PREFÁCIO 

A cartilha é uma explanação dos alunos de Técnico em

Administração – Turno manhã – Módulo II, componente

curricular Marketing e Vendas, da instituição SENAC

Minas, em relação ao Marketing e suas vertentes.  No

acervo há visões diferenciadas, textos narrativos,

dissertativos e imagens que representam esse processo

usado para determinar como produtos ou serviços

poderão conquistar os consumidores, assim como

estratégias nas vendas, comunicações e no

desenvolvimento do negócio.

Os alunos, futuros profissionais da área da

Administração, estão providos de informações para traçar

e executar estratégias no alcance dos objetivos que a

empresa deseja atingir, como lealdade à marca, boa

imagem do produto e lucratividade. Podendo atuar em

qualquer tipo de organização, desde departamentos de

marketing de grandes empresas até institutos de pesquisa.

Assessorando com habilidades específicas e criativas,

pequenos e médios negócios, focando na promoção da

marca, lançamento de produtos, definindo, por exemplo, as

estratégias, o público-alvo e o preço a ser estabelecido. O

acervo demonstra o entendimento e a qualificação destes

futuros Administradores do Mundo.

 Leiza Costa

Marketing e Vendas

SENAC Minas

2012

Marketing: a trilha do sucesso

Andando pelas ruas. Sentiu-se influenciado por

algo ou alguém? Sentiu uma vontade enlouquecedora

de adquirir algo ou até mesmo de conversar com

determinada pessoa? Perceba: é o marketing

convencendo você de algo!

O marketing é a alma do negócio. Divulga

produtos, serviços e até mesmo pessoas (marketing

pessoal), influenciando em quase todas as suas

escolhas de compras e negócios. Para maior eficácia

do marketing a empresa deve desenvolver seu

planejamento e estratégias para alcançar e fidelizar

seus clientes.

Marketing é o cartão de visita para a empresa e seus

produtos. É onde se pode ousar e exercer todo o

poder de persuasão.

VERÔNICA FIORAVANTE DA SILVA

MARKETING

É tudo aquilo que você não precisa, mas com o

marketing bem planejado, o desejo lhe desperta o prazer

daquela compra.

O mesmo que fantasiar e poder adquirir seria,

necessariamente, o marketing bem feito. A criatividade é

essencial na hora de uma grande apresentação da

marca.

Neste ponto querer é poder, ter o melhor,

conquistar o que te faz super bem. A publicidade se

refere o diferencial, criatividade, sustentabilidade e o

respeito com a marca do adversário.DANIELLE ARAUJO

MARKETING: A CHAVE

São ferramentas, estratégias e ações utilizadas para que

as empresas tenham oportunidade de inserção com

sucesso no mercado. Abrange desde a análise do

posicionamento, localização da empresa, concorrência,

produtos, preço e até o seu lançamento no mercado. Seu

objetivo é de orientar empresas quanto ao seu

desenvolvimento no mercado, analisando e mostrando

quais são os seus tipos de clientes e quais os produtos

que eles mais utilizam as melhores formas de

pagamentos, os produtos de boa qualidade e variedade,

criando até um programa de treinamento para que os

funcionários saibam abordar o cliente com simpatia para

fidelizar clientes.

LORENA E. A. TEIXEIRA

A ERA DO MARKETING O marketing é a área de conhecimento que

apresenta várias estratégias mercadológicas. Tem

como objetivo motivar o cliente em relação a um

determinado produto, e através disso, despertar a

satisfação e fidelidade do mesmo. É diante da

necessidade, expectativas e desejos de seus

consumidores, que as empresas utilizam o marketing

para se manterem flexíveis no mercado, utilizando de

seus recursos, visando à qualidade para seus

clientes.

O mercado está cada vez mais competitivo e

exigente, as organizações que visam alcançar o

sucesso, e se manterem nessa competição, precisam

de estratégias e planejamento. O essencial é uma

comunicação eficaz, e através desses fatores que é

possível identificar o diferencial nessa organização.

