1

Sadržaj

Kombank mBank aplikacija za Android i iOS korisnike ................................................................ 2

Preuzimanje aplikacije ................................................................................................................. 3

Login strana .......................................................................................................................... 4

Aktivacija ...................................................................................................................................... 5

Funkcionalnosti Kombank mBank aplikacije ................................................................................ 6

Osnovna strana .................................................................................................................... 6

Funkcionalnost - Računi ..................................................................................................... 10

Funkcionalnost - Kartice..................................................................................................... 14

Funkcionalnost - Plaćanje .................................................................................................. 20

Funkcionalnost - Interni prenos ......................................................................................... 24

Funkcionalnost - KOMeKEŠ ................................................................................................ 28

Funkcionalnost - Menjačnica ............................................................................................. 30

Funkcionalnost - Kursna lista ............................................................................................. 33

Funkcionalnost - Krediti ..................................................................................................... 34

Funkcionalnost - Štednja .................................................................................................... 36

Funkcionalnost - Lokacije ................................................................................................... 39

Funkcionalnost - Podešavanja ........................................................................................... 41

2

Kombank mBank aplikacija za Android i iOS korisnike

Kombank mBank aplikacija za Android i iOS korisnike je nova, unapređena usluga koja Vam omogućava da preko mobilnog telefona u svakom trenutku i na svakom mestu na brz, jednostavan i potpuno siguran način obavljate sve finansijske transakcije.

Tehnički preduslovi

Da biste koristili unapređeni Kombank mBank servis potrebni su minimalni tehnički preduslovi:

Mobilni telefon sa Android (verzija 5.0 i više) ili iOS operativnim sistemom (9.0 i više) Omogućen pristup internetu sa mobilnog telefona

Dokumentacija

Ukoliko niste korisnik KomBank SET-a tekućeg računa (Aktiv, Start ili Premijum) od dokumentacije za pristup mBank servisu potrebno je da popunite/dostavite na najbliži šalter Komercijalne banke AD Beograd:

Pristupnicu za korišćenje elektronskih servisa za fizička lica Ugovor o pružanju usluga elektronskih servisa za fizička lica

Gore navedenu dokumentaciju možete preuzeti na stranici http://www.kombank.com/pdf/mbank.pdf ili u najbližoj ekspozituri Banke.

3

Preuzimanje aplikacije

Princip preuzimanja aplikacije zavisi od operativnog sistema Vašeg mobilnog telefona.

Android OS

Aplikaciju za Android OS možete preuzeti na Google Play marketu:

iPhone OS

Aplikaciju za iPhone OS možete preuzeti preko Apple store-a.

4

Login strana mToken - WEB aplikacija Vam omogućava verifikaciju naloga koji se ne nalaze na listi predefinisanih primaoca. Detaljnije u okviru Uputstva mToken. KOMePay - kartica je Visa Electron digitalna kartica instalirana na mobilnom uređaju (mobilni telefon ili tablet) koja omogućava obavljanje beskontaktnih transakcija, na POS terminalima i ATM uređajima, koji su opremljeni beskontaktnim čitačima. Detaljnije u okviru dela Funkcionalnost – Kartice. Trenutno dostupna samo za Android uređaje, sa podržanom NFC tehnologijom. Demo - izborom ove opcije se pruža uvid u sve funkcionalnosti aplikacije u testnom okruženju. Kontakt – prikazuju se kontakti, telefon i mail, koji mogu biti od pomoći za korišćenje elektronskih servisa. Kursna lista - omogućava uvid u Kursnu listu, Tržišnu kursnu listu, Kretanje kursa kao i Konvertor valuta. Detaljnije u okviru dela Funkcionalnost – Kursna lista.

Lokacije - omogućava prikaz svih ekspozitura ili bankomata, izborom opcije Lista ekspozitura ili lista Bankomata. Detaljnije u okviru dela Funkcionalnost – Lokacije.

Nove ponude – u okviru ove opcije pruža se mogućnost uvida u nove ponude Banke, kao što su nove kreditne ponude i drugo.

Android OS Apple iPhone

5

Aktivacija

Nakon instaliranja mBank aplikacije potrebno je pokrenuti aplikaciju sa mesta na kojem je prethodno snimljena i uneti aktivacioni kod koji ste dobili putem sms poruke i kliknuti na dugme Dalje (Slika 1.).

Po uspešnom aktiviranju usluge potrebno je da u aplikaciji definišete PIN kod koji ćete ubuduće koristiti za pristup mBank servisu (Slika 2.), a zatim izabrati ime profila i po želji uneti sliku, nakon čega je aplikacija spremna za korišćenje (Slika 3.). Minimalna dužina PIN-a je 4 (četiri), a maksimalna 8 (osam) cifara.

