actualización informática de recuperaciones y desguaces braceli, s.l

7/25/2019 Actualizacin Informtica de Recuperaciones y Desguaces Braceli, S.L.

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Administracin de Redes y SistemasOp erativ os

Universitat Oberta de Catalun ya

Plan de actualizacin informtica de R&D Braceli, S.L.

Fase I

TRABAJO FINAL DEGRADO Grado de IngenieraInformtica

Autor: Francisco J. Giner Ayguad

Director: Alberto J. Mateos Bartolom

Curso acadmico 2014-15


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Dedicatoria

A Eva, mi compaera de viaje.

If youre absent during my struggle, dont expect to be present during my success

Will Smith


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Plan de actualizacin informtica de R&D Braceli S.L. Fase I

Agradecimientos

En primer lugar tengo que agradecer a la persona que dedico el TFG por su infinitacomprensin, paciencia y apoyo, sin la cual no hubiera sido posible llegar hasta aqu. Suconfianza en m me dio fuerzas cuando estas flaqueaban.

Tampoco puedo olvidarme de Quique, Ingeniero Superior en Informtica, con quiencoincid en dos cursos del INEM, de Tcnico de Sistemas y de Administrador de Redes,donde como profesor medijo. No s qu haces aqu, porque sabes que vales para muchoms. Tmatelo en serio y estudia la ingeniera. Estas palabras fueron el detonante paraque me planteara dar el primer paso en esta direccin.

Por ltimo agradecer a la familia Braceli-Agnesini la confianza total depositada en mincluso antes de hacerme merecedor de sta, en un jefe de administracin en funciones deinformtico, y que me ha permitido que este proyecto sea una realidad implementndose al

tiempo que se realizaba, y abriendo la puerta de futuras (y necesarias) actualizaciones.Ojal algn da esta empresa sea lo suficientemente grande como para necesitar undepartamento propio de IT.


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Resumen

El presente documento corresponde a la realizacin de una planificacin de actualizacin

informtica en una organizacin dedicada a la gestin integral medioambiental, en la que suejecucin se plantea de forma modular con una temporalizacin muy limitada y unos recursoseconmicos ajustados, y donde la situacin de partida solo se tiene en cuenta a nivel deaseguramiento de los datos y su conversin de cara a su integracin en las nuevasaplicaciones.

El objetivo de la eficiencia subyace durante todo el proyecto, y especficamente laconsecucin de una mayor rotacin de mercancas evitando el cuello de botella provocado enun puesto crtico en todo el sistema, sin menosprecio de las mejoras a nivel general, alcambiar todo el hardware, software e infraestructura de red, debido a la obsolescencia del

sistema anterior.Los requisitos de economa y de no interrupcin introducidos por la empresa han sido

integrados en el proyecto, respetados en todo momento, y no lo han mediatizado en absolutoms all de lo que las propias limitaciones suponen.

Por otra parte, y debido a que era necesario una reestructuracin global, la metodologaempleada ha partido de conocer los requerimientos informticos organizacionales en tresniveles; de forma global, de forma departamental, y finalmente por cada uno de los puestos detrabajo especficos. A partir de este punto se ha diseado una red mediante medios guiados y

no guiados, y se ha probado distinto software en un equipo determinado para poder realizarcomparativas de rendimiento; una vez elegido el software en base a unos criterios que sedetallan en su apartado correspondiente, se elige el hardware que nos permita optimizar elsistema y que cumpla la restriccin econmica marcada.

Los resultados obtenidos respaldan el trabajo realizado, dado que se ha conseguido unincremento notable en la velocidad de proceso, lo que se alinea con la estrategia de laempresa, facilitando su crecimiento. A su vez de forma complementaria se ha puesto en prctica un sistema cuya lgica es la gua para conseguir la mejora organizacional, ya queel propio software requiere un trabajo en equipo con funciones especficas por puesto que

estn entrelazadas y definidas a modo de caja negra, esto es, los outputs de un procesoson los inputs de otro.


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ndice de contenidos

Captulo 1. Introduccin 5 1.1.- Justificacin de TFG 61.2.- Objetivos del TFG ....... 71.3.- Enfoque y metodologa seguida 8 1.4.- Estudio de necesidades de equipos por departamento. 101.5.- Planificacin del proyecto 111.6.- Breve descripcin de los otros captulos 13

Captulo 2. Pruebas preliminares y eleccin de hardware y software . 152.1.- Resultado de las pruebas y anlisis 15

2.1.1.- Gestin comercial ... 172.1.2.- Gestin contable ... 182.1.3.- Gestin desguace 20

2.2.- Eleccin del software 222.2.1.- Gestin comercial 222.2.2.- Gestin contable 222.2.3.- Gestin desguace 23

2.3.- Eleccin del hardware 24

Captulo 3. Infraestructura de cableado . 27

3.1.- Red de cableado 273.2.- Eleccin de puntos repetidores de seal WiFi. 293.3.- Integracin conrouter Vodafone y conexin con switchs Gigabit .. 29

Captulo 4. Migracin y aseguramiento de datos . 314.1.- Solucin al acceso a datos antiguos . 324.2.- Extraccin de datos de clientes, proveedores y artculos

e introduccin en el nuevo software . 334.3.- Configuracin de copias de seguridad automticas externas.. 34

Captulo 5. Montaje y configuracin de equipos en red .. 38

5.1.- Configuracin de equipos en red y acceso a software de servidor.. 415.2.- Pruebas de conectividad 41

Captulo 6. Formacin de personal 446.1.- Formacin bsica de arranque 446.2.- Formacin continuada por departamentos . 50


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Captulo 7. Elementos de seguridad .. 537.1.- Elementos de proteccin por equipos.. 537.2.- La proteccin de los datos en servidor. . 54

Captulo 8. Puesta en marcha .. 58Valoracin econmica. 64Conclusiones . 65Bibliografa . 66Anexos .en carpeta adjunta

ndice de figurasFigura 1 Anlisis comparativo software gestin comercial (Elab. propia) 18Figura 2 Generacin automtica de asientos ......................................................................... 19

Figura 3 Anlisis comparativo software gestin contable (Elab. propia) 20Figura 4 Anlisis comparativo software gestin desguace (Elab. propia) 22Figura 5 Informacin CRVnet 5 24 Figura 6 La instalacin fsica de una red.. 27Figura 7 Switches TPLINK ... 28Figura 8 Access points......................................... ......................... 29Figura 9 Esquema simplificado LAN 30Figura 10 Esquema lgico de migracin de datos.. 31 Figura 11 Etapas prcticas de la migracin de datos................................................................. 32Figura 12 Importacin automatizada de datos 33

Figura 13 Dinmica de las copias de seguridad. 35Figura 14 Temporizacin del software Cobian.................................. ................................ 35Figura 15 RAID 1 36Figura 16 Ejemplo de uso del software INSSIDER ......................................... .................. 39Figura 17 Conexin cliente-servidor CRVnet......................................... .......................... 40Figura 18 Verificacin de conectividad. 42Figura 19 Braceli.ptk (Diseo lgico en Packet Tracer).. 45Figura 20 Procesos trabajo ClassGes 6.. 45Figura 21 Procesos trabajo ClassGes 6.......................................... ................ 45Figura 22 Introduccin datos vehculo... 47Figura 23 Proceso aprovechamiento....................................... ............................... 48Figura 24 Check de campa.. 48Figura 25 Introduccin de valoraciones......................................... ..... 49Figura 26 Despiece. 50Figura 27 Identificacin de vehiculo............. .................................. 51Figura 28 Uso de tablet por mecnicos... 52Figura 29 Control de usuarios 54Figura 30 Componentes Eset File Security............. ................................ 55Figura 31 Creacin de grupos. 57Figura 32 Directivas de equipos locales............. .................................... 57Figura 33 Codificacin de ubicaciones en almacn.. 58

Figura 34 Recogida de datos .. 60


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Captulo 1. Introduccin.

El presente trabajo obedece a la necesidad de realizar una actualizacin informtica

de forma global y planificada en la empresa Recuperaciones y Desguaces Braceli, S.L. para lo cual van a analizarse los requerimientos actuales y futuros teniendo en cuentael crecimiento experimentado en los ltimos dos aos, haciendo especial incidenciasobre la modernizacin del hardware e infraestructura necesaria para asumir los retosque se plantean y alinearlos con la estrategia de negocio.

Al tratarse de una empresa mediana es imposible desligar el anlisis del hardwarerequerido de las necesidades de software, as como de la formacin de un personal quetiene la particularidad de carecer de conocimientos informticos ms all del simple

uso de un ordenador a nivel de usuario, circunstancia que condicionar en buena parteel proyecto para que resulte adecuado a la realidad.

Para ello se analizarn diversas soluciones en las que primarn las de costecontenido debido a la particular idiosincrasia del sector en el que se inscribe laorganizacin, siempre que dicho objetivo no sea un obstculo para alcanzar unosmnimos de operatividad y calidad fijados de antemano. En el correspondienteapartado se especificar la metodologa seguida para cada fase, de forma que en casoduda en la realizacin de alguna de ellas siempre se cuente con una pauta de

priorizacin.

Una vez analizadas las soluciones, se elegir la que mejor se adece a lasnecesidades de la organizacin siguiendo criterios anteriormente mencionados, a losque se aadir el criterio de la experiencia laboral, que aportar personalmente tras 20aos en distintas empresas del sector.

La actualizacin informtica se realizar en la empresa Recuperaciones yDesguaces Braceli, S.L. en dos fases, dada la magnitud del proyecto y el tiempo

limitado para su realizacin; no hay que desdear otro factor para proceder de estemodo: realizarlo en dos fases permite una adaptacin muy necesaria dada la limitacinde conocimientos informticos de los usuarios y, por supuesto, la correccin dealgunas desviaciones que puedan surgir sobre la marcha.

