest ión en los negocios .

Existen d iferentes perspectivas desde las cua les se puede cons idera r a l empre ndedor

dentro del proceso comp lejo de la i nnovación (OCDE, 2010) .

De acuerdo con Schumpeter (2004), e l em prendedor es e l actor pr incipa l que pa rticipa en

e l proceso de generación de i nnovaciones, es éste qu ien a l i ntroducir "nuevas

combinaciones" entend idas como métodos de producción nuevos o s ign ificativa mente

mejores, productos nuevos o mejorados, apertura de nuevos mercados, ut i l i zación de

nuevos insumos, la generación de nuevas formas de organ ización dentro de la i ndustria o

bien, nuevas formas de organ i zación de los p rocesos dentro de la empresa.

E l emprendedor innovador identifica y explota distintas oportunidades de negocios que

para otros sectores de la población no son s ignificat ivas, en este momento e l

emprendedor obt iene beneficios monopó l icos tempora les hasta e l momento en e l que los

competidores buscan entrar a l nuevo mercado, dados los a ltos beneficios y e l potencia l

del negocio (De lmar, 2000)

Desde la perspectiva de Brockhaus y Horwitz ( 1985) , el emprendedor i nnovador es aq ue l

i nd iv iduo que además de ident ifica r las d i st i ntas oportu n idades de negocios, decide tomar

el riesgo de introducir en el mercado nuevos productos o significativamente mejorados,

aun existiendo altas posibilidades de frocaso. E l emprendedor es i nnovador por e l hecho

de que asume y acepta e l a l to riesgo que representa i ntroduci r nuevas so luciones al

mercado.

Para Co le ( 1969), e l emprendedor i nnovador es aquel que reas igna los recursos

dest inados a actividades con bajo valor agregado a otro tipo de activi dades que generan

un aumento en la productividad y en la economía a través del t iempo.

Joseph Schumpeter rea l izó contribuciones s ign ificativas a la Teoría de l Emprendedor . De

acuerdo con e l mismo Schumpeter ( 1939), l as i nnovaciones, son procesos que mod ifica n

3 1



de manera fundamental e l entorno económico preva leciente, son e l motor pr incipal de

crecimiento y desarro l lo económico . Qu ienes imp lementan estos p rocesos de manera

práctica son los emprendedores que desarro l l an d i st intas formas de hacer las cosas con

los recursos existentes, i ntroduciendo b ienes tota l me nte nuevos o bienes mejorados,

generando nuevos procesos o métodos de producción, abr iendo nuevos mercados, etc.

Schumpeter en su pub l icación de 1934, defi ne al emprendedor, como un i nnovador que

rompe con las formas trad iciona les de hacer las cosas, es decir, rompe con l as rut inas

establecidas, revo lucionando e l contexto y las circu nsta ncias . Asim ismo, propone que e l

emprendedor i nnovador debe poseer determinadas ca racterísticas como e l l i derazgo y e l

ta lento pa ra identificar e l modo más adecuado de actua r. La i mplementación de los

p rocesos de i nnovación la rea l i za n los emprendedores qu ienes contri buyen de manera

fundamental en el crecimiento y desarro l lo económico .

En cuanto a las ca racterísticas sobresa l ientes que debe reun i r un emprendedor i nnovador,

de acuerdo con Rodrick ( 2004), se encuentran las s iguientes:

E l emprendedor i nnovador rea l i za activ idades que no t ienen precedentes. E l

i nnovador a l genera r y d i fund i r mediante l a comerci a l ización e l nuevo

conocimiento, se expone no solo a l r iesgo de l fracaso s ino a la im itación en el caso

de a lcanzar e l éxito . Por los cua l los emprendedores i nnovadores hacen frente a

r iesgos mayores que otros gru pos de la sociedad .

E l emprendedor i nnovador requ iere i nvert i r e n recursos, tanto en b ienes tangib les

como i ntangib les, ta les como la i nvestigación, para desarro l l a r l as activi dades de

generación y d ifus ión de conoci m iento.

• E l emprendedor i nnovador genera ventajas competitivas a l ut i l i zar e l nuevo

conocimiento desarro l l ado, e nfocándo lo al i ncremento de la ca l i dad de los

productos, en l a generación de nuevos mercados y en la d i sminución de los costos .

3 2



A partir de las ideas de Acs y Amorós (2008), los e mprendedores i nnovadores son capaces

de contribu i r de manera s ign ificativa al desa rrol lo económico, ya que faci l itan la

reasignación de recu rsos de las actividades productivas en e l s istema económico .

Por otro lado y sigu iendo con e l aná l is is de los enfoques propuestos por Gartner ( 1989),

Szirmai et. a l . (2011), desarro l l an y proponen tres enfoques conceptua les mediante los

cua les se puede observar a la actividad emprendedora en la i nnovación .

E l pr imer enfoque t iene sustento en la func ión empresar ia l , e l segundo enfoque s e refiere

a l rend imiento de las empresas y el tercer enfoque hace referencia a las empresas ya

constitu idas y a sus propietarios.

En e l pr imer enfoque, desde la perspectiva de la función que los emprendedores

i nnovadores desempeñan, se puede observar que éstos son actores d inámicos que toman

decis iones clave en cuanto a i nvers iones, producción, l a u bicación de l a organ ización y por

su puesto la i nnovación, as í como l a i nvestigac ión y desarro l lo . En este sentido, se

destacan los rasgos psicológicos de l emprendedor i nnovador referentes a l d inam ismo, la

creatividad y la origi na l idad que poseen . De esta manera y de acuerdo a la trad ic ión

schumpeteriana, e l comportam iento del emprendedor t iene imp l ícito un comportamiento

i nnovador.

E l segundo enfoque, determ ina al em prendedor i nnovador como e l actor c lave de la

economía, debido a que representa a l agente de camb io o a l destructor de l orden

establecido en e l s istema económico. F ina lmente en e l tercer enfoque, se m i ra a l

empresa rio innovador como propieta rio de su e mpresa, en la cua l part ic ipa activamente

en la gestión .

1.2.2 El Emprendedor Innovador en Sectores de Alta Tecnología

McCle l l and ( 1961) fue el pr imer psicólogo socia l que asoció los e lementos de l camb io y de l

crec imiento económico a las ca racte rísticas psicológicas de los em prendedores que esta n

orientadas a generar negocios a ltamente i nnovadores.

3 3

H PAPH OH CONTEXTO y LA PERSONALIDAD EN H EMPRENDEDOR INNOVADOR: H CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E


En este sentido, Hagen ( 1963 ) fue u n economista con inc l inación sociológica cuyo i nterés

pr incipa l fue exp l icar e l creci miento y desarro l lo económico a part i r de la existencia de

é l ites conformadas por ind iv iduos que é l denominó persona l idades i nnovadoras,

refi r iéndose pr incipa lmente a los emprendedores i nnovadores.

Los estud ios rea l i zados por McCle l l and en 1961, muestran que los emprendedores

i nnovadores que se desempeñan en sectores de a lta tecnología , "son individuos que

traducen sus necesidades de logro en actividades encaminadas al desarrollo económico",

es deci r, son ind ividuos que organ i zan la u n idad de negocios e i ncrementan la capacidad

productiva de la misma. En este sentido, los emprendedores innovadores son impu lsados

por su a lta neces idad de logro y t ienden a tomar decis iones estrategias de a lto riesgo. La

razón de este comportamiento está en la satisfacción que desean o btener a part i r de los

r iesgos asociados con los d iferentes cursos de acción que toman .

La persona l idad y motivaciones de los emprendedores constituyen una parte fundamental

de l fenómeno de la in iciativa empresar ia l , y cua lqu ier intento de descri b i r por qué las

personas se conviertan en emprendedores es tota lmente incompleto s in tomar en

consideración estos temas. ( Roberts, 1991)

Por otro l ado, Aggarwa l y Esposito (2001), seña l an que los emprendedores i nnovadores

que se desempeñan en sectores i ntensivos en conocimientos va n más l ejos que nad ie, no

se detienen a nte e l a lto riesgo o resultados i nciertos, tratan de resolver los problemas

existentes en e l mercado, lo cua l se traduce en la generación de mejores herramientas de

comun icación, d ispositivos de conmutación, s istemas de b io informática, etc. Los

beneficios obten idos a part i r de la actividad empresa r ia l en especia l en el cam po de l a

tecnología son significativos, s in embargo, e l trayecto es complejo . Gra n pa rte de l a s

e mpresas basadas en tecno logía son exitosas porque tratan de resolver prob lemas

existentes. Las empresas que las imita n identifica ndo e l prob lema y creando una sol ución,

s implemente encuentran una tendencia a segu i r.

34

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOaS y LORENZO SERVlTlE


Uno de los objetivos pr incipales de l emprendedor i nnovador en e l campo de los negocios

de a lta tecno logía, es crear va lor a l a rgo p lazo, por el contrario de la generación de

r iqueza. Esto no sign ifica que e l emprendedor no desee obtener beneficios, sino que su

propósito principal es la creación de uti l i dad d u radera . Esta es la estrategia del

emprendedor i nnovador, pa ra generar va lor y garant izar riqueza a largo p lazo, debido a

que la concentración de valor con e l t iempo, puede generar r iqueza . (De lmar, 2000)

El emprendedor innovador de base tecno lógica , se ca racteriza por la búsqueda de

l ibertad , es deci r, a part i r de tener un propósito defi n ido, ser él m ismo qu ien coord ine e l

proyecto. La pr incipa l motivación de este t i po de emprendedores es contro la r e l los

mismos e l trabajo que rea l i zan , sin embargo esto supone una mayor incertidu mbre acerca

de l futu ro. Asim ismo, e l hecho de que este t ipo de emprendedores posea un mayor grado

de l ibertad , exige también la existencia de mayores niveles de a utodiscip l i na y

autocontro l , e lementos necesarios para ser exitoso (Aggarwal y Esposito, 2001)

Otro e lemento que caracteriza a l emprendedor tecno lógico es l a pas ión en e l desarrol lo

de las actividades que rea l i za , cree en los gra ndes objetivos comunes, son fanáticos de los

modelos de negocio que conocen y sobre todo de los productos y servicios que ofrecen ,

de esta manera desarro l l an un t ipo de l i derazgo or ientado a l equ ipo de trabajo que

co l abora con e l los . Los e mprendedores tecnológicos son creativos, visionarios, i nfunden

confianza en los demás y t ienen un a lto sent ido de la d iscip l i na y de avers ión a l riesgo. Se

enfrentan a d istintos desafíos, esto se traduce en una a l ta capacidad para hacer frente a

d i sti ntos retos, lo cua l permite a este t ipo de emprendedores lograr el éxito deseado,

donde otros sectores de la sociedad no pueden com petir. ( Roberts, 1991)

Los emprendedores i nnovadores en sectores de a lta tecnología, son creadores de nuevo

co nocimiento y agentes de cambio , son pragmáticos y vis iona rios, t ienen la capacidad de

genera r escenarios de l a rgo a l cance, t ienen un a l to grado de flexib i l i dad y son capaces de

resolver problemas que surgen en entornos cambia ntes ( Dosi y Ma lerba, 1996) . S in

3 5


UAM - MAESTR(A EN ECONOMIA y GESTIÓN DE LA INNOVACiÓN

embargo, l a pregunta que es pertinente rea l i zar es : ¿ E l ta le nto y las hab i l idades que

ca racterizan a este t ipo de emprendedores, son i nnatas o son adqu i ridas?

Diferentes estud ios sobre e l tema, han destacado una ser ie de ca racterísticas que

d i st inguen a los emprendedores de otros grupos, lo cua l s ignifica que poseen un conjunto

de ca racterísticas específicas. A conti nuación se presentan los rubros propuestos por

Sá nchez Almagro (2003) .

(A) Factores Motivacionales

Los Factores Motivaciona les o los Factores I ntrínsecos, son aque l los que guardan una

re lación estrecha con l a satisfacción que posee e l i ndividuo en e l cargo que desempeña y

la natura leza de las tareas que é l mismo ejecuta. E l i nd iv iduo t iene el control de los

factores motivaciona les, debido a que se re lacionan con las activi dades que desa rro l la ,

involucran e l sent i r de l i nd iv iduo en relación con e l crecimiento y desarro l lo personal , e l

reconocimiento profesiona l y l a neces idad de autorrea l i zación . Cuando los factores

motivaciona les son óptimos, se da lugar a la sat isfacción de l a s personas, por e l contra rio,

cuando son preca rios, la evitan . (Herzberg,1959)

(B) Características Personales

Las ca racterísticas persona les son el conjunto de los rasgos fís icos, i nte lectua les, afectivos,

vol it ivos y morales de un i ndividuo . Entre estas ca racterísticas se encuentran las que son

prepondera ntemente orgán icas y afectivas, como los i nsti ntos y las necesidades

fisio lógicas y en coexistencia con éstas se encuentran otras más e levadas como los

preceptos, reglas, objetivos y amb iciones que e l i nd iv iduo adqu iere en e l transcurso de su

existencia, como resultado de las experiencias y su a prend izaje en genera l . La suma de

estas ca racterísticas no es la persona l idad, éstas contri buyen a i ntegra rla, s in embargo, la

persona l idad es la organ ización de estas ca racterísticas en una estructura b io lógica y

ps ico lógica compleja, que refleja la fo rma en que un i nd iv iduo responde a su entorno.

(Assael , 2003)

36


(e) Características Físicas

EL CASO DE STEVE 1085 y LORENZO SERVIT1E UAM - MAESTR(A EN ECONOM(A y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

De acuerdo con l a defi n ición obten ida de l d iccionario de la l engua española La rousse, en

su pub l icación de 1979, las características física s son todas aque l l as cua l i dades exteriores

de un ser humano. E l concepto también puede ser ut i l izado para designar e l aspecto de

una p lanta o de una cosa s in v ida , aunque lo fís ico, está re lacionado con lo corpora l .

(D) Características Intelectuales

Es e l conjunto de capacidades y hab i l idades que permiten a l i nd iv iduo med iante la

reflexión, exam inación, revis ión, acumu lación de datos y conoci miento de sign ificados,

responder de la mejor manera a las exigencias que presenta e l entorno, a part ir de

responder según la lógica de las situaciones y med iante la toma de decisk>nes ráp idas . Se

considera a las capacidades i ntelectua les como procesos d inámicos autorregu latorios que

responden a la i ntervención a mbienta l externa . Las capacidades y hab i l idades se

comienzan a desarro l l a r desde que e l i ndividuo i n icia su proceso de aprend izaje para

adaptarse a d iferentes situaciones o demandas nuevas determinadas por el medio en e l

que el i nd iv iduo se desarro l l a . (Sternberg, 1985)

(E) Competencias Generales

Las competencias genera les de l i ndividuo son de carácter un iversa l y están asociadas a l

comportam iento superficia l de l i nd ividuo, dejando de l ado las hab i l i dades específicas con

respecto a una actividad particu l a r. Estas competencias pueden ser cons ideradas comunes

para las conductas que se presentan e n cada uno de los n iveles de u na organ ización .

( Reyes, 1998)

(F) Características del Contexto

De acuerdo con e l d icciona rio Larousse, en la pub l icación de 1979, las características

contextua les, son e l conjunto de característ icas que com ponen a l entorno físico o

s ituacional en el que se desarro l l an los ind iv iduos y a part i r de l cua l puede ser cons iderado

un hecho determinado.

37



Estos rubros representan en term inas genera les e l perfi l ps icosocia l y de contexto del

emprendedor que propone Sanchez Almagro (2003) . Para efectos de a lcanzar los objetivos

de esta i nvestigación, se tomarán los rubros a nteriormente descritos para ana l izar las

ca racterísticas y rasgos de la persona l i dad, as í como las cond iciones de l entorno de los

e mprendedores estud iados en esta i nvestigación .

1.3 La Teoría de la Acción y su Incidencia en los Rasgos de la Personalidad de los

Individuos

E l presente apartado describe a la Teoría de l a Acción como i nstrumento s ignificativo para

expl ica r la construcción socia l de l i nd iv iduo, as í como su part ici pación en la acción

co lectiva, pa ra formarlo como un agente de cambio socia l . Esta teoría ha s ido propuesta

por M. Crozier y E. Fr iedberg en el l ibro titu lado E/ Actor y e/ Sistema, pub l icado en 1990.

A part i r del aná l i s i s de este docu mento en esta i nvestiga ción se pretende determinar

todos aquel los e lementos i nvolucrados en la formación de l sujeto o a ctor que para efectos

de l desarro l lo de esta i nvestigación, son los emprendedores i nnovadores específicamente

aque l los cuyo campo de acción está en los sectores económicos a l tamente tecno lógicos,

esto con la fina l idad de a lcanzar los objetivos propuestos en este estud io .

Para comprender de mejor manera la Teoría de l a Acción, se debe tener u na perspectiva

más ampl ia de l aná l i s is y de la reflexión estratégicos de los p rob lemas existentes en las

organ izaciones, se debe retomar e l p rob lema desde l a m i rada de l actor, qu ien es e l autor

o agente a rbitrario de l cam bio y no por e l contra rio, de l contexto i ntegra l (sistém ico) en e l

cua l se desenvuelve (objeto de la acción) y que constituye su l im itante fundamenta l .

En este sentido, e l contexto sistémico en e l cua l s e desempeña e l actor, constituye e l

l ím ite fundamental d e s u s actos deb ido a que s e encuentra i nmerso e n u n IIs istema d e

acción". Este s istema de acción e s u n a construcción socia l origi nada antes d e l actor e

independientemente de él , as imismo, los cam bios que se producen e n este sistema son e l

resultado de los esfuerzos rea l izados por otros actores en un momento determ inado del

3 8

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE loas y LORENZO SERVlTlE


t iempo y de igua l manera , i ndepend ientemente de l mismo sistema . (Croz ier y Fr iedberg,

1990)

En la medida en la que e l actor comprenda la natu ra leza de las l im itaciones a las cua les

está sometido, así como e l a lcance de la l i bertad para actuar y e l t ipo de recursos que le

proporcionan esas l im itaciones, podrá desarro l l a r d i sti ntas estrategias pa ra superar las . En

pr imer l ugar, deberá adaptarse a l contexto y a sus l im itaciones para rea l i zar d i st i ntos

ca m bios o i nnovaciones, s iendo consciente pr imero del margen de l i bertad para actuar

que posee para trata r de exten derlo, y con esto, rectifica r y corregir los d ist intos

problemas que se le presenten . El prob lema pri ncipa l a l que se enfrentará e l actor no es e l

de e leg ir una a l ternativa para genera r cam bios, s ino e l de una vez p l anteada l a a lternativa

o p l an de acción a segu i r, ponerlo en marcha. E l pr imer prob lema desde e l punto de vista

sociológico referente a la i ntervención del actor como agente de cambio, es el

conocim iento que éste debe poseer para dar o rigen a d icho cambio . (Crozier y Fr iedberg,

1990)

Al respecto se plantean dos preguntas :

1. ¿Sobre qué t ipo de i nformación se basará el actor o agente de camb io para elegir

las d ist intas opciones?

2 . ¿Qué conoce en concreto e l actor sobre l a rea l i dad de l s istema en e l que va a

i nterven i r y de los prob lemas que va a atacar?

E l t ipo de cambio que se cons idera , es e l camb io en e l s istema, e l cua l hace referencia a u n

conjunto de prob lemas q u e están re lacionados con e l t ipo de conocim iento necesario para

generar ta l camb io. Las so luciones a estos problemas han s ido ap l icadas por los

responsables de hacer lo en un momento determ inado de l t iempo. La experiencia de los

responsa b les a su vez constituye un e lemento de conocim iento i rremplazab le para e l

s istema en su conjunto. En este sentido, la re lac ión entre e l i nd iv iduo y l a organ ización se

ca racteriza por una gran complej idad que a l mismo t iempo provee de r iqueza de

conocim iento que la mayoría de las veces es ignorada .

3 9

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 1085 y LORENZO SERVITlE


E l reconocimiento de l a a mb iva lencia de esta re lación perm ite determinar el conflicto

central de todo cambio dirigido, es deci r, la importancia de los recursos disponibles de los

participantes y la necesidad de movilizarlos para generar e l cam bio, as í como las

dificultades existentes e incluso la imposibilidad de realizar la movilización, dadas las

ca racterísticas, po l ít icas, reg lamentos, normas de comportamiento ta nto formales como

i nformales, etc. de la organ ización . (Croz ier y Fr iedberg, 1990)

As imismo, para que pueda existir un sistema de acción y se pueda mantener, es necesario • que exista un mínimo de estructuración, o lo que es lo mismo, de rigidez, así como de

círculos viciosos y disfunciones. Lo cua l en momentos determ inados, d if icu ltará la

movi l ización y por l o tanto l a explotación de los conocimientos y l a cooperación de los

participantes. Es en este contexto, es central e l conocimiento de la rea l i dad de l

funcionamiento de los s istemas de acción or ientado a romper los círcu los viciosos y l as

d i sfunciones. (Crozier y Friedberg, 1990)

Resumiendo lo a nterior, se puede decir que el papel que juega el conocim iento de los

sistemas de acción es fu nda mental , en e l sentido de que el camb io no t iene razón de ser

más que en re lación con e l s istema en cuestión, en donde los objet ivos y l os med ios para

a l canzarlos sólo se pueden comprender y cons idera r si se relacionan con las ca racterísticas

de l s istema, dado que los recursos clave que se podrá n manejar son só lo los recursos

raciona les tangib les . Este t ipo de conocimiento, s in embargo, no es decis ivo en las '

acciones de cam bio, a u nque perm ite determinar las capacidades y los recursos con los

que cuenta un sistema . A n ivel teórico, este conoci miento proporciona e l método para

ana l izar el s istema y la experimentación de d isti ntos p lanes de acción encaminados a l

cambio .

De acuerdo con Croz ier y Friedberg ( 1990), l a acción de cambio es aque l l a que no se basa

en la cons ideración de las normas y costumbres estab lecidas (juegos) y en las regu laciones

que gobiernan e l sistema sobre e l cua l se q u iere actuar . Esta acción de cambio genera

reacciones de defensa, deb ido a que el s istema se adapta manten iendo la ident idad que

40



posee mediante un conjunto de ajustes compensatorios que transforman e l sentido de la

reforma o cambio casi por completo.

En este sentido, podemos argumentar que, s i por e l contra rio la acción de cambio se

fundamenta en un conocimiento suficiente del s istema que se qu iere modifica r, se puede

actuar con e l sistema y no contra é l , a horrando recursos y mu lt ip l ica ndo los resu ltados.

Al estud iar los aspectos técn icos y económicos de los pro blemas, se o lv ida que estos

problemas sólo existen a través de los s istemas de acción que los resue lven, y que estos

sistemas no se reducen a problemas materia les, s ino que son constructos humanos que

no obedecen mecá nicamente a un regu lador centra l . (Crozier y Fr iedberg, 1990)

En este sentido se puede deci r entonces, que e l a prendizaje de nuevas formas de hacer las

cosas por parte de l actor, debe pasa r primero por e l reconocim iento que cada uno tenga

de la l i bertad de acción que posee y de la capacidad de implementa r acciones d i st intas de

las estrategias de rutina con las que se siente estanca do .

A part ir de lo propuesto por Crozier y Fr iedberg ( 1990), la d i rección de persona l dentro de

u na organ ización, emite d iversas reglas en función de la lógica que corresponde a un

sistema de re laciones fuera de la rea l i dad . E l persona l que fo rma parte de la organ ización,

se s i rve de la posición que t iene dentro del s istema para actuar sobre un s istema de acción

completamente d ife rente, en donde l a autonomía que posee no es coherente con las

normas y los reg lamentos existentes dentro de l a organ i zación de l a que forma parte.

En este sentido, se puede sugerir que e l i nd iv iduo se s i rve de la estructura formal de las

organizaciones debido a que en ocasiones es su ú n ico medio de evitar convert irse e n un

e lemento más de l sistema .

En concreto, Croz ier y Fr iedberg ( 1990), a rgumentan que existen dos cam inos de acción

pa ra e l cambio :

4 1


EL CASO DE STEVE 1085 y LORENZO SERVIT1E


1. La acción sobre los hombres que ut i l i za la fo rmación técn ica y la formación

humana , l a pol ít ica de reclutamiento, de promoción y de gest ión de persona l , que

se a poya desde e l punto de vista científico e n la psico logía .

2 . L a acción sobre las estructuras q u e se guía en los modelos raciona les e l aborados a

part i r de la i nformación que proporciona la tecno logía, la organ ización científ ica

de l trabajo y la economía de la empresa .

De acuerdo con l os a utores, sólo se puede desarro l l a r una acción razonab le de cambio por

pa rte del actor, si se asocian fuertemente a mbos caminos dentro de l m ismo plan de

a cción a seguir . Ya que, por un l ado, la acción sobre los hombres es pel igrosa deb ido a que

se presta a toda clase de man ipu laciones. Por otro l ado, la acción sobre las estructuras sin

reflexionar sobre los prob lemas humanos aca rrea i mpactos desfavora bles para el sistema

e n su conjunto.

E l empleo de l conocim iento sobre la rea l i dad de l sistema humano no basta para gu iar las

reformas de la estructura . Debe reforza rse con una apuesta sobre las reacciones humanas,

sobre el estado de las capacidades i ndividua les y co lectivas actua les y sobre las

posib i l idades de desa rrol lo de tales capacidades. E l com portamiento de los hombres no se

l im ita a las previsiones que se pueden hacer med iante un aná l isis estático de l presente, ya

que en un momento determinado de l t iempo, los hombres ya poseen capacidades

fo rmadas completamente movi l i za b ies, también existen v irtua l idades sobre cuyo

desarro l lo se debe i nvert ir . (Crozier y Fr iedberg, 1990)

En resumen, se puede decir que el aná l isis de la exper iencia a través de la vida de los

actores permite constru ir d isti ntas opciones para so lucionar los prob lemas de poder,

mediante la o rgan i zación o i ntegración de los actores y l a exper iencia obten ida de las

eventuales crisis que pud iera n su rg i r, desarro l l ando estrateg ias no para evita r las crisis,

si no para hacer que éstas no tengan la posi b i l i dad de generar desequ i l ibr ios regresivos y

puedan aportar innovaciones duraderas a través de la experimentación y e l aprendizaje de

nuevas formas de hacer las cosas y de nuevos modos de gobierno.

42



Lo que los autores seña l an entonces, es que l a Teoría de la Acción , perm ite tener u na

perspectiva más amp l i a de cómo los sujetos a part ir de l desarro l lo de sus ca pacidades

particu lares deben i ntegra rse y organ iza rse en estructuras socia les que les perm itan lograr

o bjetivos comunes, aún estando dentro de un sistema de poder. En este sentido, l as

estructuras socia les que logren a lcanza r los o bjetivos específicos p lanteados, podrán

modificar e l entorno en e l que se desarro l l an . Esta teoría sugiere que es necesario un

mín imo de organ ización socia l para crear camb ios en e l entorno, más aún tratán dose de

ca mbios sign ificativos.

En este sentido, la ap l i cación que en concreto se le dará a la Teoría de la Acción en esta

investigación, se orienta a descri b i r la manera en la que e l i nd iv iduo se forma y una vez

constituído como un emprendedor, entender su i ntegración y organ ización en estru cturas

socia les formales, que le perm itan or ientar su comporta miento y a l i nearlo con los

comportam ientos de los demás sujetos i nvolucrados a f in de a lcanzar un objetivo común .

Para esta i nvestigación en part icu la r, e l objetivo com ú n trata de que e l i nd iv iduo pueda

l legar a ser un emprendedor exitoso que no so lo ha cam biado e influ ido en e l sector

económico en e l que se desarro l l a , s ino en e l s istema económico en su conjunto.