Slika 1. Aktivacija Slika 3. Ime i slika Slika 2. Unesite PIn

6

Funkcionalnosti Kombank mBank aplikacije

Osnovna strana

Po otvaranju aplikacije prikazuje Vam se osnovna strana sa podacima o Vašim tekućim računima, sa prikazom stanja i raspoloživih sredstava (Slika 4.). Ukoliko imate više tekućih računa po kojima ste vlasnik/ovlašćeno lice, željeni račun možete birati izborom na strelice levo/desno. Za svaki račun koji odaberete, ispod grafičkog prikaza, pored opcije Pregled stanja računa postoje strelice strelice levo/desno: Klikom na neku od strelica možete pogledati i druge informacije koje se tiću određenog računa, kao što su: grafik stanja računa, detalji računa, transakcije, izvodi, čekovi, rezervisana sredstva.

Ispod podataka o tekućim računima, možete pristupiti i funkcionalnostima KOMeKEŠ i

Kartice. Klikom na imate pristup ″brzom meniju″ koji možete sami podešavati prema svojim potrebama, klikom na opciju zvezdica u desnom delu svake funkcionalnosti.

Slika 4. Pregled stanja računa

7

Prevlačenjem preko ekrana na dole otvara se platni nalog – Swipe Down mogućnost. Prevlačenjem preko ekrana na desno, otvara se Kontrolna tabla/glavni meni – Swipe Right mogućnost.

Slika 5. Swipe down

Slika 5a. Nalog za plaćanje

Slika 5b. Swipe right

Slika 5c. Glavni meni

8

Prevlačenjem preko ekrana na gore, otvara se brzi meni – Swipe Up mogućnost.

Slika 5d. Swipe up

Slika 6. Brzi meni

9

Na formi u gornjem levom uglu se klikom na prikazuje glavni meni/kontrolni panel, koji koristite za kretanje kroz aplikaciju (Slika 7.).

Računima se može pristupiti i izborom opcije Računi iz glavnog menija (Slika 8.) gde se, takođe, pruža mogućnost pristupa pregledu stanja računa, grafiku stanja računa, rezervisanim sredstvima, detaljima odabranog računa, čekovima, izvodima, transakcijama.

Slika 7. Glavni meni / Kontrolni panel

Slika 8. Računi

10

Funkcionalnost - Računi

Kao što je spomenuto u prethodnom naslovu, izbor ove opcije prikazuje osnovnu stranu sa podacima o Vašim tekućim računima, sa prikazom stanja i raspoloživih sredstava (Slika 4.).

Ukoliko imate više tekućih računa po kojima ste vlasnik/ovlašćeno lice, željeni račun možete birati izborom na strelice levo/desno. Za svaki račun koji odaberete se u donjem delu, ispod grafičkog prikaza (Slika 9.), izborom na strelice levo/desno se prikazuje pored pregleda stanja računa i grafik stanja računa, detalji računa (Slika 10.), transakcije, izvodi, čekovi, rezervisana sredstva.

Slika 9. Grafik stanja računa

Slika 10. Detalji računa

11

Izvodi – izborom ove opcije prikazuje se spisak izvoda po odabranom računu za tekuću/prethodnu godinu. Odabirom izvoda za određeni mesec prikazuju se osnovne informacije o izvodu i prikaz transakcija. Željeni izvod možete poslati na email klikom na dugme Pošalji na mail (Slika 11., slika 12.).

Čekovi – izbor opcije Čekovi prikazuje spisak nerealizovanih čekova (Slika 13.).

Slika 11. Izvod tekućeg računa

Slika 12. Izvod po godini računa

Slika 13. Čekovi prikaz računa

12

Rezervisana sredstva – rezervisana sredstva jesu sredstva koja Vam nisu dostupna po računu, znači nisu raspoloživa za korišćenje, ali transakcije nisu još konačno obrađene (nalozi nisu izvršeni/realizovani/u obradi su) pa ih vidite kao rezervisana sredstva (Slika 14.).

Plaćanja – izborom ove opcije inicirate formu za novo plaćanje (Slika 15.).

Slika 14. Rezervacije

Slika 15. Nalog za plaćanje

13

Transakcije - Izbor opcije prikazuje listu transakcija po odabranom tekućem računu (Slika 16.). Na formi se prikazuje datum i broj promena. Izborom promena, prikazuje se lista sa svakom transkacijom posebno, klikom na željenu se prikazuju detalji iste (Slika 17 i Slika 17a.).

Slika 16. Transakcije Slika 17. Transakcije promene

Slika 17a.Transakcije detalji

14

Funkcionalnost - Kartice

Izborom funkcionalnosti Kartice pruža se mogućnost odabira sledećih opcija: pregled stanja kartice, detalji odabrane kartice, transakcije po odabranoj kartici, rezervisana sredstva, Zahtev za KomePay karticu.

