Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208)

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    Certificado de Profesionalidad Actividades Administrativas en la Relacin con el Cliente

    (ADGG0208)

    Con Compromiso de Contratacin Laboral de al menos 6 meses!

    Jvenes inscritos en garanta Juvenil

    Presencial

    680 Horas + 120 Horas Prcticas

    Inicio Octubre Reserva ya tu plaza!

    Salamanca

    Contrato laboral y Prcticas en Empresas

    Cules son los objetivos del curso?

    Realizar las operaciones de recepcin y apoyo a la gestin administrativa derivada de las

    relaciones con el pblico o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su

    mbito de actuacin y responsabilidad, utilizando los medios informticos y telemticos, y en

    caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa

    vigente.

    Qu vas a aprender? UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

    MF0975_2: Tcnicas de recepcin y comunicacin. 90 horas

    UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

    MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales. 160 horas.

    1. UF0349: Atencin al cliente en el proceso comercial. 40 horas.

    2. UF0350: Gestin administrativa del proceso comercial. 80 horas.

    3. UF0351: Aplicaciones informticas de gestin comercial. 40 horas.

    UC0973_2: Introducir datos y textos en terminales informticos en condiciones de seguridad, calidad y eficacia.

    MF0973_2: Grabacin de datos. 90 horas.

    UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informtico.

    MF0978_2: Gestin de archivos. 60 horas.

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    UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestin administrativa en la relacin con el cliente.

    MF0977_2: Comunicarse en lengua extranjera profesional para la gestin administrativa en la relacin con el cliente. 90 horas.

    UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimticas en la gestin de la informacin y la documentacin

    MF0233_2: Ofimtica. 190 horas

    1. UF0319: Sistema operativo, bsqueda de informacin, internet/intranet y correo electrnico. 30 horas.

    2. UF0320: Aplicaciones informticas de tratamiento de textos. 30 horas.

    3. UF0321: Aplicaciones informticas de hoja de clculo. 50 horas.

    4. UF0322: Aplicaciones informticas de bases de datos relacionales. 50 horas.

    5. UF0323: Aplicaciones informticas para presentaciones grficas de informacin. 30 horas.

    MP0078: Mdulo de prcticas profesionales no laborales. 120 horas

    Salidas profesionales

    Telefonista-Recepcionista de Oficina.

    Telefonista.

    Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepcin.

    Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.

    Azafata de informacin.

    Operador-Grabador de datos en Ordenador.

    Auxiliar administrativo con tareas de atencin al pblico, no clasificados anteriormente.

    Auxiliar de apoyo administrativo a la gestin de compra y/o venta.

    Auxiliar administrativo comercial.

    Auxiliar de control e informacin

    Cmo son las clases?

    Este curso se imparte en modalidad presencial en Salamanca y tiene una duracin de 680

    horas tericas.

    Las sesiones formativas estarn pilotadas por un docente experto en la materia, que

    fomentar el aprendizaje activo y la participacin y colaboracin entre compaeros, para que

    practiques cada una de las tcnicas y mtodos tratados en el curso.

    El proceso de evaluacin es continuo, se realizar a travs de actividades y supuestos

    prcticos a medida que avanzas en el contenido y de un examen al finalizar cada mdulo. Una

    vez superado, adquirirs una competencia que te permitir acercarte a la realidad laboral.

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    Para completar tu formacin y una vez finalizada con xito la parte terica, podrs realizar 120

    horas de prcticas en empresas del sector.

    Con estas prcticas conseguirs:

    Mejorar tu cualificacin profesional

    Ampliar tus posibilidades de entrar o permanecer en el exigente mercado laboral

    Obtener experiencia profesional

    Demostrar tu vala como profesional para desarrollar tu labor

    Afianzar los conocimientos y habilidades adquiridas durante la formacin

    Ampliar las tcnicas y competencias relacionadas con el mbito de la administracin

    REQUISITOS DE ACCESO:

    Para acceder a este curso es requisito indispensable cumplir ambos requisitos:

    Estar inscrito en el programa de Garanta Juvenil

    Tener estudios finalizados de ESO o FP de Grado medio de la misma familia, o haber

    cursado otro certificado de profesionalidad de la misma familia

    Si an no ests anotado en el programa de Garanta Juvenil pero cumples los requisitos para

    darte de alta (menor de 30 aos, no haber trabajado ni recibido formacin en el ltimo

    mes) solicita tu plaza y te ayudamos a inscribirte.