Estratégias podem ser conceituadas como um

caminho a ser seguido pela organização. É através

do plano de marketing que a empresa analisa sua

atuação no mercado e sua oportunidade atual,

definindo resultados esperados e quais os recursos

disponíveis para alcançar o sucesso desejado. O

plano de marketing direciona a organização e seus

colaboradores a identificarem suas forças, fraquezas,

oportunidades e ameaças, e através disso observar

suas competências e buscar melhoria para um todo.

Analisar seus concorrentes, identificar seu público

alvo e produtos capazes de suprir a necessidade de

seus clientes, é fundamental para se tornar uma

marca diferenciada no mercado.

Estratégias podem ser conceituadas como um

caminho a ser seguido pela organização. É através

do plano de marketing que a empresa analisa sua

atuação no mercado e sua oportunidade atual,

definindo resultados esperados e quais os recursos

disponíveis para alcançar o sucesso desejado. O

plano de marketing direciona a organização e seus

colaboradores a identificarem suas forças, fraquezas,

oportunidades e ameaças, e através disso observar

suas competências e buscar melhoria para um todo.

Analisar seus concorrentes, identificar seu

público alvo e produtos capazes de suprir a

necessidade de seus clientes, é fundamental para se

tornar uma marca diferenciada no mercado.

A organização que visa o crescimento no mercado,

proporciona aos consumidores produtos de

qualidade, inovação, não somente esses recursos,

mas também uma divulgação capaz de chamar a

atenção de seus clientes. Outro fator importante é o

marketing social, empresas que se mostram

solidárias às causas sociais, que não usam só o

lucro, e sim a conscientização, se tornam algo

preferencial para os consumidores.

Portanto, o marketing é uma área abrangente, que

está em constante mudança, e que usa a qualidade

tanto para a empresa, quanto para seus clientes, e

que deve ser aplicado nas organizações com

eficácia, permitindo o crescimento organizacional e

também profissional.

NATÁLIA DIAS

 

MARKETING E SUAS INFLUÊNCIAS

O marketing tem um poder automático de

persuasão em nossas mentes, onde desperta em

nós, consumidores, o desejo de adquirir um produto

ou serviço. Mostrando-nos de forma diferenciada

benefícios para consumirmos certos produtos. O

objetivo do marketing deve estar alinhado com os

objetivos organizacionais, pois assim fideliza o

cliente ao produto e a empresa a qual fornece. Para

garantir o sucesso de vendas é necessário investir

em uma plano de marketing, munidos desse plano

fica mais fácil analisar os recursos, implantar e ter

resultados.

Concluímos que o marketing é o cartão de visita

de qualquer empresa, pois em uma breve

demonstração pode fidelizar clientes e garantir o

sucesso da mesma.

JÉSSICA DE SOUZA CARVALHO

  O PODER DO MARKETING

A todo o momento o marketing está presente

em nossa vida. A forma de tratar uma pessoa, a

maneira de falar, a maneira como iremos divulgar um

produto, isso dentre outras coisas inclui o marketing.

Cada dia que se passa o marketing fica mais

forte, se torna uma ferramenta cada vez mais útil, pois

é através dele que muitas vezes nos sentimos atraídos

por determinados produtos. A estratégia usada em

cima de um produto visando atingir seus consumidores

é cada vez mais forte, fazendo com que o consumidor

sinta necessidade de adquiri-lo.

Além do produto ser exposto, é preciso uma maneira

de chamar a atenção das pessoas, daí a necessidade

da propaganda, pois a forma como o produto será

exposto irá refletir diretamente no sucesso ou fracasso

do mesmo no mercado. Muitos produtos com qualidade

não são conhecidos ou não são valorizados pela falta

de estratégias. Esta situação pode ser vista também

em nosso dia -a- dia, onde profissionais bons perdem

espaço aos que possuem maior criatividade.

As ações do marketing são atitudes que irão

causar interesse nas demais pessoas em algo que se

deseja expor. É deixar com que as pessoas sintam

necessidade de ter aquilo, é planejar e executar com

criatividade.

THAYS KETHLEN PEREIRA

A ALMA QUE FUNCIONA

Uma alma, esta é a afirmação que faço sobre o

marketing na empresa. Um marketing bem sucedido é

capaz de realizar maravilhas dentro da organização. O

marketing pode trazer resultados esplendorosos, e

grande satisfação aos clientes, e com isso, grandes

resultados para as empresas.

