แบบฟอร์ม 1 การจัดท าแผนการ...

แบบฟอรม 1 การจดท าแผนการจดการความรเบองตน

1. รายชอคณะท างานการจดการความร ของหนวยงาน

1.คณอ านาจ จงมอบกลาง หวหนาคณะท างาน 2.คณประสาน บรรจงปร คณะท างาน 3.คณเสมา ปลอดโคกสง คณะท างาน 4.คณอไร เพอนเกาะ คณะท างาน 5.คณสายสณย มวมขนทด คณะท างาน 6.คณสพตรา จงพฒนาวด คณะท างาน 7.คณสกญญา มะแมน คณะท างานและเลขานการ

2. ขอบเขตการจดการความร (KM Focus Area)

การใหบรการดานระบบโทรศพท

3. เปาหมายการจดการความร (Desired State) ระบบการใหบรการดานระบบโทรศพทของมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร

แบบฟอรม 2 กระบวนการจดการความร (KM Process)

ชอหนวยงาน: ฝายโทรคมนาคม ศนยคอมพวเตอร เปาหมายการจดการความร (Desired State): ระบบการใหบรการดานระบบโทรศพทของมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม: มขนตอนการใหบรการทสามารถตดตาม ตรวจสอบไดทกขนตอน ล าดบ กจกรรม วธการสความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/

อปกรณ งบประมาณ ผรบผดชอบ

1. การบงชความร - ระดมความร ประสบการณแนะ การใหบรการ

24 พ.ย.51 – 7 ธ.ค.51

- สามารถระบ ความรท จ าเปนตองใช

- ท าใหงานบรการมประสทธภาพยงขน

- เอกสารการ ใหบรการ

อ านาจ จงมอบกลาง ประสาน บรรจงปร เสมา ปลอดโคกสง อไร เพอนเกาะ สพตรา จงพฒนาวด สายสณย มวมขนทด สกญญา มะแมน

2. การสรางและแสวงหาความร

- การคนหา รวบรวม เอกสารตางๆ เพอหา ความรประเภท Explicit Knowledge - ระดมแนวความคด เพอ หาความรประเภท Tacit Knowledge

8 ธ.ค.51 – 31ธ.ค. 51

- มขอมลการ ใหบรการใน ขนตอนตางๆ

1 ชด ขอมล - คอมพวเตอร - อนเตอรเนต - เอกสารการ ใหบรการ


ชอหนวยงาน: ฝายโทรคมนาคม ศนยคอมพวเตอร เปาหมายการจดการความร (Desired State): ระบบการใหบรการดานระบบโทรศพทของมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม: มขนตอนการใหบรการทสามารถตดตาม ตรวจสอบไดทกขนตอน . ล าดบ กจกรรม วธการสความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/


3. การจดความรใหเปนระบบ

- จดท าขนตอนการ ใหบรการอยางเปนระบบ

1 ม.ค.52 – 31 ม.ค.52

- ขอมลได จดเกบไวเปน ระบบ เพอ อางองและ รวบรวมการ ใชงาน

- เอกสารการ ใหบรการของ ฝาย โทรคมนาคม


4. การประมวลและกลนกรอง ความร

- การวเคราะหขนตอน (Flow) การท างานใน แตละขนตอนได

1 ก.พ. 52 – 8 ก.พ.52

- เอกสารสรป การใหบรการ ของฝาย โทรคมนาคม

- เอกสารฉบบราง อ านาจ จงมอบกลาง ประสาน บรรจงปร เสมา ปลอดโคกสง อไร เพอนเกาะ สพตรา จงพฒนาวด สายสณย มวมขนทด สกญญา มะแมน

5. การเขาถงความร - จดท าคมอขนตอน (Flow) การใหบรการได

9 ก.พ. 52 - 28 ก.พ. 52

- เอกสารการ ใหบรการของ ฝายฯ - ไฟลขอมล

- เอกสารคมอ การใหบรการ ของฝายฯ - เอกสาร Online

อ านาจ จงมอบกลาง อไร เพอนเกาะ สพตรา จงพฒนาวด สายสณย มวมขนทด สกญญา มะแมน

ชอหนวยงาน: ฝายโทรคมนาคม ศนยคอมพวเตอร เปาหมายการจดการความร (Desired State): ระบบการใหบรการดานระบบโทรศพทของมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม: มขนตอนการใหบรการทสามารถตดตาม ตรวจสอบไดทกขนตอน . ล าดบ กจกรรม วธการสความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/


