adapté de: jay conrad levinson et jeannie levinson
TRANSCRIPT
Je conçois mon plan marketing guérilla
Par Michel Grenier, MBA
Partenaire principal:
Adapté de: Jay Conrad Levinson et Jeannie Levinson, Guerilla Marketing Here’s the Plan,
Entrepreneur, February 2008
Au menu
Un plan marketing
Outils marketing gratuits ou très économiques
Bulletin de nouvelles
Raisons principales des échecs
2
Un plan marketing d’une page
• Les qualités d’un plan marketing « guérilla » • Agilité
• Rapidité
• Efficacité
• Court
• Concis
• Essentiel
• Sans détail
• Coûts optimisés
• Comme un bleu, un cadre de travail, une carte géographique
• Pour convaincre !
3
Le plan marketing « guerilla » 7 phrases et une liste
1. But de votre plan marketing
• Objectif S. M. A. R. T.
2. Énoncé de l’avantage concurrentiel que vous mettez en valeur
3. Quel est votre auditoire, votre public cible ?
4. Quelle est votre niche dans le marché?
• Expliquez…
5. Listez les outils à privilégier
6. Énoncez votre identité
7. Énoncez votre budget marketing exprimé en % des ventes
4
Outils marketing à utiliser
• Vous pouvez vous permettre
• Vous comprenez
• Vous utilisez correctement
Ne choisir que les outils que :
Exemples: • Plan marketing • Calendrier marketing • Identité • Cartes d’affaires • Papeterie • Lettres personnelles • Télé-marketing • Numéro sans frais • Numéro spécial • Pages Jaunes • Cartes postales • Annonces classées • Publicité par commande
ou par demande
5
Suite…
• Coupons gratuits
• Circulaires et dépliants
• Babillard communautaire
• Publicité cinéma
• Enseignes extérieures
• Bannières
• Étalage de vitrine
• Enseignes intérieures
• Posters, affichettes
• Échantillons
• Échantillonnage, démarchage
• Salle de clavardage
• Forums
• Blogue
• Babillard électronique, Internet
• Construction d’une liste
• Cartons pour poignées de porte
• Discours d’ascenseur
• Témoignage de valeur
• Ventes croisées et suivies
• Lettres de recommandation
• Présence dans les foires commerciales
• Publicité
• Publicité postale
• Spot radiophonique
• Publicité magazines
• Panneaux publicitaires
• Publicité télé
• Ordinateur
• Imprimante, fax
• Signature courriel
6
Encore…
• Courriel personnalisé
• Courriel en vrac
• Courriel prédéfini
• Cartes postales audio et vidéo
• Nom de domaine
• Site web
• Page d’accueil
• Compte de marchand
• Panier d’achat
• Auto-réponses
• Engin de recherche
• Brochures électroniques
• Fil RSS
• Baladodiffusion
• E-zine personnel • Annonces, pub dans un autre e-zine • E-livre • Contenu et copie • E-séminaire • Alliance • Bouche à souris • Bouche à oreilles • Marketing viral • eBay et autres sites d’encan • Analyse de clics • Annonces payantes par clic • Mots clés et méta info • Pub par mots de Google • Liens commandités
7
…encore
• Échanges de bannières • Taux de conversion Internet • Connaissance du marché • Recherches et études • Données spécifiques du client • Études de cas • Livres blancs • Partage • Répertoires d’affaires • Annonces d’intérêt public • Bulletin • Brochures • Catalogues • Discours • Consultations gratuites • Démonstrations gratuites
• Séminaires gratuits • Articles • Colonnes • Livre • Publication sur demande • Ateliers • Télé-séminaires • Apprentissage continu • Info-pub • Compréhension marketing • Vos employés et représentants • Guérilla spécifique • Façon de se vêtir • Comportement social • Public cible • Cercle d’influence
8
Et cela continu…
• Votre temps contact avec vos clients
• Comment vous dites bonjour et au revoir
• Vos habiletés de formateur
• Histoires
• Formation en vente
• Usage des temps morts
• Réseautage
• Titre professionnel
• Affiliation marketing
• Contacts médias
• Liste de clients « A »
• Votre histoire centrale
• Sens d’urgence
• Offres à durée limitée ou à quantité limitée
• Un appel à l’action • Clients satisfaits • Liste d’avantages • Cadeaux • Aptitudes à prendre action • RP Relations publiques • Marketing de fusion • Troc • Buzz • Implication sociale • Membership dans des clubs
ou associations • Répertoires gratuits • Kiosque lors de foires • Événements spéciaux • Cocardes aux événements • Loge lors d’événements
9
Encore et encore…
• Certificats-cadeaux
• Aides audio-visuelles
• Ré-impressions et agrandissements
• Tableaux papier
• Coupons
• Offre d’essai gratuite
• Garanties
• Concours et tirages
• Habileté artisanale ou de cuisine
• Achats ciblés
• Suivis
• Divertissement de distinction, de marque
• Placement de produit
• Invité d’une tribune téléphonique
• Marketing d’appoint, de réserve • Invité d’une émission télé • Marketing subliminal • Bonne vision du marketing • Identité et image de marque forte • Attention aux détails • Nom • Thème, phrase d’appui • Habiletés rédactionnelles • Habiletés avec les droits d’auteur • Habiletés pour création de titres
accrocheurs • Location • Heures d’ouverture • Jours d’affaires • Accepter des cartes de crédit
10
…et finalement!
