actores psicosociales y organizacionales

Factores Psicosociales en Ergonomía

Klgo. Luis Zúñiga

Estrés

Comisión Europea Patrón de reacciones emocionales,

cognitivas, fisiológicas y de comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido del trabajo, organización del trabajo y el medio ambiente de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y de respuesta y la frecuente sensación de no poder afrontarlos.

Estrés

Estado de agotamiento del organismo que dificulta de forma importante las respuestas funcionales y adaptativas del organismo y la persona. Deterioro global e importante en el

rendimiento del trabajador y en la misma organización laboral como totalidad.

El estrés es la categoría general de respuesta del organismo a las amenazas que recibe y a las percepciones de riesgo que sufre

En la última fase del estrés, un deterioro del funcionamiento normal del organismo y la aparición de trastornos generales y específicos Disfunción del organismo Múltiples formatos

Clasificación Estrés

Según exposición Cuando las demandas laborales superan

los recursos del trabajador▪ Desajuste, estresores se mantienen en el

tiempo Cuando el trabajador se ve expuesto a

eventos críticos▪ Descompensación, estresores intensos o

agudos.

Clasificación Estrés

Según Forma Estrés crónico▪ Se prolonga en los años.

Estrés temporal▪ Desaparece con el tiempo

Estrés postraumático▪ Respuesta aguda de gran intensidad▪ Grave daño psicológico

Fisiopatología del estrés

Activación de ejes neurales, endocrinos y neuroendocrinos que suponían una preparación del organismo para la respuesta de lucha o huida o de resistencia a la amenaza y la agresión. Sistema autónomo simpático Médula suprarenal / adrenalina


Con el tiempo: modificación sistémica del organismo Depresión sistema inmunitario Ejes neuronales alterados Respuestas inflamatorias crónicas

Paradoja: la respuesta que prepara al organismo para mantener su salud puede conducirle a la enfermedad.


Ámbito laboral Estrecha asociación entre los factores

psicosociales de riesgo y el daño a la salud.

El estrés relacionado con el trabajo seria el agente psicofisiológico mediador entre los problemas laborales organizacionales y los problemas de salud, físicos y mentales

Factores Psicosociales

Exposición a los factores psicosociales de riesgo se ha hecho frecuente Importantes cambios en las

organizaciones Globalización actual

Factores Psicosociales

Riesgos asociados para la salud y la seguridad en el trabajo TMERT Accidentes

Diferencias

Factores psicosociales Afectan a la salud de manera positiva o

negativa. Factores psicosociales de riesgo

Afectan a la salud negativamente. Riesgos psicosociales

Acontecimientos, situaciones, estado consecuencia de FSR con alta probabilidad de daño.

Factores psicosociales

Condiciones organizacionales de trabajo que pueden afectar a la salud laboral, tanto positiva como negativamente.

Principales factores psicosociales

Política de la Organización Relación Trabajo-Familia Gestión de los Recursos Humanos Política de seguridad y salud

Cultura de la Organización Información Organizacional Comunicación organizacional Justicia Organizacional


Relaciones Industriales Clima laboral Representación Sindical Convenios Colectivos

Condiciones de empleo Tipo de contrato Salario


Diseño del puesto Rotación de puestos Trabajo grupal

Calidad en el trabajo Uso de habilidades personales Demandas laborales Autonomia y capacidad de control Seguridad fisica en el trabajo Horas de trabajo

Factores psicosociales de riesgo

Factores psicosociales de las empresas y organizaciones disfuncionales. Provocan respuestas de inadaptación, de

tensión, respuestas psicofisiológicas de estrés.

Probabilidad de afectar negativamente a la salud y el bienestar del trabajador.

Factores psicosociales de riesgo

Afectar la salud psicológica como la salud física a través de los mecanismos psicofisiológicos activados por el estrés. TMERT

Características factores psicosociales de riesgo

1. Se extienden en el tiempo2. Dificultad de objetivación3. Afectan a los otros riesgos4. Tienen escasa cobertura legal5. Están moderados por otros factores.6. Dificultad de intervención el espacio

y el tiempo.


1. Se extienden en el espacio y el tiempo. Una característica muy común de los

factores psicosociales es la no localización.▪ No están ubicados en ningún lugar ni es

posible precisarlos en un momento especial.


2. Dificultad de objetivación Inexistencia de medios objetivos▪ Dificultad para encontrar unidades de

medida objetiva. El recurso más utilizado en la

evaluación consiste en la apreciación de la experiencia colectiva.▪ Autoinformes▪ Percepciones y experiencias atendiendo al

enfoque organizacional


3. Afectan a los otros riesgos El aumento de la gravedad de los factores

psicosociales supone habitualmente un aumento de los riesgos de seguridad, de higiene y de ergonomía.

También a la inversa, los factores de seguridad, higiene y ergonomía influencian los factores psicosociales.

Conductas precipitadas, alteradas y no adaptativas que propician los errores.▪ Accidentes y mayor vulnerabilidad de la persona.