O marketing está realmente em nossas vidas

diariamente. Uma simples ida de manhã na padaria ou

entrar em uma agência de veículos, podemos nos

deparar a todo o momento com o marketing e uma de

suas vertentes: as propagandas.

O marketing também é grande aliado das novas

empresas no mercado. É importante investir em seus

patrocínios e produtos, mais para chamar a atenção

dos clientes são grandes propagandas, via rádios, sons

automotivos, cartazes e panfletos, TVs ou até mesmo

um “corpo a corpo” isso tudo é marketing e marketing é

a alma do negócio.

FELIPE WAGNER

MKT

O marketing é um planejamento estratégico, e que

há toda uma estrutura para se desenvolver. Atitudes

que vão despertar o interesse do cliente na compra

de determinada mercadoria.

Através disso é utilizada uma estratégia para a

venda de seus produtos, não pensando somente em

vender, mas sim na satisfação de seus clientes e

para que isso ocorra é necessário fazer uma

pesquisa de mercado, focar na qualidade do produto,

sua garantia e ter uma visão ampla de todo o

processo.

O marketing necessita de técnicos especializados

e com habilidades que possam satisfazer a

sociedade, meio ambiente e garantir o

posicionamento da marca na mente do consumidor.

JAQUELINE LEMOS DAS DORES

REALIZAÇÕES

O marketing é um plano para vermos e

analisarmos o futuro. Então refletimos tudo que está

a nossa volta, fazemos uma análise do que será

positivo ou negativo, do que gostamos e o que vale

a pena investir, o quanto somos contundentes a

nossa própria imagem e o que queremos passar

para que outros caminhem conosco. Consolidando

um ideal que se adquire com confiança e com o

tempo.

Além de tudo ter uma PNL irresistível, muito

mais que desejos, sensações e desvendar que

somos capazes de nos tornarmos inesquecíveis

como a nossa marca!

ANDRECIANA

 

JOÃO O PÉ DE FEIJÃO E O INÍCIO DE TUDO

Era uma vez um garoto chamado João, vinha de uma

família classe média, era um tanto sonhador. Em uma bela

tarde sua mãe lhe deu dinheiro e o mandou ir á padaria

perto de sua casa comprar pão quentinho, pois sua tia

chegara de viagem e ficaria uns dias, como visita, em sua

casa. Ele então pausou seu videogame, e saiu apressado

em direção á padaria. Já louco para voltar e terminar de

jogar. Porém, no caminho vê uma loja nova, que havia

inaugurado há poucos dias. Como nem a placa e aparência

do lugar sugeriam que a mercadoria era vendida lá resolveu

dar uma passadinha para descobrir que tipo de loja era.

Assim que entrou percebeu que o lugar vendia sementes,

plantas e todo tipo de produtos relacionados à plantação.

Como não se interessava por nada disso já havia se

virado em direção a porta, quando uma “vozinha”

vinda do fundo da loja o chamou. O menino voltou sua

atenção para o vendedor que estava atrás de um

balcão meio acinzentado e todo organizado. O homem

veio então até ele e perguntou se o garoto desejava

algo. A resposta foi rapidamente negativa. O jovem

lojista então falou que havia uma semente que João

iria adorar mais que não fazia parte do estoque, pois

não era para qualquer um e disse que iria busca - lá.

O vendedor entrou numa porta atrás do balcão e

voltou 2 minutos depois trazendo na mão alguns

feijões, começou a contar para aquele garoto o que

diferenciava aqueles feijões de feijões normais e criou

uma historia fantástica sobre um pé de feijão mágico.

Fazendo o menino crer que se comprasse aquilo teria

tudo que sempre quis. Por fim, João gastou o dinheiro

que sua mãe tinha lhe dado, com o produto, pois, para

ele, estava fazendo o negócio de sua vida. Feliz da

vida ele foi embora para casa.

Ao chegar a seu lar, sua mãe o esperava ansiosa e

quando viu que não estava com o que ela havia

mandado trazer ficou uma fera. Quando soube que ele

havia sido enganado então, ficou mais brava ainda.

