actualitatea investigaţiei.docx

Click here to load reader

Post on 02-Oct-2015

219 views

Category:

Documents

4 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Actualitatea investigaiei. La momentul actual este cert faptul c dezvoltarea noilor produse este un termen utilizat pentru a descrie procesul general de creare i evaluare a strategiei, organizrii, generrii conceptului de produs, precum i a planului de marketing i comercializrii noului produs. Procesul de dezvoltare a noului produs este un set disciplinat i definit de sarcini, pai i faze care descriu mijloacele normale prin care o companie transform n mod repetitiv ideile embrionare n produse sau servicii vandabileExist diferite categorii de noi produse: unele sunt noi pentru pia, altele sunt noi pentru companie i o alt categorie este reprezentat de produse complet noi care creeaz piee total noi (de exemplu, industria aeronautic). Tipurile de produse noi pot fi: mbuntiri i revizuiri ale produselor existente; extinderi ale liniilor de produse existente; produse noi pentru firm sau noi linii de produse; repoziionri de produse: produse existente, adaptate pentru noi utilizri sau aplicaii; produse complet noi: produse noi pe plan mondial, inovative; reduceri de costuri: noi produse care ofer clienilor performane similare, ns la costuri mai sczute.Gradul de cercetare a temei: Cercetarea temei a fost raportat la concepiile specialitilor n domeniul marketingului din mai multe ri ale lumii, cu o strict referin la impactul publicitii asupra eficienei lansrii unui nou produs, fiind analizat n acest context ntreprinderea Sudzucker Moldova S.A.Scopul investigaiei: Orice aciune sau inaciune urmrete un anume scop. Deoarece scopul este rezultatul gndit, spre a crui atingere sunt ndreptate aciunile, acestea, n cazul nostru, au fost orientate spre prezentarea impactului publicitii asupra eficienei lansrii unui nou produs, cu o referire special la cazul Republicii Moldova, spre crearea fundamentului tiinific, corespunztor exigenelor actuale ale normelor ce stabilesc condiiile de dezvoltare a produselor noi a ntreprinderii, precum i spre eficientizarea practicii de respectare a condiiilor ce vizeaz aplicarea eficient a strategiilor eficienei lansrii unui nou produs.Cercetnd lucrrile din domeniu prin intermediul interpretrilor doctrinare, att din ar ct i din strintate, la elaborarea prezentei lucrri s-au propus urmtoarele sarcini ale investigaiei:Esena conceptual a publicitii coninut i particulariti;Etapele procesului de lansare a noilor produse;Strategiile de produs i rolul lor n cadrul ntreprinderii;Caracteristica general a ntreprinderii Sudzucker Moldova S.A;Analiza politicii de produs la ntreprinderea Sudzucker Moldova S.A;Activitatea de promovare a produselor ntreprinderii Sudzucker Moldova S.A;Atingerea viitoarelor obiective ale ntreprinderii Sudzucker Moldova S.A prin adoptarea noilor strategii publicitare de lansare a produselor noi;Concluzii i Propuneri privind eficientizarea produselor noi la nivelul Sudzucker Moldova S.A.Originalitatea tiinific a lucrrii: Lucrarea este o ncercare de a sistematiza ponderea materiei impactului publicitii asupra eficienei lansrii unui nou produs a ntreprinderii Sudzucker Moldova S.A, att n uzul general ct i n studiile cu privire la Marketing organizaional, aceasta fcndu-se pe baza structurrii proceselor din cadrul organizaiilor i a interpretrii efectelor lor, astfel fiind date interpretri unor probleme de aplicare, a dispoziiilor acestora.Valoarea aplicativ a lucrrii: Teza abordeaz, n coninutul su, problemele i aspectele pe care le-am considerat a fi cele mai importante i care se cer a fi corect nelese i aplicate n mod pertinent n practicCAPITOLUL I. Aspecte teoretice privind publicitATEA I ACTIVITATEA lansRii de noi produse1.1 Esena conceptual a publicitii coninut i particularitiLa momentul actual, publicitatea reprezint o form de manipulare, ori nimeni nu are dreptul de a manipula. Publicitatea nu manipuleaz doar n formele sale, ci n nsi substana ei este o persuasiune clandestin. Originile publicitii sunt foarte ndeprtate, iar evoluia acesteia este spectaculoas. Statele Unite este ara cu cea mai puternic industrie a reclamei [29, p. 25]n SUA (1704), primul anun, care oferea o recompens pentru prinderea unui ho, a aprut n ziarul Boston Newsletter. Mult mai trziu, tot n SUA (1844), reclama apare i ntr-o revist, n Southern Messenger, editat o vreme de scriitorul celebru Edgar Allan Poe. Revistele ofereau reclamei i alte avantaje majore: spaiu pentru mesaje mai lungi i mai complexe, o calitate grafic superioar ziarelor i posibilitatea folosirii ilustraiei pentru potenarea mesajului. Progresul tehnologic n domeniul tipografic a fcut ca reclama de revist s ajung, treptat, sa fie dominat de ilustraie [27, p. 39]n anii 80 creatorii de publicitate se bazeaz pe deviza: cumpr acum, pltete mai trziu (Russel i Roland, 1996), lund n considerare caracteristicile psihodemografice ale consumatorilor. La diferen de un deceniu avem o tendin de globalizare a industriei publicitare, ageniile de publicitate formnd uriae reele multinaionale [30, p. 33].Astfel, publicitatea reprezint un complex de activiti de promovare pe pia a unei idei, a unui produs sau a unui serviciu [35, p. 29]. Printre metodele folosite n acest scop enumerm: prezentarea direct, reclama, tehnica rspunsului direct, diferitele stimulente de vnzare, etc [10, p. 72].

