actuele topics - wiki.foso.be · actuele topics pieter rombouts nieuwe bezoekers zie je instromen...
TRANSCRIPT
Actueletopics
PieterRombouts
Les1Overhetartikel:Socialemediazijneenbelangrijkebronvaninformatie,maarzehebbenhuneigenregels.Jemoetopeenanderemaniertewerkgaan.Erkomenmeerenmeer‘Socialmediaeditors’:gatekeepersdiedeinhoudverzorgenendeeerste(strategische)aanzetgeventothoehetnieuwsitemwordtopgepikt.Erwordtmeeringezetopemoties,omhetpubliektebetrekken.HanneBrasseur(VRTNWS):OverhetgedragvanmensenopdekanalenvandeVRT.ErismetVRTNWS/NXTingezetopdigitaalenderedactieszijnsindsenkelejarengeëvolueerdvan“radio-entv-redactie”naarredactiesperthema(justitie,socio-economisch…).Indieperiodeiserookingezetopnieuwefunctieszoalsaudienceengagement.HanneBrasseurisdaarvoorverantwoordelijk.Eerstevraag:watisaudienceengagement?(=kijkcijfersonline?)
Ø Watwillenwemeten?Ø Watwiljedaarmeebereiken?
IneentoolalsChartbeathebjezoweleenoverzichtvancijfersalseensoort‘laag’opdewebsite,waarbijjezietwatwerktenwatniet.(Zieslides)PerdagbereiktVRTNWSzo’nhalfmiljoenuniekebezoekers.Opeenweektijdwel1,5miljoenuniekebezoekers.Hetiszaakdielaatstevakertelatenkomen,maarerzijnookextrainspanningennodigvoorbepaaldedoelgroepentebereiken.Hoemeerpagina’sdebezoekerziet,ofhoelangerhetbezoekduurt,hoegroterdekansisdatzijterugkerenindenabijetoekomst.Hetisduszaakmensenzolangmogelijkopjewebsitetehouden.>>Vb.Inzettenopgerelateerdestukken,linksnaarhetVRT-archief,Video,Opinie,…bijhetartikelzetten,zodatmensenmeerkanshebbenomdoorteklikken.>>Ingevalvan‘Leesook’:zoconcreetmogelijkbijhetonderwerpwaaroverhetgaat(cf.Boekentips)Slide26:mensenvooralnietergeren.Technischmoetalleswerken.Inhoudelijkmogenerdusgeenfoutenstaan,enhetzelfdegeldtvoortaal-enspelfouten.Inheteerste2,5uurbereikteenartikelzijneerste50%pageviews.Eristrouwenseenverschiltussenmeestgelezenenlangstgelezen(kanjeinrealtimevolgen):eenstukvanmeerdan2minutenleestijd(Opinie,Analyse,Expert)moetjeuitspelen!“Nietalleenbereiktelt,maarwaarde.”Qualityclicksbepalendekwaliteitvaneentitel“Oceanenwarmensnelleropdanverwacht”:slechtaangekliktvs“Stormenkunnenkrachtigerworden”metgoeiefoto=veelbeteraangeklikt
Actueletopics
PieterRombouts
Nieuwebezoekersziejeinstromenviazoekmachinesetc.Bijgrootnieuwsbvb.komenmensenviazoekopdrachten,endanpasviasocialemedia.Tochergbelangrijkom:hoezetjeinopsocial?Ingevalvaneeninhoudelijkverhaal:kanbeterscorenalsjeheteenbeetjevroegeronlinezet.Alsmorgeneenbepaalderechtszaakbegint,vandaagaleeninleiding.ViaSporza.bekomenerooknieuwebezoekersnaardenieuwssite.Inverhoudingzittendaarmeerlaagopgeleiden>>interessantomdieaanVRTNWStebinden.Slide45:Dossiersmakeneenverschil.Artikelsmetdezelfdetagonderéénvlag.WatdoetVRTNWSonline?Hoebelandennieuwsberichtenopversch.platformenterwijljedecultuurvandeVRTbewaakt?
Ø Veelmanierenwaaropmensenincontactkunnenkomenmetnieuws.Ø PerplatformdejuistecontentmakenØ
Twitter:AutomatischetweetsvanallenieuwsitemsFacebook:Alserdagenzijnmetgoedecijfers,ishettekendaterietsgoedgewerktheeftopFacebook.Vaakopinieenmooisjabloon,cf.FCDeKampioenen;Deneuzekesoorlog;Hetzonnetjedoetdeugd..Alszo’nartikelleidttoteenlangeleestijd,gaatdatzorgenvoorinstroomdieblijft.Tegenwoordigmeereigenfilmpjes/videovooruitleg,metmeergrafiekenenondertitels.Facebooklivewerktookzeergoed(deexpertbeantwoordtvragenvanhetpubliek).Instagram:Fotozondermeergebeurtnietvaak,eerdercombinatievanfotoentekst.Ookgrafischemanierenmogelijk.Ookvideoveellosser,cf.Mia’s.YouTube:VRTstaateigl.nognergens.74%vanhetbereikopYouTubeisonder34jaar.Belangrijkedoelgroep,dusnuvoloptijdomteexperimenteren.>Watmetalgoritme(Externeplatformen)<Somsgaathetalgoritmeopdeloopmetdeactualiteit.ZwartePiet:opinievaneenjaargeledenkwamterug.Stijnwerdmoslim:Wasrelatedvideobijeenbepaaldonderwerp.Tot40%vandebezoekersvanVRTNWSkomtviadeapp.Daarookpush-berichten.Erzijnsindskortook4nieuwenieuwsbrieven.Profielismoeilijkinteschatten,maarnieuwsbrievenhebbeneeneigenritme.Geengroteaantallen,maarinschrijvingisheelbewust.Podcast:heelbewustopingezet,kleinmaartrouwpubliek.Jekomtmeteenbinnen.“Heelintiemerelatie”
Actueletopics
PieterRombouts
Watmetdecijfers?
Ø Alsietsveelgelezenwordt,geeftdataandatditonderwerpveelaandachtvereist.“Explainingthenewsisasimportantasreportingthenews.”Vereisgeenvoorkennis,doeextrainspanningen,bieduitleg/kaderopallekanalen
Jekannietbijalleseentweedelaagvinden,maarhelderenduidelijkzijniseigenlijkbasis.Expertenkunnensneleenstukmakenalserietsgebeurt,ofindestudio‘gezet’worden.‘Newsyoucanuse’=heelconcreet.“MetFrankDebooserewerktalles.”Hetrecentstenieuwshoeftnietnoodzakelijkbovenaan.Alsdatietshetnieuwsvandedagis,kunnenwedatbestlatenstaan.“Wemakenvaaknieuwsmetonsoudnieuws.”(vb.Interviewopderadiouitgeschrevenversieenlinknaarorigineel)Betrokkenheid:mensenhunmeningvragen&eenstukovermaken.Slide99Strategischekeuzes:Watalsstuknietgelezenwordt?Anderemaniervanpresenterenzoeken.Vb.videowordtweinigbekekenopdewebsite.Opsocialemediawerktditveelbeter.Matewaarinmensenvideo’sbekijkeniszeerafhankelijkvanhetnieuwsvandedag.Bv.Persco.JokeSchauvliege:‘Meervideostarts’alsvideo’saangekliktworden.Mobilefirst:Mobielallesindegatenhouden.Ervaringmoetminstensevengoedzijnalsopdesktop,isanderemaniervanbeleving(cf.Hiernaast/hieronder).Mindsetmoetveranderen.Denkdigitaal!“Alsinhoudjuistzit,komendecijferswel.”
Actueletopics
PieterRombouts
19-2MauritsKaptein(Auteurvan‘Hallowereld,hallocomputer’)Overpersuasionprofiling=persuasieveboodschappenaanpassenopbasisvanhetprofielvandeconsument.Opallerleimanierenproberenwe(bedrijven,publiekevoorlichting)mensenhungedragaantepassen.“JouwFB-paginazieterandersuitdanik.OokopAmazonziejeandere,gerelateerdeproductendaneenanderegebruiker(ev.ookandereprijs,gebruiker,reviews).Webekijkenhetmechanismedaarachter.”(“Lerenprogrammerenisgeenoverbodigeluxe”)Wegaaneenproductverkopenenmakeneenwebpagina.Watzetjeopdepagina?
Ø Langsdeanderekantcontent:Dehorloge(enspecifiekedetails)Prijs?(Dieverschiltsoms,cfr.https://camelcamelcamel.com/)Promocode(TIJDELIJK),dustriggersopbasisvanschaarste,wederkerigheid(Hetprincipevanwederkerigheiddraaitomdeonderlingeverplichtingomeengifttebeantwoordenmeteentegengift),socialproof,autoriteit(zoalscelebrityendorsement)GerelateerdeproductenCta(knop:‘Koopnu’)
Eenlogischverhaalbouwjeintheorieopvolgensbeïnvloedingsstrategieën(rationeelofautomatischvsemotioneelofperifeer).Socialproofisvooraleffectiefviadeperifereweg.Alsjeallesbijelkaarzet,gaanmensenalsnognadenkenenvolgensderationeleweg.
Ø LangsdeanderekantdedataMaarhoewordtcontentgeselecteerdopbasisvandata?Ofnog:Hoegaanwebepalenwelkecontentweselecteren?DoenwedataandehandvanA/B-testing?=Interessanteoptie,maarerzijnxaantalversiesmogelijkvandezepagina.Laatonsdaarombeginnenmettekiezentussen2versiesvandepaginaeneenaantalpotentiëleklanten(p).Startsituatie:voornklantenlaatikdehelftpaginaAzienendehelftpaginaB.Vanafdankiesikdegenediehetbestedeed.
Ø Maarhoeveelklantenmoetennzijn?Erzijnookmeerdan2versies.Gajedeversiediealsbesteuitdeproefkomtuitspelentegenovereenandere?