Ta l es e l caso de los dos emprendedores ana l i zados en esta i nvestigación . Por un l ado,

Steve Jobs que con los productos l anzados en e l sector de las TI('s ha revo lucionado por

completo e l uso de l I nternet a n ive l global i mpactando de manera s ignificativa en e l

s istema economico mund ia l . Por otro lado, Lorenzo Servitje emprendedor exitoso que se

ha convert ido en e l empresario l íder en e l negocio de l a pan ificación a n ivel i nternaciona l .

Es importante destacar que los logros o btenidos por estos emprendedores han s ido en

gran med ida constitu idos por los grupos de trabajo y otras estructu ras socia les con las

cua les han desempeñado su la bor, s i n estas estructuras socia les, los o bjetivos y

motivaciones persona les de cada uno de los e mprendedores se rían de acuerdo a la Teoría

de la Acción, i ntrascendentes y no constitu ir ía n n i nguna ga rantía de éxito en las

actividades de d ichos emprendedores.

43

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE loas y LORENZO SERVITlE


CAPíTULO. //

MARCO

CONCEPTUAL

44

El PAPEl DEl CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN El EMPRENDEDOR INNOVADOR:

CAPíTULO 11. MARCO CONCEPTUAL

El CASO DE STEVE 1085 y LORENZO SERVIT1E UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

En este capítu lo se presenta e l marco conceptua l que estab lece los conceptos centra les

que or ientan e l tema de esta investigación, defi n idos a part i r de l aná l is is de l estado de l

a rte. En este sentido, se presentan los conceptos referentes a l emprendedor visto desde

un enfoque general , as í como al emprendedor i nnovador de manera particu lar. Se defi ne

ta mbién lo que se cons idera un sector de a lta tecnología con la f inal idad de ub icar a l

emprendedor innovador en e l contexto d e i nterés para la presente i nvestigación .

11. 1 EL EMPRENDEDOR

De acuerdo con Hayek ( 1972), la aportación central que rea l izó Carl Menger. a l estud io de l

emprendedor en la Teoría Económica, a part i r de su trabajo pub l icado en 1871, fue l a

determ inación de l i nd iv iduo como eje centra l y personaje fundamenta l en l a s act iv idades

sociales y en la gestación de hechos y movim ientos socia les trascendentes. Menger,

enfatizó p rincipa lmente el rol de l emprendedor en l a s actividades económicas,

destacando part icu la rmente l a hab i l idad más importante que posee, que es la de

identificar las oportun idades de negocios en s ituaciones específicas .

Por otro l ado, Kirzner ( 1973), defin ió a l emprendedor como la persona que además de

tener la hab i l idad para identifica r oportun idades de negocios, las asume como propias y

actúa en consecuencia . En este sentido, James (2002), define a l emprendedor como

aque l la persona que posee una hab i l idad i ntu it iva superior para identifica r antes que

nad ie necesidades nuevas en un mercado existente a l tiempo de que responde

efectivamente a las m ismas, hab i l idad que estará or ientada a la generación de ganancias

excedentes. De acuerdo con e l p lanteamiento de Sbdar (2006), e l emprendedor es e l

i nd iv iduo que i ncorpora funciones d i fe rentes a su pape l fundamenta l en l a economía,

ta les como, organ izar, coordi na r y supervisa r los negocios.

Tomando como base las defin iciones a nteriores en l a esta i nvestigación se propone la

siguente defi nición de qu ien es un emprendedor . E l emprendedor es aque l la persona que

posee ca racterísticas y hab i l i dades particu l a res que lo d ist inguen de otros sectores de la

45


EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E UAM - MAESTRfA EN ECONOM{A y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

sociedad en l a que se desarro l l a , entre l as que destaca la aptitud para reconocer las

d i ferentes oportun idades de negocios a part i r de identifica r d ist intas neces idades

i nsatisfechas en e l mercado . E l emprendedor es l a persona que ofrece sol uciones efectivas

a ta les necesidades, esperando obtener a camb io ganancias o beneficios excedentes.

Asimismo, e l emprendedor es aque l i nd ividuo que además de identifica r oportun idades de

negocios, rea l i za d isti ntas funciones ta les como p lanear, organ izar, d i rig ir y su pervisa r los

recursos d isponib les para su correcta gest ión enca mi nada a l logro de los objetivos

establecidos .

11.2 EL EMPRENDEDOR INNOVADOR

Schumpeter ( 1967), considera al emprendedor i nnovador como aque l l a persona que

desempeña e l ro l pr incipa l en e l proceso de i nnovación, es deci r, es e l actor funda menta l

que desarro l l a las innovaciones, defin i das como "nuevas combinaciones" de los recursos

existentes, las cua les penetran en los mercados modificando l a estructura económica con

efectos a largo plazo .

Por otro lado, Delmar (2000), defi ne a l emprendedor i nnovador, como aque l l a persona

ca paz de identificar oportun idades de negocios s ign ificativas que pa ra otros sectores

socia les no lo son . Al explotar estas oportun idades obt iene ganancias monopól icas por u n

periodo d e t iempo determ inado. Asim ismo, para B rockhaus y Horwitz ( 1985) e l

emprendedor i nnovador además de identifica r las oportun idades d e negocios existentes,

debe tener la a ptitud para tomar riesgos al i ntroducir al mercado los productos que

satisfagan las neces idades i nsatisfechas de l mercado . En este sentido, e l e mprendedor es

considerado como i nnovador por e l hecho de a rriesgarse . Para Co le ( 1969) , e l

emprendedor innovador es aque l la persona que genera u n a u mento s ignificativo en la

productividad y en l a estructura económica a través de l t iempo.

A part i r de lo anterior, en esta i nvestigación se defi ne a l emprendedor i nnovador como

aque l l a persona que se ca racteriza por tener hab i l idades y competencias part icu l a res que

lo hacen i r más lejos que nad ie en sectores socia les y económicos particu l a res. Es aque l l a

46


UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACiÓN

persona que toma d isti ntos riesgos a l i ntroducir p roductos nuevos o mejorados

s ign ificativamente que t ienen un va lor comercia l ta l , que poseen e l potencia l de infl u i r en

la estructura de un sector económico así como en e l s istema económico en su conjunto

modificándo lo y generando un impacto de l a rgo p lazo. Todo esto es posib le a part i r de

conocer las necesidades insatisfechas en d i st i ntos mercados y de tener una vis ión de

futuro.

11.3 EL EMPRENDEDOR INNOVADOR EN SECTORES DE ALTA TECNOLOGIA

De acuerdo con Aggarwa l y Espósito (2001), los sectores i ntensivos en conocim ientos

están caracterizados por e l a l to r iesgo y los resu ltados inciertos de las operaciones que se

rea l izan en los m ismos. Los emprendedores i nnovadores que se desarro l l an en este t ipo

de sectores son personas que se a rriesgan a ú n con todos los datos en contra, no se

detienen a nte e l fracaso i nminente, es deci r, son i ndiv iduos que van más a l l á que otras

personas que se desem peñan en sectores d iferentes de la economía en part icu l a r y de la

sociedad en genera l .

De lmar (2000) ha propuesto que e l objetivo pr incipa l de los emprendedores i nnovadores

que operan en sectores i ntensivos en conocim ientos, es la creación de a lto va lor agregado

con impacto a largo p lazo, por e l contra rio de la generación de r iqueza mediática , lo cua l

constituye su estrategia para genera r beneficios duraderos en e l t iempo.

Para Aggarwal y Espósito (2001) una de las pr incipa les ca racterísticas de l emprendedor

i nnovador de base tecnológica es la búsqueda de l ibertad, es deci r, rea l i zar la

coordinación de los d istintos proyectos que rea l i zan , además de poseer a utodiscip l i na y

gran a utocontrol , necesa rio para desarro l l a rse en este t ipo de sectores ca racter izados por

l a a lta incert idumbre y e l a lto riesgo.

En esta i nvestigación, se entenderá como emprendedor i nnovador en sectores de a lta

tecnología, a aque l los ind iv iduos que operan en estos sectores y se ca racteri zan por ser

to lera ntes a l riesgo y a l a i ncert idumbre, propios de las act ividades que rea l i zan . Son

47



aque l los ind ividuos que t ienen ca racterísticas particu l a res ta les como l a independencia , la

autodiscip l ina y el a utocontrol, a l ta motivación y a utoestima para lograr resu ltados que

nunca a ntes se han logrado. Son generadores de a l to va lor agregado que provocan

cambios radica les con efectos a largo p lazo e n el s istema económico en su conjunto. Son

ind ividuos que se apasionan con e l trabajo que rea l i zan debido a que lo consideran la

actividad más importante que pueden rea l i zar .

11.4 EL SECTOR DE AL TA TECNOLOGIA

En esta i nvestigación se e ntenderá como Sector de Alta Tecnología , a aque l l as industrias

que demanden conocim ientos específicos necesa rios para producir nuevos productos y

generar nuevos procesos que sean exitosos y novedosos en e l mercado . E l Sector de Alta

Tecnología está ca racter izado por una rápida renovación de conocimientos en d iversas

tecnologías, superiores en comparación con otras industr ias. E l grado de comp lej idad en el

conocim ien�o demandado por estas i nd ustrias, exige un constante esfuerzo en

i nvestigación y una base tecnológica só l ida . (OCDE, 2001)

11.5 EL SECTOR TRADICIONAL

La i nterpretación de sector trad iciona l en esta i nvestigación, es la de aquel los sectores o

industrias manufactureras i ntensivas en trabajo, ca racterizadas por ser tecn ica mente

v iab les y por usar tecnologías i ntermed ias, es deci r, que no requieren de conocim ientos

tecnológicos de punta para la generación de la producción . (Sánchez, 1999)

48


EL CASO DE STEVE 1085 y LORENZO SERVIT1E UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACiÓN

CAPíTULO. III ME TODOLOGíA DE LA IN VESTIGA CIÓN

49


EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVITlE

UAM - MA ES TRf A EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACiÓN

CAPíTULO 111. METODOLOGíA DE LA INVESTIGACIÓN

E l presente capítu lo t iene como propósito fundamenta l , determinar el conjunto de

proced imientos ut i l i zados para a lcanzar los objetivos que d i rigen la i nvestigación .

111.1 METODOLOGIA

Para dar respuesta a las pregu ntas de i nvestigación y a lcanzar los objetivos de la misma, se

ana l iza en pr imer lugar e l estado del a rte en torno al tema de i nvestigación, con esto se

pretende tener un panorama más ampl io de qu ién es un emprendedor, u n emprendedor

i nnovador en sectores de a lta tecno logía y de los rasgos de l a persona l idad propios de los

e mprendedores i nnovadores, así como de los emprendedores que se han desempeñado

en un sector trad iciona l de la economía, as í como de las ca racterísticas de l contexto en e l

cua l se han desarro l l ado . A part i r de emplear la metodología cua l itat iva, específicamente

la metodología de l aná l i s i s na rrativo - b iográfico, se ana l izarán dos b iografías ya

pub l icadas de dos t ipos d ist intos de emprendedores, para ser comparadas y destacar con

esto la natura leza y características propias de l emprendedor i nnovador que se desempeña

en sectores de a lta tecnología .

Esta i nvestigación es de tipo cua l itativa, deb ido a que esta clasif icación en particu l a r, t iene

como propósito fu ndamental descri b i r en profu nd idad a l fenómeno en estud io,

identificando tantas cua l idades de l mismo como sea pos ib le, ten iendo como una

ca racterística centra l no probar teorías o h ipótesis, s ino en sentido a mpl io, ser un método

para genera rlas . En este sentido, la presente i nvestigación se enfoca en e l emprendedor

i nnovador que surge y se desarro l l a e n sectores de a lta tecnología o sectores i ntens ivos en

conocimientos. No se pretende genera l i zar los resu ltados que se obtengan a poblaciones

más ampl ias dentro de las cua les se ana l ice a l emprendedor en general como sujeto,

as im ismo, no se genera l i zan los resu ltados a otros objetos de estud io .

La i nvestigación se sustenta en un proceso i nductivo que explora y descri be la perspectiva

teórica refe rente al perfi l propio del emprendedor i nnovador que participa en sectores de

a lta tecnología, as í como de l e ntorno en e l que se desarro l l a . En este sentido, se ana l iza y

50

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERV/TlE

UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN. DE LA INNOVACIÓN

discute d icha perspectiva teórica buscando identifica r, as í como especifica r las

habi l i dades, capacidades, ca racterísticas y en genera l , e l perfi l de los emprendedores

innovadores.

Por otro lado, se ut i l i za la metodo logía b iográfico - narrativa, como metodología i nserta

dentro de la i nvestigación cua l itativa . De acuerdo con Denz in ( 1990), es un método de

estudio, uso y reco lección de documentos persona les que d iscuten puntos de cam bio en

las vidas i nd iv idua les, cuyo pr incipa l objetivo es na rra r la v ida de una persona a part i r de

reconstru ir la retrospectivamente, pa ra destacar ca racteríst icas específicas de su vida,

tomando en cuenta las expectativas futuras de la misma. Esta metodo logía ut i l iza d istintos

i nstrumentos y d iversas técn icas como las entrevistas para expresa r los hechos pasados

que i nfluyen en las condiciones p resentes de la persona .

En concreto, para a lcanzar los objetivos de l presente estud io, se ha cons iderado que la

i nvestigación será de t ipo cua l itativa con un enfoque b iográfico - narrativo, en donde a

parti r de ut i l i zar l a Teoría de l a Acción propuesta por M . Croz ier y E . Fr iedberg en el l i b ro

titu lado El Actor y el Sistema, se identifica n y expl ica n las d ist intas i nteracciones med iante

l as cua les se construye al sujeto, en este caso específico al emprendedor i nnovador como

actor y sus i nteracciones con e l entorno en e l cua l surge y se desarro l l a .

Es importante aclarar que si b ien se ut i l i zará e l proced imiento propio de la metodología

de l aná l is is na rrativo - b iográfico, e l i nstrumento metodológico que se ut i l i zará en la

presente i nvestigación en part icu l a r, no se rá la estructuración y rea l i zación de las

entrevistas a d ifere ntes actores o i ndividuos, en su l uga r se rea l i zará e l aná l is is de dos

b iografías ya escritas y pub l icadas con a nterioridad .

En e l aná l is is b iográfico - narrativo, esta i nvestigación se i ncerta dentro de l a subárea

denominada Relato de Vida o H i storia de Vida, l a cua l es una d imensión específica de l

aná l is is de la b iografía de un ind iv iduo. E l objetivo de este t ipo de aná l is is es i nvestigar de

manera retrospectiva la v ida de una persona en particu lar y l a s i nteracciones que

51

H PAPH DH CONTEXTO Y LA PERSONALlDAO EN H EMPRENDEDOR INNOVADOR: H CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITlE


desarro l l a e n un contexto específico en e l que se desenvue lve, en un marco de t iempo

determinado y con un grupo soci a l particu l a r. (Bo l ívar, 2001)

En este sentido, e l conjunto de actividades específicas que se rea l i za ron en el desarro l lo

de esta i nvestigación , orientadas a a lcanzar los objetivos p lanteados en la misma, son los

sigu ientes:

(a) Se determinó e l tema a i nvestigar b iográfica mente, e l cua l se denomina "El Papel del

Contexto y la Persona l idad en e l Emprendedor I nnovador: E l Caso de Steve Jobs y Lorenzo

Servitje".

(b) Se identifica ron los rasgos de la persona l idad de los em prendedores i nnovadores, así

como de las ca racterísticas personales y de l entorno en e l cua l surgen y se desa rrol l an . Las

ca racterísticas se eva luaron otorgá ndoles va lores ta les como Alto, para aque l las que

i nciden de manera crít ica en l a persona l idad de los emprendedores; Med io, para aque l las

ca racterísticas medianamente i nfl uyentes; y Bajo, pa ra las ca racterísticas que ejercen una

inf luencia marg ina l en la persona l idad el emprendedor. Estas características están

determ inadas en el s iguiente cuadro :

5 2

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y lA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR:


Tabla 2. Características de los emprendedores

CARACTER{STlCAS DE LOS EMPRENDEDORES

CLASIFICACIÓN CARACTERíSTICAS

· Necesidad d e logro

• Necesidad de reconocimiento

· Necesidad de d esarrol lo personal

• Percepción de b eneficio económico

Factores Motivacionales • Necesidad d e poder y estatus

· Necesidad de independencia

• Necesidad de afi l iación o ayud a a los demás

• Necesidad de escape, refugio o su bsistencia

· I n idativa personal

· Capacidad d e d ecisión

· Aceptación de riesgos moderados y a ltos

• Orientación h acia la oportu nidad

• Capacidad de n egociación

· Estabi l idad emociona l/autocontrol

· Orientación hacia metas específicas

Características Personales Locus de control i nterno (atri buye a él mismo sus éxitos · o fracasos)

· Tolerancia a la ambigüedad/ i ncertid umbre

· Alta receptivida d en las relaciones sociales

· Posee sentido de u rgencia/tiempo val ioso

• Honestidad/integridad y confianza

· Persevera ncia/constancia

• Responsa bi l idad personal/alto compromiso

5 3

Características Físicas

Características Intelectuales

Competencias Generales

Características del Contexto


· ·

· ·

• • • · · · · ·

· • · · · • · · ·

•

.

•


Es i ndividual ista

Es optimista

Energía

Trabaja con a h ínco

Versatil idad/flexibi l idad

Creatividad/imaginación/innovación

Búsqueda de la verdad e i nformación

P lanificación y seguimiento sistemático de resultados

Ca pacidad para anal izar el ambiente (reflexión)

Visión comprensiva de los problemas

Capacidad para solucio n a r p ro b l emas

Pla nificación con l ímites de t iempo

Liderazgo

Orientación al c l iente

Capacidad para consegui r recursos

Habi l idades gerenciales (admi nistrador de recursos)

Patrón de factores de producción

Exigencia de eficiencia y cal idad

Habi lidades para dirigir y gestionar la empresa

Red de contactos

Comu nicación eficiente

Antecedentes famil iares y experi encia fami l iar en el

n egocio

Dif usión de la cu ltura emprendedora a todos los niveles

e n la sociedad

Políticas públ icas orientadas a i nce ntivar la i n iciativa

emprendedora

. Apoyo del gobierno a la i n iciativa emprendedora

54

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y lA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITlE


Programas educativos orientados a i ncentivar la

i n iciativa emprendedora

Nivel de formación académica

FU ENTE: Basado en Sánchez Almagro (2003). NOTA: La clasificación denominada características del contexto, ha sido

incluida a l cuadro original en esta Investigación a partir de la revisión de la literatura en torno a l tema.

Este l i stado de ca racterísticas se tomó de la clasificación que hace Sánchez Almagro,

(2003)10 para clas ifica r los rasgos de la persona l idad del emprendedor. Al documento se

ha i ncl u ido el rubro denominado Características del Contexto, con la fi na l idad de ana l i zar

las ca racteríst icas de l entorno en e l que se han fo rmado y desarro l l ado los

emprendedores estud iados en esta i nvestigación .

A cont inuación se presenta e l sign ificado de cada u na de las ca racterísticas conten idas en

la tab la . A part ir de l s ign ificado de d ichas ca racteríst icas se espera tener una mayor

comprensión acerca de la i ncidencia de los rasgos de l a persona l idad y las característ icas

de l contexto en la formación de cada uno de los emprendedores ana l i zados.

FACTORES MOTIVACIONALES:

• Necesidad de logro. Se ent iende como el deseo que experimenta un i ndividuo

para a lcanzar sus propias metas, aún en contra de l rechazo del grupo a l que

pertenece.

• Necesidad de reconocimiento. Es la neces idad que experimenta toda persona de

sentirse apreciado, tener prestigio y destaca r dentro de su gru po socia l , de igua l

manera se i ncl uyen la a utova loración y e l respeto a s í mismo.

• Necesidad de desarrollo personal. Es la neces idad med iante la cua l el ser humano

requiere trascender, dejar hue l la , rea l iz a r su propia obra, desarro l l a r su ta lento a l

máximo.

• Percepción de beneficio económico. Se ent iende como la apreciación de la

ganancia que puede obtenerse med iante un proceso o act ividad económica .

10 Perfil Psicológico del Autoempleado, María Luisa Sánchez Almagro, Un iversidad Compl utense d e

Madrid.Tesis Doctoral, 2003.

55

•


EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVlT1E UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACiÓN

Necesidad de poder v estatus. Se refiere a la exigencia que experimenta un

ind ividuo de consegu i r que l a s demás personas se comporten e n una manera que

no lo ha rían , es decir se refiere a l deseo de tener impacto, de infl u i r y contro lar a

los demás.

• Necesidad de independencia. Se e nt iende como l a exigencia que experimenta un

i ndividuo de l a l i bertad, de no estar sometido a la a utori dad de otro u otros.

• Necesidad de afiliación o ayuda a los demás. Se refiere a l deseo de relacionarse

con las demás personas, es deci r de entab lar re laciones i nterpersonales amistosas

y cercanas con los demás i ntegrantes de la organ ización .

• Necesidad de escape, refugio o subsistencia. Es l a necesidad que t ienen los

i ndiv iduos de ub ica rse en un espacio físico determinado, en un entorno vital y

socia l en e l cua l pueden rea l i za rse como personas, manten iendo la privacidad e

i nt imidad, a part i r de la creación de á mbitos de i nteracción formativa y

participativa, de retroa l imentación y de pertenecía que le permitan vivir y

madura r.

CARACTERISTICAS PERSONALES:

• Iniciativa personal. Es una com petencia que consiste en l a hab i l idad de

transformar las ideas en actos y que se i ntegra en todas las á reas y actuaciones de

la v i da cotid i ana .

• Capacidad de decisión. Se ent iende cono la facu ltad que posee un i nd iv iduo de

e leg i r aque l los á mbitos que lo beneficien en mayor medida .

• Aceptación de riesgos moderados y a/tos. Es la capacidad que t iene e l i ndivi duo de

•

aceptar y hacer frente a s ituaciones que imp l ican perju icios potencia les o daño

bajo determ inadas ci rcunstancias .

Orientación hacia /a oportunidad. Se defi ne como la d isposición que t iene u n

ind iv iduo para percib i r e l momento o ci rcu nstancia adecuada pa ra rea l i zar o

conseguir a lgo.

56

•

•

•

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 1085 y LORENZO SERVlT1E

UAM - MAfSTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Capacidad de Negociación. Es la hab i l idad que poseen las personas para crear un

entorno que promueva la colaboración y e l logro de compromisos duraderos entre

las pa rtes i nvolucradas en en una situación específica .

Estabilidad emocionallautocontrol. Expl ica la tendencia de a lgunas personas a ser

menos vu l nera b les a prob lemas de depresión y ansiedad cuando se encuentran

ante situaciones de a l to n ivel de estrés, i ncid iendo en la capacidad de manejar su

propia vida y e l entorno que las rodea.

Orientación hacia metas específicas. Se defi ne como la d isposición que t iene e l

i nd iv iduo para a lcanzar determ inados fi nes, a part i r de acciones concretas.

• Locus de control interno. P lantea que el i nd iv iduo atr ibuye a sí mismo los logros o

fracasos en que incurre a través de su existencia .

• Tolerancia a la incertidumbre. Es la capacidad que t ienen ciertos i nd iv iduos para

hacer frente a s ituaciones de duda, contingencia o azar .

• Receptividad en las relaciones sociales. Se refiere a la facu ltad de los ind iv iduos de

sostener i nteracciones socia les regu ladas por normas socia les entre una o más

personas .

• Sentido de urgencia. Es la percepción de las personas sobre aque l lo que no puede

esperar, y cuyo cump l im iento debe ser inmediato.

• Honestidad/integridad y confianza. Se ent iende como l a facu ltad de las personas

pa ra comprometerse y expresarse con coherencia y autenticidad de acuerdo con

los va lores de verdad y de justici a .

• Perseverancia/constancia. Se ent iende como l a ded icación y f irmeza e n las

actitudes e ideas y en la rea l i zación de activ idades or ientadas a a lcanzar objetivos

específicos.

• Responsabilidad personal. Se defi ne como la actitud que t ienen los i nd ividuos para

actuar conscientemente y responder por a lguna persona, s ituación o cosa .

• Es Individualista. Hace referencia a l t ipo de personas que actúan según su propio

criterio dando mayor importancia a sus intereses ind iv idua les que a los de la

co lectividad .

57



CARACTERISTICAS FIS ICAS:

•

•

Es Optimista. Es la persona que t iende a ver y ju zga r las cosas y a otras personas

en su aspecto más positivo y más agradab le .

Trabaja con ahínco. Es l a persona que trabaja con empeño y eficacia en las

actividades que rea l i za .

CARACTERISTICAS I NTELECTUALES:

• Versatilidad/flexibilidad. Se ent iende como l a capacidad que t ienen los ind iv iduos

en cuanto a genio y ca rácter para adaptarse con gra n faci l idad a los cambios

• Creatividad/imaginación/innovación. Es la capacidad pa ra genera r nuevas ideas o

conceptos que en conjunto producen so luciones ind ivi dua les .

• Búsgueda de la verdad e información. Capacidad de los i nd iv iduos para indagar

sobre d isti ntos prob lemas con l a fina l i dad de l legar a una sol ución concreta .

• Planificación y seguimiento sistemático de resultados. Consiste en la facu ltad que

•

•

•

•

t ienen los i nd iv iduos para prepara r, eva luar y adaptar d ist intas estrategias de

acuerdo a los objetivos p lanteados a l i n icio de la rea l i zación de sus activ idades con

determinadas restricciones de t iempo.

Capacidad para analizar el ambiente (reflexión). Se refiere a l proceso que rea l i zan

los ind iv iduos que les perm ite pensa r deten ida y conscientemente en a lguna

s ituación particu lar, con la fina l idad de encontrar so luciones o bien de sacar

conclus iones a l respecto .

Visión comprensiva de los problemas. Es la a ptitud o astucia que poseen los

ind ividuos para a lcanzar un entend im iento de los prob lemas y en función de e l lo,

encontrar la sol ución más v iab le .

Capacidad para solucionar problemas. Aptitud para dar solución a los problemas

específicos que se presentan de ma nera cot id iana .

Planificación con límites de tiempo. Consiste en la facu ltad que t ienen los

i ndiv iduos pa ra preparar, eva l ua r y adaptar d ist intas estrategias de acuerdo a los

58



objet ivos p lanteados a l i n icio de l a rea l ización de sus activi dades con determ inadas

restricciones de t iempo.

COMPETENCIAS GENERALES:

• Liderazgo. Es e l conjunto de capacidades que poseen ciertas personas para i nfl u i r

en la mente de personas ind ividua les o grupos determ inados, haciendo que los

equ ipos de tra bajo se desempeñen con entusiasmo en e l logro de metas y

objetivos.

• Orientación al cliente. Se defi ne como el deseo de satisfacer a los cl i entes con e l

compromiso persona l de cump l i r con sus pedidos, deseos y expectativas. Imp l ica

preocu parse por entender las neces idades de los cl ientes y dar sol ución a sus

problemas exced iendo sus expectativas y contr ibuyendo a mejorar su ca l idad de

vida.

• Capacidad para conseguir recursos. Es la facu ltad de los ind iv iduos para hacerse

de d i sti ntos recursos necesarios or ientados a la consecución de sus objetivos.

• Gerente/administrador de recursos. Consiste en el manejo eficiente de los

recursos que la empresa necesita para e l logro de sus o bjetivos.

• Patrón de factores de producción. Se ent iende como la facu ltad que poseen las

personas para consegu i r e l equ i l i b rio entre los d iversos factores productivos que

i ntervienen en su proceso de p roducción de la empresa.

• Exige eficiencia y calidad. Rasgo de la persona l idad que pone en primer orden la

ca l i dad de las actividades desempeñadas y l a eficiencia con l a que se logran .

• Dirección y gestión de la empresa. Se defi ne como la capacidad de l i nd iv iduo para

•

ejercer un conjunto de trám ites y acciones necesar ias para resolver d i sti ntos

asu ntos.

Red de contactos. Se ent iende como la a ptitud que poseen las personas para

desarro l l a r un conjunto de contactos que les permita n med iante su ayuda,

a lcanzar metas y objetivos específicos.