6. การแบงปนแลกเปลยนความร

- จดใหมการแลกเปลยน ความคดเหนของ ขนตอนการใหบรการใน แตละขนตอนเพอ ปรบปรงการใหบรการท มประสทธภาพ

1ม.ค.52 – 15ม.ค.52

- เอกสารการ ใหบรการของ ฝาย

1 ชด - คอมพวเตอร - เครองพมพ - หมก - กระดาษ


7. การเรยนร - มขนตอนการใหบรการท ชดเจน สามารถ ตรวจสอบและตดตามได อยางรวดเรว

16 ม.ค.52 – 31 ม.ค.52

- มคมอขนตอน การใหบรการ ของฝายได อยางละเอยด

1 ชด - คอมพวเตอร - เครองพมพ - หมก - กระดาษ


ผทบทวน/อนมต : .นายอ านาจ จงมอบกลาง(หวหนาทม KM)

แบบฟอรม 3 กระบวนการบรหารจดการการเปลยนแปลง (Change Management Process)

ชอหนวยงาน: ฝายโทรคมนาคม ศนยคอมพวเตอร เปาหมายการจดการความร (Desired State): ระบบการใหบรการดานระบบโทรศพทของมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม: มระบบการท างานทเปนขนตอน สามารถตดตามการท างานได ล าดบ กจกรรม วธการสความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/


1. การเตรยมการและปรบเปลยนพฤตกรรม

- การจดกจกรรมในฝาย เพอใหเกดความเขาใจ ในขนตอนของแตละงาน - การแลกเปลยน และรบฟงความ คดเหนของแตละคน

1 เม.ย.52 – 15 เม.ย.52

- คาเฉลยการเขา รวมกจกรรม KM ของ ทมงานใน กจกรรมตางๆ

ไมนอยกวา รอยละ 90

- เอกสาร


2. การสอสาร - มการประชมเพอแลกเปลยนประสบการณในขนตอนของการใหบรการ

16 เม.ย. 52 – 30 เม.ย. 52

- จ านวน บคลากรท มความเขาใจ ในเรอง KM

ไมนอยกวา รอยละ 90

- เอกสารเผยแพรความร KM

- คอมพวเตอร


3. กระบวนการและเครองมอ

- สรางเครอขาย KM กบกลมอนๆ

1 พ.ค. 52 – 15 พ.ค.52

- มเครอขาย KM กบกลมอนๆ

ไมนอยกวา 1 เครอขาย

- เอกสารเผยแพรความร KM

- กระดาษ

อ านาจ จงมอบกลาง สกญญา มะแมน



4. การเรยนร - การสอสาร ถายทอด ผลส าเรจและ ประโยชนท เกดขนจากการ จดการความรท ไดด าเนนการมา ใหกบทมงาน KM รบทราบ

16 พ.ค. 52 – 31 พ.ค.52

- บคลากรใน กลมมทศนคต ในเรองของการ จดการความร ในเรองทางบวก ยงขน

รอยละ 90 - เอกสารเผยแพร อ านาจ จงมอบกลาง ประสาน บรรจงปร เสมา ปลอดโคกสง อไร เพอนเกาะ สพตรา จงพฒนาวด สายสณย มวมขนทด สกญญา มะแมน

5. การวดผล - ประเมนทศนคต ของบคลากรโดย สงเกตจาก พฤตกรรมการ รวมกจกรรม KM ทจดขนในกลม

1 ม.ย. 52 – 30 ม.ย.52

- เอกสาร ประเมน

1 ครงตอป - แบบ ประเมนผล - แบบส ารวจ

อ านาจ จงมอบกลาง สพตรา จงพฒนาวด สกญญา มะแมน



6. การยกยองชมเชยและการใหรางวล

- ชมเชยบคลากร ของทม KM ใน โอกาสทเหมาะสม

1 ก.ค.52 – 31 ก.ค.52

- จ านวนการ ประกวดแขงขน

- ของรางวล อ านาจ จงมอบกลาง ประสาน บรรจงปร เสมา ปลอดโคกสง อไร เพอนเกาะ สพตรา จงพฒนาวด สายสณย มวมขนทด สกญญา มะแมน