Ø Erzijnverschillentussenmanenvrouw.Gaanwedaareenonderscheidinmaken?Ø Watdoenwemetmetadata,bvb.browsinghistory?
MoeilijkomA/B-testtedoen,alleenalwatnbetreft:
o Groterdan2,wantdanhebjenogteweiniggeleerd.Needtoexplore.o Kleinerdanhetaantalpotentiëleklanten(p),wantiedereengebruikenomte
lerenhoudtindatjenooitkennisverwerft.Needtoexploit.o DebestenisdeverwachtewaardevanversieAvsversieBdiejedankan
afwegentenopzichtevanwatjedenkttekunnenverdienenvolgensjeaantalpotentiëleklanten.
Actueletopics
PieterRombouts
A/B-testiseenmogelijkeoplossing,maarerzijnookandereopties.DenkaandeMultiarmedbandit.(Steldatereentweedearmaaneenjackpotzit,diemeeruitbetaalt,hoemaakjedanzovaakmogelijkdekeuzeomzoveelmogelijkgeldteverdienenenverdienjedanookzoveelmogelijkgeld?)
A=dehelftvandetijdbetaaltuit;B=betaalteenkwartvandetijduit.AlsikaltijdAspeel,winje4/8keren(regretnul).AlsikBspeel,winje2/8vandetijd(regretstijgt).AlsjedehelftvandetijdAspeeltendehelftvandetijdB,winje3/8vandetijd.Regretstijgtdanook,maarminderhoogdanbijenkelB.MetdeA/B-testhoujeopeenbepaaldmomentopmetuitproberenenmaakjeeenkeuze.Jekanechtergaanvooreentussenvorm,waarbijjelangzaamverschuiftnaarbvb.70/30.“Thompsonsampling”voorzietdatjenagaathoeveelversieAoplevertperbezoeker.VanBdenkjedathijslechteris.Jebepaaltvia‘confidenceintervals’dekansen:alsdeonzekerheidoverjepaginaisgroot,wiljediepaginaeerderuittesten.AlsjeervanuitgaatdatAdateengoedepaginais,dangajedievakertonen.Linkmetartikel:Overkeuzesmakentussenschaarste,socialproofofautoriteitsargumenten.Onbekendeuser:wewetennogniets.Maar!Alsdievakerkliktoppopulairezaken,weetjeweermeeroverdegebruiker.Dekansvoorsocialproofmoetdanverhogen.Alsdegebruikereerdervaltvoorcelebrityendorsement,isdekansgroterdatjeeenexpertaanhetwoordziet.Erisgeentheoriediewint.Opbasisvangedragwordenpagina’saangepast.Hetiszaak:
1. Contenttemakenvoorverschillendeversies.2. Tevoorspellenvanwelkeversiedebesteis(enhoezekerwedaarvanzijn)3. Dekansenaantepassenvanwatdegebruikerziet.
Erzijngeenduidelijkeregelsmeervanwiewatziet.Decomputerleertwiewatmoetzien.Alsjezo’npaginakanmaken,kanjeveelpagina’smakenencontentselecterenophetweb..Derolvancommunicatietheorieschuift:vroegerzeimendatdiecontentwerktevoordieofdiepersoon,maarnupassenweargumentenaanopbasisvanindividuen.Inwelkematewordenditsoortideeënbuitenhetcommerciëleluikgebruikt?“Personaliserenvanonlinecontentiseerderopgroteschaal,vandaarfocusophetcommerciële.Ikdenkdateroptermijnookmeere-healthapplicatiesdezemaniervaninspelenopinteractiesgaangebruiken.Ookbijmedischonderzoekzijneradaptievetrials.”Denkenjullieooknaovernegatievegevolgen,zoalsechochambers/filterbubbels?“Meteenalgoritmeprobeertjeietsteoptimaliseren,zoalsdeverkoopvanhorloges.Hetdoeldatjedaarbijkiest,ismogelijkniethetdoeldatjedaadwerkelijkwilbereiken.Sterkernog:hetbedrijfheeftsomshelemaalnietvoorogenwatjijalsconsument/gebruikerwil.Bijnieuwsselectiespeleneranderedoelen(“Ikwilopdehoogteblijven”)danFacebookselectie(“Blijfmaarlekkerrondsurfen”).”
Actueletopics
PieterRombouts
Artikelrondhoebrandssocialemediakunneninzetteninhetversterkenvanhunmarketing5redenen:entertainment,interactie,mond-op-mondreclame…
Ø Hoelinkendiemotievenzichaanhetgastcollege?‘Teststepmodel’CSR:bedrijfsmissieuitstralenviaacties,communicatie…Overnieuwskanalen:publiekeideeën/missiebovendecijfersCommerciëlelogica:aanpassenopbasisvanalgoritmeTeatime–gastlesIsabelleMoussiaux(MiniMarieTea)Tijdmakenvoorqualitytimemetdegeliefden“Ikhebtheenietuitgevonden,maarikheberwelietsmeervangemaakt.”Belangrijkomjuistekeuzetemaken:watzijndelinksinmijnpersoonlijkverhaal?‘Connectthedots’
Ø AltijdtheeopkotØ TheebartijdenstrouwfeestØ Theei.p.v.suikerbonen
CreatethethingsyouwishexistedGezondetheediejesamenmetjekinderenkandrinkenSWOT-analysemetcommunicatiestudenten.“Achangeintheworldthatseemssoclearyou'resuresomeoneelsewilldoit”
Ø Microsoftheeftdewereldnietgeconnecteerd,hetwasFacebook.Liptonheeftgeentheevoorkleintjesgelanceerd,datheeftMiniMarieTeagedaan.
Instagramvsreallife:Isabelleisgestartmethetvullenvantheebuiltjesindebabykamervanhaartweedekind.Opsocialemediageeftzeookhethardewerkenweer(cf.Hetmakenvantheemixen,alseenheksindekeuken).#holdontoyourdreams’sNachtswebshopgebouwd,verkoopoverdag.Verkoopsteeg,maarverhaalleefdeookopInstagram.Businessmodelnodigvoorupscaling>zakenpartnerMikis.Communicatieverhaalzitinzowelproductontwikkelingenpartnerswaarjemeesamenwerkt(bvb.socialewerkplaats).“Fancykant(wereldverovering)vsmoeilijketijdenvanwegetemperaturen(faillissement)”‘Ongoingcircle’(plannenbijschaven),opvlakvanplannenéncommunicatieBusinessplan>Finance/sales/marketingplanbijschavenProductontwikkeling>innovatie/optimalisatiePositionering>segmentering/profilering/USP’sPivotering>constantopzoeknaarproduct-marketfit(cf.Logo)
Actueletopics
PieterRombouts
Dankzijsocialemediakrijgjeconstantefeedbackvandeconsumenten.NaamkaartjeszijngeëvolueerdTheebuiltjeszijngeëvolueerdVerpakkingenTekeningen(denkaanderechten!)USP:Organicinfusionsforkids>world’sfinestfamilyteaUSP:alsoforkids,worksincoldwatertoo,uniqueteabags>>veranderd,wantniettegoedinicedtea!Meeringezetop“Premiumquality”Communicatiebijsturena.d.h.v.businessmodelThethingaboutinnovationisthatonceitbecomesreality,peoplethink‘Whydidn’tanyonedothisbefore?’”Theanswerliesinhundredofhoursofresearchingandperfectingthetechniquestomakeitreal–trial&error.“Successistheabilitytogofromfailuretofailurewithoutlosingyourenthusiasm.”Purpose=thenewpassionPassieispersoonlijk,maarzingevingisgemeenschappelijk.Iedereenkanzichdaarinterugvinden.Voorelkproductdienjetekijkennaardezingevingvoordeconsumentdiejebereiken.Watdraagik,metmijnskills,bijtotdewereld?‘Brandstakeastand’:onderzoekbekijkenDemerkendievoorietsstaan,stijgeninwaarde.Bedrijvenkunnenmeervoorveranderingzorgendandatdeoverheiddatkan.Hetiswelzodatdecommunicatieopdatvlakkeyisvoorondernemers.Mensenhatendaterdingenwordenopgelegd,cfr.“jemagnietmeerprinten”.Jezorgtervoordatconsumentenwillenluisteren.Tellacompellingstory:authenticiteitstaatvoorop.Contentvscoldadvertising:denkaandemediamix(cf.Tv/radio)Activateyourcommunity:Klantenactiverenmetengagingcontent.Reageerbijallecomments,zorgvoorinteractiezodateroptermijnconsumergeneratedcontentvolgt.Verzorgdaaromuwpeers(verschuivingvanmacro-naarmicro-influencers).Diehebbenookmeercredibiliteit.Prototype-consumentCustomerprofiling>personas,avatar(Hildemetdebakfiets,Gudrunmeteengewonefiets,Anne-Sophieislawyer’swife,Zitaisdedochter)GrossRatingPointvernauwenomervoortezorgendatdeboodschapjegedroomdeconsumentbereikt.Re-targettingmogelijk(in‘Facebookpixel’webshop,ads)Onderzoekjedoelgroep!Cf.Blabloom:https://www.blabloom.com/nl/blog/productverslag/getest-mini-marie-thee-voor-het-hele-gezin/588/
Actueletopics
PieterRombouts
