BOGO LifeStyle 5,3QC

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Raúl Illán, Senior Consultant de Innovatio Madrid

Un café con...

Rafael Catena, Director General de Marketing y Ventasde ACTIVA 2mil

Entrevista

LA REVISTA DE ACTIVA 2MIL PARA CLIENTES Y PARTNERS Octubre 2013 (Segunda época)www.activa2mil.es

nº 47

ACTIVA 2mil, tecnología y personas

3

EntrevistaRafael Catena, Director General de Marketing y Ventas de ACTIVA 2mil

Noticias del sectorLanzamientos y novedades

Novedades ACTIVA 2milÚltimos productos incorporados a nuestro catálogo

NosotrosLa revista Actívate

Un café con...Raúl Illán, Senior Consultant de Innovatio Madrid

Editorial

Con la vista puesta en el futuro

Como podéis observar, este es un número muy especial. No sólo porque hemos de-cidido compartir este mes con Newsbook, una de las revistas de referencia para el distribuidor informático; también porque nos hemos animado a daros una visión muy completa de nuestra compañía. Por eso, en el reportaje de portada encontraréis todos los detalles sobre nuestros servicios, nuestras marcas, cómo estamos imple-mentando el departamento de logística para ofrecer la mejor atención a nuestros clientes o por qué es tan fácil y sencillo comprar a través de nuestra plataforma B2B. Además, Rafael Catena, Director General de Marketing y Ventas de ACTIVA 2mil, también ha querido compartir con todos nosotros en qué estado se encuentra el proceso de integración con Zaapa Ibérica y repasar la situación del mercado.

Como es habitual, hemos reservado un espacio para mostraros algunas de las últi-mas novedades dentro de nuestro catálogo y para diseccionar un producto “a fon-do”, pero además ¡estrenamos sección! Bajo el nombre “Un café con…”, es un rincón reservado a nuestros clientes. El encargado de inaugurarlo es Raúl Illán, Senior Consultant de Innovatio Madrid. ¡Nos vemos en unas semanas!

juan a. SanzDirector de Marketing de ACTIVA 2mil

ACTÍVATE es una publicación de Activa 2mil. C/ Resina, 29 B. Polígono Industrial la Resina. 28021 Madrid. Tel.: 91 434 90 90

Dirección Editorial: Juan A. Sanz.Director: Francisco Javier Palazón (javier.palazon@tecno-media.es). Subdirección: Susana Velasco. Redactora jefe: Laura Pajuelo. Redacción: Regina de Miguel, Ana Ayala y Marga Soler. Dirección de arte: David Carmona. Impresión: Gráficas Aries.

Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser reproducida, ni en todo ni en parte, ni transmitida de forma alguna en cualquier tipo de soporte, sin la autorización expresa y por escrito de la editorial.

StaffEDITaTecno Media Comunicación, S.L.C/ Luis Cabrera, 41. Bajo - 28002 MadridTel.: 91 547 00 95 - www.tecno-media.es

Sumario

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12

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A fondoBOGO LifeStyle 5,3QC

Gadgets del futuroPolyvision

En portadaACTIVA 2mil, tecnología y personas

Logística inteligente•SAP/B2B•Excelencia en el •servicio a clientesBOGO: tabletas y •smartphones ‘made in Spain’

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16

17

Opinión Florence Perrin, Senior Sales Manager Southern Europe de WD

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entrevista4

¿Qué motivó la adquisición de Zaapa Ibérica por parte de ACTIVA 2mil?Desde un primer momento, el interés de ACTIVA 2mil en Zaapa Ibérica se ha basado en tres pilares estratégicos funda-mentales. En primer lugar, la posibilidad de incorporar a nuestra amplísima cartera de clientes las grandes figuras del mercado de consumo español que son clientes de Zaapa en sus tres segmentos fundamentales: hipermercados, cadenas verticales y grupos de compra. Con esta incorporación del segmento de gran consumo y las sinergias obtenidas, sumado a nuestra posición de liderazgo en las cadenas de tiendas, el retail independiente y el mundo de la integración, la presen-cia de ACTIVA 2mil y sus propuestas está muy próxima al 95% del mercado de consumo español.En segundo lugar, y desde un punto de vista de producto, Zaapa (con sus marcas propias BOGO y DATASTOR) viene a complementar de forma muy eficaz el amplio portfolio de producto de ACTIVA 2mil, que ya cuenta con más de 2.300 referencias en stock permanente de los 50 principales fabri-cantes de esta industria. Pensemos además en la versatilidad

“Cumplimos la normativa, fabricamos con componentes de primera calidad y ofrecemos Garantía Premium”

Rafael Catena, Director General de Marketing y Ventas de ACTIVA 2mil

La participación mayoritaria en Zaapa Ibérica por parte de ACTIVA 2mil ha supuesto una ventaja

competitiva para el mayorista informático. Así nos lo ha contado Rafael Catena, Director General de

Marketing y Ventas de ACTIVA 2mil, que también ha aprovechado la ocasión para resumir la apuesta de

BOGO y analizar la situación actual del mercado.

5

que desde un punto de vis-ta de gestión de producto y precios, de logística y ser-vicios, y de marketing de canal, sólo existe una car-tera de clientes en ACTIVA 2mil a la que presentar nuestras propuestas.Para ello y como es lógi-co, desde las Direcciones Comerciales y de Trade Marketing se han liderado otros departamentos de la compañía, acciones de reor-ganización de equipos comerciales, planes específicos de formación e implemen-tación e integración de sistemas e infraestructuras, como es el caso del SAP/B2B en toda la División Comercial.Con todo ello, hemos culminado con éxito el camino para alcanzar los objetivos que, junto con nuestros clientes y pro-veedores, nos hemos marcado para este último trimestre del año, y que se verán plenamente desarrollados a partir de principios del próximo ejercicio 2014.