La primera fase es la que se llevar a cabo mediante este proyecto y afectar alcambio de equipos, introduccin de servidor, despliegue de red de rea local conintroduccin deaccess points , aseguramiento de datos, introduccin de programas de base y migracin de los datos, as como una formacin mnima para migrar con total


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garanta, habida cuenta que no es posible interrumpir el flujo de trabajo desde el lunesal sbado de 8 a 19 horas.

Finalmente se temporizar la puesta en prctica de las soluciones, con el fin que laejecucin del proyecto, como primera fase de la actualizacin, concluya

temporalmente junto con la entrega del TFG.

1.1.- Justificacin de TFG

Fruto de un diagnstico preliminar siguiendo una metodologa de auditorainformtica, son detectadas una serie de necesidades en esta rea de competencia que justifican un anlisis ms profundo; la inexistencia de un servidor de datos como tal, lanecesidad de ampliacin de puestos de trabajo en red, el requerimiento de contar concobertura WiFi en todo el permetro de las instalaciones debido a la implantacin del

desguace, que es una nueva lnea de negocio que demanda el uso detablets , lanecesidad de agilidad en el proceso de compras de residuos y emisin de documentosde pago, as como la inexistencia de elementos de seguridad informtica, sonelementos determinantes a la hora de establecer una adecuacin del uso de lainformtica en la organizacin, para lo que debe realizarse un plan que en una primerafase resuelva los problemas ms urgentes y donde puedan apoyarse futuras fases quecomplementen la inicial.

Concretamente se trata de que la situacin actual, con tres PC clnicos con un

procesador Pentium 4 con capacidades insuficientes de memoria RAM, disco duro ytarjeta de red 100 Mbit/s; uno de los cuales realiza las funciones de servidor para un programa de gestin obsoleto escrito en AcuCOBOL GT (extend 8 32 bits) que tardauna media de 28 segundos en ejecutar unaquery para obtener los datos de un proveedor al azar de nuestra base de datos de 18000 personas y organizaciones, lo que junto al procesado y la lenta impresin resulta un coste temporal de 1 min 48 s. porimpresin con copia, provocando cuellos de botella en el flujo de proceso en ciertos periodos de actividad diaria. Hemos de tener en cuenta que el volumen de trabajo eneste terminal es de unos 40000 albaranes al ao con una media de 5 registros de productos valorados en cada uno de ellos, de los cuales hay que imprimir dos copias.Problemas a los que cabe aadir los derivados de un sistema poco modificable conerrores de diseo.

El tema del desguace es un caso aparte, donde es necesaria una implantacin desdecero, pues no se usa ms que tablas de Office combinadas con Word para llevar elcontrol de los despieces de vehculo, por lo que resulta altamente ineficiente. Lasolucin parte de la implementacin de un sistema integrado con despiecesconfigurables y acceso a bases de datos externas donde verificar las referencias de las


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piezas, su identificacin nica y su posterior etiquetado con cdigo de barras yalmacenamiento digitalizado. Asimismo es necesario controlar la gestinmedioambiental y la conectividad con la Direccin General de Trfico para realizar las bajas. Ms all de la solucin de software que en todo caso hay que considerar desdeel principio, previamente es necesario crear la infraestructura que la soporte, de lo quevamos a ocuparnos principalmente en este proyecto.

Para todo ello hay que contar con una conexin a internet de banda ancha quesustituya al lento WiFi USB que se sufre en la actualidad.

Sirvan los conceptos manejados en esta justificacin como anlisis previo, por loque el proyecto parte de la base de la inutilidad total del sistema actual, incluyendocableado, software y hardware, y donde solo cabe preservar los datos almacenados para poder seguir teniendo acceso a stos.

La implantacin de la actualizacin que se plantea en este TFG permitir a laempresa mayor agilidad en la obtencin de datos, la proteccin de la informacin, lainterconexin y el incremento de la eficiencia en los flujos de trabajo, lo que darcomo resultado una mayor rotacin en la operativa de recepcin de material y portanto, un incremento de eficiencia, al ser capaces de almacenar mayor cantidad demercanca en menor tiempo.

1.2.- Objetivos del TFG

Veamos los objetivos estratgicos que darn lugar a la concrecin de objetivosoperativos:

- Reduccin del tiempo de proceso.- Interconectividad.- Ampliabilidad.- Eficiencia.

Lo que da lugar a los siguientes objetivos SMART:

- Reduccin del tiempo medio de proceso al 25% de su duracin actual en tresmeses, incluyendo la formacin en el nuevo software de gestin.

- Ampliacin de 3 a 10 terminales fijas (se analizarn requisitos con posterioridad) y de 0 a 15 mviles (laptops, tablets y smartphones ) conconexin a servidor y salida a Internet en todo el permetro interior de laempresa en 60 das.


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- Integracin de sistemas en tres meses: eliminacin de redundancias en el usode datos y posibilidad de extraccin para su uso en otras aplicaciones futuras(por ejemplo tienda web).

1.3.- Enfoque y metodologa seguida

Partiendo del anlisis pormenorizado de los puestos necesarios por cada uno de losdepartamentos de la empresa concluiremos la necesidad de hardware globalmente,tanto de terminales, impresoras,tablets o smartphones como del servidor requerido para dar servicio, cableado, antenas repetidoras WiFi y todo el hardware de menorrango, pero necesario para la correcta implementacin.

El equipo de prueba necesario tendr los siguientes requerimientos mnimos:

-

1 equipo con S.O. Windows 7 64 bits, con mnimo 3 Gb de RAM, 250 Gbde almacenamiento y 3 GHz, que disponga de tarjeta de red Gigabit.- 1 impresora lser con conectividad inalmbrica y velocidad superior a 15

ppm con arranque rpido (tiempo de copia desde ahorro de energa inferior a9 segundos).

Contando con estas caractersticas como base, se tendr en cuenta el criterioeconmico en su adquisicin. En cuanto al servidor, se considerar una mquina de 64 bits con Windows Server 2008 y depender de los requisitos derivados el anlisis de

los puestos por departamentos.Partiendo de esta base de trabajo, dada la diversidad de los apartados a tratar y su

transversalidad implcita, en los comienzos de cada captulo se har referencia a lametodologa seguida para cada apartado en particular.

Con referencia a los programas a utilizar para realizar el proyecto, en base a ladocumentacin de las posibles aplicaciones a instalar, se realizarn pruebas sobre unequipo exactamente igual a los que van a adquirirse para medir la idoneidad dehardware y software en cuanto a su optimalidad.

El software que se utilizar para pruebas ser:

- Gestin comercial: FactuSol 2015, FacturaPlus Flex y ClassicGes6- Gestin contable: ContaSol 2015, Contaplus Flex y ClassicConta6- Gestin desguace: CRVnet 5, Unybase, Azeler CAT.

Una vez elegido el software a implementar, las pruebas se efectuarn en local, porel operario encargado del proceso y en el caso de impresin de papel, se realizar


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sobre el modelo de impresora que se elija finalmente, con el fin de que las medicionesde tiempo sean homogneas.

Posteriormente deber llevarse a cabo la instalacin fsica de la red, para lo cualser necesario considerar las fases relacionadas a continuacin:

a) Estudio de los medios de transmisin necesarios, as como los tipos deconectores que demanda nuestro caso particular. En este apartado debemostener en cuenta las especificaciones de primera capa del modelo dereferencia OSI, puesto que la calidad de la transmisin depender de lascaractersticas del medio transmisor de datos.

b) Anlisis de los modos de estructuracin del cable.c) Anlisis de las herramientas para conectar y certificacin adecuada del

cableado.

La creacin de las conexiones de red es fundamental para el desempeo ptimo, y amayor velocidad de transmisin de la seal mayor ser la necesidad de calidad en losconectores y conexiones que la conforman. La prueba de cada cable instalado antes dela utilizacin es un requisito ineludible para asegurar el cumplimiento de lasespecificaciones de calidad que se establezcan.

d) Identificacin de los espacios fsicos de la red documentndolos conaplicaciones grficas.

e) Desplegado del sistema de cableado de la red local. El proyecto deinstalacin consiste en la ejecucin ordenada de un conjunto de tareas:- Instalacin de las tomas de corriente, tarea realizada por el electricista de

la empresa.- Instalacin de rosetas y jacks ; es la instalacin de los puntos finales desde

donde se conectarn los equipos sirvindose de latiguillos.- Tendido de los cables.- Conectorizacin de los cables utilizando las herramientas decrimpado

adecuadas.- Pruebas sobre los cables instalados.- Etiquetado y documentacin del cable y conectores. Todo cable debe ser

etiquetado en ambos extremos, as como los conectores de patch panels yrosetas, de modo que queden identificados unvocamente.

- Instalacin de los adaptadores de red. En nuestro caso todos los equiposvienen con la tarjeta de red instalada y adecuada.

- Instalacin de los dispositivos de red. Se trata de instalar y configurar ensu caso los concentradores, conmutadores, puentes y encaminadores.

- Por ltimo, la configuracin del software de red en clientes y servidores.


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1.4.- Estudio de necesidades de equipos por departamento

- Departamento Gestin de Residuos

- Bscula de frricos y caja 1 PC + impresora lser.

- MedioAmbiente............ 1 PC

- Bscula de no frricos... 1 PC con pantalla tctil + impresora trmica.

- Departamento de Administracin

- Administracin 1 PC

- Departamento de Desguace

- Bajas DGT y gestin 1 PC + impresora lser

- Ventas... 2 PC + impresora trmica+ 2 smartphones

- Almacn 1 PC + 1laptop + impresora etiquetas

- Desmontaje.................. 2 tablets Android

- Gerencia.. 1 PC

Hay que aadir un servidor como cabecera de la infraestructura y que lasimpresoras lser estn compartidas por departamento, existiendo un equipomultifuncin Ricoh Aficio MP 171 reutilizado que colgar del servidor y que darservicio a todos los departamentos.