“Purposebeyondprofit”(R.Branson)Socialentrepreneurship=business3.0“Howtodogoodanddogoodbusiness”Socialimpactmeetsbusiness(Alledisruptieveinnovatieskomenuitsocialeondernemingen.Luidopdromenkomtmeestaldeeconomietengoede.)DisruptiveinnovationsSocietyandeconomywin“Lessobesity,moreteatime.”Obesitasisnaburnoutenvergrijzingeenvandemeestprangendeissues.Softdrinksenfruitsappenzijneenvandeboosdoeners.MiniMarieTeabiedteenantwoord.Loveisall.Evolutievanbigbrands>>lovebrands,dieeeneerlijkverhaalbrengenIndevoedingswereldkanjegeenpatentnemen.Maarjekanhetoprechteverhaalnietkopiëren:Wehavenopatentonanythingwedoandanythingwedocanbecopiedbyanyoneelse.Butyoucan’tcopytheheartandsoulandtheconscienceofthecompany.”-HowardSchultzBeginbijhethart.Baselinemoetdiereflecteren:“Makemoments”Rihannareleasesalipgloss,peoplebuyit.MichaelJordanputsoutanewshoe,peoplebuyit.MatthewMcConaughyisthespokesmanforacarandpeoplewantit.Drehasnewheadphones,peoplebuyit.Applereleasesanewphoneandpeoplestandinlineforit.Oprahpromotesweightlossprograms,folksjumponboard.Beyoncéhasaconcert,peoplespend$250onaticketFriendorfamilymemberstartsanewbusiness,peoplearewaryofbuyingit!"Gottaresearchit!""Tooexpensive!"What'swrongwiththispicture??Whyarewesoquicktosupportsomeonewedon'tknow,whohasplentyofmoneyalready,butwehaveamillionreasonsnottosupportsomeoneweknowlivingaregularlifestyle?Whenyousupportdirectsalesandsmallbusinesses,youarehelpingfamiliesyouknowfeedtheirkids,paytheirmortgage,andfindtheirkidshappinessandwellbeing!Notcontributingtoacelebrity'sendlessbankaccount!Sonexttimeyouseeafriend(ormeforthatmatter!)postingabouttheirbusinessgivethemaquicklike,shareoracomment,youdon'tevenhavetobuytheproductorservice.Itallhelpsustogainmoreexposureforourbusinessitreallyhelps!=naasteomgevingiszeerbelangrijk!Whatismadewithlove,hasalreadysucceeded.Geen‘Hadikmaar’.Isabelleraadtaan:StuartDiamond-https://www.overdrive.com/media/466211/getting-more;SteveJobsCommencementSpeechClassof1985
Actueletopics
PieterRombouts
Linkmetdetekst:Meta-analyseiseenmooieupdatevanhetdomeinrondadvertisingendemeestrecentevandatdomeinsamenvat.Interessantisdevariatielangsdeenekandesourcesofinputvanadvertising(message,bron)metinteractiedeoutcome-variabelendiejekrijgt(attitudeengedrag).EvertVandenBroeck-WundermanHoeeencampagnetotstandkomt“Weusedataandinsightstomakecreativesolutionswiththesolepurposeofinspiringpeopletotakeanaction.Toengagetoday’saudiences,weunderstandthatbrandsmustmovebeyondjustproductmessagingtodeliverculturallyrelevantandemotionallycompellingexperiencesacrosschannelsandattherightmoment.”LesterWunderman,uitvindervan0800-nummerendirectmarketing.(BinnenkortWunderman–Thompson)ReclamebureaudatinzichtprobeerttekrijgenindatamethetoogopvolgendecampagnesSlide18Eenstrategieiseenantwoordopdeklant.De“strateeg”komtaanbodnadateenklanteen(specifiekeofalgemene)vraagheeftgesteld.Devraagvandeklantwordtdanafgewogenopbasisvandataenrelevanteinzichten.Met2,3vandieinsightsgaathetcreatiefteamaandeslag.Dieproberenmeteencampagnetekomendiezoweldeconsumentaanspreektalsdedoelstellingentegemoetkomt.Creativiteitstaatcentraal(slide18).Strategie(ishetbegin)Enkeleinsightsomtoteenbepaaldresultaattekomen10verschillendeideeënHoegaanwedatuitvoeren?(TV,poster…)Slide22Strategievertrektvaneendoel.Businessobjective:verandertelke2jaarMarketingobjective:durftsnelteveranderenCommunicationobjective:verandertnadecampagne(voorbeeldvanOikosopslide28-29>>“Eriseengrotepot”Voordelendaarvan:idealesnack,experimenterenkanmeteigentoppings!
- JongehuisvrouweniseenheelinteressantedoelgroepEencreatievelingzorgtervoordatdestrategieopgemerktwordenenbovenalonthoudenwordt.Ideetjesenmockupsopslides30en36,uiteindelijkhaaldehetsaaistehet.
Actueletopics
PieterRombouts
Vanafslide38:overhoeVandenBroeckzijnacademischekennisgebruiktinhetdagdagelijkseleven.
- Onafhankelijkonderzoek,datnietgefinancierdwordtdoorzijdieerbaatbijhebben- Academischonderzoekgaatverderdanbeschrijvendonderzoek.Hetgaatmeerover
hetwaaromendepsychologieerachter(endusinteressantvoorcreatievelingen)- Jekanzekerzijnvandekwaliteitvanhetonderzoek
Gebaseerdopacademischetheorie(ChildFocus)
• ‘SmallworldExperiment’vanMilgram.Werduitgevoerdomdevermeendeverbondenheid(sixdegreesofseperation)empirischtemeten.UitdestudievanMilgramkwameenafstandvandriestappenalsgemiddeldebinnendeVS,waarbijhijnietspeculeerdeoverhetbenodigdeaantalstappenbinnendegehelewereld.Milgramgebruikteinzijnbreedbekendgewordenpublicatiewelnergensdeterm"sixdegreesofseparation."
Reclamecampagne:campagnedievertrektvanuitmensendiestellendatzenooitfilmpjesdelen.Insteek:hetiseenver-van-mijn-bedshow.Maardevermistekinderenzijndichterbijdanwedenken.Hetleiddetotmeeractie.
• Parasocialinteraction
MNMheefteenvervolgvanD5Rgemaakt.Watalspersonagesvriendenvanjezijn?Cfr.roddelideetjes.
Jekanookjecommunicatieoptimaliserenendaarbijdenkenaande6principesvanRobertCialdini-https://juist.nl/blog/de-zes-principes-van-overtuigen-robert-cialdini/Dezezestechniekenzijn:Reciprocity(wederkerigheid)Mensenzijngeneigdomietsvoorjouterugtedoen,alsjijeerstietsvoorhengedaanhebt.VbJegeeftietsgratis,dusmensenzijngeneigdomietsterugtedoen.Scarcity(schaarste)Gepercipieerdeschaarsheidzorgtautomatischvoorvraag.VbErzijnnogmaar5plaatsen!Authority(autoriteit)Menisgeneigdomzichtebaserenopexpertsalsmeneenbepaaldeactiemoetuitvoeren.cialdiniauthorityvoorbeeldVbErzijnnogmaar5plaatsen!Consistency(consistentie)Alsmensenzichergenstoecommiteren(vooralinspraakoftekst),handelenzevervolgensopeenmanierdieconsistentismetditcommitment.
Actueletopics
PieterRombouts
VbAlsjeeenfotopost,gajedatgedragdoortrekkenLiking(sympathie)Mensenzijngemakkelijkerteovertuigendoormensendiezijaardigvinden.VbIklikeColruyt,jijook?Consensus(socialebevestiging)Mensenzijnsocialedieren,watmaaktdatmendingenwildoenofdoetdiezeanderemensenookziendoen.Vb85%heeftditmerkverkozentothetbesteGamificationCfr.Woohoo:KleinespelletjesbijdeNationaleLoterij.Deootjesdiendenalsdeelvanslotmachines.Nudging:Nudgetheoryisaconceptwhicharguesthatpositivereinforcementandindirectsuggestionscanachievenon-forcedcompliance.Hoemaakjejeeencampagneommensenhunaandachttetrekken?GebruikenzebijWundermanvoorretargeting,cfr.slide63Efficiëntemanieromdoelgroeptezoeken/bestuderen Fase1:Jekentdedoelgroepniet:wieisdedoelgroep(awarenessphasevoorWunderman)Fase2:Geïnteresseerdemensen(HoekanRandstadjehelpen?)Fase3:Mensenkrijgenanderebanner(Conversie-gericht,bvb.ContacteerRandstad)Slide62Opdejuistemomenteenmailofsmssturen(meteenbonnetjebvb.)omactieteondernemen.Slide65Luidemuziek>>Meerbierdrinken.Leukproductuitgedeeldbijdedoelgroep‘Contagious’:metvoorbeeldenvanhoeinsightsenpersuasiontacticswordengebruiktinreclame
Actueletopics
PieterRombouts
CommunicatievanuitsocialemarketingperspectiefØ Contrastmetvorigesprekers.Formatiefonderzoekbepaaltdeagendavanhoede
communicatieerzaluitgaan.Mengaattotdiepgaandeinzichtenomdemeesteuptodatekennisrondvoeding/gezondleventoetepassenindevernieudecommunicatie.Jezietbijsegmentatieooksterkeaandachtvoorverschillendedoelgroepen,ookzijdiemoeilijkteovertuigenzijn.Hetgaatdusnietalleenomzijwaarjehetmeestewinstkanboeken,maarethischperspectiefisvangrootbelang.Inhetverlengdedaarvanheeftmendeindustriepasalslaatstegeraadpleegd.Hetzouonlogischzijnmoestdeindustriebepalenwatdedriehoekwordt.
Ø Hetproductiseengedrag/levensstijl.Datbrengtveranderingenmetzichmee.Noodaanjuistevormvancommunicatie.Meergezondheidsgerichtetheorie(frame,kaneframe)ipvmarketingprincipes.
