ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACINISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestin de la calidad en la organizacin donde labora; dentro de las funciones a desempear tiene el reto de realizar una serie de actividades y validacin de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementacin del Sistema de Gestin de laCalidad y posteriormente optar por la certificacin del sistema de su empresa.

Para iniciar cualquier proceso de implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, el primer paso es la apropiacin de cada uno de los conceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfaccin al cliente. El objetivo de estas primeras actividadeses comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuacin a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestin de la Calidad.

1. Seleccione 3 productos de uso frecuente, para determinar las siguientes caractersticas mencionadas en el material de estudio, fsico, sensorial, comportamentales, tiempo, ergonmicas y funcionales, detalle de manera puntual en la siguiente tabla los elementos mencionados.

PRODUCTO

FISICASENSORIALCOMPORTAMIENTOTIEMPOERGONOMICOFUNCIONAL

1. Jabn liquidoDenso y viscosoBuen aroma Fcil usoFcil accesoEnvases o packsDiseado para limpiar y proteger

2. Silla4 patas, espaldar, antebrazos

Cmoda y llamativaSencilla, practica e indispensableEntrega rpida y de fcil accesoMantener posturas cmodasResistentes y larga duracin

3. PuertasMadera o metal

Estticas y resistentes.Fcil uso Disponibilidad y calidadMedidas de proteccin adecuadasResistencia y calidad de uso

Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Principios de Calidad ISO 9000.2. Mencione como darle cumplimiento a 4 de los 8 principios de calidad de manera coherente segn las exigencias del mercado actual y su percepcin de tema.Complete la siguiente tabla:Principios SeleccionadosQu estrategias o actividades emprendera en su empresa para implementar eficazmente ste principio y mantener su cumplimiento?

1. Liderazgo Crear y mantener un ambiente interno en donde la gente se puede desarrollar completamente en funcin de los objetivos de la organizacin.

2. Enfoque al cliente Creando buzones de sugerencias y realizando encuestas a los mismos

3. Relaciones con los proveedores Tener comunicaciones claras con los proveedores que permitan un intercambio de ideas y necesidades entre ambos.

4. Participacin del personal Retroalimentacin entre las personas involucradas

Realice el siguiente punto enfocado a la temtica:3. Lea del enlace documentos de apoyo que encontraras en el men del lado izquierdo de la pantalla el texto que lleva como ttulo Aprender a Gerenciar en este se citan tres aspectos a trabajar en la organizacin mencione en sus palabras como los implementara a nivel organizacional de una manera sencilla y bien argumentada.

Para la implementacin de estos establecera un manual de la empresa donde se encontrara dispuesta la informacin correspondiente al direccionamiento estratgico como lo son la visin, la misin, entre otros. Para la gerencia del da a da creara un comit con trabajadores de confianza para que juntos podamos velar y cumplir con el manejo adecuado, pues que mejor manera de observar que estando con ellos. Y por ltimo creara actividades que permitan a los trabajadores expresar sus opiniones y desahogarse con el fin de mejorar tanto sus actitudes como la empresa misma.

4. Establezca mnimo tres (3) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000.

Es importante conocer y aplicar los principios de calidad los cuales permiten que una empresa sea optima y genere un valor en el mercado. No solo se debe crear productos de calidad, tambin se necesita satisfacer las necesidades del cliente y tener buenas relaciones con ellos. Una empresa es eficiente si tiene enfocada sus metas, y cuenta con la adecuada planeacin y organizacin, adems de que todos los miembros de la misma lo hagan con la mayor dedicacin posible.

Diligencie este formato y guarde el archivo en su computador, luego envelo a su instructor a travs de la plataforma utilizando el enlace Fundamentos y Vocabulario ISO 9000., disponible en el botn del men Actividades/ Actividades Unidad1 Introduccin a los Sistemas de Gestin de la Calidad.No olvide realizar posteriormente la prueba de la unidad 1 los enlaces disponibles del botn Actividades/ Actividades Unidad 1Introduccin a los Sistemas de Gestin de la Calidad.Nota: Recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.