Reclama reprezint mesajul pltit de sponsor, intermediat de mijoacele de comunicare n mas, cu funcia de a convinge un anumit public de avantajele oferite de ideea /serviciul/ produsul promovat. Pentru a-i atinge obiectivele, reclama trebuie s rspund unor cerine precum: captarea i retinerea ateniei, fora persuasiv, memorabilitate - coninut i form ocante, meninerea interesului receptorului - informaiile oferite trebuie s rspund unor ntrebri sau s ofere soluii la problemele existente

1.2 Etapele procesului de lansare a noilor produse

La momentul actual, este cert faptul cprodusul este componenta esenial a mixului de marketingAstzi, este unanim acceptat faptul, c succesul final al unei firme estimat n profitul total depinde n foarte mare msur de politica de produs a acesteia.

n concepia modern de marketing, are mare importan pentru activitatea practic, analiza funciilor ce le ndeplinete produsul pe fiecare treapt sau nivel, pentru a avea o viziune complet a noiunii de produs, care adesea este denumit produs total. Sunt evideniate de ctre specialiti n general trei niveluri: 1. produsul de baz ce ndeplinete funcia de baz prin care satisface o anumit necesitate a consumatorului, care reflect scopul pentru care produsul a fost creat: funcionalitatea sa, beneficiile principale pe care le caut consumatorul n primul rnd (ex. cumpr cisme pentru a se ncla);2. produsul efectiv care adaug produsului de baz o serie de atribute ce difereniaz produsul de cel al concurenilor, cum ar fi: calitate, nume de marc, ambalare, caracteristici, stil etc. Acesta este produsul propriu-zis pe care l cumpr consumatorul (ex. cisme marca Guban ce au calitate mai bun att prin piele ct i prin croial);3. produsul mbuntit sau lrgit care prin trsturi intangibile conferite produsului ofer beneficii psihologice, ce sunt adesea decisive n alegerea pe care o face consumatorul. Aceste trsturi intangibile, cum ar fi: servicii post-vnzare, garanie, instalare, livrare, credit etc. sunt principala preocupare a concurenelor

La acest sfrit de secol, lansarea de noi produse a devenit o necesitate vital ntruct dup cum observa M.J.Baker [5, p. 79] consumatorii nu datoreaz loaialitate productorilor, ci numai lor nii. Dac li se pune la dispoziie un produs sau serviciu deosebit, care s le satisfac nevoile, ei nu vor avea nici o ezitare n a-i ndrepta preferinele ctre aceasta. n plus se remarc:schimbarea gusturilor consumatorilor mai ales n cazul produselor dependente de stil i mod.dezvoltarea de noi produse i tehnologii de ctre concureni ce grbesc declinul produselor existente.creterea pieii este limitat de mrimea ei total i de intensificarea concurenei.existena capacitilor de producie subutilizate adesea din cauza variaiilor sezoniere.modificri n domeniul legislaiei ce oblig la restrngerea produciei (ex. tutun).Toate aceste aspecte i altele determin ntreprinderile s se preocupe n mod deosebit de nnoirea gamei de produse att prin crearea de produse noi ct i prin modernizarea celor existente. n accepiunea de marketing, produs nou este pur i simplu produsul care este perceput ca nou de ctre consumator i care n consecin modific comportamentul su la cumprare

Un produs nou este orice bun care prezint elemente de noutate n oricare din elementele sale componente. Ca urmare se pot identifica patru categorii de produse noi: inovaii majore care aduc beneficii radical noi pentru consumatori, mai ales datorit noilor tehnologii; produse mbuntite sunt inovaii n interiorul unei piee existente, care are potenialul de a lua cote de pia de la concureni i nu de a crea o nou cerere; produse adiionale pot oferi trsturi noi produselor de pe pia, ns puine beneficii reale consumatorilor (de obicei prin adaus de accesorii, arome, culori la produse copiate); produse repoziionate sunt de fapt adaptri, oferind n general trsturi intangibile schimbate

Pentru ca un produs nou s aib succes, trebuie s ofere beneficii superioare consumatorilor, beneficii care trebuie s ndeplineasc patru condiii [12, p. 70]: s fie importante pentru consumator; s fie unice consumatorul trebuie s cread c nici un alt produs nu i-l mai ofer; s fie sensibile produsul s nu poat fi copiat de ctre concureni; s fie vandabile produsul s fie la un pre accesibil pentru cumprtor. Respectarea lor conduce la obinerea unui produs cu valoare superioar recunoscut de consumator prin cumprarea sa de pe pia, produs care este rezultatul activitii comportamentului de cercetare-dezvoltare ce folosete propriile resurse.