Ø Topdownvsbottomup=individueleverandering,netalsbeleidenomgevingveranderen
GastcollegeLoesNeven
- VroegerViGeZ,nuVlaamsInstituutGezondLeven- Brengta.d.h.v.devoedingsdriekhoekhettoaalplaatjevanwatGezondLevendoet
Deactievevoedingsdriehoek(metenkelelaag)wasverouderdenondergingonlangseenvolledigemake-over.Daarinhebbenzerekeninggehoudenmet(veel)zaken:
Ø Hetisnumeerdaneentoolvoorprofessionelen,hetmoetechtdeindividueleconsumentaanspreken
Ø Volwaardigeuitwerkingnodign.a.v.veelzittendeberoepen.Ø Zorgvoorhetmilieu,klimaatdoelstellingenØ Voedingengezondheidzijngerelateerd,maarfysiekebewegingook
VisueledriehoekvormtdebasisvooralleswatViGeZmaaktrond“Framework”:allezakendiewemaken,wordengebaseerdopdevoedingsdriehoek.Duurde1,5jaar.Traject:
• Inhoudelijk:vanreductionistischnaarholistischVoedingwordtnuveelruimerbekeken.Nietgewooncalcium=>melk,vitaminec=>citrus.Nietgewoon“Fruitisgezond,wanterzittenvitaminesin”,maar“Fruitisgezond,wantonderzoekwijstuitdatmensendieregelmatigfruiteten,hebbenminderkansophart-envaatziekten.”
• Hoebeperkenweonzeimpactophetmilieu?• HoeetenweinVlaanderen?Waarzittendegrootste“voedingsfouten”?
VoedingenduurzaamheidJongewetenschap,dusgekekennaardeconsensus:“Milieuverantwoordvoedingspatroon”1/3vandedagelijkseenergie-innamezijnuitderestgroep.Weeteno.m.teveeleiwitrijkeproducten(vlees,vleesbereidingen).
Actueletopics
PieterRombouts
Driekernboodschappengeselecteerdeneenafweginggemaaktopbasisvananderevoorbeelden.Devorigeactievevoedingsdriehoekwaszeerbekend,duseencirkelintroducerenwasrelatiefmoeilijk.Maarsommigemensenlazendedriehoekookverkeerd(bovenaan=belangrijkst?).Duswerddedriehoekomgegooid.Daaropwerdfeedbackgevraagdaandeeindgebruikers,enookstakeholders(diëtisten,huisartsen,ziekenfondsen…)werdinbrenggevraagd.Lobbygroepenkregenpashunmomentnadatfiguurdefinitiefwas.Eriseenvoedingsdriehoek&eenbewegingsdriehoekgelanceerd(september’17).Laatstefiguurgaatomlaagdrempeligeactiviteiten:wandelen,rechtstaandwerken,trapipvlift,fietsen,tuinieren…(veelminderoversporten).Focusligthierop(omgekeerde)voedingsdriehoekNietvoormensendieallergischzijno.i.d.Nietlangerrondhoeveelheden,wantdiekunnenookdemotiverenAltijdlinknaarprofessionelenRodegroep/restgroepstaatnubuitendedriehoek,diejeeigenlijknietnodighebt.“Maarwatmagdannogwel?”Discussieoverwatjenogtussenjeboterhammagleggen…Ooktipsvan‘Gezondleven’ronddenieuwevoedingsdriehoek,zoalsvervangboodschappen.Ook:filmpje.Mijn.gezondleven.bemaaktvanueenzebraofeenkoalaJIn2019ooknogrecepten“omdevoedingsdriehoekindepraktijktebrengen”.Erkomtookeenpromocampagnerondpeulvruchten(bonen,kikkererwten,linzen):hetwoordisnietgoedbekend&consumptieislaag.Voedingsdriehoekismeerdancommunicatie&educatie.Ziematrixwaarmenzichopbaseertomeenkwaliteitsvol‘voedingsbeleid’.Jemoetmeerdoendanlesgeven&informeren,cfr.vroegerwellesovergezondevoedingsmiddelen,maarweleenfrisdrankautomaatopschool.Erkunnenookaangepasteregels(vb.Geenenergydrinks)ofvoorzieningen(vb.waterfontein)zijn.Gezondeschool.be,metnieuwerichtlijnenvoorbelegdebroodjes‘Proportioneeluniversalisme’:rekeninghoudenmetdenodenvandedoelgroependiejemoeilijkbereikt.Nietgewooneenfietsgeven,maardejuistefietsvoorzijn/haarbehoeften.OverheidheeftdeNutri-scoregelanceerd,GezondLevengeeftadviesdaaromtrent.
Actueletopics
PieterRombouts
26-3LiseVanDessel(persenpromotieVanHalewyck,later:PelckmansUitgevers)
Inleiding
Deartikelsbehorentotdeleerstof,maarhetexamenzoektnaareenverbandtsshetartikelendegastspreker(sommigeookovergastcollegezelf,maarda’sdeuitzondering).
Vandaagdelinkmethetartikel‘Whatisnews?Galtung&Rugerevisited’.
>>Gaatoverdecriteriawaaraaneennieuwsgebeurtenismoetvoldoenomnieuwsteworden.G&Rsteldenzichdevraag:“Watmaaktietsnieuwswaardig?”.Harcup&O’Neillhebbendatopengetrokken:watmaaktietstotnieuwsenwatniet?
>>Hoezorgjeervoordatjehetnieuwshaalt?BaldwinVanGorplinktzijnboekmethoehetinhetnieuwskomt.Eenvandemeestgênantemomenten:“Ikkendetheorie,wantikhebinuwcollegegezeten.”
Lezing
Takenpakket:interneenexternecommunicatierondhetboek,daterinterviewskomen,daterrecensieszijn,datmensentewetenkomendatereenboekgepubliceerdis…
>>Zoomtinophetpubliciteitsgehalte.11.000boekenperjaar:hoekrijgjedieinhetnieuws?
Verhaalrondhetboekmaken,instekenbedenkenvoormedia-artikels…
10waardenvanHarcup&O’Neill
Vb.Sodoma:boekvaneenFransesocioloog.Diemanheeft4jaarlanginhetVaticaanonderzoekgedaan.“80procentvandegeestelijkenzijnhomo.”>>Gaatzekergoedscoren,zienieuwswaarden
Nieuwsmakenvoorboeken
1. Deboodschap
Watisdestellingvanhetboek?
DeUSPkanzittenindecijfers,deschrijver(bekendeauteur),eenjubileum,eenuniekverhaaloflinkmetdeactualiteit
‘YesyouKen’:journalistenhaptenopbasisvanuniekliefdesverhaal(heeftzijnverpleegsterversierd)
‘Rwanda1994’:overhetRwanda-tribunaal,linkmetdeactualiteit(25jgeleden),“eenuniekeooggetuigenverslag”
‘Levendspeelgoed’:LucDefloheeftnog4boekenafgeleverdvoorzijndood,,Liseboodjournalisteneeninterviewmetdeweduweaan
SarahVanGysegemblijktdemamatezijnvanAaronvanKetnet
‘Homemadebeauty’:opsommingvannatuurlijkecosmetica,maargekozenvoorallemaalweetjesoverjehuid,“goedvoorjeportemonneeenhetklimaat”
2. Deboodschapbepalenpermedium.Erzijn15niveaus
Actueletopics
PieterRombouts
Boekfilerenomzoveelmogelijkinstekentevinden,zodatjeallemogelijkemediabereikt.Watisinteressantvoorwie?
Cfr.KoenKas,‘Nooitmeerziek’.Zowelophttps://www.tijd.be/tech-media/technologie/koen-kas-elk-lichaam-krijgt-zijn-eigen-thermometer/9890336.htmlalsopspecifiekewebsitesgenreDataNews
Cfr.JanWalravenuitGent,dusrootsuitspelen(DeGentenaar/Radio2OVL)
Cfr.‘Bakkenzondergluten’
Cfr.‘Hotelgeheimen’vanWimDegravemetverhalenuithethotelleven.Interviewsmet40-50hotelliers,rootsuitgespeeldzodaterveelexposurewas.
Jekanheelgerichtnaarbepaaldemediasturen.
Vb.‘Onderdegordel’vanGuyT’Sjoen–sappige/informatieveweetjesuitde‘mannenkliniek’.DSheefteenartikel/interviewmetdeandroloog(metclickbait-titel).HNBspeelttopdokteruit,ineenartikelvolweetjes.
Denkmeenaoverhetmedium/publiek
DeZondagheefteenontbijtrubriekmeteenBVopheteinde.Interessantomjeauteurdaartekrijgen.
Kendemedia(groepen)
HNBenGvAgaannietvechtenomeenprimeur
EeninterviewinHLNstaatmogelijkookgewooninDagAllemaal(enviceversa)
Eenvtm-programmakanjebestnietaanHetNieuwsbladvoorstellen.‘ColdCaseSally’(KurtWertelaers):hetprogrammawerdvoorgestelddoordepersdienstvanvtmaanHumo,vtmnieuws,DagAllemaal,HetLaatsteNieuws.Gaatookommediaconcentratie,dusvtmnoemdehet“internecommunicatie”
Wiedoetwat?
Zoeknaarjournalistendiebestaansluitenbijhetthemawaarjouwboodschapbijaansluit.“StuureenboekoverkoekjesbakkennietnaardehoofdredacteurvanDeStandaard.
!!Journalistenversuspubliciteitsmensen:anderebelangen
Lisehaartaakis:“Zorgendatietsindemediakomt”(zoveelmogelijk)
Taakvandejournalist:“Primeurscoren”(alseersteberichten,liefstalleen)
‘Publicitygrabbers’:Liseprobeerthaarverhaaltevermarkten.Dejournalistwilechternietdathetalsreclameoverkomtbijdelezers.“Goedeafsprakenmakengoedevrienden.”
3. ContactleggenØ Hetpersbericht,uiteraardperboek,metperboekeenaparteperslijst.Ø Subjectmoetcatchyzijn,quoteuithetboekofbepaaldestelling
Cfr.12orgasmes:verschillenderedenenwaaromhetorgasme‘gezond’is
Actueletopics
PieterRombouts
Cfr.Levendspeelgoed:‘onderembargo’,vanzodrahetindeboekhandelzouliggen.Enkelembargogebruikenmeteengoedereden!Schriktooksomsaf.