59

•


EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTl6N DE LA INNOVACl6N

Comunicación eficiente. Es un aspecto fu nda menta l que determ ina el éxito en las

re laciones persona les de u n ind iv iduo ya sea en lo persona l o en lo profesiona l .

CARACTERISTlCAS DEL CONTEXTO:

• Antecedentes familiares y experiencia familiar en el negocio. Se refiere a los

conocimientos de un negocio o empresa en particu l a r, que ha adqu i rido la fa m i l ia

de l emprendedor con e l transcurso de l t iempo.

• Difusion de la cultura emprendedora todos los niveles en la sociedad. Se refiere a

•

l a divu lgación de los va lores cu ltura les or ientados a motivar l a creatividad, la

i n iciat iva y e l emprend imiento en los m iembros que conforman una sociedad .

Políticas públicas orientadas a incentivar la iniciativa emprendedora. Tiene que

ver con las acciones co lectivas que e l gobierno de un pa ís determinado i mpu lsa en

términos de generar y motiva r l a i n iciativa emprendedora en una sociedad .

• Apoyo del gobierno a la iniciativa emprendedora. Se refiere a las fue ntes de

fi nanciamiento que otroga e l gobierno de u n país pa ra i ncentiva r e l d inamismo

emprendedor en la sociedad .

• Programas educativos orientados a incentivar la iniciativa emprendedora. Son

aque l los instrumentos educativos que organ izan las actividades de enseñanza -

aprendizaje orientadas a genera r una cu ltura emprendedora entre los miembros

de una sociedad desde una edad temprana .

• Nivel de formacion académica. Se refiere a l grado académico obten ido por e l

emprendedor.

(e) Se determinaron las b iografías de dos emprendedores para rea l i zar e l aná l isis. En esta

actividad se se leccionaron dos t ipos de emprendedores d ist intos, en sectores d iferentes

para rea l i zar la comparación de a mbos, con la fi na l idad de ident ifica r los rasgos de la

persona l idad propios del emprendedor i nnovador . Es importante mencionar, que los dos

emprendedores e legidos se han se leccionado a rbitra riamente, sin em bargo, son

empresarios exitosos e i nfluyentes en los sectores en los que actuan o actuaron .

60



Es importante menciona r que son emprendedores que se han desarro l l ado en

generaciones d i sti ntas, bajo condic iones persona les y de contexto d iferentes . Los

e mprendedores seleccionados son :

1. Steven Pau l Jobs . Se ha e leg ido a rbitrar iamente como ejemplo de emprendedor

innovador que se destacó en sectores de a lta tecno logía , nac ió en San Francisco

Cal ifo rn ia en los Estados Un idos en e l año de 1955 y murió en Palo Alto Ca l i fornia

en octubre de 2011. Mejor conocido como Steve Jobs, fue cofundador y ex

pres idente ejecutivo de Apple I nc . Se desempeñó como un empresario exitoso en

l os negocios de l sector informático y en l a i ndustria de l e ntreten im iento

estadoun idense, s iendo accionista i nd iv idua l mayoritario de The Walt Disney

Company.

2. Lorenzo Servitje Sendra . Se e l ig ió como ejemplo de un emprendedor en la

industria a l imentaria, nació en la C iudad de México en noviembre de 1918, estud ió

un año de contab i l i dad en l a Facu ltad de Contadu ría de l a U n ivers idad Nac iona l

Autónoma de México y es amp l ia mente reconocido como uno de los empresarios

mexicanos más importantes en México. Es cofundador del G rupo B imbo S.A. BU de

C .V . , empresa con presencia a n ivel g loba l en e l ramo de l a pan ificac ión, ha influ ido

en aspectos ta les como po l ítica energética e i nc luso en asuntos éticos en e l país .

(d) Se ana l izaron l as b iografías escritas y pub l icadas de a mbos emprendedores,

destacando los e lementos centra les que orienta n l a investigación, ta les como los ra sgos

de la persona l idad así como las ca racterísticas persona les y l as condic iones de l entorno en

e l cua l se forman y se desarro l l an . Estas condic iones de l contexto en e l que i nteractúan los

emprendedores en dos d i st i ntos sectores, se identifica ron a part i r de rea l i zar l a revis ión

11 Con motivo de la reforma a la Ley del Mercado de Val ores, del 28 de Junio de 2006, se establece la figura de BURSÁTIL

en su Art. 19 para aquellas Sociedades Anónimas promotoras de inversión que soliciten su inscripción en el Registro de las acciones represemativas de su capital social o títulos de crédito que representen dichas acciones. Las empresas que soliciten su inscripción en el Registro antes citado, verán modificada su denominación social media nte el agregado de la expresión "Bursátil" o su abreviatura "B".

http://elcontadorvirtual.blogspot.mxI2010/0S/gue-significa-la-b-de-telefonos-de.html página consultada el 19 de febrero de 2014.

6 1


EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVlTlE UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACiÓN

de l estado de l a rte en torno a l tema de i nvestigación, tomando como base aque l las que

a parecen con mayor frecuencia en los docu mentos pub l icados que han s ido ana l izados.

Asim ismo, la interpretación de la i nformación obten ida med iante e l aná l is is b iográfico de

ambos emprendedores, se rea l i zó con base en la Teoría de la Acción y su incidencia en las

Rasgos de la Personalidad de los individuos. En esta teoría, se defi n ieron pr incipa lmente

dos elementos fundamenta les con los cua les i nteractúa e l i nd iv iduo, ten iendo en cuenta,

el entorno en e l que se desarro l l a para constru i rse como un actor determinado en un

s i stema de acción específico y su i nfl uencia ya como emprendedor conso l idado en e l

entorno que lo rodea . Estos e lementos son :

i . El Sistema de Acción. D e acuerdo con M . Crozier y E . Fr iedberg ( 1990),

e l s istema de acción en e l cua l está i nmerso un determ inado i ndividuo,

es un constructo socia l o rig inado a ntes de la existencia de l propio

ind iv iduo e independ ientemente de é l . Este constructo socia l

representa el l ímite fu ndamenta l de los actos de l i nd iv iduo o actor. En

este sentido, el actor no t iene la capacidad de determinar u n o bjetivo

específico y después e legir la mejor táct ica para lograrlo, deb ido a que

los ca m bios generados en e l s istema , son e l resu ltado de d iversos

esfuerzos rea l i zados por d i st intos actores en un momento determ inado

de l t iempo e independ ientemente de l mismo s istema, es decir,

independ ientemente de l entorno en el cua l se desempeña .

i i . Las Estrategias. A part i r de M . Crozier y E . F riedberg ( 1990), las

estrategias son las a l ternativas de acción de ca mbio que t iene e l actor

dentro de l s istema de acción en e l cua l i nteractúa .

(e ) Con base en la descri pción de u n esquema i l u strativo, en cada aná l is is b iográfico de los

e mprendedores seleccionados, se identifica ron los factores de mayor i nf luencia en l a

construcción socia l de l i nd iv iduo p ri mero y de l e mprendedor i nnovador en su caso,

después. E l esque ma es e l s iguiente :

62




Esquema l. Factores de influencia en la construcción social del individuo .

. -----._-------... ..---- ---. � MACRO CONTEXTO _ ................ �

MICRO CONTEXTO

G •

FUENTE: Elaboración propia.

• En e l macro contexto se cons idera las act iv idades legales, po l ít icas e

instituciona les, as í como las tendencias naciona les y mund ia les en términos

sociocu ltura les y económicos que afectan ta nto d i recta como ind i rectamente la

formación de un ind iv iduo determinado, en el caso de esta i nvestigación, se trata

del emprendedor innovad or.

• E l momento histórico concreto se refiere a los sucesos específicos ocurridos en un

determ inado momento en e l t iempo que propician las cond iciones necesa rias para

transformar los hechos cot id ianos en oportu n idades rea les pa ra las personas.

63

•



Por micro contexto se entenderá como todos aque l los factores que están cercanos

a l sujeto y que i nfluyen de manera d i recta en la formación de su persona l idad .

Dentro de l micro contexto, están i nvolucrados los s iguientes e lementos :

o La familia será entend ida como el n úcleo socia l con qu ien t iene contacto e l

sujeto en pr imera i nstancia y en donde comienza su desa rro l lo en genera l .

o Por religion se entenderá cua lqu ier activi dad desarro l l ada por las personas

que i ncl uya creencias y prácticas de t ipo mora l y espiritua l .

o E l nivel socioeconómico será l a med ida que comb ine el estatus económico

y socia l que posea un sujeto determinado, e l cua l será un factor

determ inante en su formación y desarro l lo .

o La formación acedémica es el grado académico obten ido por un sujeto de

parte de una i nstitucion educativa determinada .

o Se entenderá como experiencia laboral a l comoci miento o hab i l i dades que

posea un i nd iv iduo en un campo de acción específico . En términos de esta

i nvestigación se refiere a los conocimientos y hab i l i dades obten idas en la

formación de empresas y en la i nnovación .

(f) Se rea l izó una comparación de las características a na l izadas de cada emprendedor

ta nto de l a persona l idad como de l contexto en e l que se desarro l l an, con la fi na l idad de

identifica r aque l las que i nfluyen de manera s ign ificativa en la persona l idad de los

ind ividuos y en e l entorno de los m ismos que los hacen ser emprendedores exitosos en e l

á mbito específico en e l que se desarro l la n . As imismo, esta com paración permite

identificar aque l l as ca racterísticas de la persona l idad y del contexto que son semejantes

en ambos casos y aque l las en las que d ifieren .

As í como se exponen las ca racterísticas de l a persona l i dad y de l contexto que i nf luyen en

la formación de los i nd ividuos como emprendedores, tamb ién se expone cómo una vez

que los emprendedores están conso l idados en sus sectores económicos específicos

i n fl uyen en su entorno y en el s istema económico en su conjunto.

64



(g) F ina lmente se expondrá n las conclus iones a las que se han l l egado med iante esta

i nvestigación .

6 5


EL CASO DE STEVE 108S y lORENZO SERVIT1E UAM - MAfSTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

CA PíTUL O. I V EL EMPRENDEDOR

INNO VA DOR EN SECTORES DE A L TA

TECNOL OGíA . EL CASO DE S TEVEN PA UL JOBS

66



UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTl6N DE LA INNOVACl6N

CAPíTULO IV. EL EMPRENDEDOR INNOVADOR EN SECTORES DE ALTA

TECNOLOGíA. EL CASO DE STEVEN PAUL lOBS

En este capítu lo se desarro l l an cuatro apartados que descr iben la natu ra leza y

ca racterísticas de Steven Pau l Jobs, qu ien fue un emprendedor i nnovador que i n ició sus

actividades, como emprendedor y perfeccionó la tarea de la i nnovación en un sector

a l tamente tecno lógico y demandante de conocim ientos. Los apartados que componen

este capítu lo son : ( 1 ) La v ida y obra de Steve Jobs como emprendedor i nnovador, (2 )

Descripción de los rasgos persona les de Steve Jobs como emprendedor i nnovador, (3 )

Aná l i s i s descri ptivo de los rasgos personales de Steve Jobs , y (4 ) Aná l is is de l em prendedor

i nnovador desde la perspectiva de la Teoría de la Acción . La i nf luencia de l entorno a l

emprendedor y d e l emprendedor a l entorno. A cont inuación s e desarro l l an cada u n o d e

estos apartados.

IV. 1 LA VIDA Y OBRA DE STEVEN PAUL lOBS COMO EMPRENDEDOR INNOVADOR

En el presente apartado, se rea l i za un acerca m iento deta l lado a la v ida de Steve Jobs, as í

como a l a evolución y a prendizaje que experimentó en e l cam po de los negocios basados

e n la tecnología .

IV.l .l Semblanza de la vida de Steve lobs

IV.l .l.l Steve Jobs, el individuo

Los padres b io lógicos de Steve Jobs fueron Abdulfattah John Janda l i , profesor ayudante

musu lmán, qu ien era e l menor de nueve hermanos de una destacada fam i l ia s i r ia . La

madre de Jobs se l lamada Joanne Sch ieb le de ascendencia a lemana y era estud ia nte de

posgrado de la U n ivers idad de Wisconsi n . Al nacer Steve Jobs, Joanne puso en adopción a l

bebé con la ú n ica cond ición de que l o s padres adoptivos deb ían se r l icenciados

u n iversitarios. Al no cu mp l i r la pareja adoptiva con este requ is ito, Joanne se negó a firmar

los documentos de la adopción, aunque ced ió después de consegu i r que la pa reja f irmara

un acuerdo para crear un fondo que le permit iera a l n iño ir a la un ivers idad .

67


UAM - MAfSTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

La pa reja adoptiva era e l matrimonio conformado por Pau l Re inho ld Jobs, mecán ico en la

Guardia Costera tras l a Segunda Guerra M u nd ia l y C lara H agopian, h ij a de i nmigrantes

a rmenios nacida en Nueva Jersey. Después de nueve a ños de matrimon io y de no poder

tener hijos propios, en 1955, comenzaron a pensar en adoptar a un n iño . Así fue como e l

pequeño h ijo de Joanne nacido e l 24 de febrero de 1955 fue adoptado por Pau l y C lara ,

qu ienes lo baut izaron con e l nombre de Steven Pau l Jobs .

A la edad de se is o s iete a ños, Steve Jobs supo que era adoptado, sus padres adoptivos le

d ijeron que e l los lo había n e leg ido entre muchos n i ños y que por eso é l era especia l , é l

deb ía entender eso. Estos conceptos trascend ieron y conformaron gran parte de la

ident idad de Jobs y de l a manera en que se ve ía a s í mismo. Sus amigos más cercanos

creen que e l hecho de saber que sus padres lo a bandonaron a l nacer, dejó en é l a lgunas

cicatrices, a l respecto dos de sus a m igos más cercanos recuerdan lo s iguiente :

Del Yocam (viejo a migo de Steve Jobs) : Su deseo de contro la r por com pleto

todo lo que hace, deriva d i rectamente de su persona l idad y de que fuera

a bandonado al nacer . Qu iere controla r su entorno, y ent iende sus

productos como una extensión de sí m ismo . ( I saacson, 2011)

Greg Ca lhoun (amigo de Jobs, después de la un ivers idad ) : Steve me hab laba

mucho de que lo hab ía n a ba ndonado y de l do lor que aque l lo le causó. Se

h izo más independ iente. Seguía un compás d iferente al de los demás, y eso

se debía a que se encontraba en un mundo d i ferente a aque l en e l que

había nacido. ( I saacson, 2011)

Es así como comienza l a formación de uno de los emprendedores i nnovadores más

i nfl uyentes en l a h istor ia .

68



IV.2 DESCRIPCION DE LOS RASGOS PERSONALES DE STEVE lOBS COMO EMPRENDEDOR INNOVADOR

A part ir de leer la b iografía ofic ia l de Steve Jobs, escrita por Wa lter Isaacson pub l icada en

2011 y tomando como i nstrumento metodológico la tab la que concentra l as

características de los emprendedores propuesta por Sánchez Almagro (2003), qu ien hace

un compendio de todas aque l l as particu laridades que han s ido re levantes a través de los

estudios rea l i zados en torno a l a ná l is is de l em prendedor como ind iv iduo, se han

determ inado los pr inc ipa les rasgos de la persona l i dad de Steve Jobs, como c laro ejemplo

de un emprendedor i nnovador que se formó y se desarro l lo en un sector a ltamente

tecnológico y demanda nte de conocimientos, e l sector de las Tles.

A cont inuación se i l ustran las características más sobresa l ientes de la persona l idad de

Steve Jobs para lograr un mejor entend im iento de las mismas.

FACTORES MOTIVACIONALES

Considerando a los factores motivaciona les como todos aque l los e lementos que estando

presentes en l a persona l idad de un ind iv iduo dan luga r a l a auto - satisfaccion de l m ismo,

se presentan a conti nuac ión a lgunos e lementos que i l u stran los factores motivac iona les

que conforman la persona l idad de Steve Jobs.

• NECESIDAD DE INDEPENDENCIA

M uchos de los a l l egados a Jobs pensaban que su forma de ser tan perfeccion ista, se debia

a l hecho de ser a bandonado en la i nfancia, decían que pretend ia a lcanzar l a perfección

para que sus padres lo aceptara n . Al respecto Jobs op inaba :

Steve Jobs : Hay qu ien op ina que por haber s ido a ba ndonado me esforzaba

mucho por tener éxito y as í hacer que m is padres desearan que vo lviera con

e l los o a lguna tontería pa recida, eso es r id ícu lo . Ta l vez saber que fu i

adoptado me h iciera ser más independ iente, pero nunca me he sentido

69



abandonado. S iempre he pensado que era espec ia l . M is padres me hic ieron

sentirme especia l . ( I saacson, 2011)

Steve asistía a una de las c lases q ue con e l t iempo se convirt ió en pa rte de la trad ic ión del

S i l icon Va l ley, era e l cu rso de e lectrón ica que impartía John McCo l l u m, quien era un ex

p i loto de la marina, de acuerdo con Jobs, tenía una hab i l i dad impresionante para expl icar

las teorías e lectrónicas, asocia r éstas teorías a ap l icaciones prácticas y después constru ir

los protot ipos. McCo l l um creía en la disci p l i na m i l i tar y en e l respeto a la a utoridad . Steve

no.

John McCo l l um : Jobs norma lmente se quedaba e n un ri ncón hac iendo cosas

por su cuenta, lo c ierto es que no quería mezcla rse mucho conmigo n i con

nadie más de la c lase. Jobs solo as istió por un año a las c lases y no los tres

años que se ofrecían .

M á s tarde en compañía de a lgunos a migos creó espectáculos de música y sonido

desti nados a amenizar fiestas con rayos láser que rebota ban en espejos . ( Isaacson, 2011)

• NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO

Steve Jobs recordaba aque l momento en que se d io cuenta de que su padre no lo sabía

todo, lo cua l fue el comienzo de descubr ir a lgo todavía más desconcertante, comenzó a

pensar que era más l i sto que sus padres.

Steve Jobs : Aquel fue un momento decis ivo que se me quedó gra bado en la

mente. Cuando me di cuenta de que era más l i sto que mis padres, me sentí

enormemente avergonzado por pensa r a lgo así nunca o lvidaré aque l

momento.

70


UAM - MAESTR(A EN ECONOM(A y GESTIÓN DE LA INNOVACiÓN

Este descubrimiento segú n rel ató posteriormente a sus a m igos, j u nto con e l hecho de ser

adoptado, le h izo sentirse a lgo a partado - despegado y separado - de su fam i l i a y del

mundo. ( Isaacson, 2011)

Steve Jobs : M is padres me entendía n . S int ieron una gran responsa b i l idad

cuando advirtieron que yo era especia l . Encontraron la forma de segu i r

a l imentando m i inqu ietud y de l leva rme a co legios mejores, estaban

d ispuestos a satisfacer mis neces idades.

En este sentido, Steve Jobs no sólo creció con l a sensación de haber s ido a ba ndonado en

e l pasado, s ino tamb ién con la idea de que era especia l . Para é l , tomar consciencia de

aque l la situación, fue lo más importante en la formación de su persona l idad . ( I saacson,

2011)

• PERCEPCION DE BENEFICIO ECONOMICO

En septiembre de 1971 Wozn iack y Jobs construyeron un generador aná logo de tonos a

part i r de un frecuencímetro que Jobs hab ía e l aborado anter iormente, Woz rea l i zó una

versión d igital de éste . Una vez l i sto, Jobs y Woz probaron ju ntos e l aparato y éste

funcionaba sin n ingún prob lema. En ese momento sucedió un aconteci miento muy

importante que marco la re lación de a mistad que sosten ía n, a Jobs se le ocurrió que estos

aparatos a los cua les nombra ba n las cajas azules podría n ser a lgo más que só lo una

afición . Podían constru i rlas y vender las . Y as í lo h icieron, fab rica ron más de cien cajas

azu les y las vend ieron casi todas. Este fue e l verdadero in icio de Apple:

Steve Jobs : S i no hub iera s ido por las cajas azu les, Apple no habría exist ido.

Estoy a bsolutamente convencido de e l lo . Woz y yo a prend imos a trabajar

j untos y adqu irimos l a seguridad de que podía mos resolver prob lemas

técn icos y l legar a i nventa r productos.

7 1

EL PAPEL DEL CDNTEXTO y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR:


Steve Wozniak : Probab lemente venderlos fuera u na ma la decis ión, pero

nos d io la idea de lo que podríamos hacer a part i r de mis hab i l idades como

i ngeniero y la vis ión comercia l de Steve . ( Isaacson, 2011)

A fina les de 1960 Wozniak hab ía estado d iseñando u na term ina l , con una panta l l a y un

teclado que pod ía conecta rse a un m in iordenador a d i stanci a . Jobs no com pa rt ía la idea

de que las creaciones rea l i zadas por Wozniak debieran ser gratu itas, en aquel momento

Woz trabajaba con placas base, Jobs lo convenció de que deja ra de rega la r cop ias de los

esquemas que rea l i zaba, a rgumentando que la mayoría de la gente no ten ía t iempo para

constru ir los d iseños por su cuenta y pensó: "¿Por qué no constru imos p lacas base ya

montadas y se las vendemos?, la percepcion de beneficio económco de Jobs se refleja en

la s iguiente afirmación :

Steve Wozniak : Cada vez que yo d iseñaba a lgo grande, Steve encontra ba la

forma de que ganáramos d i nero con e l lo . N unca me paso por la cabeza

vender ordenadores . E ra Jobs el que propon ía que los mostrásemos y que

ven diéramos unos cua ntos. ( I saacson, 2011)

• NECESIDAD DE LOGRO

U na vez que Jobs a bandonó l os estudios en Reed Col l ege, en febrero de 1974 decid ió

regresar a la casa de sus padres y busca r trabajo . Steve com ienza a trabajar en Ata ri, una

e mpresa de videojuegos. M ientras tra bajó en Ata ri , Jobs era un t ipo a is lado y cuando

l legaba a interactuar con otras personas, estaba predispuesto a hacer les ver que como é l

mismo decía, eran unos " id iotas de m ierda" .

Steve Jobs : La ú n ica razón por la que yo destaca ba era que todos los demás

eran muy malos . E l pensa r de esta manera reforzaba la idea que tenía Jobs

acerca de l poder de la vo luntad para poder a ltera r la rea l idad . M ientras

trabajó en Ata ri, comenzó a crecer en él m ismo, lo que const ituyó un gran

impu lso por crea r su propio negocio. ( I saacson, 2011)

72


• NECESIDAD DE PODER Y ESTA TUS


Jobs l l egó a creer fi rmemente que su voluntad podía transmit i r l a sensación de confianza a

los demás; que podía hacer sentir a los demás que eran capaces de hacer cosas que no

imaginaban s iqu iera que podía n hacer, al respecto E l izabeth Ho lmes, ex novia de u no de

sus más grandes am igos de j uventud, recuerda que en a lgún momento Steve l e hab ía

pedido que lo l l eva ra a un lugar determ inado, deb ido a que él se sentía ma l de sa l ud y no

podía conduci r e l auto, aunque sabía que e l l a nunca hab ía con ducido a ntes:

E l izabeth Ho lmes: En cuanto sa l imos a la ca rretera, me hizo ponerme a l

vo lante y ace leró e l coche hasta los noventa ki lómetros por hora, entonces

recostó l a cabeza sobre m i regazo y se echó a dormir . Su act itud era l a de

que s i é l puede hacer cua lqu ier cosa, tú tam bién podías . Dejó su v ida en mis

manos y aque l lo me l levó a hacer cosas que no pensa ba que podía hacer .

( Isaacson, 2011)

A fi na les de l verano de 1975, e l fundador de Ata ri y emprendedor modelo para Jobs,

N o lan Bushnel l , lo convocó a su despacho, rea l i zó un boceto en u na piza rra y le p id ió que

lo d iseñara, le ofreció una bonificación por la menor ca ntidad de ch ips empleados,

Bushnel l sa bía que Jobs no era un gra n i ngeniero pero que podía convencer a Woz para

que lo ayudara :

Steve Wozniak recuerda : U n j uego como este l e l l eva ría a lgunos meses a la

mayoría de los i ngenieros. Pensé que se ría imposib le logra r lo, pero Steve

me aseguró que podría . De esta ma nera se quedó s in dormir cuatro noches,

y lo cons igu ió . ( Isaacson, 2011)

No lan Bushnel l : Hay a lgo indefin ib le en todo emprendedor, y yo vi ese a lgo

en Steve. No sólo le i nteresaba la i ngeniería s ino también los aspectos

comercia les. Le enseñé que si actua ba como si a lgo fuera posib le, acabaría

73



s iéndolo . Le d ije que, si fingía tener e l control a bsoluto de una situación, la

gente creería que lo tenía . { I saacson, 2011}

CARACTERISTICAS PERSONALES

Algunas de las ca racterísticas persona les de Steve Jobs se i l ustran a cont inuación .

• ALTA RECEPTIVIDAD A LAS RELACIONES SOCIALES

Jobs conoció a Robert Fr ied land, una de las pocas personas que en su vida fue ca paz de

ca utivarlo, de é l adoptó a lgunos rasgos ca rismáticos y d urante a lgunos a ños lo trató como

a u n gurú . Algu nos de los rasgos de la persona l idad de Jobs, i ncl uso aquel los que conservó

e n su vida profesiona l , los aprendió de Fr ied land, qu ien le enseñó a uti l i zar el campo de

d i storsión de la rea l idad siendo capaz de adaptar las distintas situaciones a su vo l u ntad.

Era vo l ub le, seguro de sí mismo y a lgo d ictatori a l . Steve admi raba estos rasgos en Robert y

después de conviv ir un periodo largo, se volvió u n poco como é l .

Una de las cosas que aprend ió Jobs de Fried land fue convert i rse en e l centro de atención :

Steve Jobs : Robert era un t ipo muy sociab le y car ismático con e l a lma de un

auténtico vendedor. Robert camb ió l a persona l idad de Steve de se r un

ch ico tímido, retra ído y reservado a se r un ch ico que se lucía, a a brirse, a

sa l i r de l cascarón y contro lar las s ituaciones. { l saacson,2011}

• CAPACIDAD DE NEGOCIACION

De acuerdo con Wayne, Jobs y Wozn iak era n muy diferentes pero formaban u n potente

equipo de trabajo .

Ron Wayne { Pr imer socio de Jobs y Wozn iak } : En ocas iones daba la

impresión de que Jobs estaba poseído por demonios, m ientras que Woz

pa recía un ch ico inocente cuyas acciones estuvieran gu iadas por á ngeles.