Procesul de creare a noilor produse se desfoar pe mai multe etape n majoritatea lucrrilor sunt prezente 6 etape ale acestui proces1. Generarea ideii este punctul de plecare n dezvoltarea unui nou produs, i const n cutarea continu, sistematic i nu ntmpltoare a oportunitilor. Experiena arat, c pentru fiecare nou produs se lanseaz peste 50 de idei. Creativitatea este rezultatul imaginaiei oamenilor, dar i a metodelor i tehnicilor de cutare a noilor idei, toate bazndu-se pe studiul nevoilor i dorinelor clienilor. Principalele surse de idei provin din interiorul ntreprinderii, de la departamentul (compartimentul) [11, p. 55]:- cercetare-dezvoltare motivate de posibilitile tehnologice.- producie motivate de procesul fabricaiei.- desing motivate de posibilitile estetice sau ergonomice.- marketing motivate de perceperea unor nevoi ale consumatorilor.- conducerea superioar motivate de oportunitile strategice.- ali angajai ce identific oportuniti din propriile lor activiti

2. Selectarea ideilor n scopul eliminrii celor care nu ar fi eficiente i reducerea astfel a numrului lor.Filtrarea se face cu ajutorul diverselor metode, dar nici una nu este perfect, ceea ce duce la erori, care pot fi: eroarea renunrii cnd nu intuiete potenialul unei idei, care apoi va avea succes pe pia; eroarea acceptrii cnd se continu cu o idee care va fi eec3. Crearea i testarea conceptului. Ideile selectate, considerate atractive trebuie testate pe piaa potenial. Pentru aceasta, ideea de produs ce vizeaz un nou produs pe care firma l-ar putea oferi, trebuie transformat n conceptul de produs care reprezint o versiune a ideii, ce evideniaz trsturile lui caracteristice i beneficiile (avantajele) ce le ofer consumatorilor. Este foarte important imaginea produsului care reprezint modul n care consumatorul percepe produsul, fiind astfel capabil s decid dac-l va utiliza sau nu, ce sum sunt dispui s cheltuiasc4. Analiza economic este o etap foarte important deoarece ea decide dac se trece la etapa urmtoare, dac produsul respectiv ofer o oportunitate profitabil sau nu. Ea vizeaz dou aspecte: de marketing i financiare. Analiza de marketing se va ocupa cu: - descrierea pieelor inte. - prognoza vnzrilor. - poziionarea produsului. - estimarea reaciilor concurenilor. - calcularea pierderilor estimate datorit canibalismului (trecerea concurenilor la noul produs). - specificarea trsturilor calitative ale produsului. - strategia distribuiei. - estimarea necesitilor promoionale.5. Dezvoltarea produsului este etapa n care, n sfrit ideea se convertete ntr-o form tangibil. Dup ce s-au luat deciziile cu privire la caracteristicile produsului: mrime, form, componente materiale, performane, desing, ambalaj, marcaj se trece la realizarea prototipului de care se ocup compartimentul de cercetare-dezvoltare. Prototipul va fi testat funcional n condiii de laborator i teren i eventual se fabric i o serie zero.6. Comercializarea este ultima etap n care dup ce noul produs a fost omologat el se lanseaz pe pia i astfel intr n prima faz a ciclului de via. n aceast etap au mare importan aciunile ce trebuie ntreprinse i anume: stabilirea perioadei de lansare i a zonei teritoriale, alegerea canalelor de distribuie, pregtirea unui climat favorabil de primire a noului produs, alegerea modalitilor de comercializare i pregtirea forelor de vnzare.Teoretic, procesul de creare a noului produs se ncheie, dar practic, mai ales pentru specialistul de marketing sunt nc dou momente de mare nsemntate i anume: controlul lansrii produsului i urmrirea comportrii lui n consumare sau utilizare

1.3 Strategiile de produs i rolul lor n cadrul ntreprinderiiStrategia de produs ocup locul central, ntruct produsul este mijlocul nfptuirii obiectivelor pe care ea i le propune pentru o anumit perioad.De asemenea, strategia de produs se va defini n acord cu celelalte elemente ale mixului de marketing (pre, distribuie, promovare), deoarece alegerile efectuate n aceast faz se raporteaz direct la imaginea produsului.Principalele elemente ale direciilor strategice care solicit o strategie specific sunt: gradul de nnoire a produselor, dimensiunea i structura gamei de produse i nivelul calitativ al acestora [15, p. 321], care sunt de altfel criterii de difereniere a strategiilor pe produs, ce conduc la formularea mai multor alternative strategice