Ø 1persberichtnaariedereenofpersoonlijkereaanpak?Investeerineengoednetwerk!
Ø Nabellenofniet?Lisedoethetniet,wordtalsstorendervaren.
Ø “Enwatdoendeanderen?”o Lisegeeftdataltijdmeealsernaargevraagdwordt.Moeilijkafte
wegen,maareigenweg/stijlzoeken.“Alsiktegenuzegwatanderemediadoen,doeikookhetomgekeerde.”
Tweecases
- ‘Verdraaid!’–BaldwinVanGorphttps://www.pelckmanspro.be/verdraaid.htmlMoeststapsgewijsgebeuren.Meta,wantovermediainhetalgemeen.Moeilijk:journalistenberichtenoverjournalisten.Inmaart:publicatievan‘Uframettochook?’–DeMorgenInapril:ook‘Nieuwsjagers’,overtabloidjournalisten.VanGorpschrijftopiniestuk.>>PublicatieopKnack,DeAfspraakInmeikwamdeCampuskrantInjunivolgdeeenstukin‘Dejournalist’Ookinaugustusin‘Knack’:eendubbelinterviewmetlinknaaroorlogsjournalistiekDaaropvolgdeJoëlDeCeulaer(zeno)inaugustus.
- ‘Dagboekvaneenanker’–SigridSpruytSpruytwoudagboeknotitiesvandeVRTpubliceren,o.m.metbijnamen.Boekonderderadargehouden.Hetgaatommediakritiek,maarpersoonlijkeverhalenblijven.Hetboekzoukunnenafgeschilderdwordenalsietsdathetnietis.“IkwilgraageeninterviewinHumogeven.”>linkmetDagAllemaal,HLN,vtmnieuwsErkomt1exclusiefinterviewmetKnack(mediaconcentratie),waaropalleanderejournalistenvolgden.Pdfvolgt-wieisdebronstigebonobo?DatisexactwatSigridnietwilde.VandaagHUMO:zeswekennadedagboekrel.
PaarslimmedingendieLisezijningefluisterd:
- Weesaltijdeerlijk.GoedeafsprakenmakengoedevriendenØ zegwaarhetopstaat,watisafgesprokenenwatjeplannenzijn
- Aanradenisnietopdringen
Ø eengoedproductverkooptzichzelfniet,maarjemoetooknietblijvenproberen
- Watvandaagindekrantenstaat,daarschillendemensenmorgenhunpatattenopØ alserietsmisloopt,danishetmaarzo.
Actueletopics
PieterRombouts
LezingPieterjanBoutenPieterjanBouten(ex-Accenture&-Netlog)heeft‘Inthepocket’opgerichtenisookceovanShowpath.Vanbouwenvanmobieleapplicaties(AstridBryan-soundboard)naardigitalproductstudio.Wecreërenproductenombedrijvenverdertehelpen.EerstevideozonevoorVRT.Nucombinatievanbusinessstrategie,productdesign,platform‘architectuur’ensoftwareengineeringvooro.m.BrusselsAirport,Bancontact,Payconiq…Telenetverliestjaarlijks25miljoeneuroomdedigicorderteinstalleren.ItPheefteenaugmentedreality-appgebouwdwaarbijdeapptoont.Erzijnookprojectenachterdeschermenombvb.algoritmentecreërenvooraanbevelingenrondcontent,modellenvoorfarmaceutischeklanten,hetmoderniserenvantechnischeshit…BijJohnson&Johnsongaathetzelfsnogomhetomturnenvanpapier.‘Showpad’=deInstagramvoorverkopersSalesteamstaatopeenbeurs.Hoegerakenzesnelaandejuistepresentatievanhetjuisteproduct?Beterdandezoveelstepresentatievanhetnieuwsteproductophetintranetdroppen.“Iedereendiecontactheeftmetdeklant,issales.”(veelslidesoverdegroeiendekantorenenz.)“Ennugaikooknogietsinteressantszeggen.”Onderliggendefactorenomalsbedrijfzosneltegroeien,maartochteslageninhaardoelDedrukpers(1453)heefteenenormeimpactgehadopsales&marketing.Totopdedagvanvandaaggebruikenbedrijvenfolders,flyers,brochures..Daaropvolgdendetelefoon,defax,internet…Debedrijvenhieldeninformatieachterdehand.Maarsinds2011isermeerdanooiteenindustrievanbedrijvendieproductenaanbiedendiesales&marketingmakkelijkermakenvoorbedrijven.Veelvandetechnologieisklantgericht.Demachtisdaardoormeerverschovennaardeklant/koper.Deeindklantheefthogereverwachtingenenisslimmer,mondiger.Veelmensenhoevengeenverkopermeertezien.Tijdenszo’ngesprekvindenzedegegeveninformatienietzinvol.Meetingszijnookzeldenzinvol.Artikel:‘Deathofasalesman’gaatoverhetfeitdatverkopersverdwijnen,envolgensBoutenzullenerjobsverdwijnendoorautomatisering.Vergelijkingmetauto-industrie:vanmensenaandelopendeband,nucombinatievanmens&machine.KijknaarElonMusk:machinesmaaktenteveelfouten.Complexehandelingenzijnbeterindehandenvanmensen.>>Hetsalesproceszalooknooitvolledigvervangenworden.Hoekantechnologiedeverkopersrelevantermaken?Dejuistevragenlatenstellen?...ZofocustShowpadoppakwegeenbedrijfmeteencomplexproduct.Danmoetdeverkoperveelinformatiedelen.
Actueletopics
PieterRombouts
>>Allesdraaitnurondervaring&hetcreërenvanexceptionalvalue(Apple,Uber,booking.com,Tomorrowland).Hetiszaakdebuyerexperiencezogoed/handigtemaken.Salesteammoetdusinzettenopinzichtvandeklant,zodatjedejuisteboodschappenkansturen.Smartreps:dejuistecontentenrelevantmateriaalommetdeklanttedelen.Dussalesenablen:Dropboxmetallegegevens,daarnaastookCRM(Salesforce)oftebedrijfssoftwareaanbiedenophetgebiedvanklantrelatiebeheer&marketingautomationwaarbijallesautomatischwerkt.Alleenisergeenenkelplatformvoorverkopers:dátisShowpad.Hetcombineertverschillendestukken:content,coach&conversations.Juistecontent:presentatiesdiezekunnenvinden,delen…BinnenkortookbijTesla:verkoperkanverschillendemodellenbekijken,oplossingenaanbieden,naarfinancieringtoeleiden…Coach:Erisook‘practicecoaching’waarbijjealsverkopersvideo’skandoorsturenenfeedbackkanvragenopjeverkoopspraatje.Zelfdeverhaalmetmeetings:diewordenopgenomen&Showpadbiedteensamenvatting(GesprokentekstinhetEngelskanviaopensourcevanGoogle–API–vollediguitgeschrevenworden.Optermijnkanallesgetranscribeerdworden.87%vandemeetingkancorrectuitgeschrevenworden)Conversations:Showpadhadvooralpresentatiesonlinegezet.Maarnugaathetmeeromtoepassingen,bijvoorbeeld3D.Zokanjeeenproductin3Dindeomgevingvandeklantzetten.Zobouwjemicrositesvoordeklant.Volgendestap?‘Conversationintelligence’:volgenrecommendationsautomatisch?Kanookine-mailseninanderesystemen?Showpadisnu‘Sam’aanhetcreëren(SalesandMarketing).Boutenzegtdaterover3jaartijdeenbotzalzijndieallessamenvat.Zamanvultaanhttps://www.menti.com/d8be9527Aankoopbelevingstaatcentraalbijzowatalles.“WathebbenPabloEscobareneenproductdesignergemeenschappelijk?”
Ø Huneindklantenzijngebruikers.Erisuiteraardeenverschiltussengebruikersvandrugs&userinterface(UI).
Actueletopics
PieterRombouts
KatleenGabriels–assistantprofessorinMaastricht,binnenComputer-ethiek&techniekfilosofieStromingenbinnentechniekfilosofie:jekanalsontwerperveelsturenvanhoemenseninformatieverwerken.
• Mediatietheorie=technologiebemiddeltonzekijkopdewereld&bijgevolgookonsgedrag
‘Palebluedot’:fotovanonszonnestelstel(Voyager1)Alleswatwijbeleven/meemaken,speeltzichafopdatkleinstipje.Datleidttotveranderendeopvattingenvanonsmensbeeld.“Wezijnnietig,westaannietinhetcentrumvanhetuniversum.”Eenmicroscoopdoethetzelfde:da’seenheelanderverhaal.Dronesinoorlogsvoering:wordenbestuurdvanuithetAmerikaansevasteland.Hetdoelwitwordtmeervirtueel,ophetscherm,alsofoorlogeengameis.Treinen:VictorHugobeschrijfthoehijhetlandschapziet.Zijnzintuiglijkeervaringisheelanders.Verkeersdrempel/flitspaal:beïnvloedtdagdagelijksgedragDeontwikkelaarontwerptechnologieendeethischevragenvolgenachteraf.Hoeveelbeslissingenneemtdeontwikkelaaralvorenshet‘product’indewereldwordtgezet?DegamificationDebruggenzijnracistisch,wantdedoorgangonderdebrugwasbewustlaaggehouden.Eenbuskondaarnietonder.LongIslandbeachesenparkenwerdenzoonbereikbaarvoorzwartenenarmen.Tussenschottenopbanken‘antihomelessbanken’ZichtbarestereotypenovervrouwenDeseksrobotmetallerhandestereotypen–eriseencampagnetegen(academici)Dedraaideur:mensenmetrolstoel,kinderwagenofwandelstokwordenbenadeeld,terwijlzeeigenlijkgewoondientomdetochtbuitentehouden.DeSeatMeiseenwagenontwikkeldvoorvrouwen,meteenhaakjevoorjehandtasenextraspiegelePadFemmegaatomtypischestereotypenHiddenmorality-zakendiedooreenalgortimebepaaldworden(waardoorvooroordelen/stereotypenalsnogeeninvloedhebben):Cfr.Google
- Onlineadvertentiesvoorgoedbetaaldejobswordenmindergetoondaanvrouwen
Actueletopics
PieterRombouts
- Debovenstehitszijnaltijdgekocht(cfr.CVO>CVA,officiëleinstantiewordtvoorbijgestokendoorCentrumvoorAfstandsonderwijs)
Ethisch-‘epistemologische’probleemvanmachinelearning
- Algoritmewordtgevoeddoordata- Geenenkeleontwikkelaarheeftapartechtinvloed/zichtophetalgoritme- Googlekanzelfnietbepalenwatjeziet,maarhetverschiltvanpersoontotpersoon- “3whiteteenagers”(happyhappyjoyjoy)vs“3blackteenagers”(mugshots)
https://www.theguardian.com/commentisfree/2016/jun/10/three-black-teenagers-google-racist-tweet
KULeuven:allegegevensvan1425tot2018ineendataset,waaropblijktdatblankemannendegrootstekanshebbenomaftestuderen.Maarerzijnnatuurlijkveel,veelmindervrouwenindiedataset.Verhaaloverscannenvancv’s.BijAmazonwoumendatdoenviaeenalgoritme,nietdooreenmens.Opbasisvandecv’svandewerknemersvandevoorbije10jaar,werdenvrouwennietgeselecteerddoorhetalgoritme.Redelijklogisch,wanterwerktenampervrouwen.
