accélerez vos processus d'innovation dans les secteurs technologiques
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méthodes agiles et organisation efficace adaptées au secteur sécurité/défense
4 juillet 2016
Accélérez vos processus d’innovationde la conception à la commercialisation
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Fondé en 2008, Carbone 14 est un cabinet de conseil spécialisé dans l’accompagnement de l’innovation auprès des entreprises technologiques, notamment dans le secteur de la défense/sécurité.
Sa valeur ajoutée réside dans l’accroissement du succès commercial des innovations grâce à une démarche à la fois stratégique et concrète adaptée à la culture et l’organisation de l’entreprise. Elle consiste à combiner les approches scientifique, marketing et design en utilisant des méthodes originales à la fois agiles et structurées stimulant la créativité et permettant l’itération.
Nathalie Mesnard, la fondatrice de Carbone 14 bénéficie d’une expérience de 18 ans dans le marketing stratégique et le marketing développement, tant en cabinet qu’à des postes de direction. Pour préserver l’agilité et garantir des prestations compétitives, Carbone 14 travaille avec un réseau de spécialistes et constitue des groupes projets sur-mesure.
Nous remercions chaleureusement le Gicat d’avoir accueilli cette présentation et l’ensemble des participants pour leur écoute active.
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Vous avez dit innovation ?
INNOVATION ≠ INVENTION
Innovation is “the commercial exploitation of new idea.” Joseph Schumpeter
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nouveau couple produit/service
nouveauprocédé
nouveau mode de commercialisation
démarche de solution globale
nouvelle structure/organisation
Domaines d’application des innovations
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Types d’innovation : technologie/business model
BUSINESS MODEL OU MARCHE
CHA
NG
EMEN
T TE
CHN
OLO
GIQ
UE
continuité
radical
incrémental
changement
INNOVATIONde RUPTURE
INNOVATIONRADICALE
INNOVATIONARCHITECTURALE
INNOVATIONINCREMENTALE
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Top-down vs bottom-up
intra entreprise de la direction (vision stratégique) vers les équipes opérationnelles
sectoriel
de la volonté politique aux entreprises en charge de
l’exprimer (grands programmes, appels d’offre)
intra entreprise initiative personnelle
d’un employé ou d’une équipe
sectoriel
initiative émanant d’un acteur indépendant qui fédère d’autres
acteurs autour du projet
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Accélérez vos innovations...en limitant le risque d’échec au moment de la mise sur le marché
donner un cap, des priorités et
arbitrer
mettre le client au cœur du processus
d’innovation
créer des équipes pluridisciplinaires
en attirant les
meilleurs
identifier un besoin réel d’une cible bien
définie
stimuler la co-création et l’ouverture
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© Innovation 360 group : measures our clients Innovation Capabilities (with InnoSurvey™)
Ouverture et expérience client sources d’optimisation dans la démarche d’innovation
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Pourquoi est-il important d'avoir une stratégie d'innovation ?
> Aligner la démarche d’innovation avec la stratégie commerciale
> Éviter les effets de mode et les copier-coller
> Cohérence et lisibilité pour les équipes
> Concentration des efforts autour des mêmes objectifs
> Capacité d’innovation dans la durée
> Anticiper les données marchés (leader vs suiveur)
> Arbitrer les idées et les priorités
Se doter d’une stratégie d’innovation
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Déterminer comment l’entreprise créera de la valeur pour les clients potentiels
Et comment elle capturera cette valeur (business model)
Créer et capter de la valeur
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Proposer des produits/services utiles et utilisables…
pensés en tant que solutions globales
Création de valeur pour ses clients
=
Ne pas trop surveiller ses concurrents
Etre centré sur le client
S’inspirer de bonnes pratiques d’autres secteurs
(créativité)
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Une importance majeure accordée à l’étude de terrain (observation ethnographique) qui offre une compréhension pleine et entière des expériences, contrairement aux classiques études quantitatives et qualitatives.
Une démarche itérative avec des tests rapprochés. Une gymnastique intellectuelle alternant des phases d’intuition et d’analyse, dans une logique d’ouverture/fermeture.
Une logique de co-création : une entreprise qui met le « design thinking » au cœur de son activité ne fait pas travailler ses départements de manière isolée, et instaure au contraire une logique «cross-département» favorisant l’intelligence collective.
