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COMO MANEJAR LOS CONFLICTOSCOMO MANEJAR LOS CONFLICTOS

• Identifique el problema...Identifique el problema...• Enfoque el problema...Enfoque el problema...• Ataque el problema (no a la persona)...Ataque el problema (no a la persona)...• Escuche sin prejuicios...Escuche sin prejuicios...• Respete los sentimientos del otroRespete los sentimientos del otro• Sea responsable de su propios actosSea responsable de su propios actos• Sane los sentimientos heridos...Sane los sentimientos heridos...• Reconozca sus propios errores...Reconozca sus propios errores...• No generalice... No acuseNo generalice... No acuse• Abra las puertas a la COMUNICACIÓN...Abra las puertas a la COMUNICACIÓN...

USE UN LENGUAJE AFECTIVO...USE UN LENGUAJE AFECTIVO...

• Use el nombre de la Use el nombre de la persona...persona...

• Dígale cómo se siente...Dígale cómo se siente...

• Identifique el problema...Identifique el problema...

• Dígale lo que quiere que Dígale lo que quiere que haga...haga...

• No culpe; no agreda..No culpe; no agreda..

• Aprenda a decir: Aprenda a decir: PERDONAME...PERDONAME...

ACTITUDES Y EMOCIONES QUE PROVOCAN ACTITUDES Y EMOCIONES QUE PROVOCAN LOS CONFLICTOSLOS CONFLICTOS

• Intransigencia...Intransigencia...

• Intolerancia...Intolerancia...

• Terquedad...Terquedad...

• Hipocresía...Hipocresía...

• Autosuficiencia...Autosuficiencia...

• Espíritu dominante...Espíritu dominante...

• Miedo y baja Miedo y baja Autoestima...Autoestima...

¿CÓMO MANEJAR EFICAZMENTE ¿CÓMO MANEJAR EFICAZMENTE EL CONFLICTO...?EL CONFLICTO...?

• Piensa antes de hablar...Piensa antes de hablar...• Sé concreto y preciso... Sé breve.…Sé concreto y preciso... Sé breve.…• Habla lentamente en tono suave.…Habla lentamente en tono suave.…• No ofendas ni grites... No agredas...No ofendas ni grites... No agredas...• Respira profundo y lento...Respira profundo y lento...• Mira a los ojos cuando hables...Mira a los ojos cuando hables...• Permite hablar al otro... No interrumpas... ESCUCHA...Permite hablar al otro... No interrumpas... ESCUCHA...• No pienses en lo que vas a decir mientras el otro está No pienses en lo que vas a decir mientras el otro está

hablando...hablando...• Si se alteran, DETENTE. No sigas...Si se alteran, DETENTE. No sigas...• El conflicto nos da la oportunidad de corregirnos y El conflicto nos da la oportunidad de corregirnos y

SANARNOS...SANARNOS...• Si todo sale bien, decide otro encuentro a partir de los Si todo sale bien, decide otro encuentro a partir de los

acuerdos...acuerdos...

PROCESO DE LA COMUNICACIONPROCESO DE LA COMUNICACION

• Detectar en qué nivel se Detectar en qué nivel se encuentra el otroencuentra el otro

• Partir del sentimiento Partir del sentimiento propiopropio

• Emplear un lenguaje y Emplear un lenguaje y actitudes asertivasactitudes asertivas

• No irrespetar los límitesNo irrespetar los límites

• El proceso es necesario El proceso es necesario para resolver todo conflictopara resolver todo conflicto

PASOS PARA LA SOLUCIÓN DE PASOS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS...CONFLICTOS...

• Crear atmósfera positivaCrear atmósfera positiva• Clarificar las percepciones del conflictoClarificar las percepciones del conflicto• Centrarse en las necesidadesCentrarse en las necesidades• Sentirse socios en el problema y en la Sentirse socios en el problema y en la

búsqueda de solucionesbúsqueda de soluciones• Ofrecer planteamientos que Ofrecer planteamientos que

favorezcan a ambosfavorezcan a ambos• Definir soluciones que llenen las Definir soluciones que llenen las

aspiraciones y necesidades de aspiraciones y necesidades de ambos...ambos...

FOTO TEMA 4

¿CÓMO DEBEMOS HABLAR? ¿CÓMO DEBEMOS HABLAR?

• Sin temor, con claridad y sinceridad.Sin temor, con claridad y sinceridad.

• Directo y sencillo; en armonía.Directo y sencillo; en armonía.

• Ser precisos, sin divagar. Coherente.Ser precisos, sin divagar. Coherente.

• Sin vacilaciones ni repeticiones.Sin vacilaciones ni repeticiones.

• Sin molestias ni prejuicios.Sin molestias ni prejuicios.

• Sin hipocresías ni dobles mensajes.Sin hipocresías ni dobles mensajes.

HOGAR, DULCE HOGAR...HOGAR, DULCE HOGAR...

• Dígale a su familia Dígale a su familia que los AMA...que los AMA...

• Hablen de sus Hablen de sus sentimientos...sentimientos...

• Practiquen actividades Practiquen actividades juntos...juntos...

• Abrácense...Abrácense...• Relájense y disfruten Relájense y disfruten

de su familia...de su familia...• Manifiéstense Manifiéstense

afecto...afecto...• Colaboren TODOS...Colaboren TODOS...

NIVEL DE CONFIANZA...NIVEL DE CONFIANZA...

• Solo en el nivel de confianza se tiene Solo en el nivel de confianza se tiene libertad y fluidez para expresar y libertad y fluidez para expresar y expresarse...expresarse...

• La Fé precede a la confianza...La Fé precede a la confianza...

• Por eso es necesario crear una atmósfera Por eso es necesario crear una atmósfera de amistad para poder conversar y de amistad para poder conversar y solucionar los conflictos...solucionar los conflictos...

JESUS Y SUS SENTIMIENTOS...JESUS Y SUS SENTIMIENTOS...

• Compasión (LC.7,13)Compasión (LC.7,13)• Gozo (LC.10,21)Gozo (LC.10,21)• Protección (LC.13,34)Protección (LC.13,34)• Tristeza (LC.19,41)Tristeza (LC.19,41)• Ira (MC.3,5)Ira (MC.3,5)• Admiración (MT.8,10)Admiración (MT.8,10)• Conmoción (Jn.11,33)Conmoción (Jn.11,33)• AMOR (JN.15,9)AMOR (JN.15,9)• PERDONPERDON• Angustia (LC.22,44)Angustia (LC.22,44)

rescatemos

la figura integral

del padre

fortaleciendo

la vida conyugal

l o s c o n f l i c t o s e n l a f a m i l i a

los padres: primeros y principales

educadores de sus hijos

los derechos de la familia

L A F A M I L I A , L A F A M I L I A ,

l o p r i m e r o

y p r i n c i p a ll o p r i m e r o

y p r i n c i p a l