Zaapa y su marca BOGO apuestan por terminales como smartphones y tabletas. ¿A qué público se dirigen estos productos? El diseño, tanto de los dispositivos en sí mismos como de su packaging, refleja a la perfección los atributos de la mar-

y oportunidad de negocio que supone, por ejemplo, contar con una marca propia de la notoriedad de BOGO. Con ella se están comercializando, a través de sus dos familias LifeS-tyle y Friendly, dispositivos de máxima demanda como son las tabletas, los smartphones y, muy próximamente, nuevas soluciones dirigidas al mundo del ocio electrónico o el healthcare.Y por último, pero no menos importante ya que es el resulta-do lógico de la suma de los dos puntos anteriores, ambas compañías (y fundamentalmente ACTIVA 2mil como empre-sa madre) están ya obteniendo de estas sinergias unos mag-níficos resultados.

¿Cómo está siendo el proceso de integración de las estructuras de ambas compañías?Al margen de las cuestiones meramente societarias que avan-zan con el ritmo adecuado, hemos puesto todo nuestro foco y esfuerzo operativo en convertir las sinergias obtenidas en una realidad plasmable en términos de negocio y aporte de valor a nuestros clientes. Para ello, ya podemos considerar

“Hemos culminado con éxito el camino para alcanzar los objetivos que nos hemos marcado para este último trimestre del año”

“Los productos de Zaapa (con sus marcas BOGO y DATASTOR) complementan de forma muy eficaz el amplio portfolio de producto de ACTIVA 2mil, que ya cuenta con más de 2.300 referencias en stock permanente”

entrevista6

ca BOGO, que están presentes en sus dos familias de pro-ducto: LifeStyle y Friendly. Ambas están dirigidas a un per-fil de usuario que valora la frescura, el dinamismo y el uso amigable de la tecnología más avanzada. Si a esto le sumamos las nuevas condiciones de servicio Pos-tventa y la Garantía Premium para todos nuestros productos (que incluye garantía adicional durante 60 días tras la compra del producto, entre otros aspectos), la acogida por parte del mercado está, incluso, superando nuestras expectativas. El canal de distribución como nuestro principal partner de ne-gocio y los usuarios finales nos consideran una excelente opción para satisfacer sus necesidades tanto de ocio como de trabajo en un entorno caracterizado por la plena movilidad. Y es que apostamos completamente por la calidad y la fiabi-lidad de nuestros modelos de smartphones y tabletas.

¿Cuál es su análisis de la situación actual del mercado español con la irrupción de numerosas marcas “blancas” en dispositivos como tablets y smartphones?Con la creciente incorporación en los últimos tiempos de la tecnología de países emergentes y, en especial, de los pro-ductos procedentes de China, el escenario tecnológico ha cambiado: la realidad es que las soluciones tecnológicas más avanzadas son, hoy en día, más accesibles para el gran público en términos de costes. En este sentido, cabe destacar y es muy importante que tanto el canal de distribución como instrumento de comercializa-ción de estos productos (y por tanto co-responsable de ella en todos sus términos), como el consumidor final, tienen que saber y ser conscientes de que no en todos los casos las marcas y dispositivos que se comercializan en nuestro país ofrecen los niveles de fiabilidad exigibles en lo que se refiere

a la propia calidad del producto y sus componentes, pero también en lo relacionado con el cumplimiento de las nor-mativas aplicables actualmente en el marco legal europeo. Tenemos relación directa con fabricantes, no brokers o inte-gradores. Por tanto, contamos con ingeniería de máximo ni-vel y testeo del 100% del producto terminado.En nuestro caso, todos los productos BOGO cumplen 100% la normativa legal vigente (licencias, manuales, certifica-dos, etcétera…), se fabrican con componentes de primerí-sima calidad, y nuestra Garantía Premium refleja claramen-te nuestra total confianza en ellos. Es un valor que, en nuestra opinión, diferencia sin lugar a dudas la marca BOGO: nuestros partners en la distribución tienen absoluta tranquilidad en su comercialización por el pleno respaldo y la garantía en el ámbito legal y de servicio, y nuestros con-sumidores finales nunca verán defraudadas sus expectativas y su ilusión con nuestros dispositivos.

Tenemos relación directa con fabricantes, no brokers o integradores. Por tanto, contamos con ingeniería de máximo nivel y testeo del 100% del producto terminado

noticias del sector8

Nuestro ritmo en la creación y el consumo de contenidos y el uso que hacemos de la tecnología ha cambiado, por lo que son necesarios equipos

que respondan a estas nuevas necesidades. Según Intel, más de 300 millones de ordenadores de todo el mundo tienen más de 4 años de antigüedad (de los que un 60% son equipos de sobremesa), por lo que presentan problemas como que se cuelgan al ejecutar demasiadas aplicaciones a la vez, sus componentes están obsoletos, tardan demasiado en arrancar o resultan demasiado lentos.Por eso, es recomendable actualizar los equipos. Entre las razones para hacerlo se encuentra, por ejemplo, la rapidez: los PCs actuales con arquitectura Intel son, de media, tres veces más rápidos que los de

hace 4 años. Otro de los argumentos es el diseño: en la actualidad, son más compactos y elegantes. Incluso hay ordenadores portátiles con menos de 2 centímetros de grosor y que pesan la mitad que los más antiguos; y eso, sin comprometer la autonomía, que ahora es dos veces superior.Además, cuentan con más funciones y mejor rendimiento: más resolución de pantalla, diseños convertibles y experiencia táctil.Por último, son más asequibles, llegando a costar de media 150 euros menos que hace 4 años.