Pregled stanja kartice – izbor ove opcije Vam omogućava uvid u prikaz svih osnovnih/dodatnih platnih kartica, sa osnovnim informacijama za svaku, kao što su datum izdavanja, status, raspoloživo stanje, u zavisnosti od vrste platne kartice (Slika 19.).

Pošto se izabere opcija Upravljanje karticom, možete inicirati promenu PIN-a, promena kanala korišćenja ili da blokirate karticu (Slika 20.).

Promenite PIN - odabirom ove opcije inicirate promenu PIN-a za određenu platnu karticu. Na formi koja se otvori unosite novi PIN, i kliknite na Potvrdi. Promenu potvrđujete svojim izabranim PIN kodom za mBank aplikaciju (Slika 21.).

Slika 18. Kartice Slika 19. Pregled stanja Slika 20. Upravljanje karticom

15

Promena kanala korišćenja – opcija omogućava upravljanje korišćenja kartice u zavisnosti od mesta korišćenja: Prodajno mesto, Bankomat ili Internet. Promenu potvrđujete svojim izabranim PIN kodom za mBank aplikaciju (Slika 22.).

Blokada kartice – izborom ove opcije možete inicirati blokadu odabrane kartice gde će se prikazati forma za blokadu sa mogućnošću izbora blokade (izgubljena, ukradena) kao i izbor reizdavanja nove kartice (sa ili bez reizdavanjem). Promenu potvrđujete svojim izabranim PIN kodom za mBank aplikaciju (Slika 23.).

Slika 21. Promena PIN-a Slika 22. Promena kanala korišćenja

Slika 23. Blokada kartice

16

Detalji kartice - U zavisnosti od tipa kartice odabirom ove opcije prikazuje se forma sa osnovnim podacima za istu: status kartice, raspoloživa sredstva, rezervisana sredstva, račun kartice, itd. (Slika 24.). Za Master Card Installment karticu omogućen je i prikaz rata za otplatu duga. Ovom spisku pristupate odabirom opcije Pregled rata kartice (Slika 25.).

Transakcije - Izbor opcije prikazuje listu transakcija po odabranoj platnoj kartici. Na formi se prikazuje datum i broj promena. Izborom promena, prikazuje se lista sa svakom promenom posebno, klikom na željenu se prikazuju detalji iste (Slika 26.).

Slika 24. Detalji kartice Slika 25. Pregled rata kartice Slika 26. Transakcije

17

Zahtev za KomePay karticu, dostupno samo za Android uređaje sa NFC čipom - KOMePay kartica je Visa Electron digitalna kartica instalirana na mobilnom uređaju (mobilni telefon ili tablet) koja Vam omogućava obavljanje beskontaktnih transakcija, na POS terminalima i ATM uređajima, koji su opremljeni beskontaktnim čitačima (Slika 27.).

Prilikom plaćanja robe/usluga KOMePay karticom, kod beskontaktnih transakcija, korisnik prinosi zadnju stranu mobilnog uređaja na kojem je instalirana KOMePay kartica do čitača za beskontaktna plaćanja i unosi svoj PIN, zavisno od iznosa transakcije. Iznos transakcije za koji nije neophodan unos PIN-a regulisan je pravilima kartičarskih asocijacija i iznosi približno 25 USD, u protivvrednosti valute u kojoj se vrši plaćanje.

Slika 27. KomePay Slika 28. KomePay Zahtev Slika 29. Poslat Zahtev

Da bi fizičko lice postalo korisnik KOMePay kartice potrebno je da ima: 1. Otvoren dinarski račun u Banci 2. Poslednju verziju mBank aplikacije 3. Mobilni uređaj koji:

3.1. funkcioniše na Android OS (verzija 5.0 i više, rezolucije ekrana 640x1136 ili veće)

3.2. poseduje NFC tehnologiju sa opcijom (Tap&Pay).

Slika 30. KOMePAY app

18

Postupak apliciranja i instaliranja realizuje se u nekoliko koraka: 1. Podnosite Zahtev za izdavanje KOMePay kartice preko mBank aplikacije (Slika 28.). 2. O odobrenju KOMePay kartice Banka Vas obaveštava preko mBank aplikacije. 3. Klijent odlazi u ekspozituru Banke u cilju potpisivanja Ugovor i aktivacije KOMePay

kartice . 4. Kada je Ugovor potpisan klijent dobija kodove (ID kartice i Autorizacioni kod) potrebne za

instaliranje KOMePay kartice u Digitalni novčanik (Slika 31.). 5. Unosite kodove u delu Dodati novu karticu.