Jobs tenía una actitud bravucona que lo ayudaba a consegu i r sus objetivos,

74



norma lmente man ipu lando a otras personas . Podía ser ca rismático e

i ncl uso fascinante, pero tam bién frío y bruta l . ( Isaacson, 2011)

A Jobs le maravi l l aba la hab i l i dad i ngenier i l de Wozn iak y a Wozniak le fasci naba e l sentido

empresar ia l de Jobs:

Steve Wozniak: Yo nunca quería trata r con los demás o importunar a otras

personas, pero Steve pod ía l la ma r a gente a la que no conocía y consegu i r

que h iciera cua lqu ier cosa . ( I saacson, 2011)

• ORIENTACION A LA OPORTUNIDAD

La casa de los padres de Jobs en Los Altos se convirt ió en el centro de montaje de las

cincuenta p lacas de l Apple 1 , que se debían entregar a ntes de trei nta d ías a Paul Terre l l un

emprendedor que en 1975 hab ía ab ierto una t ienda de ordenadores l lamada The Byte

Shop . Se requ i rieron todas las personas d ispon ib les para tal labor, Jobs y Wozniak, Dan ie l

Kottke y su ex novia E l i zabeth Ho lmes y la hermana embarazada de Jobs, Patty. Ut i l i za ron

u na hab itación, e l garaje y la mesa de la cocina como espacio de trabajo . A los treinta d ías,

Apple estaba a punto de ser rentab le :

Steve Jobs : Éramos ca paces de montar los circu itos a un costo menor de lo

que pensábamos, porque consegu í un buen acuerdo sobre e l precio de los

com ponentes, as í que los ci ncuenta que le vend imos a la Byte Shop casi

cubr ieron e l costo de un centenar completo. ( I saacson, 2011)

• ES INDIVIDUALISTA

Mike Markku la, e l pr imer gra n i nversor y presidente de Apple, además de figura paterna

para Jobs decid ió contrata r a un pres idente para l a com pañ ía , con e l fi n de que ejerciera

u n control estricto sobre Jobs, de esta manera contrató a M ike Scott, él a l igual que Jobs

so l ía d iscutir lo todo y eso podría ser bueno o malo a l momento de tomar decis iones . La

misión pr incipal de Scott, era gestionar a Jobs . Scott se convirt ió en un prob lema para

75


UAM - MAESTRIA EN ECONOMIA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Jobs, ya que éste descu brió que Scott, no era de las personas que se someterían a su

vo luntad :

M ike Scott ( pres idente de Apple en 1977) : L a cuest ión entre Steve y yo era

qu ien podía ser más testarudo y yo resu ltaba bastante bueno en aque l lo . É l

necesitaba que le pusieran u n freno, pero esta ba cla ro que no le hacía

mucha gracia . Poster iormente Jobs comentó: Nunca le he gritado a nad ie

tanto como a Scott. ( I saacson, 2011)

• ACEPTACION DE RIESGOS MODERADOS Y ALTOS/ORIENTACION A LA

OPORTUNIDAD

Dura nte el verano de 1979, el departamento de capita l de riesgo de Xerox quería

pa rticipar en la segunda ronda de fi nanciación de Apple . Jobs les rea l izó u na oferta : los

dejaré invert i r un mi l lón de dó lares en Apple, s i ustedes l evantan e l te lón y nos muestran

lo que t ienen en e l PARe. y así suced ió. Después de l a reunión en e l Xerox PARC, Jobs

repetía : " ¡ Eso es ! ¡ Tenemos que hacer lo !" . Aquel era e l avance que hab ía estado

buscando. Apple asa ltó a l Xerox PARC robándoles las ideas en cua nto a tecno logía , aque l lo

fue descrito como uno de los mayores robos i ndustria les de todos los t iempos:

Steve Jobs: Al fi na l todo se reduce a esta r expuesto a las mejores o bras de

los seres huma nos y después trata r de i ncl u ir las en lo que tú estás

haciendo. P icasso tenía un d icho : * * Los a rt istas buenos cop ian y los art istas

genia les roban * * y nosotros en Apple nunca hemos tenido reparo a lguno

en robar ideas genia les . ( I saacson, 2011)

• ESTABILIDAD EMOCIONAL/AUTOCONTROL

Varios a ños después de que Apple comenzó a participar en la Bolsa , Steve Jobs reflexionó

lo que había s ignif icado para é l haber ganado tanto d i nero en tan poco t iempo:

76

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 1085 y LORENZO SERVITlE


Steve Jobs : Nunca me preocupé por e l d inero, me crie en una fa m i l ia de

clase media , as í que nunca pensé que me fuera a morir de hambre, además

en Ata ri a prend í que podía ser un i ngen iero decente, por lo que s iempre

supe que podía a rreg lármelas . Fu i pobre por volu ntad propia cuando asistí a

la un ivers idad y viajé a la I nd ia , y l l eve una vida bastante senci l l a i nc luso

cuando trabajaba . Así que pasé de ser bastante pobre, lo que era

estu pendo porque no tenía que preocu parme por el d i nero, a ser

incre íb lemente rico, pu nto en e l cual tampoco tenía que preocuparme por

e l d inero . [ . . . ] Me prometí a m i mismo que no iba a permitir que ese d i nero

me arru i nara la vida. ( I saacson, 2011)

• SENTIDO DE URGENCIA

Jobs quería que e l proyecto del Mac estuviera l i sto en enero de 1982, para lo cua l fa lta ba

menos de un año; Jobs no estaba d ispuesto a sufrir n i ngún contrat iempo :

Herzfe ld a Tribb le, d iseñadores de software que trabajaban en e l equ ipo de

Jobs : La mejor forma de descr ib ir la actitud de Jobs en esta s i tuac ión es con

un término de Sta r Trek. Steve crea un campo de d istors ión de la rea l i dad ,

es decir, en su presencia, l a rea l i dad es a lgo ma leab le . Puede convencer a

cua lqu iera de prácticamente cua lqu ier cosa. E l efecto se desvanece cuando

é l ya no está, pero hace que sea d if íc i l p l antear p lazos rea l i stas. ( Isaacson,

2011)

• LOCUS DE CONTROL INTERNO

Hasta c ierto pu nto, el campo de d istors ión de la rea l i dad , era una manera de decir que

Jobs tendía a mentir : De acuerdo con, uno de los pr imeros empleados de Apple que

desarro l lo los gráficos para e l Mac intosh :

77



B i l l Atki nson (Uno de los primeros empleados de Apple ) : Jobs era capaz de

engañarse sólo, eso le permite lograr que los demás se crean su v is ión de l

mundo, porque é l m ismo l a ha asumido y hecho suya . ( I saacson, 2011)

CARACTERISTICAS F ISICAS

Una de las ca racterísticas físicas que identifica a Steve Jobs, está i l u strada con e l s iguiente

ejemplo .

• ENERGIA/TRABAJO CON AHINCO

Después de a lgún t iempo de trabaja r j untos, surgió u n confl icto entre Woz y Steve :

¿ Estaba rea lmente igua lada la aportación de ambos a Apple y lo que debía n obtener a

cambio? Wozn iak sabía e l valor que representaba Jobs, si no hub iera s ido por Steve, é l

Wozniak - segu i ría en las reuniones de l Homebrew C lub s in mayor p rogreso:

Steve Wozniak : Era Jobs quien hab ía convert ido su genio obsesivo en u n

negocio floreciente, a l igua l q u e había hecho con l a caja azu l . Trabaj aba

largas jornadas, para él no había vacaciones n i d ías de desca nso. Estaba de

acuerdo en que debíamos segu i r s iendo socios. ( I saacson, 2011)

CARACTERISTICAS I NTELECTUALES

• CAPACIDAD PARA ANALIZAR EL AMBIENTE

La práctica de l a espiritua l idad or ienta l , especia lmente de l bud ismo zen por pa rte de Jobs,

no fue una moda pasajera en su j uventud . Los adoptó con l a fuerza e i ntens idad que lo

ca racter izaban, lo cua l quedo grabado en su persona l idad fuertemente. También estuvo

fuertemente i nfl u ido por la importancia que el bud ismo le da a la i ntu ición . Al respecto

Jobs decla ró :

78



Steve Jobs : Comencé a darme cuenta de que u na conciencia y comprensión

intu itivas eran más importantes que e l pensamiento abstracto y e l aná l is is

i ntelectua l lógico. ( I saacson)

• VERSATILIDAD/FLEXIBILIDAD

Después de un t iempo de esta r en e l Reed Col lege, se d io cuenta de que no era lo que

quería hacer, comenzó a sentir cu lpa por gasta r e l d i nero que sus padres le ofrecían con

gran sacrificio, a l respecto Steve comentó lo s iguiente:

Steve Jobs : Todos los ahorros de m is padres que eran personas

trabajadoras, se i nvertían en m is tasas de matrícu l a . Yo no tenía n i idea de

lo que quería hacer con mi v ida, n i de cómo la u n ivers idad iba a ayudarme a

descubrir lo . [ . . . ] Entonces decid í dejar los estudios y confi a r en que todo

aca baría sa l iendo bien. En cua nto abandoné los estud ios pude dejar de

as is ir a las as ignaturas ob l igatorias que no me gustaban y empecé a asist ir a

las que me parecían i nteresantes . Entre estas asignaturas se encontraba la

clase de ca l igrafía . ( I saacson, 2011)

• CREATIVIDAD/IMAGINACION/INNOVACION

Jobs s ituaba conscientemente la i ntersección existente entre e l a rte y la tecnología . En

todos los productos que posteriormente l anzó a l mercado, estaban ca racter izados por ser

un gran d iseño que iba unido a una imagen, sensaciones, e legancia , human ismo y poesía .

En este sentido la clase de ca l igrafía a l a que Jobs asistió en la un ivers idad, resultó se r un

ícono para l a empresa :

Steve Jobs : De no haber as istido a esa clase de la u n iversidad, el s istema

operativo Mac nunca habría tenido m ú lt ip les t ipos de letra o fuentes con

79



espaciado proporciona l . Y como Windows se l im itó a cop iar l a Mac, es

probab le que n ingún ordenador persona l los tuviera. ( I saacson, 2011)

COMPETENCIAS GENERALES

• HABILIDADES GERENCIALES

Antes y después de hacerse rico y a lo l a rgo de toda su vida, l a acti tud de Steve Jobs hacia

la r iqueza resulta a lgo compleja . Fue un h ippy a nt imateria l i sta, pero supo capita l i zar los

i nventos de un am igo que quería rega larlos; un devoto de l bud ismo zen y a ntiguo

peregrino de la i ndia , decid ió que su vocación era n los negocios . Y a pesa r de e l lo, de

a lgún modo, semejantes actitudes parecían entre laza rse en luga r de entra r en confl icto.

Al igual que su padre, pod ía ser despiadado a l a hora de regatear con los proveedores,

pero no permitía que su pasión por obtener sus beneficios tuviese prioridad sobre su

pasión por constru ir gra ndes productos. ( l saacson, 2011)

• ORIENTACION AL CLIENTE

Por otro lado, l a casa donde vivían los Jobs, hab ía s ido constru ida por el promotor

i nmob i l i a rio Joseph E ich ler, la compañía para la que trabajaba construyó más de once m i l

casas en d isti ntas urban izaciones de Cal iforn ia du ra nte e l periodo de 1950 a 1974. Las

casas se ca racteriza ban por ser modernas y senci l l a s or ientadas al ci udadado

estadoun idense de clase med ia y baja . Steve Jobs afirmó que e l contacto que tuvo con las

casas de E ich ler despertó en é l l a pas ión por crear productos con un d iseño l impio para e l

públ i co en genera l . La v is ión orig ina l para Apple , estuvo sustentada en l a concepción que

Jobs ten ía de las casas de Eichler.

Steve Jobs: H izo a lgo gen i a l . Sus casas eran baratas y buenas. Les ofrecían

un d iseño l impio y u n esti lo senci l lo a personas de pocos recursos. Me

80

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONAL/DAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITlE


encanta poder i ntroducir un d iseño rea lmente bueno y unas fu nciones

senci l l as en a lgo que no sea muy ca ro . Eso fue lo que i ntenta mos hacer con

e l Mac. Eso fue lo que h icimos con el iPod . ( Isaacson, 2011)

Markku la comenzó a enseñarle a Jobs el mundo de l marketing y las ventas . Al respecto

Jobs recuerda lo s iguiente.

Steve Jobs: M ike me tomo bajo su a l a . Sus valores eran muy s im i l a res a los

m íos. S iempre subrayaba que nu nca se debía crear u na empresa para

hacerse rico . La meta debía ser produci r a lgo en lo que creyeras y crear una

compañ ía duradera . ( I saacson, 2011)

• RED DE CONTACTOS/CAPACIDAD PARA CONSEGUIR RECURSOS

Para lograr la preparación exitosa de l proyecto Apple 1 1 , Jobs i nvitó a personas muy

ta lentosas a part icipar en e l equ ipo, tanto expertos en e l desarro l lo de circu itos como

i nversion istas, entre otros, M ike Markku la , experto en marketi ng, d i str ibución y en l a

redacción de p lanes de negocio, qu ien desem peñó una función crucia l en Apple dura nte

las dos décadas sigu ientes.

M ike Markku l a ( Pr imer gra n i nversor y pres idente de Apple ) : Cuando l legué

al ga raje, Woz esta ba sentado a la mesa de trabajo y ensegu ida me enseñó

orgu l loso e l Apple 1 1 . Yo pasé por a l to e l hecho de que los ch icos

necesitaban un corte de pe lo, y quedé sorprend ido con lo que vi en aque l l a

mesa . Para e l corte de pe lo s iempre habría t iempo . ( I saacson, 2011)

• EXIGE EFICIENCIA Y CALIDAD

Otro empleado clave para Apple fue M ike Scott. Jobs no sab ía contro la r b ien sus

crecientes responsab i l idades . S iempre hab ía s ido tempera mental e i rritab le . En Atari , su

comportamiento hab ía ocas ionado su camb io a l turno de la noche, pero en Apple aque l lo

no era posib le :

M ike Markku l a : Se volvió cada vez mas t i rán ico y crue l con sus crit icas . Le

decía a la gente cosas como: ese d iseño es una mierda . Era particu l a rmente

81


UAM - MAESTR(A EN ECONOM(A y GESTiÓN DE LA INNOVACiÓN

rudo con Randy Wigginton y Chr is Espi nosa, los jóvenes programadores de

Wozniak . ( Isaacson, 2011)

• LIDERAZGO

Joanna Hoffman, m iembro de l pr imer equ ipo de l Mac con e l carácter suficiente para

e nfrenta rse a Jobs, afirmó :

Joanna Hoffman : Ten ía u na i nqu ietante capacidad para saber cuá l era

exactamente tú pu nto déb i l , cómo hacerte sentir i ns ign ifica nte, cómo

hacerte sent i r vergüenza . Es un rasgo común en las personas ca r ismáticas

que saben cómo man ipu la r a los demás. Saber que é l puede ap lastarte te

hace más déb i l y desea r recib i r su a probación, de forma que puede

e levarte, ponerte en un pedestal y hacer contigo lo que qu iera, si Jobs te

eva luaba y se convencía de que sabías lo que estabas haciendo, entonces te

respetaba . A lo l a rgo de los años, tanto en su vida profes iona l como

persona l , su círcu lo más cercano tendió a inclu i r a muchas más personas

fuertes que servi les . Steve tenía u na fo rma de mot iva r a l a gente

haciéndoles ver una perspectiva más amp l i a . ( I saacson, 2011)

CARACTERISTICAS DEL CONTEXTO

• POLlTlCAS PUBLICAS ORIENTADAS A LA GENERACION DE EMPRESAS DE BASE

TECNOLOGICA INTENSIVAS EN CONOCIMIENTOS

La segunda guerra mund ia l transformó e l contexto competitivo y tecno lógico dentro de l

cua l las empresas de los Estados U n idos operaban . E l pa ís surgió de t iempos de guerra

co mo un l íder ind iscutib le en una gama muy a mpl ia de tecno logías s iendo e l

fi nanciamiento federal un fuerte instrumento de a poyo a la i nvestigación científica

dura nte los a ños de posguerra. El periodo de posguerra estuvo ca racterizado

principalmente por la magnitud tota l de la i nversión y e l tamaño del presupuesto federal

desti nadas a l a 1+0. (Fa ir l ie y Chatte rj i , 2011)

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• PROGRAMAS EDUCA TIVOS ORIENTADOS A INCENTIVAR LA INICIATIVA

EMPRENDEDORA

Las un ivers idades i ncrementa ron su importancia como actores en l a rea l i zación de l a

investigación básica du ra nte e l periodo de posguerra, deb ido a que e l a poyo federal a l a

i nvestigación u n iversitaria se incrementó cons idera b lemente. E l i ncremento de l gasto

federal dest inado a la i nvestigación u n iversita ria tomó la forma de contratos y

subvenciones de p royectos de i nvestigación específicos. ( Fa i rl ie y Chatterj i , 2011)

La tab la en la que se basa e l aná l is is de las ca racterísticas de los emprendedores, como se

mencionó con a nterioridad, es u n compend io de las ca racterísticas más relevantes

determ inadas en los estud ios que ana l i zan la persona l idad del emprendedor en general ,

las cua les han s ido s intet izadas por Sánchez Alm agro en su pub l icación de 2003 . S in

embargo, existen ciertas características o particu l a ridades que no están conten idas en

d icha tab la y que forma n parte de los rasgos de la persona l idad propia de Steve Jobs, en

particu lar, que lo convirt ieron en un emprendedor i nnovador de base tecno lógica . Ta les

particu l a ridades se i l u stran a cont inuación .

A. Sentir pasión por lo que se hace

En una de sus ú lt imas decla raciones que h izo a Wa lter Isaacson, su b iógrafo oficia l , exp l icó

cuá n importante es la pasión en lo que se hace, pa rticu larmente el papel que j ugó la

pas ión en las cosas que hacía , en su vi da :

Steve Jobs : M i pasión s iempre ha s i do la de constru i r una compañía

d u radera en la que l a gente se s ienta motivada para crear grandes

productos. Todo lo demás es secu ndario . Obviamente era fantástico

obtener beneficios [ . . . ] cuando el d i nero es la meta, aca bas por afectar

todos los campos, la gente a la que contratas, q u ién recibe ascensos, qué se

d iscute en las reun iones, etc. ( Isaacson, 2011)

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EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVITJE UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

En e l d iscu rso inaugura l de los cu rsos en la U n ivers idad de Stanford e l 12 de j un io de 2005,

Jobs expl icó de manera senci l l a lo importante que era la pasión en la vida de las personas :

Steve Jobs : Hay que encontrar lo que uno qu iere de verdad . Y eso es tan

cierto respecto a l trabajo como a las personas. E l trabajo va a l l enar u na

gran parte de tu v ida y la ú n ica manera de verse p lenamente satisfecho es

hacer lo que cons ideras un trabajo estupendo. Y la ú n ica manera de hacer

un trabajo estupendo es querer de verdad lo que haces, si n conforma rse.

( I saacson, 2011)

B. Capacidad para rodearse de gente talentosa

El esti lo de d irección de Jobs tenía su l ado posit ivo. Los empleados de l Apple sentían u na

irrefrenab le pas ión por crear productos de vanguardia y un sentim iento de que podría n

lograr lo q u e parecía impos ib le . Encargaron cam isetas en l a q u e pod ía leerse: "Noventa

horas a la semana, y enca ntados". La mezcla entre e l miedo hacia Jobs y una neces idad

increíb lemente fuerte de impresionar lo los l l evó a superar sus prop ias expectativas. A l

respecto Jobs se expresó:

Steve Jobs : Aprend í con los años que, cuando cuentas con gente muy

buena, no necesitas estar s iempre encima de e l los. S i esperas que hagan

grandes cosas puedes consegu i r que hagan grandes cosas. E l equ ipo

origina l de l Mac me enseñó que a los j ugadores de la pr imera div is ión les

gusta trabajar j untos, y que no les gusta que toleres un trabajo de segunda .

( I saacson, 2011)

C. Habilidad para seguir la intuición, más allá de la racionalidad

E l deseo más grande de Steve Jobs era que los usuarios de Apple entend ieran que e l

mundo t iene sent ido si existen desafíos y camb ios. Al respecto é l op inaba lo s iguiente:

84



Steve Jobs: Apple t iene que ver con la gente que es capaz de desafia r los

l ím ites de l razonamiento, que qu ieren uti l i zar los ordenadores para que

éstos les ayuden a cambiar e l mundo, que los ayuden a pensar d iferente.

( I saacson, 2011)

De acuerdo con Jobs, la intu ición nos l leva a e legir lo más práct ico, rápido y senci l lo . E l

iPad es un ejemplo que i l ustra a la i ntu ición como método de trabajo de Steve Jobs . Jobs

ya había hab lado desde e l año 2003 acerca de que las tab letas táct i les eran e l futuro, pero

que la gente aún no estaba preparada para manejarlas . A pesa r de la i nd iferencia de Jobs

de producir tab letas para e l púb l ico en genera l , s igu ió buscando l a oportun idad de

introducir una en e l mercado, hasta que en e l año de 2010, sa le a l a venta e l i Pad , en su

pr imera versión, un producto que cambió e l concepto de la comun ica.ción .

IV.3 ANALlSIS DESCRIPTIVO DE LOS RASGOS PERSONALES DE STEVE lOBS

La s iguiente tab la muestra la eva luación de las ca racterísticas de la persona l idad de Steve

Jobs. Estas ca racterísticas han s ido eva luadas con tres ca l i ficaciones d i sti ntas de acuerdo a

la i ncidencia de cada una en la persona l idad del emprendedor y de cómo esta

persona l idad le ayudó a Jobs a ser un e mprendedor i nnovador en un sector a l tamente

tecnológico. Las ca l ificaciones a las ca racteríst icas son Alta, Med ia y Baja . Es importa nte

mencionar que s i b ien es cierto que la tab la se ha tomado de la propuesta de Sánchez

Almagro (2003), el ú lt imo apartado de la m isma denominado "Ca racterísticas de l

Contexto", ha s ido incorporado en esta i nvestigación a part i r de la revis ión de l a l iteratu ra

en torno a l tema de aná l i s i s . A cont inuación se presenta la tab la .

8 5



Tabla 3. Steve Jobs, evaluación de las características del emprendedor

CARACTERISTICAS DE LOS EMPRENDEDORES

CLASI FICACION CARACTE RSTlCAS N IVEl DE EVALUACION

ALTO M EDIO BAJO . Necesidad de logro * * *

· Necesidad de reconocimiento * * * . Necesidad de desarrollo personal * * *

Factores · Percepción de beneficio económico * * Motivaclonales · Necesidad de poder y esta tus * * *

· Necesidad de independencia * * * · Necesidad de afiliación o ayuda a los demás * · Necesidad de escape, refugio o subsistencia * * *

. Iniciativa personal * * *

. Capacidad de decisión * * *

. Aceptación de riesgos moderados y altos * * *

. Orientación hacia la oportunidad * * *

. Capacidad de negociación * * * , · Estabilidad emoclonal/autocontrol *

· Orientación hacia metas especfflcas * * * . locus de control Interno (atribuye a él mismo sus * * *

Caracterlsticas éxitos o fracasos) -Personales . Tolerancia a la amblgOedad/lncertldumbre * * *

I . Receptividad en las relaciones sociales * � . Posee sentido de urgencia/tiempo valioso * * *

. Honestldad/lnte�rldad y confianza, * *

. Perseverancia/constancia * * *

· Responsabilidad personal/alto compromiso * * *

. Es Individualista * * *

. Es optimista * *

. Energía * * * Caracterlstlcas F1slcas . Trabaja con ahínco * * *

Caracterlsticas . Versatilidad/flexibilidad * * * Intelectuales · Creatividad/Imaginación/Innovación * * *

· Búsqueda de la verdad e Información * * * . Planificación y seguimiento sistemático de * * *

resúltados

. Capacidad para analizar el ambiente ( reflexión) * * * · Visión comprensiva de los problemas * *

· Capacidad para solucionar problemas * * *

. Planificación con limites de tiempo * * * -- -- '-- ---

. . .

Caracterfstlcas del

Contexto . .



. Red de contactos • • • . Comunicación eficiente • • •

Antecedentes familiares y experiencia familiar en • el negocio

Difusión de la cultura emprendedora a todos los - . -niveles e n la sociedad

Politlcas públicas orientadas a la generación de

empresas de base tecnológica intensivas en _ . . conocimientos

Apoyo del gobierno a la Iniciativa emprendedora • • • Programas educativos orientados a Incentivar la • • •

Iniciativa emprendedora

. Nivel de educación * * * F U E NTE: Sánchez Almagro, (2003). NOTA: La clasificación denominada caracter{stlcas del contexto, ha sido incluida a l

cuadro original a partir d e la revisión de la literatura e n torno a l tema de investigación.

De acuerdo con Casrud et. aL , ( 1986), el e mprendedor es el i nd iv iduo que posee las

h ab i l idades necesarias para e laborar y desarro l l a r nuevos conceptos de negocio, deb ido a

su a utoconfianza, es capaz de identifica r oportun idades, de detectar y manej a r prob lemas

mediante e l aprovechamiento de sus capacidades y de los recursos a su a l ca nce .

Steve Jobs es un ind iv iduo a l que se le puede ub ica r s in d ificu ltad en esta defi n ición . A

partir de l a información proporcionada en l a tab la a nterior, puede verse que en l a mayoría

de las ca racterísticas que identifica n a los emprendedores, para el caso concreto de Steve

Jobs, están eva luadas en un nivel a lto, lo cua l s ign ifica que la mayor parte de las

características conten idas en los rubros clas i ficatorios - Factores motivaciona les,

ca racterísticas persona les, ca racterísticas físicas, ca racte rísticas i ntelectua les,

competencias generales - a excepción del rubro denominado ca racterísticas del contexto,

son a ltamente i nfluyentes en la persona l idad del emprendedor en cuest ión y por lo tanto

en su formación como ta l .

En este senti do, d e l a s ocho ca racterísticas conten idas e n e l rubro denominado Factores

Motivaciona les, entend idos como aque l los que guardan u na relación estrecha con l a

satisfacción que posee e l i nd iv iduo en e l ca rgo que desempeña y la natura leza de l a s

tareas que ejecuta, seis están eva l uadas con un n ivel a lto de i nf luencia en l a persona l i dad

de l emprendedor ana l izado, ta les ca racterísticas son , neces idad de logro, neces idad de

reconocimiento, neces idad de desarro l lo persona l , baja neces idad de poder y estatus,

87


UAM - MAESTR{A EN ECONOM{A y GESTIÓN DE LA INNOVACiÓN

necesidad de independencia y necesidad de esca pe, refugio o su bsistencia . Las dos

característ icas restantes que son percepción de l beneficio económico y neces idad de

af i l iación o ayuda a los demás, están eva luadas con un n ivel medio y bajo respectivamente

de acuerdo a la i nf luencia que ejercen sobre la persona l idad del emprendedor ana l i zado.

Asim ismo, en e l ru bro clas ificatorio denominado Características Persona les, defi n idas

éstas como e l conjunto de los rasgos físicos, i ntelectua les, afectivos, vol itivos y mora les de

un i ndividuo, de las d ieciséis ca racterísticas persona les que lo componen doce se

encuentran eva luadas con un n ive l a lto de i nf luencia, a excepción de las ca racterísticas

personales honestidad/integridad y confianza, e l ser optim ista, estab i l i dad

emociona l/autocontrol y receptividad en las re laciones socia les, las cua les han s ido

eva luadas con n ive les medio de i nf luencia en l a persona l idad de l emprendedor para las

dos pr imeras y bajo pa ra las dos ca racterísticas restantes respectivamente.

En cua nto a las Ca racterísticas F ís icas de l emprendedor, entendidas como e l conj unto de

cua l idades exteriores de un ser humano, las dos particu l a ridades conten idas en este

rubro, han sido eva lua das con un n ivel a lto de i nfl uencia .

Por otro l ado, de las ocho propiedades que conforman e l rubro clasificatorio denominado

Características I ntelectua les defin idas éstas como el conjunto de ca pacidades y

hab i l idades que permiten a l i nd iv iduo med iante la reflexión, exam inación, revis ión,

acumu lación de datos y conoci miento de sign ificados, responder de la mejor manera a las

exigencias que presenta e l e ntorno, a part i r de responder según l a lógica de las

s ituaciones y med iante la toma de decis iones ráp idas, so lo la ca racterística denominada

vis ión comprensiva de los pro blemas, ha s ido eva luada con u n n ivel medio de inf luencia

e n la persona l idad de l emprendedor, s iendo valoradas las siete ca racterísticas restantes

que conforman e l rubro, con un n ivel a lto de i ncidencia en la persona l idad de Steve Jobs.

88


EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVITJE UAM - MAESTR{A EN ECONOM{A y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

E n cua nto a l ru bro clas ificatorio Competencias Genera les, de las nueve particu l a ridades

que lo conforman, ocho están va loradas con un n ive l a lto de incidencia en la persona l idad

de l emprendedor, l a característica denominada vis ión comprens iva de los problemas que

h a s ido eva luada con un n ive l medio de i nfl uen cia e n d icha persona l idad .