Ø Eenalgoritmeisnietneutraal,hetkanookeenopiniezijnineenwiskundigecodevervat.Datamoetenvolledigzijn.(“Garbagein,garbageout”)
MoraliseringvanapparatenMensenmoraliserenwerktniet(watL.P.Boonookmogebeweren).Wewetenheelveelzaken,maardaarompassenweonsgedragnognietaan.=“Ontwerpjetechnologiezodatzehetgewensteffectheeft.”
• Waterbesparendedouches• Gordeldragen• Alcoholslot• HolleBolleGijsiseenmooivoorbeeldvangamification/nudging(zachtjeseen
richtinginduwen)• Pianoopdetrap(naastderoltrap),aka.Thefuntheory• Devlieginheturinoir,oorspronkelijkindeluchthavenvanSchiphol
Vormtdusdecontextwaarinweonsgedragenenhoeweonsgedragen.VerantwoordelijkheidvandeontwerperIedereenindeaulaheefteensmartphone.EriseenreportagevanBromet&dochters,WWWisopgestartinmaart1989,nauwelijks30jaaroud,terwijlweonsgeenlevenzonderinternetkanvoorgesteldworden.Facebookwasvoorhetbredepubliektoegankelijksinds2004,nauwelijks15jaaroud,terwijliedereenopFacebookzit.iPhonebestaatsinds2009.Doordesmarthonezijndenormenenwaardenopvrijkortetijdveranderdzijn:
• Afsprakenafzeggenopkortetermijn,wantiedereenisoveralbereikbaar• Iemandnegerenomdatjeopjetelefoonbezigbent-phubbing(phone/snubbing)
Actueletopics
PieterRombouts
• Selfie-cultuur• Transparantie:denkaandeleesvinkjes(persuasievetechniekomjeaanhetplatform
tebinden)Hetdesignvandeappsopjesmartphoneproberenjeverslaafdtemaken,maaktgebruikvanemotionelezwakheden:
• Notificaties• “Jevriendisaanhettypen…”• Autoplay• Descrolleindigtnooit
TristanHarrisstapteuitGoogle,zieookzijnTedXTalk(‘Timewellspent’)Computerethiek:vragenn.a.v.ArpanetJamesMoor(1985)heeftartikelgeschrevenalstekstbijdezeles=eenessayovercomputerethiek.Heelveelvandeproblemenwaarwevandaagmeekampen,komendaaraanbod.
Policyvacuum:jezietnietwanneeriemandmetjouwinformatieaandehaalgaat• Waardenennormenwordenopgelegdvanbovenaf,zonderdatereendiscussieaan
voorafgaat• Hackerskondennietgestraftworden.
Logicalmalleability:kneedbaarheid
Addictionvsdesign:kijkennaardevaluesensitivedesign.Privacybydesigniseengoedeillustratie:enkelsterkewachtwoordenzijntoegelaten.Devraagomveranderingopethischvlakkomtmeerenmeervanuitdemakers.TonyFadall(mede-ontwikkelaariPad,iPhone,toeninzijntwintigerjaren)heefteigenlijkzijnvisieopgedrongenaanmensen.IninterviewsgafhijaandathijzichafvraagtofhijwelietsgoedsgedaanheeftmetdeiPhone.Hijmaaktezijnontwerpvoorzichzelf,alsvrijgezel.Maarhijzietookdatzijnkinderenconstantafgeleidzijn.Datisvolgenshemeenontwerpfout:nooitstilgestaanbijhetfeitdatdesmartphoneookmoetfunctionerenbinneneengezinscontext.Hoemoethetnuverder?FadallpleitvooreensoorteedvanHippocratesvoorcomputerontwikkelaars,zodatzegeenschadetoebrengenaandegemeenschap.TimBerners-Lee,debedenkervanhetinternet,werktintussenaanSolid,eennetwerkwaarmensenhundatawelkunnenbeveiligen.ZowelTimCook,MarkZuckerbergalsSherylSandbergpleitenvoormeerregulering.
Actueletopics
PieterRombouts
30-4-AndyDemeulenaere-http://mediawijs.beTekstSocrates(volgensPlato)Oplettenmetmythesenverhalen,duidelijkmakendatditnietechtis!Dezielvandekenniskonjemaarverkrijgendoorininteractietegaan(enteluisteren).MyconiusoverLuther:doorboekdrukkunstverspreiddenzijnideeënalseenlopendvuurtje.Televisie(1969):leerlingenenleerkrachtendelenhunzorgenovertelevisie“Telkensjenaarietskijkt,hebjekritischnagedachtoverwatjeconsumeert.”“Mediaheefteen‘gevaarlijke’invloedopkinderen.”
Ø JongerennemenuitsprakenoverØ Maarnietalleenjongerendoendat!
‘Televisits’=televisieinplaatsvanstuderenofslapen=vloeken=“Ikzouhetnietkunnenmissen”=’tIsgemakkelijk,’tiser,hethoudthenvandestraat=ZewetennietwelkenuttigzijnSpidermanzegt:“Withgreatpowertheremustalsocomegreatresponsibility”
Ø Linktussensuperheldenenjournalistiek(cf.Superman,journalist,Spidermanisfotograaf)
o Deuitspraakkomtuitde‘Conventionnational’,overafgevaardigdenvanhetvolk
o KomtoverCijfersuitdenieuwsmonitorvanhet‘SteunpuntMedia’HansRosling‘Don’tusethenews’FilmpjeThevissenVNwileenconstructieveaanpak‘Digitaledesinformatie’MeerdanooitfakestoriesGardnerheeftonderzoekgedaannaardecyclusvantechnologieeninnovatie.Eriseen‘piekvanopgeblazenverwachtingen’:Negroponte(MIT):“Internetzalwereldvredebrengen”Zuckerberg(FB):Zelfdediscours.Deeersteradio-uitzending:DekoningcommuniceertmetCongo.(1938)Radio-uitzendingcf.‘Waroftheworlds’Relatiefnieuwmedium,zeerrealistisch,ookveelvertrouweninhetmediumàMogelijkuitvergroot,erwordtbeweerddathetdekrantenvsderadiowarenIn1949herhaaldinQuito,massalepaniek,zelfs2dodeninhetradiostation.
Actueletopics
PieterRombouts
Thorndike:deinjectieBerelson:sommigesommigesommigesommigesommige.Maareigenlijkkanjenietnaastheteffectkijken.Denkaanhet‘onzekerheidsprincipe’vanHeisenberguitdechemie=“Hetisonmogelijkomzoweldeplaatsvaneendeeltjealsdeimpulsofkinetischeenergievaneendeeltjeteweten.”Communicatiewetenschapals‘onvolkomenwetenschap’
• Effectvaneenexperiment=nietgelijkaanderealiteitEenrealiteitnabootsenkanjemoeilijkaantonenineenexperiment
• Hebikeeneffectopvlakvanbereik(hebikietsbereikt?)–denkaanaantal
(misschienheeftniemandhetgehoord)enselectie(watselecteertmijnpubliek)
• Zijnereffectenopkortetermijndieblijvenoplangetermijn,ofeffectenoplangetermijndiejenietzietopkortetermijn?