4. Escasa cobertura legal El desarrollo de la legislación sobre los

riesgos laborales ha sido considerable Sin embargo, el desarrollo de la

legislación sobre aspectos psicosociales se ha trabajado de modo general relacionada con la prohibición de que puedan dañar a la salud▪ suele ser inefectivo


5. Están moderados por otros factores Mediados por la percepción, la experiencia y la

biografía personal. No suelen tener los mismos efectos sobre toda la

población laboral de una empresa, sino que depende de las variables personales de cada uno de ellos▪ nivel de implicación, la confianza en sí mismo, el optimismo y

la motivación de logro. Aunque los efectos directos de los factores

psicosociales de riesgo sobre la población trabajadora suelen ser dominantes, los efectos moderadores de las variables personales son también habituales.


6. Dificultad de intervención. Técnicamente la intervención no resulta tan clara Sus efectos a medio y largo plazo tampoco. Factores organizacionales y están íntimamente

entrelazados al diseño y concepción global de la empresa.

Intervenciones con plazos no inmediatos y resultados no asegurados▪ Aumenta la resistencia de los responsables a

intervenciones costosas sin resultados asegurados. Con todo ello, la dificultad no disminuye la

necesidad de la intervención.

Riesgos psicosociales

Afectan a los derechos fundamentales del trabajador. Suelen tener legislación propia. Violencia Acoso sexual Acoso laboral Burnout otros

Tipos de intervenciones y su eficacia

Aproximaciones individuales v/s individuales Evidencia de efectividad al actuar juntas Participación de los empleados y

empleadores en la planificación, implementación y evaluación de los cambios y la dirección en el apoyo a los empleados.


Intervenciones de control del estrés Grupos de control del estrés Apoyo organizacional Diseño de procesos▪ Diseño puestos de trabajo▪ Jornada, turnos, tareas


Fomento de la comunicación bidireccional

Entrenamiento Habilidades Claridad de rol

Epidemiología

Grado de bienestar asociado al trabajo Las respuestas apuntan a disfrutar con el

trabajo “casi siempre” Produce un permanente estado de tensión

y han pensado en cambiarlo por las malas condiciones laborales.

Satisfacción + baja Cantidad de dinero que ingresa al hogar Demandas en salud, seguridad y jornada

laboral

Epidemiología

Trabajos con mayor cantidad de FSR Administrativos y de apoyo (oficina,

aseo, jardinería) Hogares familiares (empleadas

domésticas) Retail

FSR + comunes Seguridad social Salarios Carga de tareas

Epidemiología

Exposición a FSR según calidad del empleo Menor exposición corresponde a

profesionales y ejecutivos Mayor a trabajadores/as en ocupaciones

de menor calificación e ingresos

Protocolo vigilancia

Objetivos Medir la existencia y magnitud de

factores Identificar ocupaciones, actividades

económicas, tipos de industria, etc., con mayor grado de exposición

Vigilar la incidencia y tendencia Generar recomendaciones para

disminuir la incidencia y prevalencia


Población objetivo “Todas las empresas, organismos

públicos y privados que se encuentren legal y formalmente constituidas, con independencia del rubro o sector de la producción en la cual participen, o del número de sus trabajadores”


Medición FSR: SUSESO/ISTAS21 versión breve Todos 50% trabajadores puntaje “riesgo alto” =

dimensión en riesgo


Nivel de riesgo (ISTAS21) Sin riesgo: sin dimensiones en riesgo

(riesgo bajo)▪ Ev. cada 2 años

Riesgo medio: 1+ en “riesgo moderado”▪ Corrección < 3 meses, istas 21 breve 1 año


Nivel de riesgo (ISTAS21) Riesgo alto▪ Nivel 1: 1 o 2 en riesgo alto▪ Corrección < 3 meses, istas 21 breve 6 meses

▪ Nivel 2:3 en riesgo alto▪ Corrección < 6 meses, istas 21 breve 1 año

▪ Nivel 3: 4 o 5 en riesgo alto▪ Programa de vigilancia▪ Corrección < 6 meses, istas 21 breve 1 año

Instrumentos

SUSESO/ISTAS21 Versión breve SUSESO/ISTAS21 Versión completa Instrumento de evaluación de

medidas para la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo.

Factores psicosociales de riesgoGrupo de riesgos Riesgos psicosociales

Exigencias psicológicas Exigencias psicológicas cuantitativas

Exigencias psicológicas cognitivas

Exigencias psicológicas emocionales

Exigencias psicológicas de esconder emociones

Exigencias psicológicas sensoriales

Trabajo activo y desarrollo de habilidades

Influencia

Control sobre los tiempos de trabajo

Posibilidades de desarrollo en el trabajo

Sentido del trabajo

Integración en la empresa

Factores psicosociales de riesgoGrupo de riesgos Riesgos psicosociales

Apoyo social en la empresa y calidad del Liderazgo

Claridad de rol

Conflicto de rol

Calidad de liderazgo

Calidad de la relación con superiores

Calidad de relación con compañeros de trabajo

Compensaciones Estima

Inseguridad respecto al contrato de trabajo

Inseguridad respecto a las características del trabajo

Preocupación por tareas domésticas

Carga de tareas domésticas

actores psicosociales y organizacionales

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