ABRANET

02/05/2001

Agenda• Grupo Telefônica• Pagamento do Rebate • Autenticação automática• Bloqueio de usuários Nova • Novos preços Speedy• Rede ABRANET• Multi IP• Atendimento Speedy• Promoção Speedy

Grupo Telefônica

Modelo de Negócio

Telefonica Empresas Acesso as Demarcações ADSL e Transporte a Internet

Telefonica Acesso ao Speedy

CADEIA VALOR Produtos

ISP , Empresas e NEP’s Conteúdo, e-mail e Acesso a Internet

Serviço de Valor AgregadoISP

Speedy Link Empresas, ISP e NEP’s

En

d U

s er

Speedy

São Paulo

Empresas e NEP’s ( nicho de Internet)

Pagamento de Rebate

O que é o Rebate?O Rebate consiste num reembolso mensal de R$ 25,00 por usuário final do serviço SPEEDY 2.0 ou SPEEDY BUSINESS 2.0 para os acessos comercializados no período de Set/00 até 31/12/00 e ativados até 31/01/01. Estas condições são válidas pelo período máximo de 12 meses, a partir da ativação do serviço pela Telefonica.

Processo de pagamento• O rebate será pago sobre os usuários reconhecidos pelo ISP, dentro das

condições pré-estabelecidas para a promoção;• O pagamento será efetuado contra apresentação de Nota fiscal emitida pelo

ISP para a Telefônica no mês de maio/01;• À partir de Maio/01 ficam válidas os novos preços e condições comerciais

apresentados para acessos novos.

Autenticação Automática

Opções de Acesso a Rede ADSL• IP Estático

– A mais direta das configurações

– Não permite autenticação

• DHCP

– Servidor DHCP

– Mais fácil de implementar do que IP estático

– Não permite autenticação

• PPP

– Arquitetura comprovada, já funciona com dial up a quase 10 anos

– Permite autenticação (usuário/senha handshaking antes da autorização de uso)

– Proteção de investimento (Utilização dos protocolos do RADIUS existente)

– PPP over ATM (PPPoA) - Placa ATM no PC do cliente

– PPP over Ethernet (PPPoE) - Requer driver no PC do cliente

Modelo Técnico

RADIUSISP

PC comPPPoE

Modem Bridge

Cisco 6400(PPPoE/RBE)

DSLAM

Rede IP

ISPISP

CPERouter

PC comPPPoE

Modem Bridge

RedeATM

Autenticação e Autorização efetuada pelo ISPAutenticação e Autorização efetuada pelo ISP

• 6400 recebe os dados do usuário (Identificação e Senha)

• Encaminha os dados para o RADIUS da Telefônica Empresas - TE

• Este envia os dados do usuário para o RADIUS do ISP• Provedor efetua a Autenticação e Autorização do usuário e encaminha as informações para o RADIUS da Telefônica Empresas• Telefônica Empresas informa ao 6400• Este incia a sessão do usuário com a Rede IP da Telefônica Empresas

RADIUSTE

Topologia da rede

Teste Piloto PPPoEISP Participantes: 3 ISP Geral + 2 ISP

Regional +1 ISP Definido pela ABRANET;

Duração: 15/05/01 a 30/06/01Local: Campinas

Implantação no estado de SP até set/01

Bloqueio de usuário

Ações já realizadas

Reconhecimento dos usuários por parte dos provedores

BLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY

ENVIO DE ARQUIVO DE

USUÁRIOS IRREGULARES

ENVIO DE CARTAS AOS

USUÁRIOS IRREGULARES

REGULARIZAÇÃO JUNTO AO

PROVEDOR

ENVIO DE ARQUIVO DE

USUÁRIOS REGULARIZADOS

TE ISPUSUÁRIOOTF

• TE envia relação de Clientes para o ISP;

• ISP retorna Clientes que não reconhece;

• OTF envia carta aos Clientes pedindo que ele contate o ISP;

• ISP após 10 dias, envia relação de Clientes que entraram em

contato com ele e os que ainda não reconhece;

• OTF envia 2ª carta aos Clientes informando prazo de 7 dias

para regularização, ao fim do qual os Clientes que não entrarem

em contato com o ISP serão bloqueados;

• ISP após 7dias, envia relação de Clientes que entraram em

contato com ele e os que ainda não reconhece;

• TE efetua bloqueio dos Clientes não reconhecidos.

BLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY

DESBLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY

EFETUA DESBLOQUEIO DE USUÁRIOS

ENVIO DE USUÁRIOS Q SOLICITARAM MUDANÇA DE

ISP

ENVIO DE ARQUIVO DE

USUÁRIOS REGULARIZADOS

TEISP

OTF

ENVIA PARA O ISP NOVO VALIDAR O USUÁRIO

TE

REGULARIZAÇÃO JUNTO AO

PROVEDOR

USUÁRIO

• ISP envia diariamente relação de Clientes regularizados para TE;

• TE efetua desbloqueio desses Clientes.

• OTF envia a TE relação de Clientes que solicitaram mudança de

ISP;

• TE envia para ISP novo validar o Cliente;

• ISP valida o Cliente e devolve a TE;

• TE efetua desbloqueio dos Clientes não reconhecidos.

DESBLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY

• Envio de base de clientes atuais (n° telefônico);

• Início do controle de clientes via NRC;

• Indicação de responsável (eis) pelo processo de

bloqueio/desbloqueio;

• Criação de 2 (duas) contas e-mail

(bloqueio/desbloqueio) ;

• Envio diário de base para desbloqueio.