En total son necesarias sin contar las impresoras reutilizadas:

- 1 Servidor SO Windows- 9 PC SO Windows (8 con pantalla convencional + 1 con pantalla tctil)- 1 laptop - 2 Impresoras lser- 1 Impresora de etiquetas- 2 Impresoras trmicas- 2 tablets SO Android


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1.5.- Planificacin del proyecto

Desglose de tareas del proyecto

Para realizar el proyecto, esto es, cumplir los objetivos definidos anteriormente ser

necesario realizar las siguientes tareas por el orden establecido a continuacin.

TAREA 1.- Anlisis de software y hardware y de sus requerimientos pordepartamentos.

Descripcin de la tarea: Estudio de hardware y software necesario para implementar

Objetivo de la tarea: Eleccin de servidor, equipos y software de base.

TAREA 2.- Anlisis de infraestructura de red.

Descripcin de la tarea: Estudio del entorno de red adecuado para el caso.

Objetivos de la tarea: La realizacin de los siguientes cometidos:

1. Cableado UTP adecuado para Gigabit Ethernet2. Colocacin deaccess points WIFI de alto rendimiento externos en los puntos

que se determinen, para proporcionar seal a la totalidad del recinto.3. Colocacin de switchs Gigabit donde se determine.

TAREA 3.- Migracin y salvaguarda de datos.

Descripcin de la tarea: Obtencin de datos bsicos para su uso y conseguir que elantiguo programa funcione en paralelo para consultas.

Objetivos de la tarea:4. Obtencin de datos de clientes, proveedores y artculos desde el antiguo

programa con el objeto de introducirlo en el nuevo.

5. Modificacin del antiguo programa para que funcione en Windows 2008 64 bits.

6. Montaje de un servidor con sistema operativo Windows Server 2008 de 64 bits donde migrar el antiguo programa y base de datos para poder accedera al menos 4 aos fiscales e instalacin de los nuevos programas de gestin.

7. Configuracin de sistema de copias de seguridad automatizado en servidorsobre disco duro externo (Cobian Backup 11 Gravity)


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TAREA 4.- Conectividad.

Descripcin de la tarea: Obtencin de conectividad entre equipos.

Objetivos de la tarea:8. Conexin de servidor con nuevos equipos con sistema operativo Windows 7

64 bits totalmente configurados con enlaces a los nuevos programas paquete de software estndar (Office 2010, Nitro PDF, certificacionesdigitales, correo electrnico mediante Outlook y Esset Smart Security 8)

9. Conectividad con nuevo encaminador ADSL para proveer de Internet alsistema.

10. Conexin de 2 equipos a dos nuevas impresoras lser monocromo derespuesta rpida y bajo consumo, 2 a impresoras/scanner multifuncin y

2 a impresoras trmicas de tickets.

TAREA 5.- Formacin al usuario.

Descripcin de la tarea: Proporcionar formacin bsica al usuario sobre los programas y temporalizar la formacin.

Objetivos de la tarea:11. Formacin bsica de usuario en los nuevos programas que ser

complementada semanalmente por departamentos.

TAREA 6.- Proteccin del sistema.

Descripcin de la tarea: Proporcionar seguridad bsica al sistema, tanto en los puestos de trabajo como en la informacin al servidor para lo que se llevar a caboun anlisis de seguridad.

Objetivos de la tarea:12. Introduccin de los elementos de seguridad que se consideren oportunos enel sistema tras el anlisis.

TAREA 7.- Finalizacin del proyecto y elaboracin de la presentacin.

Cronograma y diagrama de Gantt (Anexo I y TFG.mmp)


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1.6.- Breve descripcin de los otros captulos.

En el siguiente captulo se procede a analizar el hardware y software bsiconecesario para el desempeo de la actividad siguiendo la metodologa de realizacinde pruebas de varios tipos de software sobre un equipo de hardware tipo, con el fin deque el PC y la impresora supongan una incidencia mnima en la decisin de eleccinde los programas. Una vez elegido el software con los criterios expuestos en elcaptulo 1.3 procederemos a la eleccin y/o modificacin del hardware necesario.

Por su parte, el captulo 3 tendr como referencia el cableado imprescindible paradar servicio a la red, tanto por medios guiados como inalmbrica con especial atencinal anlisis para la ubicacin ptima de losaccess point WiFi y al tipo de cable elegido,habida cuenta que nos podemos encontrar con bastantes interferencias debido afactores como: equipos de emisin y grabacin de imgenes (seguridad), camiones degran tonelaje con equipos electromagnticos, electroimanes, etc

El captulo 4 tratar sobre un tema muy importante; si la informtica es una cienciaque estudia la forma de manejar los datos, se deduce que lo importante son stos. Portanto, por una parte, el aseguramiento de los datos y su migracin al nuevo sistema esun proceso fundamental en cualquier proyecto que requiera su importacin a un nuevosistema, y por otra parte la gestin de las copias de seguridad a partir delestablecimiento de una poltica de seguridad constituye un elemento fundamental enun sistema consolidado.

Siguiendo con la lgica de la implantacin, el siguiente captulo versa sobre elmontaje y la configuracin de los equipos en red y su acceso a servidor con lasconsiguientes pruebas de conectividad que asegurarn el buen funcionamiento tras la puesta en produccin.

No estaramos ante una implantacin correcta de no considerar la formacin del personal, extremo que se trata en el captulo 6 y sobre el que recae gran parte de laresponsabilidad del xito del proyecto. Partimos de una base muy escasa en cuanto aconocimientos informticos y vamos a conseguir que colectivos tales como mecnicoso clasificadores de metales sean capaces de usar unatablet y un teclado tctilrespectivamente, como condicin indispensable para mejorar los flujos de trabajo. Encuanto al resto de personal, sobre todo el de oficina, solo hay un caso en el que podemos asegurar que se trata de un usuario un poco ms avanzado que la media; elresto cuentan con conocimientos bsicos a nivel de usuario y todos con bastantereticencia al cambio. Es por ello que se impartir una formacin bsica de arranque yme encargar personalmente de realizar formaciones por departamento, de forma que


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puedan ser capaces de corregirse y mejorar los usuarios de un mismo departamento,dndole un poco de responsabilidad a la persona que considere ms capacitada.

En el captulo 7 se tratarn los elementos de seguridad de forma bsica, dejando para una revisin futura la divisin lgica por departamentos desde el servidor, con

dominios separados, dado que actualmente no se considera necesario y solo deberaconsiderarse en el caso de mantener la tasa de crecimiento en el futuro. Pero dado quela tasa de crecimiento es insoportable a dos aos vista en la ubicacin actual, ese es un problema que excede con mucho la intencin de este trabajo. As pues procederemos ala proteccin de los equipos y del servidor sin mayores dificultades.

Por ltimo en el captulo 8 se tratar la puesta en marcha, como colofn del proyecto, comentando las desviaciones y las dificultades que hayan surgido, tanto lassuperadas como las pospuestas.


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Captulo 2. Pruebas preliminares y eleccin de hardware y

software .

En este captulo nos disponemos a elegir el software sobre un hardware estndar

con el objetivo de homogeneizar las pruebas de idoneidad.

2.1.- Resultado de las pruebas y anlisis.

Todo el software destinado a pruebas se ha ejecutado sobre un equipo tipo formado por un PC Dell OptiPlex 760 Core2Duo E8400 y chipset Intel Q43 Express con 3GHzde memoria RAM DIMM 240 pin a 800 MHz y HDD de 250 Gb ATA-300 a 7200RPM con sistema operativo Windows 7 64 Ultimate.

El controlador Ethernet es un Intel 82567LM que permite el protocolo GigabitEthernet, adems de Ethernet y Fast Ethernet.

La impresora utilizada es una HP LaserJet Pro P1102w, que permite la carga rpidade papel A4, 600x600 dpi, velocidad de 18 ppm. y un retardo mximo en imprimir la primera pgina de 8,5 s. aunque supera del rango de ciclo mensual de trabajorecomendado por el fabricante de 5000 ya que la media mensual est en torno a las6600 copias, lo que no supone un problema dado el bajo coste que permite tener

impresoras de reserva.

El PC se adquiere de ocasin para comprobar el rendimiento, dado que la empresa puede adquirir una remesa del mismo modelo con el software bsico requeridoinstalado por un bajo coste, si cumple los requerimientos en las pruebas.

En la eleccin del software de pruebas han intervenido las siguientes pautas:

- Las necesidades de la compaa, ya que debido a su actividad y tamao no

resulta conveniente un software a medida, pero tampoco uno que sea muycomplicado de modificar bsicamente porque suele ser caro y estar poco probado lo que provoca muchos problemas. La solucin es un programa consuficiente recorrido en el mercado para que sea confiable, y a la vez que permita las pocas modificaciones que se consideren oportunas, lo que reunirla consistencia del estndar con los requerimientos de la empresa.

- La facilidad de uso ya que los empleados deben ser capaces de interactuarcon las aplicaciones fcilmente, resultando una ayuda para el trabajo y no unimpedimento para su realizacin. La idea es que el usuario se dedique a


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trabajar, y es labor del informtico el decidir o realizar lo que considereoportuno para facilitar el trabajo al usuario.

- El presupuesto es tambin un criterio de gran peso, sobre todo teniendo encuenta el tipo de empresa con el que estamos trabajando; una empresa conun gran crecimiento pero que no deja de ser pequea y pensar (todava)como tal.

- El servicio post -venta por parte del proveedor de software resultaadecuado para resolver cualquier problema que surja; sera un graninconveniente un retraso en la resolucin de un problema por falta deasistencia y atencin.

En resumen, se trata de evaluar las necesidades y encontrar el software ptimo para

esta organizacin en el momento presente y con una perspectiva temporal de 4/5 aos.Estos criterios son los que se han tomado como base para elegir entre todas lasaplicaciones disponibles en el mercado las que se refieren en este TFG.