Vendo o quanto estava chateado e que seus

feijõezinhos não tinham nenhum tipo de poder teve

uma ideia para recuperar seu dinheiro de volta e pagar

quem lhe sacaneara com a mesma moeda. Voltou à

loja com apenas um feijãozinho no bolso e um ovo de

galinha pintado de dourado e chegou já agradecendo o

homem que estava atrás do balcão. Ele ficou sem

entender e quis saber por que João estava tão

contente. Em resposta escutou uma história altamente

mirabolante sobre um pé de feijão que crescia em

menos de uma hora e levava em um mundo fantástico

onde existia uma galinha gigante que botava ovos de

ouro e mostrando rapidamente para o lojista,

convenceu -o da verdade da história.

 

O vendedor questionou sobre os feijões que havia lhe

dado, querendo saber se restara algum. O menino

prontamente disse que havia restado apenas um,

mais que pretendia guardá-lo, pois pretendia plantá- lo

em outro lugar para ver se conseguiria chegar a um

lugar melhor ainda. O homem ficou tão entusiasmado

com a ideia dos ovos de ouro que foi oferecendo mais

e mais dinheiro até que Joãozinho aceitasse sua

oferta. O garoto voltou para casa com 20 vezes o

valor que gastara e nunca mais caiu na lábia de

ninguém, muito pelo contrário, cresceu e abriu uma

empresa de publicidade. 

E ele e sua mãe viveram felizes para sempre, e agora,

o garoto, havia descoberto sua vocação.

ANA CAROLINA BERNARDES

Desiree Ferreira

NOVA RELAÇÃO DO MARKETING COM PESSOAS

Podemos pensar que o marketing é simplesmente uma

propaganda na televisão, na rádio, nos outdoors, mas isso é

somente uma das etapas a serem elaboradas diante de

toda uma estrutura para a divulgação dos produtos que as

empresas, irão oferecer aos seus consumidores.

Após alguns longos anos as pessoas começaram a ficar

bem mais exigentes quanto ao que realmente estão

consumindo, procurando a veracidade das informações

contidas nas embalagens dos produtos. Obrigando assim as

empresas a procurarem profissionais qualificados nas áreas

de marketing além de preocuparem com as propagandas,

focando a marca dos produtos vinculados a alguma causa

social ou ambiental mostrando aos consumidores o

compromisso daquela marca com toda população.

Concluímos assim que a relação do marketing com

pessoas é muito mais que simplesmente compra e

venda, mas compromisso com a satisfação completa

dos seus consumidores.

LAILA FREIRA DE ALCANTARA

MARKETING

Marketing é tudo aquilo que faço para que a

minha marca seja divulgada. Todas estas

atitudes envolvem planejamento e estratégias. É

necessário um amplo estudo para obtermos

sucesso no posicionamento da marca. Tudo isto

está envolvido no marketing. É preciso também

atenção a marca principalmente, nas escolhas

das cores, modelo de logomarca e o objetivo da

empresa. Tudo isso bem analisado o sucesso

será obtido.

JHULY HENRIQUE SANTOS DA SILVA

Marketing e as escolhas da vida!

Era uma vez, uma garota que gostava de cantar. Ela

cantava todos os dias, todas as horas, em qualquer

lugar. Cantava sem parar.

Enquanto sua mãe cozinhava, ela cantava:

"Comer, comer, comer, comer, é o melhor para poder

crescer..."

Na praia:

"Como uma onda no mar..."

No shopping:

"Meu coração está de brinde, tô em liquidação..."

No chuveiro:

"Tomo um banho de lua, fico branca como a neve..."

Ela não conseguia parar. Um dia um amigo lhe

disse:

- Alguém já te disse que você canta demais?

- Sempre. Respondeu a garota sorridente.

- Mais alguém já te disse que você canta muito bem?

Que sua voz é linda?

- Na verdade não, obrigada! Sua face ficou corada. -

Eles só ficam reclamando, pois eu tiro a concentração

deles. Mas eu não ligo. Cantar me faz sentir bem.