CAPITOLUL II. CARACTERISTICA GENERAL A NTREPRINDERII Sudzucker Moldova S.A2.1 Caracteristica general a ntreprinderii Sudzucker Moldova S.A La momentul actual este cert faptul c ntreprinderea Sudzucker Moldova S.A este parte component a concernului internaional Sdzucker AG. n sensul dat, vom prelungi cu faptul c Sdzucker AG este lider pe piaa european de zahr, cu o istorie de 150 de ani. Compania deine 32 fabrici de zahr n Germania, Frana, Belgia, Polonia, Austria, Romnia, Ungaria, Republica Ceh, Slovacia i Republica Moldova. Producia de zahr anual este de 4,8 milioane tone. n afar de producia de zahr, Grupul este specializat n producia de aditivi alimentari (inulin, oligofructoz, izomalt, amidon, ingrediente alimentare, pe baz de zahr),

n afar de produsul de baz zahrul, la fabricile concernului se produc adaosuri alimentare, precum inulin, oligofructoz, izomalt, amidon, ingrediente alimentare pe baz de zahr, produse finite de congelare profund /pizza, past/, adaosuri de fructe i concentrate din fructeSdzucker Moldova a fost creat n rezultatul extinderii businessului concernului Sdzucker n Europa Central i de Est. Graie legturilor tradiionale dintre Germania i Republica Moldova, primii pai Sdzucker i-a fcut deja n 1997. n 2001 a fost instituit ntreprinderea Sdzucker Moldova, a nceput reorganizarea fabricilor, proces care s-a sfrit n 2004

n continuare vom meniona c n toate domeniile, ntreprinderea utilizeaz experiena companiei-mame SdzuckerLa etapa iniial activitatea Sudzucker Moldova a fost plin de dificulti asociate cu procesul de formare a industriei de sfecl de zahr din ar i pierderi mari, suportate de companie n primii trei ani de activitatePe parcursul acestui deceniu Sudzucker Moldova a investit peste 453 milioane lei (30 mil. euro) n dezvoltare, inclusiv n achiziionarea de echipamente noi pentru fabrici si utilaje agricole.Dup un deceniu de modernizare, capacitatea zilnic de prelucrare a sfeclei de zahr n unitatea de producere din Drochia a ajuns la 3,6 mii tone (pn la modernizare aceasta fiind de - 2,8 mii tone) i n Fleti - 4,1 mii tone (anterior - 2,9 mii tone). . Timp de 10 ani randamentul mediu al sfeclei de zahr n zonele de cretere a materiei prime ale fabricilor de zahr ale companiei s-a dublat. Rolul cheie n acest sens l-a jucat cultivarea sfeclei de zahr pe cmpurile experimentale ale companiei, unde sunt testate i adaptate la condiiile climatice dificile din Moldova cele mai avansate tehnologii agricole.Eficiena nalt a producerii i permite Sudzucker Moldova s dein poziii de lider pe piaa zahrului din Moldova. n pofida faptului c n aceast perioad din cauza falimentului cauzat de politici eronate de producere i comerciale mai multe companii concurente au plecat de pe piaa Republicii, experiena Sudzucker Moldova a artat c zahrul din sfecl de zahr din Moldova are dreptul la via i poate fi la fel de competitiv pe piaa CSI ct i pe piaa european.

2.2 Analiza politicii de produs la ntreprinderea Sudzucker Moldova S.ACompania Sudzucker Moldova S.A deine n portofoliu 2 dintre cele mai notorii mrci de zahr din Republica Moldova: Domnia i Cinci Inimioare. n fiecare an mbuntind i dezvoltnd aceste mrci la un nivel european i ntru satisfacerea cerinelor consumatorilor.Astfel, n 2009 n gama Domnia s-a lansat o nou poziie Domnia de Sezon n ambalaj de 5 kg. n 2010 continund mbuntirea acestui ambalaj, astfel oferind consumatorilor un produs calitativ, accesibil i comod n utilizare. E produsul care vine cu soluia ideal sezon de sezon fie el iarn sau var.Poziia Domnia de sezon n ambalaj de 5 kg

Ct privete gama Cinci Inimioare anul 2010 a fost garantat unul plin de realizri la acest capitol. La Zahr Cinci Inimioare la 1 kg s-a schimbat ambalajul trecndu-se la punga de hrtie.

Zahr Cinci Inimioare la 1 kg din gama Cinci Inimioare

La fel vom meniona c n pung de hrtie cu un design exotic neobinuit s-a lansat i Cinci Inimioare zahr brun, DEMERARA la 0,5 kg. De asemenea, la nceputul anului compania a lansat o nou poziie din linia specialitilor, i anume, Zahr Cinci Inimioare ambalat n baghete a cte 5 g, n cutii elegante de 1 kg. Acest proiect lund amploare, astfel c la sfrit de an pe toate rafturile a aprut o nou poziie de 5 g, ambalat n cutii roii n form de cuburi. i procesul continu, astfel n 2011 n primul trimestru urmnd s apar baghete de 5 g cu zahr brun, Demerara

Zahr Cinci Inimioare ambalat n baghete a cte 5 g

n 2011 n prima jumtate a anului, compania a lansat n gama Cinci Inimioare zahr pudr. La baza deciziei luat de compania Sudzucker Moldova S.A de a lansa pe pia zahrul pudr Cinci Inimioare stau rezultatele sondajului efectuat de ctre angajaii departamentului vnzri i marketing din cadrul companiei Sudzucker Moldova S.A