Pre podnošenja zahteva za KOMePay karticu neophodno je da potvrdite da ste upoznati sa Pravilima izdavanja i korišćenja KOMePay kartice. Svi čitači za beskontaktna plaćanja na sebi imaju

sledeći simbol:

Ukoliko su kodovi pravilno uneti dobijate poruku (Slika 32.), i potrebno je da kliknete na dugme Nastavi. KOMePay kartica će biti dodata u mBank aplikaciju (Slika 33.), i nakon par trenutaka aktivirana i spremna za korišćenje/plaćanje (Slika 34.).

Slika 31. KOMePAY app

Slika 32. Dodavanje kartice Slika 33. Aktivacija Slika 34. Plati KOMePAY

19

Rezervacije – daje se mogućnost prikaza datuma i iznosa rezervisanih sredstava (Slika 35.). Izvodi - prikazuje se spisak izvoda po odabranoj kartici za tekuću/prethodnu godinu (odabirom opcije Filter). Odabirom izvoda za određeni mesec prikazuju se osnovne informacije o izvodu i prikaz transakcija (Slika 36.). Željeni izvod možete poslati na email klikom na dugme Pošalji na mail (Slika 37.). Opcija izvodi se prikazuje samo za one kartice za koje izvodi i postoje (npr. kreditne kartice).

Slika 35. Rezervacije Slika 36. Izvod

Slika 35. Rezervacije Slika 36. Izvod Slika 37. Izvod na mail

20

Funkcionalnost - Plaćanje

Izborom ove opcije sa glavnog menija/kontrol panela, inicirate formu za novo plaćanje (Slika 38.).

U prvom polju Tekući račun, birate jedan od tekućih računa koje ste prijavili za mBank servis (vlasnički/ovlašćen) strelicama levo/desno. Podatke o primaocu plaćanja možete uneti ručno, u za to predviđena polja - obavezno je popunjavanje polja Račun primaoca, Naziv primaoca, Adresa primaoca i Grad primaoca (Slika 39.).

Drugi način za izbor primaoca je izborom iz šablona, izborom strelica levo/desno (Slika 40.) (ukoliko su prethodno kreirani). Odabirom opcije iz šablona otvara se lista primaoca koje ste ranije kreirali preko Web ili mBank servisa i odabirom željenog primaoca se otvara forma za novo plaćanje.

Pošto izaberete račun na koji želite da izvršite uplatu (iz šablona) prikazuje Vam se popunjena forma (Slika 41.), u kojoj je potrebno da izmenite/proverite iznos, svrhu plaćanja i ukoliko imate model i poziv na broj. Ukoliko ima potrebe, promenite šifru plaćanja (kada otvorite nalog prikazuje se šifra 289), i odaberite dugme Nastavi. Ukoliko su svi podaci koje ste uneli ispravni, plaćanje možete potvrditi u sledećem koraku, klikom na opciju Nastavi, a zatim Potvrdi.

Slika 38. Plaćanja Slika 39. Nalog za plaćanje

21

Transakciju/uplatu potvrđujete svojim izabranim PIN kodom za mBank aplikaciju (Slika 42.). Pošto ste nalog poslali možete sačuvati šablon klikom na dugme Sačuvaj šablon. Ukoliko Vam šablon nije potreban kliknite na dugme Gotovo (Slika 44.).

Slika 40. Lista šablona Slika 41. Šablon primer Slika 42. Verifikacija plaćanja

Slika 43. Autorizacija plaćanja

Slika 44. Primljen nalog

22

Nalozi na čekanju - Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je ste poslali preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu (Slika 45.).

Odabirom željenog naloga na čekanju prikazuju se detalji poslatog naloga.

Od informacija dostupne su Vam: datum slanja, naziv i račun primaoca, račun pošiljaoca, opis

plaćanja, kanal (mBank/Web), status, poziv na broj. Naloge u statusu „Primljen, čeka

kontrolu“ možete opozvati odabirom opcije Opozovi (Slika 46.) i nakon toga, unesete PIN.

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom opcije Filter i to po broju poslednjih

transakcija, iznosu (min, max), opisu plaćanja, primaocu/platiocu i kanalu.

Slika 45. Nalozi na čekanju

Slika 46. Detalji naloga na čekanju

23

Arhiva naloga - Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je ste poslali preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Konačno izvršen, Odbijen ili Opozvan (Slika 47.).

Odabirom željenog naloga na čekanju prikazuju se detalji poslatog naloga (Slika 48.).

Od informacija dostupne su Vam: naziv i račun primaoca, račun pošiljaoca, datum slanja,

datum izvršenja, opis plaćanja, kanal (mBank/Web), status, model, poziv na broj...

Nalozi se mogu ponoviti odabirom opcije Ponovi plaćanje.

Lista naloga u arhivi može se sortirati odabirom opcije Filter i to po broju poslednjih

transakcija, iznosu (min, max), opisu plaćanja, primaocu/platiocu i kanalu.

