acıbadem müşteri
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
ACIBADEM KURUCUSU
• Acıbadem Hastanesi 1991 Yılında Mehmet Ali Aydınlar tarafından kurulmuştur. Acıbadem Sağlık grubu Başkanı ve Türkiye Futbol Federasyonun eski başkanıdır.
ACIBADEM HASTANESİNİN KURULUŞU
• 1991 Yılından bu yana 12 hastane, 9 tıp merkezi, poliklinikleri, merkez laboratuvar ve şubeleriyle Acıbadem 1.500’ü hekim olmak üzere 10.000’den fazla çalışanı ile yaygın biçimde hizmet veriyor.
KADIKÖY HASTANESİ
• 1991 yılında Acıbadem Sağlık Grubu’nun ilk hastanesidir. Acıbadem Kadıköy Hastanesi, Acıbadem Sağlık Grubu’nun ilk göz ağrısı ve bu haliyle oldukça özel. Hasta odaklı modern
mimarisi,ileri tıp teknolojisi, çok kapsamlı tanı ve tedavi üniteleri ile günümüzde tam donanımlı bir hastane olarak, hastalarına tıbbın tüm branşlarında hizmet veriyor.
Acıbadem, hastalık teşhislerini vebelirlediği tedavileri tüm tıbbi birimlerde başarıyla gerçekleştirmektedir.
Sağlık Dosyam
E-Bebeğim
Online Randevu
E-Diyet
E-Geçmiş Olsun
Sağlık Danışma
Acıbadem, bilimsel ve teknolojik gelişmeleri yakından izleyen, konusunda deneyimli ve uzmanlaşmış hekimlerle kadrolaşmıştır.
Online Hizmetler Randevu alma, Laboratuar sonuçlarının faks ve e-mail ilegönderilmesi, E- randevu kanalıyla gelen randevu taleplerinin yanıtlanması, Hastane, poliklinik, bölüm ve doktor hakkında bilgi, Klinikler hakkında bilgi, Halka Yönelik Faaliyetler hakkında bilgi, Muayene ve tetkik ücretleri hakkında bilgi, Anlaşmalı kurumlar hakkında bilgi, Semte göre en yakın nöbetçi eczanenin adres ve telefon numaraları hakkında bilgi, Sesli bilgilendirme kayıtları aracılığıyla tüm hizmetler hakkında bilgi verilmesi, Acıbadem Hastane ve poliklinikleri yol tarifleri, Danışman Hemşireler aracılığı ile doğru bölüme yönlendirme yapılması, Randevuların 1 gün önceden cep telefonuna SMS yoluyla hatırlatılması. Hizmetlerinden faydalanıyor.
Online Randevu uygulamamız ile Acıbadem Sağlık Grubu bünyesinde bulunan tüm hastane, tıp merkezi ve polikliniklerden online olarak randevu alabilirsiniz. Randevu isteğinde bulunmak için Online Randevu talep formumuzu tam olarak doldurunuz ve size hangi ,yolla ulaşmamızı istediğinizi belirtiniz. Çağrı Merkezi yetkililerimiz randevu talebiniz hakkında size en kısa zamanda geri dönecek ve bilgi vereceklerdir. Online randevu talepleriniz bir ön kayıt niteliğinde olup, Müşteri Temsilcimiz tarafından yapılacak dönüş sonrasında Randevunuz onaylanacaktır.
• E-ziyaret uygulamamız ile hastanemize gelmeden yatarak tedavi görmekte olan yakınlarınızı ziyaret
edebilir, bilgisayarınız yardımıyla görüntülü olarak iletişim kurabilirsiniz.E-Ziyaret, Acıbadem Sağlık Grubuna ait aşağıdaki hastanelerin yatan hasta
odalarında yapılabilmektedir:
Acıbadem Kadıköy
Acıbadem Maslak
Acıbadem Kozyatağı
Acıbadem Bursa
Acıbadem Kocaeli
Acıbadem Adana
International Hospital
Sağlık Danışma Sağlık Danışma
hizmetimiz aracılığıyla sağlınızla ile soru ve sorunlarınız uzman ve hekimlerimizle paylaşabilir ve uzmanlarımızdan yol gösterici yanıtlar alabilirsiniz. Ancak unutmayın,sağlık sorunlarınıza çözüm bulmanın en doğru yolu, uzman bir hekime muayene olmaktır.