F ina lmente, en e l rubro cla sificatorio denominado Ca racterísticas de l Contexto entendidas

como e l conjunto de ca racterísticas que componen a l entorno fís ico o s ituaciona l en e l

que se desarro l l an l o s i ndiv iduos, de las seis ca racterísticas de la persona l idad que l o

componen, ci nco de e l l a s están eva l uadas con un nivel medio de i nfl uencia en la

persona l idad de l emprendedor, s iendo la ca racterística designada como Antecedentes

fa mi l i a res y experiencia fam i l ia r en los negocios, l a ún ica particu l a ridad va lorada con un

n ivel bajo de i nf luencia en la persona l idad del emprendedor ana l izado en ésta

investigación lo cua l deja ver que las ca racterísticas conten idas en este rubro fueron

medianamente importantes en la persona l idad de l em prendedor y por lo tanto en su

formación.

IV.4 ANALlSIS DEL EMPRENDEDOR INNOVADOR DESDE LA PERSPECTIVA DE LA

TEORIA DE LA ACCION. LA INFLUENCIA DEL ENTORNO AL EMPRENDEDOR Y DEL

EMPRENDEDOR AL ENTORNO

En los s iguientes párrafos se ana l i za l a formación de Steve Jobs como emprendedor

i nnovador, desde la perspectiva de la Teoría de la Acción, pa ra lo cua l es necesa rio

contextua l i zar pr imero e l entorno en e l que se desarrol ló como e mprendedor y después

una vez siendo un emprendedor conso l idado cómo ha i nflu ido en e l entorno que lo rodea .

IV.4.1 El Entorno y la Formación del Actor

Para comprender la i nf luencia de l entorno en la formación de Steve Jobs como

emprendedor i nnovador, es necesario bosquejar e l contexto en e l cua l tuvo l uga r e l

89



desarro l lo de la vida de Steve Jobs como ind iv iduo primero y como emprendedor des pues.

En los sigu ientes pá rrafos se contextua l iza e l entorno en e l cua l se desarro l lo Steve Jobs.

La segunda guerra mund i a l transformó e l s istema de in novación de los Estados Un idos, e l

gobierno federa l apoyó l a investigación industria l y académica enormemente, las

inst ituciones no gubernamenta les fueron las princ ipa les responsables de l desarro l lo de

gran parte de la I+D generada . ( I saacson, 2011)

De acuerdo con Fa i r l ie y Chatterj i (2011) , de l l ado de l a demanda de conocim iento

científico, se encontraba la autoridad federal centra l i zada a través de un gra n n úmero de

departamentos federa les y agencias de l gobierno, de l l ado de la ofe rta, han estado hasta

la fecha, un gran nú mero de i nstituciones heterogéneas tanto púb l icas como privadas

o rientadas a l a i nvestigación y la educación, dependientes de l gobierno federa l en cuanto

al apoyo financiero q ue rec iben y sin embargo, a utónomas en las operac iones que

rea l izan . E l creciente a poyo de l a autor idad federa l a l as inst ituciones de educación

su perior para l a rea l i zac ión de l a I+D fue e l o rigen de l a región que en la actua l i dad se

conoce como S i l icon Va l ley .

E l S i l icon Val ley es la designación que se le da a la zona sur de la Bah ía de San Franc isco en

e l norte de Cal iforn ia . E l término S i l icon Va l ley se debe a l period ista Don Hoefler q u ien

denominó con éste término a l a reg ión en 1971 para hacer referencia a l a a lta

concentración de industr ias re lac ionadas con los sem iconductores y los ordenadores.

La ub icación de las i ndustr ias de a lta tecno logía en la zona se deb ió en gran medida a dos

personas, Wi l l i am Shockley y Frederick Terma n . Este ú lt imo, fue profesor de la u n ivers idad

de Stanford y consideró en su momento que u n te rritorio importante de l a un ivers idad no

estaba s iendo efic ientemente ut i l i zado, por l o cua l propuso que ta l territo rio se dedicara

a l desarro l lo inmobi l i a rio e i ntelectua l . ( Fa i rl ie y Chatterj i , 2011)

Terman promovió y estab leció u n programa para i ncentivar a los estud iantes y egresados

a q uedarse en e l l uga r, gestionando l os recursos necesa rios para proveerlos de capita l de

90



riesgo. U no de los pr inc ipa les éxitos de l programa, fue l a constituc ión de l a empresa

Hewlett - Packard, por dos egresados de lá u n ivers idad de Stanford, Wi l l i am Hewlett y

David Packard, que fue u na de las pr imeras empresas tecno lógicas que no estaban

d i rectamente re lac ionadas con la NASA o la mar ina estadoun idense.

En 1951 e l programa postu lado por Terma n se a mp l ió, dando lugar a l Parque I ndustri a l de

Stanford, conformado por u n conj u nto de ed ificios i ndustria les que eran a l qu i lados a muy

bajo costo a compañía s técn icas . Hacia mediados de l a década de los 50's l a estructura de

creación de l S i l icon Val ley se encontraba en una etapa temprana pero ascendente. En este

contexto Wi l l i am Shockley se tras ladó a Mounta in View para crear Shockley

Semiconductor como parte de la compañ ía Beckham I nstruments, ya establec ida con

a nterioridad . En 1957 ocho de los i ngenieros más bri l l antes de la empresa creada por

Shockley, l a abandonaron para formar la compañía Fa i rch i l d Semiconductor. Dura nte los

s igu ientes años, este hecho se repit ió var ias veces, es decir, a medida que los i ngenieros

perdía n e l control de las compañías que creaban al caer éstas en manos de d i rectivos

externos, las abandonaban para crear sus propias empresas. ( Fa i rl i e y Chatte rj i , 2011)

A pr inc ip ios de los a ños 70's toda la zona estaba poblada de compañ ías dedicadas a la

p roducción de semiconductores que abastecía n a las compañías que producían

computadoras y ésas a su vez a las compañ ías de programación y servicios. E l crecim iento

de la región, se vio potenciado por e l surg imiento de la industria de cap ita l de riesgo que

fundó K le iner Perkins en 1972. ( I saacson, 2011)

En este contexto, Steve Jobs creció, en un ba rrio de Mounta in View Ca l ifornia, en los

Estados U n idos. Lo i nteresante de aque l barrio en com pa rac ión con otras u rban i zac iones,

además de los a ltos y de lgados á rboles que lo ca racterizaban, era que cua lqu ier persona

que viviera ah í, podía ser un ingeniero. Debido a las i nvers iones m i l i tares, l a zona estaba

comenzando a crecer, e l Centro de Investigac iones Ames, de la NASA estaba situado muy

cerca de donde vivía Jobs . ( I saacson, 2011)

91


UAM - MAESTRIA EN ECONOMIA y GESTIÓN DE LA INNOVACiÓN

Du rante la década de 1950 se comenzaron a establecer en la zona d istintos agentes de l

Departamento de Defensa, ta les como e l Departamento de M is i les y Espac io de la

Lockheed Company, la cua l construía mis i les ba l ísticos que se lanzaban desde los

subma rinos, este departamento fue fu ndado en 1956, j u nto a l centro de la NASA, ya para

1960 tenía empleadas a más de ve inte m i l personas . En esa misma zona l a compañ ía

Westinghouse construyó d iversas i nsta lac iones pa ra producir tu bos y transformadores .

e léctricos ut i l i zados en los s istemas de m is i les . ( I saacson, 2011)

A part ir de l surgimiento de las compañ ías de defensa, la zona comenzó a experimentar la

aparición de d iversas compañ ías basadas en la tecnología, por lo que la economía del

lugar comenzó a crecer, ejemplo de esto, es l a com pa ñ ía Hewlett - Packard que en la

década de 1950 ya producía materia l técnico y crecía ráp idamente. Se consol idó como la

empresa sól ida y respetab le en la que todo ingeniero quería tra bajar . ( Fa i r l ie y Chatterj i ,

2011)

De acuerdo con Isaacson (2011), e l avance tecnológico que infl uyó con mayor fuerza en la

zona, fue e l de los semiconductores, esto ocurrió a part i r de q ue e n la compañ ía fundada

por Wi l l i am Shockley, se comenzaron a produc ir tra nsistores de s i l ic io deb ido a que era un

materia l menos costoso que el germa nio, materia l ut i l i zado com ú nmente hasta entonces.

Con la fundación de la compañía Integrated E lectronics Corporat ion, mejor conocida como

I NTEL y a part ir de l crecim iento que experimentó en la década de 1980 al enfoca r su

producción en los microprocesadores, l a zona empezú a observar la constitución de

d iversas empresas dedicadas a la producción de semiconductores.

E l ráp ido crec imiento de la industria de semiconductores, estuvo asociada con la cant idad

de trans istores que podía n coloca rse en u n chip . Asim ismo, e l crecimiento de la i ndustria

de los chips detonó e l que Don Hoefler, co l umn ista del E lectron ic N ews, semanario

espec ia l i zado en electrón ica, comenzará a pub l icar una serie de a rtícu los denominados

"Si l icon Val ley USA", lo cua l le d io un n uevo nombre a l territorio. Todas las empresas

92



nuevas y estab lecidas j u ntas representa n en la actua l idad u n tercio de las invers iones

anua les de capita l de riesgo de los Estados U n idos . ( Fa i rl ie y Chatterj i , 2011)

Los impactantes a ntecedentes de la constitución de aque l l a región, e nvolvieron a los n iños

y a d u ltos que vivía n en e l la , a l respecto, Steve Jobs aseguró lo sigu iente:

Steve Jobs : Dura nte m i i nfancia me insp iró la h i storia de aque l lugar,

eso me hizo q uerer fo rmar parte de é l . La mayoría de los adu ltos se

ded icaba n a d iversas activi dades re lac ionadas con la tecnología ,

como la producción de paneles fotovoltaicos, la producción de

baterías o de radares. En este contexto transcurrió la v ida de Steve

Jobs. ( I saacson, 2011)

Jobs estaba decid ido a crear u na empresa, sabía cómo convencer a Wozniak para que

part ic ipara con él , ut i l i zando e l a rgumento de que sería una d ivert ida aventu ra, dejando

de l ado e l que aque l lo podría no impl ica r u na gananc ia segura, a Woz no le entus iasmaba

mucho aquel la idea, s in embargo, lo convenció pero sólo por t iempo parc ia l , ya que Woz

trabajaba en Hewlett - Packard.

U na vez Wozniak estuvo de acuerdo en asociarse con Jobs, sólo necesitaban un nombre,

considera ron a lgu nas pa l abras típicas del m u ndo tecno lógico y al fina l dado q ue a Jobs l e

gustaban sobremanera l a s manzanas, propuso : Apple Computer, sonaba d iverti do,

energético y nada int imidante. Apple l imaba las asperezas de la pa labra Computer.

Fue el i de a bri l de 1976 la fecha en la q ue Steve Jobs, su gra n am igo Steve Wozniak y

Rona ld Wayne redactaron los estatutos para const itu i r l ega lmente a la com pa ñ ía Apple

Inc . ( Isaacson, 2011)

Apple I nc. Es una empresa mu lt inac iona l de origen estadoun idense cuya pr inc ipa l

actividad económica es d iseñar y produc i r a rtícu los e l ectrón icos y softwa re, su sede y

domici l io fisca l se encuentra en l a c iudad de Cupertino que forma parte de l condado de

Santa Clara en e l estado norteamericano de Ca l i fo rn ia , zona conoc ida como S i l icon Val ley.

93



A través de l t iempo, l a compañ ía atravesó por diversas d ificu ltades. En e l a ño de 1993,

Apple despid ió a más de 2 500 empleados a l rededor del mundo, ta mbién perdió presencia

en e l mercado de manera pau lat ina . Después de cuatro a ños, en 1997, Jobs y Wozn iak se

convirtieron en asesores del d i rector de Apple l l amado G i l be rto Amel ío, q u ien más tarde

renunc ió, pasando Jobs, a ser consejero. Después de unos meses Steve Jobs contro laba

tota lmente la empresa, ca mbió a la j u nta d i rectiva y volvió a d i r ig ir a Apple Computer y

comienzó a levantar nuevamente a la empresa .

En el año 2001, Jobs crea l a pr imera t ienda Apple Sto re, en d iez años se crean más de

trescientas t iendas en todo e l m u ndo y P ixar s igue cosechando frutos con e l l a nzam iento

de l a pel ícu la "Mounstros S.A." y a ños más tarde con la pe l ícu la busca ndo a Nemo.

E l d iagnóstico médico de cáncer pancreático de Steve Jobs fue reve lado en 2004, sus

probab i l idades de sobrevivencia eran , muy escasas . Pero u n a ño más tarde, logra superar

la enfermedad en ese momento. ( I saacson, 2011)

A part ir de l año 2007, incurs iona en e l mercado de la telefon ía con e l i Phone, u n teléfono

con mú lt ip les funciones, con ca racte rísticas táct i les que perm ite entre otras cosas,

navegar por i nternet. Dos años después, Steve Jobs se toma a lgunos meses de l icencia en

la compañ ía tras l a reca ída que sufre de l cáncer. U n año más tarde sa le a l a venta e l i Pad ,

que revoluciona por completo e l concepto de l a comun icación . En 2011, Steve Jobs se

reti ra defi n itivamente de la gestión de App le y Timothy Cook toma la d i rección de la

compa ñía . Se lanza e l i Pad 2 y Jobs renuncia como consejero de legado, tomando su

puesto Timothy Cook. ( Isaacson, 2011)

Apple l anza e l i Phone 4S en octubre de 2011. F ina lmente Steven Pau l Jobs muere e l 5 de

octubre de 2011 a la edad de 55 a ños, dejando atrás una vida muy corta, que fue vivida

con gra n intensidad . ( I saacson, 2011)

94


EL CASO DE STEVE 1085 y LORENZO SERVITlE UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

IV.4.2 El Emprendedor y su Influencia en el Entorno

Steve Jobs d i rigió una de las empresas de gran éxito en el sector de las TICs y sus

derivados. Apple Inc . fue fundada en la década de los 70's, la empresa se encuentra

u bicada en la industria de la I nformática, Ha rdware, Software y te lefon ía . Comercia l i za sus

p roductos en más de 370 t iendas propias en n ueve países. Asim ismo, cuenta con una

t ienda en l ínea que está d ispon ib le en d iferentes países bajo d istintos id iomas, en la cua l

además de comercia l i zar los productos, ofrece as istencia técnica a los usuarios. La

empresa también cuenta con mi les de d i stri bu idores a l rededor del m u ndo, donde los

d istribu idores más sobresa l ientes son conocidos como Apple Premium Rese l le rs . (The

Wa l l Street Journa l , 2009)12

Los productos que Apple ha d iseñado, desarro l lado, comerc ia l i za y vende actua lmente son

(www.app le .com)13 :

• Apple Macintosh. Es el nombre con el que en l a actua l idad se refiere a cua lqu ier

computadora persona l que ha s ido produc ido desde e l d i seño hasta la

comercia l i zac ión y venta por parte de Apple Inc . Asi mismo, fue la primera

computadora persona l coemercia l i zada exitosamente.

• ¡Cloud. Sistema de a lmacenam iento de datos, cuyos ususarios ascienden a más de

150 m i l lones.

• ¡ Podo Reproductor de aud io d igital portati l , con gran capacidad de

a lmacenam iento, debido a l d isco du ro i nterno con que cuenta .

• i Phone. Línea de telefonos i ntel igentes que perm ite ca rgar páginas web y ejecutar

d isti ntas ap l icaciones con gráficos 3D .

• ¡ Pad. Línea de tab letas d iseñadas pos Apple, en la categoría de telefono i ntel igente

y computadora portáti l .

• Apple TV. Receptor y reproductor d igital m u lt imed ia .

1 2 http://onl ine .wsj.com(article(SB 10001424052702304563 10457636407 1955678908.htmI Página web

consultada el 20 de m a rzo de 2013

13 Página web consu ltada el 20 de m a rzo de 2013

95



• Cinema Display. Mon itor de panta l l a p lana .

• AirPort. Productos de redes locales i na l am bricas con tecnología WiF i , son

uti l i zados para compart i r acceso a Internet y ficheros entre mú lt ip les ususarios.

• i Life . Es u n paquete de ap l icaciones de software o rientado a la organ ización,

visua l i zación y edición de conten ido mu lt imedia para la p lataforma Mac OS.

• iWork. Suite i nformática de ap l icac iones creada por Apple pa ra el s istema

operativo Mac OS x y iOS.

• Mac OS X. Serie de s istemas operativos basados en U n ix que ha s ido inc lu ido en su

gama de computadoras Macintosh .

• iOS. Sistema operativo móvi l .

• QuickTime. Framework mu ltimed ia estándar que cons iste en u n conju nto de

b ib l iotecas y u n reproductor m u lt imedia .

• iTunes. Reproductor de medios y t ienda de conten idos m u lt imedia para orga nizar

y s incron izar iPods, i Phones, iPads y com pra r música .

• Final Cut Studio. Paquete de programas para la edic ión profes iona l de video

d iseñado para l a p lataforma Mac OS.

• Aperture . Programa para editar y crear fotos de forma profesiona l .

• Logic Pro. Es u n programa de ed ic ión de aud io en p istas de aud io y M I OI que

funciona e n l a plataforma Mac OS X.

• Safari. Es u n navegador web de código cerrado.

Asimismo, los servicios que ofrece l a compañ ía son Apple Sto re, Apple Store On l i ne,

iTu nes Sto re, i Bookstore, Mac App Store. De acuerdo con e l i nforme anua l de Apple Inc .

de l año 201214, actua lmente Apple cuenta con más de 72 800 empleados que trabajan a

tiempo completo frente a los 60 400 de l a ño 2011. Asim ismo, ha contratado 400

empleados y contratistas más q ue e l año a nterior, bajo el régimen de contrato temporal a

t iempo completo, contando en e l 2011 con 2 900 em pleados y en el año de 2012 con 3300

14 Resumen del informe consultado en http://www.esferaiphone.com/noticias/apple-presenta-su-informe

anual-de-2012-mas-empl eados-y-mas-app-store/ consulta real izada el 20 de marzo de 2 0 1 3

9 6



empleados. De igua l manera, Apple Inc . , t iene contratados a t iempo completo 42 400

e mpleados que se ocupan de la venta a l por menor, 6 400 empleados más que el año

2011.

En este contexto, se han ed ificado más App 5tore según e l reporte 10 - K15,

correspond iente a l año 2012, ha pasado de tener 357 a fi na les de 2011, a 390 a fi na les de l

ejercicio fisca l de l año 2012. La ganancias que Apple Inc . ha ten ido por t ienda en

p romedio, han s ido de $ 5 1,5 mi l lones de dó lares. Las ventas de l año 2012 de l a compañía

a umentaron en 45% respecto a l a ño a nterior, de 108 m i l m i l lones de dó lares a 156 m i l

m i l lones de dó lares, éxito atri bu ído a l l anza miento de l i P hone 45. Actua lmente Apple Inc.

cuenta con una l i qu idez de 123 m i l m i l lones de dó lares, s ituación que ha colocado a la

compañía como la empresa privada norteaméricana con más d i nero que e l gobierno de

los E .U .A., debido a que en e l año de 2011 e l Departamento del Tesoro de los Estados

Un idos poseía poco más de 2 m i l m i l lones de dó lares menos que Apple Inc .

(www. bbc.co .uk)16

En este sentido, 5teve Jobs fue un emprendedor que i nfluyó de manera muy i mportante

e n el entorno que lo rodeó. Como fundador pr imero y CEO después de Apple Inc . , t iene

más de 338 patentes de las que es a utor y coautor, a lgunas de las cua les aún se

encuentran en trámite, estas patentes se refieren a una gran cant idad de productos

tecnológicos que han sido piezas clave para la compañía ta les como e l i Pad , e l i Phone, el

iPod, la i nterfaz de usuario del i Pod, e l Magic Mouse, i Mac, e l ada ptador de corriente de

Apple, entre otros. Asim ismo, 5teve Jobs tuvo una gran i nf luencia en el uso de I nternet ya

que con e l uso de los productos y d ispositivos Mac que uti l i zan e l I nternet para desca rgar,

consu ltar, acceder, etc. a las ap l icaciones, se cambió por com pleto las formas de

1 5 http://www . enter.co!negocios!los-ingresos-de-apple-en-e I-ano-fiscal-2 0 1 2 -fu e ron-d e- 156-m il-m i l ion es

de-dolares! Pági na web consu ltada el 20 de marzo de 2013.

16 Página web consultada e

'l 20 de marzo de 2 0 1 3 .

97



comu nicación en e l m undo . La apertura de l mercado de l a desca rga de m úsica dig ita l se

debe a la acción p ionera del i Pod a traves de la t ienda iTunes. ( I saacson, 2011)

Steve Jobs fue u n vis iona rio, supo l l eva r l a c iencia de l a computación a las gra ndes masas,

los aportes más importantes que tuvo fueron l a fundación de Apple Computer Company,

l as computadoras persona les desde la Apple 1 , hasta la Mac intosh, el i Pod, la iTu nes Store,

el i Phone, e l iPad, entre otros. de acuerdo con la revista CompuScientia pub l icada en

2011, "e l mérito de cada uno de los productos desarro l lados por App le bajo l a d i rección

de Steve Jobs radica en que la pr ioridad fue e l d iseño y la usabi l i dad sobre las

especificaciones técnicas y mú lt ip les funciona l i dades. Este hecho trajo como consecuencia

e l i nterés de l pú b l ico en genera l no sólo e l de fanáticos de la computación con lo que se

masificó e l uso de d ispositivos de cómputo en la vida d i a ria" 17 .

Como puede observarse, la i nf luencia tecnológica de l a compañ ía Apple Inc . bajo la

d i rección de Steve Jobs, ha traspasado fronteras y se ha convertido en u n modelo a segu i r

por muchas otras compañ ías dados sus productos innovadores y exitosos, que han

revoluc ionado no só lo e l sector en donde está inmersa la empresa, s ino a la economía en

su conj unto, s iendo e l cofundador de la compañ ía , Steve Jobs una �e las piezas

fundamentales que jugó u n papel vital en e l desarro l lo de la e mpresa . Steve Paul Jobs

puede ser c lasificado como u n emprendedor a ltamente creativo, proactivo e i nnovador

que supo hacerse de los recursos necesarios tanto h umanos como técn icos y fi nancieros

para l l evar a una empresa de un sector a ltamente tecnológico y demandante de

conocimientos a aprovechar todas aque l las oportun idades de mercado en u n sector

emergente donde la gran mayoría de las personas a p ri nc ip ios y mediados de los a ños 70's

sólo veían grandes compl icac iones o no veían n ingún futuro para a q ue l sector en

desarro l lo .

1 7 CompuScientia, Vol. 1 No. 1 Sección Destacados, d iciembre d e 2 0 1 1

98



CA PíTUL O. V EL EMPRENDEDOR EN

EL SECTOR DE A L IMEN TOS. EL CASO DE L ORENZO SER VITjE

SENDRA

99


UAM - MAESTRfA EN ECONOM(A y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

CAPíTULO V. EL EMPRENDEDOR EN EL SECTOR DE ALIMENTOS. EL CASO DE

LORENZO SERVITlE SENDRA

En este capítu lo se desa rro l l an cuatro apartados referentes a la natu ra leza y

ca racterísticas persona les de Lorenzo Servitje como ejemplo de u n emprendedor que se

ha formado y desarro l l ado en e l sector de a l imentos en México. La i nformación obten ida

para este capítu lo se basa en el l ibro t i tu lado Al Grano, Vida y Visión de 105 Fundadores de

BIMBO, escrito por Si lvia Cherem S . en 2008.

E l capítu lo está conformado por cuatro a pa rtados desde los cua les se pueden observar l a

natura leza y ca racterísticas persona les. Los apartados son los sigu ientes: ( 1) La v ida y obra

de Lorenzo Servitje como emprendedor e n el sector de a l imentos, ( 2 ) Descripción de los

rasgos personales de Lorenzo Servitje como emprendedor, (3) Anál is is descriptivo de los

rasgos persona les de Lorenzo Servitje y (4) Aná l is is de l emprendedor i nnovador desde la

perspectiva de la Teoría de la Acción. La i nf luencia de l entorno a l emprendedor y de l

emprendedor a l entorno. A continuac ión se desarro l l an d ichos apartados.

V.l LA VIDA Y OBRA DE LORENZO SERVITJE COMO EMPRENDEDOR EN EL SECTOR

DE ALIMENTOS

En este apartado se rea l i za un esbozo amp l io de la v ida de Lorenzo Servitje, desde su

desarro l lo persona l hasta su formación como emprendedor en los negocios de l sector de

a l imentos en México.

V. l.l Semblanza de la vida de Lorenzo Servitje

V.l .l .l Lorenzo Servitje, el individuo

Juan Servitje y Josefina Sendra, a m bos de naciona l i dad española , fueron los padres de

Lorenzo Juan José Servitje Sendra qu ien nació en l a C iudad de México e l 20 de noviembre

de 1918 s iendo e l mayor de cinco hermanos. La madre de Lorenzo Servitje volvió a España

cuando é l era muy pequeño, regresaron a México en 1923 por lo que conoció pr imero e l

cata lán que e l español . E l padre de Lorenzo Servitje fue h ijo de ca mpesinos españoles,

100


UAM - MAESTR[A EN ECONOMIA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

pasó gran pa rte de su i nfancia cu lt ivando la t ierra j u nto con sus padres qu ienes formaban

pa rte de l persona l de servicio en la casa de los Vi l adés, fam i l ia espa ñola de gra n inf luenc ia .

Juan Servitje carecía de preparac ión académica, sabía escasamente leer y escri b i r, s in

emba rgo, tenía la i nqu ietud de ser a lgu ien en la v ida . Es as í como en 1903 se embarca con

destino a Veracruz con e l objetivo de "hacer la América" . Con tan solo 18 a ños de edad,

l l ega a la C iudad de México donde sab ía que vivía n los pr imos de su madre, los cua les era n

d ueños de la paste lería L a F lor de México, m u y novedosa y exitosa en aque l los t iempos.

(Cherem, 2008)

En esta paste lería Juan Servitje comenzó a trabajar como vendedor de mostrador . En los

primeros años de trabajo, sus tios le estuvieron muy agradecidos debido a que mostraba

buen comportam iento y cu idaba los i ntereses del negocio.