Slika 47. Arhiva naloga

Slika 48. Detalji naloga

24

Funkcionalnost - Interni prenos

Funkcionalnost Interni prenosi Vam omogućava iniciranje internih transfera – prenosi između računa, prenos na platnu karticu, prenos sa platne kartice, izmirenje obaveza po kreditu i dopunu prepaid mobilnog broja (Slika 49.).

Prenos između računa

Opcija omogućava prenos između Vaših računa i računa po kojima ste ovlašćeni, u istoj valuti (računa dinarske/devizne štednje (samo po viđenju), namenskih računa za kupoprodaju hartija od vrednosti - HOV) (Slika 50.).

Na prvom koraku nakon izbora ove opcije birate račun sa koga se inicira transfer izborom na strelice levo/desno, a u okviru polja Sa računa, a zatim i račun na koji želite prebaciti sredstva, u okviru polja Na račun, zatim unosite iznos i datum prenosa (može biti sa valutom u budućnosti) i prenos potvrđujete odabirom opcije Dalje, a zatim Potvrdi (Slika 51.). Transakciju/uplatu potvrđujete svojim izabranim PIN kodom za mBank aplikaciju.

Slika 49. Interni prenos

Slika 50. Prenos između računa

Slika 51. Autorizacija prenosa

25

Prenos na platnu karticu

Opcija postoji samo ako imate karticu koja podržava ovaj prenos i omogućava transfer sredstava sa tekućih računa po kojima ste vlasnik/ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji na račune Vaših platnih kartica. Trenutno je prenos omogućen na kreditne kartice i VISA Internet/Prepaid karticu. Sam postupak prenosa u aplikaciji je isti kao i za opciju Prenos između računa (Slika 52.).

Prenos sa platne kartice

Opcija postoji samo ako imate karticu koja podržava ovaj prenos i omogućava transfer sredstava sa računa platnih kartica na neki od tekućih računa po kojima ste ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji. Trenutno su podržane samo VISA Internet i Visa Prepaid kartice. Postupak prenosa je isti kao i za opciju Prenos između računa.

Izmirenje obaveza po kreditu

Opcija postoji samo ako imate aktivnu kreditnu partiju i omogućava prenos sredstava sa tekućih računa po kojima ste ovlašćeni za rad u WEB E-Bank aplikaciji na kreditne partije Vaših kredita. Sam postupak prenosa je isti kao i za opciju Prenos između računa (Slika 53.).

Slika 52. Prenos na karticu

Slika 53. Izmirenje obaveza po kreditu

Slika 54. Dopune

26

Dopune

Ova opcija daje mogućnost korisnicima da dopune prepaid kredit na mobilnom telefonu i to kod svih Mobilnih operatera: Telenor, VIP i Telekom.

Pri iniciranju ove usluge birate tekući račun (vlasnički/ovlašćen) kao račun sa kog želite da platite, zatim provajdera, unosite broj telefona i unosite iznos dopune. Dalji postupak dopune je isti kao i za opciju Prenos između računa (Slike 54.).

Prenosi na čekanju

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih prenosa koje je ste poslali preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu.

Odabirom željenog prenosa na čekanju prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 56.).

Od informacija (u zavisnosti od toga koji je tip prenos) dostupne su Vam: račun

platioca/primaoca, tip transakcije, kanal (mBank/Web), broj naloga i status. Naloge u statusu

„Primljen, čeka kontrolu“ možete opozvati odabirom opcije Opozovi.

Lista naloga na čekanju može se sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu (min, max) i kanalu (mBank/Web).

Slika 55. Prenosi na čekanju

Slika 56. Detalji prenosa

27

Arhiva prenosa

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je ste poslali preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Konačno izvršen, Odbijen ili Opozvan (Slika 57.).

Odabirom željenog naloga iz Arhive naloga prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 58.).

Od informacija (u zavisnosti od toga koji je tip prenosa) dostupne su Vam: naziv i račun primaoca, račun platioca, datum izvršenja, tip transakcije, iznos u lokalnoj valuti, kurs, kanal (mBank/Web) i status (Konačno izvršen, Odbijen, Opozvan). Nalozi se mogu ponoviti odabirom opcije Ponovi prenos.

Arhiva prenosa se može sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu (min, max), kanalu (mBank/Web) i statusu transakcije (Konačno izvršen, Odbijen, Opozvan).