1. Ai consumat vreodat zahrul pudr?DaNu

Rezultatele primei forme de ntrebri adresat celor 101 cumprtori au artat c ponderea celor care au consumat zahrul pudr este de 91 % n raportul cu cei care nu au consumat, fiind de 9 %. Astfel, am constatat c raportul dintre cumprtorii care au consumat zahrul pudr i cei care nu au consumat este de 9 la 1.2. Dac DA, de cte ori ai consumat zaharul pudra?

a. Numai la ocazii b. De 2- 3 ori pe sptmn c. Zilnic sau aproape zilnic

3. Ai productori preferai de zahar pudra ? Dac DA, care?Ali productoriSudzucker Moldova S.A.

4. n familia ta se consum zaharul pudra?a) Zilnicb) De 2-3 ori pe sptmn c) Numai la ocazii specialed) Niciodat

2.3 Activitatea de promovare a produselor ntreprinderii Sudzucker Moldova S.AVorbind despre activitatea de promovare a produselor ntreprinderii Sudzucker Moldova S.A, vom porni de la afirmaia c un loc foarte important n cadrul activitii de de promovare a produselor de ctre compania Sudzucker Moldova, l ocup distribuia acestora pe piaCompania Sudzucker Moldova dispune de un centru logistic n Chiinu, cu o capacitate de circa 800 tone de zahr. Aceasta cantitate stocat n capital asigur ntreaga reea retail din centrul i sudul rii. Prin intermediul acestui depozit sunt deservite cele mai mari reele din Chiinu, inclusiv Green Hills, Fourchette, Fidesco, N1, Linella si METRO Cash and Carry.A fost construit o reea de distribuitori (circa de 25 ageni economici). Aceti distribuitori au fost selectai cu rigurozitate. La semnarea contractelor sa inut cont de experiena n domeniu, de capacitile de stocare, de gradul de dotare cu un uniti de transport, de reputaia impecabil n relaiile cu ali ageni economici i cu instituiile de stat. Rolul acestor distribuitori este de a garanta pe ntreg teritoriul rii cantitile necesare de zahr i de a evita eventuale aciuni speculative ale altor operatori pe piaa en-gros.Pe de alt parte, distribuitorii au oferit informaii privind nivelul preurilor n regiunile pentru care sunt responsabili, au oferit informaii despre evoluia stocurilor, opiniile i doleanele consumatorilor. Totodat, distribuitorii i propun drept scop major meninerea poziiilor de lider n regiune i constituirea unei scheme logistice eficiente. Una din prioritile lor este de a asigura n mod constant piaa cu zahr la cel mai optim pre i de a contracara orice tentativ a speculanilor de a obine profituri prin aplicarea diverselor scheme frauduloase.Compania Sudzucker Moldova este orientat spre creterea vitezei de deservire a clienilor. n prezent, comenzile de livrare snt ndeplinite n decurs de maxim 24 de ore, indiferent de destinaie. Camioanele companiei circul permanent spre capitala Republicii, in funcie de necesitate, ele fiind redirecionate spre clienii finali.O alt activitatea de promovare a produselor ntreprinderii Sudzucker Moldova S.A, este publicitatea. n linii generale vom meniona c noiunea de publicitate n Republica Moldova se folosete n sensurile practicii internaionale [9, p. 46]. Noi ne vom referi la publicitate n sens de informaie public, ct i n sens de gen de activitate publicitar practicat cu scop de a obine profit, sau ca modalitate de difuzare a informaiei publicitare, prin intermediul creia agentul de publicitate exercit o influen controlat asupra unui cerc nedeterminat de persoane. Legislaia n vigoare de asemenea definete aceste noiuniAvantajele publicitii n RMMajoritatea agenilor economici, fie ei mici sau mari, nclin s apeleze la agenii de publicitate pentru c acestea ofer cteva avantaje: Au specialiti care pot desfura activiti specifice (cercetare, munc de creaie) n condiii mai bune dect personalul firmei. Vin cu un punct de vedere obiectiv n privina rezolvrii problemelor unei firme, dar i cu ani de experien ctigat din colaborarea cu diveri clieni ce s-au aflat n situaii diferite. Au o putere de cumprare a spaiului de publicitate mai mare dect cea a unei firme. De asemenea, ele beneficiaz de o reducere de pre, ceea ce face ca i cheltuielile firmei s fie mai mici. Clientul poate renuna oricnd la serviciile ageniei sale. O agenie va depune toate eforturile pentru a oferi servicii foarte bune i a-l determina pe client s mai apeleze la ea. Dezavantajele publicitii n RM. ncredinarea funciei publicitii unei agenii specializate are ns i cteva dezavantaje: Pierderea controlului total asupra activitii respective. Reducerea flexibilitii publicitii. Apariia unor conflicte n momentul n care agenia i impune metodele de lucru. Incapacitatea clientului de a exercita un control sau o coordonare mai mare asupra publicitii. Creterea costurilor pe produs prin cheltuielile cu publicitatea. n ciuda potenialelor probleme, majoritatea firmelor consider c utilizarea serviciilor ageniilor specializate le avantajeaz