ผทบทวน/อนมต : นายอ านาจ จงมอบกลาง (หวหนาทม KM)


1. รายชอคณะท างานการจดการความร ของหนวยงาน

1. นยม ประทมมา หวหนาคณะท างาน 2. นพดล วนเปลยนส คณะท างาน 3. โกเมณ ดกโบราณ คณะท างาน 4. ปณณรตน สขประการ คณะท างาน 5. เฉลยว สรอยสงเนน คณะท างาน 6. เขตศร ศรพรม คณะท างานและเลขานการ


ดานการใหบรการ การซอมบ ารง ระบบคอมพวเตอรและอปกรณประกอบ

3. เปาหมายการจดการความร (Desired State) ความรทางดานการแกปญหาเครองคอมพวเตอรดวยตนเอง


ชอหนวยงาน: ฝายเทคนคคอมพวเตอร ศนยคอมพวเตอร . เปาหมายการจดการความร (Desired State): ความรทางดานการแกปญหาเครองคอมพวเตอรดวยตนเอง หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม: มขนตอนการใหบรการทสามารถเขาใจได ล าดบ กจกรรม วธการสความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/


1. การบงชความร - ระดมความร ประสบการณและ ขอเสนอแนะการ ใหบรการ

1 ต.ค. 51 – 31 ต.ค. 51

- สามารถระบ ความรท จ าเปนตองใช

- ท าใหงาน บรการม ประสทธภาพ ยงขน

- เอกสารการ ใหบรการ

นยม ประทมมา นพดล วนเปลยนส โกเมณ ดกโบราณปณณรตน สขประการ เขตศร ศรพรหม เฉลยว สรอยสงเนน


- การคนหา รวบรวม เอกสารตางๆ เพอหา ความรประเภทExplicit Knowledge - ระดมแนวความคด เพอ หาความรประเภท Tacit Knowledge

1 พ.ย. 51 - 1 ธ.ค. 51

- มขอมลการ ใหบรการใน ขนตอนตางๆ

1 ชด ขอมล - คอมพวเตอร - Internet - เอกสารการ ใหบรการ

นยม ประทมมา นพดล วนเปลยนส โกเมณ ดกโบราณ ปณณรตน สขประการ

ชอหนวยงาน: ฝายเทคนคคอมพวเตอร ศนยคอมพวเตอร . เปาหมายการจดการความร (Desired State): ความรทางดานการแกปญหาเครองคอมพวเตอรดวยตนเอง หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม: มขนตอนการใหบรการทสามารถสามารถเขาใจได ล าดบ กจกรรม วธการสความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/



- จดท าขนตอนการ ใหบรการอยางเปน ระบบ

1 ธ.ค. 51 - 1 ม.ค. 52

- ขอมลการตรวจ ซอมไดจดเกบไว เปนระบบเพอ อางองและ รวบรวมการ ใชงาน

1 ชดขอมล - เอกสารการ ใหบรการ ของฝาย

เขตศร ศรพรหม เฉลยว สรอยสงเนน

4. การประมวลและกลนกรองความร

- การวเคราะหขนตอน (Flow) การท างานใน แตละขนตอนได

1 ม.ค. 52 – 31 ม.ค. 52

- เอกสารสรปการใหบรการของฝายหรอเอกสารแจงซอม

1 ชดตวอยาง - เอกสารฉบบราง นยม ประทมมา นพดล วนเปลยนส

5. การเขาถงความร - จดท าคมอขนตอน (Flow) การใหบรการได

1 ก.พ. 52 – 15 ม.ค. 52

- เอกสารการใหบรการของฝาย - ไฟลขอมล

1 ชด - เอกสารคมอ การใหบรการ ของฝาย - เอกสาร Online

เขตศร ศรพรหม เฉลยว สรอยสงเนน

ชอหนวยงาน: ฝายเทคนคคอมพวเตอร ศนยคอมพวเตอร . เปาหมายการจดการความร (Desired State): ความรทางดานการแกปญหาเครองคอมพวเตอรดวยตนเอง หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม: มขนตอนการใหบรการทสามารถสามารถเขาใจได ล าดบ กจกรรม วธการสความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/



- จดใหมการแลกเปลยน ความคดเหนของ ขนตอนการใหบรการใน แตละขนตอนเพอ ปรบปรงการใหบรการท มประสทธภาพ