Slika 57. Arhiva prenosa

Slika 58. Detalji prenosa

28

Funkcionalnost - KOMeKEŠ

Ukoliko imate otvoren tekući račun, aktivnu debitnu karticu i aktiviran SMS servis u Banci, možete koristiti KOMeKEŠ uslugu koja omogućava iniciranje transakcije isplate sredstava sa tekućeg računa korisnika (isplate keša) na bankomatima Banke putem kodova koji se dobijaju putem SMS-a bez korišćenja same kartice. Putem ovog servisa dajete nalog Banci da licu koje Vi odredite, omogući podizanje određenog iznosa (koliko Vi odredite, a ne više od 20.000 dinara po transakciji) na bilo kom bankomatu Komercijalne Banke, unosom odgovarajućih podataka-kodova (Slika 59). Imate opciju direktnog unosa podataka o primaocu ili povlačenjem istih iz imenika Vašeg telefona.

Slanje novca kontaktima Na formi je potrebno da izaberete kontakt iz Vašeg imenika, a zatim odredite iznos i izaberite tekući račun sa kojeg se vrši plaćanje (samo vlasnički tekući računi). Ukoliko ste ispravno uneli podatke kliknite na Dalje, a zatim izaberite Potvrdi. Transakciju potvrđujete svojim izabranim PIN kodom za mBank aplikaciju. Lice kojem su sredstva namenjena od Banke dobija SMS poruku sa aktivacionim kodom, dok drugi aktivacioni kod Banka takođe putem SMS poruke šalje Vama i taj kod je potrebno da po prijemu dostavite licu kojem su sredstva namenjena i na taj način dajete saglasnost za izvršenje transakcije. Primljene aktivacione kodove od Banke i one koje Vi pošaljete licu kojem su sredstva namenjena, to isto lice unosi na bilo kom ATM-u Komercijalne banke, nakon čega mu se omogućava podizanje sredstava.

Slika 59. KOMeKEŠ

Slika 60. Slanje novca kontaktima

Slika 61. Slobodno slanje novca

29

Aktivacioni kodovi se mogu iskoristiti u roku 48 sati od prijema istih i važe samo za jednu transakciju isplate.

Slobodno slanje kontaktima Ukoliko u Vašim kontaktima nemate upisan broj telefona i podatke, to možete uraditi ručno. Upišite ime i prezime primaoca, a zatim u polju za unos broja telefona, unestite telefon u formatu 06xxxxxxx, a zatim odredite iznos i izaberite tekući račun, ukoliko imate više od jednog (vlasnički/ovlašćeni). Ukoliko ste ispravno uneli podatke kliknite na Dalje, a zatim izaberite Potvrdi. Transakciju potvrđujete svojim izabranim PIN kodom za mBank aplikaciju. Dalji postupak je isti kao i za opciju Slanje novca kontaktima (Slika 61.).

Slika 62. Autorizacija

Slika 63. KOMeKEŠ Arhiva

30

Funkcionalnost - Menjačnica

Funkcionalnost Menjačnica omogućava prenos sredstava sa Vašeg deviznog avista računa na Vaš dinarski račun (Prodaja deviza), kao i prenos sa dinarskih računa na devizni avista račun (Kupovina deviza) (Slika 64.).

Kupovina deviza/Prodaja deviza – Nakon odabira kupovine ili prodaje deviza (Slika 65), odaberite račun sa koga želite da izvršite kupovinu, odnosno prodaju, upišite iznos i odaberite valutu, klikom na Dalje dobijate formu za proveru prenosa, tj. autorizaciju prenosa (Slika 66.). Nakon provere unetih podataka, prenos možete nastaviti odabirom opcije Potvrdi, ili se vratiti na ispravku menjačkog posla odabirom opcije Otkaži. Kupovinu-prodaju potvrđujete svojim izabranim PIN kodom za mBank aplikaciju.

Slika 64. Menjačnica

Slika 65. Kupovina deviza

Slika 66. Autorizacija

31

Menjački prenosi na čekanju

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik pustio preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Primljen čeka kontrolu ili U obradi, što znači da nisu još u konačnom statusu (Slika 67.).

Odabirom željenog prenosa na čekanju prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 68.).

Od informacija dostupne su Vam: računi između kojih se radi menjački posao, tip transakcije,

kanal (mBank/Web), iznos u lokalnoj valuti, kurs, broj naloga i status. Naloge u statusu

Primljen, čeka kontrolu možete opozvati odabirom opcije Opozovi.

Slika 67. Menjački prenosi na čekanju

Slika 68. Detalji konverzije

32

Arhiva menjačnice

Odabirom ove opcije prikazuje se lista svih naloga koje je korisnik poslao preko Web ili mBank servisa i koji su u statusu Konačno izvršen, Odbijen ili Opozvan (Slika 69.).

Odabirom željenog prenosa na čekanju prikazuju se detalji poslatog prenosa (Slika 70.).

Od informacija dostupne su Vam: naziv i račun primaoca, račun platioca, datum izvršenja, tip

transakcije, iznos u lokalnoj valuti, provizija, kurs, kanal (mBank/Web), broj naloga i status.