- E é isso que importa, não é? Animou-se o garoto. -

Sabe eu tenho um violão, uma vez eu estava ouvindo

você cantar e me veio uma ideia, peguei meu violão e

comecei a tocar, nossa melodia se encaixa tão bem

que...

- Que o que? Apressa a garota. - Fala!

- O que você acha de fazermos uma dupla? Eu não

canto muito bem, mais amo música. Acho que

faríamos uma ótima dupla.

A garota deslumbrada responde:

- Isso é fabuloso! Além de fazer o que eu mais gosto na

vida, serei acompanhada pelo som dos anjos! Ah! Eu

poderia voar!

E esse foi o início de uma promissora dupla musical e

de uma amizade cheia de encantos.

Após esse dia os dois decidiram que não poderiam

privar o mundo do dom maravilhoso que tinham, então

começaram a pesquisar;

- Onde você acha que as pessoas mais gostam de ouvir

música? Indaga a menina ao seu amigo.

-Na praia. Quando eu era criança ia com minha mãe a

praia e ela ficava tentando imitar o som das ondas. O

garoto sorriu - Era engraçado, pois o que ela fazia não

era nem um pouco parecido com as ondas, mais eu

adorava ouvi-la.

- Que lembrança linda! Sua mãe pode ser os efeitos

especiais!

Ambos deram muitas gargalhadas.

- Eu adoro MPB, Rock, Pop, Jazz... Disse a menina.

- Ou seja, você adora tudo! Riu o menino.

- Tá eu sei! Riu a garota. - Mas e os outros, o que eles

gostam de ouvir?

-Vixi! São muitas pessoas, né?

Os dois se silenciaram e ficaram pensando, quando

subitamente, o garoto falou:

- Já sei! Vamos sair pelas ruas perguntando, aí para não

termos dúvidas, perguntamos onde eles gostam de ouvir

música, sentados ou em pé, os estilos, cantores

preferidos... Ahn... Ah! Vamos anotar para não esquecer.

E passaram toda a tarde definindo, planejando, organizando

tudo para saírem às ruas pesquisando sobre os gostos da

vizinhança.

No dia seguinte acordaram cedo, totalmente empolgados e

se encontraram pontualmente às 1h da manha para iniciarem

sua programação. No fim do dia, passaram a pesquisa a

limpo e, exaustos, voltaram cada qual para suas casas e

foram dormir.

Ao acordarem, abriram suas respectivas janelas e

depararam com um domingo de um céu limpo e azul e um

sol reluzente. Convidando-os a um passeio pela praia.

- Bom dia! Alegrou-se a garota.

- Bom dia, parceira! Respondeu com entusiasmo o garoto.

- Estive pesando, meu amigo, eu não quero cantar música

que falem coisas feias, ou enviem uma mensagem negativa.

- Vamos tocar apenas músicas bonitas, que causam

calafrios em quem ouvir.

A garota sonhando comenta:

- Ah, como seria bom quando todos estiverem nos

ouvindo. Podemos tocar na praia, em festa da

escola, em festas... E quem sabe daqui algum tempo

até fora da cidade?

-Uau! Estamos pensando alto, e por que não?

Somos muito bons! Você tem a voz, eu tenho o

violão, nós temos vontade, dom e sabedoria, são

nossas forças.

 

- É! Mas o fato de sermos menores de idade talvez

nos atrapalhe.

-Você considera isso como uma fraqueza? Eu não,

pois será muito mais fácil alcançar um público

selecionado, gente jovem como nos. Temos a

oportunidade de divulgar na nossa escola, para os

nossos colegas e professores, pedir nossos pais

para fazerem propaganda no trabalho...

- Podemos criar um site! Não! Uma pagina no youtube

com vídeos nossos tocando e cantando! Não! Os dois!

- Boa ideia! Afirmou o menino.

- Inicialmente ficamos por aqui, fazemos nossa

apresentação bem bonita, animada e sempre sorrindo.

- O que é fácil, né? Disse o garoto sorrindo.

- Não entendo como algumas pessoas não

conseguem sorrir... Pensativo o garoto diz: - The B,S!

- O quê?