Wanneerziterinuwhoofdwelkbeeld?Ziefoto’sBush(11/9/2001).Online/offlinepreventievoor(tegen)IS-strijders.TheGuardian:over8blankevrouwenen2zwartemannen.“Nietalleszitbijeenmedium.”HetonderzoekvanApestaartjarenhoudtelketweejaarhetvergrootglasbovenhetmediagebruiken-bezitbijjongeren.Overprivacy-instellingen:grootprobleem.Cyberpesten(uitsluitenonline)ensexting:WaarommediawijsheidsbeleidinVlaanderenAlsjealtijdmaarpraatovereenzelfderisico,Participatieparadox:ronddigitalekloof.Meerparticipatie,wantmeermaatschappijzinbijzijdiebetrokkenwordenRonddesinformatie:fakenews:ookwetenschappelijk,“vooralgeeninformatievanopWikipediahalen”.Indienjuistekleurenenwebsitezeerprofessioneel=échtbetrouwbaar.De‘Sinterklaas-beweging’isnochtansgaga.Literacyisnietalleengeletterdheid,maarookkritischbejegenenvanwatjeleestenschrijft.Mediawijsheidiseencompetentie=eengeheelvankennis&vaardigheden.Belangrijkecirkel:
• Mediawijsheidomvataldiedingen.• Zorgervoordatmediawijsheidnietideologischlijkt.• Debasis(overheidetc.)moetgoedzitten• Digitalevaardighedenzijnmeerdancoding,nietverengen
Actueletopics
PieterRombouts
Toepassingsgebieden• Watdoenoudersermee• Digitalebalans(‘relatie’metjesmartphone)• Socialeprivacy
TallozeprojectenMemorandumEthischekadersversterkenbijdigitaleenmedia-innovatie:moetechtvanbovenafgereguleerdworden.Mentimeter
Actueletopics
PieterRombouts
7mei-MaxieEckert(DS)Eckertliepstagebij‘DeStandaard’in2011,isnuredacteurbinnenland(specialisatie:Volksgezondheid).VanGorp:Eriseenduidelijkelinktussendewetenschapendejournalistiek.Zeproberenobjectiviteithooginhetvaandeltedragen,zecheckenhypothesenendoenaanwaarheidsvinding,zehantereneenbeschouwendeschrijfstijl…‘Precisionjournalism’=Methodenvoorsociaal-wetenschappelijkonderzoekentoepassenopdejournalistiekArtikeloverwhistleblowers.Inzakebelastingsontduiking:Panamapapers,footballleaks…Watisonderzoeksjournalistiek?Voorbeelden:
- NickDavies(TheGuardian):‘Newsoftheworld’-journalistendedenaantelefoontaps.Zedeletetenvoicemailsvaneenvermistmeisje,waardooroudersnogdachtendathetmeisjeinlevenwas.
- Woodward&BernsteinhebbenhetWatergate-schandaalnaarbuitengebracht.- SuddeutscheZeitungbrachtende‘Panamapapers’naarbuiten.Zekwameninhet
bezitvandocumentendiewezenopbelastingsontduiking.ZededeneenoproepopICIJ:https://offshoreleaks.icij.org/
Eckertkreegprijsvoorhttp://www.standaard.be/cnt/dmf20130507_00572464
• Jegaatzelfoponderzoek,zelfinitiatiefnemeni.p.v.persberichtuitwerken• Nietperséactueel,hetkanlangeraanslepen(wantmoetdieperonderzochtworden)• Uniekverhaal,groteimpact• Jemaaktkeuzesenoverwegingen(welkepistebewandelen?)• Onthullendeffect,waakhondfunctie
Voorbeelden:
- PanamaLeaks:grotebedrijven,celebrities…dedenaanbelastingsontduikingvialoucheoffshorebedrijven
- FootballLeaks:gingalleenovervoetbal,maarzelfdeverhaal.Klokkenluider
‘John’heeftdekatdebelaangebonden,sindskortiszijnidentiteitbekend:https://www.hln.be/sport/voetbal/klokkenluider-john-die-met-football-leaks-jarenlang-vuile-was-buitenhing-treedt-uit-anonimiteit-ik-ben-bang-dat-ik-als-ik-in-een-portugese-gevangenis-beland-die-niet-levend-zal-verlaten~a61fb2a5/
EckertwerktemeeaandeFootballLeaks,datvertrokvanuit‘DerSpiegel’.ErwerdenheelwatveelgrotereimpactdankzijEuropeseverhaal.1. ‘Financialfairplay’:jemaggeen‘financiëledoping’krijgen,maarbijdetransfer
vanNeymar(BarcelonaàPSGvoor222miljoen)iserzekersprakevan
Actueletopics
PieterRombouts
inmenging.DestrafdaarvoorgeschraptwordenuitdeEuropesecompetitie.InfantinoheeftblijkbaarzelfonderhandeldmetPSG.Zehebbensamenhetpersberichtgeschreven.
2. ‘SuperLeague’diediendealswurggreept.o.v.ChampionsLeague.
3. MakelaarPiniZahavibezatMoeskroen,maarhadookspelersinzijnportefeuille.
Declubdiendealsvitrine.DeProLeaguewasopdehoogte&hadmoeteningrijpen,maarMoeskroenhadzijnlicentiemoetenverliezen.
Ø Gaatnietzomaarovervoetbal,maarommachtengeld.Ø Afwegingmakenmetpubliekbelang.
- Devalvandetopdokter
TopdokterVanGool:http://www.standaard.be/cnt/dmf20170326_02800354Werkterondhersentumor.Gebruiktegeenchemo,maartumorvaccindathetimmuunsysteemgingactiverenomdetumorinhetlichaamaantevallen.EenonderzoekscommissiemetprofessorenuitLeuvenenvanandereuniversiteitenhekeldedatVanGoolzijnexperimenteletumorvaccinsaanpreesbijpatiëntenterwijlnoghelemaalnietvaststonddatzezoudenwerken.OpdiemaniergafVanGoolzijnpatiënten,enbijkinderenhunouders,valsehoop.Totopvandaagistrouwensnogaltijdnietbewezendatdevaccinswerken.(Erzijnookgeenschriftelijkebewijzendatzewildenmeestappenindestudie.)Ontslagin2015,non-disclosuredocument.VanGoolmochtnogeenjaarverbondenblijvenaandeuniversiteit.DubieuzerolvanRikTorfs:dievergeleekhetprobleemvandeontologieaanuniversiteitenmetseksueelmisbruikindekerk(rectorverkiezingen,2012).TochgundehijVanGooleenzachteexit.Depapersmetdeproblematischedatawerdennochtansnietteruggetrokken.Vermoedendathttps://olivia.be/dreigdedatdegeldkraanzouwordendichtgedraaid.
Ø VanGoolwerktnogsteedsinDuitslandLessenuitbeidecases:
- Vertrouwelijkeinformatiewaarbijjejemoetafvragen:watishetbelangvandemensendiedezeinformatieterbeschikkingstellen?
- Hetisnietgewoonzeggendatdewetisovertreden,maarwatmensenmethunmachtdoen.Depublicatieweigerthetbeeldin1klap.
- Hetpubliekbelangdienenwilnietzeggenallesmeuïgedetailsopdestraatstenengooien.
- Hetiszekernietzwart/witzoalsbijbelastingsontduiking.
Actueletopics
PieterRombouts
14-5:IkePicone:Thetruthaboutfakenews
Artikelgelinktaanditcollegegaatoverfactchecking.Daarisookbias.Welkefactswordengecheckt,omtebeginnen?Datheeftbvb.temakenmetbepaaldeverhalendiemakkelijkertefactchekenzijndanandere.Onderzoekwijstuitdathetnietgaatommeergenuanceerdezaken,omdatdefactcheckerdannietkanzeggendateenbeweringjuist/foutis,gaatdattopicnietmeteengekozenworden…
• Watishet?• Watisdeimpactervan?• Hoekanjedesinformatiecounteren?• &Watbetekentdesinformatievoorjou?
Watishet?
TijdenspresidentsverkiezingenindeVSsijpeldeerheelwatinformatiedoorvanwebsitesdiegeennieuwssiteswaren.Datvielop,maarnadeverkiezingenvielopdaterheelwatfoutezakenwarengepubliceerd.Eenaantalorganisatieshebbendaaromeenalgoritmeontwikkeldomdatfakenewstetraceren.EenverdachtgrootdeelvandefouteinformatiekwamuitVeles(Macedonië).Daarisdejeugdwerkloosheidgroot,maarervielwelietsverdienenmetinformatieonlineteverspreiden.Incomeshttp://www.mirkoceselkoski.me/
Waarommakenmensendat?
1. Jeverdientergeldmee.
Informatiehoeftniettekloppen,maaralsjeermeeaandeslaggaat,kanjeveelkliksgenereren.Zoekbvb.naardetrendingtopics,maakhetnogeenbeetjesensationeler,sluitnogAdwords-contractenafmetGoogleenjeverdientcenten.Washetpro-Hillaryof-Trump?Nee,maardepresidentsverkiezingengenereerdenveelkliks.Rechtsdeeltvaker,dusmeerzulkeberichtenverspreid.
2. Politiekedestabilisatie.
Isfakenewsookextreem-rechtsgeïnspireerd?Vaakanti-islam.
Cfr.NotreDame:wilmenmensenpolitiekbeïnvloeden?https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2019/04/16/dit-zijn-de-hoaxes-en-samenzweringstheorieen-over-de-brand-in-de/
Ø FakeonTwitterØ FoutecommunicatiegebruiktalsbronØ Artikelvan2016waarinsprakeisvanterreurdreiging@NotreDameØ ‘Allahuakbar’:audiovaneerstehitopYouTubeØ Veelblabla(Foxzegtiets,infowars…)alvorensofficiëlecommunicatievolgt
(Volgendeslide)
Gebouwvanhet‘Internetresearchagency.inRusland,gelinktaandeoverheid.Zijdoenonderzoeknaarhetinternetenhoeinformatiezichbeweegt,maarhetwordtookingezetvooronlinepropagandacampagnes.Hetdoelhierisomanderelandentedestabiliserendoorwantrouwentegenereren,mensentegenelkaaroptezetten(fakeaccounts,bots…).
Actueletopics
PieterRombouts
126miljoenfakeFacebookusers.1,4miljoenmensenincontactgekomenmetfakeaccountsopTwitter.Googletrof1.000videosaan.
https://www.politico.com/story/2019/01/31/facebook-twitter-disinformation-iran-2608393
3. Interessantestrategie.
Eenwapentegenmedia,omzeindiskredietebrengen(voordeachterban:kritischemediazijnfakenews!).300publicatieshebbenhuneditoriaalzoaangepastalsverdedigingtegenTrump.
Hoeoplossen?
1. Zorgendatdegeldkraanwordtdichtgedraaid2. Politiekgeïnspireeerdecampagnesofflinehalen3. Politicihorenvoorzichtigomtegaanmetdeterm‘fakenews’enmediametrespect
behandelen
Zijnweervaakmeeinaanrakinggekomen?