De exemplu, n 2006, compania Sdzucker Moldova a lansat pe pia o nou marc comercial Domnia. Zahr Domnia la 1kg

Imaginea noii mrci comerciale se bazeaz pe valorile veritabile i constante ale familiei moldoveneti dragoste, cldur, nelegere reciproc i grija pentru cei apropriai. Aceste valori sunt eterne. Ele nu depinde de schimbarea anotimpurilor...Sdzucker Moldova a continuat tradiia apropiind i mai mult produsul companiei - Domnia - de consumatorii moldoveni.Compania desfoar permanent aciuni de promovare n magazinele i supermarketele din republic. Timp de cteva luni aceast marc comercial a nceput s fie recunoscut i iubit de consumatori. n afar de ambalajul tradiional din plastic de 1 kg, Sdzucker Moldova a lansat un nou ambalaj original de cadou cutia de firm Domnia.O alt modalitate de promovare a produselor companiei, este participarea i ctigarea trofeelor la prestigiosul concurs Marca anului. Mrcile comerciale ale companiei Sdzucker Moldova deja al patrulea an devin titularele Premiului Mare Mercuriul de Aur n cadrul concursului republican Marca comercial a anului, organizat de Camera de Comer i Industrie i Agenia de Stat pentru Proprietate Intelectual.

Totodat, marca comercial Domnia a fost nalt apreciat i de experii de peste hotare. Domnia a ocupat locul 14 n TOP-50 a celor mai scumpe brnduri din Moldova MdBrand 2012 evaluare anual, ntocmit de agenia ucraineasc MPP Consulting.. n toamna anului 2012 s-a desfurat o campanie de publicitate grandioas a produselor Zahr Cinci inimioare, care a atins inimile consumatorilor locali i strini. Acest fapt a fost remarcat de juriu cu medalia de aur.

CAPITOLUL III. MSURI DE EFICIENTIZARE A CATIVITILOR DE LANSARE DE NOI PRODUSE PRIN PRISMA FACTORULUI PUBLICITAR LA NIVELUL Sudzucker Moldova S.ASudzucker Moldova S.A prin adoptarea noilor strategii de dezvoltare a produselor noi, vom spune c o oportunitate n acest sens este dezvoltarea relaiilor publice. Astfel, referitor la eficiena utilizrii acestui tip de instrument de marketing n activitatea ntreprinderii Sudzucker Moldova S.A, se poate spune c, pentru obinerea aceluiai efect, el are un cost specific mult mai mic dect cel al publicitii. Dac ntreprinderea dezvolt o poveste interesant, aceasta ar putea fi preluat de mai multe mijloace de informare, efectul difuzrii ei fiind la fel de mare ca n cazul publicitii, care ar fi costat ns mult mai mult. n plus, povestea respectiv s-ar bucura de o mai mare credibilitate dect publicitatean susinerea afirmaiei de mai sus, considerm relaiile publice drept un copil vitreg al marketingului, din cauza utilizrii lor limitate i izolate. Specialitii compartimentului PR din cadrul ntreprinderii Sudzucker Moldova S.A sunt att de preocupai de relaiile cu diferite persoane i instituii publice, nct programele de marketing pot fi ignorate. Nu de puine ori, specialitii n PR i managerii de marketing ai ntreprinderii Sudzucker Moldova S.A se afl n contradicie.n continuare vom meniona c o nou modalitate eficient de dezvoltare a produselor noi a ntreprinderii Sudzucker Moldova S.A, ine de sponsorizare. n sensul dat, considerm c dintre toate strategiile noi, sponsorizarea pare a fi cea mai apreciat din punctul de vedere al eficieneiDe aceea, ntreprinderea Sudzucker Moldova S.A poate prefera sponsorizarea sportiv. Ideea pare simpl: marca produsului nou este vizualizat n acelai timp cu sportul pe care l sponsorizeaz. Dar aceast problem ridic i un numr mare de ntrebri:ce sport trebuie ales pentru nceperea unei aciuni de sponsorizare?pentru ct timp?ce relaii se vor stabili n spiritul publicului ntre sport i produs?va ctiga clubul sportiv pentru c marca respectiv are de ctigat?