    Tendrn prioridad en la asignacin de plaza

    Los alumnos con estudios mnimos (ESO o equivalente)

    Los desempleados de larga duracin.

    Los desempleados que nunca han trabajado.

    TITULACIN:

    Al menos un 30% de los participantes que finalicen con xito el expediente accedern a

    un contrato laboral de, al menos, 6 meses de duracin

    Superado con xito el curso (Teora y Prcticas) obtendrs el Ttulo Oficial de Nivel

    2: Actividades Administrativas en la Relacin con el Cliente (ADGG0208).

    Un Certificado de Profesionalidad es un documento oficial que emite el Servicio Pblico de

    Empleo Estatal (SEPE), vlido en todo el territorio estatal y que acredita a un trabajador en una

    cualificacin profesional incluida dentro del Catlogo Nacional de las Cualificaciones

    Profesionales.

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    Este Certificado de Profesionalidad te permitir:

    Mejorar y acreditar de forma oficial tu cualificacin profesional.

    Acceder a puestos de trabajo que requieran una determinada cualificacin, tanto en la

    Administracin Pblica, como en empresas privadas.

    FECHAS Y HORARIOS:

    Este programa formativo se imparte en Salamanca:

    Calle Santa Mara La Blanca, 5, 37008. Salamanca (VER MAPA)

    FECHAS: Del 05 de Octubre al 24 de Febrero

    HORARIO: De Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00

    SESIN INFORMATIVA:

    Solicita plaza en la Sesin Informativa!

    FEMXA SALAMANCA: C/ SANTA MARA LA BLANCA, 5. SALAMANCA

    De qu vamos a hablar?:

    Durante la sesin informativa, profundizaremos en las siguientes cuestiones:

    - Ttulo Oficial/Certificado de Profesionalidad - Prcticas - Contrato - Qu voy a aprender - Para qu me capacita - Salidas profesionales

    INSCRBETE AQU

    NUESTROS ALUMNOS OPINAN

    "Estoy en el ecuador del curso y, a da de hoy, estoy sorprendida con lo que me est gustando.

    Nunca tuve especial inters en la rama administrativa, aunque siempre fui consciente de lo

    importante que es. Lo que ms me gusta es que las clases son interesantes y muy amenas

    (gracias a nuestra profesora), y siendo intensivas es muy importante llevarlas bien. Tambin

    me gustara destacar la satisfaccin propia de ver da a da con cuantas cosas nuevas

    https://www.cursosfemxa.es/index.php?option=com_rsform&formId=18https://www.google.es/maps/place/Femxa+Formacion/@40.9585983,-5.6684254,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0xd3f266a863e85d3:0x125b4ca02f0a3a05!8m2!3d40.9585983!4d-5.6662367

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    aprendidas me voy a mi casa. El ambiente entre compaeros es genial y adems tienes la

    oportunidad de hacer prcticas en empresas e incluso obtener un puesto de trabajo".Marta

    Soy graduada en ADE con especializacin en Marketing, pero el mercado de trabajo est muy

    complicado y vi en este curso una oportunidad real para trabajar. La imparticin ha sido amena

    y, en ocasiones, divertida. Los profesores siempre estn ah para resolver cualquier duda y

    cabe destacar la aplicacin prctica del curso, siempre con ejemplos reales. Este curso me ha

    servido para refrescar conocimientos, aprender cosas nuevas y sobre todo, para

    superarme".Cristina

    "El curso es muy completo y muy bueno en relacin con el cliente. La docente que nos est

    impartiendo la primera mitad del curso es muy buena profesional y hace que las clases sean

    participativas, interesantes y que las siete horas que pasamos all se nos hagan cortas y

    amenas".Samantha

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