La venta de tabletas durante el último trimestre de 2013 superará a la de

ordenadores, según las previsiones de la consultora IDC; una tendencia que continuará durante los próximos ejercicios. De hecho, se espera que en 2015 se consolide este cambio, y que las tabletas sean las más vendidas durante todo el año. El estudio Worldwide Quarterly Smart Connected Device Tracker también recoge que la venta de ordenadores, tabletas y smartphones crecerá un 27,8% durante este año (por el 30,3% del pasado), gracias al impulso de estos dos últimos.

La última oleada del informe Socialogue de IPSOS, realizado

en 24 países de todo el mundo, concluye que el uso de aplicaciones móviles va ganando poco a poco terreno al uso de las redes sociales. Y es que, aunque 55% de los usuarios sigue prefiriendo las últimas para mantenerse informado sobre las marcas, un 45% afirma que las apps son la mejor opción. Por otro lado, el 52% de los consumidores mundiales consideran que el uso de apps les motiva a comprar productos, y el 38% que son más fáciles de utilizar. Los españoles coinciden con estas valoraciones, si bien las mujeres son más proclives al seguimiento de las marcas en las redes sociales (un 59% frente al 41% de los hombres, que prefiere el uso de aplicaciones).

Las apps ganan terreno a las redes sociales

Más tabletas que ordenadores

PCs actuales vs. con más de 4 años

10Te ofrecemos una selección de algunos de los últimos productos informáticos y de electrónica de consumo que ACTIVA 2mil acaba de incorporar a su catálogo.

Novedades

QNAP TS-879 PRO

Un servidor con 8 bahías que funciona como IP-SAN (iSCSI) y como NAS, pudiendo utilizarse en diferentes aplicaciones como centros de copias de seguridad, recuperación de desastres, compartimiento de archivos, virtualización y almacenamiento de edición de video.

ANTiviRuS 2014

Proporciona protección al PC frente a virus informáticos, gusanos, troyanos, rootkits, spyware y otras amenazas. Lo hace en tiempo real y con asistencia a través de la nube y, además, no ralentiza el ordenador.

iNTel CORe i7-4820k

Este procesador de la microarquitectura Ivy Bridge para socket Intel 2011 dispone de una frecuencia de 3.7 MHz, cuatro núcleos y ha sido fabricado con un proceso de 22 nanómetros.

ASuS N550Jv-CM057H

Con un procesador Intel Core i7 y un disco duro de 1 Tb, su pantalla táctil Full HD de 15,6 pulgadas incorpora tecnología IPS que proporciona un ángulo de visión mayor y una reproducción de los colores más natural.

kASPeRSky

TOSHibA SATelliTe P70-A-10Z

Con Windows 8, este portátil de 17,3 pulgadas incluye en su configuración un procesador Intel Core i7, 2 Tb de capacidad 16 Gb de RAM. Su pantalla es LED y compatible con los contenidos Full HD.

11Novedades

TRuST JukebAR

HP PRO 3000

Procesador Intel Core i7, gráficos HD Intel 2500, 1 Tb de capacidad, 4 Gb de RAM… Este equipo

sobremesa todo en uno complementa esta configuración con una pantalla LED de 20 pulgadas y sistema operativo FreeDOS.

WiReleSS SPeAkeR

Con un diseño juvenil y colorido, es un altavoz inalámbrico que se conecta a smartphones y tabletas a través de Bluetooth. También puede utilizarse como altavoz manos libres, y su batería interna ofrece una autonomía de 17 horas.

gigAbyTe gA-H81M-DS2

Esta placa base es compatible con la 4ª generación de procesadores Intel Core, y cuenta con tecnologías como Gigabyte Ultra Durable 4 Plus, Gigabyte UEFI DualBIOS y Gigabyte On/Off Charge para dispositivos USB.

TOOQ DOCkiNg TQDS 802bW

De fácil instalación, esta carcasa de ABS es compatible con discos duros de 2,5” y 3,5” SATA I/II/III (admite un máximo de 3 Tb). Cuenta

con una conexión USB 3.0 y ofrece una velocidad de transferencia de hasta 5 Gbps.

blACk eDiTiON

Destinada a gamers y entusiastas de los ordenadores, esta

semitorre ofrece una construcción sólida, soporta

tarjetas VGA de hasta 293 mm y tiene espacio para seis

ventiladores. Es compatible con placas micro ATX y ATX.

AeROCOOl gT-R

12 nosotros

Con más de 40 números realiza-dos a lo largo de los últimos cinco años, Actívate se ha con-vertido en un medio de comu-

nicación de gran utilidad para los clientes de ActivA 2mil, que disponen así de un atractivo espacio para estar informados de todas nuestras novedades. Y es que estas páginas son un rincón ideal para transmitir nuestra filosofía, compartir las últimas no-

vedades e informar de todos los productos que componen nuestro portfolio. De hecho, en cada número encontraréis una selección de las principales noveda-des incorporadas a nuestro catálogo. De esta forma, estaréis informados de qué productos son los más destacados del momento. también reservamos un espa-cio para recoger las últimas noticias del sector informático, para analizar produc-

tos, elaborar reportajes de las temáticas más diversas… con todas estas secciones, nuestro objeti-vo final es ayudar a las tiendas de proxi-midad no sólo a saber qué artículos pue-den ofrecer a sus clientes, sino también a estar al día de las últimas noticias del en-torno informático, a conocer a fondo las últimas tecnologías y a adaptar sus estra-tegias para aumentar sus ventas.

En estas páginas encontraréis, mes a mes, las novedades más destacadas de nuestro catálogo, las últimas noticias del sector informático, reportajes de actualidad, tendencias de mercado, análisis de productos….