Cabe distinguir entre el software de gestin comercial y contable, que ha sidoinstalado directamente en el equipo para realizar los test, en contraposicin con elmtodo utilizado con software de desguace, ya que en este caso se han realizadomediante conexin por escritorio remoto a un servidor de pruebas, debido a laimposibilidad de instalar en local. Por tanto, nos debemos contentar con cumplir

escrupulosamente los requerimientos de hardware que demanda el fabricante y no podremos medir la rapidez del sistema puesto que la conexin remota siempre va a serms lenta que la que se utilice en la implantacin real.

En cuanto a la metodologa seguida, con la base establecida en el apartado 1.3, nosresta establecer los criterios de comparacin con respecto al software, lo que darlugar a su eleccin. Estos criterios son:

- Estabilidad en el funcionamiento,

- Rapidez en el procesamiento incluyendo la facilidad de uso, poco importa lavelocidad del software si es poco intuitivo y no resulta sencillo desde el punto de vista del usuario.

- Flexibilidad, que permita adaptarse a las necesidades sectoriales.- Modificabilidad, como atributo relacionado con el coste del cambio y la

facilidad con que un sistema se acomoda a ste.- Interconectividad- Economa.


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La estimacin global de las soluciones informticas es el resultado de la suma delos criterios (con la misma ponderacin) mediante su puntuacin valorada de 0 al 4,siendo el 0 la valoracin ms negativa y 4 la ms positiva.

2.1.1.- Gestin comercial

Debido a las caractersticas sectoriales, el nmero de proveedores esextremadamente grande con respecto a los clientes; de hecho cabe considerar que los programas estndar estn concebidos para que sea a la inversa, por lo que contamoscon la certeza de tener que introducir pequeos ajustes en la programacin en elfuturo, motivo por el cual se valora muy positivamente la posibilidad de realizarcambios en este sentido. Todo el software probado es multiusuario, multiempresa,multi-ejercicio, con funcionamiento en red y control de accesos por usuario, con

generacin de informes al menos en PDF y Excel o similar, envo de documentos porcorreo electrnico, consolidacin de inventarios y valoracin de almacenes,documentos de compra y venta y su documentacin asociada al cobro o pago, as comodiseador de informes.

- FactuSol 2015Software con licencia que permite su uso de forma gratuita, si bien su registro con

soporte de redes tiene un coste de 345 euros anuales; la base de datos que lo soporta esuna MS-Access, y las opciones de modificacin en programacin parecen un tantorudimentarias. El uso de los datos podra hacerse bien atacando la base de datos o bienextrayendo la informacin en informes .svc o Excel y modificando la informacin anuestro antojo para poder emplearla comoinput en otro proceso.

El manejo del programa desde el punto de vista de usuario es aceptable e intuitivo.

- FacturaPlus Elite FlexEs un software con una suscripcin mensual de 72,95 euros en la versin con

soporte extra, que permite modificaciones a medida realizadas por la empresa propietaria, previo pago, resultando stas bastante costosas y lentas, aunque tambin podemos encontrar empresas que desarrollan aplicaciones para este programa y que seofrecen en diversas webs. Mi experiencia de 12 aos trabajando con productos SAGEen versiones anteriores al actual (pero muy similares) es positiva en cuanto aestabilidad y negativa en cuanto a modificabilidad y respuesta adecuada de soporte.

La base de datos utilizada esdBase III+ y el funcionamiento desde el punto de vista delusuario es bastante intuitivo.


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- ClassicGes6Se trata de un programa de gestin completo con una li cencia definitiva de 79,90

euros anuales (IVA incluido) cuya versin genrica permite la modificacin o personalizacin del software bien mediante la aplicacin CoreLight de registrogratuito, que oculta Visual FoxPro como lenguaje de programacin proceduralorientado a objetos con su DBMS correspondiente, permitiendo la utilizacin desentencias SQL de forma nativa y la conexin a servidores de bases de datos comoOracle o MySQL, y soporte XML. Mi experiencia de tres aos con productos delgrupo AIG en la versin anterior al presente es muy positiva en cuanto amodificabilidad y facilidad de uso desde el punto de vista del usuario.

Una vez realizados los test con los tres programas de gestin comercial se hanobtenido los resultados que se exponen en la tabla de la pgina siguiente, en base a

los parmetros establecidos al comienzo del apartado:

Figura 1

2.1.2.- Gestin contable.

Con respecto a la gestin contable, podemos obviar el criterio de modificabilidad,dado que todas las soluciones que se proponen son estndar y utilizables concualquiera de las soluciones de gestin propuestas, a lo que cabe aadir que tienenvarias actualizaciones anuales por lo que no es necesario el mencionado criterio.Todas las soluciones analizadas cuentan con gestin contable financiera, analtica y presupuestaria en multi-moneda, cumplimiento de obligaciones fiscales y registrales,gestin de vencimientos, control de inmovilizados, estadsticas e informes, integracincon hojas de clculo y asientos predefinidos como criterios de base.

- ContaSol 2015Al igual que su homlogo en gestin, permite su uso de forma gratuita, pero su

registro con soporte de redes en este caso tiene un coste de 325 euros anuales. Dispone


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de las opciones bsicas requeridas para la gestin contable de la organizacinanalizada, sin embargo de forma subjetiva tengo que admitir que es el software quemenos he utilizado de los presentados, y reconocer que no me inspira demasiadaconfianza sobre todo teniendo en cuenta que se apoya sobre bases de datos MS-Access. No obstante, elimino dichos criterios subjetivos en el momento de lavaloracin.

- ContaPlus Elite FlexEs un software con una suscripcin mensual de 72,95 euros en la versin con

soporte extra, al igual que la versin orientada a la gestin anteriormente analizada.De especial atencin la gestin documental que presenta esta versin y que se trata deun programa muy empleado a lo largo de muchos aos, por lo que est muy depurado.

- ClassicConta6Se trata de un programa de gestin completo con una licencia definitiva de 79,90euros anuales (IVA incluido), como novedad presenta la contabilizacin automtica dedocumentos escaneados, lo que supone el archivo electrnico de los documentos y sucontabilizacin de inmediato. Tras configurar la opcin y probarla en 50 documentos,se obtiene un resultado de que cada 10 facturas escaneadas 2 requieren la intervencindel usuario para completar datos, lo cual por s mismo es un ahorro muy importante detiempo y recursos, cuya captura de pantalla se muestra en la figura que aparece acontinuacin de este prrafo. Asimismo cuenta con un paquete de modelos predefinidos que permite contabilizar con una mnima formacin contable.

Fig 2 . Fuente: Elaboracin propia. Proceso de generacin automtica de asiento desde factura escaneada


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Una vez realizados los test con los tres programas de gestin contable se hanobtenido los siguientes resultados en base a los parmetros establecidos:

Figura 3

2.1.3.- Gestin desguace.

En la gestin de desguace nos vemos obligados a prescindir de las variables derapidez y modificabilidad; la primera por realizar las pruebas en remoto, y la segunda porque no pretende modificacin alguna en un programa de estas caractersticas. Acambio se incluye el parmetro Utilizacin sectorial, como medida del uso delsoftware probado en la competencia dada la poca oferta existente, y para ello setendrn en cuenta 4 desguaces de referencia: Desguaces La Torre como primerreferente europeo, Desguace Malvarrosa como referente regional de Valencia,Desguace Pars como referente regional de Murcia y Desguace Otoniel como referente provincial en Alicante.

Tambin se introduce el criterio de usabilidad, importantsimo para un programacon un foco tan concreto como el que nos ocupa; de nada sirve un gran software si las personas que lo tienen que utilizar no son capaces de entenderlo tras dedicar un tiemporazonable a la formacin. En los casos anteriores el criterio de usabilidad estabaimplcito en el de rapidez, dado que era uno de los objetivos en la implementacin deeste nuevo software en el que el proceso depende de una misma persona; en el caso deldesguace, la usabilidad es muy importante, dado que los procesos dependen de almenos 4 subdepartamentos integrados, por lo que un deficiente enfoque al usuario puede resultar desastroso.


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En todos los casos hay una cuota de mantenimiento mensual que ronda los 120euros impuestos no incluidos, por lo que no es determinante para la eleccin.

- Azeler CATSe trata del primer intento serio de Gestin Integral de Desguace en el que se llevan

a cabo la gestin de entrada de vehculos, de despiece, de almacenes (multi-almacn ymulti-ubicacin), tratamiento de residuos, gestin de contenedores, gestin comercialy contable, gestin de pedidos, de repartos, de ventas por mostrador, de devoluciones,anlisis de rentabilidad e interfaces automticos con la DGT, junto con diseo deinformes a medida. El presupuesto de implementacin es de 6500 euros impuestos noincluidos.

- Unybase.Es un ERP que pretende realizar la gestin de vehculos, de ventas, de tesorera yde compras ms orientado hacia un control global que a la especificidad que requiereel sector. El presupuesto de implementacin es de 3500 euros impuestos no incluidos.

- CRVnet 5.Se trata de un sistema integrado que aporta al sistema de Azeler la gestin de la

campa como almacn de piezas, lo que resulta muy interesante puesto que en todomomento sabemos las piezas disponibles aunque no hayan sido desmontadas. Otracaracterstica muy interesante es la identificacin exacta del vehculo mediante laintroduccin del nmero de bastidor, con el despiece automtico y la identificacin delas piezas componentes mediante el cdigo del fabricante, lo que permite su etiquetadocon un mnimo de errores y su ubicacin en almacn de forma sencilla.

Resulta de importancia el uso de dispositivos mviles para la revisin yfotografiado de los materiales, as como el sistema de gestin documental integrado,dado que actualmente los desguaces deben custodiar la informacin de los vehculosdurante 10 aos. El presupuesto de implementacin es de 8500 euros impuestos noincluidos.