A pr inc ip ios de 1914 Juan Servitje conoció a Josefi na Sendra G rimau , m ujer de ca rácter

enérgico y con persona l idad emprendedora, q u ien l legó a México a vis itar a sus hermanos

que vivían en la C iudad de México. Debido a las re lac iones fam i l i a res que existía n entre

e l l a y los d ueños de la paste le ría La F lor de México, se hospedó en una de l as habitaciones

de aquel l ugar. Es así como los padres de Lorenzo Servitje se conocen y contraen

matrimonio en agosto de 1916. (Cherem, 2008)

En 1918 Y después de haber ren unciado a la pastelería La F lor de México, J uan Servitje

ga nó ci nco mi l pesos a l haber vendido una part ida de madera, con e l d inero obten ido

compró una máqu ina pa ra hacer bo l i l los, que recientemente hab ía patentado Juan

Ba l seéis . J uan Servitje trató de vender aque l l a máqu ina e i nvitó a panaderos españoles

rad icados en México a u na demostración de la misma. Es as í como en d iciembre de 1918,

este grupo de españoles se u ne para compra r la patente a Juan Servitje por un costo de

treinta m i l pesos. (Cherem, 2008)

Después de d ist intos prob lemas fam i l i a res, y de d iferentes viajes rea l izados a España y

México du ra nte el periodo de 1921 - 1923, dada la enfermedad de l a madre de Lorenzo

Servitje, Juan Servitje fue contratado n uevamente para trabaja r como empleado de

101

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y lA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITlE

UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTIÓN DE lA INNOVACiÓN

mostrador en La F lor de México, s in embargo, e n 1925 fue despedido después de serios

p roblemas que se origi naron debido a d iferencias entre uno de los dueños de la pastele ría

y Juan Servitje . (Cherem, 2008)

Las consecuencias de la separac ión de la pastelería fueron i nmediatas, J uan Servitje

enfermó, pasó por serias crisis nerviosas por la neces idad de mantener a cuatro hijos

pequeños y a una esposa. Para asegurar un i ngreso, en ese a ño de 1925, Josefi na Sendra

estableció una casa de huéspedes con ayuda de una a ntigua am iga . En esta casa

p roporcionaba a lojo y comida cata lana que e l l a misma prepara ba, así fue como la fa mi l i a

Servitje Sendra comenzó a prospera r. J uan Servitje regresó a tra bajar en 1926 como

vendedor de mostrador en una pastelería recién inaugurada l l amada Pan Ideal , la

panadería más importante en la venta de pan de caja de aque l los t iempos. ( Cherem, 2008)

Josefina Sendra hab ía ahorrado d inero con la adm in istrac ión de la casa de huéspedes, con

estos ahorros an imó a su esposo a abr ir u na pastelería . Es así como en 1928 Juan Servitje

j u nto con dos a migos se unen para crea r una sociedad colectiva , a l mismo t iempo que se

separaban de Pan Idea l . De esta manera se funda la paste lería El Mo l ino que por un largo

periodo de t iempo fue muy exitosa. Por otro l ado, en 193 1 se inauguró el restau ra nte E l

Mo l ino que Josefina Sendra admin istró y que de igua l manera que la paste le ría tuvo

m ucho éxito. (Cherem, 2008)

Por otro l ado, Lorenzo Servitje comenzó sus estudios en Tarrasa España, cuando regresó a

México asistió a una escue la de párvulos o mejor conocida como "escuela de sillitasJ/18, a

los c inco años de edad . Aprend ió a leer bajo instrucción cató l ica en el S i l aba rio de San

M iguel , cursó los pr imeros años de primaria en una escue la púb l ica y los ú lt imos en la

escue la de s i l l itas. En 1929 cuando ten ía once a ños, su madre lo i nternó en una escuela

catól ica que años más tarde fue conocida como e l I n stituto España . (Cherem, 2008)

En e l I nstituto España, desde q u into año de p rimaria hasta cuarto año de la escue la de

comercio y contab i l idad, rec ib ió i nstrucción re l igiosa, aunque sus padres no eran devotos

18 Se le conocía así a estas escuelas debido a q u e cada uno de los niños a l umnos l levaba su p ropia s i l la .

102

EL PAPEL DEL CONTEXTD y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE S TE VE lOBS y LORENZO SERV/TlE

UAM - MAESTRfA EN ECONOMfA y GESTl6N DE LA INNDVACl6N

catól icos, su madre era l a más tradic iona l i sta por lo que e l l a ins istía e n q ue reci b iera este

tipo de educación. En los ú lt imos a ños de la escuela de comercio, Lorenzo Servitje,

part ic ipó en varias man ifestaciones convocadas con e l objetivo de expresarse en contra de

la reforma educativa que Lázaro Cárdenas propuso d urante su campaña e lectoral y en ese

momento s iendo ya presidente, la reforma era i nm inente. (Cherem, 2008)

A pa rt ir de entonces Lorenzo Servitje s igu ió a l imentado su educación rel i giosa y en 1935

decidió estud iar contaduría en la U NAM, fue una decis ión muy d ifíc i l e i mportante, debido

a que también deseaba dedicar su v ida entera a l sacerdocio. Los padres de Lorenzo

Servitje se oponían tajantemente a sus aspirac iones sacerdotales, su padre deseaba que lo

sucediera en e l negocio de la paste lería . S in embargo, Lorenzo Servitje asp iraba a ser

sacerdote desde los doce a ños de edad . (Cherem, 2008)

V.l.l.2 Lorenzo Servitje, el emprendedor

En 1934 Juan Servitje cayó enfermó, y su esposa Josefi na Sendra lo motivó a dejar e l

negocio y tomar reposo en España, de ta l maner¡:¡ que Lorenzo Servitje tomó la

responsab i l idad que le correspondía a su pad re en la pastelería, dejando a l mismo t iempo

e l Instituto España .

Después de tres meses de ausencia, Juan Servitje retomó sus compromisos en e l negocio.

Sin embargo, en jun io de 1936 decayó q uejá ndose de do lores en e l pecho dejando

nuevamente la paste lería a unque se incorporo en pocas semanas . Fue e l qu ince de

d ic iembre de 1936 trabajando en la paste lería, que Juan Servitje i nsistió en i rse a casa

debido a un malesta r indescri ptib le . Poco después l l amaron a Lorenzo Servitje al negocio

para decirle que su padre se hab ía desmayado, de inmed iato sa l ió de la pastelería y l la mó

a l médico de l a fam i l ia , cuando l l egaron a casa, su padre segu ía en cama, una vez e l

médico lo a uscu ltó, confirmó lo que la fam i l ia tem ía, hab ía muerto. (Cherem, 2008)

Para la fami l i a Servitje Sendra y todos los a l legados a ésta, fue un go lpe terri b le e

i nesperado, fue as í como Lorenzo Servitje comenzó a trabaja r de t iempo completo en la

103



paste lería, después de l fu neral de su padre, dejando de lado l a ca rrera de contaduría, as í

como los deseos de ser sacerdote . Lorenzo Serv itje asumió e l pa pe l de su padre en todos

los aspectos, fue u n a poyo i ncondic iona l de su madre, cuidó a sus hermanos con sever idad

y carácter, y trabajó con gran d iscip l i na .

J u nto con su compañero de estud ios José Trin idad Mata i n ic ió u n negocio de

representac iones de productos extranjeros y nac iona les en México a l a que l l amaron

Importex A. en P . , a la par de l a admin istrac ión de la paste le ría; contrata ron a Ja ime Jorba,

pr imo de Servitje para q ue vend iera a comis ión los productos que representaban . E l

talento que poseía Jorba para vender l o s productos, mereció la i nvitación a que s e u n iera

como socio de este negocio que i n ic iaba, viajó a centro y Sudamérica inc luso a Europa,

generando oportun idades muy importantes para e l negocio, a l regreso a México

sorprend ió a los socios con una gran cant idad de productos para proyecta r a la pequeña

empresa, de la cua l se obtuvo e l capita l para fundar B imbo . (Cherem, 2008)

En 1939, dejan el nombre de I mportex, creando Servitje y Mata, S . de R . L. en la que se

asociaban bajo un esquema de pa rtes igua les . El i n ic io de la Segunda Guerra M und ia l ,

trajo consigo grandes oportun idades para la empresa, l a cua l vend ía materias pr imas de

toda c lase, desde lanas y p ie les a rgenti nas, hasta cebo an imal para la fabricac ión de

cer i l los, frutos secos, a l p iste, a lgodón, canela , aguarrás, medias, resinas, etc. Lo renzo

Servitje seguía trabajando en la paste lería E l Mol i no, u n negocio por demás exitoso y con

futuro, aunque fueron a ños muy comp l icados para é l y su fa mi l i a . En 1941, murió su

hermano Juan y después de u n breve periodo de t iempo su hermana Pepita se casó con

Ja ime Jorba, por lo que quien resint ió más la so ledad fue su madre . (Cherem, 2008)

S in embargo, en ese mismo año, El Mo l ino pasó por una gran remodelac ión en la que se

i nv irtió u na fuerte suma de d inero, se compró equ ipo de producción moderno, se amp l ió

el despacho, la fábrica de pan ya no só lo ocupaba unos cuantos metros, s ino que ocupó

también e l segundo piso del ed ificio, en resumen, se convirt ió en una empresa con gran

presencia y prestig io. (Cherem, 2008)

104



Es en 1944 y a part i r de l a lectura de d iferentes revistas espec ia l i zadas nortea merica nas

en e l ramo de las panaderías, que Lorenzo Servitje propone la adqu is ic ión de un nuevo

horno para producir pasteles y bizcochos en genera l , los cua les ca racteriza ban a El Mo l ino .

La compra de l nuevo horno crea en Lorenzo Servitje grandes asp irac iones. (Cherem, 2008)

En este mismo año Lorenzo Servitje contrae matrimonio con Carmen Montu l l , con qu ien

más tarde procreó ocho hijos. La idea de estab lecer una fábrica de pan la proporcionó

Ja ime Send ra, hermano de la madre de Lorenzo y trabajador de E l Mo l i no q u ien al

escuchar l a conversación que sostuvo Lorenzo con Alfonso Velasco, e l i ngeniero que

insta ló e l nuevo horno, referente a l a neces idad existente en México de una mayor y

mejor d istribuc ión de l pan de caja, le propuso a Lorenzo Servitje produ�ir pan a gran

esca la .

Dado que a l l eer las revistas espec ia l i zadas Servitje fa ntaseaba con extender l a producción

de E l Mol ino a l ramo de l a pa nadería i ndustria l , no dudó en tomar la idea de su tío .

I nvitaron como socio a Alfonso Velasco qu ien fungió como técnico de producción . De esta

manera se fundó B imba, q ue tuvo como socios capita l i stas a Ja ime Sendra, José Trin idad

Mata, Ja ime Jorba y Lorenzo Servitje y como socio industri a l a Alfonso Velasco qu ien tenía

mucha experiencia en l a fabricación y distribuc ión de pan, b izcochos y paste les, as í como

en e l manejo y manten im iento de la maqu inaria i ndustri a l . (Cherem, 2008)

En 1944 las primeras reun iones de los socios comenzaron por las noches, debido a que

era e l ún ico momento que todos tenían después de rea l izar las activ idades a las que se

dedicaban . Ana l i zaron cada pormenor, con e l cap ita l i n ic ia l y e l a poyo de Dan ie l M ontu l l

suegro d e Lorenzo Serv itje, compraron u n terreno d e d iez m i l metros cuadrados e n l a

colonia Santa María Insurgentes. (Cherem, 2008)

La construcción del primer ed ificio en a q ue l terreno comenzó en los pr imeros meses del

año 1945, sol icitaron u n crédito a l Banco de la Propiedad por q u i n ientos mi l pesos con e l

objetivo de pagar e l ed ific io, as í como compra r la maqu ina ria y e l equ ipo de transporte

105



necesario . B imbo se inaugura e l 2 de d ic iembre de 1945 con e l objetivo de a provechar las

ventas en las fiestas decembrinas . (Cherem, 2008)

V.2 DESCRIPCION DE LOS RASGOS PERSONALES DE LORENZO SERVIrlE COMO

EMPRENDEDOR

De acuerdo a la defi n ic ión propuesta por Wolf (2000), el emprendedor es aque l l a persona

q ue con fundamento en e l conocimiento que posee, es capaz de detectar y explotar las

d i ferentes oportun idades existentes en e l mercado y desarro l l a r d i st i ntas estrategias o

l íneas de acción apoyadas en criterios persona les, con la fi na l idad de obtener beneficios,

s iendo ésta e l tipo de activi dad que lo ca racteriza .

En este sentido, Lorenzo Servitje es u n emprendedor q ue posee las características que

Wolf determina en su defin ic ión . Lorenzo Servitje j unto con su tío Ja ime Sendra supo ver

las defic iencias y ca rencias de la producción y d istribución del pan de caja en e l México de

los años treintas y cuarentas, transformando las en oportun idades de mercado,

gestionando los recursos con los que contaba para fundar una empresa or ientada a

satisfacer las demandas de d icho producto, a pa rti r de desarro l l a r estrategias agresivas de

d i stridución y venta con base en los conoc imientos que poseía en la d i rección de l negocio

fami l i a r del m ismo g i ro, es decir, la fabricac ión y venta de pan a pequeña esca la .

En este apartado se descri ben las características persona les más sobresa l ientes en l a

persona l idad de Lorenzo Servitje como em prendedor . A cont inuac ión s e i l ustra n d ichas

ca racterísticas.

FACTORES MOTIVACIONALES

• NECESIDAD DE INDEPENDENCIA

Lorenzo Servitje jamás estuvo convencido de querer ser un emprendedor y m ucho menos

de fundar su propia empresa, su deseo más gra nde era converti rse en un sacerdote a l

servicio d e Dios. Sus sueños s e frustraron cuando en 1935 l e h izo saber a sus padres sus

intenciones. Es importante destaca r en estas l íneas la neces idad q ue Lorenzo Servitje tenía

106



de ser independ iente y tomar sus propias decis iones, para poder ser qu ien rea lmente

q uería ser. Al respecto Servitje recuerda lo s igu iente:

Lorenzo Servitje : La i nq u ietud de ser sacerdote l a tenía desde los doce años .

Los domi ngos y los per iodos vacaciona les, cuan do veía a mis padres, pasa ba

el t iempo en la caja de El Molino, cobra ndo y vend iendo, pero al volver a la

escue la , soñaba con ser como mis maestros. [ . . . ] Cuando f ina l mente les d ije

a mis pad res mis intenciones de ser sacerdote, se oposieron con gra n do lor;

m i papá tenía la esperanza de que lo sucediera en e l negocio e ins istía en

q ue una cosa era ser devoto y otra muy d iferente, servir a Dios en e l

sacerdocio. Vivía en una a ngustiosa dua l i dad : e l com promiso de trabajo que

me i nculcaba mi papá y e l modelo de vida rel ig iosa me nutría en l a escue la .

Mientras trabajaba vend iendo paste les y hac iendo cuentas lo más ráp ido

que podía, no tenía u n m inuto para recordar mis a ngust ias, d udas e

i ndecisión . En los d ías de trabajo corridos, fui postergando mis

pensamientos sobre m i vocación re l ig iosa. (Cherem, 2008)

• NECESIDAD DE ESCAPE, REFUGIO O SUBSISTENCIA

Lorenzo Servitje estud ió en l a Facu ltad de Contadu ría de la U NAM, s i n embargo, sólo l o

h i zo debido a l a presión de sus padres, a l respecto Servitje recuerda l o s iguiente:

Lorenzo Servitje : No me contentaban e l trabajo e n la pastele ría n i mis

estud ios de contab i l idad . Ten ía cont ín uas cr is is de fé q ue me hacía n

descu idar mis estud ios. Más que la oposic ión de mis padres a mis deseos de

ser sacerdote, me angustiaban m is propias d udas . Dejé la u n ivers idad y me

dedique a trabaja r a ratos. (Cherem, 2008)

107

CARACTERISTICAS PERSONALES

• INICIATIVA PERSONAL



Lorenzo Servitje en su j uventud proyectaba su vida si.endo h istoriador, escritor y más aún

sacerdote, poseía una vocación re l igiosa que más tarde fue frustada deb ido a que a part ir

de la muerte de su padre en 1936 cuando Lorenzo apenas tenía 18 a ños, se h izo ca rgo del

negocio fam i l i ar . La i n ic iativa persona l enfocada a l desarrol lo de sus capacidades

emprendedoras en · negocios potencia l es, tuvo una inc idenc ia media en su persona l i dad .

Debido a que a l pri ncip io estaba decid ido a ser sacerdote y después, una vez que heredó

las responsab i l idades de l negocio fam i l i a r, desarrol ló una vis ión emprendedora exitosa .

Así, después de ci nco años de internado en e l I n stituto Alfonso X I I I en e l per iodo de 1929 -

1934, en convivencia con sacerdotes y re l ig iosos, e n su etapa de ado lecencia, Lo renzo

Servitje recuerda cómo descubrió su vocac ión rel ig iosa :

Lorenzo Servitje : E l los ( los sacerdotes) a l imentaron m i vocac ión rel ig iosa, en

esa edad en l a que cua lqu ier joven es sucept ib le . Me dieron una educación

orientada a l a just ic ia socia l y a la ayuda a los pobres. Poco a poco fui

admi rando a m is maestros [ o o . ] me entusiasme con las lectu ras y e l modelo

de vida como m is ión de l a Orden de los Paú les [ o o . ] a los doce a ños decidí

estud i a r e l bach i l lerato comerc ia l [ o o . ] jamás pasó por m i mente estud i a r una

ca rre ra un iversitari a . [ o o . ] Dura nte los años de la persecuc ión rel igiosa,

admi raba a los márt ires cristeros, consideraba a P l utarco E l ías Cal les como

e l gran enemigo, tenía m iedo a l i nf ierno y una i m per iosa necesidad de

defender la fe y los va lores mora les. (Cherem, 2008)

108



• ORIENTACION HACIA METAS ESPECIFICAS/ TOLERANCIA A LA AMBIGÜEDAD,

INCERTIDUMBRE

El 15 de d ic iembre de 1936 J uan Servitje, padre de Lorenzo muere después de padecer

una enfermedad no tratada . Tras la muerte de su padre, tanto e l restaura nte como la

paste lería quedaban a ca rgo de Josefi na Sendra, a l respecto Servitje recuerda :

Lorenzo Servitje : S in espacio para d udas yo lo dejé todo, la ca rrera de

contador en la u n iversi dad y e l proyecto de se r sacerdote. (Cherem, 2008)

• ORIENTACION HACIA LA OPORTUNIDAD

E l i ngeniero Alfonso Velasco fue e l técnico que i nsta ló el horno recién comprado en la

paste lería E l Mol ino, conocía cada una de l as características de l negocio de la pan ificación

debido a que su padre había fu ndado una de las panaderías más importa ntes de México y

p ionera en l a e laboración de l pan de caja, a l escuchar la descri pción de l a industria, así

como sus defic iencias más fundamenta les, Lorenzo Servitje recuerda lo que pasó en ese

momento:

Lorenzo Servitje : M i tío Jaime Sendra y yo lo escuchábamos con atención,

m i tío no ta rdó en sugeri rme: «oye Lorenzo, ¿ por qué no ponemos u na

fábrica de pan?» Ya a ntes leyendo las revistas que rec ib ía mos, yo había

soñado extender n uestra producc ión a l ramo de l a panadería industria l , así

que s in pensarlo, ledije que s í. (Cherem, 2008)

109



CARACTERISTICAS F ISICAS

TRABAJO CON AHINCO/PLANIFICACION CON LIMITES DE TIEMPO

En cuanto a las ca racterísticas refe rentes a la p lanificac ión con l ímites de tiempo y a l

trabajo con ah ínco, Lorenzo servitje recuerda lo s iguiente en lo referente a la apertura de

la empresa :

Lorenzo Servitje : Eramos jóvenes y entusiastas, desde 1943 hasta 1945 nos

reun íamos en m i casa después de las d iez de l a noche, cuando yo regresaba

de E l Mo l ino . Estud iábamos cada deta l le, no queríamos erra r : normas de

fabricación y venta, d istri buc ión, compra de terreno y maqu inaria, po l ít icas

y a lcances de la empresa, medios para pub l icitar n uestros productos. La

p laneación de l negocio estaba enfocada desde un in ic io a servir al mayor

púb l ico posib le [ . . . ] esos dos a ños 1944 y 1945 fueron a ños de arduo trabajo

en todos los frentes [ . . . ] desde e l i n ic io todo estaba sustentado en cu rsos y

manua les, éstos han s ido l a base para s istematizar y estandarizar todo en l a

empresa [ . . . ] as í hemos pod ido crecer como l íderes e n e l mercado

cumpl iendo con n uestras normas e i dea rios proyectando ser iedad y

compromiso. (Cherem, 2008)

CARACTERISTICAS INTELECTUALES

• CAPACIDAD PARA ANALIZAR EL AMBIENTE/REFLEXION

Lorenzo Servitje en sus reflexiones rel igiosas atri bu ía sus logros a la Divin idad , en

específico a los logros a lcanzados despues de i nvert i r en la fundación de una em presa .

Servitje piensa lo sigu iente:

Lorenzo Servitje : S iempre he pensado que un negocio es u n riesgo

ca lcu lado, pero s iendo honesto, más que un estud io de mercado certe ro,

110



tuvimos mucha suerte porque no obstante e l trabajo i ntensivo, todo parece

haber tenido un ti nte providencia l . (Cherem, 2008)

COMPETENCIAS GENERALES

• LIDERAZGO

Ja ime Jorba, socio de B imba desde sus comienzos, se ha refer ido a Lorenzo Servitje como

una persona bri l l ante, un gran l íder, una persona vis iona ria e i nc luso que de haber s ido

sacerdote habría l legado a ser cardena l . A esta cons iderac ión de Jorba, Lorenzo Servitje

piensa lo s iguiente en la actua l i dad :

Lorenzo Servitje : Estoy convencido de que jamás hu biera s ido buen

sacerdote porque esa vocación exige grandes sacrifi cios que no h ubiera

s ido capaz de soportar. Además a lo l a rgo de m i v ida he vivido serias cris is

de fé en · las que he puesto casi todo en duda . Soy excesivamente

dominante, a ratos i ntolera nte y me i nvade cierto desgano que me

desmora l iza y me impide segu i r ade lante. (Cherem, 2008)

• HABILIDADES PARA DIRIGIR Y GESTIONAR LA EMPRESA

A pesar de su i nconformidad, Lorenzo Servitje trabajo en la paste lería E l Mo l i no, se ded icó

a ayudar a su madre en l a admin istrac ión de l negocio y con e l t iempo l legó a ser el

responsable de l mismo. Sin embargo, Servitje recuerd a :

Lorenzo Servitje : En a q ue l los a ñ o s trabajaba de s o l a s o l en E l Mo l i no,

s iempre i nsatisfecho, no q uería ser un s imp le paste lero toda m i vida.

Soñaba con hacer a lgo más grande . A E l Mo l ino le imprim í m i sel lo busqué

modernizarla rad ica lmente, conso l i darla en e l mercado [ . . . ] soñaba con

vender a l mayoreo con expand i rnos a otras c iudades de la Repúb l ica [ . . . ]

contínuamente pedia revistas especia l i zadas a Estados U n idos, quería

conocer todos los pormenores de la i ndustria norteamericana de l pan, [ . . . ] a

1 1 1



part i r de estas lecturas compramos u n nuevo horno para fabricar paste les y

bizcochos de manera más efectiva. La com pra de este horno s iembra la

i nqu ietud de fundar B imba . (Cherem, 2008)

CARACTERISTICAS DEl CONTEXTO

• ANTECEDENTES FAMILIARES Y EXPERIENCIA FAMILIAR EN EL NEGOCIO

Los pad res de Lorenzo Servitje fueron españoles em igrados a México a fi na les de l s ig lo XIX

y principios de l XX. Se d ice que Lorenzo Servitje t iene a ntecedentes fami l i a res en e l

negocio de l a pan ificación, debido a que su padre a l l l egar a México trabajó como

empleado en por lo menos dos paste lerías, La Flor de México y Pan Ideal, s in embargo,

después de a lgunos a ños de ser empleado de estos negocios y con e l d i nero que Josefi na

Sendra su esposa, logró ahorrar a part i r de adm in istrar una casa de huéspedes, ta mbién

en México, Juan Servitje, fundó la pastelería El Molino en octubre de 1928, d iez a ños

después de que nació Lorenzo Servitje, q u ien con cuatro socios más, en el año de 1945

fundó la e mpresa panadera l l amada Pan ificación B imba, S.A. actua lmente conocida como

G rupo B imba, S.A. B . de c.v.

En los párrafos a nteriores se han i l ustrado a lgunas ca racteríst icas que sobresa len en la

persona l l idad de Lorenzo Servitje, estas características forman parte de la c lasificación de

las ca racterísticas que d ist inguen a u n emprendedor propuesta por Sánchez Almagro

(2003) . Sin embargo Lorenzo Servitje posee otras características persona les importantes

que no están inc lu idas en esta c las ificac ión . A conti nuación se i lustra una característica en

particu lar.

1 1 2



• INFLUENCIA EN LA VIDA POLlTICA, ECONOMICA y SOCIAL DEL PAIS

Lorenzo Servitje es actua lmente uno de los empresarios mexicanos más i nfl uyentes en la

v ida socia l , económica y po l ítica de México, una p rueba de esto es lo que Sa lvador Frausto

Crotte ha escrito en el a rt ícu lo titu lado Lorenzo Servitje, Una Apuesta por el Pan, 1 9 :

Fra usto Crotte : E l 12 de mayo de 1997 Cana l 40 transm itió los testimonios

de a lgunos ex sem ina ristas que aseguraban haber sido a busados

sexua l mente por e l padre Marc ia l Macie l , fundador de los Legionarios de

Cristo, una de las ó rdenes re l ig iosas más poderosas de l m undo . E l programa

había s ido f i lmado varios d ías a ntes y, de a lgún modo en e l círcu lo ce rcano

a Marcia l Maciel se enteraron de que iban a ser d i fund idas espinosas

dec laraciones sobre e l leg ionario mayor. Desfi l a ron por l a ofic ina de Javier

Moreno Va l le, d i rector de l cana l d iversos personajes que temían que sus

intereses fueran comprometidos, entre los cuales se encontraban Roberto

Servitje hermano de Lorenzo y Ca rlos Ru i z Sacristán entonces secreta rio de

Comun icaciones y Transportes, y am igo de los rel igiosos.

Todos el los a lertaron a l d i rector del can a l sobre la d ifus ión de l programa,

a rgumentando que podría ser una fa lta de respeto a l c lero . Pero fueron los

Servitje q u ienes l anza ron la advertencia más d ura : la d ivulgación del

progra ma causará que B imbo ret i re su pu b l ic idad . [ . . . ] a ú n con esas

condiciones e l programa fue transm itido [ . . . ] un d ía después de la

transmis ión de l progra ma se confirmó que B imbo hab ía cance lado su

contrato pub l icitario con Cana l 40. Servitje ca b i ldeo y consigu ió que otras

diez empresas deja ra n de pub l i citarse en d icho cana l, así comenzó la crisis

fi nanciera de Cana l 40, lo cua l causó e l c ierre del cana l . (Zepeda, 2007)

19 Artículo contenido en e l l ibro Los Amos de México, coord inado por Jorge Zepeda Patterson de 2007.

1 1 3

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONAliDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E


De esta manera se h a n i l ustrado las ca racteríst icas de la persona l idad más sobresa l ientes de Loren zo Servitje Sendra .

V.3 ANALlSIS DESCRIPTIVO D E LOS RASGOS PERSONALES D E LORENZO SERVITJE

El i nstrumento metodológico que se usará para ana l i zar l as ca racte rist icas de l a

persona l idad de Lorenzo Servitje, será la tab la que propone Sánchez Al magro (2003 ),

sobre las características de los emprendedores. Es importante mencionar que e l a partado

denominado Características del Contexto, se ha i ntegrado en esta i nvestigación a part ir de

l a revisión de la l iteratura en torno a l tema de aná l is is . Las ca racteríst icas de la

persona l idad de Lorenzo Servitje son eva l uadas con tres ti pos de ca l ificaciones de acuerdo

al grado de inf luencia de d ichas características en la persona l idad de l emprendedor, tales

ca l ificaciones son Alta, Media y Baja.

La tabla muestra d istintos rasgos que caracter izan a los emprendedores en general, en e l

caso de Lorenzo Servitje, la i nformación se ha obtenido de l l ib ro titu lado Al Grano, Vida y

Visión de los Fundadores de BIMBO, escrito por S i lvia Cherem S . en 2008, este l i bro

proporciona los datos necesa rios para comprender cómo fue l a formación de l a

persona l idad de Lorenzo Servitje y cómo esta persona l i dad lo l l evó a ser u no de los

empresarios más destacados en e l mundo de los negocios, en particu l a r en u n sector

tradic iona l , así como en ser una de las figuras más importantes e i nfl uyentes en la vida

actua l de México.