Así es

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13un café con...

José Luis Domínguez: Tras casi seis meses colaborando con ACTIVA 2mil, ¿cómo has orientado tu trabajo?Raúl Illán: En primer lugar, realizando un análisis de las capa-cidades, los procesos y el equipo humano que posee ACTIVA 2mil para orientarlo de la manera más efectiva a un entorno cambian-te lleno de grandes retos y oportunidades. Por nuestra experiencia, tanto en pequeñas empresas como en grandes organizaciones como ACTIVA 2mil, sectores diversos, TIC distribución… llegado cierto punto es necesario orientar y focalizar todos los esfuerzos para alcanzar de manera acertada las metas previstas.La empresa actual exige la participación de todos, escuchando necesidades, tanto de los clientes como del mercado, ofreciendo alternativas, adaptándose a la realidad y anticipando tendencias. Sólo así podemos asegurar que la relación con vuestros clientes sea mutuamente productiva, transparente, ágil y sobre todo cons-tructiva. Esta es la manera de crear y fortalecer unas buenas rela-ciones a largo plazo. Con todo ello llegamos al objetivo principal y ‘leit motiv’ de ACTIVA 2mil: que la satisfacción de los clientes y sus resultados sean óptimos.

J.L.D.: ¿Y cómo consideras que podemos hacerlo?R.I.: La única manera de conseguir rentabilidades, tanto para ACTIVA 2mil como para sus clientes, es implementar los métodos que están funcionando en conocidos casos de éxito. El marketing transaccional debe recoger y potenciar las habilidades y el ‘know how’ que los clientes tienen sobre sus productos y servicios, y ACTIVA 2mil sobre las tendencias de demanda del mercado. Es necesario trabajar juntos, medir el retorno de cada inversión, ser capaces de dinamizar las políticas de producto y sobre todo, y como decía antes, escuchar. Estamos empezando ya a rodar las herramientas de análisis, control y prospección diseñadas ‘ad hoc’ para ACTIVA 2mil y que se integran de forma bidireccional con el desarrollo de SAP-B2B. Es una herramienta de gestión potente y sólida que conseguirá a medio plazo que tanto los clientes como ACTIVA 2mil se vean claramente beneficiados con su uso. De hecho, tras la nueva reorganización del equipo comercial que se está llevando a cabo, este espíritu queda recogido desde el mo-mento en que se replica la visión de vuestros clientes en el siste-ma, accediendo al mismo de igual manera que lo haría su comer-cial asignado, ya que el cliente forma parte de ACTIVA 2mil.

J.L.D.: Bajamos la pelota al suelo y tocamos en corto, concretamente…R.I.: Mira, te pongo un ejemplo: con una de las herramientas que hemos diseñado analizamos los objetivos de cada cliente para proyectar nuestro plan de marketing. Posteriormente, asignamos los fondos disponibles para cada acción, adecuándolos en función de la utilidad esperada. Luego, medimos tanto la idoneidad de la acción realizada como la respuesta obtenida y los resultados con-cretos y pormenorizados que hemos logrado, para trasladárselos al cliente y diseñar conforme a los mismos el siguiente plan. Como ves en este caso, la interacción con el cliente es imprescin-dible y sumamente importante.

J.L.D.: Muchas gracias, este café lo pago yo.R.I.: Encantado. Si además de trabajar con una empresa cuya principal baza es la motivación y las ganas de hacer cosas me in-vitas al café, creo que esto es el principio de una larga amistad.

J.L.D.: Ok, eres consultor. Nadie es perfecto.

“La empresa actual exige la participación de los clientes y del mercado”

Raúl Illán, Senior Consultant de Innovatio Madrid

“Estamos empezando a rodar las herramientas de análisis, control y prospección creadas para ACTIVA 2mil”

El consultor de esta empresa especializada en servicios de valor añadido y procesos documentales ha compartido unos minutos con José Luis Domínguez, Director Comercial de ACTIVA 2mil. Juntos han charlado sobre el proceso de mejora continua del mayorista.

a fondo14

BOGO LifeStyle 5,3QCCon doble ranura para tarjetas SIM, este smartphone incorpora un procesador de cuatro núcleos que hace que funcione de manera rápida y fluida, mientras que su pantalla de 5,3 pulgadas garantiza una cómoda visualización de los contenidos.

Su cámara trasera tiene una resolución de

8 megapíxeles y posee flash LED y enfoque

automático

Dispone de conexiones microUSB y jack de 3,5 mm, e incorpora una ranura para tarjetas microSD

Incluye un procesador Cortex A7 de cuatro núcleos y reducido

consumo de energía

Ofrece 4 Gb de capacidad de almacenamiento flash

Como tiene doble tarjeta SIM es posible tener dos líneas telefónicas diferentesPosee 1 Gb de

memoria RAM

1515

Su pantalla posee un tamaño de 5,3 pulgadas, es multitáctil y proporciona una resolución de 540 x 960 píxeles

Funciona con sistema operativo

Android 4.1

La cámara frontal tiene una resolución de 1 megapíxel

Se conecta a Internet a través de Wi-Fi o una conexión de datos

Se comunica con dispositivos

compatibles a través de

Bluetooth 4.0

Incluye GPS

Es compatible con los formatos de video, audio e imagen más populares: MKV, MP4, AVI, MP3,

OGG, WAV, JPEG, PNG, GIF, BMP y JPG

gadgets del futuro16

PRODUCTO : Polyvision

¿Se ve o no se ve?

DETA

LLES

Este smartphone, todavía en fase de desarrollo, tiene una pantalla

transparente, para lo que recurre a moléculas de cristal líquido que se alinean dejando pasar la luz.

Una retícula de cables eléctricos transparentes

permite crear las imágenes en su pantalla OLED.