NECESSIDADES - ISP

Nova proposta de preço Speedy

Estrutura de PreçosPolítica Atual Speedy Link (Speedy e Speedy Business)

Modalidade

Upstream(Kbps)

Downstream(Kbps)

Valor da Instalação

(R$)AssinaturaMensal (R$)

Speedy Link Standard 128 256 63,28 80,00

Speedy Link Class 128 512 63,28 152,00

Speedy Link Premium 300 2000 63,28 514,00

Atualmente com desconto de R$ 20,00

Nova proposta: Preços Speedy LinkSpeedy

Speedy Business

ModalidadeUpstream

(Kbps)Downstream

(Kbps)

Valor da Instalação

(R$)

AssinaturaMensal (R$)

Speedy Link Business Standard 128 256 63.28 46.00

Speedy Link Business Class 128 512 63.28 88.00

Speedy Link Business Premium 300 2000 63.28 335.00

ModalidadeUpstream

(Kbps)Downstream

(Kbps)

Valor da Instalação

(R$)

AssinaturaMensal (R$)

Speedy Link Standard 128 256 0.00 27.00

Speedy Link Class 128 512 0.00 54.00

Speedy Link Premium 300 2000 0.00 216.00

Preços Speedy Link

A partir da implantação comercial do

Modelo PPPoE em todo o Estado de

São Paulo, a Telefônica está

analisando a possibilidade de

cobrança pelo consumo (modelo

atual do dial-up) e não mais por

usuário

REDE ABRANET

Objetivo:

Criar a Rede ABRANET para interligação dos ISPs associados com NAP da ABRANET.

Proposta:Para o ISP:

Links em Frame Relay com Roteador;

Desconto de 40% no preço de tabela do Frame Relay com Roteador, para as velocidades de acesso de 64 kbps à 2 Mbps em todo o Estado de São Paulo.

Para a ABRANET: A Telefônica Empresas disponibilizará o link do ponto concentrador

para interligar ao NAP sem custo para a ABRANET.

Solução de Rede ABRANET

Multi IP

Objetivo

Oferta de solução integrada de rede corporativa e acesso à

Internet.

Premissas• Será oferecido aos ISP´s associados à ABRANET, para o atendimento de

seus clientes corporativos;

• A soma das VPN´s dos Clientes estará limitada à banda IP do link

dedicado do ISP à Rede IP;

• Serão oferecidas somente conexões a 2 Mbps para os ISP´s;

(velocidades superiores deverão ser tratadas caso a caso, como Projeto Especial)

• Conexões dos Clientes ao ISP´s deverão ser distribuído conforme o seguinte:

(10x64) + (7x128) + (2x256) = 2.048 Kbps;

• Prazo contratual mínimo de 24 meses com isenção da taxa de instalação

para todos os acessos (ISP e Clientes);

• As conexões dos Clientes deverão ser direcionadas à LAN do ISP através

de VPN´s, de onde poderão ter acesso à Internet, caso ISP permita;

Proposta Multi IP - TIC

Premissas:• Compartilhamento 2:1 na saída Internet• 2 Mbps de VPN´s (Clientes + ISP)• 1 Mbps de saída Internet

Pacote Multi IP - TIC (com saída Internet)Pacote Multi IP - TIC (com saída Internet)

Clientes Corporativos

Rede IPRede IPInternetInternet

ISP

n VPN´s

TIC

Configuração: 10 x 64Kbps 7 x 128Kbps 2 x 256Kbps

Estudo de Preços :• Entrar em contato com seu Gerente de Negócios• No caso de clientes atendidos pela Telefonica Fixa, poderão também entrar em contato com Jose Moacyr josemoacyr@telefonicaempresas.net.br

Vantagens• Otimização de performance;

• Redução dos custos;

• Oferta de soluções integradas pelos ISP´s (out

sourcing)

– Segurança (Firewall, Nat, Proxy, etc) ;

– Criação de Web Sites;

– Administração de e-mails;

– Planejamento e administração de redes;

• Cobrança através de tarifa Flat por pacote;

• Flexibilidade do protocolo TCP/IP;

Atendimento Speedy

ATENDIMENTO• Abertura das centrais de atendimento do Speedy (vendas em SCJ e H.D. em S.P.) para os membros da Abranet.

- Um representante da Abranet terá total acesso para visitar e monitorar as centrais.

• Criação de um canal para receber reclamações sobre vendas

- Lado Telefônica: Lucimeire Matos, 3146-2287, lmatos@telesp.com.br

- Lado Abranet: a ser definido

- Procedimento de análise de reclamações: . As reclamações deverão ser filtradas e centralizadas

. Informações para análise: Data, horário, nome do atendente, Tipo de ação: Receptiva ou Ativa; Dados do Cliente (Telefone E Nome)

- Telefônica dará resposta em 48 horas (se for necessário recorrer a gravação da venda, o prazo será de 5 dia úteis)

Promoção Speedy

QUEDA DE PREÇO DO SPEEDY

• Queda no preço do Speedy 2.0 a partir de maio

- Mensalidade passa de R$ 50,00 para R$ 35,00

- Não há alteração no aluguel do modem (R$14,80) e nem na habilitação (R$210,00)

- Não há alteração nas outras versões

- Ao longo do mês a habilitação passará a ser parcelada em até 12 vezes (12 x R$ 17,50)

• Forte veiculação na televisão

- Inicialmente com filme com Fábio Assunção sobre a queda do preço

- Na segunda semana entrará no ar filme com depoimentos de clientes