abrint na estrada imperatriz
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AndréRibeiroConsultordeTelecom
ABRINTNAESTRADAImperatriz/MA
GestãodeProvedores
Ei Consulting SomosumaempresadeconsultoriaespecializadanosegmentodeProvedoresdeInternet
PlanejamentoEstratégicoeGestão
ProfissionalizaçãodaEstrutura
ProjetosemGeral(TécnicoseEstratégicos)
AvaliaçãodeEmpresas-Independente
TreinamentosemEstratégiaeGestão
ParteSocial...
Telecomunicações
Contextualizando
Era1–RadiodifusãoeTelefonia
Contextualizando
Era2–Telecomunicações
Contextualizando
Era3–TriplePlay
Contextualizando
Doconectar... aestarconectado...
Contextualizando
Era4–RedesMulEsserviços
FixosMoveis
PortáteisTV4k
TVdeBolsoSmartv
SmarthphoneGamesPlayers
VeicularesGPS
DesktopNotebook
Tablets
wwwE-mailYoutubeRedeSocialTVporassinaturaNeTlixTVporassinaturaPABXvirtualTelefoniaVoipJogosinteraEvosVidesegurançaClouding
Contextualizando
Contextualizando
Contextualizando
Contextualizando
Internet(WEB)Telefonia
TVporAssinaturaSegurançaOTT/VOD
VoIPStreaming
VídeoMedicinaIOT–Internetdascoisas
etcetcetc
Contextualizando
MasapalestranãoésobreGESTÃO?
SIMGestão(substan(vofeminino)1.atoouefeitodegerir;administração,gerência.
Olharparafora• Oqueacontecenomundo?
• Oqueosmeusparceirosestãofazendo?
• Quaisasmelhoressoluçõesdomercado?Epraminhaempresa?
• Qualamelhoralterna(vaparaminhaempresa?
Gestão de Provedores de Internet
Olharparadentro• Planejamento• Processos• Indicadores• Liderança• Mercado• Atendimento• Relacionamento• Inves(mentos
Gestão
Gestão de Provedores de Internet OlhandoparaforadaCaixaRede de conteúdo WEB • ComosurgimentodosPTT’seCDN’satendênciadoconteúdodaWEBeficaracadadiamaispróximaaousuáriofinal.
• Comisso,tem-seumareduçãonaestruturadecustosdonegócio.
• Atualmente,80%dotrafegoédirecionadoparaosPTT’seCDN’s.
Qual é melhor?
Radio 2.4GHz
Radio 5.8GHz
Rede PAC
Rede PACPON Fibra GEPON
Fibra GPON
Gestão de Provedores de Internet OlhandoparaforadaCaixa
Dependedasuanecessidade!
• 100Mbps• 300Clientes• R$20.000,00/mês
MicroProvedor
• 300Mbps• 700Clientes• R$45.000,00/mês
MiniProvedor
• 800Mbps• 1500Clientes• R$100.00,00/mês
PequenoProvedor
• 2Gbps• 4.000Clientes• R$240.000,00/mês
MédioProvedor
• 6Gbps• 10.000Clientes• R$600.000,00/mês
GrandeProvedor
• CDN,PTT,Swaps• R$1.000.000,00/mês
OperadorasRegionais
MicroProvedor• Odono• Aesposa/Sócio• Oprimo• Avontade…• 2Velox• ControlenaPlanilha• ….
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MicroProvedor
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MiniProvedor• Odono• Aesposa/Sócio• 1ou2Equipesderua• 1ou2pessoasescritório• SistemadeGestão• Faltaconhecimentotécnico• Faltaperfilempresário
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PequenoProvedor• Odono/Aesposa/Sócio• 2ou3Equipesderua• 2ou3pessoasescritório• SistemadeGestão• CompraHilux• PrecisadoASN• FaltaAmadurecimentoEmpresarial
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MédioProvedor• Odono/Sócio• 8a12Equipesderua• 4a8pessoasescritório• GestordeTI• BGPAEvo• Faltaprocessoseprocedimentos• Começaamudaracabeçaparaempresário
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GrandeProvedor• OEmpresário• GestoresInternos–ADM/TEC• OrganogramaImplantado• Estruturatécnica• ConsultoriaExterna• ReconhecidoRegionalmente• Faltaalgunsprocessoseprocedimentos
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OperadorasRegionais
OperadorasRegionais• OEmpresário• GestoresInternos–ADM/TEC• OrganogramaImplantado• Estruturatécnica-CISCO/Junniper• ConsultoriaExterna
SUCESSO
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Omaisimportanteemtodooprocessodecrescimento,eaevoluçãodoPENSAMENTO EMPREENDEDOR
paraqueaempresaevoluajunto.
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Gestão de Provedores de Internet OlhandoparaforadaCaixax xTendênciadoMercado
...próximos5anos...
Gestão de Provedores de Internet Olhandoparadentro
Planejamento
“Se não se sabe onde quer chegar,
qualquer caminho
é válido.”
Evocê,ondequerir?
Gestão de Provedores de Internet Olhandoparadentro
HOJE
Olheopresentecomosolhosdofuturo(enãoocontrário!)x
“Amaioriadaspessoasnãoplanejafracassar,fracassapornãoplanejar”
Gestão de Provedores de Internet OlhandoparadentroPlanejamento
Gestão de Provedores de Internet OlhandoparadentroPlanejamento
PMEdeTelecom
Adminstra`voFinanceiro
ComercialMarke`ng
TecnologiadaInformação
RedeBackbone
AtendimentoaoCliente
ContabilidadeRecursosHumanos
Governança
Organograma
Gestão de Provedores de Internet OlhandoparadentroProcessos
Projeto Processo
Gestão de Provedores de Internet OlhandoparadentroProcessos
Projeto Processo Umprojetoconsisteemesforçotemporárioempreendidocomumobje(vopré-estabelecido,definidoeclaro,sejacriarumnovoproduto,serviço,processo.Teminício,meioefimdefinidos,duraçãoerecursoslimitados,emumasequênciadea(vidadesrelacionadas.
Umprocessoéumasequênciadetarefas(oua(vidades)queao
seremexecutadastransformaminsumosemumresultadocomvaloragregado.Aexecuçãodoprocessodenegócioconsome
recursosmateriaise/ouhumanosparaagregarvaloraoresultado
doprocesso.Éumaa(vidadecon(nua.
Gestão de Provedores de Internet
Olhandoparadentro
Indicadores Lucro
Receitas Custos
Vendas(QT) Preço(UN)Custofx Custovr
Custo(UN) Vendas(QT)
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Olhandoparadentro
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Mercado
Mercado
Mercado Segmentação do mercado
Identificação dos nichos
Definição do público-alvo
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Atendimento 7PecadosdoAtendimento
1. ApaEa2. Demora3. Tratamentofrio4. Insensibilidade5. Desinformação6. Desrespeito7. Ignorância
...achavedoseusucessoestaaqui...
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Relacionamento
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