SAĞLIĞINIZ İÇİN HATTAYIZ... "Alo Acıbadem" özel eğitimli kadrosu ile, sağlıkla ilgili her konuda
doğru bilgilendirme ve yönlendirme için 365 gün 24 saat, Türkiye'nin her yerinden tek bir numara ile hizmet
vermeye devam ediyor. Hasta İlişkileri Yönetimi'nin çok etkili ve önemli bir parçasını oluşturan ve ayda
100.000'i aşan çağrıya yanıt veren "Alo Acıbadem" hastaya ve kuruma değer yaratmak, hastayı tanımak,
ihtiyaçlarını tespit etmek, hızlı ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla kurulmuştur. Arayanlar, hastaneye gitmeye
gerek kalmadan Türkiye'nin neresinde olursa olun tek bir telefonla tüm şubelerle ilgili randevu ve bilgi almanın
rahatlığını yaşıyorlar.
Ayda 100.000'i aşan çağrı alan Alo Acıbadem hattı daha iyi hizmet vermek ve işlemleri kolaylaştırmak
amacı ile sürekli yenilikler yaparak kendini geliştirmeyi sürdürüyor. Sağlık Sektöründeki ilk çağrı merkezi
olan Alo Acıbadem hattını arayanlar : Randevu alma, Anlaşmalı kurumlar hakkında bilgi
ZİYARET VE REFAKAT POLİTİKASI
• Ziyaret saatlerimiz her gün 10.00 – 22.00 arasındadır.
• Hastalarımızın sağlığı için aynı anda iki kişiden fazla ziyaretçi bulunmamasını ve ziyaret süresinin 10 dakika ile sınırlandırılmasını öneriyoruz
• Lütfen 7 yaşın altındaki çocukları ziyaretçi olarak getirmeyiniz. Saat 22.00’dan sonra odada bulunan ziyaretçi refakatçi olarak kabul edilmektedir.
• Tüm odalarımızda hastalarımıza sadece 1 refakatçi eşlik edebilir.
• . Hekimimiz tarafından ziyaret ve/veya refakatçi uygulaması yasaklanmışsa, lütfen buna uymaya özen gösteriniz. İzolasyona alınan hastalarda, ziyaretiniz sırasında sağlık profesyonellerimizin önerilerine uyunuz.
• Ziyaretiniz sırasında hasta ve yakınlarının mahremiyetine özen gösteriniz
• Ziyaret öncesi ve sonrası ellerinizi yıkayınız ya da el dezenfeksiyonu sağlayınız
• Hastanemize evcil hayvanlar kabul edilmemektedir. Hastanemizde belirlenmiş alanlar dışında sigara içilmesi kesinlikle yasaktır.
SİZİ DİNLİYORUZ….Sayın ziyaretçimiz; aşağıdaki form aracılığıyla görüş, öneri, şikayet ve teşekkürlerinizi
bizimle ve tüm AcıbademWeb ziyaretçileriyle paylaşabilirsiniz. Lütfen sağlık konusunda danışmak, online randevu almak ve benzeri hizmetler için
Online Hizmetler bölümlerimizi ziyaret ediniz.
Adınız :
Soyadınız:
E-posta adresiniz:
Konu:
Telefon:
Şehir:
Mesajınız:
Güvenlik Kodu :
(*) ile gösterilen alanların doldurulması zorunludur.