114

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONAL/DAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERV/TlE


Tabla 4. Lorenzo Servitje, evaluación de las características del emprendedor

CARACTERISTICAS DE lOS EMPRENDEDORES

CLASI FICAClON CARACTERSTICAS N IVEL DE EVALUACION

ALTO M E D I O BAJO . Necesidad de logro •

· Necesidad de reconocimiento • . Necesidad de desarrollo personal *

Factores · Percepción de beneficio económico * * * Motivacionales · Necesidad de poder y estatus * * *

· Necesidad de independencia * · Necesidad de afiliación o ayuda a los demás * * · Necesidad de escape, refugio o subsistencia * *

. Iniciativa personal . *

. Capacidad de decisión • • . Aceptación de riesgos moderados y altos • • •

. Orientación hacia la oportunidad • • . Capacidad de negociación • •

· Estabilidad emocional/autocontrol • • · Orientación hacia metas especificas • • •

. locus de control Interno (atribuye a él mismo sus • Características éxitos o fracasos)

Personales . Tolerancia a la ambigüedad/Incertidumbre • • • . Receptividad en las relaciones sociales • •

. Posee sentido de urgencia/tiempo valioso • • • . Honestidad/Integridad y confianza • •

. PerseveranCia/constancia • • • · Responsabilidad personal/alto compromiso • • •

. Es Individualista • • ES optimista •

. Energía • • Características Ffsicas . Trabaja con ahínco . * *

Características . Versatilidad/flexibilidad ,., Intelectuales · Creatividad/Imaginación/Innovación •

· Búsqueda de la verdad e Información * • • . Planificación y seguimiento sistemático de • • •

resultados

. Capacidad para analizar el ambiente (reflexión) • • · Visión comprensiva de los problemas • • • · Capacidad para solucionar problemas * * *

. Planificación con limites de tiempo • • •

. . .

Caracterfstlcas del

Contexto . .



. Red de contactos * * * . Comunicación eficiente * * *

Antecedentes familiares y experiencia familiar en * * * el nellocio '�

OHusión de la cultura emprendedora a todos los * niveles en la sociedad

Polltlcas públicas orientadas a la lIeneración de

empresas de base tecnolóllica intensivas en * conocimientos

Apoyo del gobierno a la Iniciativa emprendedora .. Programas educativos orientados a incentivar la ..

iniciativa emprendedora

. Nivel de educación *

FUENTE: Sánchez Almagro, (2003). NOTA: La clasificación denominada corocter(stlcos del contexto, ha sido

incluida al cuadro original a partir de la revisión de la literatura en torno a l tema de investigación.

Como se puede observar en l a tab la a nterior, referente a la eva l uación de l as

ca racterísticas de los emprendedores en general y de Lorenzo Servitje en particu lar, de

cuarenta y tres ca racte rísticas o rasgos de l a persona l idad eva l uados en Lorenzo Servitje,

dejando de lado por e l momento las ca racterísticas de contexto, vei nte están eva luadas en

u n nive l a lto, l o cua l muestra que d ichas ca racteríst icas son a l tamente infl uyentes en la

persona l idad de Servitje .

De acuerdo con la eva luac ión de cada una de las necesidades conten idas en e l ru bro

denominado Factores Motivacionales para Lorenzo Servitje, l a percepción de beneficio

económico y la necesidad de poder o estatus han sido eva l uadas en un n ivel a lto. Las

necesidades de afi l iac ión o ayuda a los demás y la de escape refugio o subsietencia han

s ido eva l uadas con u n n ivel med io, as í como las neces idades de reconocimiento, de l ogro,

de desarro l lo persona l y de i ndependencia han sido eva l uadas con un nivel bajo de

impacto o inf luencia en la fo rmación de la persona l idad de Lorenzo Servitje .

De acuerdo con Bermudez, et . a l . , ( 2003 ) , l as Características Personales, son u n conjunto

activo de pa rticu laridades psíqu icas de un ind iv iduo, organ izadas de manera interna, las

cua les determ inan que las personas actúen de manera part icu lar en cada t ipo de

s i tuac ión . En este sentido, de las d iesciseis caracteristicas personales que han s ido

eva l uadas en Lorenzo Servitje, seis se han eva l u ado con un nivel a l to, las cua les son,

aceptación de riesgos moderados y a ltos, or ientación hacia metas específicas, toleracia a

1 1 6

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVITlE


l a ambigüedad e incert idumbre, sentido de u rgencia, perseveranc ia y responsab i l i dad

persona l y a lto compromiso.

S iete ca racterísticas se eva lua ron con un n ivel medio ta les como in ic iativa personal ,

capacidad de desic ión or ientación hacia la oportun idad, capacidad de negociación,

estab i l idad emociona l y autocontrol, a lta receptivi dad en las relaciones soc ia les y

honestidad, integri dad y confianza . F ina lmente, l as ca racte ríst icas referentes a l locus de

control i nterno, el i nd ividua l ismo y e l opt imismo, han sido eva l uadas con un n ivel bajo de

i nf luencia en la persona l idad de Lorenzo Servitje, debido a la op in ión que é l t iene de s í

mismo:

Lorenzo Servitje : Soy de los que creen en lo m i l agros, pero no sé s i soy tan

perseverante. S í soy optimista, sé motivar a otros y no me desan imo n i me

espanto fáci lmente, pero reconozco también que soy déb i l , muy severo

conm igo mismo y conti nuamente necesito de la aprobación de los demás .

(Cherem, 2008)

En e l rubro denominado Características Físicas, q ue concentra a la energía y al trabajo

con ah ínco, se han eva l udo con una ca l ificación de media inc idencia y a lta

respectivamente . En e l rubro denominado Características Intelectuales, de ocho

ca racterísticas conten idas en dicho rubro, se han eva luado c inco en un n ivel a lto, ta les

como la búsqueda de la verdad e i nformación, p lan ificación y segu i rmiento sist�mático de

resu ltados, vis ión comprensiva de los problemas, capac idad para so luc ionar prob lemas y

p lanificac ión con l ím ites de t iempo. U na caracte rística ha s ido eva luada con un nivel

medio de i ncidencia en la persona l idad de Lorenzo Servitje, ésta es l a capacidad para

a na l iza r el amb iente y dos han s ido eva luadas con u n n ive l bajo de i nc idencia, ta les

ca racterísticas son la versati l i dad, flexib i l i dad y la creatividad, imaginac ión e i nnovación .

En cuanto a las Competencias Generales, de nueve ca racterísticas eva luadas, se i s se han

ca l ificado con u n n ive l a lto de i nc idencia en la persona l idad de Lorenzo Servitje, estas

características son, orientación al c l iente, hab i l i dades gerenc ia les, exigencia de eficiencia y

117


EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITlE


ca l idad, hab i l idades para d i rig ir y gestionar l a e mpresa, red de contactos y comun icación

eficiente. Asimismo, las ca racterísticas refe rentes al l iderazgo, la capacidad para consegu i r

recu rsos y e l patrón de factores de producción se eva l uaron con u n n ivel med io de

i ncidenc ia .

F ina lmente l a eva l uación de las características de l contexto en e l cua l su rgió y se

desarro l lo Lorenzo Servitje como emprendedor, ha a rrojado q ue de las seis ca racte rísticas

del entorno eva l uadas, sólo u na t iene un n ive l a lto de impacto, ésta se refie re a los

antecedentes y experiencia de la fami l i a de Lorenzo Servitje en e l negocio dedicado a la

producción de pan, mientras que las ci nco ca rácterísticas restantes ta l es como la d ifusión

de l a cu ltura emprendedora en todos los n ive les de l a sociedad mexicana, se han

ca l ificado con u n n ivel bajo de i nf luencia en e l emprendedor.

VA ANALlSIS DEL EMPRENDEDOR DESDE LA PERSPECTIVA DE LA TEORIA DE LA

A CCION. LA INFLUENCIA DEL ENTORNO AL EMPRENDEDOR Y DEL EMPRENDEDOR

AL ENTORNO

Para ana l i zar a l emprendedor a pa rt ir de la Teoría de la Acción y de acuerdo con M .

Crozier y E . Fr iedberg ( 1990), e s necesario contextua l i zar a l m ismo, tanto e n e l transcurso

de su formación como en l a manera en l a que e l emprendedor ya consol idado ha

transformado a su entorno.

Lorenzo Servitje nació e l 20 de noviembre de 1918 en México, ocho años después de

haber in ic iado la Revoluc ión Mexicana, de a h í que es importante bosquejar e l contexto

socioeconómico, cu ltu ra l y po l ítico del país en aque l l a época.

118

El PAPEl DEl CONTEXTO Y LA PERSONALlOAD EN El EMPRENDEDOR INNOVADOR:

El CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E


V.4.1 El Entorno y La Formación del Actor

En los primeros años de l s ig lo XX en México, los hermanos F lores Magón formu laron uno

de los documentos más importantes a ntes de l a Revo lución mexicana que procuraba a nte

todo, una justa d istr ibución de la tenencia de l a t ie rra dada la i nconformidad existente

e ntre los hab itantes de l país debida a la concentrac ión de la propiedad de la t ierra en unas

cuantas manos. (Hernández, 199 1)

A pa rt ir de d iversas d ificu ltades concurrentes en todos los á mbitos del pa ís, surg idas en

los ú lt imos a ños de l gobierno de Porfir io Díaz, e l 20 de noviembre de 1910, d ió comienzo

un movim iento armado en México conocido como l a Revo luc ión mexicana, rebe l ión

d i rig ida por Fra ncisco 1 . Madero en contra de l gobierno de l entonces presidente Porfi rio

Díaz . El origen del levantamiento socia l fue la d istri buc ión inequ itativa de la t ierra a unado

a la gran marg inación de los campes inos y la sem iesclavitud e n la que vivían . (Cárdenas,

1993)

En 1910 la población rural mexicana poseía m ín imas proporciones de t ierra, además de

esta r sujeta a l pago de a l tos impuestos. Gra n pa rte de l a t ierra cu ltiva ble pertenecía a las

haciendas establecidas en el territorio nac iona l , los hacendados eran benefic iados por l as

leyes y por la s ituación de l país. (Cárdenas, 1993)

Las crisis que d ieron l ugar a l movimiento armado afecta ron a cada uno de los sectores de l

pa ís, desde e l cu ltu ra l hasta e l entorno económico preva lec iente. En cuanto a l sector

económico, uno de los problemas más representativos que surge antes de la revolución,

fue e l decl ive de la economía agríco la, debido a que las hac iendas mentenía n grandes

proporciones de t ierra s in cu lt iva r por lo que la productiv idad de las mismas era baja en

re lac ión a su tamaño. Es as í como e l 6 de enero de 1915 se expide l a pr imera l ey básica de

la nueva construcción agra ria en México, con l a cua l i n i c i a la l l amada Reforma Agra ria

mexicana, cuyo princ ipa l objetivo era devolver a l os habitantes del país, las t ierras que les

hab ían s ido robadas . ( Hernández, 1991)

119

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERJONAUDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE lOBS y LORENZO SERVITJE


De acuerdo con Mol ina ( 1909), l a d ivis ión de la tenencia de la tierra favorecería a l os

mercados locales y a l a industria nacional , l a d istri buc ión equ itativa de la t ierra podría

derivar en e l logro de mejores está nda res de vida para la población en genera l .

Fue en e l sexenio de Lázaro Cárdenas de l Río ( 1934-1940), que se conso l ida la Reforma

Agra ria debido a que se repartieron más de 18 mi l lones de hectá reas. En este periodo la

economía avanzó notab lemente debido entre otras cosas, a l repa rto agrario, l a

expropiación de l petróleo y la nacional izac ión de los ferrocarri les, s in embargo, e l efecto

de la pol ítica económica expa nsion ista deficita ria ap l icada a n ivel macroeconómico en

d icho sexenio, generó u n proceso de inf lación con los resu ltados consecuentes (Cá rdenas,

1993)

De acuerdo con Moreno - Brid y Ros Bosch (2010), a fi na les de los a ños treinta, es decir,

en los ú l t imos a ños de l gobierno de Lázaro Cárdenas, se habían adoptado u n gra n nú mero

de instrumentos de po l ítica económica encaminados a a l ca nzar e l desarro l lo económico,

dado el crecimiento sosten ido que se estaba dando en cada uno de los años de este

sexenio.

Es a part ir de l gobierno de Manuel Ávi la Camacho ( 1940 - 1946), que la industria l ización

se convierte en la prioridad económica. En este sexenio se protege a la industria

doméstica de l a competencia exte rna como pr incipa l estrategia para a lcanzar e l desarro l lo

económico. Además l as po l íticas ind ustria les adoptadas en este gobierno y en l os

sucesores, i nc luyeron i ncentivos fisca les que subs id iaban l a po l ítica comercia l con la

fi na l idad de logar una d iversificac ión de l a estructura de l a indu stria mexicana e i nducir l a

formación de capita l . ( Moreno - Br id y Ros Bosch, 2010)

E l sector manufactu rero fue una pieza clave para generar un crecimiento consta nte en los

años posteriores al sexenio de Ávi la Camacho, se incentivó e l modelo de sustitución de

i mportaciones, lo cual s ign ificó una m igración de la pob lación del campo a la c iudad a gran

esca la, a su vez este fenómeno derivó en la conversión de la sociedad mexicana; de u na

sociedad agraria a u na semi- industria l urbana . (Moreno - Brid y Ros Bosch, 2010)

120



De acuerdo con Cordera ( 1981), l a i ndustri a l izac ión generó l a imagen de un México

moderno, sin embargo, no todo e l pa ís formaba parte de este contexto, por lo que la

pola rización de las c lases socia les fue u na de las pr inc ipa les impl icaciones del cambio en la

sociedad . Por otro l ado, la gran m igración de campesinos a la c iudad generó una mayor

demanda de productos y servic ios bás icos.

Una de l as pr inc ipa les neces idades básicas insatisfechas, era l a neces idad de a l imentación,

por lo que al crecer la población que ha bitaba en áreas urbanas de l 35 al 58%, m ientras

que e l tota l de la poblac ión en el país aumentaba del 15 a más del 23% en e l periodo que

va de la segunda m itad de los a ños cuarenta a 1970, au nado a l i ncremento de l n ive l de

ingreso de la población dado que los campesinos em igrados a hora formaban parte de la

fuerza obrera, const ituía una gran oportun idad de mercado i nterno para aque l las

e mpresas que ofrecían la satisfacción de ta l demanda . (Garza, 2002),

En este sentido l a i mportancia de recordar que Grupo B imbo in ic ia operaciones e l 2 de

d iciembre de 1945 conso l idando e l éxito que ha ten ido en los años subsecuentes bajo

ta les ci rcunstancias de contexto i n ic ia les, es decir, bajo las cond ic iones de contexto

a nteriormente descritas surgió Lorenzo Servitje como emprendedor, qu ien supo

aprovechar las oportun idades de industri a l i zac ión de l país promovidas por e l gobierno, as í

como las oportun idades que la Segunda G uerra M u nd ia l ofreció.

V.4.2 El Actor y su Influencia en el Entorno

E n este punto, se hace necesaria la descripción de l a compañía fundada por Lorenzo

Servitje Send ra, a mediados de la década de los cuarenta, fundación que ha s ido reseñada

e n pá rrafos a nteriores, para poster iormente dar paso a l aná l i s i s de cómo esta compañía

ha i mpactado en el contexto en el que hoy en d ía se encuentra México.

G rupo Bimbo S.A.B . de c.v. es una empresa mexicana considerada l íder global en

panificac ión . La sede se encuentra en la C iudad de México con domic i l io fisca l en

Prolongación Paseo de la Reforma No. 1000, Coi . Peña B l anca, Santa Fé. Dei . Álva ro

121



Obregón . C. P . 01210, México D .F . 2o E l Grupo esta conformado por 156 p lantas de las

cua les 46 están en México y 110 en e l extranjero, en concreto, B imba está presente en

tres continentes, América, Eu ropa y As ia ; en 19 pa íses ta les como Ch ina, Estados U n idos,

Argentina, U ruguay, Honduras, México, N ica ragua, E l Sa lvador, Costa Rica, Paraguay,

España, Chi le , Portugal , Perú, Bras i l , G uatemala , Panamá, Colombia y Venezuela ,

as imismo, t iene ocho compañ ías asociadas y dos comerc ia l i zadoras . Grupo B imba está

integrado por:

A) Organización Barcel S.A. de C.V. Está u b icada en Lerma, Estado de México. Las

pr inc ipa les marcas de esta o rganizac ión son Ba rcel, R ico l ino, Coronado, Du lces

Vera y La Corona .

B ) Bimba Iberia . Está conformada por Portugal y España, t i ene su sede en Barce lona ,

España . En 2011 adqu i rió e l negocio españo l de pan fresco Sara Lee . Además en

este país comercia l i za las marcas B imba en e l ramo de l a panadería , Martínez en e l

ramo de la paste l ería, as í como Eag le en l a venta de frutos secos.

e) Organización Asia . Con sede en Pekín, Ch ina , comercia l i za las marcas B imba y

M i l l ion Land, con productos ta les como pastel itas, pan de caja , sándwiches

preparados, entre otros. Es u no de los pr incipa les fabricantes de productos

pan ificados y a l imentos preparados en aque l pa ís .

D) Organización Latinoamérica Centro. Las pr incipa les marcas q ue comerci a l iza son

B imba, B reddy, I dea l , La Mejor, Eu ropa, Marine la , M i lpa Real , Monarca, P ix y

Rico l ino . Los países que i ntegra n esta o rgazac ión son Colombia, Costa Rica, E l

Sa lvador, Venezuela, Panamá, N icaragua , Honduras y G uatema l a .

E ) Organización Latinoamérica Sur. Está conformada por U ruguay, Perú, Paraguay,

Chi le, Brasi l y Argentina, la sede de esta organ izac ión se encuentra en Buenos

Aires. Las pr incipales marcas que comerc ia l i za son, Trigoro, R icol i no, R icard, Agua

de P iedra, Ana María, Maestro Cubano, Mam� Inés, Marine la , N utrela, Oroweat,

20 I nformación obtenida de www.grupo b i m bo.com

122

EL PAPEL DEL CONTEXTO Y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR: EL CASO DE STEVE J08S y LORENZO SERV/TlE


P lucky, P lus Vita, Pu l lman, Pyc, Los Sorchantes, Lau ra, La lo, Lagos de l Sur, Idea l ,

Ho lsum, Fuchs, F i renze, Cena y B imba.

F ) Bimbo Bakeries USA, Ine . Se encuentra u b icada en Pens i lvania, Estados U n idos.

Las pr incipa les marcas que comerci a l i za son Tía Rosa, Stroehma nn, Oroweat,

Thomas, M rs . Ba i rd's, B imba, Bobol i , Arnold, Brownberry, Marine la, Entenmann 's,

Frei hofer's y Francisco.

G ) Gastronomía Avanzada y Pastelerías. Con presencia en 18 estados de la Repúb l ica

Mexicana y con sede en la C iudad de México, las pr inc ipa les ma rcas que

comercia l i za esta rogan ización son E l G lobo, La Ba lance y e l Mo l i no con 125 años,

25 años y 80 años de antigüedad respectivamente, constituyen la paste le ría fi na

más importante y de mayor trad ic ión en México.

Grupo B imba trabaja poco más de 103 marcas de prestigio i nternaciona l, comerci a l iza

cerca de 10 000 prod uctos en más de 2 200 000 puntos de venta, t iene más de 51 000

rutas de d istribución y cuenta con más de 126 000 emp leados a l rededor de l m u ndo.

Gru po B imba, es considerada en l a actua l i dad como la e mpresa de pan ificac ión más

importante de l mundo . Las ventas netas de G ru po B imba a l cie rre de l ejercicio fisca l de

2011 ascend ieron a 10 712 mi l lones de dó lares. (www.grupobimbo.com)21

Es así como, Lorenzo Servitje Sendra se ha convert ido en uno de los empresarios más

infl uyentes y poderosos de l país, ha transformado e l contexto que l o rodea rad ica l mente.

Una prueba de esto es e l cómo la poblac ión mexica na se ha refer ido al pan de caja

du ra nte los ú lt imos c incuenta años . El pan de caja a hora es conocido como l/pan B imba",

es decir, la marca se ha convert ido en un genérico, dada la asombrosa penetración en e l

mercado de estos productos que ha generado u n c laro posicionam iento de la marca en las

mentes de los consumidores.

Actua lmente Gru po Bimba posee entre e l 80 y e l 85% del mercado de la panadería en

México . La empresa ha desarro l l ado su part ic ipación en e l mercado de ta l manera que es

2 1 Pági na web consultada el 14 de m arzo de 2013

1 2 3


EL CASO DE STEVE lOaS y LORENZO SERVITlE


el ún ico proveedor de l pan pa ra hamburguesas que es demanda do en los 150

restau rantes de McDona ld ' s i nsta lados en México. La posición de B imbo como l íder en el

mercado lo ha convert ido en u n estándar de ca l i dad en México, debido a que aque l los

productos que no tengan una textu ra y sabor igua les a los de B imbo, pueden no ser

aceptados por los consumidores.

La infl uencia y e l domin io de l a compañ ía es ta l que cua lqu ier empresa que decida entrar a

competir en e l mercado mexicano de pan debe tener el compromiso de hacer u n esfuerzo

a largo p lazo para poder ganar una porción del mercado, dado que a l os consu midores les

será difíc i l cambiar la preferencia que t ienen por los productos B imbo.

De acuerdo con Edgar Gonzá lez Ruiz (2007)22, Lorenzo Servitje representó u n papel muy

importante en l a guerra sucia en contra de AM LO, por l o que sus empresas fueron objeto

de boicot por pa rte del movimiento de resistencia civi l en defensa del sufragio. Es una

persona muy cercana a la jera rq u ía catól ica de México, ha proporc ionado donaciones

m i l lonarias a l PAN, as imismo, ha respa ldado a jera rcas de l a ig les ia catól ica como Marcia l

Macie l , fundador de los Legionarios de Cristo qu ien fue acusado de pederastía c lerica l por

varios ex semina ristas . Lorenzo Servitje ha a poyado e l act iv ismo en contra del estado la ico

y las l i bertades ind ividua les como e l derecho de l a s m ujeres a decid i r l i bremente a esta r o

no a favor de l aborto.

E l poder económico de l Gru po B imbo se ve reflejado en la i nf luenc ia tanto económica

como po l ít ica y socia l de los dueños de l m ismo, en concreto de l actor ana l i zado en este

estudio, Lorenzo Servitje q u ien estuvo al frente de la Dirección General de G rupo B imbo

en e l periodo de 1945 a 1981 y actua lmente forma parte de l Consejo de Admin istrac ión

de l mismo Grupo. Se ha d isti ngu ido en su trayectoria e mpresar ia l como Vecepresidente

de la Cámara Nac iona l de Comercio de la C iudad de México ( 1965), en el periodo de 1982

- 1985 fue Vicepres idente del Consejo Coord i nador Empresa r ia l , de 1986 - 1987 fue

p residente del Consejo Nac iona l de l a Pub l ic idad, fue presidente de la Comis ión de

22 Artículo contenido en la revista electrónica "Contra la Derecha", consultada el 15 d e m arzo d e 2013

124




Estudios Soc ia les de l Consejo Coord i nador Empresar ia l de 1986 - 1992, en e l periodo que

va de 1969 - 1973 creó y presid ió l a Fundación Mexicana para e l desarro l lo Rura l , fue

socio fu ndador de l I nstituto Mexicano de Estud ios Po l ít icos; es miembro de l Consejo

Di rectivo del I n stituto de las Américas, consejero de la I nternationa l F inance Corporation,

con sede en Washington, es fundador y consejero de l Centro Cívico de So l idaridad y socio

fundador de l I nstituto Mexicano de Doctri na Socia l Crist iana, actua lmente es consejero de

ta l i nstituto y su pr inc ipa l patroci nador. Del per iodo que va de 1961 - 1963 fue Pres idente

de la U n ión de empresarios Cató l icos, de 1964- 1965 fue miembro de la Comis ión Nac iona l

de Sa larios M ín imos, en 1964 fue socio de l a Central de Servicios Popu lares A.C . , y fue

Presidente Nac iona l de la Un ión Soc ia l de Empresarios Mexicanos de 1965 a 1966.

(www.ibero .edu .mx)23

A pa rt i r de todos estos cargos que ha ten ido Lorenzo Servitje ha generado una vasta red

de contactos que le han ayudado a abri rse camino como empresa rio. Lorenzo Servitje ha

s ido un viejo amigo de Carlos Abasca l Ca rranza qu ien fuera en 2001 Secretario de l Trabajo

y en 2005 Secreta rio de Gobernación en el gobierno de Vicente Fax Quesada . U nos d ías

después de ser nombrado titu l a r de la dependencia ( l a Secretaria de Gobernación) Ca rlos

Abascal sostuvo una reu n ión privada con Lorenzo Servitje para trata r temas re lac ionados

con los medios de comunicación y los temas po l ít icos de l momento. U nos d ías a ntes de

esta reunión había tenido l ugar una de l as tres rondas de votaciones i nternas de l Part ido

Acción N acional para e legi r a l cand idato presidenc ia l que contendería en las e lecciones

pres idencia les de 2006, los cand idatos de l PAN eran Fe l ipe Ca lderón, Santiago Cree l y

Al berto Cárdenas . Lorenzo Servitje había i nvert ido 2 . 5 m i l l ones de pesos en l a

precampaña de Alberto Cárdenas qu ien hab ía q uedado en tercer lugar en aque l l a e lección

i nterna, sin embargo, el empresario donó un m i l lón de pesos más a la precampaña del

ca nd idato ganador. Nad ie en a q ue l momento aportó tanto d inero en ese proceso

e lectoral como Lorenzo Servitje . (Frausto, 2007)

2 3 Página web consultada el 15 d e marzo d e 2 0 1 3

1 2 5



Los am igos más cercanos de Servitje lo identif ican como "una persona human ista que

promueve va lores morales", mientras que sus observadores críticos lo describen como

"un cruzado de la mafia conservadora". Lo renzo Servitje es un activista moral , en 1993

después de jub i l a rse, i ntentó evita r e l pr imer concierto que ofrecería la ca ntante

Madonna en México, Se rvitje se a l ió con organ izac iones civi les de cató l icos como ,

P ROVIDA y la U n ión Nac iona l de Padres de Fami l ia para trata r de imped i r que este

concierto se presentara, a rgumentando que la cantante era un ma l ejemplo para los

jóvenes. ( Frausto, 2007)

Otro hecho notable en la vida de Lorenzo Servitje que ejemp l ifica e l peso pol ítico,

económico y soci a l que ejerce en e l país, es la inf luencia que tiene en aque l los d i rigentes

de colegios y un iversidades, as í como de i ntegrantes de d iversas orga n izaciones de

catól icos a qu ienes convocó con la fi na l idad de exig i r conten idos en los medios de

comunicación q ue promovieran princ ip ios, movimiento a pa rt ir de l cua l su rgió la

Asociación denominada A Favor de lo Mejor, esta asoc iac ión l e ab rió l as puertas a Servitje

para acercarse a los d i rectivos de l os medios de comu nicación con qu ienes se reúne

periód icamente desde hace más de d iez años . ( Frausto, 2007)

En 2001 los h ijos de Lorenzo Servitje aportaron poco más de un m i l l ón de pesos a la

Fundación Vamos México d i rig ida por Martha Sahagún esposa del ex presidente Vicente

Fox. En ju l io de 2005 Lorenzo Servitje f irmó un cheque por 2.5 mi l lones de pesos que

consideraba como una i nvers ión convencido de que como e l m ismo d ice, "estaba

sembrando para después cosechar", tres meses a ntes de esto, e l gobierno de Vicente Fox,

había dejado atrás e l proceso de desafuero que se le seguía a Andrés Manue l López

Obrador, qu ien en ese momento era jefe de gobierno de la C iudad de México. La frase "es

un pel igro pa ra México", se le escuchó al empresario mucho t iempo a ntes de que e l PAN

la uti l i zara para referirse a AMLO. Servitje estaba a favor del desafuero y promovía en los

á mbitos gubernamenta les y empresar ia les la imperiosa neces idad de deja r fuera de la

contienda e lectora l a AMLO. ( F ra usto, 2007)

126



A part ir de la trayectoria de Lorenzo Servitje descrita en los párrafos anteriores, puede

verse que, s i b ien es c ierto que Gru po B imba representado por sus socios y consejeros en

particu la r por Lorenzo Servitje, está comprometido con la i nnovación, la sustentab i l idad,

la responsab i l idad soc ia l y l a nutr ic ión, etc., compromisos que han l levado a l a com pañ ía a

a l canzar grandes d imensiones tanto en tamaño como en poder e i nf luencia, surge la duda

en cuanto a qué tanto las relaciones de Lorenzo Servitje con los gra ndes grupos de poder y

el gobierno han generado u n cam ino fác i l para el crecim iento de Grupo B imba en e l

sent ido por ejemplo, de perdonar ob l igaciones de l a empresa en e l país, s in considera r e l

hecho de que se ha convert ido en u n monopol io más en la economía nac iona l , en

detrimento de los derechos fundamenta les de la población, cuyas consecuencias

representan hechos contra rios a los valores mora les que promueve e l empresario.