• Accès à du financement • Crédibilité • Réputation • Efficience • Efficacité • Qualité • Sélection • Prix • Opportunités de surclassement • Programmes de référencement • Programmes de fidélisation • Emprunts d’idées • Valeur additionnelle • Adoption (adhésion) d’une cause noble • Facilité de transiger avec nous • Intérêt marqué pour les gens • Comportement au téléphone
• Passion et enthousiasme • Sensibilité • Patience • Flexibilité • Générosité • Propreté, à l’ordre • Confiance en soi • Dynamisme • Comportement compétitif de gagnant • Énergie! • Vitesse • Focus • Kijiji, LesPac et autres pub • Facebook! • Google • Twitter • Web 2.0
11
Qui fait du marketing de tranchées ?
• Ex. Proctor & Gamble
• Plan marketing pour chaque produit
• Gilette, Olay, Oral-B, Tide, etc.
• Chaque plan peut avoir des dizaines voire centaines de pages de
documentations
• Comportent tous les 7 éléments
• PME dans tous les domaines
12
En résumé…
1. But de votre plan marketing
2. Énoncé de l’avantage concurrentiel que vous mettez
en valeur
3. Quel est votre auditoire, votre public cible ?
4. Listez les outils marketing à utiliser
5. Expliquez votre niche dans le marché
6. Énoncez votre identité
7. Énoncez votre budget marketing exprimé en % des ventes
13
Bulletins de nouvelles
• Les gens ont soif d’information de toutes sortes
• Un bulletin enregistre un lectorat 4 fois plus important qu’une publicité
• Un bulletin est perçu comme plus crédible qu’une publicité
• Plus d’information peut y être communiquée
• Durée de vie plus longue et lue par plus d’une personne par copie
• Contribue à créer une notoriété en gardant votre image de marque présente
• Évite que le client sente qu’il est tombé dans l’oubli
• Une des raisons de base causant la défection des clients ou une réduction des achats
14
Un bulletin est approprié pour…
• Maintenir sa réputation et sa crédibilité
• Procurer un contact constant avec les clients courants et potentiels
• Annoncer des nouvelles et de l’information d’autres compagnies
• Communiquer de l’information à propos de nous-même ou d’autres
personnes dans la compagnie
• Donner des conseils, trucs et astuces ainsi que d’autres articles
d’intérêt faisant état d’études, de cas à succès
• Communiquer des offres spéciales
15
Un bulletin doit être…
• Produit et distribué régulièrement
• Facile à lire et rempli d’information
• Visuellement agréable
• Sans éreures ou fotes !
• Court et concis
• Souvent 4 pages, occasionnellement 1 page
• Distribuable aussi comme document lors d’une conférence, foire …
16
Idées de contenu
• Nouveau produit/service
• Nouveaux collègues
• Nouvelles de l’industrie
• Statistiques de marché
• Trucs, astuces pour résoudre un problème
• Études de cas
• Articles de fond
• Résultats de sondages
• Sondages
• Tendances
• Vision
• Commentaires
• Opinions
• Demandes de référence ou autres actions
• Humour
17
Budget marketing
• Planifier où et comment dépenser
• Qu’est-ce qui a fonctionné (ou pas) ?
• Dépenser seulement sur ce que nous sommes certains
• Comprendre le profil des années antérieures
• Nouveaux produits, services, expansions, améliorations, équipes
• Outils gratuits ... Les utiliser !
• Surveiller ce qui se fait ailleurs, selon quels budgets
• Définir votre processus budgétaire – marketing
• Mettre sur pied une rétrospective planifiée
18
Raisons principales des échecs
• Échéanciers
• Responsabilités
• Dates ignorées
• Standards de qualité
• Standards de productivité
• Budgets, ressources
• Culture d’entreprise
• Engagement
• Politique
• Leadership
• Suivis
• Compétence
• Délégation
19
Références
• 2008, Jay Conrad Levinson et Jeannie Levinson, Guerilla Marketing Here’s the Plan, Entrepreneur, February 2008.
• 2007, Levinson, Guerrilla Marketing, 4th edition: Easy and Inexpensive Strategies for Making Big Profits from Your Small Business,
Disponible à la
20
CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
Comment le Centre peut-il m’aider à lancer mon entreprise ?