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Figura 4

2.2.- Eleccin del software.

Tras el anlisis de las distintas alternativas planteadas finalmente el softwareelegido es el siguiente:

2.2.1.- Gestin comercial.El anlisis da resultados muy parecidos como era previsible, pues son programas

con un largo recorrido, muy cuidados y con mltiples actualizaciones durante cadaejercicio que los mantienen en la lnea de lo que cabe esperar de este tipo desoluciones; que sean fciles de usar, robustas y rpidas. La eleccin final deClassicGes 6 se justifica, dada la paridad en el resto de criterios, por dos motivos: deforma secundaria debido a su economa, dado que era la solucin ms barataconsiderando el coste de mantenimiento y, sobre todo, por la facilidad en lamodificacin / personalizacin del programa dada la singularidad del sector y laseguridad de que en algn momento vamos a necesitar dichas modificaciones.

El planteamiento de la migracin de datos bsicos desde las aplicaciones anterioresa las tablas de la nueva aplicacin, no presenta graves problemas, si bien este no eraun criterio de seleccin, y este extremo ha sido comprobado a posteriori.

2.2.2.- Gestin contable.En este caso tambin tenemos resultados similares; no obstante el hecho de que la

integracin con el software de gestin comercial del mismo grupo empresarial (AIGSoftware) sea ms sencilla, junto con el menor coste con respecto al resto dealternativas, hacen que ClassicConta 6 sea la solucin ms lgica en este caso, a loque cabe aadir que la opcin de contabilizacin automtica desde escaneado defacturas es una solucin muy a tener en cuenta dada la escasa formacin del personal.


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2.2.3.- Gestin desguace.De las tres opciones analizadas, las nicas que pueden ser consideradas seriamente

son Azeler CAT y CRVnet 5; la primera pese a ser pionera tiene una interfaz grficaun tanto anclada en el pasado, lo cual no sera inconveniente si la operativa fuera msdinmica. En resumen, siendo un buen programa, acusa el paso del tiempo y la falta deactualizacin a las nuevas tecnologas mviles, a bases de datos externas para extraerinformacin de los fabricantes, y se aprecia un tanto lento en su operativa (si bien esteltimo extremo no puede ser determinante debido al sistema de prueba por equiporemoto).

La solucin elegida es la de Conmuta Soluciones (CRVnet 5) aun siendo la mscostosa puesto que nos garantiza un sistema actualizado, relativamente dinmico a lahora de operar, con una lgica de trabajo intachable y est ratificado por nuestra

competencia de primer nivel, que es el espejo donde queremos y debemos mirarnos.Una base de datos PostgreSQL v8.2 suministra potencia de forma muy eficiente alsistema cliente-servidor sobre el que se construye una aplicacin que esfrecuentemente actualizada y mejorada para que la mayora de datos de las piezas yvehculos estn disponibles en un mercado muy dinmico.

Su implementacin nos permitir un control de almacn exhaustivo mediante eletiquetado con cdigos de barras, e incluso la ubicacin de piezas en la campa aun sinhaber sido desmontadas del vehculo. El uso de dispositivos mviles tambin agilizarlas ventas al poder tomar fotografas de las piezas para enviarlas por email owhatsapp , e incluso para asociar imgenes a cada pieza de cara a extraer los datos dela aplicacin para usarla en una futura integracin con la web corporativa mediante eluso dee-commerce (Prestashop).

Por otra parte, en cuanto a gestin administrativa, permite la facturacin a partir delos datos introducidos para efectuar la baja telemtica ante la DGT, presentando unacceso integrado a dicha aplicacin externa que funciona bajo plataforma Java y con laconsiguiente firma digital. Asimismo integra la gestin medioambiental desde elmomento que se realiza la baja, reutilizando los datos introducidos y realizando unagestin documental completa de todo el proceso. Ciertamente no es un proceso rpido por su propia naturaleza: rellenar un formulario para el certificado de destruccinnecesario para la gestin medioambiental con 52 campos no puede ser rpido, pero alreutilizar la informacin procedente de la DGT, los campos a completar se reducen a8, con el consiguiente ahorro de tiempo.

En la siguiente figura podemos observar un pantallazo de las distintas opciones

ofrecidas por la aplicacin en pruebas donde cabe destacar la utilizacin de tablas para


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que el usuario cuente con la mxima informacin disponible con el mnimo deintervencin. Esta opcin como la mayora de elementos visuales es totalmenteconfigurable.

Figura 5

La utilizacin dewhatsapp web complementar el sistema, de forma que se beneficiedel dinamismo aportado por esta tecnologa usada por dispositivos mviles y el controldel seguimiento de mensajes en equipos fijos llevado a cabo por el personal de oficina,lo que resulta muy interesante en una aplicacin que cada vez es ms usada en elcontexto laboral que nos ocupa.

2.2.- Eleccin del hardware

Los condicionantes econmicos son muy importantes en el presente proyecto; dehecho, sin verbalizar un lmite presupuestario, la empresa considera correcta unadotacin econmica para cubrir el gasto necesario que permita la operatividad delsistema durante 4 aos sin nuevas inversiones en esta materia, lo que se traduce entraspasar la responsabilidad al informtico proyectista en este aspecto.

Dado que los requerimientos de hardware de los programas elegidos son bastanteinferiores a los que ofrece el equipo destinado a pruebas, y que considero que ste essuficiente para cumplir la condicin de no realizar inversiones en equipos en un

periodo de 4 aos, resulta imprescindible sondear el mercado de material usado salvo


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para los elementos que por requerimientos tcnicos o falta de disponibilidad seconsidere razonable su adquisicin como nuevo.

Teniendo en cuenta que los cortes de suministro elctrico son bastante frecuentes,dado que se trata de una zona industrial perifrica y que la instalacin elctrica dejamucho que desear, es imprescindible contar con 11 sistemas de alimentacinininterrumpida (SAI) dada la imposibilidad presupuestaria actual de centralizar lainstalacin elctrica y adquirir un SAI que d servicio a todos los equipos que lorequieran. Por lo tanto ser necesario 1 para servidor, 1 pararouter y switch principal,2 ms para switchs secundarios asociados a 2 PC, y el resto para los 7 PC restantes.Teniendo en cuenta las caractersticas deficitarias de la instalacin elctrica y de basessuficientes, se opta por la solucin de SAI integrado con 6 tomas de corriente confiltro de proteccin.

Con las mencionadas restricciones resulta oportuna la adquisicin del siguientehardware, producto del anlisis de necesidades del software elegido y del sondeo enlos distintos mercados de dispositivos usados:

1 servidor HP AMD Athlon II Neo N36L Dual Core 4 Gb de RAM con

S.O. Windows Server 2008 R2

Foundation.

10 equipos (9 utilizados + 1 desustitucin) PC Dell OptiPlex 760con las mismas caractersticas que elde pruebas, S.O. Windows 7 64Ultimate y un paquete compuesto porlos productos de Windows Word

2010, Excel 2010, Powerpoint 2010 yOutlook 2010, as como Nitro Pro v9(PDF) y Winrar.

3 impresoras HP LaserJet ProP1102w (2 utilizadas + 1 de

sustitucin)


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8 monitores LCD de 21 pulgadas(permiten la divisin de pantalla endos partes con cierta comodidad)

1 monitor LCD tctil de 17 pulgadas.

2 lectores de cdigos de barrasinalmbricos Honeywell VoyagerMS-1202 (por compatibilidad con

CRVnet). Manual en Anexos

1 Impresora de etiquetas ZebraGK420t (por compatibilidad con

CRVnet)

2 Impresoras trmicas de tickets (1Bixolon SRP-275 por compatibilidad

con CRVnet)

1 LaptopCOMPAQ 15-H050NS

11 SAI L-Link 900 VA

2 Samsung Galaxy Tab 8 (8.0)WiFi


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Captulo 3. Infraestructura de cableado

Para proceder a la instalacin fsica de una red, se seguir la metodologa explicadaen el punto 1.3 con el flujo de trabajo expuesto en el grfico siguiente:

Figura 6 Fuente: MacGraw-Hill.La instalacin fsica de una red.

3.1.- Red de cableado .

Debemos considerar dos zonas claramente diferenciadas:- la interna, que corresponde al cableado necesario para la comunicacin de losequipos que se encuentran en la oficina, en un entorno cercano entre ellos y con unmnimo de posibles interferencias en su entorno y

- la externa, que es la que da cobertura a los medios no guiados (repetidores WiFi) ya medios guiados (puesto de bscula de metales, donde se ubicar un TPV conectado

mediante cable de par trenzado, pues es imprescindible dado que los datos deben estarsincronizados con la aplicacin ClassicGes6 no permitindose cortes ni retardos en lacomunicacin. Se considera una red de tipo infraestructura para centralizar yadministrar mediante componente hardware las conexiones de los ordenadores (Access points/router inalmbrico), dado que deben estar conectados entre s adems de permitir la conexin a internet.

Para la red de cableado interno se utilizar un cable UTP Categora 6, y para la redde cableado externo FTP Categora 6 (apantallado con pantalla global). Este tipo

contiene 4 pares de cable de cobre trenzadoy puede estar formado con cable entre 22 y 24
http://es.wikipedia.org/wiki/Cable_de_par_trenzadohttp://es.wikipedia.org/wiki/Cable_de_par_trenzado


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AWG. Es capaz de trabajar en redes 1000BASE-TX (Gigabit Ehernet) alcanzandofrecuencias de 250 MHz en cada par con una velocidad de 1 Gbps. y, como todos loscables definidos por TIA/EIA-568-B, el mximo de un cable Cat-6 horizontal es de90 metros. Un canal completo (cable horizontal ms cada final) se permite que llegue a los100 metros en extensin.