Asimismo, se puede observar que e l poder e impacto q ue t iene Lorenzo Servitje en los

grupos de poder l o han convert ido en uno más de los pederes fácticos que han

perjud icado tanto a l pa ís .

127


EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVIT1E UAM - MAESTRIA EN ECONOMIA y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

CA PíTUL O. VI ESTUDIO

COMPA RA TI VO DE L OS EMPRENDEDORES

A NA L IZA DOS

128



CAPITULO VI. ESTUDIO COMPARA TIVO DE LOS EMPRENDEDORES ANALIZADOS

En este capítu lo se rea l i za una breve compa rac ión de las ca racterísticas, rasgos de la

persona l idad y características contextua les de los dos emprendedores ana l izados en esta

investigac ión. En pr imer lugar, se expone una tab l a comparativa de las ca racteristicas

ana l izadas en los dos capítu los anteriores, es decir, las tab las que eva l uan las

ca racteristicas y los rasgos de l a persona l idad de los emprendedores, son resu midas a los

ru bros que las contienen a efecto de si ntet izar l as m ismas.

Se destacan aque l las ca racterísticas y rasgos eva luadas con u n n ive l a lto y bajo, deb ido a

q ue se consideran las ca racterísticas de mayor impacto que t ienen una gran importa ncia

para l a conformación de la persona l idad de l emprendedor, se presc ind i rá de las

ca racterísticas eva l uadas con n ive l medio deb ido a que e l impacto de éstas en la

conformación de la persona l i dad de l emprendedor no es tan relevante para los propositos

de la i nvestigación, como los dos grupos de ca racte rísticas a nteriormente descritos.

Los datos de la tabla se obt ienen de la s igu iente manera, e l denominador representa e l

n úmero tota l de ca racteríst icas d e cada rubro y e l n umerador muestra e l n úmero d e

ca racterísticas q u e s e obtuvieron eva l uadas con u n n ivel a lto o bajo, respectiva mente en

cada caso ana l i zado. La fi na l idad de esta tab la es mostra r gráficamente qué factores,

ca ractéristicas o competencias i nfl uyen con mayor i ntens idad en la persona l idad de los

emprendedores.

129



Tabla 5. Resumen de las evaluaciones de las características del emprendedor

CLASi'FICACION

RUBROS

Factores

CompetencIas

Generales

. Caracterfstlcas del

Contexto

ALTO

6/8

12/16

2/2

7/8

8/9

5/6

BAJO

1/8

2/16

0/2

0/8

0/9

1/6

ALTO BAJO

2/8 4/8

6/16 3/16

1/2 0/2

5/8 2/8

6/9 0/9

2/6 4/6

F U E NTE: Elaboración propia con base en 105 resultados obtenidos en la evaluación de las caracterfsticas de 105 emprendedores de 105 capítulos IV y V de la presente investigación.

130

EL PAPEL DEL CONTEXTD y LA PERSONALIDAD EN EL EMPRENDEDOR INNOVADOR:



Por u n lado, en e l caso de Steve Jobs, puede verse que e n cada u no de los rubros es

superior a Lorenzo Servitje, puede observa rse en esta eva luac ión que Steve Jobs t iene más

e lementos motivac iona les en re lac ión con l a actividad que rea l i za , en compa rac ión con

Lorenzo Sertvitje, destacando la neces idad de logro, la neces idad de reconocimiento y la

necesidad de desarro l lo persona l , por su pa rte, la eva l uación de Lorenzo Servitje ha dado

como resu ltado una cal ificación baja para los tres e lementos motivac iona les a ntes

mencionados, en su caso, sólo se destaca la percepción de benefic io económico y la

necesidad de poder y estatus como ca racte ríst icas eva l uadas con un n ive l a lto.

Por otro lado, en la eva l uación de l ru bro referente a los rasgos persona les, de d iesiseis

ra sgos eva l uados, Jobs ca l ifica doce con un n ive l a lto, sobresa l iendo la in ic iativa persona l ,

la capacidad de decis ión, la capacidad de negociac ión y e l locus de control i nterno. En e l

caso de Lorenzo Servitje, éste só lo ca l ifica con u n n ivel a lto se i s características que

comparte con Jobs, ta les como la aceptación de riesgos moderados y a l tos, l a tolerancia a

l a ambigüedad e incerti dumbre así como l a perseverancia y l a constancia entre otras.

Asimismo, en cuanto a las ca racterísticas físicas, se determi nó q ue en e l caso de Jobs, éste

obtuvo ambas ca racterísticas eva l uadas con un nivel a l to, mientras que en e l caso de

Lorenzo Servitje, sólo e l trabajo con ah ínco fue eva l uado con un n ivel a lto .

. La eva l uación de l rubro denominado características i ntelectua les que contiene ocho

rasgos de la persona l idad , a rrojó como resu ltado en Steve Jobs la eva luac ión con un n ive l

a lto siete de éstas ca racterísticas ta les como l a creatividad, la imaginación e i nnovación,

as í como la versat i l i l dad, m ientras que en e l caso de Lorenzo Servitje, estos dos rasgos

fueron eva luados con un n ivel bajo, mientras que la vis ión comp rens iva de los problemas

y l a capacidad para so luc iona rlos fueron eva luados con u n n ivel a lto.

En cuanto a l rubro denominado competencias genera les, Lorenzo Servitje cal ificó con u n

n ivel a l to seis características de nueve eva l uadas, entre l a s que destaca n l a s hab i l idaddes

1 3 1



para d i rig ir y gestionar la empresa, la red de contactos que posee, entre otras . En e l caso

de Steve Jobs ocho de las nueve características eva luadas, estan ca l ificadas con un nivel

a l to entre las que sobresa len, se encuentran el l i derazgo, la or ientación al c l iente, la cua l

comparte con Servitje, también destacan sus hab i l idades gerenc ia les y su com u nicación

efic iente. Así m ismo, comparte l a competencia persona l referente a l a red de contactos

que posee .

F ina lmente, en e l ru bro denominado caracte rísticas de l contexto, en e l caso de Steve Jobs,

ci nco de las seis características han s ido eve l uadas con u n nivel a l to, ta les como la d ifusión

de la cu ltu ra emprendedora a todos los n iveles en l a sociedad y e l apoyo del gobierno a la

in iciat iva emprendedora, entre otros, mientras que la ún ica ca racterística del entorno que

fue eva l uada con u n n ivel bajo, fue aque l l a refe rente a los antecedentes fam i l i a res y

experiencia fami l i a r en el negocio . En cuanto a Lorenzo Servitje, la característica refe rente

a los antecedentes fami l i a res y la exper iencia fami l i a r en e l negocio, ha sido eva l uada con

un a lto n ivel mientras que otros e lementos del contexto ta les como la difus ión de l a

cu ltura emprendedora en todos l o s n iveles en la sociedad y e l apoyo de l gobierno a la

in ic iativa emprendedora , se han eva l u do con u n n ivel bajo de ca l ificac ión .

En este sentido, l as ca racterísticas conten idas e n los rubros, que han s ido eva l uados para

cada uno de los ind iv iduos ana l i zados, resultan de vita l importancia ya que reflejan en

gran med ida los factores de mayor i nf luencia en la formación de los emprendedores.

Resu lta importante destaca r la i nf luencia de las caracte rísticas contextua les en ambos

casos, debido a que si bien es c ierto que a m bos i nd iv iduos expresaban ca racterísticas

emprendedoras desde su i nfancia y ado lecencia, las condic iones de l contexto existente en

e l momento preciso de tomar la decis ión de e mprender e l negocio respectivo de cada

ind ividuo, representan factores cl ave en la conso l i dac ión de l mismo.

En este sentido se hace referencia a las cond ic iones contextua les que existieron en

determinado momento h istórico de cada pa ís en donde se desarro l l a ron los

1 3 2



e mprendedores ana l izados. Por u n l ado, en e l caso de Steve Jobs, e l entorno que

preva lecía en los años posteriores a la Segunda Guerra Mu nd ia l en los Estados U n idos, se

ca racter izaban por una gran transformación de l S istema de I nvestigación, e l a poyo por

pa rte de l gobierno a l a i nvestigación industria l y académica fue una pieza fu ndamenta l en

la transformación de l contexto competitivo y tecnológico en e l cua l las empresas

operaban . E l l iderazgo en u na amp l i a gama de tecno logías por parte de los Estados U n idos

y el resurg imiento de la part ic ipación del Gobierno Federa l en e l S istema Nac iona l de

In novación, forta leciendo e l fi nanciam iento federa l , se tradujo en la construcción de una

fuerte capacidad de i nvestigación científica y desarro l l o tecnológico. ( I saacson, 2011)

E l sector de las TICs en ese momento h itórico, era un sector emergente a l que se le

ded icaba poca atención, s in embargo, a part i r de l surg imiento de l S i l icon Va l ley en una

zona importante, propiedad de la U n ivers idad de Stanford, se promovió e l

establecimiento de u n programa para incentiva r a los estud iantes egresados a fo rmar

e mpresas con capita l de riesgo. U na de l as pr incipales empresas tecnológicas conformadas

a part ir de este programa, fue la Hewlett - Packard . ( I saacson, 2011)

A pr inc ip ios de los años 70's , l a zona estaba poblada de compañ ías ded icadas a la

p roducción de sem iconductores l as cua les abastecía n a las empresas fabricantes de

computadoras y éstas a su vez a las compañías de programación y servicios. La revo luc ión

informática se convirt ió en una gran oportu n idad para todas estas compañías . App le Inc .

surgió en e l año de 1976 con e l i mpu lso de l gobierno a l sector i nformático med iante la

d ifusión de l a cu ltura emprendedora y la creatividad en todos los n ive les de la sociedad,

as í como l a expansión de l a inversión federal en i nvestigación académica , es im portante

mencionar que del l ado de la demanda de conocimiento científico y desarro l lo

tecnológico, estaba la autoridad federa l centra l i zada a través de departamentos federa les

y agencias de l gobierno, mientras que de l l ado de l a oferta , estaban y han estado hasta e l

momento un gran n úmero de inst ituciones heterogeneas en su mayoría privadas . ( Fa i rl ie y

Chatterj i , 2011)

133



Por otro lado, en el caso de Lorenzo Servitje, el entorno preva leciente en los a ños 40's en

México, estuvo ca racter izado por u n notable avance económico, po l ít ico y socia l su rgido

despúes de l confl i cto armado conocido como l a Revol ución Mexicana ocu rrido en e l año

de 1910. A princ ipios de la década de los 40's, e l gobierno de Lázaro Cárdenas adoptó un

gran nú mero de instrumentos de po l ít ica económica encam inadas a lograr e l desarro l lo

económico de l pa ís, estas medidas fueron tomadas deb ido a l crec im iento sosten ido de la

economía en los ú lt imos a ños de este sexen io . (Moreno - Br id y Ros Bosch, 2010)

En e l sexen io de Manue l Ávi la Ca macho que tuvo l ugar de 1940 - 1946, la i ndustria l i zac ión

de l pa ís fue e l eje fundamental de desarro l lo económico, l a protecc ión de la i ndustria

mexicana de la com petencia exterior fue la principal estrateg ia para a lcanzar e l desarro l lo

económico, las pol ít icas industria les adoptadas en e l sexenio y en los posteriores

determi na ron incent ivos fisca les con el objetivo de d iversificar la i ndustria mexicana y

motiva r l a formación de capita l . ( Moreno - Brid y Ros Bosch, 2010)

Aunado a las condiciones fomentadas por el gobierno, la exploción demográfica que trajo

consigo la i ndustria l i zac ión cuya pr inc ipa l consecuencia fue la m igrac ión desenfrenada de l

campo a las c iudades, en espec ia l a l a C iudad de M éxico, generó una demanda creciente

de p roductos y servic ios, en partcu lar se incrementó la demanda de a l i mentos, bajo estas

cond ic iones contextuales se establece G rupo B imbo a fi na les del año de 1945 .

Los emprendedores que se estud ian en esta i nvestigación, forman parte de dos sectores

económicos tota lmente d isti ntos. Steve Jobs y Apple I nc. se e ncuentran en un sector

a ltamente tecnológico y de vanguard ia que demanda conoc im ientos espec ia l izados,

m ientras que Lorenzo Servitje y B imbo es una empresa que está clasificada en e l sector de

a l imentos, u n sector trad ic iona l cuya demanda de conocimientos en genera l es poco

especia l i zada tecnológicamente .

De acuerdo con Shumpeter (2004), u n emprendedor i nnovador es aque l agente o actor

pr inc ipa l que part ic ipa en todo el proceso de generación de i nnovaciones desde la

134



introducción de nuevos métodos de prod ucción, pasando por la generac ión de productos

s ign ificativamente mejorados o nuevos, uti l i zando nuevos insumos, hasta nuevas formas

de organ ización en l a empresa para a lca nzar e l objetivo común de la organ ización en

donde se desempeña.

En este sentido, Steve Jobs ha s ido cons iderado u n emprendedor i nnovador que ha

revo l uc ionado no sólo e l sector económico en e l que opera, s ino que ha infl u ído en gran

medida en l a economía mund ia l , ha revo luc ionado la manera de entender a l a tecno logía,

especia lmente aque l l a q ue t iene que ver con la i nformación y la comun icac ión . E l

conocimiento que desa rrol la forma parte de la generac ión de capacidades tecnológicas24

de la empresa en particu lar y del sector al que pertenece en genera l , contru buyendo a l

crecim iento y desarro l lo económico de l sector y de l país en e l que opera .

Por su parte, Lorenzo Servitje ha s i do considerado u n empresario respetado y exitoso que

ha sabido d i rig ir una de las empresas más importantes de México conso l i dandola no sólo

en e l mercado nacional s ino también en e l i nternaciona l como una de l as empresas de

mayor rentab i l i dad .

Lorenzo Servitje fo rma parte de de u n grupo se lecto de empresarios que se han

convert ido en verdaderos personajes i nfl uyentes en l a v i da económica, impactando tanto

en e l mercado nac iona l como en gra ndes negocios i nternaciona les, así como en la vida

po l ítica y social de México. Se l e acusa de ser un cató l ico de u l traderecha que sabe

gestionar todos los e lementos necesar ios para servirse de su red de contactos y obtener

beneficios pa ra s í m ismo, su fa mi l i a y Grupo B imbo.

2 4 De acuerdo con B e l l y Pavitt ( 1995) las capacidades tecnológicas s o n las capacidades internas q u e i m p l ican

conocimientos y habi l idades para identificar, adquiri r, usar, absorb er, adaptar, m ejorar y generar nuevas tecnologías util izadas e n las actividades productivas, empleando recu rsos especial izados que se acumulan a través del t iempo mediante i nversion es p laneadas q u e suponen la i ntegración de las capacidades de la organización o e m presa tales como la capacidad de in novación y la capacidad d e a bsorción d e conocimiento.

135



Asimismo se le ha acusado de rea l i zar prácticas monopól icas, lo que ha tra ido como

consecuencia l a falta de competencia, evitando a su vez la generación de i nnovaciones

q ue benefic ien no sólo a la empresa, s ino a l pa ís en su conjunto. Aunado a esto, las

prácticas en cuanto a innovación que la empresa genera son l im itadas en compa ración

con los ingresos que e l grupo obtiene y e l porcentaje que podría dest inar a la I+D.

,

136



CONCL USIONES GENERA L ES

137


CONCLUSIONES GENERALES

EL CASO DE STEVE 108S y LORENZO SERVITJE UAM - MAESTRfA EN ECONOM{A y GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

En los capítu los a nteriores se han ana l i zado las biografías de dos emprendedores exitosos

e influyentes cada uno en el sector económico al que pertenece respectivamente. En el

desarro l lo de este aná l i sis, se han destacado las características persona les más

sobresa l ientes en la persona l i dad de cada emprendedor, características que los han

convertido en agentes de cambio de l s istema económico.

E l aná l is is de los rasgos persona les de los emprendedores fue úti l para dar respuesta a l as

pregu ntas centra les de esta i nvestigación, l as cua les son ¿Cuá l es e l ro l que desempeñan

los rasgos de la persona l i dad y e l contexto socia l en e l desarro l l o de los emprendedores

in novadores? ¿Cómo impactan los emprendedores ya consol idados en su entorno? Así

como a a lcanzar e l objetivo p lanteado al i n ic io de esta i nvestigación que fue determinar

los rasgos personales y las ca racterísticas de l entorno propios de los emprendedores

i n novadores. Las conclus iones a las que se ha l legado a part i r del desarrol lo de l a presente

investigación, se exponen a conti nuación.

E l emprendedor ha s ido estud iado a través de l t iempo por d iferentes trad ic iones

intelectua les y escue las económicas. Cada una de estas tradic iones ha destacado desde

d iferentes ángu los, e l papel que t iene e l emprendedor en las actividades económicas, as í

como su importancia en e l crecimiento y desarro l lo económico. S i n embargo, no hay un

consenso entre l as corrientes de pensamiento que perm ita defin i r y d iferencia r

concretamente qu ién es u n emprendedor i nnovador y q u ién u n emprendedor en e l

sentido general de la pa labra. S i b ien es c ierto que no existe consenso para defin i r q u ien

es u n emprendedor i nnovador, e l aná l is is de a lgu nas defi n ic iones, perm ite rea l i zar un

acercamiento a u na defi n ic ión más concreta de qu ién es un e mprendedor i nnovador y

q u ien es u n emprendedor en genera l .

U n emprendedor i nnovador es aque l i nd iv iduo que posee c iertas ca racterísticas

persona les y propósitos b ien defi n idos que le perm iten identif icar y explotar

oportun idades de negocios en donde otros gru pos de la poblac ión no a l canzan a

138



disti ngu i rlos . Este i ndividuo es capaz de tomar decis iones de a lto riesgo, imp lementar

procesos mediante los cua les se rei nventa l a forma de hacer las cosas y rea l izar

in novaciones i ntroduc iendo nuevos métodos, n uevos productos, a br iendo nuevos

mercados, modifica la industria en la que se desarro l l a inc luso con recu rsos ya ex istentes

genera cambios sign ificat ivos y asigna va lor agregado a las actividades que rea l i za . E l

emprendedor i nnovador es considerado como e l actor princ ipa l y agente de cambio a

l a rgo p lazo en e l s istema económico, rea l i zando activ idades que no t ienen precedentes,

s iendo éstas el motor pr incipa l de crecim iento y desarro l lo económico.

Quizá los rasgos o ca racte rísticas mas sobresa l ientes de u n emprendedor i nnovador vs un

emprendedor en e l sentido más general de l a pa la bra, es e ¡ s igu iente :

U n emprendedor innovador es independiente, i nsum iso, rebe lde, subordina su volu ntad a

sus i ntereses persona les, es decir, los l ogros que a lcanza satisfacen neces idades

personales que reafirman su autoest ima y vocación, trabaja con pasión y a l ca nza metas y

objetivos para sí m ismo; es creativo y se i nvol ucra en l os proceso de innovación, v isua l iza

contextos futu ros, se a rriesga tomando en cuenta en mayor medida l a i ntu ic ión que

estudios forma les. Un emprendedor innovador domina su cam po de acción, se re lac iona

con hab i l idad en su entorno y se ada pta rá p idamente a l os cam bios q ue surgen . U n

emprendedor i nnovador, e s reconocido por s u arduo trabajo en pro de a lcanza r objetivos

comu nes que beneficien a un gra n numero de personas .

Un emprendedor/em presario, no s iempre es creativo y no s iempre su vocación está

o rientada a l as actividades que rea l iza en su sector económico particu l a r. U n

emprendedor/empresa rio e s u n hombre de negocios, s u vocación genera l mente e s l a

generación de ganancias a part i r de negocios redituab les, su rol pr incipa l dentro de l a

empresa e s e l de aportar e l capita l necesario para generar innovaciones, é l no s e ded ica a

rea l izar las . Para u n e mprendedor/em presario, l a intuic ión no forma parte de de los

e lementos necesarios para tomar decis iones, toma decis iones a part i r de estud ios

139



rigu rosos que l e den certeza, lo cua l no garantiza que los negocios que emprenda, sean

exitosos.

A pa rt i r de rea l i zar e l aná l is is b iográfico de los dos e mprendedores, se puede concl u i r que

Steve Jobs es u n c la ro ejemp lo de un emprendedor i nnovador que surgió y se desarro l ló

en u n sector a ltamente tecnológico demandante de conocim ientos. Steve Jobs se

invol ucró en e l proceso de innovación genera ndo pr i ncipa lmente diez creac iones exitosas

y revo luc ionar ias que transfo rmaron e l uso de la i nte rnet, ta les como la iTunes Store, e l

i Pod y e l i Pad, entre otros, l o s cua les han modificado no sólo e l sector económico de las

TIC s, s ino a l a economía en su conj u nto. Po r e l contra r io, Lorenzo Servitje se puede

categor izar como u n emprendedor/empresa rio, por ser un homb re que identifica

oportun idades de negocios lucrativos, específicamente en un sector i ndustr ia l trad ic iona l

que es poco demandante de conoc imientos específicos y no es a l tamente tecnológico.

Aunado a esto, Lorenzo Servitje como emprendedor/empresa rio, aporta e l capital pa ra el

desarro l lo de innovaciones, s in embargo persona lmente no se i nvol ucra en e l desarro l lo

de las mismas . G rupo B imbo creó I nstitutos de I nnovación y N utr ic ión en los cua les se

desarro l l an p ri nci pa lmente actividades or ientadas a temas de sa l ud y n utr ic ión,

sustentab i l i dad a mbienta l y de innovación y desarro l lo de p roductos en pro de la sa l ud de

la población .

Se puede concl u i r también en e l caso de Steve Jobs, q ue los rasgos de la persona l idad

ta les como l a neces idad de i ndependencia, l a neces idad de reconoci miento, la neces idad

de logro, la a lta receptividad a las relaciones socia les, en combinac ión con la neces idad de

poder y estatus, la gran capacidad de negociac ión y la or ientación hacia la oportun idad,

a demás de ser a pas ionado con lo que hacía y rodearse de gente ta lentosa, h icieron de

Steve Jobs u n genio en e l sector de las TICs, s i n embargo, e l sólo hecho de poseer estas

ca racterísticas persona les hu b iera servido de b ien poco si la s ituación contextua l no

h ubiera sido la adecuada para explotar el potenc ia l de emprendedor i nnovador en u n

sector emergente a ltamente demandante d e conoc im ientos.

140



Las condic iones contextua les en las cua les Steve Jobs se formó, se desarrol ló y se

conso l idó como emprendedor innovador en un sector a ltamente tecno lógico, j uga ron u n

pape l fundamental en e l éxito d e Jobs y su Com pa ñ ía , estas condic iones de l entorno s o n e l

a poyo de l gobierno a la i n ic iat iva emprendedora en especia l a l a que se sustenta en

c iencia y tecnología, as í como los programas educativos a todos los niveles en especia l a

n ive l un ive rsita rio o rientados a incentiva r la i n ic iativa e mprendedora con base en la

c ienc ia y l a tecnología, características que i l u stran l a necesidad de los Estados U n idos de

conso l idarse como l íderes mund ia les después de la Segunda G uerra Mund i a l centrandose

en sectores estrategicos a ltamente tecnológicos y demandantes de conocim ientos

espec ia l izados. El g ra n éxito de Steve Jobs se debe a una combinación de unas

ca racte rísticas personales natura lmente ta lentosas y a las cond ic iones de l entorno

p reva lecientes en ese momento h istórico.

Asim ismo, e l impacto que Steve Jobs como emprendedor i nnovador conso l idado generó

en e l entorno en el cua l se desa rro l laba, fue de gra n i mportanc ia no sólo a l n ivel de l sector

económico en e l cua l desempeñaba sus actividades s ino al n ive l del sistema económico en

su conj unto.

Steve Jobs con los productos que d iseñó en conjunto con e l equ ipo de Apple Inc.

modifica ron el uso del I nternet cambiando por comp leto las fo rmas de com u nicac ión en el

mundo.

Aunque en su b iografía no se destaca l a ma nera en la cua l Steve Jobs -como unos de los

empresarios más i mportantes pa ra la economía norteamericana- se re lac ionaba con las

a ltas esferas de l poder po l ítico de l os Estados Un idos para lograr sus objetivos, se puede

ver que e l trabajo con a h ínco y sus características persona les más sobresa l ie ntes antes

mencionadas, aunadas a las condic iones contextua les preva lecientes, han generado el

gra n éxito de Steve Jobs como emprendedor i nnovador y de Apple Inc. como una

empresa a ltamente tecnológica.

141



En cuanto a Lorenzo Servitje se puede conc lu i r que es u n emprendedor/empresario

exitoso que su rgió en un sector trad ic iona l de la economía como es e l sector de la

pan ificac ión. Lorenzo Servitje no conocía su vocac ión de emprendedor hasta que las

c i rcu nstancias l o ob l igaron a hacer lo . A lgunas de sus ca racterísticas persona les son

semejantes a l as de u n emprendedor i n novador ta les como la aceptac ión de riesgos

moderados y a ltos, la or ientación hacia metas específicas, asi como la tolerancia a la

a mbigüedad o i ncert idumbre, sin embargo, a lgunas otras ca racterísticas son muy

d istintas, ta l es e l caso de las necesidades de logro, reconoc im iento y desarro l lo persona l .

En e l caso de Lorenzo Servitje l a s condic iones d e l contexto preva lecientes d u rante s u

fo rmación, desarro l lo y consol idac ión como emprendedor j ugaron u n papel muy

importante. E l mercado demandante de productos y servicios básicos creció de ma nera

s ignificativa después de la Revo luc ión mexicana deb ido a l a a lta m igración de personas de l

campo a la C iudad de México, lo que trajo como consecuencia e l incremento de l i ngreso

de ta l mercado debido entre otras cosas a que los campesinos a hora formaban parte de la

fuerza obrera en e l periodo de i ndustria l izac ión promovido por e l gobierno federa l , lo cua l

s ign ificó pa ra l as empresas u na gran oportun idad de generación, crec imiento y desarro l lo .

Otra ca racterística contextua l fundamenta l en e l éxito empresa r ia l de Lorenzo Servitje, fue

la de tener a ntecedentes fami l i a res y exper iencia fa mi l i a r en e l negocio de l a panadería .

Puedo conc lu i r que en el caso de Lorenzo Se rvitje, fueron más i nfl uyentes las condic iones

del contexto que sus características persona les, a u nque tambien fueron importantes y l o

l l evaron a se r u n emprendedor exitoso en e l r amo de l a pan ificac ión en México.

En cua nto a l impacto que Lorenzo Servitje ha tenido en e l entorno en e l cual desempeña

sus actividades, se puede decir que es u no de los empresa rios más i nfl uyentes y

poderosos de México a n ive l po l ítico, económico y socia l que ha modificado no sólo e l

sector económico en e l que está i nmerso s ino a la economía en su conj unto, debido a q u e

ha l levado a Grupo B imbo a ser considerada como la empresa de pan ificación más

importante y con más presencia en e l mu ndo.

142




F ina lmente se concl uye que tanto las característ icas persona les como las condic iones

contextuales son e lementos fu ndamentales en la formación, desarro l lo y conso l idac ión de

los emprendedores exitosos, sean i nnovadores o no.

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