21
CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
22
CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
23
CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
24
CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
25
Notre mission
Développer une culture entrepreneuriale au sein de l’UQAM et aider les entrepreneurs étudiants et diplômés récents à concrétiser leurs projets d’affaires.
26
Nos services
Services divers offerts gratuitement aux étudiants et diplômés récents de toutes les facultés de l’UQAM • Sensibilisation • Consultation générale et spécifique
• Plan d’affaires, marketing, financement, etc.
• Documentation • Coaching d’affaires • Conférences • Concours « Mon entreprise » et projet « Mon entreprise Sciences-Techno »
27
Calendrier des conférences à venir
Septembre 15 - Réussir mon démarrage d’entreprise en 7 étapes
16 - Séance d’information « Mon entreprise Sciences-Techno » (PK-2205)
20 - Suis-je entrepreneur et comment développer mes capacités
22 - Comment trouver mon idée d’entreprise
27 - Mieux gérer mon temps en tant qu’entrepreneur
29 - Les concours en entrepreneuriat
Octobre 4 - Créer une entreprise ou prendre la relève d’une entreprise
6 - Comment développer mon idée d’entreprise
11 - Développer mon expertise et ma vision
13 - Dessiner et comprendre mon modèle d’affaires
18 - Dossier d’opportunité
20 - Testé sur des humains
25 - Date limite : remise des dossier « Mon entreprise Sciences-Techno » (10h)
25 - Je rédige mon plan d’affaires (partie I)
27 - Établir mon budget et monter mes états financiers (partie I)
28
Calendrier des conférences à venir
Novembre 1 - Je rédige mon plan d’affaires (partie II)
3 - Établir mon budget et monter mes états financiers (partie II)
8 - Je fais mon étude de marché
10 - Je développe mon plan marketing
14 - L’entrepreneur / L’opportunité / L’équipe / Les ressources
15 - L’entrepreneuriat social
16 - Des entrepreneurs d’ici
17 - Trouver des sources d’aide et de financement
18 - Partenaires de votre aventure 22 - Je conçois mon plan marketing guérilla 24 - Prévoir mes ventes 29 - Utiliser la publicité et les relations publiques
Décembre 1 - Je protège mon idée, mon invention 5 - Date limite : remise des dossiers concours « Mon entreprise » (10h) 6 - L’entrepreneuriat responsable 8 - Le sociofinancement pour les nuls
29
Calendrier des conférences à venir
Janvier 10 - Réussir mon démarrage d’entreprise en 7 étapes
12 - Quelle forme juridique choisir pour mon entreprise: inc, enr, SENC, Coop, OBNL, …
17 - Comprendre les aspects juridiques de mon entreprise
19 - J’achète une franchise
24 - Je vois loin, je m’inspire des franchises
26 - Faire des affaires à l’international
31 - Assurer la croissance de son entreprise à l’international
Février 2 - Montage financier à la portée de tous
7 - Présenter efficacement
9 - Présenter devant des investisseurs et
partenaires
14 - Je pratique ma présentation concours
« Mon entreprise »
16 - Je pratique ma présentation concours
« Mon entreprise »
21 - Vendre mes produits ou services
23 - Gérer et tenir mes livres
30
Calendrier des conférences à venir Mars
7 - Développer mon image de marque et l’exploiter
9 - Quoi faire pour que mon entreprise se démarque sur le web
14 - Utiliser efficacement les médias sociaux
16 - Mon plan de travail vers le démarrage
21 - Négocier, nerf de l’entreprise
23 - Travailler en équipe
Podcasts • Quoi faire pour avancer mon entreprise au
cours des prochains mois
• 6 atouts à développer pour tout chef d’entreprise
• Je gère mon entreprise
• Comment définir la qualité de mes produits et services
• Comment produire des produits et des services de qualité
• 7 disciplines inspirées de E Myth Mastery JE suis leader de mon entreprise
JE suis le leader marketing
JE suis le leader des finances
JE suis le gestionnaire
JE suis le prestataire-chef pour mon client
JE convertis mes prospects en client
JE génère des prospects
31
Documentation
• Bulletin bimensuel « Tendance Entreprendre » →Pour recevoir le bulletin ou soumettre une idée d’article : [email protected]
• Site web : www.entrepreneuriat.uqam.ca
• Émission de radio sur : Tendance Entreprendre
• Médias sociaux • Facebook
• Twitter @CE_ESG_UQAM
32
Partenaire principal :
Commanditaires :
315, rue Ste-Catherine E.,
Local R-1880
514-987-3000 poste 4395
www.entrepreneuriat.uqam.ca @CE_ESG_UQAM
CENTRE D’ENTREPRENEURIAT
33