Las terminaciones acabarn en conectores RJ-45 que, si bien no cumplen el estndar deltipo de cable, son admisibles en UTP y FTP (no as en STP) y se usan en estasinstalaciones con relativa frecuencia.

Con referencia a la instalacin, se tendr especial cuidado que en zonas de curvatura elradio sea de al menos 4 veces el dimetro exterior del cable, que los pares no sufran torsiny que la cubierta exterior no sea despojada de ms de 1,25 mm. Los cables blindados debenconectarse a tierra para garantizar la seguridad y eficacia del sistema. Dado que cada unode los 8 hilos puede estar formado por un nico hilo (ms grueso) o por varios hilos finitosse tendr en cuenta que sea de un nico hilo, pues es el adecuado para distancias de hasta100 m. ya que el de hilos finos reducen el alcance considerablemente, lo cual es aceptable para la instalacin interna pero no para la externa.

Se utilizar la configuracin T568A para los pines de los conectores RJ-45 del partrenzado, debido a que tiene mejor inmunidad a la interferencia por encima de 100 Mbps.

Tal y como se aprecia en el plano del Anexo II, debern utilizarse 3 switch para

distribuir la seal; uno conectado a router y servidor y al resto de conexiones y otrosdos para distribuir la seal en el interior del edificio de oficinas. Se han elegido lossiguientes dispositivos, intentando reducir las colisiones en la medida de lo posible:

- 1 TP LINK TL-SG1024D GIGABIT SWITCH- 2 TP LINK TL-SG1008D GIGABIT SWITCH

Figuras 8 En ambos casos se trata de un switch para sobremesa, el primero con 24 puertos y el

segundo con 8, todos adecuados para red Gigabit y con auto MDI/MDIX por lo que noser relevante el tipo de cable. Su arquitectura de no bloqueo redirige y filtra paquetesa la mxima velocidad del cable con el fin de obtener un rendimiento ptimo, altiempo que el control de flujo IEEE 802.3x para Full Duplex y la contrapresin paraHalf Duplex alivian la congestin del trfico y aportan fiabilidad.
http://es.wikipedia.org/wiki/TIA/EIA-568-Bhttp://es.wikipedia.org/wiki/Metrohttp://es.wikipedia.org/wiki/Metrohttp://es.wikipedia.org/wiki/TIA/EIA-568-B


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3.2.- Eleccin de puntos repetidores de seal WiFi

En la pgina 1 del Anexo II se encuentra el plano de las instalaciones con elcableado exterior y losaccess point WiFi que garantizan la cobertura a toda lasuperficie, tanto exterior como en el stano (sombreado en color ail). Para ello se haconsiderado la repeticin de seal mediante repetidores UniFi modelo UAP-LR quegarantizan 300 Mbps con una frecuencia de 2.4 GHz y un rango de 183 m. con el protocolo 802.11 n para ser ubicados en interior, ya que se instalarn bajo techo.

Figura 8. Fuente: MacGraw-Hill.La instalacin fsica de una red

Debido a las barreras fsicas existentes tanto las estructurales propias de la

edificacin como las formadas por estanteras repletas de material metlico en sumayor parte, hay que ubicar los repetidores en los lugares donde nos garantice unacobertura total sin tener en cuenta el rango mximo certificado por el fabricante, pueseste se obtiene en condiciones ideales. El procedimiento adecuado en este caso essituar losaccess point de forma provisional en la ubicacin que consideremos crtica yhacer el seguimiento de la cobertura con el uso de un dispositivo mvil, sealando laszonas de sombra y modificando la situacin de los repetidores con el fin de que estassean minimizadas o eliminadas.

Mediante esta tcnica se consigue reducir la zona de cobertura inaceptable a unasuperficie perifrica sin inters, por lo que podemos considerar la fijacin de los puntos de acceso en las posiciones establecidas en el plano anteriormente mencionado.

3.3.- Integracin con router Vodafone y conexin con switchs Gigabit.

En el caso que nos ocupa, atendiendo a condiciones de estabilidad e inclusodisponibilidad de flujo de informacin, lo ms conveniente hubiera sido una conexinde acceso a Internet por cable, pero ante la imposibilidad dada la ubicacin de la

empresa, la solucin ptima una vez descartado Internet Satelital, es el ADSL. El


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nuevo router suministrado por la empresa Vodafone ser el Huawei HG556A que esde clase WiFi-n con capacidad para crear una FTP en la LAN, y que dispone de tres puertos, uno de los cuales est reservado para el modem 3G, y los otros sirven paraconectar dispositivos USB o impresoras al router. Lo ms destacable es que Ethernetcuenta con un puerto switch Broadcom BCM5325EKQMG 10/100BASE-T/TX con 4 puertos Fast Ethernet lo cual es un limitante de la velocidad dada que la red es GigabitEthernet. Por un tema bsico de seguridad el primer paso es cambiar la contrasea, a laespera de configurar los equipos y limitar el rango de IP con acceso.

Figura 9

La distribucin de la seal se realizar mediante el switch de 24 puertos comentadoen el apartado anterior, conectado con el servidor, con elrouter y con el resto deequipos mediante dos switchs de 8 puertos que garantizan la conectividad.


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Captulo 4. Migracin y aseguramiento de datos.

Una consideracin clave para cualquier actualizacin informtica es la migracin dedatos, mediante la cual se procede a la transferencia de materiales digitales de un origen dedatos a un destino, transformando la forma lgica del ente digital de forma que el objeto pueda ser restituido en el nuevo software que hemos elegido. Cuando la migracin de datosse lleva a cabo con xito la empresa se beneficia de mayor agilidad, mxima actualizaciny de la deteccin de errores, desviaciones y duplicidades e inconsistencias en los datos, loque conlleva una reduccin de riesgo y un incremento en las condiciones de seguridad dela informacin.

Bsicamente consiste en la extraccin de datos de los sistemas de origen, el anlisis dela calidad de los datos (evitar duplicidades, por ejemplo), la transformacin de estos datos

para adecuarlos al siguiente paso y finalmente, la carga en el nuevo sistema.

Figura 10. Fuente: PowerData.Introduccin a la Migracin de Datos.

El descubrimiento/anlisis consiste en evaluar y comprender los datos existentes y losque son requeridos por el nuevo sistema siendo fundamental trabajar sobre el total de datosa migrar, obtener la gua experta del propietario del dato y terminar el proceso con unavalidacin al final de la migracin.

La calidad de los datos consta de tres fases: limpiar los datos de origen eliminandoerrores, duplicidades e inconsistencias previamente detectados, garantizar que losconceptos trabajan con una nica clave (homogeneizacin) y adecuarlos para garantizar suconsistencia, integridad y fiabilidad.

La conversin supone la transformacin de los datos origen al modo en que se necesitanen destino.

El mapeo y carga de datos supone cargar los datos limpios y transformados al nuevosistema.

Mediante esta metodologa conseguimos prevenir los riesgos y mitigar susconsecuencias, poniendo especial cuidado cuando nos encontramos ante especificacionesincompletas o inexactas, problemas de calidad de los datos o dificultades en la gestin dela migracin de datos por lo que nunca hay que subestimar la complejidad de un proyectode este tipo.


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Las etapas prcticas de una migracin de datos se pueden observar en la figurasiguiente:

Figura 11. Fuente: PowerData. Introduccin a la Migracin de Datos.

Concluyendo, cualquier proceso de migracin de datos puede realizarse por fases queno tienen por qu ser homogneas desde el punto de vista temporal, pues su nivel dedificultad es de naturaleza variable hasta el punto que se deber considerar la necesidad derepetir el desarrollo de una etapa hasta alcanzar el objetivo deseado, antes de continuaradelante.

Puede darse el caso de etapas de migracin con varios ciclos, pero, en lneas generales podemos establecer 4 fases en la migracin de datos:1. Extraccin de los datos relevantes y depsito en rea intermedia con similar estructura ala de origen2. Realizar el proceso de calidad de datos con tantas iteraciones como sean necesarias paralograr un dato limpio y confiable, eliminando inconsistencias y errores.3. Una vez asegurada la calidad de los datos se procede a la fase de transformacin dondese aplican reglas o funciones para convertirlos en los datos que sern cargados con losrequerimientos de las aplicaciones de destino.4. Finalmente se procede a la carga de los datos una vez convertidos y validados.

4.1.- Solucin al acceso a datos antiguos.

Ante la dificultad de migrar directamente los datos de una base de datos que estacodificada y cuyos campos no coinciden a la del nuevo programa, se opta por mantener elantiguo software en el servidor para tener acceso a los datos durante al menos 4 aos

fiscales, y extraer en formato csv los datos bsicos de proveedores, clientes, familias y


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artculos, con el fin de modificarlos e introducirlos en la nueva base de datos asociada alnuevo software.

El primer reto a superar es conseguir que el antiguo programa funcione en un servidorde 64 bits; tendramos la posibilidad de recompilar y usar la versin de AcuCobol de 64 bits, el problema es que no tenemos demasiado tiempo, hay que hacerlo de forma externa ynos excedemos en el presupuesto, pues hay que adquirir nuevas licencias. Por tanto, lasolucin de menor coste es conservar el equipo PC que est actuando de servidor duranteel tiempo que se requiere la conservacin de los datos, que son 4 aos, pues lo msrazonable es que no haya que extraer datos pasados unos 6 meses. Debido al estado delequipo donde se almacenan los datos y el aplicativo de acceso, y a que esa informacin nose va a actualizar, se acuerda realizar dos copias de seguridad integrales del contenido delPC y guardarlas en lugares distintos. Las copias de seguridad consisten en dos clonados deldisco duro utilizando la aplicacin gratuita Clonezilla v. 2.3.2-22 en los soportes extrados

de las mquinas a retirar, ya que comparten el mismo modelo y capacidad dealmacenamiento.

4.2.- Extraccin de datos de clientes, proveedores y artculos eintroduccin en el nuevo software.