La fel, compania trebuie s-i duversifice politicile de promovare a vnzrilor. Astfel ea va trebui s utilizeze:; a)reduceri de pre; b)prime; c)tehnici de joc i d)ncercri gratuite.A) Reducerile de pre reprezint una dintre categoriile cel mai des utilizate de ntreprindere, deoarece tehnicile care fac parte din aceast grup sunt uor de realizat i au n general efecte imediate i ridicate. Problema cea mai important, pe care trebuie s o rezolve ntreprinderea, const n mesajul pe care reducerile de pre trebuie s-l transmit consumatorului.Reducerea promoional nu trebuie s fie confundat de acesta cu o reducere definitiv, cauzat de mbtrnirea produsului. Pentru a nu se alimenta aceast confuzie, trebuie ca reducerile de pre promoionale s fie realizate pentru o perioad de timp bine delimitat i clar anunat prin diferite canale comunicaionale.B) Primele sau recompensele reunesc o serie de tehnici care sunt utilizate de foarte mult timp. Obiceiul de a se face un cadou cumprtorului este prezent i astzi n foarte multe ri. Tehnicile din aceast grup creeaz un mare avantaj celui care le utilizeaz, constnd att n creterea vnzrilor, ct i n mbuntirea imaginii firmei ce ofer un anumit produs drept cadou. Exist n prezent o multitudine de tehnici care au drept scop oferirea unui avantaj (prim) clientului: prime directe, prime amnate, prim nglobat sau puncte-cadou.C) Tehnicile de joc reprezint modaliti de promovare a vnzrilor n care hazardul reprezint elementul principal. Aceste tehnici se folosesc de dorina individului de a obine avantaje materiale (uneori foarte substaniale) prin intermediul unei competiii, n care riscul pe care i-l asum este mic (s cumpere produsul). Principalele tehnici de joc sunt concursurile promoionale, jocurile i loteriile.D) ncercrile gratuite sunt utilizate, de regul, pentru a asigura o mai bun i rapid ptrundere n consum a unui produs. Principalele tipuri de ncercri gratuite sunt eantioanele, cadourile gratuite, demonstraiile i chiar aa-numitele (la fel ca denumirea grupei) ncercri gratuite.D1) Eantioanele reprezint cantiti mici din produsul promovat, care sunt distribuite gratuit consumatorilor poteniali. Prin intermediul acestui tip de promovare, diferii indivizi au posibilitatea s ncerce produsul i s-i poat face o imagine referitoare la calitile lui.

Spre deosebire de tehnicile precedente, care urmreau mpingerea produsului spre consumator, aceast grup de tehnici ncearc s atrag atenia consumatorului asupra produsului promovat. Avnd ca obiectiv principal crearea unor condiii ct mai bune pentru prezentarea produsului n faa consumatorilor poteniali, aceste tehnici au n componen merchandisingul i publicitatea la locul vnzrilor.Merchandisingul reprezint un ansamblu de tehnici comerciale ce permit prezentarea eventualului cumprtor, n cele mai bune condiii materiale i psihologice, a produsului sau serviciului destinat vnzrii. Pentru a asigura atingerea acestui obiectiv, tehnicile de merchandising abordeaz problema optimizrii contactului dintre produs i consumatorul su potenial pe mai multe niveluri, ncepnd cu amplasarea magazinului unde se vinde produsul, continund cu amenajarea interioar a acestuia i terminnd cu plasarea mrfurilor pe suporturile materiale de prezentare.Publicitatea la locul vnzrii (P.L.V.) cuprinde un ansamblu de tehnici de semnalizare utilizate n spaiul unde se realizeaz vnzarea, pentru a atrage, orienta i dirija interesul clienilor poteniali spre o anumit ofert promoional. Ea se realizeaz efectiv prin folosirea de mijloace audio-vizuale n interiorul magazinelor.Aciunile de publicitate la locul vnzrii au un efect mai mare dac sunt coordonate cu aciunile publicitare desfurate prin intermediul principalelor medii de comunicare. n aceast situaie, sporul vnzrilor obinut pe baza acestor tehnici poate s creasc la 20%-30%.3.2 Concluzii i Propuneri privind eficientizarea produselor noi la nivelul Sudzucker Moldova S.A

n concluzie vom meniona c compania Sudzucker Moldova S.A foarte rar utilizeaz publicitatea exterioar. Publicitatea exterioar se realizeaz prin sisteme de comunicare vizual ce includ afie, panouri, standuri, instalaii i construcii (situate separat sau pe pereii i acoperiurile cldirilor), firme tridimensionale, firme luminoase, tablouri suspendate electromecanice i electronice, alte mijloace tehnice.

