A/B- и MVT-тестирование элементов интерфейса

Проведение тестирования элементов интерфейса с помощью инструментария

Sitecore

Slide 2 © PSB 2014 | Confidential

Разные варианты – разный результат

Как правило, существует несколько вариантов решения одной и той же задачи. Причем использование различных вариантов может кардинально повлиять на итоговый результат.

Для выбора итогового мнения можно воспользоваться мнением эксперта или провести проверку на реальных пользователях.

vs.

Slide 3 © PSB 2014 | Confidential

Разные варианты – разный результат

A/B-тестирование проводится на вариантах, отличающихся одним из параметров.

Многовариантное тестирование предполагает сразу несколько возможных изменений.

Slide 4 © PSB 2014 | Confidential

Как тестировать

Показываем варианты разным группам пользователей и анализируем статистику по целевому действию. На основании анализа делаем выводы о лучших для нас вариантах.

Slide 5 © PSB 2014 | Confidential

Как тестировать

Существует большое количество инструментов, позволяющих провести тестирование:

• «Эксперименты» в Google Analytics

• Только A/B-тесты

• Необходимо создание второго варианта страницы и установка кода

• Нет сегментации по посетителям и распределению трафика на каждую из групп

• Visual Website Optimizer

• A/B и MVT-тесты

• Персонализация сайта на основе поведения пользователя и геотаргетинга

• Тепловая карта кликов

• Визуальный редактор страниц

• Интеграция с внешними сервисами и различными CMS

• Optimizely

• A/B и MVT-тесты

• Сегментация участников

• Визуальный редактор страниц

Slide 6 © PSB 2014 | Confidential

Тестирование с использованием Sitecore

Тестируем на примере двух вариантов одного контактного виджета. В качестве целевых действий рассматриваем переходы по ссылке «Позвоните мне» и вызов окна чата.

Slide 7 © PSB 2014 | Confidential

Тестирование с использованием Sitecore

После создания вариантов виджета производится настройка их показа и запуск тестирования.

Slide 8 © PSB 2014 | Confidential

Анализ результатов

Переходы с вариантов виджета на форму заказа обратного звонка

Slide 9 © PSB 2014 | Confidential

Анализ результатов

Открытия окна чата с консультантом с различных вариантов виджета

Slide 10 © PSB 2014 | Confidential

Итоги

На основании результатов тестирования берутся зарекомендовавшие себя здесь лучшим образом элементы и формируется итоговый результат.

Исследования можно продолжать, выдвигая иные гипотезы и проводя их проверки в дальнейшем.

Спасибо

А сейчас слово коллеге из AIC, который расскажет о тестировании различных вариантов заявки на потребительский кредит.