El segundo reto es extraer los datos en tablas csv, lo cual resulta relativamente sencillo,as como las modificaciones oportunas que se realizan en estas tablas para que sean

compatibles con las de destino. Afortunadamente en la versin ClassicGes 6 disponemosdentro de la opcin herramientas en la barra de tareas, de un botn de importacin dedatos Excel, CSV que nos permite disponer de los datos de clientes, artculos, proveedores,familias, formas de pago y agentes, no siendo de nuestro inters las dos ltimas; la primera porque es necesaria una revisin y la segunda por no usarse.

Figura 12. Fuente: Elaboracin propia


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Previamente, se han depurado los datos de las tablas, pues en el antiguo programa noexista control de unicidad en los proveedores y clientes, lo que unido a la lentitud de bsqueda provocaba que se repitieran las altas de las personas con consecuencias negativastanto para los resmenes anuales fiscales (modelo 347) como para el engrosamiento de la base de datos. Por tanto se detectan y suprimen los elementos repetidos.

Con el fin de no repetir esta experiencia negativa con el nuevo software se proceder aidentificar el cliente o proveedor en el campo Cdigo con su NIF/NIE/CIF, lo que asegurasu unicidad, por la propia estructura de la base de datos.

Se procede a la optimizacin de las familias y los artculos para que coincidan con laregulacin medioambiental Orden MAM/304/2002, de 8 de febrero, por la que se publican las operaciones de valorizacin y eliminacin de residuos y la lista europea deresiduos. BOE 19/02/2003, reg ulacin que corresponde a operaciones de resmenes

anuales que no podan automatizarse debido a que los artculos no estaban correctamentedefinidos, evitando 12 das de trabajo de 1 persona necesarios para realizar dichadocumentacin de presentacin anual.

4.3.- Configuracin de copias de seguridad automticas externas.

Se opta por un software gratuito probado y de reconocida calidad como es el proporcionado por Luis Cobian; la planificacin de la estrategia de copia de seguridad yrecuperacin supone:

1.- Anlisis del medio de soporte de la copiaResulta interesante que las copias de seguridad no se ubiquen en el mismo lugar donde

residen los datos, para salvaguardarlo de cualquier siniestro, bien un incendio bien un actode robo Si los datos estn juntos y desaparecen, lo harn conjuntamente.

Por ello se estudia salvar los datos con servicios en la nube, pero tienen un costeasociado por flujo de informacin que resulta inasumible por la empresa; tengamos encuenta que gran cantidad de datos son fotografas de piezas y vehculos.

Tras rechazar esta opcin debido al coste econmico, se toma la decisin de adquirir

dos discos duros USB de 1 Tb de forma que se puedan conectar diariamente al servidor yrealizar las copias de seguridad en los discos de forma alterna, llevando la ltima copia aotra ubicacin segura con acceso autorizado.

2.- Saber qu informacin hay que protegerLas copias se realizarn de la totalidad de datos (copia completa) y programas del

servidor; no se realizan copias de los equipos puesto que toda la informacin sensible seubica en el servidor.


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Figura 13

3.- Determinar cundo se realizan las copiasLas copias se llevarn a cabo usando el temporizador de la aplicacin a las 0:00 h.

diariamente en soportes alternos quedando tan solo en el soporte la copia que se realiza y 2anteriores, y eliminando siempre una anterior a estas, de lo que se encarga el software debackup . Ello permitir que el servidor realice esta tarea cuando no tiene carga, por lo que

no interferir en otros procesos.

Figura14

4.- Plan de contingencia.La elaboracin de un plan de contingencia, siendo un elemento necesario,

excede el objetivo del presente trabajo; no obstante considero necesaria su referenciamediante unos ligeros apuntes. Dicho plan debe obedecer a un proceso formal ycorresponder a la conclusin de un proyecto de elaboracin que incluya:

a) La identificacin y priorizacin de los procesos y recursos vitales con el fin deconocer los puntos crticos de la organizacin.

b) Un anlisis de riesgo e impacto.c) Las recomendaciones de proteccin.

d) Las estrategias y alternativas de recuperacin.


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e) El establecimiento de los equipos de trabajo y funciones de cada persona.f) La ejecucin de la prueba del plan.g) La elaboracin de un manual de contingenciah) La retroalimentacin del plan de accin

Se trata que la organizacin pueda hacer frente a cualquier interrupcin ycontinuar con su actividad con el menor impacto posible.

El servidor usa un sistema RAID 1, por el que emplea dos unidades de discosduros entre los que se replican los datos, conteniendo ambos la misma informacin. Setrata de un sistema preventivo complementario que puede solventar la avera de un discoduro pero no la de un virus en el sistema por ejemplo, ya que ser replicado en los dosdispositivos redundantes, al igual que cualquier modificacin de datos, copia de base de

datos inconsistente, etc Los dos discos en espejo incrementan exponencialmente lafiabilidad con respecto a un solo disco, esto es, la probabilidad de un fallo del conjunto esigual al producto de las probabilidades de fallo de cada uno de los discos, o dicho de otraforma, para que el conjunto falle es necesario que lo hagan todos sus discos. Sin embargofactores como el mal funcionamiento del sistema, el error humano, el mal funcionamientodel software, virus, desastres naturales o vandalismo son elementos que deben ser tenidosen cuenta en una segunda fase de la actualizacin informtica.

Figura 15 Raid1 de JaviMZN - Trabajo propio. Disponible bajo la licencia CC BY 3.0 va Wikimedia Commons http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Raid1.png#/media/File:Raid1.png

Los sistemas complementarios como el RAID 1 deben considerarse en el plan decontingencia y en el anlisis del riesgo como respaldo de los datos, pero nunca comosustitutivo de la copia de seguridad.

En nuestro caso actual, la contingencia cubre el fallo total con un mximo de prdida de informacin de un da, lo que resulta asumible en nuestra actividad, msteniendo en cuenta que el riesgo por mal funcionamiento es despreciable, y que lasinstalaciones cuentan con infraestructura de seguridad.
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Finalmente, como medida de prevencin, el responsable informtico deberasegurarse que las copias se han realizado correctamente cada da; es relativamente fcilque limpiando la mesa se desconecte el disco externo, o que suceda cualquier problemaque impida la realizacin de las copias que, al ser automticas, podra eternizarse el error sino hubiera un control de buen funcionamiento.


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Captulo 5. Montaje y configuracin de equipos en red.

En nuestro caso, dado que la empresa no puede parar la actividad, el montaje delsistema se producir al tiempo que se trabaja sobre la antigua infraestructura, sin influir la

nueva red sobre la antigua ni producir cortes en el flujo de trabajo.

5.1.- Configuracin de equipos en red y acceso a software de servidorLos equipos vienen con el sistema operativo y el software de base instalado, por lo que

una vez montado el cableado y recibidos los equipos lo inmediato ser situar losrepetidores y switchs en su ubicacin y conectar el router ADSL con el switch TL-SG1024D y este con el servidor mediante cable recto UTP por medio del puerto Ethernet,con lo que tendremos acceso a internet desde el servidor, lo que nos permitir la carga y

actualizacin de las aplicaciones que vamos a instalar con arquitectura cliente-servidor.En primer lugar se instala en el servidor el software Esset Smart Security 8, suite de

proteccin que integra antivirus, firewall y otros elementos de seguridad fundamentales para la proteccin de nuestro sistema. Su instalacin no supone ninguna dificultad, y lonico es que es necesario tener conectividad con internet para que se efecten lasactualizaciones del sistema operativo y de las bases de datos de Smart Security. Una vezrealizado podemos comprobar que est todo en orden y podemos realizar un primerescaneo en bsqueda de malware.

Cabe significar de suma importancia el cambio de contrasea del router por una segura,as como la configuracin especfica de este dispositivo como ADSL directo con protocoloMER; para ello entramos en la configuracin del router en la direccin IP 192.1681.1 yrealizamos los siguientes pasos:

Ir a Advanced Setup, seleccionar ADSL Uplink y botn Next Editamos la conexin que nos aparezca. En el primer paso seleccionamos VPI =

0 y VCI = 44, Service CategoryUBR Without PCR MAC Encapsulation Routing (MER) y LLC/SNAP-BRIDGING. El 802.11q

desmarcado.

Todo en automtico y MTU en 1500 Todo marcado y Service NameData Finalmente nos sale un sumario con la configuracin. Le damos a Save y luego

a Save/Reboot

Como medida de seguridad en Local Area Network (LAN) Setup, se establecer unrango de IP de nuestra LAN fuera del cual no estar operativo el DHCP, y creacin dereservas por MAC. Es un poco ms costoso, pero creo que cualquier opcin de seguridadmerece la pena ser empleada, sobre todo teniendo en cuenta que precisamente la seguridad


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no ha sido considerada suficientemente en esta primera fase del plan de actualizacin por presupuesto reducido y premura de tiempo.

Con respecto a la red Wireless (pantalla Wireless Basic) se limitar de lunes a sbadoy de 8.00 h. a 19 h. fijando el mayor nivel de seguridad que se permite como WPA2 AESya que los equipos tienen compatibilidad con este estndar. Finalmente como medida extrade seguridad solo se permitir el uso de la red a los dispositivos cuya MAC est agregada.

Para poder transmitir a la mxima velocidad posible, en opciones avanzadas situamos elancho de canal a 40 MHz y elegimos el canal con menos congestin utilizando INSSIDER,que es un programa que nos permite saber cules son los canales con menos interferencias.http://www.inssider.com/inssider4/

Por ejemplo, en la siguiente captura podemos observar el funcionamiento de dicho programa.

Figura 16 . Fuente: http://www.redeszone.net/redes/inssider/

Teniendo estos datos en cuenta, situamos la pestaa Control Sideband en Lower oUpper, para elegir dnde queremos el ancho del canal, si por arriba o por abajo, esto es,donde haya menos congestin de redes Wireless.Ver documento Router hg556a.pdf en Anexos.