Además, es multitáctil por las dos caras, permitiendo

un uso más versátil.

Al sujetarlo en la mano sólo son visibles la tarjeta

SIM, la batería, la tarjeta de memoria y el interruptor de encendido.

La empresa tiene como objetivo conseguir un

modelo totalmente funcional a finales de año.

ANÁLISIS: Pantallas más grandes, cámaras con más megapíxeles, mayor potencia… Los smartphones (y también las tabletas) van mejorando poco a poco sus prestaciones pero, ¿cómo serán de aquí a unos meses? Una de las visiones más compartidas es la de los modelos con pantalla transparente. http://polytroncorporation.com

en portada

ACTIVA 2mil, tecnología y personasEl mayorista ha protagonizado una importante transformación en cada una de sus áreas y departamentos; una evolución continua orientada a mejorar su funcionamiento, ofrecer un mejor servicio a sus clientes y adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.

Logística inteligente ...........................................................................18

La tecnología al servicio de las personas ...........................................20

Excelencia en el servicio a clientes ....................................................22

BOGO ................................................................................................24

18 en portada/ACTIVA 2mil, tecnología y personas

chando de la mejor manera posible la presencia del operador. Por su parte, la bahía doble externa garantiza una velo-cidad de picking muy elevada con movi-mientos en vertical de menos de 2 segun-dos a una altura de 10 metros, eliminando los tiempos de espera. Mientras el operador retira el material, el sistema prepara la siguiente unidad de carga en la segunda bahía disponible. El uso de motores de menor potencia y ma-yor eficacia, además, permite que el dise-ño del nuevo almacén garantice un im-portante ahorro en términos de energía y un reducido impacto medioambiental. La formación del personal (que ha tenido la ocasión de asistir a varios cursos) sobre los nuevos sistemas de manipulación de material también ha resultado clave. A este respecto, los operarios han sido capa-ces de comprender cómo utilizar este sis-tema de manera correcta para maximizar la productividad y la eficiencia. Finalmente, indicar que todas las mejo-ras efectuadas en las instalaciones, uni-das a los acuerdos logrados con las com-

pañías de transporte líderes en el sector como SEUR y CHRONOEXPRES, hacen que ACTIVA 2mil tenga un nivel de en-trega en 24 horas por encima del 95%. Estas cifras se encuentran muy por enci-ma de la media del sector.

Nuestro nuevo e innovador sistema automático de almacenaje verti-cal permite una mejora en el al-

macenaje, al mismo tiempo que propor-ciona la utilización maximizada del espacio y el aumento de la eficiencia y la productividad. Al tratarse de un sistema automático, el sistema utiliza el principio de ‘producto a hombre’ para realizar el picking: el opera-rio no se desplaza y es la máquina la que transporta la mercancía a la mesa de pic-king, lo que permite optimizar recorridos y reducir tiempos. Desde uno o varios puestos de picking, el operario realiza las funciones propias de un almacén como confección de pedidos, entradas y salidas

de productos, consultas e informes del es-tado del almacén. Todo ello se gestiona de forma intuitiva y sencilla a través de un software de gestión de almacenes vincula-do con nuestro sistema SAP.

SiStema de trabajoLas operaciones de recogida y depósito de este sistema están sincronizadas para alcanzar la máxima eficiencia, aprove-

Logística inteligenteGracias a un nuevo sistema de almacenaje seguro y fiable, hemos conseguido aumentar la productividad y la eficiencia, así como maximizar el espacio, ahorrar energía y reducir los tiempos de entrega.

Proceso de automatización de aCtiVa 2mil

El diseño del almacén garantiza el ahorro de energía y un reducido impacto medioambiental

Pedro VelaDirector de Customer Service de ACTIVA 2mil

Vela: “El nuevo sistema mejora el almacenaje”

19

20 en portada/ACTIVA 2mil, tecnología y personas

Todos somos conscientes de la importancia que está tomando la venta on line, no sólo sobre plataformas B2C (venta a usua-

rio final) y B2B (venta a Canal). En el caso de nuestro sector TIC, los mayores crecimientos de negocio se han visto re-flejados en empresas que han apostado por este tipo de venta, complementada con la venta transaccional tradicional. Este hecho tiene una lógica aplastante, teniendo en cuenta que comercializamos tecnología y el dicho de ‘en casa del he-rrero, cuchillo de palo’ no se aplica.Además, las consultoras auguran creci-mientos más espectaculares en el corto y medio plazo del e-commerce; en España será más acusado debido a la todavía poca participación del mismo en compa-ración con países de nuestro entorno. Sirva como dato que mientras en España se espera para este 2013 que el peso del e-commerce represente un 2% sobre el total de ventas retail en general (según Forrester Research), en Alemania será del 7% y en Reino Unido de un 13%.

Una herramienta qUe ha eVolUCionadoEn ACTIVA 2mil, conscientes del despe-gue de este modelo de negocio, comen-zamos tiempo atrás a desarrollar una herramienta que asegurase la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes

en aras de buscar la máxima eficiencia, rentabilidad, agilidad y comodidad en la gestión de compras, aplicando aquella filosofía tan japonesa de ‘el negocio es sólo negocio si es beneficioso tanto para el comprador como para el vendedor’.Así, y tras nueve meses de análisis y de desarrollo, en abril de 2012 lanzamos nuestra primera versión de la herramienta SAP-B2B, con el objetivo de ofrecer un

panel de control personalizado para el ne-gocio de nuestros clientes, situado en el corazón mismo de nuestro sistema de ges-tión SAP R/3; el más robusto y potente en el mercado. En ese momento entendimos (y hoy somos conscientes de ello) que el acceso directo a nuestro SAP facilita el ac-ceso a nuestros productos de manera rápi-da y segura, pudiéndose realizar un pedi-do y dejándolo listo para su preparación en nuestro almacén en menos de un mi-nuto (está dotado de una alta ingeniería logística y vinculado directamente con la plataforma B2B a través del propio SAP). El lanzamiento del SAP-B2B se hizo paula-tinamente hace ya un año y medio, y para él contamos con una serie de clientes cola-boradores que nos aportaron sus sugeren-cias durante el primer mes (desde aquí agradecemos sus comentarios). Aquella primera versión ha ido evolucionando e incorporando las funcionalidades sugeridas por los nuevos usuarios de la herramienta.