15 ม.ค. 52 – 15 พ.ค. 52

- เอกสารการใหบรการของ

ฝาย

1 ชด นยม ประทมมา โกเมณ ดกโบราณ

7. การเรยนร - มขนตอนการใหบรการ ทชดเจน สามารถ ตรวจสอบและตดตาม ไดอยางรวดเรว

พ.ค. 52 เปนตนไป

- มคมอขนตอนการให บรการของฝายไดอยางละเอยด

1 ชด - การฝกอบรม โกเมณ ดกโบราณปณณรตน สขประการ

ผทบทวน/อนมต :นยม ประทมมา (หวหนาทม KM)


ชอหนวยงาน: ฝายเทคนคคอมพวเตอร ศนยคอมพวเตอร . เปาหมายการจดการความร (Desired State): ความรทางดานการแกปญหาเครองคอมพวเตอรดวยตนเอง หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม: มขนตอนการใหบรการทสามารถสามารถเขาใจได. ล าดบ กจกรรม วธการสความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/



- การจดกจกรรมในฝาย เพอใหเกดความเขาใน ขนตอนของแตละงาน - การแลกเปลยนและรบ ฟงความคดเหนของแต ละคน

1 พ.ค. 52 – 31 ธ.ค. 52

- คาเฉลยการเขา รวมกจกรรม KM ของทมงานใน กจกรรมตางๆ

1 ชดตวอยาง นยม ประทมมา นพดล วนเปลยนส โกเมณ ดกโบราณปณณรตน สขประการ เขตศร ศรพรหม เฉลยว สรอยสงเนน

2. การสอสาร - มการประชมเพอแลกเปลยน

ประสบการณในขนตอน ของการใหบรการ

1 พ.ค. 52 – 31 ธ.ค. 52

- จ านวนบคลากรทมความเขาใจในเรอง KM

1 ชดท างาน - การจดการอบรม

นพดล วนเปลยนส ปณณรตน สขประการ


- สรางเครอขาย KM กบกลมอนๆ

1 พ.ค. 52 – 31 ธ.ค. 52

- มเครอขาย KM กบกลมอน

1 ขดขอมล - คอมพวเตอร Office

นยม ประทมมา นพดล วนเปลยนส ปณณรตน สขประการ

ชอหนวยงาน: ฝายเทคนคคอมพวเตอร ศนยคอมพวเตอร . เปาหมายการจดการความร (Desired State): ความรทางดานการแกปญหาเครองคอมพวเตอรดวยตนเอง หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม: มขนตอนการใหบรการทสามารถสามารถเขาใจได. ล าดบ กจกรรม วธการสความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/


4. การเรยนร - การสอสารถายทอด ผลส าเรจและประโยชนท เกดขนจากการจดการ ความทไดด าเนนการมา ใหทมงาน KM รบทราบ

1 พ.ค. 52 – 31 ธ.ค. 52

- บคลากรในกลม มทศนคตในเรอง ของการจดการ ความรในเรอง ทางบวกยงขน

1 ชดท างาน - เอกสารประกอบ


5. การวดผล - ประเมนทศนคตของ บคลากรโดย สงเกตจากพฤตกรรมการ รวมกจกรรม KM ทจดขนในกลม

1 ม.ย. 52 - เอกสารการ ประเมน

1 ครงตอป - แบบประเมนผล

- แบบส ารวจ



- ชมเชยบคลากรของทม KM ในโอกาส ทเหมาะสม

1 ก.ย. 52 - การยกยอง ชมเชยและให รางวลแกบคลากรในทม KM

จ านวน 2 ครง /ป

- ของรางวล นยม ประทมมา นพดล วนเปลยนส โกเมณ ดกโบราณปณณรตน สขประการ เขตศร ศรพรหม เฉลยว สรอยสงเนน

ผทบทวน/อนมต : นยม ประทมมา (หวหนาทม KM)


1. รายชอคณะท างานการจดการความร ของหนวยงาน 1. นายสรพชย ทพพะรงส หวหนาคณะท างาน 2. นายวฒนา เวชวรยกล คณะท างาน 3. นายณฐพนธ ศรศภมตร คณะท างาน 4. นายสมบต สบคา คณะท างาน 5. นายสมชาย ศรสงเนน คณะท างาน 6. น.ส.ราตร ทพมอม คณะท างานและเลขานการ