Una vez comprobada la conexin del servidor con internet procedemos a la instalacinde las aplicaciones; en el caso de las de AIG Software (ClassicGes y ClassicConta) lainstalacin es muy sencilla, clsica de Windows, y se encuentra en la seccin de Anexos enel documento ClassicGes 6_manual.pdf. Lo ms reseable es que hay que activar el producto llamando al soporte tcnico que nos indicar un nmero de instalacin, que permite una vez introducido que el programa quede registrado y totalmente para su uso.
http://www.inssider.com/inssider4/http://www.inssider.com/inssider4/http://www.redeszone.net/redes/inssider/http://www.redeszone.net/redes/inssider/http://www.inssider.com/inssider4/


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Una vez instalado en servidor debemos dar permisos a la carpeta contenedora del programa (permisos totales, de lectura y escritura) y la compartiramos. Posteriormente decada terminal en la que deseemos trabajar con la aplicacin realizamos un acceso directo alejecutable del programa en el servidor (clasges6.exe). Realizaremos una conexin de redhacia el disco o carpeta compartida del servidor que en nuestro caso ser la unidad Z y lacarpeta \\SERVER\CLASSGES.

En este punto podemos realizar la importacin de los datos que hemos depurado procedentes de los archivos csv de forma automtica con la opcin que trae la aplicacinde forma nativa.

De forma anloga se procede con ClassicConta6 salvo que el ejecutable se llamaclascon6.exe; la documentacin se encuentra en la seccin de Anexos en el documentohelpcc6.pdf.

Con el software de CRVnet se procede de distinta forma; es necesario crear un usuario

en servidor para que la empresa instale la aplicacin, que aloja en\\SERVER\ConmutaSoluciones\Servidor CRVNet.Net 3.5. Una vez instalada desde cualquier terminal que pretenda su uso, ser necesario ejecutar un programa que instalar en ese equipo el accesoa la aplicacin en el servidor de forma que aparece un icono de acceso directo en nuestroescritorio y solicita los siguientes datos:

Figura 17

La configuracin de acceso al servidor solo se realiza la primera vez y cuenta con elnombre de la conexin, la IP del servidor y el puerto TCP que usa, el cual debemos

permitir su acceso mediante el cortafuegos antes de utilizar la aplicacin.
http://server/CLASSGEShttp://server/Conmuta%20Soluciones/Servidor%20CRVNet.Net%203.5http://server/Conmuta%20Soluciones/Servidor%20CRVNet.Net%203.5http://server/Conmuta%20Soluciones/Servidor%20CRVNet.Net%203.5http://server/Conmuta%20Soluciones/Servidor%20CRVNet.Net%203.5http://server/CLASSGES


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Figura 18

Para proceder a la prueba de conexin que nos verifique el adecuado funcionamiento dela red, una utilidad muy usada es el comando ping que permite enviar paquetes de datos aun equipo de red y evaluar su tiempo de respuesta, pudiendo buscar direcciones IP de losequipos de red, realizar bsquedas por nombre de equipo, o realizar una bsqueda delequipo utilizado como puerta de enlace en la LAN. Por supuesto, tambin es posiblerealizar una bsqueda de un equipo en internet o de un nombre de dominio.

Otra herramienta de diagnstico a tener en cuenta es TRACEROUT, que permite seguirla pista de los paquetes que van de un host a otro, y finalmente podemos considerar


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NETSTAT, que muestra un listado de las conexiones activas de un host, tanto entrantescomo salientes.

Bsicamente hay que verificar que todos los enrutadores pueden alcanzar todos los PC,que estos pueden alcanzar cualquier interfaz en cualquier enrutador y que todos los PC se pueden ver entre s, verificndolo mediante el empleo detraceroutes .

Es posible tambin analizar la conectividad con software especfico como Expert IPtest tools o similares, pero dado el tamao de nuestra LAN no lo considero necesario.

Finalmente, con el hardware instalado en servidor y clientes, tan solo resta probarlo encada terminal y verificar su acceso y su uso con empleo de impresoras, configuracin decorreos compartidos y especficos en Outlook y sincronizacin necesaria entre hosts.

En la zona de Anexos se encuentra el archivo Red Braceli.ptk (de la aplicacin PacketTracer) con la conectividad y el diseo lgico. Las IP, dispositivos y conexiones son reales pero las contraseas inalmbricas y de puesto no se han introducido por seguridad en esteTFG.

Figura 19


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Captulo 6. Formacin de personal.

Uno de los Factores Crticos de xito a mimar en cualquier proyecto informtico esla consideracin del factor humano; ms all de la implicacin necesaria de los

stakeholders, la resistencia al cambio es una realidad evidente para cualquiera quehaya pretendido realizar modificaciones en las rutinas de trabajo por muy beneficiosasque puedan resultar en el futuro. Por tanto, el primer paso es convencer al usuario dela bondad del sistema, intentar que entienda qu es lo que se pretende conseguir y querepare en el beneficio global y personal que supone el cambio. Ello forzosamente tieneque pasar por impartir una formacin terica que le habilite en el uso del nuevosoftware y haga que se sienta cmodo, al tiempo que le ubique dentro de los procesosglobales que, aun sin entender en detalle, puedan ubicar al usuario dentro del sistema.

En el caso que nos ocupa, yo soy el encargado de impartir dicha formacin; encuanto a los programas de gestin del grupo AIG (ClassicConta6 y ClassicGes6) nohay grandes problemas: la aplicacin de contabilidad la voy a usar yo en exclusiva yno vara demasiado de cualquier estndar con lo que la adaptacin es prcticamenteinmediata y la aplicacin gestin es muy fcil y no nos llevar ms de media hora paraque puedan trabajar de forma bsica (dar de alta cliente/proveedor, imprimir facturas,realizar consultas bsicas), habida cuenta que los datos de base de las empresas ya mehe encargado personalmente de introducirlos (artculos, precios, proveedores yclientes, tipos de IVA, alta de empresas y todos los ficheros maestros que se requierencon su configuracin adecuada).

Sin embargo, cuando consideramos CRVnet, la perspectiva cambia radicalmente puesto que se trata de una aplicacin que va a ser usada por bastante personal en procesos distintos pero dependientes unos de otros, por lo que la visin global escrtica de cara a que los interesados comprendan la importancia de realizaradecuadamente las funciones que les sean asignadas en tanto que el output de unas esel input de otro grupo de trabajo.

6.1.- Formacin bsica de arranque.

ClassicGes6Como ya se ha comentado, nos limitamos a exponer las nociones bsicas

fundamentales para que comiencen a trabajar con el software.Para el caso de alta de proveedores lo ms importante es introducir en Cdigo el

nmero de identificacin fiscal, para evitar duplicidades.


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Figura 20 La realizacin de la autofactura de proveedores en el caso de personas fsicas no

profesionales, que es el 85 % del volumen de trabajo, sera:

Figura 21 Y tan solo restara sacar dos copias por la impresora preconfigurada, dndole click

al botn imprimir.

En el caso anterior nos encontramos con cliente nuevo, pero si el cliente est en base de datos, el proceso sera buscarlo por cualquier trozo de cadena alfanumrica


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correspondiente a nombre apellidos o identificador fiscal, y crear la autofactura a partir del proveedor encontrado.

Con esto y con la creacin de albaranes de proveedores (muy similar a este proceso) para el caso de los proveedores profesionales (sean personas fsicas o jurdicas) , quedespus tiene un proceso de checking a la recepcin de factura y anterior a su pago,sera suficiente para que el puesto donde se crea el cuello de botella tuviera un flujo detrabajo mucho ms fluido.

Las facturas de clientes con un volumen infinitamente menor (unas 225 al ao), elchecking al que antes me he referido, los procesos de pago/cobro y la generacin deinformes son de mi incumbencia, por lo que se les ir formando en estos aspectosdurante los periodos de baja actividad diaria (8 a 10 h. 15 a 16 h.)

CRVnet5

Operativamente, el desguace est distribuido en departamentos funcionales:Administracin, Despiece, Almacn y Ventas. Los procesos que se llevan a cabo en eldesguace son muchos ms, pero aqu solo vamos a preocuparnos de aquellos quetienen referencia con la aplicacin informtica. Para seguir el proceso lgico del programa vamos a apoyar la formacin en los diferentes procesos de trabajo yaasumidos por el personal y que se han ido introduciendo previamente por la propiadinmica de trabajo. Con ello conseguimos reforzar los procedimientos ya asumidosasocindolos a las tareas lgicas que requiere la aplicacin.

Para ello he recibido tres sesiones de formacin especfica impartida por uno de losdiseadores del programa, de dos horas cada una va Skype y Teamviewer desdeConmuta Soluciones S.L., propietaria del software. La idea es que a la vez que voyconfigurando la aplicacin para adaptarla a la empresa, poder formar al personal, primero de forma global, como toma de contacto, despus con formacin especfica para cada departamento funcional y finalmente con una sesin por cada uno de loscuatro departamentos mediante Skype y Teamviewer donde cada uno exponga lasdudas y problemas que se ha encontrado ya en la prctica, una vez han comenzado a

utilizar el software.

SESION 1 (Duracin aproximada 1 hora). Ambito global.

Explicacin de la correspondencia entre procesos y su inclusin en el programa:Proceso 1: Recepcin vehculo para baja.

Funcionalidad CRVnet: Comprobacin tramitabilidadProceso 2: Si tramitabilidadOK Check matrcula y bastidor con documentacinProceso 3: Si Check OK

Funcionalidad CRVnet: Baja trfico ante DGT.

7/25/2019 Actualizacin Informtica de Recuperaciones y Desguaces Braceli, S.

actualización informática de recuperaciones y desguaces braceli, s.l

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