La tecnología al servicio de las personasNuestros clientes tienen la oportunidad de utilizar una plataforma que evoluciona de manera continua y que se adapta a sus necesidades, ofreciendo servicios como el dropshipping y el crossdocking.

La primera versión del SAP-B2B que lanzamos hace año y medio ha ido evolucionando e incorporando las funcionalidades sugeridas por los nuevos usuarios

herramienta SaP-b2b de aCtiVa 2mil

José Luis DomínguezDirector Comercial de ACTIVA 2mil

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Así, esta situación nos hace pensar que el desarrollo ‘ad hoc’ propio nos ha permitido acercarnos a sus necesidades, cosa que no hubiéramos conseguido utilizando aque-llos aplicativos de e-commerce estándares que se encastran dentro de un modelo poco parametrizable y difícilmente modificable. Esta característica diferencial, siempre en busca de la excelencia operacional para con nuestros clientes, ha complementado nuestros habituales precios competitivos y niveles adecuados de stock, con lo que nuestros clientes acceden a una informa-ción actualizada en tiempo real, tanto de sus precios de tarifa particular, como el nivel de stock disponible e imágenes y descripciones de productos, de una mane-ra rápida y automática.

Una mirada al fUtUroDesde sus inicios hasta la versión actual, hay que destacar las nuevas funcionalida-des que se han ido incorporando. Este es el caso del dropshipping (el envío directo a los usuarios finales de nuestros clientes)

o el crossdocking (la replicación de la pla-taforma de e-commerce de nuestros clien-tes, integrando nuestros productos en sus catálogos, sitio web o sistema de gestión). También hay que destacar la gestión auto-mática de los RMA’s y la incorporación de la pasarela TPV para pago con Tarjeta.

Vista la experiencia positiva que nos ha supuesto el hecho de poder incorporar nuevas funcionalidades ante las sugeren-cias de nuestros clientes, no nos paramos aquí y trataremos de optimizar al máximo el SAP-B2B, buscando poder seguir con-tando con la confianza en el negocio con-junto que tan amablemente nuestros clientes nos están otorgando.Somos así mismo conscientes de que esta nueva herramienta de trabajo es la punta de lanza que inicia nuevos caminos. Un sentido en el cual vamos a seguir crecien-do, utilizando el SAP-B2B como nexo de conexión que iremos presentando, a partir de su integración con EDI y webservice. Y todo ello con el único objetivo de aumen-tar la rentabilidad, tanto en tiempo como en dinero de nuestros clientes. Desde un punto de vista cuantitativo, el negocio B2B en ACTIVA 2mil ha tenido un incremento exponencial, no solo en valor del volumen de negocio, sino también en el número de clientes que ya utilizan de una manera asidua la herramienta. Ade-más, el 95% de los nuevos usuarios de nuestro SAP-B2B (clientes habituales y nuevos clientes) efectúan la totalidad de sus gestiones comerciales a través del mis-mo. Y es que el que lo prueba, repite. Para concluir, sólo manifestar que creemos firmemente en el valor humano del contac-to interpersonal y la relación de parnertship

(disculpad el anglicismo, pues no encuen-tro palabra en español) que abona las rela-ciones comerciales entre ACTIVA 2mil y sus clientes; si bien ponemos la tecnología y los procesos de nuestras herramientas SAP-B2B al servicio de las personas para que se beneficien de esta relación. Por eso nues-tros clientes tienen siempre al lado un ges-tor comercial asignado (no un pull de tele-vendedores que un día hablan con uno y otro día con otro) que les atiende para cual-quier incidencia o petición que necesiten, más allá de las herramientas tecnológicas que ponemos a su disposición.Sólo reiterar las gracias a todos nuestros socios de negocio que, día a día, siguen depositando su confianza en nuestra com-pañía, pudiendo tener la seguridad nues-tros nuevos clientes que en nuestras pro-puestas y atención obtendrán el máximo nivel de excelencia y compromiso, tal como llevamos ofreciendo desde hace casi dos décadas

En España se espera para este 2013 que el peso del e-commerce represente un 2% sobre el total de ventas retail en general; en Alemania será del 7% y en UK del 13%

Domínguez: “El negocio B2B en ACTIVA 2mil ha tenido un incremento exponencial”

22 en portada/ACTIVA 2mil, tecnología y personas

Cuando se busca un Servicio de Asistencia Técnica (SAT) es porque se precisan solucio-nes; parece obvio, pero no

todos los distribuidores pueden ofrecerlo. En ACTIVA 2mil disponemos de personal altamente cualificado con más de 10 años de experiencia en el sector. Por esta ra-zón, podemos ofrecer trato personalizado para todos nuestros clientes, así como facilitar la resolución de dudas técnicas de manera directa, ya sea por teléfono o por correo electrónico.

atenCión integralUna gestión de RMA rápida y eficiente ha merecido la cesión a ACTIVA 2mil de

ACTIVA 2mil: excelencia en el servicio a clientesUn personal altamente cualificado, una gestión de RMA rápida y un equipo de soporte técnico totalmente comprometido con la atención personalizada permiten que ofrezcamos a nuestros clientes el mejor servicio y soporte.