Nalozi se mogu ponoviti odabirom opcije Ponovi prenos.

Arhiva prenosa se može sortirati odabirom opcije Filter i to po datumu, iznosu (min, max), kanalu (mBank/Web) i statusu transakcije (Konačno izvršen, Odbijen, Opozvan).

Slika 69. Arhiva menjačnice

Slika 70. Detalji prenosa

33

Funkcionalnost - Kursna lista

Funkcionalnost Kursna lista omogućava uvid u Kursnu listu, Tržišnu kursnu listu, Kretanje kursa kao i Konvertor valuta (Slika 71.). Kursna lista daje uvid u dnevnu kursnu listu ili za odabrani datum, preko opcije Izaberi datum (Slika 72.). Tržišna kursna lista prikazuje važeću tržišnu kursnu listu za EUR, CHF i USD, sa opsegom za iste. U okviru iste prikazuje se trenutna kursna lista za SET-ove (pakete) tekućih računa (Slika 73.).

Kretanje kursa omogućava grafički prikaz kretanja odabrane valute u odabranom periodu (Slika 74.) Konvertor valuta pruža mogućnost konverzije iz jedne u drugu valutu. U okviru konvertora dostupna je kupoprodaje deviza, klikom na opciju Menjačnica (Slika 75.).

Slika 71. Kursna lista

Slika 72. Kursna lista na dan

Slika 73. Tržišna kursna

Slika 74. Kretanje kursa

Slika 75. Konvertor valuta

34

Funkcionalnost - Krediti

Funkcionalnost Krediti pruža mogućnost uvida u detalje kredita, anuitetni plan kao i spisak uplata po kreditu (Slika 76.).

Izborom opcije Pregled stanja kredita otvara se forma gde su dostupne osnovne informacije o kreditu (broj računa, iznos anuiteta, datum dospeća naredne rate, namena kredita, period otplate, datum dospeća poslednje rate, nominalna kamatna stopa). Na formi se nalazi i opcija Uplati, ukoliko klijent želi da izvrši prenos sredstava sa tekućeg računa na odgovarajuću kreditnu partiju (Slika 77.).

Klikom na opciju detalji kredita prikazuju se svi relevantni detalji vezani za kredit, kao što su iznos kredita, vlasnik kredita, broj odluke, datumi dospeća, podaci o svim kamatama i naknadama, period otplate kao i iznos učešća, ukoliko postoji (Slika 78).

Slika 76. Krediti

Slika 77. Stanje kredita

35

U delu Anuitetni plan prikazuje se spisak trenutnih obaveza, do datuma dospeća poslednje rate (Slika 79.). Preko opcije Filter moguće je prikazati iznose anuiteta i glavnice, za odabrani vremenski kriterijum. U delu Uplate po kreditu prikazuje se spisak svih uplata i preko opcije Filter, moguće je filtrirati uplate prema datumskom kriterijumu (Slika 80.).

Slika 78. Detalji kredita

Slika 79. Anuitetni plan

Slika 80. Uplate po kreditu

36

Funkcionalnost - Štednja

Funkcionalnost Štednja omogućava uvid u stanje i promet po svim računima devizne i dinarske štednje kao i po svim računima za kupovinu/prodaju hartija od vrednosti po kojima ste vlasnik/ovlašćeni, kao i zbirni prikaz oročenja (Slika 81.).

Pregled štednje - Informacije za neki od ponuđenih računa sa spiska možete dobiti jednostavnim odabirom ove opcije, gde imate uvid u rezervisana sredstva, iznos poslednje uplate, datum poslednje uplate, iznos poslednje promene i status računa, za račune koje možete birati na strelice levo/desno. Za svaki avista račun možete iz ove opcije izvršiti prodaju/kupovinu deviza odabirom opcije Konverzija, gde na ovaj način pristupate funkcionalnosti Menjačnica, odnosno Transfer, kod izbora dinarskog računa, gde na ovaj način pristupate funkcionalnosti Interni prenos (između računa, prenos na karticu, prenos sa kartice, dopune, prenos na kreditnu partiju) (Slika 82.).

Detalji štednje - Za odabrani račun prikazuju se osnovne informacije kao što su: broj računa, opis računa, vlasnik, status, raspoloživa sredstva, rezervisana sredstva, iznos poslednje uplate, datum poslednje uplate, poslednja promena, kamata po pozitivnom saldu, iban broj i ostalo (Slika 83.).

Slika 81. Štednja

Slika 82. Pregled stanja

Slika 83. Detalji štednje

37

Transakcije - Za odabrani račun omogućava se prikaz transakcija po datumu sa određenim brojem promena. Izborom pojedinačne transakcije dobijate detaljan prikaz te transakcije (iznos, datum izvršenja..). Transakcije možete filtrirati izborom opcije Filter, gde se pruža mogućnost izbora transakcija za zadati vremenski period (po datumu), po iznosu (min/max), kao i prema opisu transakcije (Slika 84.).