จดการความรดานการบรหารจดการระบบเครอขายคอมพวเตอร (Network Management) โดยการแบงหมวดความรอยางชดเจน เปนระดบ เขาใจงายและสามารถเรยนรไดดวยตนเอง

3. เปาหมายการจดการความร (Desired State) ใหความรระบบเครอขายคอมพวเตอรกบบคลากรในหนวยงาน


ชอหนวยงาน: ฝายวจยและพฒนาระบบคอมพวเตอร ศนยคอมพวเตอร เปาหมายการจดการความร (Desired State): ใหความรระบบเครอขายคอมพวเตอรกบบคลากรในหนวยงาน หนวยทวดผลไดเปนรปธรรม: บคลากรมความรดานระบบเครอขายคอมพวเตอรเพมขน ล าดบ กจกรรม วธการสความส าเรจ ระยะเวลา ตวชวด เปาหมาย เครองมอ/


1. การบงชความร - จดประชมเพอประเมน ความรจากทกคนในฝาย ทมอยเพอหาจดแขง จดออน - วเคราะห/รวบรวมความร อยางเปนระบบ - เลอกความรทม ความส าคญและ สนบสนนพนธกจ เปาหมายของหนวยงาน

1 ต.ค. 51 – 15 ต.ค.51

- สามารถจดความรทงหมดของฝายเปนระดบตาง ๆ ได

เอกสาร คมอของความรทถอปฏบตของฝาย

- เอกสาร คมอ - Website

สรพชย ทพพะรงส วฒนา เวชวรยะกล ณฐพนธ ศรศภมตร สมบต สบคา สมชาย ศรสงเนน ราตร ทพมอม




- จดกลมเพอถายทอดงาน ทกษะ หรอ share ประสบการณภายในฝาย อยางเปนระบบ - จดเวทเสวนาเพอ แสวงหาความรใหมจาก องคกรอนทมการ ใหบรการคลายคลงกน

15 ต.ค. - 31 ต.ค.51

- มบคลากรทมความรดานระบบเครอขายในหนวยงานเพมขน

- ไดความร ใหม และขจด ความรเกาท ไมใชแลว - จดสมมนา อยางนอย 2 ครง ตอป

- จด Workshop ใหกบผเขารวม มความรกลม ยอย - การจด ประชมสมมนา กบองคกร ภายนอก

15,000 บาท



- จดวางโครงสรางความร ดานระบบเครอขายเพอ เตรยมพรอมในการจดเกบ ทเปนระบบในอนาคต

1 พ.ย. 51 – 31 ธ.ค.51

- รอยละของงานดานระบบเครอขายทถกจดโครงสรางอยางเปนระบบ

มโครงสรางของความรเปนรปธรรม

- คมอการท างาน เปนรปเลมหรอ จดเกบใน รปแบบเอกสาร อเลกทรอนกส (CD หรอใน คอมพวเตอร) - website




4. การประมวลและกลนกรอง ความร

- ปรบปรงโครงสรางความร และเรยงล าดบ ความส าคญของงาน - ปรบปรงรปแบบเอกสาร และเนอหาใหสมบรณ ยงขน

1 ม.ค.52 – 31 ม.ค.52

- มความรเกยวกบระบบเครอขายครอบคลมทกดาน

- มการจดแบงความรออกเปน หมวดหมทชดเจน

ไดเอกสารทเปนองคความรทสมบรณ

- ระบบโครงสราง ความรทท าอย - คมอ/ เอกสารท จดเกบไว


5. การเขาถงความร - มการสอสารเผยแพร ความรในหลากหลาย รปแบบเพอใหเชอมโยง กนไดอยางทวถง ภายในฝาย

1 ก.พ. 52 – 25 ก.พ.52

- มการเขาถง ความรไมนอย กวา 2 ทาง

มจ านวนผสนใจศกษาขอมลหา ความรดานระบบเครอขายเพมขน

- เอกสารคมอ - website - บอรดประชาสมพนธ





- จดเปนเอกสารคมอ ฐานความร - สรางเครอขายกบ บคลากรหนวยงานอนทม ความสนใจในงาน ลกษณะเดยวกน - จดหลกสตรการ ปฏบตงานในสถานทจรง อปกรณจรง เพอประเมน ความรและฝกแกไข ปญหา พรอมประเมนผล - มการยมตว สบเปลยน งานของบคลากรทงใน หนวยงานและหนวยงาน อนใน มทส.