Servicio de asistencia técnica (Sat)

Pedro VelaDirector de Customer Service de ACTIVA 2mil

23

cantes, podemos ofrecer servicios de gestión en un plazo de entre 1 y 7 días.De hecho, el servicio técnico de ACTIVA 2mil es un valor realmente diferencial. Nuestro equipo de soporte técnico, total-mente comprometido con la atención personalizada, ofrece toda la gama de servicios de valor añadido y soluciones adaptadas a nuestros clientes. Ofrecemos a nuestros clientes el mejor servicio y soporte, en un proceso de me-jora continua. Por esta razón, permane-cemos en contacto con ellos para cono-cer sus necesidades, ideas, sugerencias o cualquier otro asunto técnico relacio-nado con nuestras operaciones.

¿qué ofrecemos a nuestros clientes?• Asesoramiento: Es una de las necesidades fundamentales en momentos de duda o problemas con un producto. Ofrecemos un servicio técnico que pueda proponernos distintas soluciones para obtener la que mejor convenga al cliente. A la vez, este servicio de asesoramiento se realiza en función de las necesidades de cada uno de nuestros clientes.

• Capacidad de diagnóstico: Esta es una cualidad complementaria a la anterior. Se trata de que nuestro personal de servicio técnico sepa prevenir los problemas a los que se puedan enfrentar nuestros clientes a nivel técnico en un momento determinado. Para ello, el cualificado personal de ACTIVA 2mil se anticipa a estas posibles eventualidades, obteniendo una gran productividad.

¿Cómo funciona?

• Gestión de entradas: Gracias a la eficiencia de gestión del servicio, todo empieza en la logística dando de entrada los paquetes recepcionados y ubicándolos por fecha y cliente para una máxima calidad en el servicio.

• Manipulación y comprobación de mercancía: El personal del servicio técnico de ACTIVA 2mil comprueba los componentes para detectar las averías de los mismos, dándolos de alta el sistema de gestión.

• Tramitación: Este es un punto complementario al anterior: una vez pasado el primer filtro de comprobación, se procede con el cambio de producto y cierre del caso en el sistema. Todo este proceso puede seguirse on line desde nuestra página web o bien poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención personalizada, para así saber la resolución final del caso. • Envío: El personal de ACTIVA 2mil empaqueta debidamente los envíos, protegiendo el producto correctamente para que no sufra ningún imprevisto en el proceso de transporte. Además, utilizamos las principales compañías de transportes para garantizar la entrega más rápida posible a nuestros clientes.

Vela: “Disponemos de personal cualificado con más de 10 años de experiencia”

la atención integral en sus productos por parte de numerosos fabricantes de pri-mer nivel. Para conseguirlo, resulta fun-damental que el tiempo de gestión sea rápido; por eso, en ACTIVA 2mil, gracias a nuestro contacto directo con los fabri-

24 en portada/ACTIVA 2mil, tecnología y personas

pantalla que oscilan entre 4 y 5,3 pulga-das para una cómoda visualización de los contenidos.

Las tabletas y los smartphones son dos de los dispositivos más exitosos del momento. Por eso, hemos querido apostar por ellos

dentro de nuestra oferta de movilidad. Además, con la incorporación de las ga-mas LifeStyle y Friendly de nuestra mar-ca propia BOGO, esta apuesta es todavía más fuerte, lo que nos permite ofrecer a las tiendas de proximidad informática la mayor variedad de opciones para cubrir todas las necesidades de sus clientes. Los productos de estas series se caracte-rizan por proporcionar una excelente

Con garantía adicionalACTIVA 2mil ha puesto a disposición de sus clientes un servicio de Garantía Premium gratuito con el que la compañía complementa con derechos adicionales la Garantía Genérica de los productos de la marca BOGO. Esta opción está disponible en toda la gama de tablets y smartphones de las familias LifeStyle y Friendly. Esta garantía adicional es efectiva durante los 60 días posteriores a la compra del producto, e incluye la recogida y la entrega del dispositivo en el domicilio del cliente, y la resolución del caso en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la incidencia en el SAT (10 días en Canarias).

Dispositivos para la genteCon una excelente relación calidad-precio y componentes avanzados, los smartphones y tabletas BOGO de las gamas LifeStyle y Friendly se adaptan a los diferentes tipos de usuario y a sus necesidades.

Tabletas y smartphones BOGO

relación calidad-precio, por ofrecer un atractivo diseño y características avan-zadas, y por funcionar con sistema ope-rativo Android. Entre las tabletas, todas ellas con pantalla de 10,1 pulgadas, des-tacan los modelos LifeStyle 10QC y Friendly 10DCI: poseen tecnología de pantalla IPS que amplía el ángulo de vi-sión y mejora la calidad de las imágenes, y la primera también tiene un procesa-dor de cuatro núcleos que ofrece un gran rendimiento. En cuanto a los smartpho-nes, los terminales incorporados a nues-tro catálogo apuestan por tamaños de

BOGO LifeStyle 10QC

Su exterior es de aluminio y su pantalla de 10,1 pulgadas

y 1.280 x 800 píxeles de resolución integra la

tecnología IPS. Además, tiene un procesador de

cuatro núcleos y una memoria RAM de 2 Gb que

le permite funcionar de manera rápida y fluida.

BOGO Transbook Gracias a su teclado, la tableta se transforma en un portátil. Tiene una pantalla de 10 pulgadas y 1.024 x 600 píxeles de resolución, funciona con Android 4.1, cuenta con 16 Gb de almacenamiento flash y posee una webcam de 0.3 megapíxeles.