Associer design thinking, approche lean et marketing
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Le trio magique pour concevoir des solutions viables, faisables, désirables
r&d
designmarketing
direction
commercial
achats
Veille innovationfournisseurs Priorités /arbitrages
ReportingDemandes de cotations
FeedbackExpérience terrain
Contacts clients pour tests
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Des méthodes agiles design et marketing imbriqués
idées
hypothèses
analyse
empathiqueconcevoir la solution
mvp
prototyperapprendre
tester
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1/ Définir des hypothèses
Idée de solution
CIBLE : segment de marché (marketing)et persona (design thinking)
PAIN POINT : Partir de la douleur / du manque / du besoin
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Ne pas chercher à valider une idée de solution auprès de la cible mais simplement comprendre les problèmes et valider/invalider des hypothèses
Identifier les freins pour mieux anticiper les solutions
Entrer en empathie mais prendre du recul par rapport aux réponses et à la capacité de projection des clients sur leur besoins
2 / Analyser : étude de marché « light » et terrain
pour identifier le couple cible/problème
Quelques interviews en one to one pour entrer en empathie
Sessions d’observation terrain
Étude prospective Analyse de données marché qualitatives et quantitatives
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3 / Concevoir le triptyque du design
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FORMEL(dimension esthétique
et psychologique)
FONCTIONNELD’USAGE
(expérience utilisateur)
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Impression 3D et simulation virtuelle
> Prototypage simplifié> Réduction des coûts de test> Possibilité de produire des petites séries, même sur des pièces complexes (impression 3D)
4 / Prototyper
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Importance de créer dès le départ un réseau de personnes dans la cible la plus avide de la solution (celle qui a le besoin le plus important à assouvir) impliquée dans la création du produit (test)
Test d’usage en situation réelle (ou reproduite en région d’expérimentation) auprès de l’utilisateur final et non projection d’usage (qui consisterait à demander simplement l’avis de l’acheteur sur le prototype)
Création d’un MVP pour réduire les investissements et le temps de développement, même si imparfait. Ça permet de tester des fonctionnalités et des pistes.
5 / Tester rapidementcycles courts (itération)
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> Leader du projet : product manager (profil polyvalent technique / design ++)> Un product marketing (business)> Un designer produit> Un ingénieur produit > Un acheteur> Un commercial : Le marketing et le commercial doivent être séparés pour éviter de répondre aux exigences/demandes à court terme des clients actuels
Une équipe pluridisciplinaireprofils distincts et rôles clairement définis
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Compétences non techniques => sciences sociales: anthropologues, sociologues, psychologues, …
Compétences techniques hors du secteur d’activité pour ouvrir à d’autres technologies
Compétences hors entreprise : chercheurs universitaires, étudiants de grandes écoles, startups, …
Une équipe d’experts extérieurs
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6Une innovation n’est pas une idée nouvelle en plus, mais une vieille certitude en moins. On ne peut créer qu’en envisageant les choses autrement.Bertrand Piccard - Solar Impulse
Think out of the box
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Favoriser le travail collectifen respectant la culture d’entreprise
L’exemple de Lego Serious Play©
> Visualisation de concepts et d’idées> Un mode d’expression ludique commun qui réduit les barrières culturelles> Motivation / implication / valorisation individuelle> Créativité collective> Team building> Favorise la culture d’innovation
@seriousplaypro.com
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Crowdsourcing (InnoCentive)Des ingénieurs pour les projets technologiques
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Une cellule indépendante(avancée rapide, prise de risque, possibilité de compromettre le business établi, évite les compromis funestes)
Un projet ambitieux(Recherche fondamentale inspirée par des finalités pratiques)
Des équipes temporaires multidisciplinaires et multiculturelles(des responsables techniques à fort leadership et des experts par-mi les meilleurs, tous sous contrats courts)
Innovations radicalesS’inspirer de la Darpa
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Une démarche commerciale et marketing cohérente, complète et structurée
Commercialisationà anticiper dès l’amont
Carbone 14Tél : 06 31 9101 [email protected] 14c.fr
Pour bénéficier d’une formation à l’innovation en interne ou discuter de vos projets d’innovation :