1 ม.ค.52-30 เม.ย.52

ไดบคคลกรทความรดานระบบเครอขายเพมขน

- บคลากรม ความตนตวท จะสบเปลยน งาน - มหาวทยาลย มบคลากร ดานระบบ เครอขายทม ประสทธภาพ เพมขน

- หอง LAB เครอขาย คอมพวเตอร - คมอ - วทยากร ทม ความรดาน ระบบเครอขาย คอมพวเตอร

สรพชย ทพพะรงส วฒนา เวชวรยะกล ณฐพนธ ศรศภมตร สมบต สบคา สมชาย ศรสงเนน



7. การเรยนร - น าความรดานระบบ เครอขายไปใชกบการ ปฏบตงานจรง - มการยมตว สบเปลยน งานของบคลากรทม ความรดานระบบ เครอขายทงในหนวยงาน และหนวยงานอนในมทส. อยางตอเนอง

พ.ค.52 เปนตนไป

ปรมาณการแกไขปญหาดานระบบเครอขายลดลง

- มบคลากร ดานระบบ เครอขาย คอมพวเตอร กระจายไป ทกหนวยงาน

- คมอ/เอกสาร - Website - บอรด ประชาสมพนธ


ผทบทวน/อนมต : สรพชย ทพพะรงส (หวหนาทม KM)





- จดกจกรรมเพอสงเสรมใหบคลากรเหนความส าคญของการจดการองคความร

- จดเตรยมโครงสรางพนฐานของหนวยงาน ทมทรบผดชอบ

- จดเตรยมระบบการตดตามและประเมนผล

- มการก าหนดปจจยแหงความส าเรจทชดเจน

ก.ค. 52 เปนตนไป

- พนกงานทราบเปาหมายของการจดท า KM ขององคกร

- มจ านวนผมความดานระบบเครอขายเพมขน

- เอกสารคมอ - CD - Website




2. การสอสาร - จดกจกรรมเพอใหทกคนเขาใจถงสงทก าลงจะท า แจงประโยชนทจะเกดขนกบทกคนและแตละคนจะมสวนรวมไดอยางไร


- มความเขาใจในกลมผเขารวมกจกรรม

- มจ านวนผมความรดานเครอขายเพมขน

- คมอ /CD - Website



- ใชทรพยากรเชนอปกรณเครอขายฯ ทมอย

- จดกจกรรมควบคมคไปกบการท างานจรง


- รวธการท างานของอปกรณเครอขาย

- สามารถปฏบตงานไดจรงโดยมการประเมน

- อปกรณเครอขายฯ ทมอย

-วฒนธรรมขององคกร




4. การเรยนร - สรางความเขาใจเกยวกบเนอหา วธการ และเปาหมาย โดยใหตระหนกถงความส าคญและหลกการของการจดการความร พรอมทงมรปแบบการประเมนเพอน าไปปรบปรง

ก.ค.52 เปนตนไป

- น าความรทไดมาปรบใชควบคกบปฏบตงานจรงได

- มจ านวนผมความรดานเครอขายเพมขน

- CD/ คมอ - Website


5. การวดผล - มเปาหมายทชดเจนและมการวดการเปลยนแปลงจากผลลพธ หรอวดจากระบบ และประโยชนทไดรบ

ก.ค.52 เปนตนไป

- บคลากรในหนวยงานมความรดานระบบเครอขายเพมขนโดยผานประเมน

- บคลากรในหนวยงานมความรดานระบบเครอขายเพมขน

- อปกรณเครอขาย

- เอกสารการทดสอบ





- มการใหรางวลกบผผานประเมนหรอชมเชยผมสวนรวมทกระดบ เพอสรางแรงจงใจใหเกดการบรณาการเขากบกจกรรมหรอระบบทมอยในปจจบน

ธ.ค. 52 - ปฏบตงานไดจรง - บคลากรในหนวยงานมความรดานเครอขายเพมขน

- ของรางวล - ใบประกาศนยบตร


ผทบทวน/อนมต : สรพชย ทพพะรงส (หวหนาทม KM)

แบบฟอร์ม 1 การจัดท าแผนการ...

Documents