Belgiënietzovaak,Turkije/Griekenlandvéélmeer.Maardanhebbenwehetdusover‘officiële’vormenvanfakenewsendatisslechtseendeelvanhetverhaal.
Wemoetenookdurvenkijkennaarjournalistiek/politiek/onszelf.Eigenlijksprekenwebeternietover‘fakenews’,wantdangaathetdusookovergeldgewin,maaroverdesinformatie/misinformatie/malinformatie.Daarondervaltookhatespeechonline.
Watisdeimpactervan?
Fakenieuwswerktnietperséomdatzevalsis,maaromdatzeclicksgenereert.
Impactiser:
Alsjezetegenkomt
Wekomenverzonnenverhalentegen,maarwekomenvooralinformatietegen.Slechtejournalistieken‘spinned’verhalenkomenmensenveelvakertegen(enisduseengroterprobleem).
Erisonderzoekgedaannaarfakeverhalenrond#elections2016:gingom3verhalenperpersoonindeperiodevoordeverkiezingen.Mensenherinnerdenzichocharm1verhaal,veelminderdanhetvolumevanechtnieuwsdatjehebtgezien.
Alsjezegelooft
Inonsbreinhebbenwede‘confirmationbias’:hetideedatwevannaturegeneigdzijnominformatiediebinnenonsdenkpatroonpast(enonsdenkendusbevestigt)snellergelovendaninformatiediedaarnietinpast(enonsdenkendusontkracht).Feitelijkeinformatiegeraaktnietaltijddoordeconfirmationbias.Kwaliteitsvolnieuwsisdusslechtseendeelvanhetantwoord.
Jezalmetfact-checkingmensendusmaartotopeenbepaaldpuntkunnenovertuigendatdebeweringfakeis.Wanthetintuïtievelegtassociaties:grotemankomtoponsafineendonkersteegje:zietergevaarlijkuit.Datgedeeltevanjebreingebruikjeooktijdenshetswipen(cf.Rasking).Jevraagtbijfact-checkingdusechtteveelvandenieuwsconsument.ParkersteltzelfsdatFacebookjebreinhackt.Ditzitnufundamenteelingebedindeplatformendiewegebruikenomtecommuniceren.
Actueletopics
PieterRombouts
Alsjeernaarhandelt
Kortecursus‘Hoezetikmensentegenelkaarop’?
è Topickiezenè Fanbase/gemeenschapkiezenè Langzaammaarzeker‘doordringen’:‘StemopTrump,wanthetisnegoeie!’wordt:‘Clinton
isdeduivel!’è Fanbase/gemeenschapkiezenè CambridgeAnalyticabeweerdegebruikersgedragteveranderenè Wordteensociaalconflict
KomtdichtbijdeanalysevanArendt:“TheidealsubjectoftotalitarianruleisnottheconvincedNaziortheconvincedCommunist,butpeopleforwhomthedistinctionbetweenfactandfiction(i.e.,therealityofexperience)andthedistinctionbetweentrueandfalse(i.e.,thestandardsofthought)nolongerexist.”
Hetidealeslachtofferisnietteovertuigdenazistofcommunist,maardegroepdienietmeerweetwatzemoetdenken.
DanaBoydoverderolvandemediainpolarisering:alserconstantdiscussieisoverdevermeendesamenwerkingtussenTrumpendeRussen,iserookpolarisering.Doorerzoveeloverteberichten,kreeghetverhaaldatTrumpheeftgesjoemeldveelweerklank.MaardekeerzijdevandemedailleisdatdeTrump-stemmerseenzogenaamdvalsestemhaddenuitgebracht.
Waaromgaanmensentraditionelekanalenooknietmeergeloven?
Mediageletterdheidhoudtindatjekritischstaattov.media.Datbreidtzichdoormediawijsheideigenlijkuitnaarallemedia.Alsjegaatdoublecheken,vindjeookwebsitesdiehettegendeelbeweren.Mediawijsheidkandushetperverseffecthebbendatmensenzichafkerenvantraditionelemedia.(Beetjehetzelfdealshetherleidenvandestemvanacademicitotopinies,cf.globalwarming)
Samengevat
Fakenewsisgeenalomtegenwoordigprobleem,maarconstantonderliggendaanwezig.Zorgtvoordestabilisering.Dus:waakzaamzijn.
Hoekanjedesinformatiecounteren?
EUCommissieprobeertverschillendescenario’svooroptestellen,endatisooknodiggeziendegevoeligheidhiervan.Daarommoetenweeenbalansvindentussenbeschermingenvrijheid:
- Wettelijkkader- Fakecounterenmetfeiten,maarnietalleendat- Journalistenmoetennietalleentijdkrijgenomtechecken,maarookandereverhalente
brengen(zodathetfakenieuwsverdrinktineenzeevanjuisteinformatie)- Hetnietzomaaroverlatenaanhet‘gevoel’(“Doorbraak.beiswéljournalistiek!”)
Watbetekenthetvoorons?
Misschienmoetenwetoegevendatwenietzovrijzijninonsdenken,datmensendaaropkunneninspelenendusookgehacktkunnenworden.Besefdatjeeerdergeneigdbentomditofditdiscoursteaanvaarden.Datisalvasteengoedestapomgoedomtegaanmetnieuwsberichten.
Actueletopics
PieterRombouts
Laatsteles(21/5)–SaraVercauteren(woordvoerderMedialaan)
Mentimeter:215068
Mensendenken:“Eenwoordvoerderstaatvooreentelevisiecameraenvoerthetwoord.”Maardatisslechtseenkleindeeltjevandejob.Hetissomsookdecrimesceneopruimenalsermessis.Jemoetdanbovenaldereputatievanjebedrijfredden.
Dubbelerol:somsmoetjeadvocaatvandeduivelspelenintern,maarookeendraagvlakcreërenvoordebuitenwereld.DeeerstekeerdatVercauterendatmoestdoen,wastoenzewerktealskabinetsmedewerkerbijKatleenVanBrempt.Diewoutoenrokenopdewerkvloerverbieden.Eristoenhardgewerktaaneencommunicatieplan,waarbijmenrekeninghieldmetgevoelighedendieleven,zodatdemaatregelkanlandeninVlaanderen.
Recentecase@Medialaan:‘BoudewijnwordtBo’
Hetverhaalmoestoprecht,nietsensationeelenrespectvolovergebrachtworden.Datwasderodedraad:daaraanmoestallesgetoetstworden.
PlanA:Uitzending‘Cathérine’waarinerdoorBoudewijnverteldwerddathijtransgenderwas.DaarinzagjeookBowinkelenetc.
Ø Vercauterenvondditmoeilijk,omdathetteveelineenswas.Zewildeietsmeerruimtecreëren.Daaruitvolgdeeentweestapscommunicatie:
PlanB:
1. BoudewijnVanSpilbeeckkomtmetzijnverhaalnaarbuiten.Hijkomt(vanafmorgen)werkenalsBo.Datwasopeenmaandagavond.Opdewebsitekwamereentekstvanhemzelfonline:https://nieuws.vtm.be/binnenland/boudewijn-van-spilbeeck-vanaf-morgen-ben-ik-bo.
2. EerstewerkdagvanBoalsvrouw.Focusopomarmendecommunicatie.
Ø MoesthetinVlaanderennietpositieflanden,hieldvtmeenpaarmensenachterdehanddiehunsteunzoudenuitdrukken.
Stap1
- Internecommunicatie:mailvandehoofdredacteur,zodatiedereenopvtmopdehoogtewas.
- Persberichtonderembargo:o Afspraakmetdepersdatcollega-journalistennietsgaanbrengenalvorenshetvtm
nieuwsditverhaalheeftgebracht.Erwarengoedeafsprakenmetdepers,zelfsDagAllemaalhadeenweekomeraantewerkenennietslekteuit.
o Heelwatjournalistenwistenaleenheletijdvanditverhaal.Sommigenwistenhetdoorresearch,anderenwerdenopdehoogtegebracht.Medialaanbeloofdehentebedienen:iedereenkreegopdeeerstewerkdageeninterviewmetBo
!Erwasgeenback-upplanvoormoesthetlekken.
Stap2
- Ochtendradio’s:eerste(telefonische)interviewsalsBo.Nognietinbeeld.- EerstebeeldenvanBokwamenvanvtmzelf(enigefoto’s).Hierzettenzeinopdekrachtvan
hetbeeld,professionelephotoshoot.
Actueletopics
PieterRombouts
- Communicatieoponzemediakanalen:“Welkom,Bo!”- Nieuwmailadres,nieuwebadge,metnieuwenaam&nieuwefoto- Zekonookgeïnterviewdworden- Verschijntinallemogelijkemagazines,opwebsites…Maarookveelneegezegd!- Uiteindelijk:uitzendingCatherineomverhaalachterBoteschetsen
Welzakendiezenietindehandhadden:
- DriesVanLangenhoveinTerzake- VoetbalInsidelachteermee,Nederlandinrepenroer- AalstCarnavallachteermee,maardatwasduidelijkonderdevlagvanhumor
BoVanSpilbeeckmoestdevolgendedaggewoongaanwerken.Datgebeurdeindeluwte.Pasnaenkelemaandenterugopschermendatwasookweergrootnieuws.
Tip76vanSaraVercauteren:“Voorbereidingisalles”(zieooktekstopToledo)
VergelijkbaarmetSamBettens:StudioBrussel&DeStandaardalsenigemediakanalen.Geslaagdecommunicatie,wantveelpositievefeedbackvanVlaanderen.
“Mediaconcentratieheeftgeholpen”
MeerdanooitPR-bureaus,diedegrootsteuitdagingvannieuwsredactiesvormen.Journalistenmoetenonderscheidmakentussenpromoenechtecommunicatie.Datisenormlastig:inditgevalisMedialaanwekenbezigmetdecampagne,maarjournalisteninkwestiehebbenmaareenpaarurenomdittevatten.