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bogo Friendly 5DC

Un smartphone Android de 5 pulgadas optimizado para

que consuma menos energía y, de esta forma, que la

autonomía de su batería dure más tiempo. Combina un

procesador de doble núcleo con una capacidad de

almacenamiento de 4 Gb que puede ampliarse con

una tarjeta microSD.

BOGO Friendly 10DCI Esta tableta Android funciona con un procesador de doble núcleo de 1,5 GHz y posee una pantalla de 10,1 pulgadas y 1.280 x 800 píxeles de resolución con tecnología IPS, así como una conexión miniHDMI.

bogo LifeStyle 5,3QC

Al igual que todos los teléfonos inteligentes de

BOGO, permite tener dos líneas de teléfono gracias a su

doble ranura para tarjetas SIM. Su configuración incluye

un procesador de cuatro núcleos, una pantalla de 5,3

pulgadas y una cámara trasera de 8 megapíxeles

con flash LED y enfoque automático.

BOGO LifeStyle 4SL Este teléfono inteligente integra una pantalla de 4 pulgadas de 480 x 800 píxeles de resolución que destaca por su nitidez, así como un puerto microUSB y una ranura para tarjetas microSD.

BOGO LifeStyle 5BS De formas redondeadas y con una pantalla de 5 pulgadas para una cómoda visualización de los contenidos, posee un procesador de doble núcleo, Wi-Fi, Bluetooth y Android 4.2.

BOGO Friendly 4DC Tiene GPS, radio FM, doble cámara y doble ranura para tarjetas SIM, así como tecnología Bluetooth y un procesador de doble núcleo que trabaja de forma fluida. Además, el diseño de este modelo de 4 pulgadas se adapta cómodamente a la palma de la mano.

26 opinión

res para bajar la temperatura; los discos duros que operan a más altas temperatu-ras requieren ventiladores que operen más a menudo o por periodos de tiempo más largos, lo que puede resultar en un mayor consumo de energía y ruido del sistema. Utilizar discos duros para NAS también ayudará a reducir, si no eliminar, este tipo de problemas. Por otro lado, con un NAS de cuatro o cin-co bahías lleno de discos tienes la posibili-dad de elegir una de las varias opciones de RAID (Redundant Array of Independent Disks) que te aporten un equilibrio de ca-pacidad, redundancia de datos y rendi-miento. RAID 6 es una buena elección que equilibra los tres aspectos; en realidad, esta forma particular de RAID retendrá los da-tos incluso si el NAS experimenta un error de uno de sus dos discos.

Además, el canal puede beneficiarse de estos discos duros fabricados específica-mente para entornos NAS, ya que esta-rán totalmente seguros al ofrecer estas soluciones a sus clientes, sabiendo que funcionará en diferentes entornos RAID y a un precio muy atractivo. En este es-cenario, dar al canal la unidad adecuada para el trabajo concreto evitará que los usuarios finales intenten usar soluciones de almacenamiento alternativas, tal vez más económicas, pero que en última instancia tienen como resultado proble-mas en el sistema y fallos de disco y, consecuentemente, más devoluciones y más tiempo de inactividad del cliente para los resellers.

Y es que hasta ahora, los clientes tenían que escoger entre utilizar discos de so-bremesa o servidores de alta gama para los sistemas NAS del hogar o la pequeña oficina. Ninguno de ellos era rentable para soluciones de consumo ni total-mente compatible con NAS, porque es-tos entornos tienen sus propias particu-laridades cuando se trata de buscar soluciones de almacenamiento compati-bles, y pocos discos pueden cubrir todas sus necesidades.

Discos específicosEn la actualidad, la situación ha cambia-do, y ya hay en el mercado cientos de dispositivos NAS dirigidos al hogar y a la pequeña empresa. Gracias a la capa-cidad de almacenamiento, a la amplitud de funciones (que incluye compartir da-tos a través de múltiples plataformas y también accesibilidad remota), y a la seguridad de los datos que ofrecen estos sistemas, se espera que su adopción de crezca significativamente en los próxi-mos meses y años.Tener una unidad compatible con NAS (en lugar de un disco diseñado para un equipo de escritorio) mejorará el rendi-miento del almacenamiento NAS, ya que reducirá problemas de los discos duros comunes en los sistemas NAS como la preocupación por la compatibilidad, la integración, la actualización de la capaci-dad, la fiabilidad y el coste de propiedad. Muchos sistemas NAS tienen ventilado-

El mercado del almacenamiento NAS de nivel de entrada está a punto de crecer un 86,2% entre 2011 y 2016, según John Rydning, vicepresidente de Investiga-ción de discos duros de IDC. De hecho, la consultora ya ha pronosticado que para el año 2017 podría haber cerca de 13 millones de sistemas NAS en uso, de los que una parte serán sistemas SOHO de 1 a 5 bahías.Este nicho de mercado entre discos de escritorio y Enterprise ha sido relativa-mente ignorado en términos de solucio-nes específicas de disco duro, una situa-ción que dejó tanto el canal como los usuarios finales en una situación difícil tratando de encontrar unidades que pu-dieran manejar los aspectos técnicos de un entorno RAID sin sacrificar el precio. WD vio este reto como una oportunidad perfecta para diseñar una solución mejor, y así es como desarrolló los discos WD Red, un producto optimizado para este segmento en rápido crecimiento.

“En 2017 habrá cerca de 13 millones de sistemas NAS en uso”

“el canal puede beneficiarse de los discos duros fabricados específicamente para entornos NAs, ya que estarán totalmente seguros al ofrecer estas soluciones a sus clientes”

Florence Perrin Senior Sales Manager Southern Europe de WD

Ya hay en el mercado cientos de dispositivos NAS dirigidos al hogar y a la pequeña empresa