La fel, pentru a nltura dificultile actuale i a spori eficiena procesului lansrii proiduselor de zahr n cadrul Sudzucker Moldova S.A s-au conturat urmtoarele strategii- Realizarea unor activiti de desfacere n mod integral. Acest lucru nseamn c exist posibilitatea unor nelegeri, prin care productorii s aprovizioneze consumatorii poteniali cu toate reperele necesare n vederea derulrii procesului de desfacere, distribuie n modul cel mai eficient, iar acesta din urm s-i ofere productorului o gam complet de informaii n vederea estimrii caracterului preferenial al consumatorului final.- Diversificarea i posibilitatea selectrii canalelor de distribuie. Numeroi ntreprinztori privai, care au aprut la etapa iniial a tranziiei la o economie de pia nu au experien i cunotin n domeniul distribuiei i nu dispun de o baz tehnico material adecvat. Dorina lor de a obine ctig cu orice pre a condus la situaia unei concurene neloiale cu ceilali intermediari. Acetia din urm au fost nevoii s importe produse similare i materii prime, distribuindu-le astfel ilegal pe piaa intern, ceea ce a condiionat n rezultat acoperirea unei ponderi nsemnate a cererii pe pia cu produse importate ilegal.- nnoirea bazei tehnico materiale. Prin alocarea unei pri importante din profitul ntreprinderii pentru achiziionarea unor mijloace de producie i prin dotarea depozitelor cu instalaii adecvate mrfurilor depozitate i prin monitorizarea ntregii activiti printr-un sistem informaional performant, se pot obine rezultate superioare n vederea desfacerii produselor finite.- Specializarea pe produs. Este o metod care ar permite productorilor s-i specializeze mai bine personalul de vnzare, s doteze depozitele numai cu anumite instalaii i s promoveze mai eficient produsele comparativ cu concurena.- Crearea unui compartiment de marketing. Fie c este vorba de crearea propriu zis fie c se urmrete numai eficientizarea activitii unui compartiment deja existent, scopul este de mbuntire a activitii de desfacere.- Ambalarea corespunztoare a mrfurilor conform specificrilor clientului. Problema ambalrii ncepe odat cu livrarea mrfurilor de la furnizor, deoarece este important ca consumatorii poteniali i distribuitorii s primeasc aceast marf coletizat, pachetizat, n funcie de necesiti i posibiliti de depozitare.- Reducerea cotelor de adaos aplicate. Acest lucru este posibil printr-o restructurare a personalului, prin reducerea taxelor de transport, a cheltuielilor cu manipularea mrfurilor i majorarea vitezei de circulaie a mrfurilor.- Faciliti sporite acordate clienilor i n special celor poteniali. Este vorba n primul rnd de acordarea unor avantaje financiare pentru clienii care respect un anumit termen de decontare, care pltesc n avans sau care se aprovizioneaz cu cantiti mari.- Calitate sporit a serviciilor acordate clienilor. Deoarece cotele de adaos la mrfurile oferite nu variaz foarte mult de la un intermediar la altul, un criteriu foarte important n funcie de care un client alege un intermediar este acela al calitii serviciilor oferite. Este vorba de reducerea termenului de livrare a unei comenzi, de posibilitatea expedierii acesteia la sediul clientului oferind acestuia ansa de a urmri modul de comportare a produselor achiziionate.- Participarea mai activ la trguri i expoziii. Este o msur care se impune n perioada actual deoarece prestigiul de care se bucur o firm i produsele sale, n rndul celorlali participani la procesul de desfacere i n rndul consumatorilor, sporesc interesul furnizorilor de a fi clieni i pe cel al cumprtorilor consumatori care-i doresc s se aprovizioneze de la firma respectiv. acest prestigiu se ctig prin participarea la trgurile i expoziiile de specialitate, care au loc att pe plan naional ct internaional.La fel, pentru a spori eficiena procesului lansrii produselor de zahr n cadrul Sudzucker Moldova S.A, sunt necesar diversificrii utilizrii noilor tehnologii

NCHEIEREReieind din cele expuse mai sus, vom formula urmtoarele concluzii: Am constatat c succesul final al unei firme estimat n profitul total depinde n foarte mare msur de politica de produs a acesteia. Generic, n viziunea de marketing, produsul, ca rezultant a activitii unui productor, este expresia rspunsului acestuia la cererea consumatorului.

Am stabilit c orice produs ndeplinete o funcie de baz, care reflect motivaia cumprrii lui de ctre consumator, funcie ce ofer avantajul esenial n raport cu satisfacerea nevoilor consumatorului. Dar, adesea ndeplinete i funcii secundare sau complementare, care i confer avantaje suplimentare, n raport cu produsele de acelai gen create de ali productori, ceea ce face ca el s satisfac mai bine aceeai necesitate i deci s fie preferat de ctre consumator.Am constatat c un produs nou este orice bun care prezint elemente de noutate n oricare din elementele sale componente. Ca urmare se pot identifica patru categorii de produse noi: inovaii majore care aduc beneficii radical noi pentru consumatori, mai ales datorit noilor tehnologii; produse mbuntite sunt inovaii n interiorul unei piee existente, care are potenialul de a lua cote de pia de la concureni i nu de a crea o nou cerere; produse adiionale pot oferi trsturi noi produselor de pe pia, ns puine beneficii reale consumatorilor (de obicei prin adaus de accesorii, arome, culori la produse copiate); produse repoziionate sunt de fapt adaptri, oferind n general trsturi intangibile schimbate.Am vzut c n ansamblul strategiei de marketing a ntreprinderii, strategia de produs ocup locul central, ntruct produsul este mijlocul nfptuirii obiectivelor pe care ea i le propune pentru o anumit perioad. Ea cuprinde un ansamblu coerent de decizii ce vizeaz dimensiunile i structura gamei de produse, gradul de noutate, nivelul calitativ al produselor etc. Strategia de produs este deosebit de complex, ntruct fiecare element ce definete produsul total necesit elaborarea unei anumite strategii, astfel nct ea include determinarea caracteristicilor tehnice ateptate de cerere, integreaz opiunile psihologice care vor fi prezentate n alegerea formelor i desingului i presupune luarea n considerare a aspectelor direct legate de produs cum ar fi: numele, marca, serviciile etc.