Slika 84. Transakcije Slika 85. Dinarska štednja Slika 86.Oročena štednja

38

Zbirni prikaz oročenja - Na formi su prikazana dospeća po svim oročenim štednim računima, Vašim ili po kojima ste ovlašćeni (Slika 87.). Preko opcije Filter omogućava se prikaz pojedinačnih dospeća prema odabranom datumu, za sve ili samo za određenog vlasnika štednog računa kao i za sve valute, ino ili određenu valutu oročenja. Ukoliko opcija Zbirno za period nije izabrana, prikazuju se pojedinačno sva dospeća u odabranom periodu za odabrana ovlašćena lica po odabranim valutama, dok se u suprotnom iznosi grupišu po ovlašćenom licu i valuti (Slika 89.).

Slika 87. Zbirni prikaz

Slika 88. Filter

Slika 89. Oročena dospeća

39

Funkcionalnost - Lokacije

Funkcionalnost Lokacije Vam omogućava prikaz svih ekspozitura ili bankomata, izborom opcije Lista ekspozitura ili Lista Bankomata (Slika 90.).

U delu Mapa ekspozitura i Bankomata prikazuje se mapa sa svim lokacijama (Slika 91.).

Klikom na opciju Moja lokacija prikazuju se najbliže ekspoziture i bankomati u odnosu na Vašu trenutnu lokaciju (Slika 92.). Potrebno je da na mobilnom telefonu uključite opciju Lokacija/Location.

Slika 90. Lokacije

Slika 91. Mapa ekspozitura i bankomata

Slika 92. Mapa prikaz

40

Takođe postoji i posebna lista bankomata i lista ekspozitura, sortiranih prema gradu/opštini i udaljenosti od Vaše trenutne lokacije. Klikom na određeni grad ili opštinu, prikazuje se spisak svih ekspozitura ili bankomata, kao i udaljenost svake od Vaše trenutne lokacije. Klikom na bilo koju od ekspozitura prikazaće se i detaljnije informacije kao što su radno vreme i kontakt telefoni.

Slika 93. Lista ekspozitura

Slika 94. Lista ekspozitura primer

41

Funkcionalnost - Podešavanja

Izborom Podešavanja iz glavnog menija, na raspolaganju su Vam opcije Podesite profil, Promenite PIN i Web servis (Slika 95.). Prikaz opcija može se razlikovati u zavisnosti da li ste korisnik iOS ili Android operativnog sistema.

Podesite profil U okviru ove opcije možete promeniti profilnu sliku klikom na Uvezite novu profilnu sliku (Slika 96.), možete promeniti ime naloga ili odabrati novu pozadinu od ponuđenih ili klikom na Uvezite pozadinu, izabrati neku iz galerije Vašeg telefona. Dostupna je opcija BLUR pozadine (zamućenje), za koju se prikazuje skala od 0- 100%.

Slika 95. Podešavanja

Slika 96. Podesite profil

Slika 97. Profilna slika

42

Promenite PIN Ova opcija Vam pruža mogućnost izmene PIN-a za pristup mBank aplikaciji i potvrdu plaćanja (minimalna dužina PIN-a je 4, a maksimalna 8 i isti se mora sastojati samo od cifara) (Slika 98.).

WEB servis Administracija WEB E-bank servisa podrazumeva funkcionalnost iniciranja aktivacije Web naloga. Ukoliko nemate aktiviranu Web E-bank uslugu, potrebno je da kliknete na opciju Aktiviraj, i korisničko ime Vam se šalje na prijavljenu email adresu, dok se aktivacioni kod šalje na prijavljeni broj mobilnog telefona.

Ukoliko ste blokirali Web nalog i/ili se ne možete setiti kreirane lozinke ili korisničkog imena, izaberite opciju Reaktiviraj, i korisničko ime Vam se šalje na prijavljenu email adresu, dok se aktivacioni kod šalje na prijavljeni broj mobilnog telefona (Slika 99.).

Slika 98. Promena PIN-a

Slika 99. WEB servis

43

Funkcionalnost - Poruke

U gornjem desnom uglu se nalazi ikonica Poruke, koja Vam omogućava uvid u primljene/poslate poruke koje ste primili ili poslali Banci (Slike 101. i 102.). Opcija Nova poruka daje formu za pisanje nove poruke (Slike 103. i 104.).

Slika 100. Poruke

Slika 101. Primljene poruke

Slika 102. Poslate poruke

Prilikom kreiranja nove poruke, potrebno je da izaberete temu i nakon toga unesite tekst poruke.

Slika 103. Nova poruka

Slika 104. Tekst