Online Hasta Ziyareti
İnternet üzerinden yapılan bu uygulamayla isteyenler yeni doğum yapan eşlerini, bebeklerini ya da ameliyat olmuş yakınlarını diledikleri zaman ziyaret edebiliyorlar. “Online Hasta Ziyareti” olarak tanımlanan bu uygulama, hastalarını ziyaret için hastaneye gidemeyenlere alternatif bir ziyaret olanağı sunuyor. Uygulama, kişiye özel şifreler kullanılarak gerçekleşiyor. İnternet üzerinden sağlanan bu ziyaret hastanın haberi olamadan yapılamıyor. Ziyaret talebinde bulunan kişinin hasta ve refakatçisi tarafından kabul edilmesi gerekiyor.
Acıbadem Hasta ŞikayetleriRahatsızlığım nedeniyle iyi bir hastanede tedavi olmak istedim bunun için iyi olduğunu düşündüğüm Acıbadem'i seçtim. Randevu almak için acıbadem müşteri hizmetlerini aradım 2 gün sonrasına randevu aldım ve iş yerimle görüşüp buna göre güçlüklede olsa izin aldım. Ancak randevuma 1 gün kala bir sms ile randevumun doktor olmadığından iptal edildiğini belirttiler. Tekrar telefon açıp durumu ilettim ancak aynı saate randevu alamadım. Ben banka çalışanıyım ve izin almamız gerçekten çok zor oluyor. Bu yüzden iş yerimden ayrılmak zorunda
kaldım.
3 günde bir rahatsız ediliyorum
• 3 günde bir Acıbadem Sağlık Hizmetlerinden Check Up hizmetleri ile ilgili olarak telefon alıyorum. 0-216-544 46 xx nolu telefondan. Kendilerine her arayışlarında Ocak ayına kadar düşünmediğimi bildirmeme rağmen sürekli rahatsız ediyorlar. Artik telefonda taciz olayına dondu bu olay. Saygılarımla
Acıbadem Özel Sağlık Sigortası kapsadığı hastalıklar, verdiği hizmetler ve network ağıyla sektöründe öne çıkıyor. Bir yıl içerisinde 10 bin kişiyi sigorta şemsiyesi altına alan Acıbadem Sigorta’nın Genel Müdürü Dr. Ömer Karahan sorularımızı yanıtladı...Acıbadem ÖZEL Sağlık poliçe.Alışılmış sigorta hizmetleri, beklenmedik
sağlanması sorunlarıyla ilgili tedavi giderlerine ait risklerin güvence altına
alınması anlamına geldiği için genelde check-up gibi herhangi bir şikayet olmadan yapılan muayene-tetkikleri Sigortası'nın diğer sağlık sigortalarına göre farkları ve avantajları nedir?
Acıbadem ÖZEL Sağlık Sigortası, Acıbadem Sigorta ve Acıbadem Sağlık Grubu’nun sektörde başka örneği olmayan ve daha önce hiç verilmemiş hizmetlerin alışılmış sigorta hizmetlerine ek olarak verildiği bir, diş, göz veya psikiyatri tedavileri karşılanmaz ya da ilave bir ek teminat çerçevesinde kapsam altına alınır. Ancak Acıbadem ÖZEL Sağlık Sigortası’nda bulunan Özel Avantajlar Teminatı kapsamında check-up, kadın sigortalılarımız için mamografi, erkek sigortalılarımız için prostat ile ilgili riskleri ortaya çıkaran PSA testi, diş muayene ve temizliği, göz muayeneleri, psikiyatrik rahatsızlıklara ait tedaviler ve hekim reçetesi ile beslenme alışkanlığının değiştirilmesinin gerekmesi halinde Özel Anlaşmalı Sağlık Kuruluşları’nda 8 seansa kadar diyet konsültasyonunu herhangi bir ek teminat almaksızın karşılıyoruz.
ŞEFİKA BOLAT
TEŞEKKÜRLER