- The B.S, The Best Smile, o melhor sorriso, esse

pode ser o nome da nossa dupla!

- Nossa ainda não tinha pensado nisso. Eu gostei! E

como vamos escrevê-lo? Terá algum desenho?

- Tenho um primo que desenha muito bem, ele pode

nos ajudar com nossa logomarca e até com a arte do

nosso primeiro álbum.

- Gravar um disco. Ah, que sonho! Gravar um disco e

cantar em outros lugares e no exterior!

- Quem sabe? Pergunta o garoto a amiga ainda

boquiaberta.

- Enquanto fizermos o que nos dá prazer, sempre

alcançaremos nossos objetivos!

Era uma vez uma garota que cantava e um garoto

que tocava. Juntos fizeram um futuro brilhante...

LARISSA

NECESSIDADE DO MARKETING

Já sentiu a necessidade de comprar algo ao passar

em frente a uma loja e ser influenciado ao consumo de

um determinado produto pelo designer, o preço ou a

promoção? Ou pelo desejo moldado pela sociedade? É

assim que o marketing funciona. Ele move muito com o

psicológico das pessoas, influenciando o desejo ilimitado

pelo poder da compra.

O marketing não é apenas uma propaganda isso é

apenas a ponta do iceberg, por trás, tem todo um trabalho

a ser desenvolvido, o seu planejamento é um processo de

intenso raciocínio, pois a forma que o produto será

exposto irá refletir diretamente no sucesso ou fracasso no

mercado. Por isso a necessidade de uma avaliação

constante das oportunidades e ameaças. A pesquisa é

uma das formas de avaliar situações para,

posteriormente, tomar uma decisão.

O marketing é a alma do negócio por isso, necessitamos

muito dessa ferramenta no mundo empresarial.

ANA PAULA S. SANTOS

Edilene Lopes

A ARMA DO SUCESSO

O marketing não é apenas a criação de um anúncio

agradável transmitido no jornal ou um comercial bem

escrito. O Marketing surge com a função de levantar as

necessidades/ desejos do consumidor e supri-las, para

isso, é necessário fazer análises dos consumidores, do

mercado e da própria empresa.

A maioria de nós não consegue distinguir entre, por

exemplo, um determinado refrigerante de outro, mas ao

apenas adicionar alguns rótulos, surge vários pontos de

vista relacionados à qualidade do produto. Estas

opiniões são associadas em grande parte ao marketing,

ou seja, marketing não é uma batalha entre produtos e

serviços e sim uma batalha de percepções. O objetivo

do Marketing consiste em apresentar determinado

produto a fim de alcançar altos níveis

 

 de satisfação de seus clientes, além disso, consumidor

feliz pode ser sinônimo de fidelização.

Marketing em uma moderna economia de mercado é a

ferramenta mais importante, cobrindo praticamente todas

as áreas de negócio, incluindo o comércio, fabricação e

serviços, etc. As atividades de marketing incluem

aspectos como pesquisa de mercado, desenvolvimento

de novos produtos, a formação de preço, política de

distribuição, organização de troca de informações com os

clientes (publicidade, relações públicas, etc.),

terceirização, desenvolvimento de novos mercados e

segmentos de mercado.

A empresa que investe em seu marketing tem a garantia

de lucro e um crescimento da receita da empresa. Por

isso, o marketing é diretamente responsável por toda a

gama de relações entre as empresas e do comprador.

Conclui-se que o marketing eficaz é resultado de

examinar todos os aspectos de seu negócio e como isso

afeta a experiência do consumidor final. Ele cobre tudo o

que você precisa fazer a fim de entregar seus produtos e

serviços para o consumidor final.

MISAEL ASSÉ

MARKETING

Marketing é tudo que é feito para agregar valores a

"algo".

Existem muitas maneiras de fazer marketing, o segredo é

inovar. Cada caso é diferente e a maneira de exercer

também deve ser. Um estudo bem elaborado vai permitir

a elaboração de um projeto e criar a identidade de algo.

O segredo é inovar, mas manter a identidade, fidelizar

com o marketing.

Carlos Eduardo

Contatos:Blog: http://adm181.blogspot.com.br